PENGARUH STRES KERJA, KOMUNIKASI
DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA
KARYAWAN PADA KANTOR PT. PLN (PERSERO) CILACAP
JAWA TENGAH
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat
Mencapai Derajat Sarjana S-1
Disusun Oleh:
IRNA SARI PRATIWI
1002010023
PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1
FAKULTAS EKONOMI
PENGARUH STRES KERJA, KOMUNIKASI
DAN LINGKUNGANKERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA
KARYAWAN PADA KANTOR PT. PLN (PERSERO) CILACAP
JAWA TENGAH
SKRIPSI
Disusun Oleh: IRNA SARI PRATIWI
1002010023
Diperiksa dan disetujui oleh:
Pembimbing
PENGARUH STRES KERJA, KOMUNIKASI
DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA
KARYAWAN PADA KANTOR PT. PLN (PERSERO) CILACAP
JAWA TENGAH
Disusun Oleh:
IRNA SARI PRATIWI 1002010023
Telah Dipertahankan di depan Panitia Ujian Skripsi Pada Hari Senin, 21 Juli 2014
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya :
Nama : Irna Sari Pratiwi
NIM : 1002010023
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Ekonomi
Universitas : Muhammadiyah Purwokerto
Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya dan bukan hasil jiplakan dari hasil karya orang lain.
Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara jujur, dan apabila kelak di kemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Purwokerto, 21 Juli 2014 Yang menyatakan.
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk: Kedua orangtuaku tersayang Bapak Sutaryono & Ibu Suprapti Adik-adikku tersayang Iwan, Indhah & Argi
MOTTO
“Man Jadda Wa Jadda”(Siapa yang bersungguh-sungguh akan berhasil) “Man Shabara Zhafira” (Siapa yang bersabar akan beruntung)
“Man Saara Ala Darbi Washala (Siapa yang berjalan di jalannya akan sampai tujuan)
Bergegaslah namun, jangan tergesa Berpikirlah positif
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh stres kerja, komunikasi dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada kantor PT. PLN (Persero) Cilacap Jawa Tengah.
Objek penelitian ini adalah karyawan di PT. PLN (Persero) Cilacap Jawa Tengah yaitu PLN APJ Cilacap, UPJ Sidareja dan UPJ Majenang yang berjumlah 85 orang (Sensus). Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi berganda, uji F dan uji T.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja, tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. PLN (Persero) Cilacap. Komunikasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. PLN (Persero) Cilacap. Lingkungan kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. PLN (Persero) Cilacap.
Kata Kunci: Stres Kerja, Komunikasi, Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja
ABSTRACT
This research was aimed at examining the impact of job stress, communication and work environment on employee job satisfaction in PT. PLN (Persero) Cilacap Jawa Tengah.
The object of this research was the employees of PT. PLN (Persero) Cilacap Jawa Tengah, namely: PLN APJ Cilacap, UPJ Sidareja and UPJ Majenang. The total number was 85 persons (census). This research applied multiple regression analysis, T test and T test.
The study results revealed that job stress was negatively related to employee satisfaction, while communication and work environment positively affected employee job satisfaction in PT. PLN (Persero) Cilacap Jawa Tengah.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirobbil’alamiin segala puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “PENGARUH
STRES KERJA, KOMUNIKASI DAN LINGKUNGAN KERJA
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KANTOR PT. PLN
(PERSERO) CILACAP JAWA TENGAH”. Penulisan skripsi ini dimaksudkan
4. Hengky Widhiandono, S.E, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk membimbing sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.
5. Seluruh staf pengajar, Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Purwokerto yang telah memberikan bekal ilmu yang sangat
bermanfaat bagi penulis.
6. Seluruh staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah membantu dalam kelancaran administrasi.
7. Kedua orang tua yang selalu berdoa, memberikan dukungan, nasihat, dan motivasi yang tidak terbatas kepada penulis, sehingga penulis selalu bersemangat dan optimis dalam menghadapi setiap masalah.
8. Semua teman-teman Program Studi Manajemen angkatan 2010 yang telah memberikan pengalaman, bantuan dan dukungan. Terima kasih atas persahabatannya selama di bangku kuliah, semoga tetap kompak selamanya. 9. Teman-teman kostku Ari, Eka, Isma, Nur dan Yuli yang sudah seperti
keluargaku sendiri. Terimakasih atas persahabatan yang indah itu.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan dan kekeliruan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik dari berbagai pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Purwokerto, 21 Juli 2014
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN KEASLIAN ... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ... v
MOTTO ... vi
2.1.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ... 10
2.1 3 Teori Kepuasan Kerja... 11
2.2 Stres Kerja ... 12
2.2.1 Pengertian Stres Kerja ... 12
2.2.2.Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja... 14
2.3 Komunikasi ... 17
2.3.1 Pengertian Komunikasi ... 17
2.3.2 Fungsi Komunikasi ... 19
BAB III METODOLOGI PENELITIAN DAN ANALISIS DATA 3.1 Metodologi Penelitian ... 31
3.1.1 Jenis Penelitian ... 31
3.1.2 Populasi dan Sensus ... 31
3.1.3 Metode Pengumpulan Data ... 32
3.1.4 Definisi Operasional Variabel ... 32
3.2 Metode Analisi Data ... 36
3.2.1 Skoring ... 36
3.2.2 Uji Kualitas Data ... 36
3.2.3 Analisis ... 38
3.2.4 Pembuktian Hipotesis ... 42
4.3.4 Uji Asumsi Klasik ... 58
4.3.5 Uji Hipotesis ... 60
4.3.6 Koefisien Determinasi ... 65
5.1 Pembahasan ... 66
BAB V KESIMPULAN, SARAN & KETERBATASAN PENELITIAN 5.1 Kesimpulan ... 72
5.2 Saran ... 73
5.3 Keterbatasan Penelitian ... 73
DAFTAR PUSTAKA ... 75
DAFTAR LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Respon Rate ... 50
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 51
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 51
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja ... 52
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 52
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas ... 53
Tabel 4.7 Indeks Koefisien Reliabilitas (Cronbach Alpha) ... 55
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ... 55
Tabel 4.9 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 56
Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas ... 58
Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinieritas ... 59
Tabel 4.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas Glejser ... 60
Tabel 4.13 Hasil Uji F ... 61
Tabel 4.14 Hasil Uji T ... 62
Tabel 4.15 Hasil Uji Determinasi ... 65
Tabel 4.16 Skor Rata-Rata Variabel Stres Kerja ... 67
Tabel 4.17 Skor Rata-Rata Variabel Komunikasi ... 68
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Proses Komunikasi Robbins ... 21
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran ... 22
Gambar 3.1 Kurva Uji F ... 43
Gambar 3.2 Kurva Uji T ... 45
Gambar 3.3 Kurva Uji T ... 47
Gambar 3.4 Kurva Uji T ... 49
Gambar 4.1 Kurva Penerimaan ... 62
Gambar 4.2 Kurva Penerimaan ... 64
Gambar 4.3 Kurva Penerimaan ... 64
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Ijin Pengisian Kuisioner Lampiran 2 Data Responden
Lampiran 3 Respon Rate
Lampiran 4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Lampiran 5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Lampiran 6 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja
Lampiran 7 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Lampiran 8 Indeks Koefisien Reliabilitas (Cronbach Alpha)
