1. Anda memiliki seorang teman yang dulunya merupakan simpatisan HTI. Anda mengetahui bahwa Pemerintah telah membubarkan HTI pada 19 Juli 2017 lalu karena dinilai bertentangan dengan Pancasila dan UUD 1945. Saat ini teman Anda masih intens menyisipkan narasi- narasi propaganda tentang konsep HTI di postingan media sosialnya. Apa sikap yang akan Anda ambil?
A. Membuat postingan tandingan di media sosial saya seputar bahayanya konsep yang ditawarkan HTI karena mengancam persatuan dan menyindir teman saya agar dia sadar.( 3 )
B. Memblocknya di media sosial agar tidak terpengaruh propaganda tentang HTI. ( 2 ) C. Tidak tergesa-gesa merespon dan mengamati Iebih lanjut. jika masih dilakukan
secara konsisten baru saya tegur dan saya ajak berdiskusi kontra-HTI secara bil hikmah. ( 1 )
D. Menegurnya secara Iangsung dan menyisipkan pemahaman kontra-HTI secara bil hikmah saat berdiskusi. ( 5 )
E. Meninggalkan komentar di postingan teman saya berupa narasi kontra-HTI secara bil hikmah. ( 4 )
2. Anda baru saja menyaksikan video pada kanal YouTube Sekretariat Presiden. Di dalam video ini, Presiden Joko Widodo menyoroti sejumlah ancaman di ruang digital, mulai dari penyebaran hoaks hingga radikalisme berbasis digital. Presiden meminta publik mengisi ruang digital dengan konten yang positif. Sebagai ASN, tindakan apa yang akan Anda lakukan?
A. Tetap aktif di media sosial dan membentengi diri agar terhindar dari paham radikalisme. ( 4 )
B. Lebih mawas diri dan turut membantu mengedukasi masyarakat untuk mewaspadai radikalisme berbasis digital dan mengisi ruang digital dengan konten yang positif. ( 5 ) C. Menghindari media sosial karena takut terpapar paham radikalisme. ( 1 )
D. Fokus menjalankan tanggung jawab pekerjaan dan mendukung upaya pemerintah melawan radikalisme. ( 3 )
E. Menggelar diskusi dengan teman sesama ASN agar bisa deteksi dini jika ada teman yang terpapar radikalisme. ( 2 )
3. Anda tergabung dalam grup whatsapp yang saat ini sedang ramai oleh isu yang mengarah ke ujaran kebencian pada etnis tertentu ( Benih-Benih Radikalisme ). Pada awalnya ada salah satu anggota grup yang membagikan pesan broadcast ke grup kemudian ditanggapi oleh sebagian besar anggota di grup whatsapp. Diawali dengan diskusi, kemudian berakhir dengan keluarnya hujatan pada etnis tertentu. Dalam situasi ini, apa sikap Anda?
A. Tidak ikut-ikutan karena belum mengetahui kebenaran informasi dan hanya menjadi
"silent reader" di grup whatsapp tersebut ( 2 )
B. Langsung keluar dari grup whatsapp karena konten yang dibahas tidak sesuai dengan marwah Pancasila ( 1 )
C. Tidak Iangsung percaya pada informasi yang di share oleh anggota grup dan mencari tahu kebenaran info yang di share di grup whatsapp di kanal berita terpercaya ( 3 )
D. Mencoba menguji kebenaran informasi yang dibagikan dan berusaha melakukan
"cooling-down" agar pembahasan di grup tidak semakin panas ( 4 )
E. Menguji kebenaran informasi yang dibagikan dan mengingatkan anggota grup untuk tidak tergesa-gesa dalam mempercayai informasi yang beredar dan menguji kebenaran informasi terlebih dahulu, serta tidak melakukan respon yang mengarah pada ujaran kebencian ( 5 )
4. Anda bersama salah satu rekan kerja melakukan kunjungan ke kantor klien. Pada saat kunjungan tersebut Anda melihat ada salah satu klien yang terlihat kurang profesional dan kurang cakap dalam perundingan kerjasama. Padahal Anda perlu banyak informasi dan data mengenai program kerjasama yang akan segera disepakati. Sikap Anda pada situasi tersebut adalah …..
A. Meminta rekan kerja saya untuk mahir serta mampu bernegosiasi dengan klien tersebut. Berharap akan mendapatkan sisi keuntungan yang lebih dari keadaan klien yang kurang cakap dalam perundingan - Nilai (1)
B. Menyampaikan kepada atasan mengenai klien tersebut kepada atasan untuk dijadikan salah satu pertimbangan untuk melanjutkan program kerjasama untuk periode selanjutnya - Nilai (4)
C. Membatalkan kesepakatan kerjasama yang telah terjalin, untuk program yang telah terlanjur berjalan bisa diberikan kepada pihak lain dan saya akan menyarankan klien tersebut untuk mencari mitra kerjasama yang lain - Nilai (2)
D. Berusaha dan mencoba tetap mencari informasi penting meskipun saya yakin untuk membatalkan kerjasama dengan mitra tersebut - Nilai (3)
E. Berusaha untuk tidak terlalu kaku dan arogan dalam menggali informasi dari klien tersebut sehingga ia tidak gugup dan bisa berunding secara profesional - Nilai (5)
Pembahasan
Topik Indikator Jejaring Kerja. Mengembbangkan keinginan dan kemampuan CPNS yang kuat untuk memperkuat dan memperluas jaringan kerja dengan baik. Mitra jaringan kerja bisa bermacam-macam mulai dari masyarakat, institusi dalam negeri dan institusi luar negeri Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Berusaha untuk tidak terlalu kaku dan arogan dalam menggali informasi dari klien tersebut sehingga ia tidak gugup dan bisa berunding secara profesional
5. Anda seorang aparatur sipil negara (ASN) pada suatu kementerian. Anda ditugaskan oleh atasan unit Anda untuk melaksanakan suatu program kerja yang tidak Anda inginkan. Namun atasan Anda tetap meminta untuk tetap melaksanakannya. Hal yang akan Anda lakukan pada situasi tersebut adalah …..
A. Meninggalkan program tersebut karena saya seorang pribadi yang hanya mau melaksanakan sesuai keinginan dan tidak ingin melakukan sebuah kegiatan yang bertentangan dengan hati nurani saya - Nilai (1)
B. Mengungkapkan ketidaksetujuan saya disertai dengan alasan kepada atasan tersebut, namun program tersebut tetap dilaksanakan karena sudah menjadi kewajiban dan komitmen saya sebagai abdi negara untuk menjalankan program kantor - Nilai (3)
C. Tetap menjalankan program tersebut meskipun ada rasa ragu-ragu, namun tetap dilaksanakan karena perintah atasan harus tetap dijalankan sekalipun bertentangan dengan hati nurani. - Nilai (4)
D. Mengungkapkan ketidaksetujuan saya kepada rekan kerja lain. Berharap ada beberapa rekan kerja yang memiliki pemahaman yang sama sehingga mengajukan keberatan kepada atasan. Masukan beberapa orang memiliki berpeluang dipertimbangkan oleh atasan - Nilai (2)
E. Tidak berkomentar apapun terkait program tersebut. Berusaha menjalankan sepenuh hati program tersebut dengan sebaik mungkin karena telah menjadi komitmen awal akan menjalankan kewajiban secara optimal bila diterima menjadi ASN. - Nilai (5)
Pembahasan
Topik Indikator Kemampuan mengendalikan diri Untuk melihat kemampuan CPNS dalam mengendalikan dirinya saat menghadapi suatu masalah atau kondisi yang tidak sesuai dengan keinginannya
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Tidak berkomentar apapun terkait program tersebut. Berusaha menjalankan sepenuh hati program tersebut dengan sebaik mungkin karena telah menjadi komitmen awal akan menjalankan kewajiban secara optimal bila diterima menjadi ASN.
6. Anda mendapatkan beberapa tawaran pekerjaan freelance untuk menambah penghasilan bulanan Anda, dimana setiap pekerjaan tersebut tidak dilakukan di bawah supervisi atasan sehingga dapat dikerjakan tanpa pengawasan yang ketat. Di sisi lain atasan Anda menyetujui untuk membayar Anda berdasarkan lama waktu per jam pekerjaan tersebut diselesaikan.
Pada saat menyatakan jam kerjanya, maka Anda …..
A. Menyatakan durasi waktu pengerjaan yang tepat untuk mengerjakannya. - Nilai (5) B. Dengan segala kerelaan memberikan kelonggaran waktu yang sedikit panjang untuk
mengerjakannya - Nilai (2)
C. Sedikit di atas estimasi durasi yang saya perkirakan agar saya bisa lebih mengerjakannya sehingga saya tidak terganggu dengan memikirkan batasan waktu yang telah disepakati - Nilai (3)
D. Sengaja mengerjakan dalam waktu yang lama sehingga faktor pengali honor pekerjaan freelance tersebut menjadi besar dan memberikan pendapatan yang cukup besar - Nilai (1)
E. Sedikit di atas estimasi waktu yang saya perkirakan karena saya ingin mengerjakan dengan sebaik mungkin dan menyadari bahwa pekerjaan tersebut mendesak sehingga tingkat urgensinya cukup tinggi - Nilai (4)
Pembahasan
Topik Indikator Integritas Diri Penilaian CPNS dari segi moral. Apakah memiliki moral, etika, tabiat, dan watak yang layak dan sesuai dengan figure yang dibutuhkan untuk menjadi CPNS Jawaban yang paling tepat adalah Opsi A yaitu Menyatakan durasi waktu pengerjaan yang tepat untuk mengerjakannya.
7. Anda ditunjuk oleh atasan untuk memimpin sebuah projek yang dikerjakan secara kelompok. Pekerjaan tersebut memiliki deadline yang sangat ketat. Namun anggota kerja tim Anda terlihat bersikap tidak peduli dengan tugas yang diemban. Sikap Anda sebagai ketua tim adalah …..
A. Bekerja dengan sebaik mungkin sehingga bisa memberikan contoh yang baik bagi anggota tim yang lain. Bagi saya pemimpin yang baik adalah pemimpin yang bisa memotivasi anggota dari diri sendiri - Nilai (3)
B. Tetap mengerjakan tugas saya dengan sebaik mungkin sembari mengingatkan anggota lain untuk dapat bekerja dengan sebaik mungkin, bila melalaikan pekerjaan bisa menerima sanksi berupa teguran dari atasan - Nilai (4)
C. Menyampaikan kepada atasan terkait anggota yang tidak serius bekerja dalam kelompok yang saya pimpin sehingga mereka mendapatkan pelajaran agar dapat bekerja secara serius - Nilai (1)
D. Membagi tugas kepada masing-masing anggota kelompok secara adil. Saya akan terus memotivasi anggota tim saya serta terus memperhatikan pekerjaan mereka.
Selain itu saya juga tetap melaksanakan bagian pekerjaan dengan sebaik mungkin - Nilai (5)
E. Menasehati anggota tim agar dapat menyadari tugas dan tanggung jawabnya masing- masing dalam tim tersebut karena pencapaian tim adalah hasil kerja bersama bukan hasil kerja perorangan - Nilai (2)
Pembahasan
Topik Indikator Kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir orang lain Untuk melihat figur kepemimpinan CPNS, penekanan dalam segi penilaian ini adalah kemampuan calon CPNS dalam memimpin, menggerakkan dan mengkoordinir orang lain dengan bijak dan baik Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Membagi tugas kepada masing-masing anggota kelompok secara adil. Saya akan terus memotivasi anggota tim saya serta terus memperhatikan pekerjaan mereka. Selain itu saya juga tetap melaksanakan bagian pekerjaan dengan sebaik mungkin
8. Anda ditugaskan melakukan kunjungan dinas bersama rekan kerja Anda selama seminggu.
Pada perjalanan dinas tersebut terdapat banyak agenda kunjungan pada beberapa kantor perwakilan di beberapa daerah. Menjelang dua hari akhir, rekan kerja saya baru mengingat bahwa dia memiliki pekerjaan penting di kantor yang harus diselesaikan dan akan diserahkan pada atasan awal pekan depan. Respon Anda terhadap kondisi rekan kerja Anda ……
A. Menanyakan rekan kerja saya pekerjaan apa yang belum diselesaikan untuk mengetahui tingkat urgensinya, bila sangat penting bisa menyarankan kepadanya untuk meminta rekan kantor lain untuk membantu menyelesaikan. Namun bila harus dia sendiri mengerjakannya, menyarankan dia segera kembali dan saya siap untuk menyelesaikan kunjungan kantor sendirian - Nilai (5)
B. Memintanya untuk fokus dengan kunjungan kerja ke beberapa kantor perwakilan di daerah. Untuk pekerjaan yang harus dia selesaikan dapat dikerjakan libur akhir pekan sepulang dari perjalanan dinas - Nilai (3)
C. Menyarankan kepadanya untuk tetap fokus pada perjalanan dinas karena perjalanan dinas juga merupakan tanggung jawabnya seperti pekerjaan yang belum terselesaikan. Selain itu kunjungan dinas ada laporan atas kegiatan kunjungan serta hasil pengawasan di kantor perwakilan - Nilai (2)
D. Sampaikan padanya untuk memilih antara melanjutkan perjalanan dinas sampai selesai atau segera kembali ke kantor untuk menyelesaikan pekerjaan tertinggal.
Meminta kepadanya untuk mengambil keputusan tegas untuk masalahnya sehingga saya bisa mengetahui apakah dia masih bersama saya dalam melanjutkan kunjungan dinas - Nilai (4)
E. Menyampaikan kepadanya untuk menghubungi atasan untuk memberi kelonggaran atas penyelesaikan pekerjaan yang harus dikumpulkan awal pekan depan. Sampaikan kepadanya bahwa atasan pasti akan bisa memahaminya karena kami sedang dalam perjalanan dinas - Nilai (1)
Pembahasan
Topik Indikator Bekerja Mandiri Tuntas Untuk melihat kemampuan CPNS dalam bekerja mandiri tanpa tergantung kepada rekan kerjanya ataupun orang lain
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi A yaitu Menanyakan rekan kerja saya pekerjaan apa yang belum diselesaikan untuk mengetahui tingkat urgensinya, bila sangat penting bisa menyarankan kepadanya untuk meminta rekan kantor lain untuk membantu menyelesaikan.
Namun bila harus dia sendiri mengerjakannya, menyarankan dia segera kembali dan saya siap untuk menyelesaikan kunjungan kantor sendirian
9. Anda ditugaskan di loket pengaduan konsumen yang terletak di lantai satu. Pada suatu hari ada seorang difabel menghampiri dan meminta bantuan Anda untuk membantu dalam proses pengurusan administrasi. Loket pengurusan administrasi pengurusan tersebut terletak di lantai dua. Pada saat itu di loket Anda sedang ada antrian panjang sehingga Anda tentu sangat sibuk. Sikap Anda adalah …..
A. Menyarankan kepada orang tersebut untuk meminta bantuan kepada satpam karena satpam lebih mudah untuk dimintai bantuan. Jelaskan juga bahwa saya tidak bisa membantunya ke lantai kedua karena banyak antrian yang akan mengajukan pengaduan - Nilai (4)
B. Memberi tahu orang tersebut untuk menuju ke loket bagian pengurusan administrasi karena semuanya harus sesuai dengan aturan dan prosedur yang telah ditetapkan.
Semua pegawai punya pekerjaan masing-masing sehingga tidak bisa melakukan pekerjaan diluar tanggung jawab dan kewajiban masing-masing - Nilai (2)
C. Memberi tahu orang tersebut untuk menuju ke loket lainnya di lantai satu yang sedang tidak sibuk melayani pengaduan sehingga bisa membantu dan mengarahkan ke loket bagian pengaduan. Memintanya untuk memahami bahwa saya sedang ada antrian panjang di loket pengaduan - Nilai (3)
D. Menyarankan kepada orang tersebut untuk mengajak sanak keluarga atau saudaranya yang bisa membantu dalam proses pengurusan administrasi tersebut.
Menginformasikan kepadanya bawah pegawai semuanya sibuk dengan pekerjaannya masing-masing - Nilai (1)
E. Meminta rekan kerja yang lain untuk menjaga loket saya sementara waktu, kemudian saya membantu orang tersebut menuju lantai dua untuk mengurus administrasi di lantai dua. Saya menitip pesan rekan kerja di loket tersebut untuk membantu orang tersebut turun kembali ke lantai satu setelah urusannya selesai - Nilai (5)
Pembahasan
Topik Orientasi Pada Pelayanan untuk melihat kepedulian dan tingkat orientasi CPNS dalam memberikan pelayanan terhadap orang lain, dalam hal ini adalah masyarakat yang nantinya akan dilayani dalam situasi kerja seorang CPNS
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Meminta rekan kerja yang lain untuk menjaga loket saya sementara waktu, kemudian saya membantu orang tersebut menuju lantai dua untuk mengurus administrasi di lantai dua. Saya menitip pesan rekan kerja di loket tersebut untuk membantu orang tersebut turun kembali ke lantai satu setelah urusannya selesai
10. Menjelang akhir jam istrahat kantor, di beberapa stasiun televisi menayangkan acara live pembacaan keputusan sidang sengketa Pemilihan Presiden 2019 di Mahkamah Konstitusi.
Beberapa kerja masih di ruang istrahat untuk menonton acara telivisi tersebut. Padahal pekerjaan kantor masih banyak belum diselesaikan. Sikap Anda seharusnya dalam menghadapi kondisi tersebut adalah ….
A. Saya segera kembali ke ruang kerja saya karena harus menyelesaikan pekerjaan yang belum diselesaikan. Bagi saya pekerjaan lebih penting dari menonton acara siaran televisi. Saya tidak terpengaruh oleh rekan kerja lain, mungkin mereka sudah menuntaskan semua pekerjaan mereka sehingga santai - Nilai (2)
B. Saya segera ke ruang kerja untuk melanjutkan pekerjaan. Saya tidak akan terpengaruh oleh rekan kerja lain yang menonton acara live sidang keputusan sengketa pemilihan presiden karena kurang tertarik dengan isu politik yang sedang berkembang - Nilai (3)
C. Menasehati rekan kerja bahwa isu politik sekarang tidak begitu penting dan mengajaknya segera ke ruang kerja untuk bekerja seperti biasa. Meyakinkan rekan kerja bahwa tetap harus mengutamakan pekerjaan di saat jam kerja kantor - Nilai (4) D. Mengajak rekan kerja kembali ke ruang kerja karena sudah masuk jam kerja.
Mengingatkan bahwa selama jam kerja tidak boleh melakukan aktivitas di luar urusan pekerjaan. Hal tersebut sesuai dengan komitmen awal saat pertama kali diterima kerja - Nilai (5)
E. Saya kurang tertarik dengan isu politik yang sedang berkembang. Namun untuk menjaga solidaritas dan kekompakan dengan rekan kerja, saya ikut menonton sebentar dan beberapa saat ke ruang kerja untuk melanjutkan pekerjaan saya - Nilai (1)
Pembahasan
Topik Indikator Kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir orang lain Untuk melihat figur kepemimpinan CPNS, penekanan dalam segi penilaian ini adalah kemampuan calon CPNS dalam memimpin, menggerakkan dan mengkoordinir orang lain dengan bijak dan baik Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Mengajak rekan kerja kembali ke ruang kerja karena sudah masuk jam kerja. Mengingatkan bahwa selama jam kerja tidak boleh melakukan aktivitas di luar urusan pekerjaan. Hal tersebut sesuai dengan komitmen awal saat pertama kali diterima kerja
11. Anda diminta oleh atasan anda untuk menyiapkan sebuah presentasi untuk bertemu dengan client besok pagi. Presentasi anda besok pagi akan menjadi penentu bagi kelanjutan kerja sama perusahaan dengan si client, atasan anda meminta anda untuk membuat presentasi yang bagus dan membuat client antusias untuk tau lebih jauh, sikap anda adalah…
A. Saya akan membuat presentasi yang sangat detail agar bisa tersampaikan pada intinya - Nilai (1)
B. Saya akan menggunakan bahasa santai dan sedikit candaan ketika presentasi berlangsung - Nilai (3)
C. Membuat presentasi yang memuat penjelasan secara terperinci - Nilai (2) D. Membuat presentasi dengan sedikit tulisan dan beberapa gambar - Nilai (4)
E. Membuat presentasi yang memuat inti dari setiap poin yang saya sampaikan - Nilai (5)
Pembahasan
Topik kreativitas dan inovasi, menguji cara berpikir kita untuk menciptakan sesuatu yang baru dan mudah dimengerti dan poin poin penting, serta tidak membuat orang bosan,
menggunakan bahasa yang baik dan juga pemilihan kata yang tidak bertele-tele agar mudah dipahami serta tidak memuat banyak tulisan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Membuat presentasi yang memuat inti dari setiap poin yang saya sampaikan
12. Di kantor anda beredar kabar bahwa salah seorang rekan kerja anda menggelapkan uang penjualan bulanan untuk keperluan pribadinya. Dan sudah beberapa hari ini rekan tersebut tidak masuk bekerja. Kabar ini sangat cepat menyebar ke seluruh karyawan, sehingga menjadi buah bibir di kantor anda, menurut anda....
A. Pihak perusahaan harus memberikan sanksi yang tegas terhadap pelaku - Nilai (1) B. Sifat teman tersebut sudah diluar batas dan dapat menyebabkan kerugian besar pada
perusahaan - Nilai (2)
C. Kabar tersebut belum pasti jadi saya tidak mau berkomentar lebih jauh - Nilai (5) D. Saya akan mencari kebenaran informasi tersebut sebelum memberikan pendapat -
Nilai (4)
E. Saya tanyakan kepada teman teman yang lainnya apakah informasi tersebut benar adanya - Nilai (3)
Pembahasan
Topik profesionalisme, Indikator sikap pegawai yang baik tidak perlu ikut campur masalah orang lain, lebih baik tidak terlibat dalam urusan yang bukan kapasitas kita, nanti bisa memicu konflik, dan menghindari kesalahpahaman yang akan berdampak buruk bagi anda dan lingkungan pekerjaan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi C yaitu Kabar tersebut belum pasti jadi saya tidak mau berkomentar lebih jauh
13. Siang ini semua karyawan dikumpulkan oleh atasan anda untuk membicarakan permasalahan kantor. Kemudian pada saat anda diminta atasan anda untuk memberikan tanggapan terhadap sebuah permasalahan yang ada di kantor anda tersebut, tiba tiba rekan kerja anda menyanggah penjelasan anda pada saat anda berbicara, menurut anda....
A. Wajar saja, karena dalam diskusi komunikasi harus berlangsung dua arah - Nilai (1) B. Mungkin apa yang saya jelaskan barusan tidak sesuai dengan gagasannya, namun ini
adalah hal yang wajar di dalam sebuah diskusi - Nilai (2)
C. Harusnya dia mendengarkan saya dulu, lalu baru berbicara - Nilai (5)
D. Seharusnya rekan saya bisa angkat tangan jika ingin menyampaikan gagasannya dalam diskusi - Nilai (4)
E. Teman saya ingin menyampaikan gagasannya juga pada saat saya berbicara - Nilai (3)
Pembahasan
Topik kemampuan bekerja dalam kelompok, kita harus saling menghargai dan bersifat terbuka Hargailah lawan bicara kita, Berilah respon yang positif. Etika saat berbicara adalah mendengarkan apa yang dikatakan oleh lawan bicara dengan baik. Setelah itu Anda wajib memberikan respon ataupun tanggapan terhadap apa yang telah disampaikan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi C yaitu Harusnya dia mendengarkan saya dulu, lalu baru berbicara
14. Beberapa minggu yang lalu atasan anda pernah memberitahu anda bahwa dia mempunyai jadwal untuk bisa menandatangani kontrak dengan beberapa orang klien baru dalam beberapa minggu kedepan untuk pengembangan perusahaan, namun tampaknya atasan anda lupa akan hal tersebut karena terlalu sibuk mengurusi banyak hal dan sering tidak berada dikantor karena pergi ke luar kota, sebagai seorang asisten yang akan anda lakukan adalah....
A. Mengingatkan atasan bahwa punya rencana untuk bertemu klien - Nilai (3) B. Membuat rencana pertemuan dan memberitahu atasan untuk disetujui - Nilai (5) C. Membuat rencana pertemuan dengan klien atasan dan memberitahukannya - Nilai (4)
D. Memberitahu atasan bahwa dia harus bertemu klien untuk urusan bisnis dalam waktu dekat - Nilai (2)
E. Menunggu atasan membicarakannya lagi, lalu baru melakukan persiapan pertemuan - Nilai (1)
Pembahasan
Topik kreativitas dan inovasi, mampu berpikir imajinatif terhadap sebuah permasalahan dan berinisiatif untuk melakukan suatu pekerjaan dengan tetap sesuai sop dan persetujuan Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Membuat rencana pertemuan dan memberitahu atasan untuk disetujui
15. Dosen anda meminta anda untuk ikut dalam sebuah perlombaan yang dalam waktu dekat akan diselenggarakan oleh universitas tempat anda berkuliah. Dosen anda melihat bahwa anda memiliki talenta sesuai dengan deskripsi dari perlombaan, akan tetapi anda tidak menyadarinya, sikap anda....
A. Berterimakasih kepada Dosen tersebut karena telah memuji anda sebagai seseorang yang bertalenta - Nilai (2)
B. Menerima dan mengembangkan lebih dalam talenta yang anda miliki - Nilai (5) C. Bersedia mengikuti perlombaan tersebut dan meminta bantuan dosen untuk
membantu dan membimbing anda - Nilai (4)
D. Bersedia asalkan dosen anda selalu mau memberikan bimbingan jika nanti menemui permasalahan - Nilai (3)
E. Menerima dan mengikuti perlombaan tersebut sebisanya - Nilai (1)
Pembahasan
Topik semangat berprestasi, selalu berusaha meningkatkan kemampuan dan mengembangkan diri, kerja keras dan semangat kompetisi
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Menerima dan mengembangkan lebih dalam talenta yang anda miliki
16. Hampir setiap minggu anda selalu menjalankan dinas ke luar kota. Pekerjaan anda menuntut anda untuk selalu mempersiapkan segala kebutuhan yang diperlukan ketika bertugas, mulai datang barang barang pribadi sampai ke dokumen penting yang harus dibawah. Kendala yang sering terjadi adalah anda agak sedikit pelupa, terkadang barang bawaan anda bisa tertinggal, belum lagi resiko kerusakan selama perjalanan atau hilang, sikap anda adalah....
A. Menyiapkannya jauh jauh hari agar tidak lupa - Nilai (2)
B. Selalu membawa dokumen cadangan di tempat berbeda - Nilai (3)
C. Menyimpan dengan sistem online agar bisa diakses dimana saja - Nilai (5) D. Menyimpan dokumen di dalam hard disk - Nilai (4)
E. Tetap mempersiapkan seperti biasa yang anda lakukan - Nilai (1)
Pembahasan
Topik teknologi informasi dan komunikasi, mampu memanfaatkan teknologi untuk membantu pekerjaan dan memudahkan dalam menyelesaikan pekerjaan, penekanan disoal ada pada dokumen
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi C yaitu Menyimpan dengan sistem online agar bisa diakses dimana saja
17. Anda merupakan seorang front office di sebuah perusahaan di instansi pemerintah. Tugas anda adalah melayani setiap tamu yang datang ke instansi pemerintah tempat anda mengabdi. Suatu hari anda kedatangan seorang tamu dan ingin bertemu dengan pimpinan anda untuk suatu urusan yang harus diputuskan pada saat itu juga. Sedangkan pimpinan anda baru saja pagi tadi harus keluar kota untuk urusan lain yang juga tidak bisa ditinggalkannya. Tamu tersebut terus mendesak anda untuk mencoba menghubungi atasan anda tapi setelah beberapa kali anda coba, nomer atasan anda tetap tidak dapat dihubungi, kemudian tamu tersebut meminta anda memberikan keputusan sikap anda adalah…
A. Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan selama tidak bertentangan dengan kebijakan yang ada di perusahaan - Nilai (5)
B. Tidak berani mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya, dan meminta tamu tersebut datang besok - Nilai (3)
C. Ragu – ragu dalam mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya, karena takut melakukan kesalahan - Nilai (2)
D. Menunda – nunda pengambilan keputusan tanpa petunjuk atasan saya karena takut melakukan kesalahan - Nilai (1)
E. Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan karena sangat mendesak atasan pasti memakluminya asal benar - Nilai (4)
Pembahasan
Topik kemampuan mengendalikan diri, membuat keputusan yang tepat yang dapat diyakini kebenarannya, dengan berpedoman kepada prosedur, aturan (sop) yang ada selagi tidak menyalahi kebijakan perusahaan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi A yaitu Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan selama tidak bertentangan dengan kebijakan yang ada di perusahaan
18. Karena kekurangan sumber daya manusia di sebuah kantor cabang perusahaan tempat anda bekerja, Atasan anda memutuskan hendak memindahkan anda ke cabang yang sama sekali tidak pernah anda kunjungi di sebuah pulau terpencil, padahal anda adalah karyawan yang sudah lama mengabdi dan berprestasi dan anda cukup dekat dengan atasan, sikap anda adalah....
A. Menolak dengan halus dan mengusulkan yang lain saja, Karena anda merupakan karyawan lama yang seharusnya tetap bekerja di kantor pusat - Nilai (1)
B. Berdiskusi dengan atasan anda terkait proses pemindahan anda ke kantor cabang yang baru tersebut - Nilai (5)
C. Bersedia dipindah tanpa membantah sedikit pun perintah dari atasan dan kebijakan perusahaan - Nilai (4)
D. Menerima tapi berusaha mengusulkan karyawan yang lain saja karna anda merasa senior dan disegani di kantor - Nilai (2)
E. Berangkat mengikuti keputusan perusahaan tentang pemindahan anda ke kantor cabang baru tersebut - Nilai (3)
Pembahasan
Topik integritas diri, tanggung jawab dan loyalitas terhadap pekerjaan dan harus bersifat terbuka dan jujur dengan keadaan sebenarnya, mengetahui proses, hak dan kewajiban anda, terkait hal tersebut anda dapat berdiskusi tentang pemindahan anda
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Berdiskusi dengan atasan anda terkait proses pemindahan anda ke kantor cabang yang baru tersebut
19. Anda seorang karyawan yang memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pekerjaan. Suatu hari anda dihadapkan dengan pekerjaan yang sangat banyak dan semuanya memiliki deadline yang sama. Sebagai karyawan yang profesional apa yang anda lakukan?
A. Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan hasil sebisanya - Nilai (4)
B. Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan gaji berupa uang lembur - Nilai (3)
C. Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkan setumpuk pekerjaan di meja untuk dikerjakan besok - Nilai (2)
D. Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan tugas yang banyak - Nilai (5)
E. Membawa tugas tersebut ke rumah dan mengerjakannya di rumah sampai larut malam - Nilai (1)
Pembahasan
Topik integritas dalam bekerja, indikator tetap bertanggung jawab terhadap pekerjaan, ketika terjadi masalah bicarakan kepada atasan jika tidak memungkinkan untuk anda atasi sendiri Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan tugas yang banyak
20. Karena terjadinya beberapa permasalahan di perusahaan anda yang mengakibatkan terjadinya penurunan financial. Hal ini tentu saja berdampak bagi kelangsungan seluruh komponen perusahaan termasuk karyawan, apa yang akan anda lakukan?
A. Tetap bekerja dengan baik seperti hari hari sebelumnya - Nilai (3) B. Membuat strategi baru untuk meningkatkan hasil kinerja - Nilai (5)
C. Mempelajari hal yang mungkin jadi penyebab penurunan tersebut - Nilai (4)
D. Sebagai karyawan saya akan mengikuti arahan dari atasan dan kebijakan perusahaan - Nilai (2)
E. Tetap bertahan di perusahaan dan meminta perusahaan mencari jalan keluar - Nilai (1)
Pembahasan
Topik semangat berprestasi dengan selalu mau belajar dan mengembangkan diri memperoleh ilmu baru, pengetahuan dan belajar hal hal baru untuk menyelesaikan dan mencari solusi dari masalah yang sedang dihadapi, perusahaan butuh orang orang kreatif dan punya semangat yang besar dan mampu membawa perusahaan keluar dari kesulitan untuk memajukan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Membuat strategi baru untuk meningkatkan hasil kinerja
21. Anda sedang terburu-buru pergi ke kantor karena ada rapat mendadak dengan atasan Anda, tetapi Anda mendapat piring di lantai dapur rumah Anda yang dapat membahayakan orang lain. Tindakan Anda ….
A. Membiarkan saja dan terburu-buru pergi ke kantor - Nilai (3)
B. Menelpon teman Anda untuk menggantikan Anda rapat - Nilai (1)
C. Menelpon teman Anda sedikit terlambat datang dan membersihkan pecahan piring terlebih dahulu - Nilai (5)
D. Membersihkan pecahan tersebut lalu datang terlambat - Nilai (2)
E. Menutup pecahan piring dengan kain karena terburu-buru agar tidak terlambat rapat dengan atasan Anda - Nilai (4)
Pembahasan
Anda sedang terburu-buru pergi ke kantor karena ada rapat mendadak dengan atasan Anda, tetapi Anda mendapat piring di lantai dapur rumah Anda yang dapat membahayakan orang lain. Tindakan yang tepat adalah menutup pecahan piring dengan kain karena terburu-buru agar tidak terlambat rapat dengan atasan Anda.
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Menutup pecahan piring dengan kain karena terburu-buru agar tidak terlambat rapat dengan atasan Anda.
22. Saya bekerja di sebuah apotek sebagai bagian penjualan. Saat apoteker belum datang, ada seseorang yang ingin membeli obat racik, yang kebetulan saya tahu racikannya. Saya akan....
A. Meminta pertimbangan rekan kerja yang lain - Nilai (2)
B. Mencoba menghubungi apoteker dan menanyakan waktu kedatangannya - Nilai (3) C. Langsung membuatkannya obat karena merasa kasihan - Nilai (1)
D. Memintanya untuk menunggu apoteker datang - Nilai (4) E. Menjelaskan bahwa apoteker belum datang - Nilai (5)
Pembahasan
Saya bekerja di sebuah apotek sebagai bagian penjualan. Saat apoteker belum datang, ada seseorang yang ingin membeli obat racik, yang kebetulan saya tahu racikannya. Saya akan jelaskan bahwa apoteker belum datang
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Menjelaskan bahwa apoteker belum datang
23. Saya adalah seorang dokter yang membuka praktik di rumah. Suatu hari datang pasien lama yang penyakitnya kambuh karena tidak menaati saran-saran yang saya berikan padanya. Yang saya lakukan adalah....
A. Menanganinya sesuai prosedur yang berlaku - Nilai (2)
B. Menanganinya sesuai prosedur yang berlaku dan lebih menekankan lagi tentang saran saya yang harus dilakukannya - Nilai (5)
C. Menanganinya sesuai prosedur yang berlaku dan menanyakan kepada tidak menjalankan saran saya sebelumnya. - Nilai (4)
D. Menyarankannya untuk memeriksakan diri ke dokter lain. - Nilai (3)
E. Menanganinya dengan rasa sebal karena dia tidak memperhatikan saran saya. - Nilai (1)
Pembahasan
Saya adalah seorang dokter yang membuka praktik di rumah. Suatu hari datang pasien lama yang penyakitnya kambuh karena tidak menaati saran-saran yang saya berikan padanya.
Maka saya menyarankannya untuk memeriksakan diri ke dokter lain.
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Menanganinya sesuai prosedur yang berlaku dan lebih menekankan lagi tentang saran saya yang harus dilakukannya
24. Ada tamu mencari atasan Anda di kantor yang merupakan kawasan bebas asap rokok. Di ruang tunggu, sang tamu merokok dengan asyiknya. Saat satpam menegurnya, tamu tersebut marah. Anda yang menyaksikan kejadian itu akan....
A. Diam saja, karena bukan urusan saya - Nilai (3) B. Ikut mengingatkan bahwa dilarang merokok - Nilai (5) C. Memberikan permen sebagai ganti - Nilai (4)
D. Mengajaknya mengobrol dan menemani tamu merokok - Nilai (2)
E. Meminta maaf bila satpam terkesan kurang sopan kemudian menawarkan minuman - Nilai (1)
Pembahasan
Ada tamu mencari atasan Anda di kantor yang merupakan kawasan bebas asap rokok. Di ruang tunggu, sang tamu merokok dengan asyiknya. Saat satpam menegurnya, tamu tersebut marah. Anda yang menyaksikan kejadian itu akan ikut mengingatkan bahwa dilarang merokok
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Ikut mengingatkan bahwa dilarang merokok
25. Seorang pelanggan ingin mengurus sesuatu dengan waktu yang cepat, teman Anda kelelahan dan butuh istirahat. Sementara Anda masih ada tugas yang belum selesai, sikap Anda....
A. Menggantikan teman Anda, dengan mengurusi kepentingan pelanggan tersebut - Nilai (1)
B. Melanjutkan tugas teman yang kelelahan, supaya kantor tidak tebengkelai - Nilai (2) C. Melapor ke atasan untuk meminta petunjuk - Nilai (3)
D. Melayani dengan tenang dan sabar walau bukan tugas Anda - Nilai (4)
E. Menyelesaikan tugas Anda sampai selesai, baru membantu teman yang kelelahan. - Nilai (5)
Pembahasan
Seorang pelanggan ingin mengurus sesuatu dengan waktu yang cepat, teman Anda kelelahan dan butuh istirahat. Sementara Anda masih ada tugas yang belum selesai, maka
sikap yang tepat adalah menyelesaikan tugas Anda sampai selesai, baru membantu teman yang kelelahan.
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Menyelesaikan tugas Anda sampai selesai, baru membantu teman yang kelelahan.
26. Anda diminta atasan anda untuk membantunya weekend ini di kantor menyelesaikan beberapa tugas penting. Namun dalam perjalanan menuju ke kantor, kendaraan yang anda tumpangi tiba-tiba rusak sehingga harus diperbaiki terlebih dahulu, dan membutuhkan waktu beberapa menit agar bisa digunakan lagi, sedangkan atasan anda telah menelpon berulang kali meminta anda segera datang ke kantor karena dia sangat membutuhkan bantuan anda.
Apa yang akan anda lakukan?
A. Berusaha secepatnya ke kantor dengan mencoba untuk berjalan kaki - Nilai (4) B. Menunggu kendaraan sampai selesai diperbaiki dan meminta atasan menunggu - Nilai
(3)
C. Meminta bantuan atasan di kantor agar segera dijemput di lokasi kerusakan kendaraan yang anda tumpangi - Nilai (1)
D. Berjalan kaki sambil berusaha mencari tumpangan untuk ke kantor - Nilai (5)
E. Meminta pengemudi kendaraan yang anda tumpangi untuk memperbaiki kendaraannya dengan cepat - Nilai (2)
Pembahasan
Topik kreativitas dan inovasi, mencari jalan lain dan solusi terhadap permasalahan yang ada, berusaha untuk datang secepatnya memenuhi tanggung jawab membantu atasan anda secepat mungkin dan mengambil inisiatif agar dapat membantu sesegera mungkin
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Berjalan kaki sambil berusaha mencari tumpangan untuk ke kantor
27. Di perusahaan tempat anda bekerja saat ini memiliki tingkat disiplin dan aturan yang cukup ketat dimana setiap karyawan diminta untuk mampu bekerja cepat dan menyelesaikan semua tugas dan pekerjaan dengan baik, anda merupakan seorang karyawan baru yang tentu saja belum terlalu terbiasa akan hal tersebut, dalam melakukan semua pekerjaan anda di kantor hal apa yang anda lakukan?
A. Lebih suka jika bekerja dengan suasana kelompok dan bisa saling bertukar pikiran - Nilai (4)
B. Lebih Suka bekerja sendiri dan fokus untuk menyelesaikan pekerjaan yang diemban - Nilai (2)
C. Melibatkan teman-teman dalam setiap hal hal kecil terkait pekerjaan yang ada - Nilai (3)
D. Tekun, teliti, dan bekerja sampai semua pekerjaan dapat cepat diselesaikan - Nilai (5)
E. Lebih suka pekerjaan yang memberikan saya kebebasan waktu yang lebih fleksibel - Nilai (1)
Pembahasan
Topik kemampuan bekerja mandiri dan tuntas, dapat bekerja dengan cepat, disiplin sesuai prosedur dengan fokus dan cepat dan benar menyelesaikan pekerjaan sebaik mungkin dan penuh tanggung jawab
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Tekun, teliti, dan bekerja sampai semua pekerjaan dapat cepat diselesaikan
28. Anda termasuk ke dalam salah satu dari 3 kandidat karyawan terbaik yang akan dipromosikan untuk naik jabatan di perusahaan anda. Untuk memutuskan siapa yang layak di antara kandidat yang ada, pimpinan perusahaan memberikan tugas yang sebelumnya tidak pernah anda kerjakan, bagaimana anda mengatasinya?
A. Bekerja sama dengan dua kandidat yang lain untuk saling membantu - Nilai (2) B. Membaca berbagai referensi yang mendukung penyelesaian tugas tersebut - Nilai (5) C. Membeli buku buku penunjang di gramedia untuk memudahkan dalam pemahaman
terhadap tugas - Nilai (3)
D. Mencari referensi di google dan jurnal jurnal online dan memakainya untuk penyelesaian tugas agar hasilnya maksimal - Nilai (4)
E. Meminta bantuan dan pencerahan kepada atasan untuk menjelaskan bagaimana cara mengerjakannya - Nilai (1)
Pembahasan
Topik kemampuan belajar berkelanjutan, gemar membaca dan terus menimbah ilmu, berfikiran maju dan punya tekad untuk berkembang dan suka tantangan,
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Membaca berbagai referensi yang mendukung penyelesaian tugas tersebut
29. Bulan ini anda menerima berbagai macam keluhan dari pelanggan anda terkait pelayanan dari perusahaan terhadap mereka. Sebagai perusahaan yang memberikan layanan anda sudah sepatutnya mengerti akan kebutuhan pelanggan agar mereka tetap menggunakan jasa perusahaan anda, ketika ada seorang pelanggan yang datang menyampaikan keluhannya, yang anda lakukan?
A. Meminta pelanggan tersebut untuk menyampaikan keluhannya - Nilai (2)
B. Menanyakan keluhan pelanggan tersebut dan menjadikan bagian dari solusi - Nilai (5) C. Mendengarkan setiap keluhan yang masuk kepada anda dengan seksama - Nilai (3) D. Mengatasi keluhan yang masuk dengan tetap tenang dan fokus - Nilai (4)
E. Mencoba mengerti keluhan pelanggan terhadap perusahaan - Nilai (1)
Pembahasan
Topik orientasi terhadap pelayanan, memberikan pelayanan terbaik, dan optimal dan cepat kepada pelanggan dan serta menyelesaikan keluhan mereka dengan solusi yang terbaik.
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Menanyakan keluhan pelanggan tersebut dan menjadikan bagian dari solusi
30. Rekan team kerja anda dimarahi oleh atasan pada saat mengumpulkan tugas team karena sudah telat beberapa menit mengumpulkan tugasnya. Hal ini disebabkan karena rekan anda tersebut harus meng assembly pekerjaan tersebut terlebih dahulu sebelum dikumpulkan ditambah lagi semua rekan anggota team mengumpulkan tugas pribadi mereka juga terlambat, sehingga rekan anda yang bertugas untuk meng assembly setiap pekerjaan jadi tidak menyelesaikan pekerjaannya tepat waktu, sikap anda adalah...
A. Mendengarkan saja rekan anda dimarahi setelah itu memberikan semangat untuk tidak dimasukkan kehati ucapan atasan - Nilai (1)
B. Minta maaf kepada teman karena keterlambatan juga disebabkan oleh anggota team yang lain - Nilai (3)
C. Mengakui kesalahan kepada atasan jika anda juga turut berkontribusi pada masalah tersebut - Nilai (5)
D. Mengakui kesalahan kepada teman dan berjanji tidak akan mengulanginya lagi - Nilai (4)
E. Mengajak rekan anda untuk membicarakannya dan menghiburnya rekan yang dimarahi atasan - Nilai (2)
Pembahasan
Topik Integritas diri, mampu bertanggung jawab atas setiap tindakan yang diperbuat, berlaku jujur dan mengakui kesalahan bentuk dari kesadaran diri dan komitmen terhadap peraturan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi C yaitu Mengakui kesalahan kepada atasan jika anda juga turut berkontribusi pada masalah tersebut
31. Semenjak musim kemarau melanda negeri ini terutama di daerah tempat tinggal Anda.
Membuat masyarakat di sekitar harus berhemat dalam penggunaan air untuk kebutuhan rumah tangga dan keperluan sehari-hari lainnya. Satu satunya sumber air yaitu berasal dari air PDAM yang mengalir di setiap rumah warga. Namun akhir-akhir ini aliran air tersebut sering mati, terutama pada pagi hari saat semua orang membutuhkannya untuk berbagai aktivitas mulai dari memasak sampai dengan untuk kebutuhan mandi sebelum menjalankan aktivitas.
Hal apa yang akan Anda lakukan?
A. Mengajukan protes kepada pihak penyedia jasa air yaitu PDAM agar pada saat pagi hari aliran air tidak mati karena ini merupakan hak warga - Nilai (3)
B. Santai saja, saya bisa meminta air untuk kebutuhan memasak dan mandi kepada tetangga - Nilai (1)
C. Menggunakan air seadanya untuk memasak dan kebutuhan mandi sebelum berangkat ke kantor agar tidak terlambat - Nilai (2)
D. Meminta suami/istri untuk membeli air galon setiap harinya untuk kebutuhan memasak dan mandi anggota keluarga - Nilai (4)
E. Menampung air dimalam hari sebagai cadangan untuk kebutuhan dipagi hari - Nilai (5)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Menampung air dimalam hari sebagai cadangan untuk kebutuhan dipagi hari
Topik kreativitas dan Inovasi, Indikator mampu berpikir kreatif dan imajinatif untuk menyelesaikan dan mencari solusi terhadap masalah, masalah dalam soal adalah musim kemarau membuat warga harus berhemat air, ditambah lagi air sering mati jika di waktu pagi solusi yang paling tepat adalah opsi E Menampung air semalaman sebagai cadangan menunjukkan jika kita orang yang kreatif dapat mencari solusi atas sebuah permasalahan yang terjadi.
32. Anda ditunjuk menjadi seorang pemimpin pada sebuah tim dari berbagai lulusan universitas terkemuka. Akhir akhir ini tim anda mendapatkan banyak tugas dengan deadline yang lumayan singkat, akan tetapi tim anda selalu berhasil menyelesaikan tugas-tugas tersebut dengan hasil yang memuaskan, Banyak yang menilai jika kinerja tim anda sangat bagus. menurut anda apa penyebabnya?
A. Seluruh anggota tim bekerja dengan disiplin dan profesional dalam menyelesaikan tugas - Nilai (5)
B. Semua anggota tim menjiwai tujuan tim - Nilai (3)
C. Anggota tim masing-masing mempunyai potensi yang bagus di setiap bidangnya - Nilai (2)
D. Kekompakan, bermusyawarah mufakat dalam bekerja - Nilai (4) E. Motivasi yang bagus kepada seluruh anggota tim - Nilai (1)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi A yaitu Seluruh anggota tim bekerja dengan disiplin dan profesional dalam menyelesaikan tugas
Topik kemampuan bekerja sama dengan kelompok, Indikator kesadaran akan tugas dan tanggung jawab yang dilaksanakan dengan disiplin dan kooperatif, kesadaran masing masing anggota tim dan disiplin terhadap pekerjaan maka opsi A adalah yang paling tepat menunjukkan tanggung jawab atas pekerjaan
33. Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang ke rumah pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang Anda antar tersebut, tugas Anda hanya mengantarkan ke alamat. Suatu hari Anda dikomplain karena barang yang Anda antar keliru. Bagaimana sikap Anda?
A. Mendengarkan dan menjelaskan bahwa Anda hanya kurir yang tugasnya hanya mengantar barang saja. - Nilai (3)
B. Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang - Nilai (2) C. Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat
secepatnya - Nilai (4)
D. Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu melakukan apapun - Nilai (1)
E. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan Anda jika ada barang yang keliru via telefon - Nilai (5)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan Anda jika ada barang yang keliru via telepon
Topik orientasi pada pelayanan, Indikator harus cepat tanggap dengan keluhan dan segera mungkin mencarikan solusi agar pelanggan merasa dilayani, opsi E yang paling berorientasi pada pelayanan cepat tanggap saat itu juga dengan langsung mengkonfirmasi via telepon kepada atasan jika barang keliru baru menunggu untuk melakukan perintah atasan selanjutnya
34. Seminggu yang lalu di perusahaan tempat Anda bekerja sedang melakukan perekrutan karyawan baru. Hari ini semua dari calon pelamar yang memenuhi syarat administrasi diminta datang oleh atasan Anda untuk seleksi. Namun karena suatu hal atasan Anda berhalangan untuk datang ke kantor. Atasan meminta Anda untuk memutuskan diterima atau tidaknya pelamar tersebut di perusahaan. Hal apa yang akan kamu lakukan?
A. Meminta teman Anda untuk membantu menyeleksi calon pelamar yang memenuhi kriteria yang diinginkan perusahaan - Nilai (2)
B. Melakukan seleksi berupa tes tertulis dan wawancara singkat dengan para pelamar - Nilai (4)
C. Memberikan tes seleksi calon karyawan seperti biasa yang dilakukan perusahaan ketika mencari karyawan baru - Nilai (3)
D. Berikan tes tertulis, wawancara dan memutuskan untuk menerima atau menolak berdasarkan klasifikasi yang diingin perusahaan - Nilai (5)
E. Melakukan seleksi tertulis dan wawancara kemudian melaporkan kepada atasan hasil seleksi tersebut dan meminta keputusannya - Nilai (1)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Berikan tes tertulis, wawancara dan memutuskan untuk menerima atau menolak berdasarkan klasifikasi yang diingin perusahaan
Topik Kemampuan bekerja mandiri dan tuntas, Indikator tanggung jawab dan inisiatif, otonomi dalam menjalankan wewenang yang didapat secara serius, atasan meminta kita memutuskan artinya sudah diberi kuasa, maka opsi yang tepat adalah diberikan tes tertulis, wawancara dan memutuskan untuk menerima atau menolak berdasarkan klasifikasi yang di ingin perusahaan, ini menandakan kita bertanggung jawab, menjalankan tugas sesuai dengan instruksi.
35. Karena banyaknya tugas team yang harus diselesaikan anda meminta bantuan teman anda untuk mengerjakan sebuah tugas yang deadline juga bersamaan dengan tugas team yang lain. Namun di tengah proses pengerjaan tugas tersebut kelihatannya teman anda kurang bersemangat mengerjakannya, apa yang anda lakukan?
A. Menanyakan hal yang membuatnya tidak bersemangat - Nilai (2) B. Mengamati dan mencari tahu akar permasalahannya - Nilai (1) C. Menyemangati teman untuk mengerjakannya - Nilai (4)
D. Mengobrol dan mengingatkan teman akan target pengerjaan seharusnya - Nilai (3) E. Meminta agar tugas tersebut dapat diselesaikan tepat waktu - Nilai (5)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Meminta agar tugas tersebut dapat diselesaikan tepat waktu
Topik kemampuan bekerja mandiri dan tuntas, Indikator tanggung jawab terhadap pekerjaan, inisiatif, fokus, serius dan konsisten agar pekerjaan cepat selesai bekerja dengan cepat, tepat dan sesuai prosedur agar bisa diselesaikan tepat waktu.
36. Ketika muncul suatu masalah dalam pekerjaan yang kebetulan ada kaitannya dengan hal-hal yang menjadi kewajiban saya, maka saya…
A. Mencari Kambing hitam penyebab masalah - Nilai (1) B. Akan bertanggung jawab - Nilai (5)
C. Membiarkan masalah tetap berlangsung - Nilai (2) D. Melihat dulu adakah orang lain yang bersalah - Nilai (3) E. Mungkin ada pihak lain harus bertanggung jawab - Nilai (4) Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Akan bertanggung jawab
Ketika muncul masalah dalam pekerjaan yang memang ada kaitannya dengan kewajiban diri sendiri maka seharusnya Anda bertanggung jawab terhadap masalah tersebut.
37. Menurut rekan-rekan saya, saya ini orang yang…
A. Tidak memiliki ketekunan dalam mengerjakan pekerjaan rutin - Nilai (1) B. Memiliki ketekunan rendah - Nilai (2)
C. Terkadang tekun - Nilai (4)
D. Terkadang mudah jengkel dan kurang tekun mengerjakan sesuatu - Nilai (3) E. Cukup tekun - Nilai (5)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Cukup tekun
Cukup tekun merupakan pilihan yang terbaik di antara pilihan yang lain.
38. Setelah menyelesaikan pekerjaan tertentu, saya ...
A. Langsung melakukan aktifitas lain - Nilai (4) B. Istirahat sejenak - Nilai (3)
C. Mengakses situs jejaring sosial semacam facebook untuk mengetahui kabar terbaru dari kerabat dan kawan saya - Nilai (2)
D. Membaca Koran - Nilai (1)
E. Meneliti pekerjaan tersebut apakah masih ada kekeliruan, lalu melakukan aktifitas lain - Nilai (5)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Meneliti pekerjaan tersebut apakah masih ada kekeliruan, lalu melakukan aktifitas lain
Jika pekerjaan sudah selesai maka sebaiknya periksa kembali apakah ada kesalahan atau tidak dan jika dirasa sudah benar-benar selesai maka lakukan aktifitas lain.
39. Jika mengalami kegagalan dalam rangka mencoba sesuatu maka saya…
A. Mencari bantuan untuk jalan keluar - Nilai (3) B. Merasa sangat putus asa - Nilai (1)
C. Berusaha terus untuk mencoba lagi sampai berhasil - Nilai (5) D. Kecewa tetapi masih ada semangat untuk mencoba - Nilai (4) E. Merasa kehilangan semangat untuk memulai - Nilai (2)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi C yaitu Akan berusaha terus untuk mencoba lagi sampai berhasil
Jangan pernah menyerah jika gagal. Teruslah berusaha untuk mencoba memperbaiki kesalahan-kesalahan yang terjadi sehingga Anda berhasil melakukannya.
40. Ketika saya diminta melakukan pekerjaan berat, saya...
A. Menolak untuk diberi pekerjaan semacam itu - Nilai (1)
B. Memikirkanya terlebih dahulu untuk menerimanya - Nilai (4)
C. Tetap menerimanya, meskipun tidak suka dengan pekerjaan itu - Nilai (3) D. Merasa tertantang melakukan pekerjaan itu - Nilai (5)
E. Menyerahkan pekerjaan tersebut kepada orang lain - Nilai (2)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Merasa tertantang melakukan pekerjaan itu
Ketika diminta melakukan pekerjaan berat anggap saja hal tersebut sebagai tantangan Anda dalam bekerja.
41. Saya berhasil mengatasi tantangan terutama karena...
A. Saya berani mencoba hal-hal yang tidak berisiko - Nilai (3) B. Saya berani mencoba dengan segala resiko - Nilai (4) C. Nasib baik ada di tangan saya - Nilai (1)
D. Saya tidak putus asa menghadapi kegagalan - Nilai (5) E. Saya mendapat bantuan dari lingkungan - Nilai (2)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Saya tidak putus asa menghadapi kegagalan
Tantangan dapat terselesaikan jika Anda tidak mudah putus asa dan mau untuk terus mencoba berusaha menyelesaikan hal tersebut.
42. Jika ada kesempatan untuk berkompetisi dalam bidang yang saya senangi, maka saya…
A. Mengalahkan pesaing dengan meningkatkan diri - Nilai (5) B. Tidak ikut kompetisi - Nilai (1)
C. Ikut hanya jika ada kemungkinan menang - Nilai (3)
D. Berusaha keras mengalahkan pesaing dengan cara mencari kelemahan mereka - Nilai (4)
E. Lebih baik tidak usah ikut karena khawatir akan kalah - Nilai (2)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi A yaitu Mengalahkan pesaing dengan meningkatkan diri
Jika ada kesempatan untuk berkompetisi dalam bidang yang disenangi maka Anda berusaha untuk mengalahkan pesaing tersebut dengan meningkatkan kemampuan Anda dalam bidang yang akan dikompetisikan.
43. Jika Anda bertemu dengan seseorang yang tidak Anda kenal, maka Anda akan…
A. Menyapanya terlebih dahulu - Nilai (4)
B. Tidak menyapanya karena takut ia salah paham - Nilai (3) C. Tidak menyapanya karena Anda tidak mengenalnya - Nilai (2) D. Tersenyum saja - Nilai (5)
E. Berpura-pura tidak melihatnya - Nilai (1)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Tersenyum saja
Jika bertemu dengan orang yang tidak dikenal maka tersenyumlah sebagai bentuk sapaan dan sikap ramah kepada orang lain.
44. Anda senang tinggal dalam lingkungan yang...
A. Rumahnya berdekatan - Nilai (4) B. Tertutup - Nilai (2)
C. Sepi - Nilai (3)
D. Suasana individual - Nilai (1)
E. Suasananya penuh kekeluargaan - Nilai (5)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Suasananya penuh kekeluargaan
Tinggal di lingkungan yang suasananya penuh kekeluargaan akan memupuk rasa nyaman dan interaksi sosial pun berjalan.
45. Ketika Ketua RT Anda membutuhkan warganya untuk melakukan kerja bakti di
lingkungan rumah Anda dan sekitarnya, Anda sedang sibuk. Maka Anda akan… Tetap ikut dalam kerja bakti walau ...
A. Anda sedang punya tugas mendadak - Nilai (2)
B. Menemui Pak RT dan warga dengan membawa maaf dan makanan - Nilai (5) C. Meminta salah seorang pekerja Anda untuk ikut serta dalam kerja bakti - Nilai (4) D. Tidak ambil peduli dengan semua yang terjadi - Nilai (1)
E. Meminta orang lain untuk mewakili Anda dalam kerja bakti tersebut - Nilai (3)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Menemui Pak RT dan warga dengan membawa maaf dan makanan
Jika Anda sedang sibuk bersamaan dengan di lingkungan Anda ada kerja bakti maka hendaknya Anda menemui Pak RT dan warga dengan membawa maaf dan makanan sebagai bentuk kontribusi pasif karena Anda ada pekerjaan lain.
