STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA
DALAM
EVENT
HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH
DINAS PARIWISATA, SENI DAN BUDAYA KABUPATEN
SAMOSIR
T E S I S
Oleh
J. TRIANTO HUTABALIAN 137045022
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAM
EVENT
HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH DINAS PARIWISATA,
SENI DAN BUDAYA KABUPATEN SAMOSIR
T E S I S
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
Magister Ilmu Komunikasi dalam Program Magister Ilmu Komunikasi
pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Oleh
J. TRIANTO HUTABALIAN 137045022
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Judul Tesis : STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAM EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH DINAS PARIWISATA, SENI DAN BUDAYA KABUPATEN SAMOSIR
Nama Mahasiswa : J. Trianto Hutabalian Nomor Pokok : 137045022
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Menyetujui, Komisi Pembimbing
Ketua,
(Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si ) NIP. 196609031990031004
Ketua Program Studi,
(Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D) NIP. 196704051990032002
Tanggal Lulus: 26 Oktober 2015
Anggota,
(Dr. Humaizi, MA) NIP. 195908091986011002
Dekan,
Telah diuji pada
Tanggal: 26 Oktober 2015
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Drs. Hendra Harahap, M.Si
Anggota : 1. Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si
2. Dr. Humaizi, MA
i
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA
DALAM
EVENT
HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH
DINAS PARIWISATA, SENI DAN BUDAYA KABUPATEN
SAMOSIR
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang digunakan Pemerintah Daerah Kabupaten Samosir dalam mengembangkan pariwisata daerahnya dengan melaksanaan event Horas Samosir Fiesta. Event
Horas Samosir Fiesta adalah kegiatan atraksi seni budaya dalam rangka menggali, melestarikan dan mengembangkan seni budaya batak, untuk meningkatkan kunjungan dan lama tinggal wisatawan.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Informan terdiri dari pegawai Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir dan stakeholder yang dipilih secara purposif sampling. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah kombinasi dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dengan wawancara dan dokumentasi. Analisis data dengan melakukan triangulasi hasil wawancara dengan dokumentasi yang berkaitan. Penelitian ini dilaksanakan mulai April sampai September 2015.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Pemerintah Daerah Kabupaten Samosir melalui Dinas Pariwisata Seni dan Budaya telah melakukan strategi komunikasi pemasaran yang dirancang dengan melibatkan parastakeholder dalam perencanaan dan pelaksanaan kegiatan event Horas Samosir Fiesta. Dalam pemasaran event tersebut dilakukan bauran promosi melalui advertising, public relations, sales promotion dan personal selling. Strategi komunikasi pemasaran yang berfokus pada image, daya tarik alam, dukungan masyarakat, kemajuan teknologi informasi untuk memaksimalkan saluran distribusi dan melakukan kegiatan promosi yang efektif. Strategi komunikasi pemasaran yang menonjolkan keunikan Samosir yaitu seni budaya batak untuk memenangkan persaingan dengan daerah lain. Strategi komunikasi pemasaran yang berfokus pada promosi agar lebih efektif seperti pemilihan media dan penentuan target. Kendala strategi komunikasi pemasaran event adalah kurangnya sumber daya manusia yang punya ide-ide kreatif baik di pihak Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir maupun pihak event organizer, khalayak yang dituju belum tersegmentasi dengan baik serta penganggaran biaya promosieventbelum ditentukan sejak awal. Hal ini juga terkait dengan adanya keterbatasan anggaran. Kendala lain adalah sinergitas antara pemerintah daerah dengan pihak terkait masing kurang maksimal.
ii
STRATEGY OF TOURISM MARKETING COMMUNICATION IN THE HORAS SAMOSIR FIESTA EVENT 2014 BY DEPARTMENT OF TOURISM, CULTURE AND
ARTS
OF DISTRICT SAMOSIR
ABSTRACT
This research was conducted to determine the strategy of marketing communication that used by Samosir District Government to increasing tourism in the region by carrying out the Samosir Horas Fiesta event. Samosir Horas Fiesta event is an activity of art and cultural attractions in order to explore, preserve and develop the cultural art of Batak, to increase visits and length of stay of tourists.
This research uses descriptive qualitative method. Informants consisted of employees Department of Tourism, Arts and Culture District of Samosir and stakeholders were selected purposively sampling. The data used in this research is a combination of primary data and secondary data. Data collection techniques with interview and documentation. Analysis of data by conducting interviews with triangulation and documentation related. This research was conducted from April to September 2015.
Results from this research indicate that the District Government Samosir through the Department of Tourism, Arts and Culture has conducted marketing communications strategy designed to involve stakeholders in the planning and implementation of activities Samosir Horas Fiesta event. In the event marketing promotion mix is done through advertising, public relations, sales promotion and personal selling. Marketing communication strategy that focuses on image, attractiveness of nature, community support, advances in information technology to maximize distribution channels and conduct effective promotional activities. Marketing communication strategy that highlights the uniqueness of the art of Samosir Batak culture to win the competition with other regions. Marketing communication strategy that focuses on the promotion to be more effective as media selection and targeting. Constraints event marketing communication strategy is the lack of human resources who have creative ideas on the part of the Department of Tourism, Arts and Culture District Samosir and the event organizer, the intended audience is not segmented properly and budgeting promotional event has not been determined from the outset. It is also associated with budget constraints. Another obstacle is the synergy between local governments and their related parties less than the maximum.
v
PERNYATAAN
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAM EVENTHORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH DINAS PARIWISATA,
SENI DAN BUDAYA KABUPATEN SAMOSIR
Dengan ini penulis menyatakan bahwa:
1. Tesis ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister pada Program Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara benar merupakan hasil karya peneliti sendiri. 2. Tesis ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar
akademik (sarjana, magister, dan/atau doktor), baik di Universitas Sumatera Utara maupun di perguruan tinggi lain.
3. Tesis ini adalah murni gagasan, rumusan, dan penelitian saya sendiri, tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan Komisi Pembimbing dan Masukan Tim Penguji.
4. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam daftar pustaka.
5. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila dikemudian hari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya penulis sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, penulis bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang penulis sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku.
Medan, Oktober 2015 Peneliti,
vi
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapakan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa
yang telah memberikan berkah-Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan tesis ini.
Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materi dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan trimaksih yang tulus kepada:
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D, selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof.Dr.Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra.Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D, selaku Ketua Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Drs. Hendra Harahap, M.Si, selaku Ketua Penguji dan
Sekretaris Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si, selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.
6. Bapak Dr. Humaizi, MA, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini. 7. Bapak Drs. Syafruddin Pohan, Ph.D dan Ibu Rahmanita, Ph.D, selaku
Komisi Pembanding yang telah memberikan kritik, saran dan masukan untuk perbaikan penulisan tesis ini.
8. Seluruh Dosen Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah banyak memberikan dan mengajarkan ilmu pengetahuan dan pendidikan kepada penulis.
vii
10. Pihak Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia yang memberikan Beasiswa kepada penulis.
11. Bupati Samosir Bapak Ir. Mangindar Simbolon, MM yang bersedia mengizinkan penulis melanjutkan studi.
12. Informan dari Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir dan dari pihak terkait yang telah bersedia memberikan informasi melalui wawancara dan pengambilan data yang dibutuhkan penulis dalam penulisan tesis ini.
13. Keluarga penulis (Ayahanda Alm. Tp. Hutabalian, Ibunda T br Situmorang, Mertua Alm. M.Naibaho dan T br Sihole, Istri tercinta Rosinto Naibaho, S.Hut, Anak tersayang J.Theocharisto Hutabalian dan seluruh kakanda penulis Sontang Hutabalian beserta keluarga, Juliman Hutabalian, ST beserta keluarga, Dra. Ida R Hutabalian, M.Div beserta keluarga, Nurdiana Hutabalian beserta keluarga, Estaria Hutabalian beserta keluarga, Untung Sehat Hutabalian, SH beserta keluarga) yang memberikan semangat dan dukungan kepada penulis. 14. Seluruh teman-teman angkatan I Kemkominfo Magister Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara, secara khusus teman-teman Robin (Nova, Syamsul dan Tomy) dan teman dari Pemkab Samosir Erniwaty Sinurat terimakasih atas bantuan dan kerjasamanya.
15. Seluruh pihak terkait yang terlibat dalam penyelesaian tesis ini yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terimakasih atas bantuannya. Penulis menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh dari sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada seluruh pembaca. Semoga kiranya Tuhan Yang Maha Esa memberkati kita semua.
Medan, Oktober 2015
Penulis,
viii
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK... i
ABSTRACT... ii
LEMBAR PENGESAHAN TESIS... iii
LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS... iv
PERNYATAAN... v
BAB I : PENDAHULUAN... 1
1.1. Latar Belakang Masalah... 1
1.2. Fokus Masalah... 22
1.3. Tujuan Penelitian... 22
1.4. Manfaat Penelitian... 23
BAB II : KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN... 24
2.1 Paradigma Penelitian... 24
2.2. Penelitian Terdahulu... 26
2.3. Uraian Teori... 31
2.3.1. Pengertian Komunikasi Pemasaran... 32
2.3.2. Strategi Komunikasi Pemasaran... 42
2.3.3. Elemen Komunikasi Pemasaran... 47
2.3.4. Model Proses komunikasi... 50
2.3.5. Langkah-langkah dalam Membangun Komunikasi Efektif... 53
2.3.6. Model AIDA... 56
ix 2.3.8. Acara dan Pengalaman
(Events and Experience)... 65
2.3.9. Konsep Pariwisata dan Kepariwisataan... 67
2.4. Kerangka Pemikiran... 70
BAB III : METODOLOGI PENELITIAN... 71
3.1. Metode Penelitian... 71
3.2. Aspek Penelitian ... 72
3.3. Subjek Penelitian... 73
3.4. Deskripsi Lokasi Penelitian... 75
3.4.1. Gambaran Umum Kabupaten Samosir... 75
3.4.1.1. Gambaran Umum... 75
3.4.1.2. Potensi Pariwisata Daerah... 79
3.4.2. Gambaran Umum Dinas Pariwisata Seni dan Budaya Kabupaten Samosir... 83
3.4.3.EventHoras Samosir Fiesta... 93
3.5. Metode Analisi data... 98
BAB IV : TEMUAN PENELITAN... 101
4.1. Proses Penelitian... 101
4.2. Temuan Penelitian... 102
4.2.1. Perencanaan KomunikasiEventHoras Samosir Fiesta... 105
4.2.2. Strategi Komunikasi PemasaranEventHoras Samosir Fiesta... 110
4.2.3. Bentuk PromosiEventHoras Samosir Fiesta... 115
x
BAB V PEMBAHASAN... 123
5.1. Perencanaan KomunikasiEventHoras Samosir Fiesta ... 128
5.2. Strategi Komunikasi PemasaranEventHoras Samosir Fiesta... 133
5.3. Bentuk Promosi dalamEventHoras Samosir Fiesta... 138
5.4. Kendala Komunikasi Pemasaran yang dihadapai Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir dalam EventHoras Samosir Fiesta... 142
BAB VI SIMPULAN DAN SARAN... 144
6.1 Simpulan ... 144
6.2 Saran... 146
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Kunjungan Wisatawan ke Samosir tahun 2005-2014... 12 Tabel 3. 1 Persentase Penduduk 15 Tahun Keatas yang Bekerja Menurut
Lapangan Usaha Utama dan Jenis Kelamin Pertengahan
Tahun 2014... 78 Tabel 3.2 Daftar Jumlah Wisatawan Per Bulan yang berkunjung ke
xii
DAFTAR BAGAN/GAMBAR
Nomor Judul Halaman
Bagan 2.1 Elemen dalam Proses Komunikasi ... 52 Bagan 2.2 Kerangka Pemikiran Strategi Komunikasi Pemasaran dalamEvent 70 Gambar 3.1. Kegiatan Gondang NaposoEventHoras Samosir Fiesta 2014... 94 Gambar 3.2. Kegiatan Samosir Bahoela dan Kini Event
Horas Samosir Fiesta 2014 ... 95 Gambar 3.3. Kegiatan Herman de Lago Austria dan Samosir Orchestra
Event Horas Samosir Fiesta 2014... 95 Gambar 3.4. Kegiatan Batak Opera Night Event Horas Samosir Fiesta 2014.... 96 Gambar 3.5. Contoh Baliho Event Horas Samosir Fiesta 2014... 97 Gambar 4.1. Synopsis Kegiatan Lomba Gondang NaposoEvent
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Pedoman Wawancara
Lampiran 2 Hasil Wawancara Informan 1 Lampiran 3 Hasil Wawancara Informan 2 Lampiran 4 Hasil Wawancara Informan 3 Lampiran 5 Hasil Wawancara Informan 4 Lampiran 6 Hasil Wawancara Informan 5 Lampiran 7 Hasil Wawancara Informan 6 Lampiran 8 Hasil Wawancara Informan 7 Lampiran 9 Hasil Wawancara Informan 8
Lampiran 10 Klasifikasi Data Hasil Temuan Wawancara
Lampiran 11 Gambar Spanduk, Baliho, Stiker, Flier di Beberapa Tempat
Lampiran 12 Gambar Spanduk dan Baliho untuk mengedukasi Pelaku Wisata dan Masyarakat Samosir
Lampiran 13 Promosi Pariwisata Samosir di Majalah Penerbangan Lampiran 14 Gambar Leaflet Potensi Pariwisata Samosir
Lampiran 15 Klipping tentang Pariwisata Samosir dan Event Horas Samosir Fiesta
