PERAN MEDIASI DISENGAGEMENT DALAM PENGARUH
KELELAHAN EMOSIONAL PADA KOMITMEN AFEKTIF DAN INTENSI KELUAR
(Studi Pada Perawat Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret
Oleh :
Agustina Dwi Putryasrie
F1215002
PROGRAM STUDI STRATA 1 (S1) MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
ABSTRAK
PERAN MEDIASI DISENGAGEMENT DALAM PENGARUH KELELAHAN EMOSIONAL PADA KOMITMEN AFEKTIF DAN INTENSI KELUAR (Studi pada Perawat Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta)
Oleh :
AGUSTINA DWI PUTRYASRIE NIM.F1215002
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji : 1) pengaruh kelelahan emosional dengan disengagement, 2) pengaruh kelelahan emosional dengan komitmen afektif, 3) kelelahan emosional dengan intensi keluar, 4) pengaruh antara kelelahan emosional dan komitmen afektif yang dimediasi oleh disengangement, 5) pengaruh antara kelelahan emosional dan intensi keluar yang dimediasi oleh disengagement. Penelitan ini dilakukan pada karyawan tenaga kesehatan pada bagian perawat Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non-probability sampel dengan teknik purposive sampling. Penelitian ini mengambil jumlah responden sebanyak 200 orang dengan teknik perhitungan sampel dengan menggunakan rumus Slovin serta menggunakan metode survey pada 200 responden karyawan tenaga kesehatan bagian perawat Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta. Teknik pengujian data menggunakan Struktural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan program Amos 22.
Berdasarkan hasil analisis Struktural Equation Modeling (SEM) yang menguji hipotesis dalam penelitian ini didapatkan hasil antara lain sebagai berikut : 1) kelelahan emosional berpengaruh positif dan signifikan dengan disengagement, 2) kelelahan emosional berpengaruh negatif dan signifikan dengan komitmen afektif, 3) kelelahan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap intensi keluar, 4) disengagement memediasi secara parsial pengaruh antara kelelahan emosional dan komitmen afektif, 5) disengagement memediasi secara parsial pengaruh antara kelelahan emosional dan intensi keluar.
Dalam penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan, antara lain yaitu dalam pengambilan sampel hanya pada bagian-bagian tertentu pada rumah sakit dan hanya meliputi karyawan tenaga kesehatan bagian keperawatan. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan untuk melengkapi keterbatasan-keterbatasan pada penelitian ini.
ABSTRAC
THE ROLE MEDIATION OF DISENGAGEMENT IN THE EFFECT EMOTIONAL EXHAUSTION ON THE AFFECTIVE COMMITMENT AND TURNOVER
INTENTION
(The Study On Nurse PKU Muhammadiyah Surakarta Hospital)
By :
AGUSTINA DWI PUTRYASRIE NIM.F1215002
The objective of this study s to examine : 1) the effect of emotional exhaustion to the disengagement, 2) the effect of affective commitment, 3) the effect of emotional exhaustion to turnover intention, 4) the effect of emotional exhaustion to affective commitment mediated by disengagement, 5) the effect of emotional exhaustion to turnover intention mediated by disengagement. This research was conducted on health staff employees at the nurse hospital PKU Muhammadiyah Surakarta. Sampling in this research using non-probability sampling method with purposive sampling technique. This study takes the number of respondents as much as 200 people with the technique of calculating samples using Slovin formula and using survey methods on 200 respondents of health personnel staff nurse Hospital PKU Muhammadiyah Surakarta. The technique of data testing using Structural Equation Modeling (SEM) with the help of Amos 22 .
According to Structural Equation Modelling (SEM), which is, examine the hypothesis, the research shows the result as following : 1) emotional exhaustion has positive and significant effect with disengagement, 2) emotional exhaustion has negative and significant effect with affective commitment, 3) emotional exhaustion effect Positive and significant outward intentions, 4) partial mediated disengagement effects between emotional exhaustion and affective commitment, 5) partial mediated disengagement effects between emotional exhaustion and turnover intentions.
In this study has several limitations, among others, namely in the sampling only on certain parts of the hospital and only includes employees of health personnel of the nursing department. For further research it is expected to complement the limitations of this study.
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING
Skripsi dengan judul :
PERAN MEDIASI DISENGAGEMENT DALAM PENGARUH KELELAHAN EMOSIONAL PADA KOMITMEN AFEKTIF DAN INTENSI KELUAR (Studi pada Perawat Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta)
Disusun oleh :
AGUSTINA DWI PUTRYASRIE
NIM. FI215002
Telah disetujui pembimbing
Surakarta, 21 Juni 2017
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi dengan judul :
PERAN MEDIASI DISENGAGEMENT DALAM PENGARUH KELELAHAN EMOSIONAL PADA KOMITMEN AFEKTIF DAN INTENSI KELUAR (Studi pada Perawat Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta)
Atas nama mahasiswa : Agustina Dwi Putryasrie (NIM. F1215002)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh tim penguji skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta untuk melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, Juli 2017 Tim Penguji Skripsi :
1. Prof. Dr. Salamah Wahyuni, SU sebagai Ketua (...) NIP.195001181978032001
2. Dr. Mugi Harsono S.E , M.Si sebagai Pembimbing (...) NIP. 196807021995121001
3. Dra. Anastasia Riani Suprapti M,Si sebagai Anggota (...) NIP.195903301986012001
Disahkan oleh
Ketua Jurusan Manajemen
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Nama : Agustina Dwi Putryasrie
NIM : F1215002
Program Studi : Manajemen
Judul Studi : PERAN MEDIASI DISENGAGEMENT DALAM PENGARUH KELELAHAN EMOSIONAL PADA KOMITEMEN AFEKTIF DAN INTENSI KELUAR (Studi pada Karyawan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta)
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan / salinan / saduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar sarjana.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, Juli 2017
Mahasiswa
HALAMAN MOTTO
“ Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Sesungguhya bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari sesuatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan hanya
kepada Tuhanmulah engkau berharap.”
( QS. Al-Insyirah,94:6-8 )
“ Belajarlah dari masa lalu, hidup untuk masa kini, dan berharap untuk masa yang akan datang.”
( Albert Eistein)
“Tidak perlu menjadi yang pertama, namun berusahalah menjadi yang terbaik.”
( Penulis)
“ Hate no one, no matter how much they have wronged you. Life humbly, no matter how wealthy you become. Think positively, no matter how hard life is. Give
much, even if you have been given little. Keep in touch with the ones who have forgotten you, and forgive who was wronged you, and do not stop praying for the
best for those you love.”
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya tulis ini penulis persembahkan untuk :
1. Orang tua yang selama ini memberikan semangat, motivasi dan selalu mendoakan, sabar dalam mendidik sampai saat ini, memberikan motivasi dan dorongan baik dari segi moril maupun materi
2. Kakak saya yang selalu memberikan semangat , terimakasih atas dan dukungannya selama ini.
3. Keluarga besar yang selalu mendukung dan mendoakan.
4. Sahabat – sahabat saya yang mendukung dan membantu penulis baik secara langsung maupun tidak langsung.
5. Teman-teman Manajemen Transfer A 2015 yang telah membantu dan mendukung penulis baik secara langsung maupun tidak langsung.
KATA PENGANTAR
Puji syukur Alhamdulilah penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT dan Nabi Muhammad SAW atas segala rahmat dan karunia yang diterima penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi dengan Judul “Peran Mediasi Disengagement Dalam Pengaruh Kelelahan Emosional Pada Komitmen Afektif dan Intensi Keluar (Studi pada Karyawan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta) yang merupakan sebagian persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati dan penuh rasa hormat penulis menghaturkan terimakasih bagi semua pihak yang telah memberikan bantuan moril maupun materil secara langsung maupun tidak langsung maupun materil secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan skripsi ini hingga selesai. Secara khusus rasa terima kasih penulis haturkan kepada yang terhormat :
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Reza Rahardian, S.E.,M.Si. selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Dra.Ignatia Sri Seventi P M.Si selaku dosen pembimbing akademik yang selama ini telah memberikan bimbingan dan pengarahan.
5. Orang tua penulis yang selalu mendoakan, memberikan motivasi dan dorongan baik dari segi moril maupun materi kepada penulis.
6. Kakak penulis, terimakasih atas motivasi dan dukungan kepada penulis. 7. Keluarga Besar Karyawan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta
atas bantuan dan kesempatan yang telah diberikan kepada penulis. 8. Teman – teman Manajemen Transfer 2015, terimakasih atas
persahabatan dan dukungan yang selama ini diberikan kepada penulis. 9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah
membantu kelancaran pelaksanaan studi dan penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari atas kekurangan dalam hal penulisan skripsi ini. Untuk itu Penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun, serta mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung dan membantu. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan menjadi bahan masukan bagi yang membutuhkan.
Surakarta, Juli 2017
Penulis,
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAK... ii
ABSTRACK ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iv
HALAMAN PENGESAHAN... v
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS...vi
HALAMAN MOTTO... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN... viii
KATA PENGANTAR ... ix
DAFTAR ISI... xi
DAFTAR TABEL...xiii
DAFTAR GAMBAR...xiv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1
1.2 Rumusan Masalah...6
1.3 Tujuan Penelitian... 7
1.4 Manfaat Penelitian... 8
BAB II TELAAH PUSTAKA 2.1 Landasan Teori... 9
2.2 Hipotesis Penelitian... 25
2.3 Kerangka Konseptual... 29
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian... 31
3.2 Populasi, Sample dan Teknik Sampling... 32
3.3 Variabel Penelitian... 34
3.4 Sumber Data... 35
3.6 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel...36
3.7 Metode Analisis Data...38
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum RS PKU Muhammadiyah Surakarta... 47
4.2 Analisis Deskriptif... 51
4.3 Analisis Instrumen... 58
4.4 Analisis Data... 61
4.5 Pengujian Hipotesis dan Pembahasan Hasil Penelitian... 66
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan... 76
5.2 Implikasi... 78
5.3 Keterbatasan... 80
5.4 Saran... 80
DAFTAR PUSTAKA... 81
DAFTAR TABEL
Tabel III.1 Sebaran Kriteria Purposive Sampling... 34
Tabel III.2 Goodnes of Fit Indices... 45
Tabel IV.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 52
Tabel IV.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 53
Tabel IV.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 54
Tabel IV.4 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Kelelahan Emosional... 54
Tabel IV.5 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Disengagement....55
Tabel IV.6 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Komitmen Afektif.. 56
Tabel IV.7 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Intensi Keluar... 57
Tabel IV.8 Hasil Confirmatory Factor Analysis (CFA)... 59
Tabel IV.9 Hasil Uji Reliabilitas... 60
Tabel IV.10 Hasil Uji Normalitas... 62
Tabel IV.11 Jarak Mahalonobis Pada Penelitian... 64
Tabel IV.12 Hasil Goodness of Fit Model...65
Tabel IV.13 Regression Weight : (Gruop Number 1-Default Model)... 66
Tabel IV.14 Regression Weight untuk Mediasi... 68
Tabel IV.15 Hasil Sobel Test...69
