1
MEMBANGUN STRATEGI E-MARKETING
PADA CV. SUKSES MANDIRI
Kartika Indah
Devi
Randy Pranata
Siswono
Binus University, Jl. Kebon Jeruk Raya no. 7 Batusari, 085245503810, Princess92_cry@yahoo.com Binus University, Jl. Kebon Jeruk Raya no. 7 Batusari, 085217999199, Tiqalee@gmail.com
Binus University, Jl. U No.9A Kemanggisan, 089630038388, Randy_cian@yahoo.com sisbinus@yahoo.com
ABSTRAK
THE PURPOSE, is to analyze the business processes of corporate marketing and e-marketing design
based on the use of social mediaas a new marketing strategy for the company in order to achieve the goals and vision of the company mission.
RESEARCH METHODS, which is used in the preparation of this paper consists of 7 stages, which is
divided into two methods: the method of analysis and design method. Methods of analysis include: (1) Look for opportunities in the market, (2) formulate a marketing strategy, and (3) Designing customer needs. Meanwhile design method includes: (4) Creating consumer interface, (5) Designing marketing programs, (6) Improve information from customers using the technology, and (7) Evaluate marketing programs.
THE RESULT ACHIEVED, of this research is e-marketing system with the utilization of social media to
support
the company's marketing strategy previously deemed less than the maximum.
IN CONCLUSION, which can be drawn is that in addition to enhancing the competitiveness with other
companies, e-marketing with the use of social media also provide benefits for the company for marketing their products and also to maintain customer loyalty.
Keywords : E-marketing, marketing, strategy, social media.
TUJUAN PENELITIAN, ini adalah untuk menganalisis proses bisnis pemasaran perusahaan dan
merancang e-marketing berbasis pemanfaatan media sosial sebagai strategi pemasaran baru bagi perusahaan agar dapat mencapai tujuan dan visi misi perusahaan.
METODE PENELITIAN, yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini terdiri dari 7 tahap, yang
terbagi menjadi dua metode yaitu metode analisa dan metode perancangan. Metode analisa meliputi: (1) Mencari peluang dalam pasar, (2) Merumuskan strategi pemasaran, dan (3) Merancang kebutuhan pelanggan. Sementara itu metode perancangan meliputi: (4) Membuat interface konsumen, (5) Merancang program pemasaran, (6) Meningkatkan informasi dari pelanggan menggunakan teknologi, dan (7) Mengevaluasi program pemasaran.
HASIL YANG DICAPAI, dari penelitian ini adalah sistem e-marketing dengan pemanfaatan media
sosial yang dapat mendukung strategi pemasaran pada perusahaan yang sebelumnya dirasa kurang maksimal.
SIMPULAN, yang dapat diambil adalah bahwa selain dapat meningkatkan daya saing dengan
perusahaan lain, e-marketing dengan pemanfaatan media sosial juga memberikan keuntungan bagi perusahaan untuk pemasaran produk mereka dan juga dapat menjaga loyalitas pelanggan.
Kata Kunci: E-marketing, pemasaran, strategi, media sosial.
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Pendistribusian informasi saat ini, telah menjadi tolak ukur bagi perusahaan – perusahaan dalam meningkatkan fungsionalitas kinerja perusahaan. Tidak dapat dipungkiri bahwa kualitas pendistibusian informasi melalui salah satu aspek proses bisnis yang penting, yaitu aspek pemasaran. Seiring dengan perkembangan zaman yang disertai pengglobalisasian teknologi informasi, aspek pemasaran dalam perusahaan menjadi tidak terlepas dari penerapan teknologi informasi tersebut agar dapat bersaing secara kompetitif. Salah satu aspek pemasaran yang dapat dilakukan ialah dengan memanfaatkan media sosial. Media sosial hampir menjadi kebutuhan sehari-hari bagi masyarakat luas. Maka dari itu, pemanfaatan media sosial akan menjadi sarana yang sangat berguna bagi pemasaran.
Kajian Pustaka
Menurut teori yang dikemukakan oleh Strauss dan Frost (2001,p8), pemasaran adalah proses dari perencanaan dan pelaksanaan gambaran, pendistribusian, promosi dan penghargaan ide-ide, barang-barang dan pelayanan untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi.
E-marketing mempengaruhi pemasaran tradisional dalam dua cara yaitu :
Meningkatkan efisiensi fungsi pemasaran tradisional.
Teknologi dan e-marketing mengubah banyak strategi-strategi pemasaran.
Menurut Mohammed et al. (2003, p4), e-marketing adalah proses dari membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan melalui aktivitas online yang memfasilitasi pertukaran ide, produk, dan layanan yang memenuhi tujuan kedua belah pihak.
Menurut Meyliana (2011, p32), e-marketing merupakan bagian dari e-commerce yang merupakan sistem perdagangan melalui internet, di mana internet akan terus memberikan sifat yang up to date, maka perusahaan dapat memberikan layanan informasi produk yang ditawarkan secara jelas dan mudah.
Menurut Lipscomb (2010, p74) media sosial yang terutama adalah komunikasi. Sebagian besar kita melihat orang berkumpul karena kepentingan bersama. Media sosial adalah unik, kesamaan antara semua orang bahwa manusia suka berkumpul dan berbagi. Sosial media adalah lingkungan alam di mana orang dapat dengan mudah terlibat dalam percakapan tentang topik apapun. Media sosial adalah undangan terbuka untuk berkumpul dan berinteraksi dengan jutaan orang.
Menurut Mohammed et al. (2003, p.1-714) terdapat tujuh tahap dalam pemasaran internet, yaitu :
Gambar 2 Tujuh Tahapan dari Pemasaran Internet (Mohammed et al., 2003, p9)
1. Tahap 1 : Kerangka Peluang pasar (Framming The Market Opportunity)
2. Tahap 2 : Merumuskan Strategi Pemasaran ( Formulating The Marketing Strategy) 3. Tahap 3 : Merancang Pengalaman Konsumen ( Designng The Customer
Experience )
4. Tahap 4 : Merancang Tampilan untuk Konsumen ( Crafting The Customer
Interfance)
5. Tahap 5 : Merancang Program Pemasaran ( Designing The Marketing Program) 6. Tahap 6 : Pengadaan Informasi Konsumen Melalui Teknologi ( Leveraging
Customer Information Through Technology)
7. Tahap 7 : Mengevaluasi Program Pemasaran ( Evaluating Marketing Program ) Penjelasan dari ketujuh tahap tersebut adalah sebagai berikut :
Rumusan Masalah Sistem Berjalan
Gambar 1 Rich Picture Sistem pemasaran pada perusahan-perusahaan
Sistem pemasaran pada CV. Sukses Mandiri adalah dengan melakukan pemasaran pada perusahaan-perusahaan dengan cara mendatangi setiap perusahaan-perusahaan yang ada dengan menemui pemilik perusahaan-perusahaan atau manajer perusahaan kemudian memberikan katalog yang berisi gambar-gambar peralatan mandi yang ada di CV. Sukses Mandiri. Katalog yang dimiliki oleh CV. Sukses Mandiri biasanya diupdate atau mengalami perubahan dalam jangka waktu yang cukup lama yaitu sekitar setahun sekali. Selain pemasaran perusahaan, CV. Sukses Mandiri juga melakukan pemasaran distributor. Cara pemasaran distributor yang dilakukan sama dengan pemasaran perusahaan. Setelah melakukan pemasaran tersebut, beberapa perusahaan ataupun distributor biasanya melakukan kerjasama dengan CV. Sukses Mandiri. Jika perusahaan ataupun distributor ingin melakukan pemesanan, maka mereka akan menghubungi setiap
sales yang bersangkutan. Kemudian sales akan segera mengorder barang ke CV. Sukses Mandiri.
Analisis Permasalahan yang ada pada perusahaan : a. Proses pemasaran masih terbatas
Pemasaran pada CV. Sukses Mandiri masih belum menjangkau daerah-daerah terpencil seperti Papua.
b. Informasi yang kurang cepat dan akurat yang diterima oleh sales luar kota
Sales yang bertugas di luar kota biasanya sangat lambat menerima informasi atau perubahan
terbaru mengenai iklan ataupun promosi yang ada. c. Kurang adanya komunikasi dengan konsumen
Selama ini konsumen hanya berinteraksi langsung dengan sales maka dari itu informasi yang diterima oleh konsumen bergantung pada informasi yang diberikan oleh sales. Kurangnya
interaksi antar konsumen dengan owner merupakan poin yang vital dalam hal pelayanan konsumen.
Usulan Pemecahan Masalah :
Solusi dalam memecahkan masalah pada CV. Sukses Mandiri ialah dengan menganalisis dan merancang aplikasi berbasis web yang memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan efektivitas perusahaan dalam pemasaran. Adapun pemanfaatan media sosial yang akan digunakan, yaitu pemanfaatan link shared facebook,twitter dan g+.
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan yang akan dicapai oleh penulis dalam pembuatan skripsi ini adalah: o Melakukan analisis mengenai kegiatan pemasaran pada perusahaan.
o Merancang dan membuat sistem dan aplikasi berbasis web menggunakan media sosial. Manfaat yang diperoleh adalah :
o Memudahkan pihak perusahaan melakukan update produk. o Menyajikan informasi terbaru bagi konsumen.
o Memudahkan proses promosi.
o Menjangkau pemasaran yang lebih luas.
o Menyediakan informasi yang terbaru mengenai produk yang ada di perusahaan.
METODE PENELITIAN
Metodologi penelitian yang akan digunakan dalam pengumpulan data adalah : o Studi Kepustakaan
Metode yang diperoleh dari perpustakaan dengan mempelajari, meneliti, membaca buku, dan catatan-catatan yang berhubungan dengan pembuatan skripsi e-marketing.
o Metode Pengumpulan data
• Wawancara dengan bagian marketing untuk mendapatkan informasi tentang kondisi perusahaan secara keseluruhan dan proses pemasarannya. • Kuisioner
• Survei atau pengamatan langsung ke dalam lingkungan perusahaan. o Metode Analisis
• Kerangka peluang pasar. • Merumuskan strategi pemasaran. • Merancang pengalaman konsumen. o Metode Perancangan
• Merancang tampilan untuk konsumen. • Merancang program pemasaran.
• Pengadaan informasi konsumen melalui teknologi. • Mengevaluasi program pemasaran.
HASIL DAN BAHASAN
Untuk menganalisis masalah pada perusahaan CV. Sukses Mandiri digunakan 7 tahapan pemasaran internet dari Mohammed Rafi yaitu :
Tahap 1 : Framing the Market Opportunity
Investigate Opportunity in a Existing or New Value System Peluang :
1. CV. Sukses Mandiri menyediakan banyak variasi peralatan mandi dari segala jenis, ukuran dan bentuk, sehingga memudahkan customer dalam memilih peralatan mandi yang diinginkan sesuai kebutuhan.
2. Keunggulan sistem baru dengan Internet Marketing lebih banyak dibandingkan dengan system lama.
3. Kesibukan para customer dan jangkauan wilayah 4. Pengguna Internet yang Semakin Meningkat Identify Unmet or Underserved Needs
Dari hasil analisis pada CV. Sukses Mandiri dapat diketahui masalah-masalah yang dihadapi pada CV. Sukses Mandiri untuk memenuhi kebutuhan pelanggan :
1. Proses pemasaran masih terbatas
2. Informasi yang kurang cepat dan akurat yang diterima oleh sales luar kota 3. Kurang adanya komunikasi dengan konsumen
Determine Target Customer Segments
Tabel 1 Segmentasi Pada CV. Sukses Mandiri
Produk Pelanggan
Shower Keran Rak Mandi Wastaf el Capsto ck Jet Washer Plangse t Wall shower Toko Retail Pasar Umum Giant Market Toko Bangunan
Assess Resource Requirement to Deliver the Offering
Sumber daya yang ada pada CV. Sukses Mandiri dibagi menjadi 3, yaitu:
1. Customer-Facing Resources
o Brand Name CV. Sukses Mandiri itu sendiri, para sales yang terlatih dengan soft skill yang baik, serta berbagai channel distribusi dalam pelaksanaan proses bisnisnya.
2. Internal Resources
o Karyawan CV. Sukses Mandiri terdiri dari Bagian Keuangan 6 Orang, Bagian Gudang 15 Orang, Bagian Pemasaran 9 Orang. Yang diantara lain terdiri atas 1 Owner, 3 Kepala Bagian.
o Adanya pelatihan bagi karyawan dalam bidang pelayanan pelanggan. o CV. Sukses Mandiri sering melakukan promosi produk – produknya.
o CV. Sukses Mandiri menggunakan teknologi, yang dapat dilihat pada tabel 3.3
3. Upstream Resources
o CV. Sukses Mandiri memiliki kerja sama dengan beberapa supplier yang berasal dari luar negeri seperti China.
Assess Competitive, Technological, and Financial Attractiveness of Opportunity
Gambar 3.3 Diagram Competitor PT.Bakrie Pipe Industries
Gambar 2 Diagram Competitior CV. Sukses Mandiri
- Technological
Teknologi yang di gunakan oleh CV. Sukses Mandiri terdiri dari :
Tabel 2 Teknologi pada CV. Sukses Mandiri
- Financial
CV. Sukses Mandiri • Peralatan Kamar
Mandi
•PT. Sugih Makmur Eka Industri
•CV. Jaya Makmur •PT. Sani Cipta Lestari •PT. Dwimitra Multi Pratama Direct Competitor •Kamarmandiku.com • PT Langgeng Gumelar Sejati
Indirect Competitor • PT. Panca Wisesa Adhika
201,7
367
316,6
477,2
0
1000
2008
2009
2010
2011
pendapat Bersih (…
Gambar 3 Keuntungan Penjualan per tahun pada CV.Sukses Mandiri ( sumber : CV. Sukses Mandiri )
Conduct Go/No-Go Assessment
Gambar 4 Oppurtunity Assesment CV. Sukses Mandiri
Tahap 2 : Marketing Strategy in Internet Marketing Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran CV. Sukses Mandiri secara umum menghasilkan produk yang berkualitas baik dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta perluasan pangsa pasar untuk menjangkau pelanggan secara luas se Indonesia.
Strategi pemasaran CV. Sukses Mandiri dilihat dari sisi marketing-mix,antara lain: 1. Produk
Kualitas produk yang terbaik Jenis produk yang bervariasi Inovasi dalam setiap jenis produk 2. Price
Harga yang ditawarkan oleh CV. Sukses Mandiri adalah harga yang terjangkau oleh masyarakat luas dan dapat bersaing dengan pesaing.
3. Promotion
CV. Sukses Mandiri melakukan promosi dengan berbagai cara seperti berikut :
Setiap ada produk baru maka CV. Sukses Mandiri akan memberitahukan sales-sales yang ada sehingga sales-sales tersebut dapat membeitahu setiap pelanggan dari perusahaan atau distributor yang mereka kunjungi.
4. Place
CV. Sukses Mandiri berada di tempat yang cukup strategis sehingga memudahkan pelanggan untuk mendapatkan peralatan kamar mandi serta mendapatkan informasi yang mereka perlukan.
Internet Marketing Strategy
1. Segmentation
Gambar 5 Segmentasi Scenarios
2. Targeting
Gambar 6 Targeting Scenarious
3. Positioning
Tahap 3 : Designing the Customer Experience
Tabel 3 Customer Experience untuk CV. Sukses Mandiri
Stages Generic Desired Customer Experience What CV. Sukses Mandiri Delivers
Functionality 1. Fast Loading
2. Customer mudah untuk mencari informasi yang diperlukan
3. Menarik perhatian customer
1. Membatasi jumlah objek yang tampil (Slicing)
2. Merancang navigasi yang sederhana tetapi menarik 3. Merancang design yang
interaktif
Intimacy 1. Customer selalu mendapat informasi –
informasi terbaru
2. Customer bisa menghubungi perusahaan
3. Customer dapat melihat profil perusahaan
4. Customer dapat memperoleh informasi
peralatan mandi secara spesifik 5. Customer dapat lebih mudah
mengetahui cara pembelian produk perusahaan.
6. Customer dapat memberikan feedback
mengenai perusahaan.
7. Customer dapat mengakses langsung
ke media sosial perusahaan
8. Customer dapat mengetahui informasi
update dari twitter perusahaan 9. Customer dapat berinteraksi dengan
perusahaan mengenai pengetahuan umum.
10. Customer dapat memberikan komentar
mengenai blog perusahaan
11. Customer bisa menyimpan keterangan
lengkap produk perusahaan dengan mudah.
12. Customer mendapatkan acuan produk
terkait dengan produk yang diinginkan.
1. Informasi selalu di-update di
website dan dapat ditampilkan
pada banner di home
2. Membuat halaman Contact Us 3. Membuat halaman About Us 4. Membuat halaman Product dan
Detail Product
5. Membuat halaman Shopping
Information
6. Membuat halaman Testimonial 7. Merancang fasilitas Link Social
Media
8. Merancang fasilitas Twitter Feeds
9. Membuat halaman Company
Blog
10. Merancang fasilitas Blog Comment
11. Membuat fitur Attached Documents
12. Membuat fitur Related Products
Evangelism Customer dapat memberikan referensi mengenai CV. Sukses Mandiri kepada teman - temannya via media sosial
Merancang fasilitas Link Shared to
social media.
Rancangan Sistem yang Diusulkan
Gambar 8 Rancangan Layar Halaman Utama
Tahap 5 : Designing The Marketing Program Customer Relationship
Terdapat 4 tahap dalam membangun hubungan antara perusahaan dengan pelanggan, yaitu: • Awareness
Nama domain yang mudah diingat. Logo perusahaan.
Pencantuman alamat website pada katalog CV. Sukses Mandiri Iklan pada media online maupun offline
• Exploration
Menu Produk
Pada menu ini ditampilkan produk-produk yang ditawarkan oleh CV. Sukses Mandiri bagi semua orang. Didalamnya sudah mencakup jenis peralatan kamar mandi yang ditawarkan dan deskripsi lainya. Hal ini membuat konsumen bebas untuk melakukan pencarian informasi tanpa batasan ruang dan waktu.
Menu Testimonial
Pada menu ini, user dapat melihat testimonial yang dimasukan oleh customer lainnya. Selain itu user juga dapat memberikan testimonial ataupun melakukan tanya jawab dengan admin dan juga user lain.
• Commitment
Informasi yang up-to-date
Informasi dalam website CV. Sukses Mandiri akan diupdate secara berkala baik itu informasi mengenai produk, promosi maupun testimonial.
Testimonial
Melalui fitur ini, pelanggan dapat memberikan testimonial kepada CV. Sukses Mandiri.
Menu Contact Us
Komunikasi yang disediakan oleh CV. Sukses Mandiri berupa fitur Contact
Us. Fitur ini memudahkan customer untuk menghubungi CV. Sukses Mandiri.
• Dissolution
Hal ini terjadi apabila kedua belah pihak ingin memutuskan hubungan. Pemutusan hubungan dari Customer dapat dikarenakan oleh layanan yang tidak memuaskan dari perusahaan, Untuk menghindari terjadi dissolution, CV. Sukses Mandiri selalu berusaha
untuk memberikan pelayanan terbaiknya kepada setiap customernya dan memberikan penawaran-penawaran baru yang menarik untuk menarik minat customer.
Tahap 6 : Leveraging Customer Information
Berisi database-database yang ada yaitu tentang admin, produk, company blog dan berbagai macam
database lainnya.
Tahap 7 : Evaluating The Marketing Program
Pada tahapan yang terakhir ini, melibatkan hasil evaluasi dari program pemasaran berbasis internet yang memanfaatkan media sosial dan terdiri dari fokus yang seimbang baik dari sisi keuangan maupun dengan pelanggan. Rancangan e-marketing berbasis pemanfaatan media sosial yang telah dibuat belum diimplementasikan oleh CV. Sukses Mandiri.
• Financial Metrics
Selain karena rancangan e-marketing belum di implementasikan, website CV. Sukses Mandiri ini tidak mendapatkan keuntungan dari awal implementasi karena tujuan awalnya adalah untuk memberikan informasi produk peralatan kamar mandi yang jelas kepada customer.
• Customer Based Metrics
Pengukuran metrics ini dilakukan berdasarkan beberapa factor, yaitu : - Awareness
Untuk meningkatkan kesadaran masyarakat akan keberadaan CV. Sukses Mandiri, maka nama domain CV. Sukses Mandiri yang mudah diingat, Logo Perusahaan yang selama ini dikenal, Social Media Attraction agar orang-orang mengetahui keberadaan CV. Sukses Mandiri melalui media sosial yang sering mereka gunakan. Pencantuman alamat website pada katalog CV. Sukses Mandiri, iklan pada media online maupun
offline untuk menyebarluaskan keberadaan website kepada pelanggan, baik individu
maupun perusahaan. Usaha-usaha ini dilakukan agar CV. Sukses Mandiri lebih dikenal oleh masyarakat luas.
- Exploration
Pada bagian exploration, pengunjung mulai melakukan pencarian informasi terhadap produk peralatan kamar mandi yang ditawarkan melalui menu testimonial ataupun menu produk.
- Commitment
Pada bagian commitment, pengunjung yang loyal dapat kembali mengunjungi website CV. Sukses Mandiri untuk mendapatkan informasi seputar Informasi yang up to date mengenai informasi produk, promosi maupun testimonial. Selain itu juga tersedia
Contact Us yang berguna agar pelanggan mendapatkan informasi promosi dan
informasi penting lainya. - Dissolution
Pada bagian dissolution, Pelanggan dapat melakukan pemutusan hubungan yaitu dengan tidak lagi melakukan promosi baik secara online maupun offline.
• Implementation Metrics
Pengukuran metrics ini bisa dievaluasi dengan melihat tingkat penjualan yang terjadi setelah penggunaan website. Dan dapat dijadikan perbandingan peningkatan pemasaran yang dijalankan secara offline dan online.
SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan
Proses pemasaran merupakan salah satu hal kunci dalam proses bisnis suatu perusahaan. Dengan penerapan E-marketing pada CV. Sukses Mandiri maka memberikan berbagai keuntungan seperti perluasan pangsa pasar serta kemudahan pengaksesan informasi oleh para customer dan informasi yang up to date.
Salah satu kunci sukses dalam proses pemasaran adalah kekayaan informasi produsen akan keinginan customer serta pola perilaku customer – customernya. Oleh karena itu CV. Sukses Mandiri memfasilitasi hal tersebut dengan penyediaan testimonial dalam aplikasi E-marketingnya.
Fitur utama yang dimiliki aplikasi E-marketing CV. Sukses Mandiri adalah adanya layanan media sosial yang memudahkan serta memperkaya cara pendistribusian informasi produk maupun penyampaian promosi promosi yang dilakukan oleh CV. Sukses Mandiri.
Penerapan E-marketing dalam pemasaran properti pada CV. Sukses Mandiri menjadikan daya tarik tersendiri bagi para customer-nya.
4.1. Saran
• Memperkerjakan seorang administrator yang bertugas untuk melakukan pemeliharaan terhadap aplikasi CV.Sukses Mandiri dan selalu melakukan up-date informasi yang ada pada aplikasi tersebut.
• Memberikan pelatihan kepada administrator yang akan mengelola aplikasi E-marketing ini. • Hubungan dengan customer lebih ditingkatkan dengan menggunakan fasilitas website secara
maksimal.
Daftar Pustaka
Alipour, Mehrdad. Hajaliakbari, Firozeh. dan Javanbakht, Negar. (2011), The Impact of Web-Marketing
Mix (4s) on Development of Tourism Industry in Iran, International Journal of Business and
SocialScience Vol. 2 No. 6, April 2011.
Chaffey, Dave. Richard, Mayer. Kevin, Johnston. dan Fiona, Ellis, Chadwick. (2000). Internet Marketing. Financial Times Prentice Hall, London.
Chong, Woon Kiang. Shafaghi, Mathew. Woollaston, Christopher. dan Lui, Vincent. (2010), B2B
E-marketplace : An E-marketing Framework For B2B Commerce, Marketing Intelligence and
Planning Journal Vol.28 No. 3, 2010, pp 310-329.
Harridge-March, Sally. (2004), Electronic marketing, the new kid on the block, Marketing Intelligence and Planning Journal Vol.22 No. 3, 2004.
Kotler, Philip. (2003). Marketing Management. 11th Edition. Pearson Education, New Jersey.
Lipscomb, Jason. (2010), What Is Social Media, Dental Economics Journal, April 2010, 100, 4, ABI/INFORM Complete.
Meister, Jeanne C. dan Willyerd, Karie. (2010). Five Myths and Realities About Using Social Media in
Your Company, Perspectives Editor Journal Volume 33/ISSUE 3 – 2010.
Meyliana. (2011), Analisa Strategi E-Marketing dan Implementasinya Pada Rental Company, Binus Business Review Journal Vol. 2 No. 1, Mei 2011 : 31-51
Mohammed, Rafi A. Robert J, Fisher. Bernard J, Jaworski. dan Gordon J, Paddison . (2003). Internet
Marketing : Building Advantage in a Networked Economy 2nd Edition. Mc.GrawHill, New york. Shneiderman, Ben, dan Catherine Plaisant. (2010). Designing the User Interface – Strategies for Effective
Human-Computer Interaction.(5thEdition). University of Maryland : College Park
Strauss, Judy. dan Frost, Raymond. (2001). E-Marketing. 2nd Edition. Prentice Hall, New Jersey.
Riwayat Penulis
Kartika Indah lahir di Peniti Besar Segedong pada tanggal 28 Oktober 1990. Saya menamatkan pendidikan S1 dalam bidang Sistem Informasi pada tahun 2013.
Devi lahir di Pontianak pada tanggal 02 Februari 1992. Saya menamatkan pendidikan S1 dalam bidang Sistem Informasi pada tahun 2013.
Randy Pranata lahir di Pekanbaru pada tanggal 01 Oktober 1991. Saya menamatkan pendidikan S1 dalam bidang Sistem Informasi pada tahun 2013.
Siswono lahir di Cirebon pada tanggal 5 Juni 1965. Saya menamatkan pendidikan S1 dalam bidang Sistem Informasi (d/h. Manajemen Informatika) pada tahun 1990 dan S2 dalam bidang MM Sistem Informasi tahun 1995.