LAMPIRAN-LAMPIRAN Lampiran 1: Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN

(1)

63

LAMPIRAN-LAMPIRAN

Lampiran 1: Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN

1. Nama : ………...

2. Jenis Kelamin : L / P 3. Pendidikan

฀ D3

฀ S1

฀ S2

฀ Lainnya …….

Petunjuk Pengisian:

Mohon memberikan tanda (V) pada jawaban Anda masing-masing. Terima kasih. Keterangan:

SS = Sangat Setuju S = Setuju

N = Netral

TS = Tidak Setuju

(2)

64 INFORMATION QUALITY

Sumber: Zaied, 2012

SYSTEM QUALITY Sumber: Zaied, 2012

No Pernyataan SS S N TS STS

Completeness

1 Sistem informasi di tempat kerja saya dapat memberikan informasi yang lengkap. 2 Sistem informasi di tempat kerja saya

memberikan informasi yang tepat sesuai dengan apa yang saya butuhkan.

Privacy

3 Sistem informasi yang digunakan di tempat kerja saya dapat melindungi informasi serta memastikan back-up dan pengolahan alternatif prosedur yang tepat.

4 Saya percaya bahwa sistem informasi di tempat kerja dapat melindungi informasi pengguna.

Accuracy

5 Informasi yang diberikan oleh sistem

informasi di tempat kerja saya itu akurat dan bebas dari kesalahan

6 Sistem informasi di tempat kerja memberikan informasi yang tepat yang saya butuhkan Understandability

7 Output dari sistem informasi di tempat kerja saya mudah dipahami.

8 Mudah untuk menemukan apa yang anda cari ketika menggunakan sistem informasi di tempat kerja.

Response time

1 Sistem informasi di tempat kerja saya memberikan akses informasi yang cepat. 2 Kebutuhan pengguna dapat dilayani dan

(3)

65 Security

3 Secara keseluruhan, saya percaya bahwa sistem informasi di tempat kerja yang digunakan aman dari bahaya dan risiko. 4 Informasi yang disampaikan oleh sistem

informasi di tempat kerja saya aman dari bahaya dan risiko.

Availability

5 Sistem informasi di tempat kerja

memungkinkan informasi mudah diakses oleh saya.

.

6 Mudah menemukan apa yang anda cari dengan sistem informasi di tempat kerja.

Usability

7 Saya mendapati bahwa sistem informasi di tempat kerja tersedia dan fleksibel untuk digunakan.

8 Saya selalu melakukan pekerjaan saya menggunakan sistem informasi di tempat kerja.

Adaptability

9 Saya mendapati bahwa sistem informasi di tempat kerja mudah digunakan.

10 Mudah bagi saya untuk menjadi ahli dalam menggunakan sistem informasi di tempat kerja.

Trust

11 Kebijakan keamanan privasi dari sistem informasi di tempat kerja saya dapat diakses. 12 Sistem informasi di tempat kerja saya biasanya

memenuhi kebutuhan penggunanya. Maintainability

13 Sistem informasi di tempat kerja saya yang digunakan sudah up-to-date.

(4)

66 SERVICE QUALITY

Sumber: Zaied, 2012

INTENTION TO USE Sumber: Zaied, 2012

Reliability

1 Sistem informasi di tempat kerja saya melakukan perintah yang benar pada kali pertama.

2 Rincian konfirmasi pesanan yang relevan dikirim ke pengguna melalui sistem informasi di tempat kerja saya.

Integrity

3 Informasi yang diterima dari sistem informasi di tempat kerja saya sudah memadai.

4 Mudah bagi saya untuk mencari tahu dan mendapatkan informasi yang diinginkan melalui sistem informasi di tempat kerja. Functionality

5 Sistem informasi yang digunakan di tempat kerja saya selalu up-to-date.

6 Sistem informasi di tempat kerja saya dapat berfungsi dengan baik dalam memberikan informasi.

Efficiency

7 Menggunakan sistem informasi dalam pekerjaan akan memungkinkan saya menyelesaikan tugas dengan lebih cepat 8 Dengan menggunakan fungsi-fungsi dari

sistem informasi, saya bisa meningkatkan efisiensi pekerjaan saya.

Effectiveness

1 Menggunakan sistem informasi akan

meningkatkan efektifitas saya dalam bekerja. 2 Saya dapat dengan mudah menggunakan

(5)

67 USER SATISFACTION

Sumber: Zaied, 2012

USE

Sumber: Zaied, 2012

Enjoyment

1 Saya sangat puas dengan informasi yang saya terima dari sistem informasi di tempat kerja. 2 Saya senang dengan pengalaman

menggunakan sistem informasi di tempat kerja.

Personalization

3 Saya berpikir bahwa sistem informasi di tempat kerja mengenal penggunanya dengan cukup baik untuk menawarkan produk dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan penggunanya.

4 Saya berpikir bahwa perancangan sistem informasi di tempat kerja memperhitungkan keinginan dan kebutuhan penggunanya. Repeat visits

5 Saya puas dengan pengalaman belanja online saya sebelumnya menggunakan sistem informasi di tempat kerja.

6 Frekuensi penggunaan dengan sistem website e- Services di tempat kerja saya tinggi. Perceived Risk

7 Saya berpikir bahwa sistem informasi di tempat kerja berkaitan dengan kepentingan penggunanya baik sekarang maupun ke depannya.

8 Saya berpikir bahwa sistem informasi di tempat kerja memiliki dampak terhadap penggunanya.

Easy to learn

1 Belajar mengoperasikan sistem informasi di tempat kerja itu mudah bagi saya.

(6)

68 Lampiran 2: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas

A. Information Quality

Easy to manage

3 Saya merasa bahwa sistem informasi di tempat kerja merupakan bagian integral dari pekerjaan sehari-hari saya.

4 Dengan adanya sistem informasi di tempat kerja, apa yang saya kerjakan menjadi mudah.

Self –efficacy

5 Mudah bagi saya untuk menjadi ahli dalam menggunakan sistem informasi di tempat kerja.

6 Sistem informasi di tempat kerja saya memberikan pelayanan yang jelas kepada penggunanya.

Simplicity

7 Berinteraksi dengan sistem informasi di tempat kerja saya adalah proses yang jelas dan mudah dimengerti.

8 Sistem informasi di tempat kerja saya mudah digunakan.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.973 8

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected

Item-Total Correlation

(7)

69

B. System Quality

Cronbach's

Alpha N of Items

.974 14

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

X1 54.4663 49.854 .839 .972

X2 54.4519 49.911 .822 .972

X3 54.6779 47.785 .807 .973

X4 54.6587 47.975 .825 .973

X5 54.4567 50.414 .838 .972

X6 54.4663 49.825 .855 .971

X7 54.4615 49.293 .906 .971

X8 54.4183 50.370 .829 .972

X9 54.3942 49.834 .898 .971

X10 54.4183 49.984 .895 .971

X11 54.5240 49.391 .804 .972

X12 54.5096 49.440 .876 .971

X13 54.4519 49.833 .843 .972

(8)

70

C. Service Quality

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

X1 29.9135 14.292 .823 .963

X2 29.8846 14.605 .866 .959

X3 29.8654 14.542 .893 .958

X4 29.8365 14.804 .876 .959

X5 29.8894 14.389 .871 .959

X6 29.8173 14.971 .930 .956

X7 29.7596 15.053 .841 .961

X8 29.7404 15.198 .824 .962

D. Intention to Use

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

X1 4.4327 .334 .956 .

X2 4.4423 .315 .956 .

Cronbach's

Alpha N of Items

.964 8

Cronbach's

Alpha N of Items

(9)

71

E. User Satisfaction

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

X1 29.5144 16.357 .725 .955

X2 29.5000 16.483 .726 .955

X3 29.7260 15.659 .902 .944

X4 29.6923 15.992 .877 .946

X5 29.7981 15.186 .883 .945

X6 29.8221 15.210 .831 .949

X7 29.6827 15.831 .880 .945

X8 29.6587 16.284 .837 .948

F. Use

Cronbach's

Alpha N of Items

(10)

72

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected

Cronbach's

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected

Cronbach's

Lampiran 3: Hasil Analisis SEM Dengan Program AMOS

Cronbach's

Alpha N of Items

.966 8

Cronbach's

Alpha N of Items

(11)

73

Analysis Summary

Date and Time

Date: 04 Februari 2018 Time: 15:42:45

Title

data input sem: 04 Februari 2018 15:42

Notes for Group (Group number 1)

The model is recursive. Sample size = 208

Variable Summary (Group number 1)

Your model contains the following variables (Group number 1)

Observed, endogenous variables x1

(12)

(13)

75 x51

x52

Unobserved, endogenous variables Intention to use

User_satisfaction Use

Net Benefits

(14)

76 e36

e37 e38 e39 e40 e41 e42 e43 e44 e45 e46 e47 e48 e49 e50 e51 e52 z1 z3 z4 z2

Variable counts (Group number 1)

Number of variables in your model: 115 Number of observed variables: 52 Number of unobserved variables: 63 Number of exogenous variables: 59 Number of endogenous variables: 56

Parameter summary (Group number 1)

Weights Covariances Variances Means Intercepts Total

Fixed 63 0 0 0 0 63

Labeled 0 0 0 0 0 0

Unlabeled 56 3 59 0 0 118

(15)

77

Assessment of normality (Group number 1)

Variable min max skew c.r. kurtosis c.r.

x52 2,000 5,000 -,711 -4,188 ,972 2,860

x51 2,000 5,000 -,467 -2,748 ,196 ,578

x50 2,000 5,000 -,389 -2,292 ,201 ,592

x49 2,000 5,000 -,331 -1,951 ,182 ,535

x48 2,000 5,000 -,189 -1,111 ,341 1,005

x47 2,000 5,000 -,332 -1,954 ,213 ,627

x46 2,000 5,000 -,639 -3,763 1,028 3,027

x45 2,000 5,000 -,494 -2,907 ,010 ,030

x44 2,000 5,000 -,248 -1,457 ,306 ,900

x43 3,000 5,000 -,116 -,682 -,596 -1,755

x42 2,000 5,000 -,304 -1,788 ,220 ,648

x41 2,000 5,000 -,264 -1,557 ,276 ,811

x40 3,000 5,000 -,122 -,715 -,499 -1,469

x39 2,000 5,000 -,447 -2,634 ,506 1,491

x38 1,000 5,000 -,638 -3,757 ,745 2,194

x37 2,000 5,000 -,411 -2,419 -,187 -,551

x36 2,000 5,000 -,274 -1,615 ,124 ,365

x35 2,000 5,000 -,404 -2,379 ,361 1,063

x34 2,000 5,000 -,828 -4,874 ,746 2,197

x33 2,000 5,000 -,935 -5,506 1,122 3,302

x31 2,000 5,000 -,674 -3,967 1,341 3,946

x32 2,000 5,000 -,565 -3,328 ,230 ,678

x23 1,000 5,000 -,950 -5,596 2,189 6,445

x24 2,000 5,000 -,312 -1,837 -,057 -,168

x25 2,000 5,000 -,568 -3,342 1,157 3,405

x26 1,000 5,000 -,849 -5,001 4,052 11,930

x27 2,000 5,000 -,661 -3,889 1,076 3,167

x28 2,000 5,000 -,093 -,550 ,551 1,621

x29 2,000 5,000 -,346 -2,039 ,202 ,595

x30 2,000 5,000 -,326 -1,918 ,226 ,667

x9 2,000 5,000 -,522 -3,074 1,448 4,263

x10 2,000 5,000 -,544 -3,203 1,343 3,954

x11 2,000 5,000 -,514 -3,024 -,135 -,397

x12 2,000 5,000 -,354 -2,084 -,422 -1,241

x13 3,000 5,000 ,040 ,234 -,267 -,786

x14 2,000 5,000 -,235 -1,384 ,252 ,742

x15 2,000 5,000 -,397 -2,335 ,780 2,296

x16 1,000 5,000 -,674 -3,965 4,184 12,318

(16)

78

Variable min max skew c.r. kurtosis c.r.

x18 2,000 5,000 -,154 -,908 ,499 1,469

x19 2,000 5,000 -,577 -3,399 ,820 2,415

x20 2,000 5,000 -,360 -2,121 ,677 1,994

x21 2,000 5,000 -,536 -3,153 1,482 4,362

x22 1,000 5,000 -1,024 -6,027 3,895 11,468

x8 1,000 5,000 -,937 -5,519 3,013 8,870

x7 2,000 5,000 -,567 -3,336 ,715 2,105

x6 3,000 5,000 -,256 -1,506 -,630 -1,854

x5 2,000 5,000 -,566 -3,334 ,275 ,810

x4 2,000 5,000 -,487 -2,865 ,302 ,889

x3 1,000 5,000 -,682 -4,018 1,764 5,194

x2 2,000 5,000 -,536 -3,155 1,121 3,301

x1 2,000 5,000 -,593 -3,491 ,898 2,643

Multivariate 3474,601 334,344

Result (Default model)

Chi-square = 122,547 Degrees of freedom = 115 Probability level = ,061

Estimates (Group number 1 - Default model)

Scalar Estimates (Group number 1 - Default model)

Maximum Likelihood Estimates

Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

(17)

79

Estimate S.E. C.R. P Label x1 <--- Information_Quality 1,000

x2 <--- Information_Quality ,968 ,053 18,381 *** par_1 x30 <--- Service_Quality 1,000

x29 <--- Service_Quality 1,045 ,063 16,456 *** par_21 x33 <--- User_satisfaction 1,000

(18)

80

Estimate S.E. C.R. P Label x49 <--- Net Benefits 1,000

x50 <--- Net Benefits 1,032 ,029 35,210 *** par_43 x51 <--- Net Benefits 1,037 ,036 28,647 *** par_44 x52 <--- Net Benefits 1,010 ,046 22,113 *** par_45

Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

Estimate Intention to use <--- Information_Quality ,328 Intention to use <--- System_Quality -,265 Intention to use <--- Service_Quality ,709 User_satisfaction <--- Information_Quality ,176 User_satisfaction <--- System_Quality ,271 User_satisfaction <--- Service_Quality ,413 User_satisfaction <--- Intention to use ,060

Use <--- Intention to use ,344

Use <--- User_satisfaction ,563

Net Benefits <--- Use ,839

Net Benefits <--- User_satisfaction -,007

x1 <--- Information_Quality ,873

x22 <--- System_Quality ,860

(19)

81 Estimate

x30 <--- Service_Quality ,842

x32 <--- Intention to use ,954

x31 <--- Intention to use 1,002

x33 <--- User_satisfaction ,705

x41 <--- Use ,893

x42 <--- Use ,876

x43 <--- Use ,824

x44 <--- Use ,878

x45 <--- Use ,874

x46 <--- Use ,855

x47 <--- Use ,930

x48 <--- Use ,938

x49 <--- Net Benefits ,956

Covariances: (Group number 1 - Default model)

(20)

82

Correlations: (Group number 1 - Default model)

Estimate Information_Quality <--> System_Quality ,812 System_Quality <--> Service_Quality ,857 Information_Quality <--> Service_Quality ,711

Variances: (Group number 1 - Default model)

Estimate S.E. C.R. P Label

Information_Quality ,270 ,034 7,935 *** par_60

System_Quality ,291 ,038 7,756 *** par_61

Service_Quality ,225 ,030 7,460 *** par_62

z1 ,137 ,015 8,937 *** par_63

z2 ,059 ,010 5,633 *** par_64

z3 ,085 ,011 7,724 *** par_65

z4 ,081 ,010 8,285 *** par_66

e1 ,084 ,009 9,184 *** par_67

e2 ,075 ,008 9,154 *** par_68

e3 ,061 ,008 7,920 *** par_69

e4 ,052 ,007 7,611 *** par_70

e5 ,090 ,010 8,912 *** par_71

e6 ,067 ,008 8,775 *** par_72

e7 ,070 ,008 8,758 *** par_73

e8 ,058 ,007 8,304 *** par_74

e22 ,102 ,011 9,533 *** par_75

e21 ,089 ,009 9,478 *** par_76

e20 ,085 ,009 9,408 *** par_77

e19 ,148 ,015 9,704 *** par_78

e18 ,049 ,005 9,016 *** par_79

e17 ,048 ,005 8,942 *** par_80

e16 ,089 ,009 9,603 *** par_81

e15 ,053 ,006 8,907 *** par_82

e14 ,091 ,010 9,494 *** par_83

e13 ,092 ,010 9,607 *** par_84

e12 ,205 ,021 9,708 *** par_85

e11 ,238 ,024 9,760 *** par_86

e10 ,104 ,011 9,589 *** par_87

e9 ,092 ,010 9,491 *** par_88

e30 ,092 ,010 9,229 *** par_89

(21)

83

Estimate S.E. C.R. P Label

e28 ,027 ,004 7,367 *** par_91

e27 ,082 ,009 8,899 *** par_92

e26 ,063 ,007 8,562 *** par_93

e25 ,063 ,008 8,290 *** par_94

e24 ,099 ,011 9,313 *** par_95

e23 ,156 ,016 9,532 *** par_96

e32 ,030 ,006 5,003 *** par_97

e31 -,001 ,005 -,185 ,854 par_98

e33 ,213 ,022 9,776 *** par_99

e34 ,200 ,020 9,779 *** par_100

e35 ,054 ,007 7,830 *** par_101

e36 ,049 ,006 7,999 *** par_102

e37 ,097 ,011 8,681 *** par_103

e38 ,152 ,016 9,205 *** par_104

e39 ,064 ,008 8,144 *** par_105

e40 ,078 ,009 8,681 *** par_106

e41 ,067 ,008 8,565 *** par_107

e42 ,078 ,009 8,649 *** par_108

e43 ,105 ,011 9,523 *** par_109

e44 ,073 ,008 9,069 *** par_110

e45 ,089 ,010 9,194 *** par_111

e46 ,093 ,010 9,266 *** par_112

e47 ,044 ,006 7,726 *** par_113

e48 ,036 ,005 7,504 *** par_114

e49 ,025 ,004 7,231 *** par_115

e50 ,018 ,003 5,793 *** par_116

e51 ,041 ,005 8,043 *** par_117

e52 ,084 ,009 9,099 *** par_118

Squared Multiple Correlations: (Group number 1 - Default model)

Estimate

Intention to use ,547

User_satisfaction ,719

Use ,678

Net Benefits ,695

x52 ,764

x51 ,876

x50 ,941

x49 ,913

(22)

(23)

85 Estimate

x6 ,825

x5 ,807

x4 ,874

x3 ,857

x2 ,772

x1 ,763

Model Fit Summary

CMIN

Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF

Default model 118 8191,680 160 ,061 6,501

Saturated model 1378 ,000 0

Independence model 52 21852,586 126 ,065 16,480

RMR, GFI

Model RMR GFI AGFI PGFI

Default model ,025 ,932 ,979 ,395

Saturated model ,000 1,000

Independence model ,229 ,948 ,911 ,046

Baseline Comparisons

Model NFI

Delta1

RFI rho1

IFI Delta2

TLI

rho2 CFI

Default model ,625 ,606 ,663 ,645 ,662

Saturated model 1,000 1,000 1,000

(24)

86

Parsimony-Adjusted Measures

Model PRATIO PNFI PCFI

Default model ,950 ,594 ,629

Saturated model ,000 ,000 ,000

Independence model 1,000 ,000 ,000

NCP

Model NCP LO 90 HI 90

Default model 6931,680 6648,935 7221,047

Saturated model ,000 ,000 ,000

Independence model 20526,586 20050,927 21008,657

FMIN

Model FMIN F0 LO 90 HI 90

Default model 39,573 33,486 32,120 34,884

Saturated model ,000 ,000 ,000 ,000

Independence model 105,568 99,162 96,864 101,491

RMSEA

Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE

Default model ,163 ,160 ,166 ,000

Independence model ,273 ,270 ,277 ,000

AIC

Model AIC BCC BIC CAIC

Default model 8427,680 8508,900 8821,509 8939,509

(25)

87

ECVI

Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI

Default model 40,713 39,348 42,111 41,106

Saturated model 13,314 13,314 13,314 17,896

Independence model 106,070 103,773 108,399 106,243

HOELTER

Model HOELTER

.05

HOELTER .01

Default model 34 35

Independence model 14 14

Execution time summary

Minimization: ,045 Miscellaneous: 2,216

Bootstrap: ,000