Penilaian Kinerja dengan Menggunakan Balanced Scorecard sebagai Tolok Ukur dalam Upaya Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas pada PT. CItrajaya Labelindo.

(1)

(2)

!

"

(3)

Universitas Kristen Maranatha !" # $ %

& ' ! ( $ # $ % )

) * !" !" *+ )

, *#*$ ! # $ % ,

- *.* ! ' ! # !( ,

/ $ # + # % $ !

-& !' $ ! 0 1

(4)

&-Universitas Kristen Maranatha 2

) # % ! 0 . + ! ! &3

) & ! + !"*#+* ! ' &3

) ) ! + !"0 % ! ' )

4

, # ! *#*# + *$ % ! ))

, & ! $ $ ' ! + # % $ ! ),

4

- $ #+* ! /&

- & !

/-//

/1

(5)

Universitas Kristen Maranatha !

" !

#

$ % & # ' #

# ( )

) ( ( (

! ( ( # ( (

( )

(

% & ( ( #

( ( (

( # # ( %

& # (

% & # #

( ) "

( * % &

(6)

Universitas Kristen Maranatha

( (

" ( (

% & $

( # ( ( % &

( $ + # # ( ( ( ! ( ' ( ( ( ( ! ( ( ' ( ( ( * ( ( # ( ' # # ( # (

( # ) # # # "

( # ( (

" ( ( ( ) ( #

( ( ( # (

# , # ) ( $

(7)

(8)

(9)

!

" # # $ % &

(10)

Universitas Kristen Maranatha

! "!

"#$!

%

(11)

'

(

$ &

% (

(

( ) & *

( (

+

( &

*

,

-(

& * )

(12)

.

*

(

/

0 "1 2$ $1 3 1" $ %"1 $1

)"1 -1$3$1 ! "# # # $ "/$ $ 4 2 3

-3-%$2$) - $+$ )"1 1 3$43$1 "5 "1 %$1 "5"34 # 4$

$%$ 4 6 4 $ $+$ 2$/"2 1% 7

8 (

& 4 6 2 ,

(

(13)

Universitas Kristen Maranatha 9 ( ( ( ( ( ( '::; '::< ! " % ( 4 6 2 ( , # $ %

4 4 6 2

4 6 2

(

(14)

=

) (

(

& ' " "(

/ > "1%$8-2-$1

%

(

/ > 2$1%$ $1 4" %$1 3" $1 3$ ") 3 $1

%

*

/ > )"4 % 2 "1"2 4 $1

(15)

?

/ # > 8$ 2 "1"2 4 $1

%

( & (

(

4 6 2

/ # > 3" ) -2$1 %$1 $ $1

%

(16)

Universitas Kristen Maranatha !" ! " " !# " ! " "$

"

% !" ! " " !# % " ! " "$

&

'" '

' " ' " ' '

' ' "

" ( ) &

' "

"!#(

) &

"

(17)

Universitas Kristen Maranatha # ( ) * * * * + %

" # " $" % "!$ "$ #"

%,- "$ ( .

& *

/

%,0 $" ( .

& *

"

"$ ( ) &

1 $ "! ( .

&

(18)

Universitas Kristen Maranatha $

" ( &

)

' " " 2

" )

3

' "

"

' "

& & "

&

) '

' &

(19)

Universitas Kristen Maranatha

4 "

5 6

& ' ' 4

" )

4

' "

/ '

'

-"

" 2

(20)

! " ## $ # $

% &'( ) * + , (

" - .

! + ( ! " ## $ #

" / !

0 ) ' . 1' # ,

" , 2 # 34 )

2 0 ) ' . 1' # ,

" , 2 # 34 5 , / ) ( 6

! "" ! 7 1

" ##

$( (' $ 8 # 7 (

) # % -%9

: 9# ) / 1 ;<< $

% =) " ' ) ## 1

: # 1 # 9 % , * & ! ' #

! 7 1 " ## $

'# ; $ ( 7 ( ) # % -%9

3 9 5 / * )

+ , (

. # 2 * 7 ( - # ,,

+'! ) - )'( ' %% $ 8 & #