• Tidak ada hasil yang ditemukan

KUALITAS PELAYANAN REKENING GIRO PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk. CABANG BANDUNG.

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "KUALITAS PELAYANAN REKENING GIRO PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk. CABANG BANDUNG."

Copied!
2
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 2 Halaman )

Teks penuh

(1)

ABSTRAK

KARTIKA ERCANTI, NPM 210403100036, Jurusan Komunikasi Bisnis. Laporan tugas akhir ini berjudul “Kualitas Pelayanan Rekening Giro Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Cabang Bandung” dengan dosen

pembimbing Dedi Rumawan, S.Sos., M.Si. Sub Program Komunikasi Bisnis Program Diploma III PAKT Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran.

Tujuan penulisan laporan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui “Kualitas Pelayanan Rekening Giro Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero)

Tbk. Cabang Bandung”, yang mencakupi: Syarat-syarat, Proses dan Layanan dalam pratransaksi dan pascatransaksi pelayanan listrik prabayar, serta mengetahui permasalahan dan penyelesaiannya pelayanan rekening giro pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero)Tbk. Cabang Bandung.

(2)

ABSTRACT

Kartika Ercanti, NPM 210403100036, Majoring in Business Communication. This final assignment is entitled “The Service Quality of Clearing Account at PT. Bank Tabungan Negara (Persero Tbk. In Bandung Region (Branch)” with Dedi Rumawan, S.Sos., M.Si, as the Advisor. Business Communication Program, Diploma III Program, Communication Science Faculty, Padjadjaran University.

The purpose of this research is to know the service quality of clearing acount at PT. Bank Tabungan Negara (Persero) in Bandung Region (Branch) , which includes: requirement, proccess and service in pre-transaction and

post-transaction of prepaid electricity payment, and to know the problems and their solutions in clearing account service at PT. Bank Tabungan Negara (Persero)

Tbk. in Bandung Region (Branch).

The method used in this observation is descriptive, in which this method

shows only situations and events. This observation was done by analyzing and interpreting data collected by observations, interviews, and literthure studies.

The result of this observation shows that the service quality of clearing

acount at PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. in Bandung Region (Branch) is qualified because it has fulfilled the service standar, in the

pretransaction process as well as after transaction process. BTN could handle the problems related to clearing account service by way of win win solution

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 2 Halaman - 107.01 KB )

Dokumen terkait

Analisis Perbandingan Koefisien Harga Satuan Pekerjaan Berdasarkan Kondisi Aktual, SNI, AHSP, dan Analisa K (Studi Kasus: Proyek Pembangunan Drainase Saluran Limbah TPA Terjun Marelan Medan)

Analisa Indeks Biaya untuk Pekerjaan Beton Bertulang dengan Menggunakan Metode SNI 7394-2008 dan Lapangan (Studi Kasus pada Proyek Pembangunan Asrama STIKES CHMK

Perbandingan Kebijakan Hukum terhadap Tanggung Jawab Transnasional Corporations atas Pelanggaran Hak Menikmati Lingkungan yang Sehat di Beberapa Negara

Pola kebijakan hukum terhadap tanggung jawab TNCs atas pelanggaran hak untuk menikmati lingkungan yang sehat di empat negara berkembang yaitu Indonesia, India, Nigeria,

INDEKS SINKRONISASI PELEPASAN N-PROTEIN DAN ENERGI RUMPUT LAPANGAN, RUMPUT GAJAH DAN RUMPUT RAJA DALAM RUMEN.

RUMPITT LIPANCAN, RUMPU T CAJAH. ']m RUMPUT R

Change Requests | OGC

SensorML provides a common framework for any process and process chain, but is particularly well-suited for the description of sensor and systems and the processing of

2 Formulir Klaim Rawat Inap dan Rawat Bedah Formaksi R06 14 Lgl 14 08 2014 rev2

Formulir ini harus dilengkapi dan hanya berlaku untuk SATU orang pasien dan harus diisi dengan lengkap dan ditandatangani oleh peserta atau orang tua jika pasien adalah anak-anak..

Penerapan media komik berbasis cooperative learning tipe numbered head together untuk meningkatkan motivasi dan hasil belajar siswa kelas X pada mata pelajaran akuntansi SMK N 1 Pengasih.

Kemudian guru menyampaikan tujuan penggunaaan media komik Jurnal Penyesuian (JuPe). Guru mengorganisasi bahasan yang bersifat umum menjadi pokok bahasan yang lebih sempit

Analisis Pola Konsumsi Pangan Rumah Tangga Miskin (Studi Kasus: Kelurahan Terjun, Kecamatan Medan Marelan)

Hal lain dinyatakan Hasan (1995) bahwa ketahanan pangan sampai pada tingkat rumah tangga antara lain tercermin oleh tersedianya pangan yang cukup dan merata pada setiap waktu

IMPROVING STUDENTS’ READING COMPREHENSION THROUGH SEMANTIC MAPPING STRATEGY ( An Action Research in the Eighth Year Students of SMPN 1 Sine in the 2009 2010 Academic Year )

Zaid (1995: 9) explains that there are three places in a lesson where semantic mapping may be used; as pre- reading strategy to activate students’ prior knowledge or to

Image