Kompetensi Pustakawan Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pemustaka Pada Layanan Referensi UPT Perpustakaan Andalas

Teks penuh

(1)

KOMPETENSI PUSTAKAWAN DALAM PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI PEMUSTAKA PADA LAYANAN REFERENSI

UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS ANDALAS

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi Untuk meraih gelar Sarjana Sosial (S.Sos) dalam Bidang

Ilmu Perpustakaan dan Informasi

DIBERTHA ARISTI 140723003

DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI FAKULTAS ILMU BUDAYA

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

(2)

LEMBAR PERSETUJUAN

Judul Skripsi : Kompetensi Pustakawan Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pemustaka Pada

Layanan Referensi UPT Perpustakaan Andalas

Oleh : Dibertha Aristi

NIM : 140723003

Pembimbing I : Ishak, S.S., M.Hum

Tanda Tangan : ______________________________

Tanggal : ______________________________

Pembimbing II : Laila Hadri Nasution, S.Sos., M.P

Tanda Tangan : ________________________________

(3)

LEMBAR PENGESAHAN

Judul Skripsi : Kompetensi Pustakawan Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pemustaka Pada

Layanan Referensi UPT Perpustakaan Andalas

Oleh : Dibertha Aristi

NIM : 140723003

DAPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI Ketua : Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd

Tanda Tangan : ______________________________

Tanggal : ______________________________

FAKULTAS ILMU BUDAYA

Dekan : Dr. Syahron Lubis, M.A

Tanda Tangan : ________________________________

(4)

PERNYATAAN ORISINALITAS

Karya ini adalah karya orisinal dan belum pernah disajikan sebagai tulisan untuk memperoleh suatu kualifikasi tertentu atau dimuat pada media publikasi lain.

Penulis membedakan dengan jelas antara pendapat atau gagasan penulis dengan pendapat atau gagasan yang bukan berasal dari penulis dengan mencantumkan tanda kutip pada karya ini.

Medan, Januari 2016

(5)

i ABSTRAK

Dibertha Aristi. 2016. “Kompetensi Pustakawan dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi di Layanan Referensi UPT Perpustakaan Universitas Andalas”. Medan: Departemen Studi Ilmu perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.

Penelitian ini dilakukan di Layanan Referensi UPT Perpustakaan Universitas Andalas. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui kompetensi pustakawan dalam pemenuhan kebutuhan informasi pemustaka pada layanan referensi yang terdiri dari kompetensi akses, kompetensi pengetahuan dasar, kompetensi pemasaran, kompetensi kolaborasi dan kompetensi evaluasi serta penilaian sumber daya.

Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi yang diamati dalam susunan daftar cek atau checklist dan kuesioner terbuka dibagikan kepada tiga orang pustakawan layanan referensi.

Hasil analisis data menunjukkan bahwa sebagian besar (58,60%) pustakawan layanan referensi telah memiliki kompetensi. Sebagian besar (60%) pustakawan memiliki kompetensi akses, hampir setengahnya (49%) pustakawan memiliki kompetensi pengetahuan dasar layanan referensi, sebagian besar (67%) pustakawan telah memiliki kompetensi pemasaran, sebagian besar (67%) pustakawan memiliki kompetensi dalam bekerja sama dan berkolaborasi, setengahnya (50%) pustakawan memiliki kompetensi mengevaluasi dan menilai sumber daya informasi.

(6)

ii

KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulillah penulis ucapkan kehadirat Allah SWT karena

berkah dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Kompetensi Pustakawan dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi di Layanan

Referensi Perpustakaan Universitas Andalas”. Skripsi ini disusun sebagai salah

satu syarat kelengkapan studi untuk menyelesaikan Program Sarjana pada

Departemen Studi Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas

Sumatera Utara.

Dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis mendapat bantuan dan

bimbingan dari berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini pertama

sekali penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada

Ayahanda B.Ardi dan Ibunda Darmilis yang telah memberikan kasih sayang dan

perhatian, doa, materil, motivasi dan dukungan sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada adik

Femil Tri Ananda dan kakak-kakak Adikarya Putra, Mutiara Aryani serta umi

Yarnelma yang juga telah ikut serta memberikan semangat dan motivasi kepada

penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

Skripsi ini dapat selesai berkat adanya bimbingan, arahan dan bantuan dari

berbagai pihak, sebagai rasa hormat perkenankan penulis menyampaikan rasa

terima kasih yang sebesar-besarnya dengan ketulusan hati kepada:

1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya

(7)

iii

2. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd selaku Ketua Departemen Studi Ilmu

Perpustakaan dan Informasi dan juga Dosen Penguji I yang telah memberikan

saran dan masukan kepada penulis.

3. Bapak Ishak, S.S,. M.Hum selaku Dosen Pembimbing I yang telah

menyediakan waktu untuk memberikan bimbingan akademis kepada penulis

dalam menyelesaikan skripsi ini.

4. Ibu Laila Hadri Nasution, S.Sos., M.P., selaku Dosen Pembimbing II yang

telah menyediakan waktu untuk memberikan bimbingan akademis kepada

penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

5. Ibu Dra. Eva Rabita, M.Hum. selaku Dosen Penguji II yang telah memberikan

saran dan masukan kepada penulis.

6. Seluruh dosen Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu

Budaya Universitas Sumatera Utara yang telah tulus memberikan pengajaran

kepada penulis selama penulis menyelesaikan pendidikan.

7. Bapak Azral, M.Pd., selaku Kepala UPT Perpustakaan Universitas Andalas

yang telah memberikan izin dan bimbingan selama penulis melakukan

penelitian dan juga kepada Bapak/Ibu yang bertugas di layanan referensi UPT

Perpustakaan Universitas Andalas yang telah membantu penulis dalam

menyelesaikan penelitian.

8. Semua teman-teman angkatan 2014 di Departemen Ilmu Perpustakaan dan

Informasi kelas ekstensi Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan

(8)

iv

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini belum sepenuhnya

sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharap kritik dan saran yang membangun

dari pembaca demi kesempurnaan skripsi ini.

Semoga Allah SWT memberikan imbalan dan pahala yang berlipat ganda

kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Akhir

kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang

membutuhkannya.

Medan, Januari 2016

Penulis

(9)

v

2.1Perpustakaan Perguruan Tinggi ... 6

2.2Layanan Referensi ... 7

2.2.1 Pengertian Referensi ... 7

2.2.2 Pengertian Layanan Referensi ... 8

2.2.3 Tujuan Layanan Referensi ... 9

2.2.4 Jenis Layanan Referensi ... 10

2.2.5 Unsur-Unsur Layanan Referensi ... 12

2.2.6 Fungsi Pustakawan Referensi ... 14

2.2.7 Pengertian Layanan Referensi Virtual ... 15

2.2.8 Mempersiapkan Layanan Referensi Virtual... 17

2.3 Kompetensi Pustakawan ... 23

2.3.1 Pengertian Kompetensi dan Kompetensi Pustakawan ... 23

2.3.2 Pengertian Standart Kompetensi Pustakawan ... 24

2.3.2 Kompetensi Pustakawan ... 25

2.3.4 Kompetensi Pustakawan Layanan Referensi ... 26

2.4 Kebutuhan Informasi ... 31

2.4.1 Jenis Informasi ... 33

2.4.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kebutuhan Informasi . 34 2.4.3 Sumber-sumber Informasi ... 35

2.4.4 Strategi Penelusuran Sumber Informasi ... 38

(10)

vi

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 49

4.1 Kompetensi akses yang dimiliki pustakawan referensi ... 49

4.2 Kompetensi pengetahuan dasar yang dimiliki pustakawan referensi ... 51

4.3 Kompetensi pemasaran yang dimiliki pustakawan referensi ... 55

4.4 Kompetensi kolaborasi atau kerjasama yang dimiliki pustakawan referensi ... 56

4.5 Kompetensi evaluasi dan penilaian sumber daya yang dimiliki pustakawan referensi ... 59

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 60

5.1 Kesimpulan ... 60

5.2 Saran ... 61

DAFTAR PUSTAKA ... 63

(11)

vii DAFTAR TABEL

Tabel 1 : Kisi-kisi Daftar Cek Penggunaan Penelitian... 44

Tabel 2 : Item Pernyataan ... 44

Tabel 3 : Kompetensi Akses ... 50

Tabel 4 : Kompetensi Pengetahuan Dasar ... 52

Tabel 5 : Kompetensi Pemasaran ... 55

Tabel 6 : Kompetensi Kolaborasi atau Kerjasama ... 57

(12)

viii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner Terbuka Pendukung Penelitian ... 67 Lampiran 2 : Hasil Isian Kuesioner Terbuka Pendukung Penelitian ... 71 Lampiran 3 : Tabel Rekapitulasi Pemustaka yang Membutuhkan Informasi

di Bidang Pelayanan Koleksi Rujukan Per 1 Januari s.d 31

Figur

Memperbarui...

Referensi

Memperbarui...