• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis pengaruh ketepatan waktu pengiriman dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2023

Membagikan "Analisis pengaruh ketepatan waktu pengiriman dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan"

Copied!
5
0
0

Teks penuh

(1)

DAFTAR PUSTAKA

Adianto, H. (2018). Analisis pengaruh ketepatan waktu pengiriman dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan. Aksara Public, Vol. 2 no. 4, 48-61.

Ahyar, H., Sukmana, D. J., & Andriani, H. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Yogyakarta: Penerbit Pustaka Ilmu.

Assaury Sofyan, 2004, Manajemen Pemasaran, Radja Grafindo Jakarta.

Azwar, S. (2014). Reliabilitas dan Validitas (Vol. Edisi 4). Yogyakarta: Pustaka Belajar.

Banirestu, H. (2017, July 14). Apartemen dan Mall Ini Sasar Generasi Millenial.

Retrieved from https://swa.co.id/swa/trends/marketing/apartemen-danmall- ini-sasar generasi-millenial

Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2014). Business Research Methods. Data Cravens. (1996). Pemasaran strategi. Jakarta: Erlangga.

Daryanto. 2013. Sari Kuliah Manajemen Pemasaran. Cetakan II. Januari 2013.

PT. Sarana Tutorial Nurani Sejahtera. Bandung.

Dewi, N., & jatra, M. (2013). Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 2(2), 254168.

Dwiyana, R., Sitania, F. D., & Rahayu, D. K. (2017). Pemilihan Supplier Tandan Buah Segar (TBS) Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan TOPSIS. Prosiding Seminar Nasional Teknologi IV, November, 89–98.

Febistian, H., Andreswari, D., & Erlansari, A. (2015). Implementasi Metode MCDM dalam Pemilihan Kantor Urusan Agama (KUA) Teladan dengan Menggunakan Promethee (Studi Kasus: Kementerian Agama Kepahiang).

Jurnal Rekrusif, 3(2), 196–207.

Gorry, G., & Morton, M. (1989). A framework for management information systems. MIT Sloan Management Review, 30(3), 49.

Handayani, R. irma, & yuni darmianti. (2017). Pemilihan Supplier Bahan Baku Bangunan Dengan Metode Analytical Hierarchy Process ( Ahp ) Pada Pt . Cipta Nuansa. Program Studi Manajemen Informatika AMIK BSI Jakarta Program Studi Sistem Informasi STMIK Nusa Mandiri, 1, 1–8.

(2)

Handoko, H. B. 2010. Cara Mudah Membangun Blog Toko Online. Jakarta : Salemba Empat.

Helien. (2004). Econometric Analysis. 5th Ed., Prentice Hall. (Upper Saddle River, NJ).

Hsu & Chang, 2008. Dasar-dasar Manajemen Keuangan, Edisi 11. Jakarta:

Salemba Empat. Chang, Hsu-Ling. dkk.

Jayani, D. H. (2021, januari 29). Nilai transaksi E-Commerce Tahun 2017-2020 Nilai Transaksi E-Commerce Mencapai Rp 266,3 Triliun pada 2020 | Databoks (katadata.co.id)

Khasanah, L. (2019). Usulan pemilihan supplier bahan baku pada ukm tempe mawar menggunakan metode analytical hierarchy process (AHP).

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). New Jersey: Pearson Prestice Hall.

Kotler, Philip dan Armstrong. (2007). Dasar-dasar Pemasaran. Edisi Kesembilan, Cetakan Kedua, PT. Indeks, Jakarta. (2002). Manajem

Kotler, Phillip. 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Jakarta: PT. Indeks Kusrini, (2007). Konsep dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan. Yogyakarta :

Andi.

Limansantoso, M, F. (2013). Pemilihan Supplier produk Calista dengan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Pada PT. BUANA TIRTA UTAMA.

Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya vol.2 no. 1.

Lukmandono, L., Basuki, M., Hidayat, M. J., & Setyawan, V. (2019). Pemilihan Supplier Industri Manufaktur Dengan Pendekatan AHP dan TOPSIS. Opsi, 12(2), 83. https://doi.org/10.31315/opsi.v12i2.3146

Ma’arif, M. S. & Tanjung, Hendra. (2003). Manajemen Operasi. Jakarta: PT.

Grasindo

Malhotra, Naresh, K., & Birks, D. F. (2012). Marketing Research: An Applied Approach 3rd European Edition. Harlow, England: Prentice-Hall.

Merry, L., Ginting, M., Marpaung, B., Teknik, F., Komputer, I., Teknik, J., Universitas, I., & Wacana, K. K. (2014). Pemilihan Supplier Buah Dengan Pendekatan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan TOPSIS: Studi Kasus Pada Perusahaan Reatail (Fruit Supplier Selection Using Analytical Hierarchy Process (AHP) Method and Topsis: A Case Study in Retail

(3)

Company). Jurnal Manajemen Dan Agribisnis, 3(June), 48–58.

https://www.researchgate.net/publication/262840088_Pemilihan_Supplier_B uah_dengan_Pendekatan_Metode_Analytical_Hierarchy_Process_AHP_dan _TOPSIS_Studi_Kasus_pada_Perusahaan_Retail

Munthafa, A., & Mubarok, H. (2017). Penerapan Metode Analytical Hierarchy Process Dalam Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Mahasiswa Berprestasi. Jurnal Siliwangi, 3(2), 192–201.

Nasution, M.N. 2005. Manajemen Mutu Terpadu(Total Quality Manajemen).

Jakarta: Ghalia Indonesia.

Nickels William G., James M. McHugh, Susan M. McHugh, 2009, Pengantar Bisnis (Understanding Business), edisi 8, buku 2, Salemba Empat.

Nugroho Bunafit, 2002. Program Toko Dengan Visual Basic Dan MySQL.

Yogyakarta: Gava Media.

Nurdiyanto, H., & Meilia, H. (2016). Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Prioritas Pengembangan Industri Kecil Dan Menengah Di Lampung Tengah Menggunakan Analitical Hierarchy Process (Ahp). Semnasteknomedia Online, 4(1), 3.3-37.

https://ojs.amikom.ac.id/index.php/semnasteknomedia/article/view/1163 Peter, J. P. & Olson, J. C. (2000). Consumer behavior: Perilaku Konsumen dan

Strategi Pemasaran jilid 1, edisi keempat. Jakarta: Erlangga.

Peter, Paul J., dan Carla Jhonson. 2004. Prinsip-prinsip Pokok Periklanan dalam Perspektif Global. Edisi Pertama. Prenada Media, Jakarta.

Potalangi, J. (2015). Analsis Efisiensi Biaya Bahan Bangunan Antar Supplier Dengan Metode Demand-Supply. Jurnal Sipil Statik, 3(10), 696–702.

Pradipta, Yudha, Aldi, Diana, & Anita. (2017). Sistem Penunjang Keputusan Pemilihan Supplier pada Apotek dengan Metode AHP dan SAW (Studi Kasus Apotek XYZ). Sisfotek, 3584, 107–114.

Pratiwi, I., MZ, H., & Aprilyanti, S. (2018). Pemilihan Supplier Terbaik Penyedia Barang Consumable Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (Studi kasus di Departemen Pengadaan Barang PT. PUSRI). Jurnal Manajemen Industri Dan Logistik, 2(2), 147–158.

https://doi.org/10.30988/jmil.v2i2.35

Putri, C. F. (2012). Pemilihan Supplier Bahan Baku Pengemas Dengan Metode Ahp (Analytical Hierarchy Process). Widya Teknika, 20(1), 25–31.

(4)

Rahayu Ningsih. (2016). Penentuan Pemilhan Supplier Bahan Baku Oli BS150 Menggunakan AHP. Teknik Komputer AMIK BSI, 2(Sistem Pendukung Keputusan), 47–58.

Ramanda, G. P., & Vikaliana, R. (2019). Analisis Pemilihan Supplier Alat Tulis Kantor Dengan Metode Analitycal Hierarchy Process Pada PT. Bank XYZ Kantor Pusat. Jurnal Logistik Indonesia, 3(2), 111–124.

https://doi.org/10.31334/logistik.v3i2.617

Rashidi, K. (2020). AHP versus DEA: a comparative analysis for the gradual improvement of unsustainable suppliers. Benchmarking, 27(8), 2283–2321.

https://doi.org/10.1108/BIJ-11-2019-0505

Rimantho, D., Fathurohman, F., Cahyadi, B., & Sodikun, S. (2017). Pemilihan Supplier Rubber Parts Dengan Metode Analytical Hierarchy Process Di PT.XYZ. Jurnal Rekayasa Sistem Industri, 6(2), 93.

https://doi.org/10.26593/jrsi.v6i2.2094.93-104

Saaty, T. L. (2004). Decision making — the Analytic Hierarchy and Network Processes (AHP/ANP). Journal of Systems Science and Systems Engineering, 13(1), 1–35. https://doi.org/10.1007/s11518-006-0151-5

Saaty, T. L. (2005). Making and validating complex decisions with the

AHP/ANP. Journal of Systems Science and Systems Engineering, 14(1), 1–

36. https://doi.org/10.1007/s11518-006-0179-6

Saaty, T. L. (2008). Decision making with the Analytic Hierarchy Process.

Scientia Iranica, 9(3), 215–229.

Sari, D. R., Windarto, A. P., Hartama, D., & Solikhun, S. (2018). Decision Support System for Thesis Graduation Recommendation Using AHP- TOPSIS Method. Jurnal Teknologi Dan Sistem Komputer, 6(1), 1–6.

https://doi.org/10.14710/jtsiskom.6.1.2018.1-6

Sasongko, A., Astuti, I. F., & Maharani, S. (2017). Pemilihan Karyawan Baru Dengan Metode AHP (Analytic Hierarchy Process). Informatika

Mulawarman : Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer, 12(2), 88.

https://doi.org/10.30872/jim.v12i2.650

Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill building approach. John Wiley & Sons.

Sepdiantara, Y. C., & Haryanti, T. (2017). Mandiri. Information System for Educators and Professionals, 1(2), 205–220.

(5)

Shanti, R. & Kannaiah. (2015). Consumers' perception on online shopping.

Journal of Marketing and Consumer Research. 13, 14-21.

Singh, R. K., Kansara, S., & Vishwakarma, N. K. (2018). Vendor rating system for an Indian start-up: a combined AHP & TOPSIS approach. Measuring Business Excellence, 22(3), 220–241. https://doi.org/10.1108/MBE-07-2017- 0038

Suci, Y. R., Tinggi, S., & Ekonomi, I. (2017). Perkembangan UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah) di Indonesia. Jurnal Ilmiah Fakultasi Ekonomi, 6(1), 51–58.

Sulistiyani, E. (2017). Implementasi Metode Analytical Hierarchy Process ( AHP ) Sebagai Solusi Alternatif Dalam Pemilihan Supplier Bahan Baku Apel Di PT . Mannasatria Kusumajaya. Jechnology Science and Engineering Journal, 1(2), 87–101.

Taufik, R., Sumantri, Y., Farela, C., & Tantrika, M. (2014). Penerapan Pemilihan Supplier Bahan baku Ready Mix Berdasarkan Integrasi Metode AHP dan TOPSIS (Studi Kasus Pada PT Merak Jaya Beton, Malang) Implementation of Ready Mix Raw Material Supplier Seection Based on AHP AND TOPSIS Methods Integration (Case Stud. 1067–1076.

https://media.neliti.com/media/publications/131440-ID-penerapan- pemilihan-supplier-bahan-baku.pdf

Thanaraksakul, W., & Phruksaphanrat, B. (2009). Supplier evaluation framework base don balance scorecard with Integrated Corporate Sosial Responsibility Perspective. Proceedings of the International Multi Confrence of Engineers anf Computer Siencetists, Vol. 2

Turban, Efraim, Jay E. Aronson dan Ting-Peng Liang. 2005. Decision Support and Intelligent Systems, Fifth Edition. New Jersey: Prentice Hall.

Yamit, Z. 2005. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa, Yogyakarta: Ekonisia.

REFERENSI (Website)

Kemenperin: Produksi Industri Alas Kaki RI Pijak Posisi 4 Dunia. (2018).

Retrieved April 7, 2019, from

https://kemenperin.go.id/artikel/20538/produksi-industri-alas-kaki-RI-pijak- 4-dunia.

Nielsen Whats next in e-commerce report Otc 2017 (slideshare.net). Retrieved October 2017, from https://www.slideshare.net/hoangduy203/nielsen-whats- next-in-ecommerce-report-otc-2017.

Referensi

Dokumen terkait

No Peneliti Judul penelitian Metode Hasil Persamaan dan Perbedaan beberapa Hotel di Medan 4 Wijaya Mukti Sri Utari Universita s Muhamm adiyah Surakarta 2012 Pengaruh

Gardu Induk (GI) untuk sampai kepada konsumen tenaga listrik, yang juga tentunya.. konsumsi energi yang oleh konsumen menimbulkan arus listrik yang

Teknik Planologi atau Perencanaan Wilayah dan Kota (PWK) adalah ilmu yang mempelajari 

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti pengaruh dari toleransi risiko, rasa percaya diri berlebih, dan literasi keuangan terhadap pengambilan keputusan

boneka jari bertema, dapat meningkatkan kemampuan bahasa Anak Usia Dini. dalam perbendaharaan kosa kata untuk dapat berkomunikasi sehari-sehari

Ayah dan ibuku tercinta yang selalu memberikan. do’a, dukungan dan kasih

Irvine Gass Syndrome merupakan CME yang terjadi setelah operasi katarak yang ditandai dengan area cystoid ( cyst-like ) multipel pada daerah makula.. Insiden CME diperkirakan

Pada penelitian Indah Suhertanti yang berjudul Perhitungan Unit Cost Tindakan Hemodialisis Tanpa Penyulit Dengan Metode Activity Based Costing Di Rumah Sakit Universitas