vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Handphone Xiaomi di Universitas Kristen Maranatha Bandung. Penelitian ini dilaksanakan dari Bulan September 2016 Sampai November 2016. Penelitian ini menggunakan Causal Explanatory, Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan Kuisioner online yang disebar kepada 105 responden. Variabel yang digunakan adalah Kualitas Produk (X1), Harga ( X2), Promosi (X3).Berdasarkan hasil penelitian menggunakan SPSS 21 terdapat pengaruh sebesar 41.9 % secara simultan dan sisanya sebesar 58.4 % dipengaruhi oleh faktor lain. Sedangkan secara parsial Kualitas Produk berpengaruh sebesar 35.04 % lalu Harga sebesar 32.26% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak ada di penelitian ini.
ABSTRACT
This study aims to Determine the effect of Product Quality, Price, and Promotion of the Purchase Decision Xiaomi mobile phones at Maranatha Christian University Bandung. The research was conducted from September 2016 Month Until November 2016. This study uses Causal Explanatory, Data collection techniques in this study using an online questionnaire that was distributed to 105 respondents. The variables used were Product Quality (X1), Price (X2), Promotion (X3) .Berdasarkan research using SPSS 21, there are significant simultaneously by 41.9% and the remaining 58.4% is influenced by other factors. While partially influenced Product Quality and Price of 35.04% and 32.26% and the rest is affected by other factors that are not in this study.
viii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS TUGAS AKHIR ... iii
x Universitas Kristen Maranatha
3.7 Uji Koefisien Determinasi (R2 ) ... 52
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 53
4.1 Gambaran Responden ... 53
4.2 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 55
4.2.1 Uji Validitas ... 55
4.2.2 Uji Reliabilitas ... 57
4.3 Uji Asumsi klasik ... 60
4.3.1 Uji Multikolinearitas ... 60
4.3.2 Uji Heteroskedastisitas ... 61
4.3.3 Uji Normalitas ... 62
4.4 Uji Hipotesis... 63
4.4.1. Uji F ... 63
4.4.2 Uji t... 64
4.5 Koefisien Determinasi ... 68
4.6 Analisis Regresi Linier Berganda ... 69
BAB V PENUTUP ... 71
5.1 Kesimpulan ... 71
5.2 Keterbatasan Penelitian ... 72
5.3 Saran ... 73
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Rerangka Teoritis ... 37
Gambar 2.2 Rerangka Pemikiran ... 38
xii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Tabel Riset Empiris ... 35
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ... 53
Tabel 4.2 Usia Responden... 54
Tabel 4.3 Penghasilan Responden... 55
Tabel 4.4 Uji Validitas ... 56
Tabel 4.5 Uji Reliabilitas Kualitas Produk ... 58
Tabel 4.6 Uji Reliabilitas Harga... 59
Tabel 4.7 Uji Reliabilitas Promosi ... 59
Tabel 4.8 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian ... 60
Tabel 4.9 Uji Multikolinearitas ... 61
Tabel 4.10 Uji Heteroskedastisitas ... 62
Tabel 4.11 Uji Normalitas ... 63
Tabel 4.12 Uji F ... 64
Tabel 4.13 Koefisien ... 66
Tabel 4.14 Uji T ... 67
Tabel 4.15 Koefisien Determinasi... 69
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Kuisoner Penelitian ... 77
Lampiran B Tabulasi ... 79
Lampiran C Pertanyaan Responden ... 85
Lampiran D Gambaran Umum Responden ... 91
Lampiran E Uji Validitas ... 92
Lampiran F Uji Reliabilitas ... 98
Lampiran G Uji Asumsi Klasik... 106
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
pada produk lain atau komponen lain, eksklusifitas, kenyamanan, wujud luar (warna, bentuk, pembungkusan, dan sebagainya).(T.Hani Handoko, 2000; 49). Dengan kualitas yang bagus dan terpercaya, maka produk akan senantiasa tertanam dibenak konsumen, karena konsumen bersedia membayar sejumlah uang untuk membeli produk yang berkualitas
Di samping kualitas produk, tinjauan terhadap harga juga semakin penting, karena setiap harga yang ditetapkan perusahaan akan mengakibatkan tingkat permintaan terhadap produk berbeda. Dalam sebagian besar kasus, biasanya permintaan dan harga berbanding terbalik, yakni semakin tinggi harga, semakin rendah permintaan terhadap produk. Demikian sebaliknya, semakin rendah harga,
semakin tinggi permintaan terhadap produk ( Kotler, 1991 ). Oleh karena itu, penetapan harga yang tepat perlu mendapat perhatian yang besar dari perusahaan. Pada hakekatnya harga ditentukan oleh biaya produk. Jika harga yang ditetapkan oleh perusahaan tepat dan sesuai dengan daya beli konsumen, maka pemilihan suatu produk tertentu akan dijatuhkan pada produk tersebut (Basu Swastha dan Irawan, 2001). Bila konsumen bersedia menerima harga tersebut, maka produk tersebut akan diterima oleh masyarakat. Perusahaan menetapkan harga karena berbagai pertimbangan, namun ada baiknya jika dalam penetapan harga tersebut disesuaikan juga dengan nilai, manfaat, dan kualitas produk.
3 Universitas Kristen Maranatha dapat mengkomunikasikan produk kepada konsumen. Keunggulan-keunggulan dari produk dapat menarik konsumen untuk mencoba dan kemudian mengambil keputusan untuk membeli produk tersebut. Disinilah perlu mengadakan promosi yang terarah, karena diharapkan dapat memberikan pengaruh positif terhadap meningkatnya penjualan (Sugiyono, Endar 2004:17). Promosi merupakan faktor penting dalam mewujudkan tujuan penjualan suatu perusahaan agar konsumen bersedia untuk membeli. Menurut Basu Swasta dan Irawan (1981) promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran.
Kualitas produk, harga, dan promosi merupakan hal penting untuk setiap bisnis, tak terkecuali smartphone. Banyak produsen smartphone yang membuat
handphone dengan kualitas produk yang baik dan harga murah. Terutama bagi
pendatang baru dari China. Hal ini membuat konsumen menjadi lebih selektif dan teliti dalam membeli Smartphone. Produsen Smartphone dari Korea misalnya Samsung, LG, dan Sony menjadi saingan utama dari produk asal China. Harga yang lebih murah menjadi salah satu keunggulan Smartphone dari China. Keputusan konsumen dalam menentukan atau memilih merek Smartphone tertentu bukanlah hal yang begitu saja terjadi. Banyak pertimbangan yang dilakukan konsumen sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk misalnya, kualitas produk, harga, dan iklan (Engel,1994).
Xiaomi merupakan produk China yang baru baru ini muncul di Indonesia
8 April 2015 dengan catatan hasil penjualan mencapai 2.112.010 dengan waktu 12jam(
http://www.techno.id/gadget/xiaomi-masuk-guinness-world-record-berkat-penjualan-ponsel-terbanyak-150412s.html).Xiaomi melakukan strategi pemasaran
produknya menggunakan bauran pemasaran yang terdiri atas tiga variabel yaitu strategi produk (product), strategi harga (price), strategi promosi (promotion). Masing-masing variabel akan saling berkaitan dan perusahaan harus dapat memilih kombinasi atau memilih variabel yang terbaik dari ketiga variabel tersebut.Xiaomi Dalam pelaksanaan pengembangan penjualan harus bisa menyesuaikan dengan selera konsumen, dengan harapan agar konsumen mendapat kepuasan dari produk yang telah diberikan.
Berdasarkan data yang dikutip dari IDC Asia (International Data
Corporation) ini menyebutkan bahwa Xiaomi merebut sekitar 12.5% market share smartphone di Tiongkok, mengalahkan Samsung dengan 12.1% market share. Ternyata kenaikan penjualan Xiaomi pada tahun 2014 mencapai 186%,
hampir 3 kali lipat. Dan penjualan smartphone Samsung di Tiongkok turun 22% di tahun 2014. Maka berdasarkan latar belakang di atas maka penulis tertarik untuk mengambil judul penelitian “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian handphone Xiaomi”
1.2 Perumusan Masalah
5 Universitas Kristen Maranatha 1. Apakah terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian handphone Xiaomi
2. Apakah terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian handphone Xiaomi
3. Apakah terdapat pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian handphone Xiaomi
1.3 Tujuan Penelitian
Sesuai dengan perumusan masalah di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah: 1. Untuk menguji dan menganalisis Apakah terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian handphone Xiaomi
2. Untuk menguji dan menganalisis Apakah terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian handphone Xiaomi
3. Untuk menguji dan menganalisi Apakah terdapat pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian handphone Xiaomi
1.4 Manfaat penelitian
1. Bagi pihak Perusahaan
2.Bagi Akademisi
Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan penelitian dan masukan bagi penelitian-penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan keputusan pembelian.
3.Bagi Konsumen
71 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
PENUTUP
5.1. Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian Handphone Xiaomi di Universitas Kristen Maranatha Fakultas Ekonomi. Untuk mengetahui pengaruh terbesar dari ketiga variabel independen tersebut. Dari rumusan masalah penelitian yang diajukan, maka analisis data yang telah dilakukan dan pembahasan yang telah dikemukakan pada bab sebelumnya, dapat ditarik beberapa kesimpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Berdasarkan analisis secara parsial, ternyata hasil penelitian membuktikan bahwa tidak semua variabel independen (kualitas produk, harga dan promosi) mempunyai pengaruh terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian Handphone Xiaomi. Variabel kualitas produk, dan harga adalah yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian menurut konsumen, sedangkan variabel promosi tidak mempengaruhi keputusan pembelian Handphone Xiaomi di Universitas Kristen Maranatha
sedangkan sisanya yaitu 58.1% keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini
3. Hasil pengujian regresi berganda menunjukkan bahwa semua variabel independen (kualitas produk, harga dan promosi) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Pengaruh positif terbesar terhadap keputusan pembelian Handphone Xiaomi adalah pada variabel harga(X2) hal ini ditunjukkan dari nilai koefisien regresi sebesar 0,455 ,kemudian diikuti oleh kualitas produk (X1) yang ditunjukkan dari nilai koefisien regresi sebesar 0,411 ,dan yang terendah adalah variabel promosi(X3) yang ditunjukkan dari nilai koefisien regresi sebesar 0,054.
5.2 Keterbatasan penelitian
Setelah melakukan analisis data dan interpretasi hasil, penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan yaitu:
1. Pengumpulan data pada penelitian ini kurang efektif karena banyak responden yang tidak sungguh-sungguh dalam mengisi kuisioner yang menyebabkan banyak kuisoner yang harus dibuang dan dibagikan ulang.
2. Jumlah Kuisioner yang dibagikan terbilang minimal yaitu hanya 105 kuisioner didapat dari jumlah pertanyaan dikali 5.
73 Universitas Kristen Maranatha
5.3. Saran
Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini, maka diajukan saran-saran sebagai pelengkap terhadap hasil penelitian yang dapat diberikan sebagai berikut :
1. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat menguji dengan variabel yang lain yang sesuai dengan fenomena yang terjadi sehingga dapat menggambarkan lebih jelas variabel apa yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian
2. Perusahaan hasus mampu mempertahankan atau bahkan meningkatkan kualitas produk. Misalnya dengan melakukan inovasi yang lebih lagi terhadap Handphone Xiaomi
3. Sebaiknya pihak perusahaan gencar melakukan iklan melalui media televisi, karena dengan media televisi calon konsumen dapat melihat produk dan keunggulannya.
4. Sebaiknya Peneliti Selanjutnya dapat menggunakan sampel lebih banyak agar hasil penelitian lebih akurat dan baik.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE
XIAOMI DI UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh,Sidang Sarjana
Strata(S-1)
Oleh
JEFFRY NURHADY
1352030
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY, PRICE, AND
PROMOTION TOWARD PURCHASE DECISIONS
HANDPHONE XIAOMI IN MARANATHA CHRISTIAN
UNIVERSITY
A Thesis
In Partial Fullfilment of the Requirements for The Degree of Bachelor of
Science in Management
By
JEFFRY NURHADY
1352030
DEPARTMENT OF MANAGEMENT
FACULTY OF ECONOMICS
MARANATHA CHRISTIAN UNIVERSITY
BANDUNG
KATA PENGANTAR
Puji Syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan berkat-Nya, penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini yang berjudul “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Handphone Xiaomi” dengan baik.
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi Program Studi Strata 1 Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen di Universitas Kristen Maranatha. Untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini bukanlah persoalan yang mudah. Banyak kendala yang dihadapi oleh penulis karena terbatasnya pengetahuan dan pengalaman. Penulis menyadari bahwa tanpa Hikmat dari Tuhan yang Maha Esa serta bantuan dari pihak lain, penulis tidak dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. Untuk itu penulis ingin menyampaikan terimakasih yang sebesar-besarnya kepda pihak-pihak yang telah membantu dalam proses penyusunan Tugas Akhir ini yaitu kepada:
1. Ibu Felicia Abednego, SE., M.M. sebagai Dosen Pembimbing, atas bimbingan ilmu dan pengetahuan yang sudah diberikan kepada penulis selama penyusunan sampai selesainya Tugas Akhir ini
v.
6. Bapak Allen Kristiawan, S.E., M.M. selaku Dosen Wali penulis yang telah memberikan arahan dari awal perkuliahan sampai akhir perkuliahan
7. Seluruh Staff Pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat untuk penyelesaian Tugas Akhir ini 8. Mahasiswa Maranatha Fakultas Ekonomi yang telah membantu dan
mendukung dalam menyusun Tugas Akhir ini sampai selesai.
9. Teman-teman terdekat saya yang secara langsung maupun tidak langsung yang telah memberikan dukungan dalam menyelesaikan makalah.
10.Pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah ikut membantu
Penulis menyadari bahwa banyak kekurangan dalam penyusunan dan penulisan Tugas Akhir ini. Oleh karena itu, penulis menerima segala kritik dan saran yang bersifat membangun untuk memperbaiki demi kesempurnaan Tugas Akhir ini . Penulis berharap, semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca.
Bandung, December 2016
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David. (1997). Manajemen Ekuitas Merek. Jakarta: Spektrum.
Achidah, Warso.(2016). Pengaruh Promosi, Harga, dan Desain Terhadap
Keputusan Pembelian Sepeda Motor Mio GT. Journal Of Management .Vol 2
(No 2).
Ahmad. (2013). Analisis Pengaruh Harga, Distribusi, Dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Teh Celup Sariwangi.Skripsi Manajemen. Universitas
Islma Negri Syarif Hidayatullah Jakarta
Andreti, Nabila. (2013). The Analysis of Product, Price, Place, Promotion and
Service Quality on Customers’ Buying Decision of Convenience Store: A Survey of Young Adult in Bekasi, West Java, Indonesia. International Journal of
Advances in Management and Economics.Hal72-78 .Vol 2
Agusty Tae Ferdinand, (2006). Metode Penelitian Manajemen, Edisi II, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang
American Marketing Association. (2003). Perilaku Konsumen dan Implikasi
dalam Strategi Pemasaran. Terjemahan Nugroho Setiadi J. PT. Prenada
Media. Jakarta
Angipora, Marisu P. (2002). Dasar-dasar Pemasaran. Edisi Ke-2 PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta.
Basu Swastha. (2000). Pengantar Bisnis Modern, Pengantar Ekonomi
PerusahaanModern, Jakarta : Liberty.
Basu Swastha, DH dan Irawan. (2003). Manajemen Pemasaran Modern, Liberty:Yogykarta.
Basu Swasta dan T. Hani Handoko, William J. Stanton. (2004). Management
Pemasaran Modern. PT. Grasindo Persada. Jakarta.
Cooper & Schindler. (2011). Business research methods(11th ed.). New York: Mc GrawHill/Irwin.
D.A. Garvin. (1994). Kualitas Produk : Alat Strategi Yang Penting, Free Press Djatnika, Tjetjep. (2007). Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
75 Universitas Kristen Maranatha Fendy, (2015)
.,http://www.techno.id/gadget/xiaomi-masuk-guinness-world-record-berkat-penjualan-ponsel-terbanyak-150412s.html. diakses pada tanggal 12 April 2015
Ghozali,Imam. (2001). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Ghozali, Imam. (2005). Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali, Imam. (2009). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS, Edisi Keempat, Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. (2011). “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Husein Umar. (2005). Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Jakarta Post., (2015).,http://www.thejakartapost.com/news/2015/02/17/xiaomi-was-china-smartphone-market-leader-2014-idc.html. Diakses tanggal 17 February 2015
Kotler, P & Armstrong, G. (1997). Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan
dan
Pengendalian, Jilid 2 Edisi Kedelapan, Penerbit Erlangga,Jakarta.
Kotler, P & Armstrong, G. (2000), Manajemen Pemasaran, PT. Prenhallindo, Jakarta.
Kotler, P dan Armstrong, G. (2001). Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 2, Edisi Kedelapan, Jakarta, Erlangga.
Kotler, P & Armstrong, G. (2007). Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1, PT.Indeks, Jakarta.
Kotler, P & Armstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran 1. Edisi keduabelas. Jakarta: Erlangga
Lupiyoadi, Rambat. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa, Salemba Empat, Jakarta.
Mowen, John, C dan Michael Minor. (2002). Perilaku Konsumen. Jilid Kedua. Jakarta: Erlangga.
Prasetijo, R dan Ihalauw, J (2005), Perilaku Konsumen, Andi Offset, Yogyakarta Peter, J. Paul. Dan Jerry, C. Olson. (1999). Perilaku konsumen dan strategi
pemasaran,Edisi keempat (terjemahan). Jakarta : Erlangga.
Sugiyono. (2004). Statistika untuk Penelitian, Cetakan Keenam,Bandung: Alfabeta
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung : Alfabeta
Sugiyono, (2011). Metode Penelitian Bisnis, CV Alfabeta, Bandung. Suliyanto. (2009).Metode Riset Bisnis.Edisi kedua .Yogyakarta .Andi
Sumarwan, Ujang. (2003). “ Perilaku Konsumen “. Penerbit Ghalia Indonesia, Jakarta
Swasta & Irawan, (1986), Manajemen Pemasaran modern, Edisi 2, Yogyakarta
Swasta & Handoko, (2000), Manajemen Pemasaran, Analisis Perilaku
Konsumen, Edisi 1, Cetakan 3, Yogyakarta
Shimp, Terence A. (2003). Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran
Terpadu. Jakarta: Erlangga.
Stanton, William, J (1996). Prinsip Pemasaran, Edisi ketujuh, jilid 2, cetakan keempat. Gelora Aksara Pratama.
Tjiptono, Fandy. (2002). Strategi Pemasaran, Edisi II, Andy, Yogyakarta. Tjiptono, Fandy. (2002). Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Penerbit: ANDI Yogyakarta.
