KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa atas berkat rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Program Corporate Social Responsibility, Kualitas Merek dan Reputasi CSR Terhadap Preferensi Merek Pada PT. Astra Internasional Tbk-Honda di Kota Denpasar” sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan arahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan skripsi ini. Dalam kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. I Nyoman Mahendra Yasa, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
2. Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., MS selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
3. Ibu Dr. I Gst Ayu Ketut Giantari., SE., M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen dan Bapak Agoes Ganesha Rahyuda, SE. MT., Ph.D selaku Sekretaris Jurusan Manjemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
4. Bapak Drs. Ketut Suardika Natha, M.Si selaku Ketua Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
5. Ibu Ni Made Rastini, SE., MM selaku Koordinator Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
6. Ibu Ni Made Wulandari Kusumadewi. SE., MSc., BA sebagai Pembimbing Akademik
atas bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
8. Bapak Made Jatra, SE., MM selaku Dosen Pembahas atas bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 9. Bapak dan Ibu Dosen yang telah mendidik penulis selama ini sehingga
mampu menyelesaikan studi di Fakulas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
10. Orang tua (Sukariyono dan Supiatun) dan Adik (Gigih Nurcahyono dan Seviyana Ambarwati) yang telah banyak memberikan dorongan moril, materiil maupun spiritual sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
11. Rai Cristhina, Dedek, Suraputra, Agus, Arly, Eka, Agung Wahid dan Guseka yang telah membantu dan memberikan saran, kritik, semangat dan motivasi. 12. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu atas bantuan dan
dukungan yang diberikan selama penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak terdapat kesalahan dan kekurangan yang disebabkan karena keterbatasan kemampuan serta pengalaman, namun demikian skripsi ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi yang berkepentingan.
ABSTRAK
Keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen dalam membeli suatu produk selalu dipengaruhi oleh berbagai macam faktor. Salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian tersebut adalah brand preference (preferensi merek).Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh program Corporate Social Responsibility, kualitas merek dan reputasi CSR terhadap preferensi merek pada PT.Astra Internasional Tbk-Honda di Kota Denpasar.
Penelitian ini dilakukan pada PT.Astra Internasional Tbk-Honda di Kota Denpasar. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan kuesioner. Jumlah sampel yang diambil adalah sebanyak 117 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda.
Hasil analisis menunjukkan bahwa program Corporate Social
Responsibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap preferensi merek.
Kualitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap preferensi merek. Dan reputasi CSR berpengaruh positif dan signifikan terhadap preferensi merek.
PT.Astra Internasional Tbk-Honda di Kota Denpasar hendaknya tetap mempertahankan hasil produknya agar dapat mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan yang ditimbulkan, mempertahankan produk yang menggunakan sistem injeksi dan tetap mempertahankan serta meningkatkan rasa kepeduliannya terhadap masyarakat sekitar.
Kata kunci : preferensi merek, program corporate social responsibility, kualitas
Halaman
HALAMAN JUDUL... i
HALAMAN PENGESAHAN... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS... iii
KATA PENGANTAR... iv
ABSTRAK... vi
DAFTAR ISI... vii
DAFTAR TABEL ... ix
DAFTAR GAMBAR... . x
DAFTAR LAMPIRAN... xi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1
1.2 Rumusan Masalah Penelitian... 7
1.3 Tujuan Penelitian... 8
1.4 Kegunaan Penelitian... 8
1.5 Sistematika Penulisan... 9
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Kajian Pustaka... 11
2.1.1 Preferensi Merek... 11
2.1.2 Program Corporate Social Responsibility (CSR)... 14
2.1.2.1 Manfaat Program CSR... 16
2.1.3 Kualitas Merek... 18
2.1.4 Reputasi CSR... 18
2.2 Hipotesis Penelitian... 20
2.2.1 Pengaruh Program CSR terhadap Preferensi Merek... 20
2.2.2 Pengaruh Kualitas Merek terhadap Preferensi Merek... 21
2.2.3 Pengaruh Reputasi CSR terhadap Preferensi Merek... 22
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian... 23
3.2 Lokasi atau Ruang Lingkup Penelitian... 23
3.3 Objek Penelitian... 24
3.10.2 Uji Multikolinearitas... 33
3.10.3 Uji Heteroskedastisitas... 33
3.11 Teknik Analisis Data... 34
3.11.1 Analisis Regresi Berganda... 34
3.11.2 Uji F (Uji Ketepatan Model Regresi)... 35
3.11.3 Uji t (Uji Parsial)... 36
3.11.4 Koefisien Determinasi (R2)... 36
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum PT. Astra Internasional Tbk-Honda... 38
4.2 Karakteristik Responden... 40
4.3 Hasil Pengujian Instrumen... 41
4.3.1 Hasil Uji Validitas... 41
4.3.2 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen... 43
4.4 Deskripsi Variabel Penelitian... 43
4.5 Analisis Regresi Linier Berganda... 48
4.6 Uji Asumsi Klasik... 50
4.6.1 Uji Normalitas... 51
4.6.2 Uji Multikolinearitas... 51
4.6.3 Uji Heteroskedasitas... 52
4.7 Uji Signifikan Koefisien Regresi Secara Simultan (Uji F)... 53
4.8 Uji Koefisien Secara Parsial (Uji t)... 53
4.8.1 Uji Hipotesis Pengaruh Program CSR Terhadap Preferensi Merek... 54
4.8.2 Uji Hipotesis Pengaruh Kualitas Merek Terhadap Preferensi Merek... 54
4.8.3 Uji Hipotesis Pengaruh Reputasi CSR Terhadap Preferensi Merek... 55
4.9 Pembahasan Hasil Penelitian... 56
4.9.1 Pengaruh Program CSR terhadap Preferensi Merek... 56
4.9.2 Pengaruh Kualitas Merek Terhadap Preferensi Merek... 56
4.9.3 Pengaruh Reputasi CSR Terhadap Preferensi Merek... 57
4.10 Implikasi Hasil Penelitian... 57
4.11 Keterbatasan Penelitian... 59
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 60
5.2 Saran... 61
DAFTAR RUJUKAN... 62
No. Tabel Halaman 1.1 Kegiatan CSR PT.Astra Internasional Tbk-Hondadi Kota
Denpasar dari Tahun 2012-2015... 6
1.2 Data Penjualan Sepeda Motor Honda pada Kabupaten/Kota di Bali pada tahun 2015... 7
3.1 Data Penjualan Sepeda Motor Honda pada Kabupaten/Kota di Bali pada tahun 2015... 24
4.1 Karakteristik Responden... 41
4.2 Hasil Uji Validitas... 42
4.3 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian... 43
4.4 Deskripsi Penilaian Responden Terhadap Indikator Program CSR... 45
4.5 Deskripsi Penilaian Responden Terhadap Indikator Kualitas Merek... 46
4.6 Deskripsi Penilaian Responden Terhadap Indikator Reputasi CSR... 47
4.7 Deskripsi Penilaian Responden Terhadap Indikator Preferensi Merek... 48
4.8 Rangkuman Hasil Analisis Regresi Linier Berganda... 49
4.9 Hasil Uji Normalitas (One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test)... 51
4.10 Hasil Uji Multikolinearitas (Tolerance dan VIF)... 52
4.11 Hasil Uji Heteroskedasitas (Metode Glejser)... 52
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Halaman
No. Lampiran Halaman
1. Kuesioner... 66
2. Tabulasi Data Penelitian... 70
3. Hasil Uji Validitas... 75
4. Hasil Uji Reliabilitas... 76
5. Deskriptif Penelitian... 80
6. Uji Regresi Linier Berganda... 83
7. Uji Normalitas... 85
8. Uji Multikoleniaritas... 86
