• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada BPJS (Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial) Ketenagakerjaan Cabang Binjai

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada BPJS (Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial) Ketenagakerjaan Cabang Binjai"

Copied!
14
0
0

Teks penuh

(1)

i

PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA

KARYAWAN PADA BPJS (BADAN PENYELENGGARAAN

JAMINAN SOSIAL) KETENAGAKERJAAN

CABANG BINJAI

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana (S1)

Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sumatera Utara

Disusun Oleh:

TENGKU HAFFILYA RAYTA SINAR

120907103

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

(2)

i

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

HALAMAN PERSETUJUAN

Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:

Nama : Tengku Haffilya Rayta Sinar

NIM : 120907103

Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis

Judul : Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan

Pada BPJS (Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial)

Ketenagakerjaan Cabang Binjai

Medan, 15 Juni 2016

Dosen Pembimbing Ketua Program Studi

Faisal Eriza, S.Sos, MSP

NIP: 198102172011011006 NIP: 195908161986011003

Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA

Dekan

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

NIP: 197409302005011002

(3)

ABSTRAK

PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA BPJS (BADAN PENYELENGGARAAN JAMINAN

SOSIAL) KETENAGAKERJAAN CABANG BINJAI

Nama : Tengku Haffilya Rayta Sinar

NIM : 120907103

Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Faisal Eriza, S.Sos, MSP

Tuntutan dan persaingan yang semakin tinggi menimbulkan dampak yang harus dihadapi karyawan dalam lingkungan kerja, lingkungan keluarga dan lingkungan sosial yang dapat menimbulkan ketegangan. Dampak yang mengganggu ketenangan dan ketegangan yang merugikan masyarakat dan karyawan khususnya disebut stress kerja.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stress kerja terhadap kepuasan kerja karyawan BPJS (Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial) Ketenagakerjaan Cabang Binjai

Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasinya adalah seluruh karyawan BPJS (Badan Penyelenggaraan jaminan Sosial) Ketenagakerjaan Cabang Binjai yaitu 30 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, analisis regresi linear sederhana, uji parsial (uji t) dan koefisien determinasi.

Dari hasil penelitian berdasarkan hasil Uji t (parsial) diketehui bahwa t hitung untuk variabel stres kerja sebesar -2.245 dengan nilai signifikansi 0.033 dengan demikian hasil penelitian membuktikan bahwa variabel bebas (stres kerja) memiliki pengaruh negatif tetapi signifikan terhadap variabel terikat (kepuasan kerja karyawan).

(4)

ABSTRACT

WORK STRESS EFFECT ON THE JOB SATISFACTION OF EMPLOYEES IN BPJS (BADAN PENYELENGGARAAN JAMINAN SOSIAL)

KETENAGAKERJAA CABANG BINJAI

Name : Tengku Haffilya Rayta Sinar NIM : 120907103

Department : Business Administration Faculty : Social and Political Sciencses Advisor : Faisal Eriza, S.Sos, MSP

Demand and higher competition impacts that must be faced by employees in the workplace, the family and social environment that can cause tension . The impact that unsettle and tensions are detrimental to society and employees in particular so-called job stress .

This study aims to determine the effect of work stress on employee job satisfaction BPJS ( BadanPenyelenggaraan Jaminan Sosial) Ketenagakerjaan Cabang Binjai.

The method used is the method of associative research with quantitative approach . The population is all employees BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai Binjai is 30 people . Data analysis techniques used are validity , reliability test , normality test , simple linear regression analysis , partial test (t test) and the coefficient of determination.

From the results of research based on the results of the t test ( partial ), that t for work stress variables at -2.245 with significant value 0.033 thus the research results prove that the independent variables ( job stress ) have a significant negative effect but the dependent variable ( employee satisfaction ).

(5)

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan

hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada BPJS (Badan

Penyelenggaraan Jaminan Sosial) Ketenagakerjaan Cabang Binjai . Skripsi ini

disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Administrasi

Bisnis pada program S-1 Ilmu Administrasi Bisnis di Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang

sebesar-besarnya kepada kedua orang tua tercinta, Ayahanda Tengku Muhammad Haris

sabri Sinar dan Ibunda Tengku Elfira yang telah memberikan kasih dan sayang

serta doa dan dukungan terbaiknya kepada penulis. Serta Tengku Risky Haffidsya

Sinar dan Tengku Aif Zamaksyari Sinar yang telah banyak memberikan bantuan

dan semangat serta dukungan yang tiada henti selama proses penulisan skripsi ini.

1. Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Jurusan Program

Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sumatera Utara.

3. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, MSP selaku Sekertaris

Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

(6)

4. Bapak Faisal Eriza, S.Sos, MSP selaku dosen pembimbing yang telah

bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikirannya untuk memberikan

arahan dan masukan serta motivasi dan bimbingan dalam menyelesaikan

skripsi ini.

5. Kak Siswati Saragi, S.Sos, MSP dan Bang Farid selaku bagian

administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis atas kebaikan hati

dan kesabarannya yang telah banyak membantu penulis dalam mengurus

dan melengkapi berkas-berkas yang diperlukan dalam penyusunan skripsi

ini.

6. Bapak/Ibu selaku karyawan BPJS (Badan Penyelenggaraan Jaminan

Sosial) Ketenagakerjaan Cabang Binjai yang senantiasa membatu mengisi

kuesioner yang telah dibagiakan

7. Bapak/Ibu dosen Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Universitas

Sumatera Utara yang telah mendidik dan membagi ilmunya selama masa

perkuliahan.

8. Teman-teman seperjuangan yang senantiasa sabar membantu,memotivasi

dan memberikan semangat dalam menyelesaikan skripsi ini Regina

Kaldera, Nurlia Wahyuni, Riezka S. Andary, Amelia Rahma P, Nurul

Utami Putri S.Srg, Grace Felicia, Fauziah Rahmi, Maisarah, Dewi Suci

Febrianti, Tya Sundari, Nanda Amelia, Vivien Suratman, Lilis Cahyani

dan teman-teman yang lainnya.

9. Teman-teman sejak SMA yang selalu memberikan motivasi dan semangat

Cut Yunita Sari, Geby Tiffani safria, Islahati Batubara, Testi Melina

(7)

10.Teman yang menemani saat mengerjakan skripsi Agung Prasetyo, Andre

yang selalu menggangu jalannya penelitian dan temen-temen lainnya hafis,

affan, ibal.

11.Teman-teman Administrasi Bisnis 2012 yang sama-sama selama masa

perkuliahan dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan namanya

satu persatu.

Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi

pembaca dan penulis lainnya. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan

karunia-Nya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak-pihak

yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

Medan, Juni 2016

(8)

DAFTAR ISI

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

KATA PENGANTAR ... iii

DAFTAR ISI ... vi

DAFTAR TABEL ... ix

DAFTAR GAMBAR ... xii

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 5

1.3 Tujuan Masalah ... 5

1.4 Manfaat Penelitian ... 7

BAB II KERANGKA TEORI ... 8

2.1 Manajemen Sumber Daya Manusia ... 8

2.2 Stres Kerja ... 9

2.2.1 Pengertian Stres Kerja ... 9

2.2.2 Faktor Yang Mempengaruhi Stres Kerja ... 9

2.2.3 Pendekatan Stres Kerja ... 11

2.2.4 Strategi Manajemen Stres Kerja... 12

2.3 Kepuasan kerja ... 15

2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja ... 15

2.3.2 Faktor Yang Mempengaruhi Stres Kerja ... 15

2.3.3 Indikator-Indikator Kepuasan Kerja ... 17

2.4 Penelitian Terdahulu ... 17

2.5 Kerangka Berpikir ... 23

BAB III METODE PENELITIAN ... 24

3.1 Bentuk Penelitian ... 24

(9)

3.3 Populasi dan Sampel ... 24

3.3.1 Populasi ... 24

3.3.2 Sampel ... 24

3.4 Hipotesis ... 25

3.5 Definisi Konsep ... 25

3.6 Definisi Operasional... 26

3.7 Teknik Pengumpulan Data ... 27

3.8 Teknik Penentuan Skor ... 28

3.9 Teknik Analisis Data ... 29

3.9.1 Uji Instrumen ... 29

3.9.1.1 Uji Validitas ... 29

3.9.1.2 Uji Reliabilitas ... 29

3.9.2 Uji Normalitas ... 30

3.9.3 Analisis Regresi Linear Sederhana ... 30

3.9.4 Uji Parsial ... 31

3.9.5 Koefisien Determinasi (R2) ... 32

BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN ... 33

4.1 Gambar Umum Perusahaan... 33

4.1.1 Sejarah Perusahaan... 33

4.1.2 Visi dan Misi BPJS Ketenagakerjaan ... 35

4.1.3 Struktur Organisasi ... 36

4.1.4 Deskripsi Tugas Pegawai BPJS Ketenagakerjaan ... 37

4.2 Penyajian Data ... 57

4.2.1 Karakteristik Responden ... 57

4.2.1.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 57

4.2.1.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ... 58

4.2.1.3 Identitas Responden Berdasarkan Divisi ... 58

(10)

4.2.2.1 Variabel Stres Kerja ... 59

4.2.2.2 Variabel Kepuasan Kerja Karyawan ... 66

4.3 Analsisi data ... 75

4.3.1 Uji Instrumen ... 75

4.3.1.1 Uji Validitas ... 75

4.3.1.2 Uji Reliabilitas ... 78

4.3.2 Uji Normalitas ... 79

4.3.3 Analisis Regresi Linear sederhana ... 79

4.3.4 Uji Parsial (Uji t) ... 80

4.3.5 Koefisien Determinasi (R2) ... 81

4.4 Pembahasan ... 81

BAB V PENUTUP ... 84

5.1 Kesimpulan ... 84

5.2 Saran ... 84

(11)

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 18

Tabel 3.1 Definisi Operasional ... 27

Tabel 3.2 Tabel Penentuan Skor ... 28

Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 57

Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ... 58

Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Divisi ... 58

Tabel 4.4 Pernyataan”Bapak/Ibu Memiliki Beban Kerja Di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai” ... 59

Tabel 4.5 Pernyataan “Beban Kerja Di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai Mempengaruhi Bapak/Ibu Secara Mental” ... 60

Tabel 4.6 Pernyataan “Dalam Satu Hari Bapak/Ibu Bekerja Selama 8 Jam” ... 60

Tabel 4.7 Pernyataan “Waktu Istirahat Yang Di Terima Kurang Dari 1 Jam” .... 61

Tabel 4.8 Pernyataan” BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai Memberi Uang Lembur Bila Bekerja Lebih Dari 8 Jam” ... 62

Tabel 4.9 Pernyataan “Sumber Daya Yang Ada Pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai Tempat Bapak/Ibu Bekerja Terbatas, Sehingga Dapat Menimbulkan Konflik”... 62

Tabel 4.10 Pernyataan “Pendapat Bapak/Ibu Dengan Rekan Kerja Sering Berbeda” ... 63

Tabel 4.11 Pernyataan “Bapak/Ibu Merasa Resah Apabila Terjadi Persaingan Yang Tidak Sehat Diantara Rekan Kerja” ... 64

Tabel 4.12 Pernyataan “Bapak/Ibu Tidak Mampu Bekerja Dengan Baik Bersama Rekan Kerja” ... 64

Tabel 4.13 Pernyataan “Suasana Kerja Di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai Tempat Bapak/Ibu Bekerja Tidak Harmonis”... 65

Tabel 4.14 Pernyataan “Bapak/Ibu Menerima Gaji Yang Layak” ... 66

Tabel 4.15 Pernyataan “Bapak/Ibu Menerima Tunjangan Sesuai Dengan Kebutuhan Bapak/Ibu... 66

Tabel 4.16 Pernyataan “Bapak/Ibu Merasa Puas Karena Dapat Menguasai Pekerjaan Yang Diberikan”... 67

(12)

Tabel 4.18 Pernyataan “Bapak/Ibu Senang Dengan Pekerjaan Yang Sedang

Bapak/Ibu Kerjakan” ... 68

Tabel 4.19 Pernyataan “Bapak/Ibu Diberi Promosi Jabatan Atas Dasar Kecakapan Dalam Bekerja” ... 69

Tabel 4.20 Pernyataan “Promosi Jabatan Diselenggarakan Hanya Menurut Rencana Organisasi (Perusahaan)” ... 70

Tabel 4.21 Pernyataan “Bapak/Ibu Diberikan Peluang Untuk Bersaing Dengan Karyawan Lainnya” ... 70

Tabel 4.22 Pernyataan “Rekan Kerja Menghargai Pekerjaan Yang Bapak/Ibu Lakukan” ... 71

Tabel 4.23 Pernyataan “Rekan Kerja Mudah Diajak Bekerja Sama Sehingga Memudahkan Dalam Menyelesaikan Pekerjaan” ... 72

Tabel 4.24 Pernyataan “Keakraban Dengan Rekan Kerja Dapat Embantu Bapak/Ibu Dalam Menyelesaikan Pekerjaan” ... 72

Tabel 4.25 Pernyataan “ Suasana Lingkungan Di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai Memberikan Kenyamanan Kepada Bapak/Ibu” ... 73

Tabel 4.26 Pernyataan “Bapak/Ibu Merasa Cukup Aman Dalam Bekerja Di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai” ... 74

Tabel 4.27 Pernyataan “BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai Sudah Menyediakan Sarana Keamanan Yang Memadai” ... 74

Tabel 4.28 Hasil Uji Validitas Variabel Stres Kerja ... 76

Tabel 4.29 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ... 77

Tabel 4.30 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Stres Kerja ... 78

Tabel 4.31 Hasil Uji Realibilitas Variabel Kepuasan Kerja Karyawan ... 78

Tabel 4.32 Hasil Uji Normalitas ... 79

Tabel 4.33 Hasil Regresi Linear Sederhana ... 79

Tabel 4.34 Hasil Uji Persial (Uji T) ... 80

(13)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Konsep ... 23

(14)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 Tabulasi Data Kuesioner

Lampiran 3 Analisis Distribusi

Lampiran 4 Uji Validitas dan Reliabilitas

Lampiran 5 Uji Asumsi Klasik

Referensi

Dokumen terkait

Fasilitas yang disediakan oleh pihak bank dalam menunjang keselamatan nasabah pada ATM BNI di Setrasari, Bandung saat ini belum memberikan rasa aman bagi para

Sikap untuk melihat kenyataan bahwa jika ingin menang dalam persaingan secara idealis, maka harus selalu bersikap inovatif memiliki pola pikir selangkah lebih maju

[r]

Meriam adalah sebuah senjata yang digunakan ketika terjadi perang. Meriam berbentuk tabung yang memiliki laras panjang dan dilengkapi dengan lubang mesiu. Meriam

Wawancara dalam penelitian ini adalah komunikasi antar dua orang untuk memperoleh informasi dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan berdasarkan tujuan tertentu

Dari hasil penelitian aktivitas belajar dapat disimpulkan bahwa dari 95 responden aktivitas belajar paling banyak adalah aktivitas belajar sedang yaitu sebanyak 85 responden

Isolasi, Identifikasi Dan Profil KLT Metabolit Jamur Endofit Dari Agave amaniensis..

Dalam kehidupan masyarakat tradisional Batak Toba, tor-tor mempunyai peranan penting dalam aktivtas kehidupan mereka yang berkaitan dengan kehidupan spiritual