USULAN PERBAIKAN STRATEGI PEMASARAN PADA
PERUSAHAAN EKSPEDISI BARANG DENGAN
PENDEKATAN METODE BCG (Boston Consulting Group) DAN
SWOT (Strenght Weakness OportunityThreat)
(Studi Kasus: PT. Karya Mitra Kencana)
Skripsi
Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Akademik
Dalam Menyelesaikan Program Sarjana Teknik
Disusun oleh :
Rony Ferdinandus
201310140311122
JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2018
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, nikmat dan hidayah-Nya. Dengan mengucapkan Alhamdulillah segala puji bagi Allah SWT, akhirnya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul "USULAN PERBAIKAN STRATEGI PEMASARAN PADA PERUSAHAAN
EKSPEDISI BARANG DENGAN PENDEKATAN METODE BCG (Boston Consulting Group) DAN SWOT (Strenght Weakness OportunityThreat)". Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan program pendidikan Strata 1 pada Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan laporan tugas akhir ini, tentunya tidak lepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih kepada :
1. Allah SWT, karena telah memberikan kesehatan, pengetahuan dan ilmu, serta kekuatan mental dalam mengerjakan skripsi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan lancar.
2. Kedua orang tua saya tercinta Bapak Leopold Ferdinandus dan Ibu Suprobosari, kakak saya Jeane Ferdinandus dan suami mas Adin Setiyawan beserta keponakan saya Randhika Ailen Putra Setiyawan, beserta seluruh keluarga besar saya yang telah memberikan dukungan penuh, doa, hiburan, dan segala kebutuhan untuk penulis, dan telah memberikan dukungan lahir dan batin untuk saya.
3. Kepada Febrinta Surya Hidayani, S.sos, terima kasih untuk waktu, dukungan, dan sedikit banyak bantuan yang terus diberikan untuk penulis, dan ingat target kita di tahun 2018-2019. Beserta Febrinta sekeluarga terimakasih atas doa yang telah diberikan.
4. Karyawan PT. Karya Mitra Kencana khususnya Bapak Yanto selaku Manager HRD, Bapak Kuncoro, Bapak Hendi, Om Roby, bapak tatang
beserta staff lain yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu dan satpam kantor bapak upik.
5. Bapak Dr. Ahmad Mubin, MT selaku DEKAN Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Malang sekaligus dosen pembimbing 1 saya. Terimakasih sudah bersedia berbagi ilmu, pengalaman. Semoga ilmu yang penulis dapatkan, menjadi barokah. Aamiin.
6. Bapak Teguh Baroto, ST. MT selaku Dosen Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Malang sekaligus dosen pembimbing 2 saya. Terimakasih sudah bersedia berbagi ilmu, yang bersedia meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan dalam penyusunan Skripsi ini. Semoga ilmu yang penulis dapatkan, menjadi barokah. Aamiin.
7. Ibu Annisa Kesy G. ST. MT, selaku dosen penguji I saya dalam ujian proposal dan sidang skripsi yang telah memberikan saran dan masukannya untuk penulisan dan masukan untuk skripsi saya. Terima kasih juga sudah menjadi dosen praktikum yang baik bagi penulis, terima kasih atas ilmu, dan motivasinya.
8. Bapak Ir. Heri Mujayin Kholik selaku dosen penguji II saya dalam ujian proposal, yang bersedia meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan dalam penyusunan Skripsi ini. Semoga dengan ilmu yang penulis dapatkan dari Bapak, dapat menjadi barokah. Aamiin.
9. Seluruh Dosen Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Malang atas segala bimbingan dan arahannya.
10. Angkatan 2013 Teknik Industri khususnya Keluarga besar DistriC (Teknik Industri C Angkatan 2013) terima kasih atas dukungannya, terima kasih atas doanya, terima kasih atas kesempatan yang diberikan untuk menjadi salah satu bagian dari kalian. Terima kasih sudah menjadi bagian dari hidup penulis yang tidak akan dilupakan.
11. Sahabat saya Hana Klowor, Wulan, Risna, Desi, dan Ucup. Terima kasih untuk 4 tahun yang begitu berharga. Terima kasih atas dukungan kalian yang tidak kenal lelah dan doa kalian yang tak pernah terputus untuk penulis.
12. Sahabat saya KINTEL mas bayhaqi, bang asep, yanu asdidi, nurdi idrun, bapak mantan sekjen IMTI (risanda), celsi (umi), Rahma (si emak). Terima kasih untuk 4 tahun yang begitu berharga. Terima kasih atas dukungan kalian yang tidak kenal lelah dan doa kalian yang tak pernah terputus untuk penulis. 13. Terima kasih asisten psikologi periode 2016-2017atas Bantuan, dukungan, motivasi, ide, hadiah, dan segalanya yang telah kalian lakukan merupakan penyemangat untuk penulis. Terima kasih atas waktu, pengorbanan, dan usaha kalian untuk penulis. Penulis sangat percaya bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa adanya kalian disisi penulis.
14. Terima kasih untuk Eriko yang membantu menata tata tulis skripsi penulis 15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu dalam penyelesaian Skripsi ini, Semoga amal kebaikannya kalian semua mendapat ridho dari Allah SWT. Aamiin.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis menerima segala saran dan kritik yang bersifat membangun.
Harapan penulis, semoga Skripsi ini dapat bermanfaat terutama bagi penulis sendiri khususnya, serta memberika hikmah dan ide bagi pembacanya. Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Malang, 13 Februari 2018
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI... LEMBAR BIMBINGAN SKRIPSI ... BERITA ACARA UJIAN TUGAS AKHIR... SURAT PERNYATAAN KEASLIAN... SURAT KETERANGAN PENELITIAN ...
KATA PENGANTAR ... i
ABSTRAK ... v
ABSTRACT ... vi
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ... xviii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 2 1.3 Tujuan Penelitian ... 3 1.4 Manfaat Penelitian ... 3 1.5 Batasan Masalah... 4
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Pemasaran ... 5 2.2 Tingkatan Pemasaran ... 8 2.3 Tujuan Pemasaran ... 9 2.4 Strategi Pemasaran ... 11 2.5 Marketing Mix ... 11 2.5.1 Product (Produk) ... 12 2.5.2 Price (Harga) ... 12 2.5.3 Place/Distribution (Tempat) ... 13 2.5.4 Promotion (Promosi) ... 13
2.6 Pangsa Pasar ... 13
2.6.1 Metode Terkait ... 14
2.6.1.1 BCG (Boston Consulting Group) ... 14
2.7 Benchmarking ... 18
2.8 Strenght Weakness Oportunity Threat (SWOT) ... 18
2.9 Penelitian Terdahulu ... 21
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Metodologi Penelitian ... 23
3.2 Flow Chart Tahapan Penelitian ... 23
3.3 Deskripsi Metodologi Penelitian ... 25
3.3.1 Identifikasi dan Penelitian Awal ... 25
3.3.2 Pengumpulan Data ... 26
3.3.3 Pengolahan Data... 27
3.3.4 Analisa dan Interpretasi Hasil ... 30
3.3.5 Kesimpulan dan Saran... 30
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1 Tinjauan Pustaka ... 31
4.1.1 Profil Perusahaan ... 31
4.1.2 Proses Pelaksanaan Pekerjaan ... 31
4.2 Pengumpulan Data ... 32
4.2.1 Data Produk ... 32
4.2.2 Data Volume Pendapatan PT. Karya Mitra Kencana... 33
4.2.3 Data Volume Pendapatan Pesaing ... 34
4.3 Pengolahan Data... 34
4.3.1 Identifikasi TPP dan PPR Dengan Metode BCG ... 34
4.3.1.1 Perhitungan Tingkat Pertumbuhan Pasar ... 35
4.3.1.2 Perhitungan Pangsa Pasar Relatif (Market Share Relative) . 35 4.3.1.3 Matriks Boston Consulting Group ... 36
4.3.2 Analisa Perbandingan Perusahaan dengan marketing mix 4P... 37
4.3.3 Analisis SWOT ... 40
4.3.3.2 Analisis Eksternal... 42
4.3.3.3 Pemetaan Pada Diagram SWOT ... 45
4.3.3.4 Tabel matriks SWOT ... 46
4.4 Penentuan Strategi Pemasaran dengan BCG, SWOT dan Benchmarking 51 BAB V ANALISA PEMBAHASAN 5.1 Pengumpulan Data Dengan Wawancara ... 54
5.1.1 Data Volume Penjualan Tahun 2015 s/d 2016 ... 54
5.1.2 Data Penjualan Perusahaan Pesaing Tahun 2016... 54
5.2 Analisa Hasil Pengolahan Data Menggunakan Metode BCG... 54
5.2.1 Perhitungan Tingkat Pertumbuhan Pasar ... 55
5.2.2 Perhitungan Pangsa Pasar Relatif... 55
5.3 Analisa Hasil Pengolahan Data Menggunakan Metode Benchmarking ... 56
5.4 Analisa Hasil Pengolahan Data Menggunakan Metode SWOT ... 56
5.4.1 Analisis Internal ... 56
5.4.2 Analisis Eksternal... 57
5.4.3 Menetukan Strategi Dengan Berdasaran Matriks SWOT ... 57
5.5 Analisa Usulan Strategi Pemasaran Berdasarkan Metode BCG, Benchmarking dan SWOT ... 58
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan ... 60
6.2 Saran ... 62
DAFTAR PUSTAKA ... 63
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1Review Jurnal Terdahulu ... 21
Tabel 3.1 Matrik Benchmarking PT. KMK ... 29
Tabel 3.2 Matrik Hasil Analisa Data dari Tiga Metode ... 30
Tabel 4.1 Data Penjualan ... 33
Tabel 4.2 Data Volume Pendapatan ... 33
Tabel 4.3 Data Pendapatan Perusahaan Pesaing tahun 2016 ... 34
Tabel 4.4 Matriks Benchmarking PT. Karya Mitra Kencana... 37
Tabel 4.5 Identifikasi Faktor Internal PT. Karya Mitra Kencana ... 40
Tabel 4.6 Matriks Kuesioner Internal ... 41
Tabel 4.7 Perhitungan Rata-Rata AHP ... 41
Tabel 4.8 IFAS (Internal Factors Analysis Summary) ... 42
Tabel 4.9 Identifikasi Faktor Eksternal PT. Karya Mitra Kencana... 43
Tabel 4.10 Matriks Kuesioner Eksternal ... 43
Tabel 4.11 Perhitungan Rata-Rata AHP ... 44
Tabel 4.12 EFAS (Eksternal Strategic Factor Analysis Summary) ... 44
Tabel 4.13 Matriks SWOT PT. Karya Mitra Kencana ... 46
Tabel 4.14 Matrik Hasil Analisa Data BCG, SWOT, dan Benchmarking Pada PT.Karya Mitra Kencana ... 51
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Diagram Buyer’s Market Develop Countries ... 10
Gambar 2.2 Matriks BCG ... 15
Gambar 3.1 Flowchart Metodologi Penelitian... 24
Gambar 3.2 Matrik Boston Consulting Group (BCG) ... 28
Gambar 4.1 Matrik BCG PT. Karya Mitra Kencana ... 36
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Angket Penelitian Faktor Internal ... 65
Lampiran 2 : Angket Penelitian Faktor Eksternal ... 66
Lampiran 3 : SIUJPT PT. Karya Mitra Kencana ... 67
Lampiran 4 : SPK PT. Karya Mitra Kencana Tahun 2015 ... 68
Lampiran 5 : SPK PT. Karya Mitra Kencana Tahun 2016 ... 81
DAFTAR PUSTAKA
Anastasia, N. (2013). Peta Persepsi Konsumen Terhadap Atribut Rumah Tinggal Di Surabaya. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 15(2), 141–152. https://doi.org/10.9744/jmk.15.2.141-152
Cravens, D. W., & Nigel, F. P. (2006). Strategic Marketing (8th ed.). New York: Mc Graw Hill Inc.
Cummins, J. (1991). Promosi Penjualan. Alih Bahasa Heryanto G. Jakarta: Bina Rupa Aksara.
Damanhuri, E. (2006). Air, Sanitasi dan Udara Bersih Kebutuhan Dasar dalam LIngkungan. Jurnal Infrastruktur Dan Lingkungan Binaan, 2(2), 1–4. Ferrinadewa, & Darmawan. (2004). Konsep Marketing Mix (1st ed.). Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Guiltinan, J. P., Paul, G. W., & Madden, T. J. (1997). Marketing Management: Strategies and Programs (6th ed.). New York: Mc Graw Hill Inc.
Jr Perreallult, W. D., Cannon, J. P., & McCarthy, E. J. (2008). Pemasaran Dasar Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.
Kotler, P. (1990). Manajemen Pemasaran (1st ed.). Jakarta: Erlangga. Ratnawati. (2002). Penyempurnaan Kawasan Perumahan. Majalah Property
Indonesi, 37.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior (10th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Sholihin, I. (2012). Management Strategic. Bandung: Erlangga.
Supranto, J. (2010). Anilisi Multivariat dan Interpertasi. Jakarta: PT Rineke Cipta.
Tjiptono, & Affandi. (2006). Konsep strategi Pemasaran. Yogyakarta: BPFE-UGM.
