• Tidak ada hasil yang ditemukan

PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DALAM MEMBANGUN STRATEGI E-MARKETING PADA CV. SUKSES MANDIRI

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DALAM MEMBANGUN STRATEGI E-MARKETING PADA CV. SUKSES MANDIRI"

Copied!
12
0
0

Teks penuh

(1)

1

MEMBANGUN STRATEGI E-MARKETING

PADA CV. SUKSES MANDIRI

Kartika Indah

Devi

Randy Pranata

Siswono

Binus University, Jl. Kebon Jeruk Raya no. 7 Batusari, 085245503810, Princess92_cry@yahoo.com Binus University, Jl. Kebon Jeruk Raya no. 7 Batusari, 085217999199, Tiqalee@gmail.com

Binus University, Jl. U No.9A Kemanggisan, 089630038388, Randy_cian@yahoo.com sisbinus@yahoo.com

ABSTRAK

THE PURPOSE, is to analyze the business processes of corporate marketing and e-marketing design

based on the use of social mediaas a new marketing strategy for the company in order to achieve the goals and vision of the company mission.

RESEARCH METHODS, which is used in the preparation of this paper consists of 7 stages, which is

divided into two methods: the method of analysis and design method. Methods of analysis include: (1) Look for opportunities in the market, (2) formulate a marketing strategy, and (3) Designing customer needs. Meanwhile design method includes: (4) Creating consumer interface, (5) Designing marketing programs, (6) Improve information from customers using the technology, and (7) Evaluate marketing programs.

THE RESULT ACHIEVED, of this research is e-marketing system with the utilization of social media to

support

the company's marketing strategy previously deemed less than the maximum.

IN CONCLUSION, which can be drawn is that in addition to enhancing the competitiveness with other

companies, e-marketing with the use of social media also provide benefits for the company for marketing their products and also to maintain customer loyalty.

Keywords : E-marketing, marketing, strategy, social media.

TUJUAN PENELITIAN, ini adalah untuk menganalisis proses bisnis pemasaran perusahaan dan

merancang e-marketing berbasis pemanfaatan media sosial sebagai strategi pemasaran baru bagi perusahaan agar dapat mencapai tujuan dan visi misi perusahaan.

METODE PENELITIAN, yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini terdiri dari 7 tahap, yang

terbagi menjadi dua metode yaitu metode analisa dan metode perancangan. Metode analisa meliputi: (1) Mencari peluang dalam pasar, (2) Merumuskan strategi pemasaran, dan (3) Merancang kebutuhan pelanggan. Sementara itu metode perancangan meliputi: (4) Membuat interface konsumen, (5) Merancang program pemasaran, (6) Meningkatkan informasi dari pelanggan menggunakan teknologi, dan (7) Mengevaluasi program pemasaran.

HASIL YANG DICAPAI, dari penelitian ini adalah sistem e-marketing dengan pemanfaatan media

sosial yang dapat mendukung strategi pemasaran pada perusahaan yang sebelumnya dirasa kurang maksimal.

(2)

SIMPULAN, yang dapat diambil adalah bahwa selain dapat meningkatkan daya saing dengan

perusahaan lain, e-marketing dengan pemanfaatan media sosial juga memberikan keuntungan bagi perusahaan untuk pemasaran produk mereka dan juga dapat menjaga loyalitas pelanggan.

Kata Kunci: E-marketing, pemasaran, strategi, media sosial.

PENDAHULUAN

Latar Belakang

Pendistribusian informasi saat ini, telah menjadi tolak ukur bagi perusahaan – perusahaan dalam meningkatkan fungsionalitas kinerja perusahaan. Tidak dapat dipungkiri bahwa kualitas pendistibusian informasi melalui salah satu aspek proses bisnis yang penting, yaitu aspek pemasaran. Seiring dengan perkembangan zaman yang disertai pengglobalisasian teknologi informasi, aspek pemasaran dalam perusahaan menjadi tidak terlepas dari penerapan teknologi informasi tersebut agar dapat bersaing secara kompetitif. Salah satu aspek pemasaran yang dapat dilakukan ialah dengan memanfaatkan media sosial. Media sosial hampir menjadi kebutuhan sehari-hari bagi masyarakat luas. Maka dari itu, pemanfaatan media sosial akan menjadi sarana yang sangat berguna bagi pemasaran.

Kajian Pustaka

Menurut teori yang dikemukakan oleh Strauss dan Frost (2001,p8), pemasaran adalah proses dari perencanaan dan pelaksanaan gambaran, pendistribusian, promosi dan penghargaan ide-ide, barang-barang dan pelayanan untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi.

E-marketing mempengaruhi pemasaran tradisional dalam dua cara yaitu :

 Meningkatkan efisiensi fungsi pemasaran tradisional.

 Teknologi dan e-marketing mengubah banyak strategi-strategi pemasaran.

Menurut Mohammed et al. (2003, p4), e-marketing adalah proses dari membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan melalui aktivitas online yang memfasilitasi pertukaran ide, produk, dan layanan yang memenuhi tujuan kedua belah pihak.

Menurut Meyliana (2011, p32), e-marketing merupakan bagian dari e-commerce yang merupakan sistem perdagangan melalui internet, di mana internet akan terus memberikan sifat yang up to date, maka perusahaan dapat memberikan layanan informasi produk yang ditawarkan secara jelas dan mudah.

Menurut Lipscomb (2010, p74) media sosial yang terutama adalah komunikasi. Sebagian besar kita melihat orang berkumpul karena kepentingan bersama. Media sosial adalah unik, kesamaan antara semua orang bahwa manusia suka berkumpul dan berbagi. Sosial media adalah lingkungan alam di mana orang dapat dengan mudah terlibat dalam percakapan tentang topik apapun. Media sosial adalah undangan terbuka untuk berkumpul dan berinteraksi dengan jutaan orang.

Menurut Mohammed et al. (2003, p.1-714) terdapat tujuh tahap dalam pemasaran internet, yaitu :

Gambar 2 Tujuh Tahapan dari Pemasaran Internet (Mohammed et al., 2003, p9)

(3)

1. Tahap 1 : Kerangka Peluang pasar (Framming The Market Opportunity)

2. Tahap 2 : Merumuskan Strategi Pemasaran ( Formulating The Marketing Strategy) 3. Tahap 3 : Merancang Pengalaman Konsumen ( Designng The Customer

Experience )

4. Tahap 4 : Merancang Tampilan untuk Konsumen ( Crafting The Customer

Interfance)

5. Tahap 5 : Merancang Program Pemasaran ( Designing The Marketing Program) 6. Tahap 6 : Pengadaan Informasi Konsumen Melalui Teknologi ( Leveraging

Customer Information Through Technology)

7. Tahap 7 : Mengevaluasi Program Pemasaran ( Evaluating Marketing Program ) Penjelasan dari ketujuh tahap tersebut adalah sebagai berikut :

Rumusan Masalah Sistem Berjalan

Gambar 1 Rich Picture Sistem pemasaran pada perusahan-perusahaan

Sistem pemasaran pada CV. Sukses Mandiri adalah dengan melakukan pemasaran pada perusahaan-perusahaan dengan cara mendatangi setiap perusahaan-perusahaan yang ada dengan menemui pemilik perusahaan-perusahaan atau manajer perusahaan kemudian memberikan katalog yang berisi gambar-gambar peralatan mandi yang ada di CV. Sukses Mandiri. Katalog yang dimiliki oleh CV. Sukses Mandiri biasanya diupdate atau mengalami perubahan dalam jangka waktu yang cukup lama yaitu sekitar setahun sekali. Selain pemasaran perusahaan, CV. Sukses Mandiri juga melakukan pemasaran distributor. Cara pemasaran distributor yang dilakukan sama dengan pemasaran perusahaan. Setelah melakukan pemasaran tersebut, beberapa perusahaan ataupun distributor biasanya melakukan kerjasama dengan CV. Sukses Mandiri. Jika perusahaan ataupun distributor ingin melakukan pemesanan, maka mereka akan menghubungi setiap

sales yang bersangkutan. Kemudian sales akan segera mengorder barang ke CV. Sukses Mandiri.

Analisis Permasalahan yang ada pada perusahaan : a. Proses pemasaran masih terbatas

Pemasaran pada CV. Sukses Mandiri masih belum menjangkau daerah-daerah terpencil seperti Papua.

b. Informasi yang kurang cepat dan akurat yang diterima oleh sales luar kota

Sales yang bertugas di luar kota biasanya sangat lambat menerima informasi atau perubahan

terbaru mengenai iklan ataupun promosi yang ada. c. Kurang adanya komunikasi dengan konsumen

Selama ini konsumen hanya berinteraksi langsung dengan sales maka dari itu informasi yang diterima oleh konsumen bergantung pada informasi yang diberikan oleh sales. Kurangnya

(4)

interaksi antar konsumen dengan owner merupakan poin yang vital dalam hal pelayanan konsumen.

Usulan Pemecahan Masalah :

Solusi dalam memecahkan masalah pada CV. Sukses Mandiri ialah dengan menganalisis dan merancang aplikasi berbasis web yang memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan efektivitas perusahaan dalam pemasaran. Adapun pemanfaatan media sosial yang akan digunakan, yaitu pemanfaatan link shared facebook,twitter dan g+.

Tujuan dan Manfaat Penelitian

Tujuan yang akan dicapai oleh penulis dalam pembuatan skripsi ini adalah: o Melakukan analisis mengenai kegiatan pemasaran pada perusahaan.

o Merancang dan membuat sistem dan aplikasi berbasis web menggunakan media sosial. Manfaat yang diperoleh adalah :

o Memudahkan pihak perusahaan melakukan update produk. o Menyajikan informasi terbaru bagi konsumen.

o Memudahkan proses promosi.

o Menjangkau pemasaran yang lebih luas.

o Menyediakan informasi yang terbaru mengenai produk yang ada di perusahaan.

METODE PENELITIAN

Metodologi penelitian yang akan digunakan dalam pengumpulan data adalah : o Studi Kepustakaan

Metode yang diperoleh dari perpustakaan dengan mempelajari, meneliti, membaca buku, dan catatan-catatan yang berhubungan dengan pembuatan skripsi e-marketing.

o Metode Pengumpulan data

Wawancara dengan bagian marketing untuk mendapatkan informasi tentang kondisi perusahaan secara keseluruhan dan proses pemasarannya. • Kuisioner

• Survei atau pengamatan langsung ke dalam lingkungan perusahaan. o Metode Analisis

• Kerangka peluang pasar. • Merumuskan strategi pemasaran. • Merancang pengalaman konsumen. o Metode Perancangan

• Merancang tampilan untuk konsumen. • Merancang program pemasaran.

• Pengadaan informasi konsumen melalui teknologi. • Mengevaluasi program pemasaran.

HASIL DAN BAHASAN

Untuk menganalisis masalah pada perusahaan CV. Sukses Mandiri digunakan 7 tahapan pemasaran internet dari Mohammed Rafi yaitu :

Tahap 1 : Framing the Market Opportunity

Investigate Opportunity in a Existing or New Value System Peluang :

1. CV. Sukses Mandiri menyediakan banyak variasi peralatan mandi dari segala jenis, ukuran dan bentuk, sehingga memudahkan customer dalam memilih peralatan mandi yang diinginkan sesuai kebutuhan.

2. Keunggulan sistem baru dengan Internet Marketing lebih banyak dibandingkan dengan system lama.

3. Kesibukan para customer dan jangkauan wilayah 4. Pengguna Internet yang Semakin Meningkat Identify Unmet or Underserved Needs

(5)

Dari hasil analisis pada CV. Sukses Mandiri dapat diketahui masalah-masalah yang dihadapi pada CV. Sukses Mandiri untuk memenuhi kebutuhan pelanggan :

1. Proses pemasaran masih terbatas

2. Informasi yang kurang cepat dan akurat yang diterima oleh sales luar kota 3. Kurang adanya komunikasi dengan konsumen

Determine Target Customer Segments

Tabel 1 Segmentasi Pada CV. Sukses Mandiri

Produk Pelanggan

Shower Keran Rak Mandi Wastaf el Capsto ck Jet Washer Plangse t Wall shower Toko Retail Pasar Umum Giant Market Toko Bangunan

Assess Resource Requirement to Deliver the Offering

Sumber daya yang ada pada CV. Sukses Mandiri dibagi menjadi 3, yaitu:

1. Customer-Facing Resources

o Brand Name CV. Sukses Mandiri itu sendiri, para sales yang terlatih dengan soft skill yang baik, serta berbagai channel distribusi dalam pelaksanaan proses bisnisnya.

2. Internal Resources

o Karyawan CV. Sukses Mandiri terdiri dari Bagian Keuangan 6 Orang, Bagian Gudang 15 Orang, Bagian Pemasaran 9 Orang. Yang diantara lain terdiri atas 1 Owner, 3 Kepala Bagian.

o Adanya pelatihan bagi karyawan dalam bidang pelayanan pelanggan. o CV. Sukses Mandiri sering melakukan promosi produk – produknya.

o CV. Sukses Mandiri menggunakan teknologi, yang dapat dilihat pada tabel 3.3

3. Upstream Resources

o CV. Sukses Mandiri memiliki kerja sama dengan beberapa supplier yang berasal dari luar negeri seperti China.

Assess Competitive, Technological, and Financial Attractiveness of Opportunity

(6)

Gambar 3.3 Diagram Competitor PT.Bakrie Pipe Industries

Gambar 2 Diagram Competitior CV. Sukses Mandiri

- Technological

Teknologi yang di gunakan oleh CV. Sukses Mandiri terdiri dari :

Tabel 2 Teknologi pada CV. Sukses Mandiri

- Financial

CV. Sukses Mandiri • Peralatan Kamar

Mandi

•PT. Sugih Makmur Eka Industri

•CV. Jaya Makmur •PT. Sani Cipta Lestari •PT. Dwimitra Multi Pratama Direct Competitor •Kamarmandiku.com • PT Langgeng Gumelar Sejati

Indirect Competitor • PT. Panca Wisesa Adhika

(7)

201,7

367

316,6

477,2

0

1000

2008

2009

2010

2011

pendapat Bersih (…

Gambar 3 Keuntungan Penjualan per tahun pada CV.Sukses Mandiri ( sumber : CV. Sukses Mandiri )

Conduct Go/No-Go Assessment

Gambar 4 Oppurtunity Assesment CV. Sukses Mandiri

Tahap 2 : Marketing Strategy in Internet Marketing Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran CV. Sukses Mandiri secara umum menghasilkan produk yang berkualitas baik dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta perluasan pangsa pasar untuk menjangkau pelanggan secara luas se Indonesia.

Strategi pemasaran CV. Sukses Mandiri dilihat dari sisi marketing-mix,antara lain: 1. Produk

 Kualitas produk yang terbaik  Jenis produk yang bervariasi  Inovasi dalam setiap jenis produk 2. Price

Harga yang ditawarkan oleh CV. Sukses Mandiri adalah harga yang terjangkau oleh masyarakat luas dan dapat bersaing dengan pesaing.

3. Promotion

CV. Sukses Mandiri melakukan promosi dengan berbagai cara seperti berikut :

 Setiap ada produk baru maka CV. Sukses Mandiri akan memberitahukan sales-sales yang ada sehingga sales-sales tersebut dapat membeitahu setiap pelanggan dari perusahaan atau distributor yang mereka kunjungi.

4. Place

CV. Sukses Mandiri berada di tempat yang cukup strategis sehingga memudahkan pelanggan untuk mendapatkan peralatan kamar mandi serta mendapatkan informasi yang mereka perlukan.

(8)

Internet Marketing Strategy

1. Segmentation

Gambar 5 Segmentasi Scenarios

2. Targeting

Gambar 6 Targeting Scenarious

3. Positioning

(9)

Tahap 3 : Designing the Customer Experience

Tabel 3 Customer Experience untuk CV. Sukses Mandiri

Stages Generic Desired Customer Experience What CV. Sukses Mandiri Delivers

Functionality 1. Fast Loading

2. Customer mudah untuk mencari informasi yang diperlukan

3. Menarik perhatian customer

1. Membatasi jumlah objek yang tampil (Slicing)

2. Merancang navigasi yang sederhana tetapi menarik 3. Merancang design yang

interaktif

Intimacy 1. Customer selalu mendapat informasi –

informasi terbaru

2. Customer bisa menghubungi perusahaan

3. Customer dapat melihat profil perusahaan

4. Customer dapat memperoleh informasi

peralatan mandi secara spesifik 5. Customer dapat lebih mudah

mengetahui cara pembelian produk perusahaan.

6. Customer dapat memberikan feedback

mengenai perusahaan.

7. Customer dapat mengakses langsung

ke media sosial perusahaan

8. Customer dapat mengetahui informasi

update dari twitter perusahaan 9. Customer dapat berinteraksi dengan

perusahaan mengenai pengetahuan umum.

10. Customer dapat memberikan komentar

mengenai blog perusahaan

11. Customer bisa menyimpan keterangan

lengkap produk perusahaan dengan mudah.

12. Customer mendapatkan acuan produk

terkait dengan produk yang diinginkan.

1. Informasi selalu di-update di

website dan dapat ditampilkan

pada banner di home

2. Membuat halaman Contact Us 3. Membuat halaman About Us 4. Membuat halaman Product dan

Detail Product

5. Membuat halaman Shopping

Information

6. Membuat halaman Testimonial 7. Merancang fasilitas Link Social

Media

8. Merancang fasilitas Twitter Feeds

9. Membuat halaman Company

Blog

10. Merancang fasilitas Blog Comment

11. Membuat fitur Attached Documents

12. Membuat fitur Related Products

Evangelism Customer dapat memberikan referensi mengenai CV. Sukses Mandiri kepada teman - temannya via media sosial

Merancang fasilitas Link Shared to

social media.

Rancangan Sistem yang Diusulkan

(10)

Gambar 8 Rancangan Layar Halaman Utama

Tahap 5 : Designing The Marketing Program Customer Relationship

Terdapat 4 tahap dalam membangun hubungan antara perusahaan dengan pelanggan, yaitu: • Awareness

 Nama domain yang mudah diingat.  Logo perusahaan.

 Pencantuman alamat website pada katalog CV. Sukses Mandiri  Iklan pada media online maupun offline

Exploration

 Menu Produk

Pada menu ini ditampilkan produk-produk yang ditawarkan oleh CV. Sukses Mandiri bagi semua orang. Didalamnya sudah mencakup jenis peralatan kamar mandi yang ditawarkan dan deskripsi lainya. Hal ini membuat konsumen bebas untuk melakukan pencarian informasi tanpa batasan ruang dan waktu.

 Menu Testimonial

Pada menu ini, user dapat melihat testimonial yang dimasukan oleh customer lainnya. Selain itu user juga dapat memberikan testimonial ataupun melakukan tanya jawab dengan admin dan juga user lain.

Commitment

 Informasi yang up-to-date

Informasi dalam website CV. Sukses Mandiri akan diupdate secara berkala baik itu informasi mengenai produk, promosi maupun testimonial.

 Testimonial

Melalui fitur ini, pelanggan dapat memberikan testimonial kepada CV. Sukses Mandiri.

 Menu Contact Us

Komunikasi yang disediakan oleh CV. Sukses Mandiri berupa fitur Contact

Us. Fitur ini memudahkan customer untuk menghubungi CV. Sukses Mandiri.

Dissolution

Hal ini terjadi apabila kedua belah pihak ingin memutuskan hubungan. Pemutusan hubungan dari Customer dapat dikarenakan oleh layanan yang tidak memuaskan dari perusahaan, Untuk menghindari terjadi dissolution, CV. Sukses Mandiri selalu berusaha

(11)

untuk memberikan pelayanan terbaiknya kepada setiap customernya dan memberikan penawaran-penawaran baru yang menarik untuk menarik minat customer.

Tahap 6 : Leveraging Customer Information

Berisi database-database yang ada yaitu tentang admin, produk, company blog dan berbagai macam

database lainnya.

Tahap 7 : Evaluating The Marketing Program

Pada tahapan yang terakhir ini, melibatkan hasil evaluasi dari program pemasaran berbasis internet yang memanfaatkan media sosial dan terdiri dari fokus yang seimbang baik dari sisi keuangan maupun dengan pelanggan. Rancangan e-marketing berbasis pemanfaatan media sosial yang telah dibuat belum diimplementasikan oleh CV. Sukses Mandiri.

• Financial Metrics

Selain karena rancangan e-marketing belum di implementasikan, website CV. Sukses Mandiri ini tidak mendapatkan keuntungan dari awal implementasi karena tujuan awalnya adalah untuk memberikan informasi produk peralatan kamar mandi yang jelas kepada customer.

• Customer Based Metrics

Pengukuran metrics ini dilakukan berdasarkan beberapa factor, yaitu : - Awareness

Untuk meningkatkan kesadaran masyarakat akan keberadaan CV. Sukses Mandiri, maka nama domain CV. Sukses Mandiri yang mudah diingat, Logo Perusahaan yang selama ini dikenal, Social Media Attraction agar orang-orang mengetahui keberadaan CV. Sukses Mandiri melalui media sosial yang sering mereka gunakan. Pencantuman alamat website pada katalog CV. Sukses Mandiri, iklan pada media online maupun

offline untuk menyebarluaskan keberadaan website kepada pelanggan, baik individu

maupun perusahaan. Usaha-usaha ini dilakukan agar CV. Sukses Mandiri lebih dikenal oleh masyarakat luas.

- Exploration

Pada bagian exploration, pengunjung mulai melakukan pencarian informasi terhadap produk peralatan kamar mandi yang ditawarkan melalui menu testimonial ataupun menu produk.

- Commitment

Pada bagian commitment, pengunjung yang loyal dapat kembali mengunjungi website CV. Sukses Mandiri untuk mendapatkan informasi seputar Informasi yang up to date mengenai informasi produk, promosi maupun testimonial. Selain itu juga tersedia

Contact Us yang berguna agar pelanggan mendapatkan informasi promosi dan

informasi penting lainya. - Dissolution

Pada bagian dissolution, Pelanggan dapat melakukan pemutusan hubungan yaitu dengan tidak lagi melakukan promosi baik secara online maupun offline.

• Implementation Metrics

Pengukuran metrics ini bisa dievaluasi dengan melihat tingkat penjualan yang terjadi setelah penggunaan website. Dan dapat dijadikan perbandingan peningkatan pemasaran yang dijalankan secara offline dan online.

SIMPULAN DAN SARAN

Simpulan

 Proses pemasaran merupakan salah satu hal kunci dalam proses bisnis suatu perusahaan. Dengan penerapan E-marketing pada CV. Sukses Mandiri maka memberikan berbagai keuntungan seperti perluasan pangsa pasar serta kemudahan pengaksesan informasi oleh para customer dan informasi yang up to date.

 Salah satu kunci sukses dalam proses pemasaran adalah kekayaan informasi produsen akan keinginan customer serta pola perilaku customer – customernya. Oleh karena itu CV. Sukses Mandiri memfasilitasi hal tersebut dengan penyediaan testimonial dalam aplikasi E-marketingnya.

(12)

 Fitur utama yang dimiliki aplikasi E-marketing CV. Sukses Mandiri adalah adanya layanan media sosial yang memudahkan serta memperkaya cara pendistribusian informasi produk maupun penyampaian promosi promosi yang dilakukan oleh CV. Sukses Mandiri.

 Penerapan E-marketing dalam pemasaran properti pada CV. Sukses Mandiri menjadikan daya tarik tersendiri bagi para customer-nya.

4.1. Saran

• Memperkerjakan seorang administrator yang bertugas untuk melakukan pemeliharaan terhadap aplikasi CV.Sukses Mandiri dan selalu melakukan up-date informasi yang ada pada aplikasi tersebut.

Memberikan pelatihan kepada administrator yang akan mengelola aplikasi E-marketing ini. Hubungan dengan customer lebih ditingkatkan dengan menggunakan fasilitas website secara

maksimal.

Daftar Pustaka

Alipour, Mehrdad. Hajaliakbari, Firozeh. dan Javanbakht, Negar. (2011), The Impact of Web-Marketing

Mix (4s) on Development of Tourism Industry in Iran, International Journal of Business and

SocialScience Vol. 2 No. 6, April 2011.

Chaffey, Dave. Richard, Mayer. Kevin, Johnston. dan Fiona, Ellis, Chadwick. (2000). Internet Marketing. Financial Times Prentice Hall, London.

Chong, Woon Kiang. Shafaghi, Mathew. Woollaston, Christopher. dan Lui, Vincent. (2010), B2B

E-marketplace : An E-marketing Framework For B2B Commerce, Marketing Intelligence and

Planning Journal Vol.28 No. 3, 2010, pp 310-329.

Harridge-March, Sally. (2004), Electronic marketing, the new kid on the block, Marketing Intelligence and Planning Journal Vol.22 No. 3, 2004.

Kotler, Philip. (2003). Marketing Management. 11th Edition. Pearson Education, New Jersey.

Lipscomb, Jason. (2010), What Is Social Media, Dental Economics Journal, April 2010, 100, 4, ABI/INFORM Complete.

Meister, Jeanne C. dan Willyerd, Karie. (2010). Five Myths and Realities About Using Social Media in

Your Company, Perspectives Editor Journal Volume 33/ISSUE 3 – 2010.

Meyliana. (2011), Analisa Strategi E-Marketing dan Implementasinya Pada Rental Company, Binus Business Review Journal Vol. 2 No. 1, Mei 2011 : 31-51

Mohammed, Rafi A. Robert J, Fisher. Bernard J, Jaworski. dan Gordon J, Paddison . (2003). Internet

Marketing : Building Advantage in a Networked Economy 2nd Edition. Mc.GrawHill, New york. Shneiderman, Ben, dan Catherine Plaisant. (2010). Designing the User Interface – Strategies for Effective

Human-Computer Interaction.(5thEdition). University of Maryland : College Park

Strauss, Judy. dan Frost, Raymond. (2001). E-Marketing. 2nd Edition. Prentice Hall, New Jersey.

Riwayat Penulis

Kartika Indah lahir di Peniti Besar Segedong pada tanggal 28 Oktober 1990. Saya menamatkan pendidikan S1 dalam bidang Sistem Informasi pada tahun 2013.

Devi lahir di Pontianak pada tanggal 02 Februari 1992. Saya menamatkan pendidikan S1 dalam bidang Sistem Informasi pada tahun 2013.

Randy Pranata lahir di Pekanbaru pada tanggal 01 Oktober 1991. Saya menamatkan pendidikan S1 dalam bidang Sistem Informasi pada tahun 2013.

Siswono lahir di Cirebon pada tanggal 5 Juni 1965. Saya menamatkan pendidikan S1 dalam bidang Sistem Informasi (d/h. Manajemen Informatika) pada tahun 1990 dan S2 dalam bidang MM Sistem Informasi tahun 1995.

Gambar

Gambar 2 Tujuh Tahapan dari Pemasaran Internet     (Mohammed et al., 2003, p9)
Gambar 1 Rich Picture Sistem pemasaran pada perusahan-perusahaan
Tabel 1 Segmentasi Pada CV. Sukses Mandiri
Gambar 3.3 Diagram Competitor PT.Bakrie Pipe Industries
+5

Referensi

Dokumen terkait

Uji komparatif dengan menggunakan One Way Anova yang dilakukan terhadap data penelitian menunjukkan nilai sig 0,000<0,05, sehingga dapat disimpulkan terdapat perbedaan

Adapun ruang lingkup dari penelitian ini diantaranya yakni pada bagaimana bentuk-bentuk aktifitas literasi yang dilaksanakan dan digalakkan pada masyarakat sekitar di

ejala0gejala yang dirasakan pasien yaitu berupa mata merah yang berulang pada mata kanan dan kiri secara bergantian tapi lebih sering yang kanan, kemudian diikuti rasa

Morfologi diakronik dimana objek Laigan terbentuk dan mengalami perkembangan dengan nilai sejarah sebagi pembentukan laigan, dimana laigan/rumah masyarakat Saluan

Ketika saya berumur 17, saya membaca ungkapan yang kurang lebih berbunyi: “Bila kamu menjalani hidup seolah-olah hari itu adalah hari terakhirmu, maka suatu hari

Alhamdulillah Syukur atas Rahmat dan Hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini yang berjudul : ANALISA MCB 2 AMPERE PADA KWH METER 30 RUMAH DI DESA

Dalam minyak atsiri terdapat sineol dan kamfer yang tidak teridentifikasi dalam fraksi kristal, sedangkan zerumbona, β-selinena, α-humulena, dan kariofilena oksida (yang

[r]