88
LAMPIRAN
89
TRANSKRIP WAWANCARA
Narasumber : Amanda Dara Amadea Hari/Tanggal : Selasa, 20 April 2021 Waktu : 16.00-17.00
Lokasi : Zoom Meeting Keterangan :
A : Amanda Dara Amadea (Narasumber) P : Anastasia Ferika (Pewawancara)
P
Pertama-tama terimakasih Kak sudah bersedia untuk menjadi narasumber. Saya ingin bertanya dulu apa boleh jelaskan posisi kakak dalam SM Entertainment ini?
90 A
Aku mungkin jelasin secara singkat mengenai kantor representatif di Indonesia. Jadi kantor SM di Indonesia belum berdiri resmi secara hukum, sebagai badan yang secara bisnis dapat menghasilkan revenue.
Jadi tugas kita adalah sebagai perpanjangan tangan kantor pusat yang ada Korea dengan klien dan juga fans yang ada di Indonesia. Kita tidak melakukan aktivitas bisnis sendiri, jadi misalnya ada klien yang melakukan payment itu langsung masuk ke kantor pusat. Jadi tugas utama kita adalah melakukan market research, promosi dan juga untuk client management. Tim kita juga masih kecil isinya 13 orang dan terbagi ke dalam 2 tim. Terdiri dari 13 orang yang terbagi ke dalam dua tim yaitu tim operasional yang mengatur segala macam bentuk operasionalisasi kantor dan tim business development. Aku sendiri ada dalam business development yang memiliki tugas artist promotion, SNS management.
Kemudian ada bagian lain juga yang menangani event management, concert organization dan kemudian client management.
P Berarti fokus kakak pegang SNS management ya kak?
A
Karena secara resmi kita semua satu tim, jadi tidak ada spesifikasi aku pegang SNS atau event management tapi satu tahun belakangan fokus akau lebih banyak, ke artist promotion dan SNS Management.
P Kalau boleh tau kakak sudah berapa lama bekerja di SM?
A
Aku sekarang memasuki tahun ke 3, aku bergabung di SM itu tahun 2019. Jadi sudah 2 tahun dan memasuki tahun ke 3.
91 P
Nah kak untuk pertanyaan pertama, kira-kira bagaiamana proses pembuatan content plan media sosial Instagram SM Entertainement?
A
Jadi kita awalnya ditugaskan oleh kantor pusat untuk identify market yang ada di Indonesia. Kalau kita ngomongin pasar K-POP di Indonesia.
Pasar dari K-POP memang ada tetapi belum established karena belum adanya perusahaan hiburan yang berfokus ke Indonesia. Jadi ketika memasuki pasar di Indonesia langkah pertama yang kami lakukan adalah Social Listening, SM Indonesia melakukan observasi secara intensif di media sosial Twitter dan juga Instagram. Kita ingin mengetahui konten seperti apa yang disukai oleh para pecinta K-POP di Indonesia dan Bahasa seperti apa yang digunakan oleh para penggemar di Indonesia.
Kita juga ingin mengetahui kira-kira sampai ditahap mana penerimaan mengenai K-POP di Indonesia, apakah sedang berada di tahap awal banget belum tau sama sekali mengenai K-POP, awareness atau sudah berada pada tahap engagement. Setelah kita melakukan social listening, kita mengetahui pasar K-POP di Indonesia itu besar, tetapi hanya berpusat di area urban atau kota-kota besar. Nah di kota-kota urban ini sudah memasuki tahap engagement, tapi di market secara luas seperti kota-kota kedua seperti Bogor, Yogyakarta & kota yang berada di luar pulau Jawa yang populasinya besar dan age group yang kita sasar juga besar tetapi masih berada pada tahap awareness. Jadi ada dua perbedaan, kota-kota urban berada pada tahap engagement sedangkan kota-kota
92
kecil, yang berada di luar pulau Jawa butuh lebih banyak tau mengenai K-POP.
Berawal dari observasi itu, kita mencoba untuk mengidentifikasi objektif. Artis di SM itu kan ada banyak, yang membedakan artis SM dengan artis lain adalah artis SM memiliki segmennya masing-masing.
Kaya misalkan TVXQ grup yang sudah terkenal dari 15 tahun yang lalu.
Segementasi dari grup ini pun kebanyakan adalah ibu rumah tangga atau professional mid level yang sudah memiliki penghasilan sendiri, purchasing power-nya juga lebih besar. Kemudian kita juga punya grup Super Junior di mana fans mereka biasanya entry level sampai dengan mid level dalam pekerjaan, lalu ada grup EXO yang memiliki segementasi anak usia SMA, kuliah sampai dengan entry level profession. Nah kemudian ada yang kita sebut hero artist, ini adalah artis yang ingin dikembangkan lebih jauh pada pasar Indonesia. Pada awal kita berdiri tahun 2019, kita menjadikan NCT sebagai artis yang kita ingin kembangkan ke depannya. Kemudian kita lihatlah artis-artis yang ada ini penetrasinya di Indonesia sudah sampai mana. Kalau kita lihat NCT waktu awal 2019 masih tergolong kecil jika dibandingkan dengan kompetitornya, kita melihat angka di search volume google. Jadi ternyata setelah dilihat NCT masih kalah. Kemudian dari sini kita menentukan objektifnya yaitu meningkatkan awareness dari NCT di masyarakat Indonesia. Sedangkan untuk grup seperti EXO dan Super
93
Junior yang fansnya cukup luas di Indonesia, mereka berada pada tahap engagement. Namun karena pada tahun 2019 grup ini sedang mengalami semi-hiatus, maka yang menjadi objektif dari SM Indonesia untuk grup ini adalah to retain engagement dengan para penggemar yang ada di Indonesia. Jadi memang SM memiliki objektif yang berbeda-beda dalam promosi untuk setiap artis. NCT untuk raise awareness, sedangkan EXO, TVXQ, dan Super Junior walaupun artisnya sudah tidak aktif seperti dulu. Mereka tetap menjadi fans yang loyal, mengikuti comeback mereka dan membeli produk album dari artis kita.
Dalam membuat konten orisinil, tujuan utama kita adalah untuk membuat konten yang dapat mengatasi permasalahan komunikasi dengan para fans di Indonesia. Permasalahan komunikasi yang hadir pun berbeda-beda antara fans di Indonesia dan berbagai artis SM. Maka, sebelum proses ideating dimulai, kita berusaha untuk mengidentifikasi permasalahan yang ada. Kemudian, kita akan memformulasikan konten yang tepat dalam mengatasi permasalahan komunikasi tersebut.
Setelah itu baru kita ideate content yang bisa men-tactle objektif kita ini.
Jadi mungkin aku ambil contoh konten kita “AweSM Corner”. Kita ingin membuat sesuatu yang berbeda dengan kantor pusat. Pada tahun 2019 artis K-POP yang membuat konten khusus untuk Indonesia masih sangat sedikit tidak seperti sekarang meski K-POP sudah terkenal. Tahun 2019
94
itu kita pertama mencoba untuk identifikasi juga challenge yang kita hadapi. Challenge yang kita hadapi adalah communication gap, kan objektif kita adalah memperluas penetrasi kita. Jadi kita tidak hanya menargetkan mereka yang sudah tau K-POP tetapi juga menargetkan orang-orang yang belum tau atau familiar dengan K-POP. Kita menemukan kendala bahasa dan kultur yang berbeda dan biasanya orang Indonesia bukan tipe yang suka educate their self on their own. Jadi kalau mereka dari awal sudah bilang gak ngerti Bahasa Korea, gak ngerti budaya mereka, mereka tidak akan cari tau. Jadi kita buat “AweSM Corner” untuk men-tactle masalah ini. Visi awal kita, mau bikin orang yang gak tau kita, melihat konten kita langsung tertarik dengan K-POP tanpa harus mencari tau lebih dalam dulu. Karena kita melihat when Indonesian see something interesting, mereka akan interest dulu baru merek akan mencari tau. Orang Indonesia suka sesuatu yang click bait, light, dekat dengan keseharian mereka dan mereka bisa dengan mudah terlibat.
Sebagai salah satu contoh konten adalah AweSM Corner NCT 127
“nyobain hal yang Indonesia banget”. Di sini NCT 127 sebagai artis SM, melakukan suatu hal yang khas dengan Indonesia, seperti memakai sarung, menarikan poco-poco. Ini merupakan suatu hal yang sebenarnya sederhana, tetapi shareable apa lagi durasinya juga sangat singkat. Hal ini pun menadapatkan awareness yang cukup banyak dari masyarakat
95
Indonesia. Setelah itu barulah SM memberikan edukasi lebih detail mengenai grup ini. Ketika awareness terhadap NCT 127 mulai meningkat, SM menghadirkan NCT 127 di TV nasional dan search volume untuk NCT 127 pun naik drastis. Dari sini kami melihat di level awareness masyarakat Indonesia menyukai konten yang sederhana, ringan dan dekat dengan keseharian mereka. Namun untuk artis Super Junior yang sudah berada di tahap engagement, kami berfokus bagaimana caranya tetap membuat penggemar yang sudah lama, tetap excited dengan keberadaan Super Junior. Salah satu konten yang kami buat adalah namain member Super Junior, kami buat pengumuman di Instagram dan Twitter yang mengajak para penggemar untuk memberikan nama Indonesia kepada member Super Junior. Ini sempat menjadi trending topic nomor satu di Twitter. Dari situ SM Indonesia pun membuat konten #Namain_SUPER JUNIOR di salah satu serial AweSM Corner, Super Junior diajak untuk memilih sendiri nama yang telah direkomendasikan oleh para panggemar. Konten ini bisa dibilang cukup berhasil karena di reupload oleh akun Youtube Super Junior dan mendapatkan lebih dari 1 juta views dalam waktu kurang lebih 1 bulan.
Jadi overall treatment kita ke setiap artis berbeda ketika membuat strategi konten kita. Kita lihat dulu artis kita levelnya berada di mana.
P
Jadi kalau dilihat SM membuat konten yang Indo banget dan relate dengan masyarakat Indonesia ya kak?
A Iya betul
96 P
Nah kak untuk SM sendiri apakah memilikin tema besar tertentu setiap bulannya?
A
Dalam perencanaan konten kita tidak memiliki tema besar tertentu setiap bulannya, tetapi jika ada hari-hari besar atau disebut dengan festive moment seperti lebaran, tahun baru atau kemerdekaan. Itu biasanya kita membuat konten khusus, seperti bulan puasa tahun 2020. Kita membuat konten ngabuburit bareng NCT, sebenernya gak ada NCTnya. Namun di sini SM membuat konten giveaway berbarengan dengan waktu sebelum buka puasa, lalu ketika akhir tahun kita membuat konten yang sebenernya untuk mendukung SM Town Live Concert lalu kita gabungin dengan natal dan tahun baru. Lalu Tema besar dibuat waktu kita memiliki sebuah miles stone. Jadi tahun lalu Instagram SM Indonesia mencapai 1 juta pengikut. Kita buat campaign selama satu bulan, saat itu satu bulan penuh artis-artis kita mengucapkan selamat dan dibagikan di Instagram, lalu selama satu bulan juga setiap minggunya kita mengadakan challenge, giveaway dan kuis. Pada bulan februari SM Indonesia merayakan anniversary kedua, di sini kita membuat sebuah campaign “Lomba Nyanyi Warga SM Town”. Kita ngajak penggemar untuk menyanyikan ulang lagu artis-artis SM dan dibagikan di Instagram, pemenangnya kita kasih merchandise bertanda tangan.
Kemudian ada juga kita bikin angket, sebenernya ini jadi wadah market reseacrh kita. Nanti 10 orang beruntung akan dapat hadiah dari kita.
97
Jadi to answer your question briefly kita tidak memiliki tema besar per- bulan karena kita lebih mengikuti jadwal per-artis yang berbeda-beda.
Jadi kami akan menyiapkan konten ketika artis tersebut akan melakukan comeback. Campaign satu bulan juga dilakukan jika ada pencapaian tertentu seperti pertambahan followers atau anniversary.
P
Kalau untuk fitur dalam Instagram sendiri yang paling sering digunakan oleh SM sendiri itu yang mana ya kak ?
A
Kalau kita gak ada fitur yang kita favorite-in, karena cara kerja mereka berbeda. Jadi kita menggunakan IG Story untuk sesuatu yang ada landing page, misalkan ada MV baru release. Kemudian kita nge-drive fans kita untuk nonton atau kita ada video artis kita bilang untuk swipe up sekarang dan landing page-nya adalah MV mereka. IG TV untuk konten yang lebih dari satu menit, karena kan kita belum punya akun Youtube sendiri. Feeds kita utamakan jika mau membuat sesuatu yang ada CTA-nya, seperti kuis atau contoh Wendy mau keluarkan single baru ayo like dan komen. Jadi lebih ke informasi yang tidak bisa to the point.
Kami sadar bahwa fitur SNS memiliki kegunaan yang berbeda dan kelebihan kekurangannya masing-masing. Untuk mencapai KPI di setiap fitur yang kami gunakan (IG feed, IG story, IGTV), kami berusaha mencocokan konten kami dengan keunggulan dari setiap fitur. Sebagai contoh, dalam menggunakan IG Story, kami akan membuat konten yang bertujuan untuk mendapatkan jumlah click-through-rate tinggi. Maka
98
kami akan menyunting konten tersebut agar menarik orang untuk melakukan swipe-up, untuk IG Feed karena sistem algoritma Instagram membuat penyebaran konten menjadi tidak merata dengan waktu penerimaan yang berbeda-beda bagi tiap user, kami akan membuat konten yang tidak time-sensitive dan mengutamakan visual dan copy dengan call-to-action yang menarik, dan tidak rumit. Tujuannya agar kami dapat memaksimalkan engagement.
P Untuk tim yang mengelola sendiri berarti ada berapa ya kak ?
A
Tim untuk SNS ada 4 orang, jadi kita berusaha sekreatif dan sefesien mungkin.
P Kalau kualifikasi untuk masuk ke dalam tim ini gimana tuh kak ?
A
Pengelolaan komunikasi publik SMTown Indonesia terdiri dari berbagai lini pekerjaan, yakni pengelolaan sosial media, promosi artis dan produksi konten.
Tim ini sendiri terdiri dari empat personel yang bertugas untuk menginisiasi, merancang, merencakan, memproduksi dan mengelola konten dan strategi dari sosial media SMTown Indonesia. Untuk melaksanakan tanggung jawabnya, anggota tim komunikasi public SMTown Indonesia harus mempunyai kemampuan untuk melakukan social listening karena kan kita ingin menghasilkan sesuatu yang baru dan ingin menjembatani antara artis dengan penggemarnya yang memiliki perbedaan Bahasa. Tim kita harus bisa menemukan, gaya komunikasi yang penggemar inginkan dari artis kesukaan mereka. Apakah penggemar di Indonesia ingin suatu hal yang lucu atau mereka ingin artis mereka membahas suatu hal yang sedang
99
trending di Indonesia. Lalu kemampuan untuk trend tracking, tim kita harus selalu update dengan trend K-POP yang ada di Indonesia. Bukan hanya trend komunitas K-POP Indonesia saja, tim SM harus bisa update dengan trend pop culture di Indonesia secara keseluruhan. Selanjutnya dibutuhkan kemampuan mengidentifikasi tujuan komunikasi dan pemasaran yang harus dicapai melalui konten yang dibuat, karena kalau kita tidak mengetahui apa yang ingin kita tuju dengan objektif kita, maka konten yang kita hasilkan pasti akan berantakkan. Kaya kita gak punya tujuan mau bikin ini buat apa.
P
Oiya kak berarti SM aktifnya di Instagram dan Twitter ya? Bagaimana dengan platform lain?
A
Iya Instagram dan Twitter. Namun kita tidak hanya terbatas pada Instagram saja, walaupun produksi konten banyak disebar luaskan melalui Instagram. Twitter dan Facebook juga dimanfaatkan sebagai kanal komunikasi di Indonesia. Kita paham bahwa setiap kanal memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, kita selalu berusaha untuk membuat konten yang dapat memenuhi kebutuhan yang berbeda-beda, sesuai dengan kebiasaan dan digital culture yang terbentuk oleh para penggemar di setiap kanal. Sebagai contoh, karena Instagram lebih mudah untuk konten video, kami mengutamakan Instagram sebagai kanal utama untuk konten video maupun konten berbasis visual lainnya.
Sementara itu, kami menggunakan Twitter untuk meningkatkan engagement kami dengan para fans, melalui obrolan, games dan
100
challenge yang dekat dengan topik terkini ataupun tren yang sedang digemari. Strategi ini kami pilih karena fitur Twitter yang lebih memudahkan untuk sebuah obrolan untuk menjalar dari satu komunitas ke komunitas lainnya dengan cepat, melalui fitur retweet dan trending topik yang dimilikinya. Sementara itu, penggunaan kami di Facebook lebih sederhana. Melalui data demografik yang kami miliki, kami mengetahui bahwa pengikut kami di Facebook terdiri dari pengikut dengan usia yang lebih tua daripada pengikut kami di Instagram dan Twitter. Menyadari bahwa adanya perbedaan kebiasaan dan kultur, untuk meyesuaikan maka kami lebih banyak menggunakan Facebook sebagai sarana distribusi press release resmi kami setiap harinya.
P Apa kendala yang dihadapi oleh SM dalam membentuk konten?
A
Communication gap dalam bentuk language barrier merupakan tantangan
terbesar dalam meluaskan K-Pop ke pasar internasional, di mana tantangan tersebut pula yang kami hadapi di Indonesia. Upaya kami dalam meningkatkan awareness level dari general population terhadap artis SM banyak menemui
hambatan dari segi perbedaan kultur dan bahasa, yang menyebabkan penetrasi k-pop ke mass market menjadi hal yang cukup menantang. Karena itulah didirikannya kantor perwakilan dari SM Entertainment di Indonesia, untuk memudahkan SM Entertainment dalam mengenal lebih jauh para fans-nya di Indonesia dan juga membantu Artis SM untuk dapat berkomunikasi kepada basis fans-nya di Indonesia yang sangat luas.
101
Kami ingin konten yang kami buat tetap merepresentasikan artis kami tetapi tetap bisa diterima oleh orang-orang yang kemampuan menggunakan teknologinya masih dibilang rendah. Jadi walaupun konsep artis kami terlihat grand atau elegant, kami mengemas sedemikian dengan sederhana agar bisa diterima oleh anak-anak muda di kota-kota kecil
Hal pertama yang kami lakukan dalam menanggapi tantangan ini adalah dengan mengidentifikasi ‘bahasa pergaulan’ yang digunakan oleh para fans K- POP di Indonesia, kemudian menggunakan bahasa tersebut tidak hanya saat
kami berbincang dengan para fans, tapi juga saat kami ingin menyampaikan pesan yang ingin kami tuju melalui konten kami. Kedua, kami melakukan social listening secara intensif – mengetahui apa saja tren terkini, perbincangan
yang sedang ramai di antara para fans, bentuk konten yang mereka inginkan, sampai tanggapan mereka terhadap kejadian teranyar di ranah K-POP.
Kemampuan kami berkomunikasi dan mendengarkan masukan dari fans menjadi keutamaan kami dalam membentuk strategi yang tepat.
Tantangan kedua yang dialami adalah pada saat masa pandemi ini. Kalau dulu sebelum pandemi kami akan membuat konten ketika artis kita datang ke Indonesia. Nah sekarang karena mereka gak bisa ke sini dan kita juga gak bisa datang ke sana. Tim SM di Indonesia harus bisa brief tim SM yang ada di kantor pusat supaya bisa membuat konten sesuai yang kami inginkan. Selain itu alokasi waktu yang diberikan oleh artis
102
SM juga menjadi lebih sedikit, sebelum pandemi ketika datang ke Indonesia waktu yang diberikan oleh artis SM kan hanya untuk Indonesia saja. Sekarang alokasi waktu artis SM menjadi lebih padat, kalau sekarang harus bagi-bagi dengan negara lain dan konten lain.
Untuk itu selama satu tahun belakangan ini konten AweSM Corner dibuat secara lebih sederhana. Seperti menjawab pertanyaan dan menjelaskan sesuatu yang menarik dari album yang mereka keluarkan.
P Berarti ada penurunan engagement dong kak?
A
Untungnya berdasarkan dari research kami, engagement terhadap K- POP justru meningkat. Jadi kami mengkalkulasikan search volume dari google dan menemukan bahwa ada peningkatan ketertarikan orang Indonesia terhadap K-POP pada tahun 2020 dibandingkan dengan tahun 2019 sebanyak 58%. Dalam hal engagement tidak mengalami penurunan, tetapi shareablity lebih rendah dibanding tahun 2019. Ini disebabkan karena keterbatasan dalam pembuatan konten selama masa pandemi, mereka tidak bisa lagi diberikan properti yang lucu, khas Indonesia. Sedangkan saat ini konten yang diberikan lebih banyak mengenai lagu dan album yang mereka produksi.
P
Terus kak berapa estimasi biaya yang dikeluarkan untuk produksi konten?
A
Sebenernya pada masa pandemi gak ada alokasi budget tertentu karena yang dilakukan hanya editing, sedangkan untuk produksi konten dilakukan oleh kantor pusat. Cuman sebelum pandemi kami mencoba
103
untuk meminimalisir biaya yaitu di bawah 5 juta untuk setiap konten yang diproduksi. Sebelum pandemi melanda, kami secara aktif memproduksi konten-konten unggulan kami selama masa kedatangan artis-artis SM ke Indonesia. Beberapa konten kami yang paling banyak dikenal publik antara lain adalah ‘NCT 127 Nari Poco-Poco’, atau
‘Namain SUPER JUNIOR’, dan keseluruhannya diproduksi oleh tim SM Entertainment Indonesia. Kami selalu berupaya untuk melaksanakan produksi konten dengan efisien, mengingat jadwal artis SM yang sangat padat. Agar dapat mengakomodir situasi tersebut, kami biasanya hanya menggunakan tidak lebih dari tiga kamera dan double lighting, untuk pembuatan dan penggunaan props, kami mencoba untuk mengurangi pengeluaran dengan mencoba kreatif dengan setting dan keadaan sekitar.
Mengetahui lokasi syuting sangat krusial bagi kami agar kami bisa menggunakan hal di sekitar (cahaya alami, background, dll) agar bisa mengurangi kebutuhan properti dan alat.”
P
Nah kak kalau untuk membangun engagement yang paling efektif untuk berinteraksi dengan followers itu bagaimana? Apa ada cara tertentu, karena kan biasa admin suka bales-bales komen tuh
A
Kalau engagement, conversation kita yang langsung biasanya di Twitter.
Kaya kita nanya “hai kamu lagi nagapain?”, biasanya followers kita punya sentimental emosi tersendiri. Kami cuman nanya seperti itu mereka bisa jawab kalau mereka merasa cape banget, nanti kita akan balas sambil mempromosikan lagu kita. Seperti balas dengan “semangat
104
ya ini ada lagu dari Shinee”. Itu biasanya di Twitter, kalau Instagram kita jarang bales-balesin komen, tapi in terms of engagement konten-konten seperti campaign yang tematik. Contoh merayakan satu juta followers, itu mereka ngucapin karena merasa juga merasa ikut ngebantu. Kalau konten yang berhubungan dengan artis, engagement yang tinggi biasanya yang melibatkan fans. Kalau kamu pernah dengar kita pernah buat konten gombalan sama NCT Dream, i think its still the higest engagement we have reach. Jadi kita kaya buka fans submission, jadi kita ajak untuk mereka kirim gombalan terbaik mereka nanti bakal dibacain sama NCT Dream. That kind of activation yang paling tinggi, itu juga yang terjadi waktu kita buat konten namain Super Junior. Jadi konten yang melibatkan fans, engagement-nya tinggi.
P Kalau untuk konten unggulan sendiri di Instagram itu apa ya kak ?
A
Kami memiliki hero content yang kami sebut sebagai ‘SM Series’, di dalamnya memuat berbagai macam konten orisinil buatan kita dengan tema yang disesuaikan untuk para fans di Indonesia. Series ini salah satunya memuat ‘AweSM Corner’ yang merupakan konten spesial di mana para Artis SM akan berinteraksi dengan para fans atau mencoba/melakukan hal yang bertajuk Indonesia atau dekat dengan keseharian orang Indonesia. AweSM Corner menjadi konten keunggulan kami, karena sebagai pionir dari konten digital yang menyatukan aspek ke-Indonesia-an dan artis K-POP melalui tema yang lekat dengan
105
keseharian kita menggunakan konsep dan komunikasi yang seru dan lucu.
AweSM Corner membuka tren baru bagi artis SM, untuk melakukan promosi langsung untuk para penggemar di Indonesia. Di samping
“AweSM Corner”, kita juga memiliki beberapa serial konten singkat lainnya yang ditujukan untuk promosi rilisan terbaru. Salah satunya adalah “SMangat News”, di mana para Artis mempromosikan rilisan terbaru mereka dan menjelaskan secara singkat makna yang terkandung di karya terbaru mereka. Belakangan kita juga sedang kembangin
“SMinar”, sebuah ragam konten di mana para artis memberikan dukungan semangat kepada para fans di Indonesia. Di situasi pandemi yang penuh dengan ketdiakpastian, semangat langsung dari Artis SM merupakan hal yang ditunggu-tunggu bagi fans di Indonesia. Ke depannya kita akan kembangkan lagi sih.
P
Oiya kak dengan promosi yang dilakukan, SM ada kenaikan dalam pendapatan atau apakah lebih banyak perusahaan yang bekerjasama dengan SM setelah promosi yang dilakukan?
A
Tentunya iya, SM itu mengalami peningkatan pemasukan semenjak adanya kantor SM di Indonesia. Sebelum ada kantor SM Indonesia, mereka jarang dapat tawaran dari klien Indonesia karena susah. Dulu biasanya kalau mau kerjasama kan mereka harus lewat broker jadi pasti harganya lebih mahal. Namun semenjak ada SM di Indonesia, brand
106
yang mau Kerjasama bisa langsung lewat kita. Banyak brand yang tertarik untuk pakai artis kita untuk bekerjasama jadi Brand Ambassadornya. Mungkin seperti yang banyak diketahui Neo Coffee dengan Lucas, Mie Sedap dengan Siwon dan kedepannya akan ada brand-brand yang akan diumumkan.
P
Untuk media sosial yang paling efektif dalam menjalankan promosi kira- kira yang mana ya kak?
A
Untuk promosi memang kita paling banyak di Instagram, karena dia lebih friendly untuk naikin konten-konten audio visual. Jadi memang utamanya masih Instagram, Twitter sebagai sarana untuk meramaikan.
P
Pertanyaan terakhir sih kak, semenjak SM Indonesia dibuka.
Pertumbuhan artis SM sampai saat ini seperti apa, apakah goal yang dibuat sudah tercapai? Bagaimana cara mengukurnya?
A
I can’t say this to all artist karena ada beberapa artis kita yang menjalani hiatus, tapi untuk our hero artist NCT. Kita sudah mencapai goal kita.
Kami menyebarkan kuisioner ke hampir 8000 responden, kami menanyakan 5 artis K-POP yang muncul dibenak mereka ketika mendengar kata K-POP idol. Dulu NCT sama sekali tidak masuk, tetapi setelah promosi yang dilakukan NCT menjadi artis top of mind di masyarakat Indonesia. NCT bisa masuk ke dalam 3 besar. Ini memang berbeda di setiap kelompok usia sih, kaya yang usia 25 tahun ke atas top of mind-nya masih Super Junior, ini untuk artis SM ya. Tapi 25 tahun ke bawah NCT sudah hampir setara dengan EXO awareness-nya. Lalu pada
107
tahun 2019, 2020, dan 2021 kita juga membuat survei, siapakah artis SM yang paling terkenal di Indonesia. Nah tahun 2019 nomor satu itu masih Super Junior, nomor dua EXO. Tahun 2021 kita bikin survei lagi nomor satu EXO dan nomor dua NCT, jaraknya pun gak terlalu jauh. Kaya 30%
menjawab mereka paling kenal sama EXO, 27% mereka paling kenal sama NCT. Jadi yang tadinya NCT belum sama sekali top of mind sebagai artis K-POP di Indonesia. Sekarang NCT sudah menjadi top of mind. Bahkan jika dibandingkan dengan BTS dan Blackpink. Jadi kaya untuk age group 15 sampai 20 tahunan di Indonesia top of mind artis K- POP adalah BTS, Blackpink dan NCT.
P
Oke kak untuk pertanyaan sih sudah kak sampai di situ. Informasi yang aku dapatkan juga sangat banyak dan berguna untuk skripsi aku.
Terimakasih kak untuk waktunya A Iya sama-sama, good luck !!
108
PERTANYAAN WAWANCARA ANALISIS STRATEGI KONTEN MEDIA SOSIAL SM ENTERTAINMENT DALAM MENDUKUNG PROMOSI ARTIS
SM DI INDONESIA Strategi Pembuatan Konten :
1. Bagaimana Proses pembuatan content plan Instagram SM Indonesia 2. Apakah setiap bulan goal yang ingin dicapai berbeda-beda ?
3. Bagaimana proses perencanaan dalam menulis caption dan text on bannernya, sehingga bisa menarik ?
4. Apakah ada konsep tertentu setiap bulannya ? Jika ada, biasanya berdasarkan apa konsep tersebut ditentukan ?
5. Apakah ada hal-hal tertentu yang perlu diperhatikan dalam pembuatan konten ?
6. Fitur dalam Instagram mana yang paling sering digunakan ? dan mengapa ? 7. Apa yang menjadi konten unggulan dari SM di Instagram ? dan mengapa
konten tersebut menjadi konten unggul ? Strategi Pemilihan & Pengelolaan Chanel :
8. Ada berapa orang dalam tim yang mengelola media sosial Instagram SM Indonesia ? Apakah ada Kriteria/kualifikasi tertentu untuk admin yang mengelola ?
9. Mengapa SM Entertainment memilih Instagram sebagai salah satu sarana promosi di Indonesia ?
10. Apa saja kendala yang dihadapi dalam mengelola media sosial Instagram SM ? Bagaimana cara SM menghadapinya ?
11. Berapa estimasi biaya yang dikeluarkan dalam mengelola akun media sosial SM untuk sarana promosi ?
Penerima Pesan :
12. Strategi apa yang digunakan oleh SM agar setiap konten yang dipost dapat menarik para pecinta K-Pop di Indonesia ?
13. Bagaimana SM Indonesia membangun engagement dengan followers Instagram di Indonesia ?
14. Strategi media sosial apa yang paling efektif dalam pengelolaan Instagram SM Indonesia ?
15. Dari setiap media yang dipakai oleh SM dalam menjalankan promosi, media mana yang paling efektif ?
109
Contoh konten engagement dalam IG Story, mengajak penggemar untuk berinteraksi melalui fitur polling dan memberikan pertanyaan
110
Konten IG Story yang bertujuan untuk mendapatkan jumlah click-through-rate tinggi. Dilakukan ketika artis mengeluarkan lagu atau album baru, mengajak
pengikut untuk swipe-up
111
Salah satu konten SMangat News ketika NCT mengeluarkan lagu terbaru
112
Salah satu contoh konten AweSM Corner. SM mengadakan kontes untuk penggemar ketika Shinee melakukan comeback
113
Konten SM membangun engagement yaitu giveaway, challenge & quiz
114
Reaksi penggemar terhadap kontes menyanyi warga SM Town
115
116
Konten perayaan satu juta pengikut dan penggemar turut merayakan
117
118
119
Konten perayaan hari jadi kedua tahun SM Entertainment Indonesia dan penggemar turut mengucapkan
120
121
122
Contoh konten festive moement, para penggemar turut mengucapkan di kolom komentar
123
124
125
126
Konten SM mengajak pengikut mengisi angket pada hari jadi kedua
127
Surat pengantar permohonan izin penelitian
128
129