MANAJEMEN PEMASARAN Pemasaran Abad 21
Wisnu Bagus L.A 12503020011169 Kurniawati Pratiwi 125030200111133
Nurita Ziyadatur Rahman 125030200111136
Apa itu pemasaran?
Inti dari pemasaran (marketing) adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Salah
satu definisi yang bauik dan singkat dari pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan dengan cara yang
menguntungkan”
Manajemen pemasaran (marketing management) sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan
pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.
Kita juga dapat membedakan definisi pemasaran menurut sosial dan manajerial, yaitu :
Secara sosial : Pemasaran adalah proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan,
menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dn jasa yang
bernilai dengan pihak lain.
Secara manajerial :
Pemasaran adalah proses perencanaan dan
pelaksanaan pemikiran, penetapan harga,
promosi, dan penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang memenuhi sasaran
individu dan organisasi.
• Adanya ketidakseimbangan antara penawaran dengan permintaan
• Kegiatan pemasaran menjadi ujung tombak keberhasilan kegiatan yang lain dalam
perusahaan
• Kegiatan pemasaran klasik/konvensional harus dirubah ke konsep pemasaran holistik
Mengapa kegiatan pemasaran sangat diperlukan?
Pertukaran (Exchange) Dan Transaksi Pertukaran (Exchange) Dan Transaksi
Exchange, yang merupakan konsep inti dari
pemasaran, adalah proses mendapatkan produk yang diinginkan dari seseorang dengan
menawarkan sesuatu sebagai imbalan.
Transaksi adalah perdagangan antara dua pihak
atau lebih.
Lima Syarat Pertukaran
Sekurang-kurangnya ada dua pihak Masing-masing pihak memiliki sesuatu yang mungkin bernilai bagi pihak lain
Masing-masing pihak mampu berkomunikasi dan menyerahkan sesuatu
Masing-masing pihak bebas untuk menerima atau menolak tawaran pertukaran
Masing-masing pihak yakin bahwa bertransaksi dengan pihak lain merupakan hal yang tepat dan diinginkan
Apa yang dipasarkan?
Apa yang dipasarkan?
Barang Jasa acara Penga-
laman Orang
Tempat Infor- Ide
masi Organi-
Properti sasi
Orang-orang pemasaran memasarkan 10 tipe entitas:
Orang-orang pemasaran memasarkan 10 tipe entitas:
Pelaku pemasaran Pelaku pemasaran
• Pemasar / Marketer
Seseorang yang berusaha mencari respon, perhatian, pembelian, dukungan, sumbangan dari pihak lain.
• Prospek / Prospect / Konsumen / Pelanggan
Pihak lain yang membutuhkan produk dalam rangka untuk hidup dan mempertahankan kehidupannya.
• Pihak Lain
Pihak lain yang terlibat dalam alur pemasaran, seperti distributor, pemasok, pesaing, asosiasi bisnis,
masyarakat, organisasi pemasaran, LSM, Kadin, dsb.
• Pemasar / Marketer
Seseorang yang berusaha mencari respon, perhatian, pembelian, dukungan, sumbangan dari pihak lain.
• Prospek / Prospect / Konsumen / Pelanggan
Pihak lain yang membutuhkan produk dalam rangka untuk hidup dan mempertahankan kehidupannya.
• Pihak Lain
Pihak lain yang terlibat dalam alur pemasaran, seperti distributor, pemasok, pesaing, asosiasi bisnis,
masyarakat, organisasi pemasaran, LSM, Kadin, dsb.
• Permintaan negatif
• Permintaan yang tidak ada
• Permintaan laten
• Permintaan yang menurun
• Permintaan tidak teratur
• Permintaan penuh
• Permintaan berlimpah
• Permintaan tak sehat
Delapan kemungkinan permintaan
PASAR PASAR
Secara tradisional, pasar adalah tempat bertemunya penjual dan pembeli secara fisik dalam rangka menentukan
kesepakatan harga. Secara ekonomi, pasar adalah sekumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi atas suatu produk atau kelas produk tertentu.
Secara tradisional, pasar adalah tempat bertemunya penjual dan pembeli secara fisik dalam rangka menentukan
kesepakatan harga. Secara ekonomi, pasar adalah sekumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi atas suatu produk atau kelas produk tertentu.
Menurut ekonomi modern, terdapat lima basic market dan alur – alurnya yang saling berhubungan, yaitu :
Pasar konsumen Pasar bisnis
Pasar global
Pasar nirlaba dan pemerintahan
Menurut ekonomi modern, terdapat lima basic market dan alur – alurnya yang saling berhubungan, yaitu :
Pasar konsumen Pasar bisnis
Pasar global
Pasar nirlaba dan pemerintahan
Pasar, Ruang Pasar dan Metamarket
• Marketplace adalah bentuk fisik, yaitu seperti kita belanja di toko.
• Marketspace adalah digital, yaitu seperti kita belanja di internet.
• Metamarkets adalah sekelompok produk dan
jasa yang bersifat komplemen (menunjang)
yang sangat erat hubungannya dalam pikiran
konsumen, tetapi sebenarnya dalam industri
yang berbeda
Sebagai pemasar, maka ada lima fungsi kunci yang harus diperhatikan yaitu:
Memperkuat merek
Mengukur kefektifan pemasaran
Mengarahkan pengembangan produk baru yang didasarkan atas kebutuhan pelanggan
Mengumpulkan ide-ide dari pelanggan
Menggunakan teknologi pemasaran yang baru
Konsep dan Tugas Pemasaran
1. Konsep dasar
• Kebutuhan, keinginan dan permintaan
• Pasar Sasaran dan Segmentasi
• Tawaran dan merek
• Nilai dan Kepuasan
• Saluran Pemasaran
• Supply Chain (Rantai Penyalur)
• Persaingan
• Lingkungan pemasaran
Ada LimaTipe Kebutuhan :
• Kebutuhan yang dinyatakan (pelanggan menginginkan mobil yang murah)
• Kebutuhan yang sebenarnya (pelanggan menginginkan
sebuah mobil yang biaya operasinya, bukan harga awalnya, rendah)
• Kebutuhan yang tidak dinyatakan (pelanggan mengharapkan pelayanan yang baik dari dealer mobil)
• Kebutuhan kesenangan (pelanggan ingin agar dealer mobil juga memasukan system navigasi gps kedalam paket)
• Kebutuhan rahasia (pelanggan ingin agar temannya memandang dirinya sebagai pelanggan yang cerdas)
Orientasi Perusahaan Terhadap Pasar
Ada 5 konsep yang bersaing yang dijadikan sebagi pedoman oleh organisasi untuk
melakukan kegiatan pemasaran, yaitu:
•Konsep Produksi
•Konsep Produk
•Konsep Penjualan
•Konsep Pemasaran
•Konsep Pemasaran Holistik
TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN
• Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
• Menangkap petunjuk2 pemasaran (capturing marketing insights)
• Berhubungan dengan konsumen
• Membangun merek yang kuat
• Membentuk penawaran pasar
• Mengantarkan/menyampaikan nilai
• Mengkomunikasikan nilai
• Menciptakan pertumbuhan jangka panjang
REALITAS TANTANGAN PEMASARAN BARU
1. Kekuatan Kemasyarakatan Utama
• Perkembangan IT dan Komunikasi
• Dampak globalisasi dan era perdagangan bebas,
• Deregulasi terhadap berbagai kebijakan bisnis dan perdagangan
• Maraknya privatisasi
• Muncul persaingan global
• Konvergensi Industri
• Resistensi Konsumen
• Disintermediasi
2. Kemampuan Baru Konsumen
• Meningkatnya daya beli konsumen
• Meningkat jumlah kebutuhan konsumen
• Semakin banyak informasi yang dapat diakses oleh konsumen
• Kemudahan dalam pemesanan produk secara online
• Kemudahan dalam pembayaran
• Kemampuan konsumen dalam membandingkan
produk yang satu dengan yang lainnya lewat jejaring social
• Opini Publik
