BAB V
ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
5.1 Karakteristik Responden
Dalam penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 150 dari konsumen Alfamart yang datang berkunjung. Salah satu teknik pengumpulan data yang digunakan untuk memperoleh data adalah melalui kuesioner yang dibagikan sebanyak 150 dan dikembalikan dengan jumlah sama. Dari seluruh pernyataan yang diberikan oleh responden diharapkan dapat diperoleh gambaran sesungguhnya yang mereka harapkan.
Sebagai awal proses analisis dalam hasil penelitian ini, dilakukan analisis terhadap karakteristik responden yang dikelompokkan berdasarkan jenis kelamin dan usia.
a. Jenis Kelamin
Tabel 5.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah %
Laki – laki 55 36,67%
Perempuan 95 63,33%
Jumlah 150 100
Sumber : Data Diolah, Koesioner, 2011
Berdasarkan data diatas nampak bahwa responden didominasi oleh perempuan yaitu sebanyak 63,33% atau 95 orang. Sedangkan responden laki -
laki sebanyak 36,67% atau 55 orang. Hal ini menunjukkkan bahwa sebagian besar sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah perempuan.
b. Usia
Tabel 5.2
Responden Berdasarkan Usia
Usia (Tahun) Jumlah (%)
< 25 thn 52 34,67
26 – 35 thn 40 26,67
36 – 45 thn 34 22,66
> 45 thn 24 16
Jumlah 150 100
Sumber : Data diolah, Koesioner, 2011
Berdasarkan tabel diatas tampak bahwa responden paling banyak berada pada kisaran usia < 25 tahun sebanyak 34,67% atau 52 orang dan 26 - 35 tahun masing – masing sebanyak 26,67% atau 40 orang. Untuk kisaran usia 36 - 45 tahun sebanyak 22,66% atau 34 orang dan > 45 tahun atau sebanyak 16% atau 24 orang.
5.2 Analisis Data Kuesioner
5.2.1 Pengujian Validitas dan Reabilitas
Kualitas hasil penelitian yang bermutu dan baik diperoleh dengan melakukan rangkaian penelitian secara baik dan benar. Perencanaan yang matang mutlak diperlukan, lalu alat - alat yang digunakan juga harus dalam kondisi baik. Oleh karena itu perlu adanya validitas dan reliabilitas. Valid artinya data - data
yang diperoleh dengan penggunaan instrument dapat menjawab tujuan penelitian. Realibel artinya konsisten atau stabil. Pada penelitian ini,diawali dengan pengukuran validitas dimana besarnya r tiap butir pertanyaan dapat dilihat dari hasil analisis SPSS pada kolom corrected item total correlations. Kriteria uji validitas secara singkat (rule of tumb) adalah 0,3. Jika korelasi sudah lebih besar dari 0,3 , pertanyaan tersebut dikatakan valid (Sugiyono, 2004:116).
a. Product Tabel 5.8 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SOAL1 16.5667 6.046 .374 .727 SOAL2 16.3333 5.472 .482 .690 SOAL3 16.5333 5.284 .579 .653 SOAL4 16.3067 4.697 .627 .627 SOAL5 16.2333 5.898 .408 .716
Sumber: Hasil perhitungan data SPSS versi 17,00
b. Price Tabel 5.9 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SOAL6 16.5333 7.459 .544 .642 SOAL7 16.7600 6.224 .416 .720 SOAL8 16.4133 8.284 .375 .700
SOAL9 16.8267 6.278 .628 .594
SOAL10 16.2400 8.117 .500 .666
Sumber: Hasil perhitungan data SPSS versi 17,00 c. Promotion Tabel 5.10 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SOAL11 15.7800 5.206 .572 .637 SOAL12 15.8000 5.624 .583 .637 SOAL13 16.2067 6.568 .370 .716 SOAL14 15.8600 6.215 .438 .693 SOAL15 15.6333 5.737 .457 .688
Sumber: Hasil perhitungan data SPSS versi 17,00 d. Distribution Tabel 5.11 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SOAL16 16.1733 4.641 .354 .694 SOAL17 16.1133 4.437 .688 .543 SOAL18 16.0600 4.849 .541 .606 SOAL19 15.8333 4.811 .418 .654 SOAL20 15.7933 5.440 .303 .696
e. Keputusan Konsumen Berbelanja Tabel 5.12 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SOAL21 17.0067 5.429 .344 .729 SOAL22 16.8267 5.366 .437 .694 SOAL23 17.4133 3.935 .554 .657 SOAL24 16.8733 5.373 .657 .643 SOAL25 17.0000 4.792 .542 .653
Sumber: Hasil perhitungan data SPSS versi 17,00
Berdasarkan kelima tabel diatas (5.8, 5.9, 5.10, 5.11, 5.12) pada kolom
corrected item - total correlations terlihat nilai dari keempat variabel (product, price,promotion dan distribution) dan variabel Y sudah diatas 0,3 sehingga pernyataan pada setiap variabel dapat dikatakan valid.
Kemudian berlanjut ke pengujian reabilitas dimana suatu pengujian dikatakan reliabel apabila memiliki nilai Cronbach’s alpha > 0,60 (Imam Ghozali, 2007:42).
a. Product
Tabel 5.13 Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.732 5
b. Price
Tabel 5.14 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.713 5
Sumber: Hasil perhitungan data SPSS versi 17,00 c. Promotion
Tabel 5.15
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.723 5
Sumber: Hasil perhitungan data SPSS versi 17,00 d. Distribution
Tabel 5.16 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.691 5
Sumber: Hasil perhitungan data SPSS versi 17,00 e. Variabel Y Tabel 5.17 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .723 5
Sumber: Hasil perhitungan data SPSS versi 17,00
Berdasarkan kelima tabel diatas ( 5.13, 5.14, 5.15, 5.16, 5.17 ) yakni hasil pengelolahan data diatas dianggap realibel karena nilai dari cronbach’s alpha diatas 0,60.
Untuk mengetahui bagaimana persepsi responden terhadap gerai Alfamart, berikut ini digambarkan melalui hasil pengisian kuesioner:
1. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Product ( X1 )
Distribusi jawaban responden mengenai variabel harga dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 5.3
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Product X1
Item SS S RR TS STS Total F % F % F % F % F % F % 1 31 20,7 83 55,3 30 20,0 6 4,0 0 0 150 100 2 53 35,3 78 52,0 8 5,3 11 7,3 0 0 150 100 3 44 29,3 58 38,7 48 32,0 0 0 0 0 150 100 4 72 48,0 59 39,3 3 2,0 16 10,7 0 0 150 100 5 57 38,0 84 56,0 3 2,0 3 2,0 3 2,0 150 100 Sumber : Data diolah, Koesioner, 2011
a. Apakah produk yang tersedia sudah memadai (bervariasi dalam merek dan jenisnya) ?
Berdasarkan tabel diatas nampak bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan setuju yaitu 55,3% atau 83 orang. Responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 20,7% atau 31 orang. Namun jumlah responden yang menyatakan ragu - ragu lumayan banyak yaitu 20% atau 30 orang. Serta ada juga yang tidak setuju dan sangat tidak setuju dengan jumlah yang berimbang yaitu 4% atau 6 orang. Jadi setiap konsumen punya persepsi tersendiri akan ketersediaan produk yang ada di gerai Alfamart. b. Apakah produk mudah didapatkan didalam toko atau tertata dengan rapi.
Berdasarkan tabel diatas nampak bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan setuju yaitu 52,0% atau 78 orang. Responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 35,3% atau 53 orang. Namun jumlah responden yang menyatakan tidak setuju yaitu 7,3% atau 11 orang dan ragu - ragu yaitu 5,3% atau 8 orang.
c. Apakah produk yang ada di Alfamart selalu Up to Date (tidak ada barang yang kadaluarsa, rusak, ataupun yang busuk).
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan setuju yaitu 38,7% atau 58 orang. Responden yang menyatakan ragu - ragu 32,0% atau 48 orang. Namun banyak juga responden yang menyatakan sangat setuju yaitu 29,3% atau 44 orang. d. Apakah karyawan sangat perhatian dan menghargai konsumen (produk
intangible).
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan sangat setuju yaitu 48,0% atau 72 orang. Responden yang menyatakan setuju sebanyak 39,3% atau 59 orang. Namun ada juga yang menyatakan ragu - ragu 2,0% atau 3 orang dan tidak setuju 10,7% atau 16 orang.
e. Konsumen bebas ataupun leluasa untuk memilih barang tanpa dikuntit atau diikuti oleh karyawan.
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan setuju yaitu 56,0% atau 84 orang. Responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 38,0% atau 57 orang. Namun ada juga
yang ragu - ragu sebanding dengan tidak setuju dan sangat tidak setuju yaitu 2,0% atau 3 orang.
2. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Price ( X2 )
Distribusi jawan responden mengenai variabel price dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 5.4
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Price X2
Item SS S RR TS STS Total F % F % F % F % F % F % 1 51 34,0 81 54,0 8 5,3 10 6,7 0 0 150 100 2 66 44,0 45 30,0 14 9,3 11 7,3 14 9,3 150 100 3 67 44,7 64 42,7 13 8,7 6 4,0 0 0 150 100 4 40 26,7 74 49,3 18 12,0 12 8,0 6 4,0 150 100 5 86 57,3 49 32,7 14 9,3 1 0,7 0 0 150 100 Sumber : Data diolah, Koesioner, 2011
a. Apakah harga yang ditawakan Alfamart dapat bersaing dengan harga ditempat lain.
Berdasarkan tabel diatas tampak bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan setuju yaitu sebesar 54% atau 81 orang, pada bagaian sangat setuju yaitu 44,0% atau 66 orang, dan pada bagian ragu - ragu ada 9,3% atau 14 orang dan tidak setuju ada 7,3% atau 14 orang dan sangat tidak setuju 9,3% atau 14 orang. Dapat dismpulkan harga di Alfamart masih bisa bersaing dengan harga di ritel lainnya.
b. Apakah harga barang dapat dijangkau oleh konsumen yang datang di Alfamart.
Berdasarkan tabel diatas tampak bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan sangat setuju yaitu 44,0% atau 66 orang, pada bagian setuju ada 30,0% atau 45 orang. Namun banyak juga responden yang menyatakan ragu - ragu sebanyak 8,7% atau 13 dan sangat tidak setuju ada 4% atau 6 orang.
c. Apakah harga barang dengan merek tertentu berbeda.
Berdasarkan tabel diatas tampak bahwa responden yang menyatakan sangat setuju ada 44,7% atau 67 orang dan setuju ada 42,7% atau 64 orang. Hal ini menunjukkan konsumen setuju bahwa tiap barang yang sama namun berbeda merek pasti harganya juga berbeda. Namun ada juga yang ragu - ragu sebanyak 8,7% atau 13 orang dan tidak setuju 4% atau 6 orang .
d. Apakah harga yang diberlakukan di Alfamart mempengaruhi daya kebutuhan dan keinginan konsumen.
Berdasarkan tabel diatas nampak bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan setuju yaitu 49,3 atau 74 orang. Responden yang menyatakan sangat setuju yaitu 26,7% atau 40 orang. Hal ini menunjukkan harga bisa mempengaruhi keinginan konsumen untuk berbelanja. Namun ada pula yang responden merasa ragu - ragu yaitu 12% atau 18 orang dan tidak setuju ada 8,0% atau 12 orang dan sangat tidak setuju ada 4% atau 6 orang.
e. Apakah harga barang yang diberi discount dapat menarik konsumen. Berdasarkan tabel diatas nampak bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan sangat setuju yaitu 57,3% atau 86 orang. Jumlah responden yang setuju yaitu 32,7% atau 49 orang. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen sangat mengharapkan adanya potongan harga. Namun ada juga ragu - ragu berjumlah 9,3% atau 14 orang dan tidak setuju ada 0,7 atau 1 orang.
3. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Promotion ( X3)
Distribusi jawaban responden mengenai variabel promotion dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 5.5
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Promotion X3
Item SS S RR TS STS Total F % F % F % F % F % F % 1 56 37,3 48 32,0 42 28,0 1 0,7 3 2 150 100 2 47 31,3 65 43,3 33 22,0 5 3,3 0 0 150 100 3 22 14,7 50 33,3 77 51,3 0 0 1 0.7 150 100 4 44 29,3 49 32,7 57 38,0 0 0 0 0 150 100 5 65 43,3 67 44,7 2 1,3 16 10,7 0 0 150 100 Sumber: Data diolah, Koesioner, 2011
a. Apakah potongan harga selalu ada pada saat bulan tertentu (Idul Fitri, Natal, Tahun Baru dll).
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan sangat setuju sebanyak 37,3% atau 56 orang. Responden yang menyatakan setuju ada 32,0% atau 48 orang. Hal ini menunjukkan potongan harga memang selalu ada pada bulan - bulan tertentu .Ada juga
yang ragu - ragu yaitu 28,0% atau 42 orang dan sangat tidak setuju ada 0,7% atau 1 orang dan 2 dan 3 orang .
b. Apakah selalu ada promosi terbaru atau harga promo tertentu, promosi melalui media - media tertentu (TV, Radio, Majalah, Famlet dll) .
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan setuju sebanyak 43,3% atau 65 orang. Responden yang menyatakan sangat setuju ada 31,3% atau 47 orang. Namun banyak juga yang menyatakan ragu - ragu sebanyak 22% atau 33 orang dan tidak setuju ada 3,3 atau 5 orang. Hal ini menunjukkan promosi harga belum maksimal sehingga ada konsumen yang tidak tahu akan adanya promo harga barang yang discount.
c. Apakah Alfamart ambil bagian dalam acara - acara tertentu (acara amal dan acara sosial lainnya).
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan ragu - ragu sebanyak 51,3 atau 77 kemudian setuju sebanyak 33,3% atau 50 orang. Responden yang menyatakan sangat setuju ada 14,7% atau 22 orang. Namun ada juga yang sangat tidak setuju ada 0,7% atau 1 orang.
d. Apakah konsumen mendapatkan sovenir atau pemberian barang gratis pada saat membeli suatu barang tertentu “ beli satu gratis satu”.
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan ragu - ragu sebanyak 38,0% atau 57 orang. Responden yang menyatakan setuju ada 32,7% atau 49 orang kemudian sangat setuju yaitu
29,3% atau 44 orang. Hal ini menunjukkan ada bagian dari konsumen yang jarang menghadiri atau mengetahui ivent yang diadakan oleh Alfamart di Makassar .
e. Apakah selalu ada brosur yang mampu menarik atau mungkin tidak menarik perhatian konsumen.
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan setuju yaitu 44,7% atau 67 orang dan diikuti oleh pernyataan sangat setuju sebanyak 43,3% atau 65 orang. Namun ada juga yang ragu - ragu sebanyak 1,3% atau 2 orang dan tidak setuju ada 10,7 atau 16 orang. 4. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Distribution ( X4 )
Distribusi jawaban responden mengenai variabel distribution dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 5.6
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Distribution X4
Item SS S RR TS STS Total F % F % F % F % F % F % 1 33 22,0 75 50,0 30 20,0 6 4,0 6 4,0 150 100 2 29 19,3 73 48,7 48 32,0 0 0 0 0 150 100 3 31 20,7 79 52,7 39 26,0 1 0,7 0 0 150 100 4 53 35,3 80 53,3 6 4,0 11 7,3 0 0 150 100 5 57 38,0 67 44,7 25 16,7 1 0,7 0 0 150 100 Sumber : Data diolah, Koesioner, 2011
a. Apakah pencahayaan dalam ruang Alfamart sangat baik.
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan setuju yaitu 50% atau 75 orang. Responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 22% atau 33 orang. Kemudian ragu - ragu 20%
atau 30 orang serta tidak setuju dan sangat tidak setuju berimbang yaitu 4% atau 6 orang.Hal ini menunjukkan pencahayaan dalam Alfamart sangat baik, disesuaikan dengan ukuran ruangan jadi produk yang ada dapat dilihat dengan baik.
b. Apakah lokasi mudah dijangkau oleh kendaraan dan pejalan kaki atau strategis
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan setuju yaitu 48,7% atau 73 orang. Responden yang menyatakan sangat setuju yaitu 19,3% atau 29 orang kemudian yang ragu - ragu ada 32 atau 48 orang. Hal ini menunjukkan lokasi menuju Alfamart mudah dijangkau oleh pejalan kaki atau kendaraan (Strategis), Alfamart sadar akan pentingnnya lokasi yang strategis agar konsumen terpuaskan. c. Apakah penataan produk dibuat semenarik mungkin atau
(diklasifikasikan/kelompokkan mana makanan ringan, minuman, cosmetik dll).
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan setuju yaitu 52,7% atau 79 orang. Namun banyak juga yang ragu - ragu yaitu 26% atau 39 orang, lalu sangat setuju 20,7% atau 31 orang dan sangat tidak setuju ada 0,7% atau 1 orang.
d. Apakah desain ruangan toko yang menarik bersih dan rapi
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan setuju sebanyak 53,3% atau 80 orang. Responden yang menyatakan sangat setuju ada 35,3% atau 53 orang. Hal ini menunjukkan
desain toko sudah dibuat menarik dengan tembok dalam ruangan serba putih yang menunjukkan bersih itu indah dan penataan produk yang sudah rapi. Namun ada juga yang ragu - ragu ada 4% atau 6 orang dan tidak setuju ada 7,3% atau 11 orang.
e. Apakah kawasan didalam dan luar ruangan Alfamart sangat nyaman dan aman.
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan setuju sebanyak 44,7% atau 67 orang. Responden yang menyatakan sangat setuju ada 38% atau 57 orang. Hal ini menunjukkan konsumen setuju bahwa kawasan didalam dan luar ruangan Alfamart sangat nyaman karena ruangan yang bersih dan aman karena masih ada lahan parkir yang sudah disiapkan.namun banyak juga yang ragu - ragu yaitu 16,7% atau 25 orang dan tidak setuju ada 0,7% atau 1 orang.
5. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Y (Keputusan Konsumen)
Distribusi jawaban responden mengenai variabel keputusan konsumen (Y) dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 5.7
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Y
Item SS S RR TS STS Total F % F % F % F % F % F % 1 58 38,7 83 55,3 3 2,0 3 2 3 2,0 150 100 2 86 57,3 48 32,0 15 10,0 1 0,7 0 0 150 100 3 73 48,7 40 26,7 19 12,7 12 8,0 6 4,0 150 100 4 63 42,0 84 56,0 3 2,0 0 0 0 0 150 100 5 66 44,0 65 43,3 13 8,7 6 4,0 0 0 150 100
Sumber: Data diolah, Koesioner, 2011
a. Apakah pelayan terampil dalam melayani pelanggan.
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan setuju yaitu 55,3% atau 83 orang. Responden yang menyatakan sangat setuju yaitu 38,7% atau 58 orang. Namun sebanyak 2,0% atau 3 orang yang ragu - ragu, tidak setuju dan sangat tidak setuju. b. Apakah harga produk yang ditawarkan dapat dijangkau oleh konsumen.
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan sangat setuju yaitu 57,3% atau 86 orang. Responden yang menyatakan setuju yaitu 32,0% atau 48 orang. Namun ada juga yang ragu - ragu 10,0% atau 15 orang dan tidak setuju ada 0,7% atau 1 orang.
c. Adanya kerjasama antara media cetak dan elektronik.
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan sangat setuju yaitu 48,7% atau 73 orang. Responden yang setuju yaitu 26,7% atau 40 orang ,responden yang sangat ragu -ragu yaitu 12,7% atau 19, tidak setuju ada 8% atau 12 orang dan sangat tidak setuju ada 4% atau 6 orang.
d. Produk yang ditawarkan berbagai jenis baik dari segi merek.
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan setuju yaitu 56,0% atau 84 orang. Responden yang menyatakan sangat setuju ada 42,0% atau 63 orang. Namun banyak juga responden yang menyatakan ragu - ragu yaitu 2,0% atau 3 orang dan tidak setuju 5,3% atau 8 orang.
e. Lokasi yang strategis, aman dan nyaman.
Berdasarkan tabel di atas tampak bahwa jumlah responden terbanyak menyatakan sangat setuju yaitu 44% atau 66 orang. Responden yang menyatakan setuju ada 43,3% atau 65 orang. Hal ini menunjukkan lokasi di Alfamart lumayan strategis. Ada juga yang ragu - ragu yaitu 8,7% atau 13 orang dan sangat tidak setuju ada 4% atau 6 orang.
5.3 Analisis Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Konsumen Berbelanja Pada Ritel Alfamart Di Makassar
5.3.1 Pengujian Hipotesis
Dalam penelitian ini telah dikemukakan hipotesis yang dijadikan sebagai dasar dalam melakukan analisis terhadap hasil penelitian. Untuk menguji hipotesis tersebut digunakan program Statistical Package for the Social Science (SPSS) versi 17. Cara dalam penelitian ini telah dikemukakan hipotesis yang dijadikan sebagai dasar dalam menghitung jawaban dari responden, yang digunakan adalah regresi linear berganda.
Selanjutnya adalah menganalisis dengan regresi linear berganda analisis regresi linear berganda dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel bebas (Product, Price, Distribution dan Promotion) terhadap variabel terikat (keputusan konsumen berbelanja) pada ritel Alfamart. Analisis dilakukan dengan bantuan program software SPSS versi 17,00 dengan menggunakan metode Entered. Metode Entered adalah metode analisis biasa dimana semua variabel bebas dimasukkan sebagai variabel prediktor tanpa memandang apakah variabel tersebut berpengaruh besar atau kecil terhadap variabel terikat.
Tabel 5.18 Variables Entered/Removed Model Variables Entered Variables Removed Method 1 DISTRIBUTI ON, PROMOTIO N, PRODUCT, PRICEa . Enter
a. All requested variables entered.
Sumber: Hasil perhitungan data SPSS versi 17,00
Berdasarkan tabel 5.11 menunjukkan analisis statistik sebagai berikut: a. Variabel yang dimasukkan kedalam persamaan adalah variabel bebas yaitu
variabel product, price, distribution dan promotion (X1, X2, X3, X4). b. Tidak ada variabel bebas yang dikeluarkan (removed).
c. Metode yang digunakan untuk memasukkan data adalah metode Enter Tabel 5.19 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .647 .166 3.903 .000 PRODUK .284 .061 .298 4.624 .000 PRICE .450 .056 .543 7.985 .000 PROMOTION .103 .053 .112 1.940 .054 DISTRIBUTIO N .043 .064 .043 .676 .500
Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .647 .166 3.903 .000 PRODUK .284 .061 .298 4.624 .000 PRICE .450 .056 .543 7.985 .000 PROMOTION .103 .053 .112 1.940 .054 DISTRIBUTIO N .043 .064 .043 .676 .500 a. Dependent Variable: Y
Sumber: Hasil perhitungan data SPSS versi 17,00
Berdasarkan hasil pengelolahan data seperti yang terlihat pada tabel 5.12 diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 0,647 + 0,284X1 + 0,450X2 + 0,103X3 + 0,043X4 + e
Dari persamaan tersebut dapat diuraikan sebagai berikut:
a. Konstanta (b0) bernilai 0,647 hal ini menunjukkan bahwa jika tidak ada pengaruh variabel product, price, distribution dan promotion
(X1,X2,X3,X4) maka keputusan konsumen berbelanja di Alfamart akan tetap ada sebesar 0,647.
b. Koefisien regresi X1(b1) sebesar 0,284 menunjukkan bahwa faktor Product berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen berbelanja pada Alfamart. Artinya setiap terjadi peningkatan variabel product sebesar satu satuan maka keputusan konsumen berbelanja di Alfamart akan meningkat sebesar 0,284.
c. Koefisisen regresi X2(b2) sebesar 0,450 menunjukkan bahwa faktor price
berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen berbelanja di Alfamart. Artinya setiap terjadi peningkatan variabel price sebesar satu satuan maka keputusan konsumen berbelanja di Alfamart akan meningkat sebesar 0,450 d. Koefisien regresi X3(b3) sebesar 0,103 menunjukkan bahwa faktor
promotion berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen berbelanja pada Alfamart. Artinya setiap terjadi peningkatan variabel promotion
sebesar satu satuan maka keputusan konsumen berbelanja di Alfamart akan meningkat sebesar 0,103.
e. Koefisien regresi X4(b4) sebesar 0,043 menunjukkan bahwa faktor
distribution berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen berbelanja di Alfamart. Artinya setiap terjadi peningkatan variabel distribution
sebesar satu satuan maka keputusan konsumen berbelanja di Alfamart akan meningkat sebesar 0,043.
Jadi dapat disimpulkan variabel bebas price yang dominan berpengaruh terhadap keputusan konsumen berbelanja di Alfamart berarti hipotesis kedua dari penelitian ini diterima kebenarannya.
3. Uji Fhitung ( uji serentak )
Uji Fhitung dilakukan untuk melihat apakah variabel bebas (X1,X2,X3,X4 ) yaitu product, price, distribution dan promotion secara bersama - sama mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen berbelanja (Y) pada Alfamart.
Hasil pengujian :
a. Metode hipotesis yang digunakan dalam uji Fhitung adalah: H0 : b1 = b2 = b3 = b4 = 0
Artinya secara bersama - sama tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas (X1,X2,X3,X4) yaitu product, price, distribution dan promotion terhadap keputusan konsumen berbelanja (Y).
Ha : b1 b2 b3 b4 0
Artinya secara bersama - sama terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variable bebas (X1,X2,X3,X4) yaitu product, price ,
distribution dan promotion terhadap keputusan konsumen
berbelanja di Alfamart.
b. Kriteria pengambilan keputusan :
H0 diterima jika Fhitung < F tabel pada a= 5% Ha diterima jika Fhitung > F tabel pada a= 5%
Tabel 5.20 ANOVAb Model
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 35.014 4 8.753 151.900 .000a
Residual 8.356 145 .058
Total 43.370 149
a. Predictors: (Constant), DISTRIBUTION, PROMOTION, PRODUK, PRICE b. Dependent Variable: Y
Ftabel tabel dapat dilihat pada a = 0,05 Derajat bebas pembilang = k – 1 = 5-1 = 4 Derajat bebas penyebut = n – k = 150 – 5 = 145 Maka : FTabel 0,05 ( 4 ; 145 ) = 2,43
Pada tabel 5. 14 diperoleh Fhitung sebesar 151,900 Maka Ha diterima karena Fhitung > Ftabel pada a= 5%
Jadi dapat disimpulkan semua variabel bebas mempunyai pengaruh secara bersama - sama terhadap variabel dependen Y berarti bahwa hipotesis pertama penelitian ini diterima kebenarannnya.
4. Uji t hitung ( Uji Parsial )
Uji thitung dilakukan untuk melihat seberapa besar variabel bebas (X1,X2,X3,X4) yaitu product, price, distribution dan promotion
berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap variabel terikat yaitu keputusan konsumen berbelanja (Y).
Hasil pengujian :
a. Model hipotesis yang digunakan dalam uji t hitung adalah :
Artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas (X1,X2,X3,X4) yaitu product, price, distribution dan promotion terhadap keputusan konsumen (Y). Ha : bi 0
Artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas (X1,X2,X3,X4) yaitu product, price,
distributions dan promotion terhadap keputusan konsumen berbelanja (Y).
b. ttabel diperoleh dengan derajat bebas = n – k = 150 – 5 = 145 Uji thitung yang dilakukan uji dua arah, maka ttabel yang digunakan adalah t0,025 (145) =1,976.
c. Kriteria pengambilan keputusan
H0 diterima jika t tabel > t hitung pada a = 5%
Ha diterima jika t hitung < ttabel atau t hitung > t tabel pada a = 5% Dengan memperhatikan tabel (Coefficients) diatas kolom t, dapat dijelaskan sebagai berikut :
a. Nilai thitung variabel product adalah 4,624 sedangkan t tabel bernilai 1,976 berarti thitung > ttabel dapat disimpulkan bahwa variabel
product secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen berbelanja di Alfamart.
b. Nilai thitung variabel price adalah 7,985 sedangkan ttabel bernilai 1,967 berarti thitung > ttabel dapat disimpulkan bahwa variabel price secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen berbelanja di Alfamart.
c. Nilai thitung variabel promotion adalah 1,940 sedangkan ttabel bernilai 1,967 berarti thitung < ttabel dapat disimpulkan bahwa variabel
promotion secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen berbelanja di Alfamart.
d. Nilai t hitung variabel distribution adalah 0,676 sedangkan ttabel bernilai 1,967 berarti thitung < ttabel dapat disimpulkan bahwa variabel distribution secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen berbelanja di Alfamart.
5. Pengujian koefisien determinasi (R2)
Pengujian koefisien determinasi (R2) dilakukan untuk mengukur persentase kemampuan variabel bebas (X1,X2,X3,X4) yaitu product, price,
distribution dan promotion dalam menjelaskan perubahan variabel terikat yaitu keputusan konsumen berbelanja pada Alfamart (Y), dimana 0 R2
1. Tabel 5.21 Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .899a .807 .802 .24005 2.016
a. Predictors: (Constant), DISTRIBUTION, PROMOTION, PRODUK, PRICE
b. Dependent Variable: Y
Sumber: Hasil perhitungan data SPSS versi 17,00
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa koefisien korelasi (R2) yang menunjukkan keeratan hubungan antara keputusan konsumen berbelanja dengan marketing mix yang mempengaruhinya adalah cukup kuat, terbukti dengan R = 0,899. Kemampuan model tersebut untuk menjelaskan setiap perubahan variabel terikat (Y) dapat dilihat pada kolom Adjusted R square yaitu sebesar 0,802 berarti keputusan konsumen untuk berbelanja di Alfamart dipengaruhi oleh variasi pada
variabel product, price, promotion dan distribution (X1,X2,X3,X4) yaitu sebesar 80,2% dimana variabel yang dominan adalah price. Sedangkan 19,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Pembahasan
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada berbagai jenis produk yang ditawarkan oleh Alfamart guna memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen mulai dari produk personal care, produk home care, produk household, produk health food, produk stationary , buah - buahan dan lain - lain, produk tersebut disusun serapi mungkin dan dikemas seapik mungkin agar konsumen dapat dengan mudah mendapatkan produk yang mereka cari dan butuhkan.
Dari segi penentuan harga Alfamart punya cara untuk membuat penentuan harga suatu produk menarik minat konsumen salah satunya dengan memberlakukan discount pada barang - barang tertentu, pada bulan tertentu (idul fitri, natal dll) dan harga yang ditawarkan dapat bersaing dengan harga ditempat lain.
Selain itu salah satu yang ditempuh Alfamart dalam mendapatkan perhatian konsumen adalah memperbaiki atau memperhatikan bagian promosi, bagian ini penting mengingat seperti apa sifat konsumen di Indonesia yang sebagian besar tertarik pada saat ada discount atau potongan harga tertentu pada suatu produk, maka mereka akan rela menunggu hanya untuk mendapatkan barang yang discount besar - besaran tersebut. Selain itu Alfamart juga melakukan pembagian
sovenir - sovenir menarik untuk pembelanjaan dengan nominal tertentu, lalu ada penerbitan kartu AKU (Alfamartku), kartu belanja isi ulang (top up) merupakan kartu anggota Alfamart yang memiliki manfaat dan keuntungan khusus bagi anggota saat berbelanja di Alfamart sesuai priode promosi yang berlaku.
Demikian juga pada bagian distribution membuat konsumen senyaman mungkin saat berkunjung di ritel merupakan bagian yang tidak lepas dari perhatian Alfamart. Ruangan didesain dengan warna putih agar terlihat bersih dan pengaturan product dibuat serapi mungkin, belum lagi lokasinya mudah dijangkau atau dimasuki oleh kendaraan juga mesti diperhatikan.
Hasil temuan penelitian menunjukkan adanya hubungan yang kuat satu sama lain antara variabel independen dan variabel dependen dimana pada tabel
model summary diperoleh nilai 0,802 (Adjusted R Square), berarti keputusan konsumen untuk berbelanja di Alfamart dipengaruhi oleh variasi pada variabel
product, price, promotion dan distribution (X1,X2,X3,X4) yaitu sebesar 80,2% dimana variabel yang dominan adalah price. Sedangkan 19,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Dari hasil perhitungan uji t variabel price memiliki point tertinggi yaitu 7,985 jadi variabel price yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan konsumen berbelanja di Alfamart.
Begitu pula pada uji F dimana diperoleh Fhitung sebesar 151,900 dilihat pada tabel ANOVA sedangkan Ftabel sebesar 2,43 jadi Fhitung > Ftabel artinya keempat
variabel tersebut berpengaruh secara bersama - sama terhadap keputusan konsumen berbelanja di Alfamart.
