INOVASI PEMASARAN PADA MANZI MERCI MELALUI E-MARKETPLACE

(1)

Thesis

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan

Program Pascasarjana Manajemen

Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

Diajukan Oleh:

NAMA : PHOA VANIA JESSICA PANDY

NIM

: 15.D3.0018

PROGRAM PASCASARJANA MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

(2)

(3)

(4)

HALAMAN PERSETUJUAN

Nama : Phoa Vania Jessica Pandy

NIM : 15.D3.0018

Program Studi : Program Pascasarjana Manajemen

Bidang Konsentrasi : Technopreneurship

Dengan Judul :

Semarang, 9 Juli 2018

Disetujui oleh:

Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II

(5)

PERNYATAAN KEASLIAN THESIS

Peneliti yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Phoa Vania Jessica Pandy

NIM : 15.D3.0018

Program studi : Program Pascasarjana Manajemen

Bidang konsentrasi: Technopreneurship

Judul thesis : Inovasi Pemasaran Pada Manzi Merci Melalui E-marketplace

menyatakan bahwa hasil karya penelitian thesis ini adalah hasil penelitian sendiri.

Apabila di kemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, maka peneliti bersedia

menerima sanksi dari Program Pascasarjana Manajemen Universitas Katolik

Soegijapranata.

Penulis

(6)

HALAMAN PERSEMBAHAN DAN MOTTO

 Stay in prayer. Your answer is closer than you think.

 Kerja kerasmu tidak pernah membohongi kamu.

 There are no secrets to success. It is the results of preparation, hard work, and

learning from failure (Colin Powell)

 Opportunities don‟t happen. You create them.

 Kalau mimpimu belum tercapai, jangan pernah ubah mimpinya, tapi ubah

(7)

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang telah

melimpahkan hikmat dan karunia-Nya, sehingga penulis bisa menyelesaikan thesis

program pascasarjana manajemen, yang di beri Judul “Inovasi Pemasaran pada

Manzi Merci melalui e-marketplace”. Tujuan dari penyusunan thesis ini guna

memenuhi salah satu syarat kelulusan program pascasarjana manajemen, fakultas

ekonomi dan bisnis Unika Soegijapranata. Didalam pengerjaan thesis ini telah

melibatkan banyak pihak yang sangat membantu dalam banyak hal. Oleh sebab itu,

disini penulis sampaikan rasa terima kasih sedalam-dalamnya kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Ridwan Sanjaya, MS-IEC selaku rektor Unika

Soegijapranata dan dosen pembimbing I yang telah membimbing dalam

penyusunan thesis ini hingga selesai.

2. Ibu Dr. Agathaa Ferijani, SE, MS-HRM selaku ketua program pascasarjana

manajemen Unika Soegijapranata.

3. Ibu Dr Berta Bekti Retnawati, MSi. Selaku dosen pembimbing II, yang telah

membantu penyusunan thesis ini hingga selesai.

4. Seluruh dosen program Pascasarjana Manajemen Universitas Katolik

Soegijapranata yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan.

5. Orang tua dan keluarga tercinta yang telah banyak memberikan doa dan

dukungan kepada penulis secara moril maupun materil hingga thesis ini dapat

selesai.

6. Sahabat dan rekan seperjuangan tercinta yang tiada henti memberi dukungan

dan motivasi kepada penulis.

7. Semua pihak yang telah banyak membantu dalam penyusunan thesis ini yang

tidak bisa penulis sebutkan semuanya.

Penulis

(8)

ABSTRAK

Seiring dengan perkembangan internet yang begitu pesat, dan hampir sebagian besar

masyarakat Indonesia menggunakan fasilitas internet, e-marketplace pun semakin

banyak diminati oleh banyak pelaku usaha, dan menjadi peluang yang besar untuk

meningkatkan penjualan sebuah bisnis. Pada penelitian ini, akan dibahas mengenai

inovasi pemasaran yang tepat melalui pemanfaatan e-marketplace dalam

pengembangan bisnis. Bisnis yang digunakan adalah bisnis customized bag yaitu

Manzi Merci. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui inovasi pemasaran

yang tepat untuk membantu meningkatkan penjualan Manzi Merci, serta mengetahui

dampak inovasi pemasaran dalam penjualan Manzi Merci. Penelitian ini merupakan

penelitian eksperimental, menggunakan metode kualitatif. Pada penelitian ini

dilakukan beberapa percobaan pemasaran menggunakan tiga e-marketplace yaitu

Tokopedia, Bukalapak, Shopee. Dari data yang didapat Manzi Merci akan

memprioritaskan pengembangan e-marketplace Shopee menggunakan fitur iklan

berbayar untuk membantu meningkatkan penjualan Manzi Merci.

(9)

(10)

HALAMAN PERSETUJUAN

I.4. Kegunaan Penelitian... 6

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ... 7

II.7.Karakteristik e-marketplace ... 16

(11)

DAFTAR ISI

II.9. Tahap pemasaran melalui e-marketplace ... 18

II.10. Implementasi e-marketplace ... 26

II.11. Mekanisme transaksi elektronik ... 29

II.12. Model penelitian ... 30

II.13. Definisi operasional ... 31

BAB III. METODOLOGI PENELITIAN ... 33

III.1. Kerangka penelitian ... 33

III.2. Rancangan Penelitian ... 33

III.3 Teknik Pengumpulan dan Pencatatan Data ... 34

III.4. Analisis Data... 35

III.5. Pemilihan e-marketplace ... 37

BAB 1V. HASIL DAN PEMBAHASAN ... 42

IV.1. Bisnis Manzi Merci ... 42

IV.2. Produk Manzi Merci ... 43

IV.3. Permasalahan Manzi Merci ... 45

IV.4. Tahap inovasi pemasaran Manzi Merci ... 46

IV.4.1. Tahap presence ... 45

IV.4.2. Tahap portals ... 47

IV.4.3. Tahap transaction integration... 49

IV.4.4. Implementasi pada e-marketplace ... 49

(12)

DAFTAR ISI

IV.6. Pemasaran di e-marketplace melalui iklan dan promo ... 69

IV.7. Perbandingan Manzi Merci sebelum dan sesudah menggunakan e-markeplace ... 87

BAB V. PENUTUP ... 91

V.1. Kesimpulan ... 91

V.2. Saran ... 94

(13)

(14)

2.1. Bagan model penelitian ... 30

4.8. Tampilan toko online Manzi Merci di Tokopedia ... 50

4.9. Tampilan toko online Manzi Merci di Tokopedia ... 51

4.10. Tampilan rincian produk toko online Manzi Merci di Tokopedia .... 52

4.11. Tampilan fitur toko online Manzi Merci di Tokopedia ... 53

4.14. Tampilan fitur gold merchant ... 57

4.15. Tampilan fitur top ads ... 57

4.16. Tampilan fitur Shopee ... 58

4.17. Tampilan toko Manzi Merci di Shopee ... 61

(15)

DAFTAR GAMBAR

4.19. Tampilan fitur “naikkan produk” di Shopee ... 62

4.20. Tampilan fitur “iklankan” di Shopee ... 63

4.21. Jumlah calon pembeli yang melihat produk Manzi Merci ... 63

4.22. Tampilan toko online Manzi Merci di Bukalapak ... 64

(16)

(17)

2.1. Perbandingan tahap penggunaan e-marketplace ... 26

3.1. Teknik pengumpulan data ... 35

3.2. Data statistik lima besar e-marketplace di Indonesia ... 37

4.1. Perbandingan fitur e-marketplace ... 68

4.2. Data hasil penggunaan fitur iklan gratis pada produk speedy bag rose light blue ... 69

4.3. Data hasil penggunaan fitur iklan gratis pada produk speedy bag eiffel light brown ... 70

4.4. Data hasil penggunaan fitur iklan berbayar (top ads) ... 71

4.5. Data hasil penggunaan fitur iklan berbayar (top ads) ... 73

4.6. Data hasil penggunaan fitur iklan headline ... 74

4.7. Data hasil penggunaan fitur promo cashback dan top ads ... 75

4.8. Data hasil penggunaan fitur “naikkan produk” pada Manzi Merci ... 76

4.9. Data hasil penggunaan fitur “naikkan produk” pada Manzi Merci ... 77

4.10 Data hasil penggunaan fitur “iklanku” pada Manzi Merci ... 78

4.11. Data hasil penggunaan fitur “iklanku” pada Manzi Merci... 80

4.12. Data hasil penggunaan fitur “promo toko” dan fitur “iklanku” pada Manzi Merci ... 83

4.13. Data hasil penggunaan promoted push ... 85

(18)

DAFTAR TABEL

4.15. Perbandingan sebelum dan sesudah menggunakan e-marketplace (tanpa

iklan) ... 87

4.16. Perbandingan penggunaan iklan dan tanpa iklan di Tokopedia ... 88

4.17. Perbandingan penggunaan iklan dan tanpa iklan di Shopee ... 88

4.18. Perbandingan penggunaan iklan dan tanpa iklan di Bukalapak ... 88

(19)