INSTRUMEN ITK KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

(1)

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

Jakarta, Mei 2015

(2)

DAFTAR ISI

Halaman

Pengantar ...……….

2

1. Form Entry Data Objektif Polda ………

3

2. Form Penilaian Layanan Publik ……….

4

3. Kuesioner Integritas Anggota Polisi 2015-Internal ………

5

4. Kuesioner Integritas Anggota Polisi 2015-Eksternal ……….

6

5. Pertanyaan Kunci Diskusi Terbatas Internal dan Eksternal ……..

7

6. Daftar Narasumber Diskusi Terbatas Internal dan Eksternal …..

8

7. Daftar Indikator ITK ………..

9

8. Instrumen Pembobotan ITK ………..

10

(3)

PENGANTAR

Instrument ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Indeks Tata

Kelola Kepolisian RI (ITK), disusun untuk melengkapi pemahaman tentang

pengukuran kinerja Polri dengan mengunakan ITK sebagai panduan dalam proses

penyusunan ITK sampai dengan proses menjadi indeks yang meliputi 7 (tujuh) form

yaitu Form Entry Data Objektif Polda, Form Penilaian Layanan Publik, Kuesioner

Integritas Anggota Polisi 2015 - Internal, Kuesioner Integritas Anggota Polisi 2015 -

Eksternal, Pertanyaan Kunci Diskusi Terbatas Internal dan Eksternal, Daftar Nara

sumber Diskusi Terbatas Internal dan Eksternal, Daftar Indikator ITK dan Instrumen

Pembobotan ITK. Dengan tersusunnya instrument ini akan diperoleh pemahaman

dan persamaan persepsi tentang mekanisme penyusunan ITK serta sebagai bahan

koreksi apabila terdapat penilaian yang kurang memuaskan dari hasil akhir proses

penyusunan ITK.

(4)

1 FORM ENTRY DATA OBJEKTIF POLDA

(5)

2 FORM PENILAIAN LAYANAN PUBLIK

(6)

3 KUESIONER INTEGRITAS ANGGOTA

POLISI 2015 - INTERNAL

(7)

4 KUESIONER INTEGRITAS ANGGOTA

POLISI 2015 - EKSTERNAL

(8)

5 PERTANYAAN KUNCI DISKUSI

TERBATAS INTERNAL DAN EKSTERNAL

(9)

6 DAFTAR NARA SUMBER DISKUSI

TERBATAS INTERNAL DAN EKSTERNAL

(10)

7 DAFTAR INDIKATOR ITK

(11)

8 INSTRUMENT PEMBOBOTAN ITK

(12)

PENUTUP

Demikian informasi tentang instrument ITK yang meliputi 7 (tujuh)

form, disusun sebagai panduan dalam menyamakan persepsi dan pedoman untuk

melakukan perbaikan terhadap output dari ITK yaitu peringkat profil kinerja tata

kelola Polri di 32 Polda yang menggambarkan tentang hasil identifikasi kekuatan dan

kelemahan tata kelola kinerja Polri serta rekomendasi secara utuh dalam

mengoptimalkan

performance sesuai dengan tugas pokok Polri yang dimiliki dalam

meningkatkan capaian pelaksanaan Reformasi Birokrasi Polri.

Jakarta, Mei 2015

KARO RBP SRENA POLRI

Drs. M. NAUFAL YAHYA, MSc. Eng

BRIGADIR JENDERAL POLISI

(13)

No Indikator Jumlah Bukti Dukung (Tahun 2014)

1 Jumlah Personel sesuai DSP Dokumen Daftar DSP ideal 2 Jumlah Personel Riil Dokumen Daftar DSP riil

3 Jumlah Personel yang Mengikuti Pendidikan Kejuruan Daftar nama personel dan dikjur yang diikuti beserta sertifikat 4 Jumlah Kendaraan R2 yang siap operasional (kondisi baik) Daftar kendaraan R2

Jumlah Kendaraan R4/R6 yang siap operasional (kondisi baik): a. Roda 4 (Sedan, Pick up, Mini Bus, Jeep dll.)

b. Roda 4 (Bus) c. Roda 6 (Bus) d. Roda 6 (Truck)

Besaran anggaran Satker: a. Penetapan

b. Realisasi

Jumlah Piranti Lunak (Pilun) / SOP yang ada di Polda dan menjadi acuan Satker dalam pelaksanaan tugas, pokok dan fungsi (Sebutkan nama Pilun/SOP yang ada, misal: Peraturan Kapolri No…. Tahun … Tentang …. atau SOP Tentang... )

a. …… b. ….. 8

Jumlah Piranti Lunak (Pilun) / SOP Inisiatif Satker yang pernah diterbitkan Polda (Kapolda dan Direktur) yang sudah

ditandatangani (hard copy atau scan) Dokumen Pilun/SOP inisiatif Daftar Personel Satker yang pernah melanggar kode etik, disiplin

dan pidana:

a. Jumlah pelanggaran kode etik b. Jumlah pelanggaran disiplin c. Jumlah pelanggaran pidana

10 Jumlah pejabat struktural satker Biro SDM berjenis kelamin perempuan (Karo, Kabag, Kasubbag)

11 Jumlah total pejabat struktural Biro SDM (Karo, Kabag, Kasubbag)

12 Hasil penilaian LAKIP Satker Bukti dokumen LAKIP dan hasil penilaiannya

FORM PENGISIAN DATA INDEKS TATA KELOLA KEPOLISIAN BIRO SDM

5

6

7

9

Dokumen struktur organisasi, nama pejabat, dan jenis kelaminnya

Daftar kendaraan R4 dan R6

Bukti dokumen laporan keuangan penetapan dan realisasi dengan melampirkan:

1. Alamat/ link website

2. Foto laporan keuangan yang ditempelkan di papan

pengumuman

3. Dokumen hard copy

Dokumen Pilun/SOP

Dokumen Daftar nama dan jenis pelanggaran (kode etik, disiplin, dan tindak pidana)

(14)

13 Jumlah pengawas eksternal dalam rekrutmen anggota Polri (perwira)

14 Jumlah pengawas eksternal dalam rekrutmen anggota Polri (Brigadir)

14 Akses terhadap sistem informasi kepegawaian

Dokumen bukti keberadaan sistem informasi kepegawaian:

2. Capture/ foto halaman muka simpeg

15 Akses terhadap tahapan proses rekrutmen Polisi

Dokumen bukti publikasi tahapan rekrutmen anggota Polisi:

2. Foto poster/ banner/ brosur/ media cetak

16 Akses terhadap tahapan assessment center

Dokumen bukti keberadaan assessment center:

2. Foto poster/ banner/ brosur/ media cetak

3. Dokumen hard copy Dokumen bukti keterlibatan pengawas eksternal dalam rekrutmen anggota Polri (Brigadir dan perwira):

1. Alamat/ link website 2. Dokumen hard copy

(15)

1 Jumlah Personel sesuai DSP

Dokumen Daftar DSP ideal 2 Jumlah Personel Riil Dokumen Daftar DSP riil 3 Jumlah Personel yang Mengikuti Pendidikan Kejuruan

Daftar nama personel dan dikjur yang diikuti beserta sertifikat

4 Jumlah Kendaraan R2 yang siap operasional (kondisi baik) Daftar kendaraan R2 Jumlah Kendaraan R4/R6 yang siap operasional (kondisi baik):

a. Roda 4 (Sedan, Pick up, Mini Bus, Jeep dll.) b. Roda 4 (Bus)

c. Roda 6 (Bus) d. Roda 6 (Truck)

b. Realisasi

Jumlah Piranti Lunak (Pilun) / SOP yang ada di Polda dan menjadi acuan Satker dalam pelaksanaan tugas, pokok dan fungsi (Sebutkan nama

Pilun/SOP yang ada, misal: Peraturan Kapolri No…. Tahun … Tentang …. atau SOP Tentang... )

a. …… b. ….. 8

Jumlah Piranti Lunak (Pilun) / SOP Inisiatif Satker yang pernah diterbitkan Polda (Kapolda dan Direktur) yang sudah ditandatangani (hard copy atau

scan) Dokumen Pilun/SOP inisiatif Daftar Personel Satker yang pernah melanggar kode etik, disiplin dan

pidana:

10 Jumlah pejabat struktural Satker Intelkam berjenis kelamin perempuan (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

11 Jumlah total pejabat struktural Satker Intelkam (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

15

Jumlah target Pendapatan Negara Bukan Pajak (PNBP) SKCK tahun 2014

FORM PENGISIAN DATA INDEKS TATA KELOLA KEPOLISIAN INTELKAM

Laporan Target dan Realisasi PNBP

5

6

7

9

Bukti dokumen laporan keuangan penetapan dan realisasi dengan

melampirkan:

1. Alamat/ link website 2. Foto laporan keuangan yang ditempelkan di papan pengumuman

Dokumen Pilun/SOP

(16)

16 Jumlah realisasi Pendapatan Negara Bukan Pajak (PNBP) SKCK tahun 2014

Laporan Target dan Realisasi PNBP

(17)

b. Realisasi

a. …… b. ….. 8

dan pidana:

10 Jumlah pejabat struktural satker Reskrimum berjenis kelamin perempuan (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

11 Jumlah total pejabat struktural Reskrimum (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

12 Jumlah penyidik berjenis kelamin perempuan di Reskrim Umum 13 Jumlah total penyidik di Reskrim Umum

FORM PENGISIAN DATA INDEKS TATA KELOLA KEPOLISIAN RESKRIM UMUM

Dokumen jumlah penyidik berdasarkan jenis kelamin 5

6

7

9

Dokumen struktur organisasi, nama pejabat, dan jenis kelaminnya Daftar kendaraan R4 dan R6

pengumuman

Dokumen Pilun/SOP

(18)

13 Jumlah penanganan kasus kriminal umum

Daftar nama kasus dengan melampirkan:

1. Alamat/ link website; dan/ atau 2. Dokumen hard copy

14 Jumlah kasus pidana umum yang P21

15 Jumlah kejahatan tindak pidana umum Daftar jumlah kejahatan di wilayah Polda

(19)

b. Realisasi

a. …… b. ….. 8

Jumlah Piranti Lunak (Pilun) / SOP Inisiatif Satker yang pernah diterbitkan Polda (Kapolda dan Direktur) yang sudah ditandatangani

(hard copy atau scan) Dokumen Pilun/SOP inisiatif Daftar Personel Satker yang pernah melanggar kode etik, disiplin

dan pidana:

10 Jumlah pejabat struktural satker Reskrimsus berjenis kelamin perempuan (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

11 Jumlah total pejabat struktural Reskrimsus (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

12 Jumlah penyidik berjenis kelamin perempuan di Reskrimsus 13 Jumlah total penyidik di Reskrimsus

FORM PENGISIAN DATA INDEKS TATA KELOLA KEPOLISIAN RESKRIMSUS

6

7

9

pengumuman

Dokumen Pilun/SOP

(20)

13 Jumlah penanganan kasus kriminal khusus

14 Jumlah kasus pidana khusus yang P21

15 Jumlah kejahatan tindak pidana khusus Daftar jumlah kejahatan di wilayah Polda

(21)

b. Realisasi

a. …… b. ….. 8

dan pidana:

10 Jumlah pejabat struktural Res Narkoba berjenis kelamin perempuan (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

11 Jumlah total pejabat struktural Res Narkoba (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

12 Jumlah penyidik berjenis kelamin perempuan di Res Narkoba

FORM PENGISIAN DATA INDEKS TATA KELOLA KEPOLISIAN RES NARKOBA

6

7

9

pengumuman

Dokumen Pilun/SOP

(22)

13 Jumlah total penyidik di Res Narkoba

13 Jumlah penanganan kasus narkoba

14 Jumlah kasus narkoba yang P21

15 Jumlah kejahatan tindak pidana narkoba Daftar jumlah pidana narkoba di wilayah Polda

Dokumen jumlah penyidik berdasarkan jenis kelamin

(23)

FORM 1

1 Jumlah Personel sesuai DSP Polri Dokumen Daftar DSP ideal 2 Jumlah Personel Riil Polri Dokumen Daftar DSP riil

Besaran anggaran Satker:

a. Penetapan

b. Realisasi

Jumlah Piranti Lunak (Pilun) / SOP yang ada di Polda dan menjadi acuan Satker dalam pelaksanaan tugas, pokok dan fungsi

(Sebutkan nama Pilun/SOP yang ada, misal: Peraturan Kapolri No…. Tahun … Tentang …. atau SOP Tentang... )

a. …… b. …..

8

dan pidana:

a. Jumlah pelanggaran kode etik

b. Jumlah pelanggaran disiplin

c. Jumlah pelanggaran pidana

FORM PENGISIAN DATA INDEKS TATA KELOLA KEPOLISIAN SATKER BINMAS

5

6

7

9

Dokumen Pilun/SOP Bukti dokumen laporan keuangan penetapan dan realisasi dengan melampirkan: 1. Alamat/ link website

pengumuman

3. Dokumen hard copy Daftar kendaraan R4 dan R6

(24)

10 Jumlah pejabat struktural satker berjenis kelamin perempuan (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

11 Jumlah total pejabat struktural Binmas (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

12 LAKIP dan hasil evaluasi AKIP Satker Bukti dokumen LAKIP dan hasil evaluasi AKIP

13 Jumlah Bhabinkamtibmas yang ada di wilayah Polda (Polda, Polres, Polsek, Sub Sektor)

Daftar nama personel

Bhabinkamtibmas beserta desa binaannya dengan melampirkan: 1. Alamat/ link website

2. Dokumen hard copy 14

Jumlah desa yang berada di wilayah Polda

Daftar jumlah desa di wilayah Polda

(25)

3 Jumlah Personel yang Mengikuti Pendidikan Kejuruan Daftar nama personel dan dikjur _{yang diikuti beserta sertifikat} 4 Jumlah Kendaraan R2 yang siap operasional (kondisi baik) Daftar kendaraan R2

b. Realisasi

a. …… b. ….. 8

dan pidana:

10 Jumlah pejabat struktural satker Sabhara berjenis kelamin perempuan (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

11 Jumlah total pejabat struktural Sabhara (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

pengumuman

Dokumen Pilun/SOP

FORM PENGISIAN DATA INDEKS TATA KELOLA KEPOLISIAN SABHARA

5

6

7

(26)

13 Jumlah aktivitas unjuk rasa di wilayah Polda Daftar jumlah unjuk rasa di wilayah Polda dengan melampirkan: 1. Alamat/ link website; dan/ atau 2. Dokumen hard copy

(27)

3 Jumlah Personel yang Mengikuti Pendidikan Kejuruan Daftar nama personel dan dikjur yang diikuti beserta sertifikat

4 Jumlah Kendaraan R2 yang siap operasional (kondisi baik)

Daftar kendaraan R2 Jumlah Kendaraan R4/R6 yang siap operasional (kondisi baik):

a. Roda 4 (Sedan, Pick up, Mini Bus, Jeep dll.) b. Roda 4 (Bus)

c. Roda 6 (Bus) d. Roda 6 (Truck)

b. Realisasi

Jumlah Piranti Lunak (Pilun) / SOP yang ada di Polda dan menjadi acuan Satker dalam pelaksanaan tugas, pokok dan fungsi

(Sebutkan nama Pilun/SOP yang ada, misal: Peraturan Kapolri No…. Tahun … Tentang …. atau SOP Tentang... )

a. …… b. ….. 8

dan pidana:

10 Jumlah pejabat struktural satker Lantas berjenis kelamin perempuan (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

11 Jumlah total pejabat struktural Lantas (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

12 Hasil penilaian LAKIP Satker Bukti dokumen LAKIP dan hasil _penilaiannya Jumlah kecelakaan lalu lintas di wilayah Polda tahun 2013

FORM PENGISIAN DATA INDEKS TATA KELOLA KEPOLISIAN SATKER LALU LINTAS

Daftar kecelakaan lalu lintas 2013 dan 2014 13 5 6 7 9

2. Foto laporan keuangan yang ditempelkan di papan pengumuman 3. Dokumen hard copy

Dokumen Pilun/SOP

(28)

Jumlah kecelakaan lalu lintas di wilayah Polda tahun 2014

Jumlah korban jiwa kecelakaan lalu lintas di wilayah Polda 2013 Jumlah korban jiwa kecelakaan lalu lintas di wilayah Polda 2014 15 Jumlah target Pendapatan Negara Bukan Pajak (PNBP) Lantas

tahun 2014

16 Jumlah realisasi Pendapatan Negara Bukan Pajak (PNBP) Lantas tahun 2014

Laporan Target dan Realisasi PNBP Daftar kecelakaan lalu lintas 2013 dan 2014

Daftar korban jiwa kecelakaan lalu lintas 2013 dan 2014

13

(29)

1 Jumlah Personel sesuai DSP

Dokumen Daftar DSP ideal 2 Jumlah Personel Riil Dokumen Daftar DSP riil 3 Jumlah Personel yang Mengikuti Pendidikan Kejuruan

Daftar nama personel dan dikjur yang diikuti beserta sertifikat

Jumlah Kendaraan R2 dan R4 yang siap operasional (kondisi baik) a. Roda 2

b Roda 4

Jumlah kapal yang siap operasional (kondisi baik): a. C1

b. C2 c. C3

b. Realisasi

a. …… b. ….. 8

dan pidana:

10 Jumlah pejabat struktural Polair berjenis kelamin perempuan (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

11 Jumlah total pejabat struktural Polair (Direktur, Wadir, Kabag, Kasubdit)

FORM PENGISIAN DATA INDEKS TATA KELOLA KEPOLISIAN POLAIR

9

Daftar jumlah kapal berdasarkan tipe Bukti dokumen laporan keuangan penetapan dan realisasi dengan

melampirkan:

1. Alamat/ link website 2. Foto laporan keuangan yang ditempelkan di papan pengumuman

Dokumen Pilun/SOP

Dokumen Daftar nama dan jenis pelanggaran (kode etik, disiplin, dan tindak pidana) 4 Daftar kendaraan R2 dan R4

5

6

(30)

13 Jumlah kejahatan (tindak pidana) perairan di wilayah Polda

Daftar kejahatan (tindak pidana) perairan dengan melampirkan:

1. Alamat/ link website; dan/atau

2. Dokumen hard copy 14 Luas perairan di wilayah Polda

Dokumen dan peta luas wilayah perairan wilayah Polda

15 Jumlah pelabuhan di wilayah Polda Dokumen daftar nama pelabuhan di wilayah Polda

(31)

TABEL PENILAIAN KINERJA UNIT PELAYANAN PUBLIK INDEKS TATA KELOLA KEPOLISIAN (BERDASARKAN PERMENPAN-RB NOMOR 38 TAHUN 2012)

No Komponen

Penilaian

Indikator Jumlah

dan Satuan

Kondisi Lapangan Nilai Ket

1. Visi-Misi-Motto 1.1 – 1.3 (bobot 5%) Nilai maksimum: 50

(1.1) Adanya visi dan misi yang dijabarkan dalam perencanaan (Renstra, Renja pada pelayanan SIM, STNK, dan BPKB Ditlantas Polda, serta pelayanan SKCK pada Ditintelkam Polda) mengacu UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

Visi dan Misi a. Mengacu UU 25/2009 dan dijabarkan dalam

perencanaan

b. Mengacu UU 25/2009 dan tidak dijabarkan dalam perencanaan

c. Tidak mengacu UU 25/2009 dan dijabarkan dalam perencanaan

d. Tidak mengacu UU 25/2009 dan tidak dijabarkan dalam perencanaan

25 15 10 0

Dokumen hard copy atau soft copy format PDF (disimpan dalam CD-R) Renstra dan Renja yang telah ditandatangani (1.2) Penetapan motto pelayanan yang mampu memotivasi pegawai untuk memberikan pelayanan terbaik

Motto a. Ada, dipahami, dan memotivasi pelaksana (melalui uji petik pada satu perwira dan dua bintara pada Satker layanan) b. Ada, tidak dipahami

pelaksana c. Tidak ada

15

5 0

Pertanyaan Uji Petik

- Apa motto pelayanan di Satker anda? - Apa manfaat motto bagi masyarakat?

- Apa motivasi anda dalam memberi pelayanan prima kepada masyarakat?

Jika hanya 1 dari 3 yang bisa menjawab maka dianggap tidak memahami (nilai 5)

Jika hanya 1 dari 3 pertanyaan yang dapat dijawab, maka dianggap tidak memahami (nilai 5)

Bukti dukung: Dokumen/ soft copy/foto motto (1.3) Motto pelayanan

diumumkan secara

Pengumuman Motto

a. Diumumkan secara luas melalui berbagai media

10 a. Media massa yang dimaksud dapat berupa (salah satu dari) website, televisi, radio,

(32)

luas kepada pengguna layanan massa b. Diumumkan terbatas c. Tidak diumumkan 7 0

media social atau media cetak (Koran, tabloid, majalah).

b. Terbatas berupa (salah satu dari) poster, pamphlet, leaflet, banner, brosur, atau majalah kepolisian.

Bukti dukung: Dokumen hard copy/ soft copy/foto / alamat website/ media social

2. Standar Pelayanan dan Maklumat Pelayanan 2.1 – 2.2 (Bobot 25%) Nilai maksimum: 250 (2.1) Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan yang mengacu Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Standar Pelayanan

a. Standar Pelayanan untuk semua jenis pelayanan mengacu UU 25/2009 b. Standar Pelayanan tidak

semua jenis atau tidak sepenuhnya mengacu UU 25/2009

c. Standar Pelayanan sama sekali tidak mengacu UU 25/2009

d. Tidak ada Standar Pelayanan

200

100

50 0

Mengacu pada 14 komponen standard

pelayanan UU No.25/ 2009 dan PermenPAN RB No15/2014

200 = terpenuhi 14 komponen 100 = terpenuhi 1-13 komponen 50 = tidak terpenuhi salah satu dari 14 komponen, tetapi ada standard pelayanan Bukti dukung: Dokumen hard copy/ soft copy/foto

(2.2) Maklumat Pelayanan yang dipublikasikan

Maklumat Pelayanan

a. Disusun dan dipublikasikan b. Tidak ada maklumat

pelayanan

50 0

Maklumat pelayanan ada dan dipublikasikan (pada Satker layanan publik Lantas dan Intelkam) Bukti dukung: Dokumen hard copy/ soft

copy/foto /website/media sosial

3 Sistem, Mekanisme, dan Prosedur 3.1-3.4 (Bobot 10%) Nilai maksimum: (3.1) Memiliki sertifikat ISO 9001:2008 dalam menyelenggarakan pelayanan publik dengan ruang lingkup semua jenis mengacu UU 25/2009

Sertifikat ISO 9001:2008

a. Memiliki sertifikat ISO pada pelayanan Samsat

b. Tidak memiliki

25 0

Dimintakan sertifikat ISO 9001-:2008 untuk pelayanan publik Samsat (STNK)

Samsat (layanan STNK) yang telah memperoleh sertifikat ISO dianggap memenuhi komponen 3.2, 3.3 dan 3.4

Bukti dukung: Dokumen ISO 9001:2008 hard copy/ soft copy/foto

(33)

100 (3.2) Menerapkan Sistem Manajemen Mutu (SMM), namun tidak memiliki sertifikat ISO 9001:2008

SMM a. SMM mencakup semua jenis pelayanan mengacu UU 25/2009

b. SMM tidak mencakup semua jenis pelayanan atau tidak sepenuhnya mengacu UU 25/2009 c. Tidak menerapkan 25 10 0 Komponen SMM (3.3) Penetapan Standar Operasional Prosedur (SOP)

SOP a. Ada, dan diterapkan b. Ada, tidak diterapkan c. Tidak ada

25 10 0

- Ada tidaknya SOP?

Uji petik pada 3 pengguna layanan baik pada Satker Lantas (SIM, STNK) maupun Intelkam (SKCK)

Bukti dukung: Dokumen SOP hard copy/ soft copy/foto

(3.4) Penetapan uraian tugas yang jelas

Uraian tugas a. Ada, dan dipampangkan b. Ada, dan tidak

dipampangkan

c. Tidak ada uraian tugas

25 10 0

Uraian tugas Pa/Ba Urusan STNK dan BPKB Polda serta SIM dan SKCK Polres

Bukti dukung: Dokumen hard copy/ soft copy dan foto 4 Sumber Daya Manusia (4.1 – 4.6) (Bobot 17%) Nilai maksimum: 170 (4.1) Penetapan dan penerapan pedoman kode etik pegawai

Kode etik a. Ada, dan diterapkan b. Ada, tidak diterapkan c. Tidak ada

30 10 0

Uji petik pada satu perwira dan dua bintara pada Satker layanan (merujuk pada indikator 1.2)

1. Apakah anda mengetahui tentang kode etik pegawai / kode etik Polri ?

2. Apakah anda mengetahui tentang penerapan kode etik?

3. Siapa berwenang untuk menegakkan kode etik di institusi anda?

Bukti dukung: Dokumen hard copy/ soft copy tentang pedoman kode etik pegawai/ Polri

(34)

(4.2) Sikap dan perilaku pegawai dalam memberikan pelayanan kepada pengguna layanan Sikap dan perilaku a. Baik b. Cukup c. Kurang 30 10 0

Uji petik pada 3 pengguna layanan baik pada Satker Lantas (SIM, STNK, BPKB) maupun Intelkam (SKCK)

1. Menurut pendapat anda bagaimanakah sikap dan perilaku pegawai (petugas layanan)

Bukti dukung: Rekaman testimoni/ catatan tertulis bersama identitas pemohon, tempat dan waktu pemberian testimoni

(4.3) Tingkat kedisiplinan pegawai dalam memberikan pelayanan kepada pengguna layanan Kedisiplinan a. Disiplin b. Kurang disiplin c. Tidak disiplin 30 10 0

1. Menurut pendapat anda bagaimanakah tingkat kedisiplinan pegawai (petugas layanan)

Bukti dukung: Rekaman testimoni/ catatan tertulis bersama identitas pemohon, tempat dan waktu pemberian testimoni

(4.4) Tingkat kepekaan/ respon pegawai dalam memberikan pelayanan kepada pengguna layanan Responsivitas a. Responsif b. Kurang responsif c. Tidak responsif 30 10 0

1. Menurut pendapat anda bagaimanakah tingkat kepekaan/ respon pegawai dalam memberikan layanan? Bukti dukung: Rekaman testimoni/ catatan tertulis bersama identitas pemohon, tempat dan waktu pemberian testimoni

(4.5) Tingkat keterampilan pegawai dalam memberikan Keterampilan a. Terampil b. Kurang terampil c. Tidak terampil 25 10 0

(35)

pelayanan kepada pengguna layanan

1. Menurut pendapat anda bagaimanakah tingkat keterampilan pegawai dalam memberikan layanan?

Bukti dukung: Rekaman testimoni/ catatan tertulis bersama identitas pemohon, tempat dan waktu pemberian testimony

(4.6) Penetapan kebijakan pengembangan pegawai dalam rangka peningkatan keterampilan/ profesionalisme pegawai dengan tujuan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna pelayanan Pengembanga n pegawai

a. Ada, sesuai kebutuhan b. Ada, tidak sesuai kebutuhan c. Tidak ada

25 10 0

Ditanyakan kepada Dirlantas/ Kasatlantas dan Dirintelkam/ KasatIntelkam tentang ada tidaknya penetapan kebijakan pengembangan pegawai dalam rangka peningkatan keterampilan/ profesionalisme pegawai dengan tujuan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna pelayanan

Bukti dukung: Sprin tentang usulan Dikjur/ Keputusan tentang Perencanaan Kepegawaian/ Renbangkuat/ Renbinkuat 5 Sarana dan Prasarana Pelayanan (5.1-5.3) (bobot 8%) Nilai maksimum: 80 (5.1) Sarana dan prasarana yang dipergunakan untuk proses pelayanan telah didayagunakan secara optimal Sarana dan Prasarana

a. Dipergunakan secara optimal b. Dipergunakan, tidak optimal c. Tidak dipergunakan 30 15 0 (5.2) Sarana dan prasarana pelayanan yang tersedia memberikan kenyamanan kepada pengguna layanan (perhatikan: kebersihan,

Kebersihan a. Sangat Bersih b. Bersih c. Tidak bersih

30 15 0

(36)

kesederhanaan, kelayakan dan kemanfaatan) (5.3) Sarana pengaduan (Kotak pengaduan, loket pengaduan, telepon tol, email dan lainnya)

Sarana Pengaduan

a. Ada, dan efektif b. Ada, tidak efektif c. Tidak ada

20 10 0

Indikator efektif adalah adanya daftar

pengaduan dan tindak lanjut dari pengaduan

6 Penanganan Pengaduan 6.1-6.4 (bobot 10%) Nilai maksimum: 100 (6.1) Sistem/prosedur pengelolaan pengaduan pengguna layanan Sistem Pengaduan

a. Ada, dan dikelola dengan baik

b. Ada, tidak dikelola dengan baik

c. Tidak ada

30 10 0

Dikelola dengan baik adalah adanya daftar pengaduan dan tindak lanjut dari pengaduan Bukti dukung: SOP tentang system/ prosedur pengelolaan pengaduan

(6.2) Petugas khusus/ unit yang menangani pengelolaan pengaduan Petugas pengaduan a. Ada b. Tidak ada 30 0

Bukti dukung: Sprin sebagai Petugas khusus/ unit yang menangani pengelolaan pengaduan

(6.3) Persentase jumlah pengaduan yang dapat diselesaikan Jumlah pengaduan a. 71% - 100 % diselesaikan b. 51% - 70% diselesaikan c. 10% - 50% diselesaikan d. < 10% diselesaikan 20 10 5 0

Bukti dukung: Jumlah pengaduan yang masuk dan yang diselesaikan

(6.4) Pengelolaan pengaduan yang mengacu Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 13 Tahun 2009 dalam rangka peningkatan kualitas Pengelolaan pengaduan a. Mengacu b. Tidak mengacu 20 5

(37)

pelayanan 7 Indeks Kepuasan Masyarakat 7.1-7.4 (bobot 10%) Nilai maksimum: 100 (7.1) Pelaksanaan survei IKM dalam periode penilaian

Survei IKM a. Dilaksanakan untuk seluruh jenis pelayanan

b. Dilaksanakan untuk sebagian jenis pelayanan

c. Tidak dilaksanakan

25 10 0

Jenis pelayanan yang dinilai adalah pelayanan SIM, STNK, BPKB dan SKCK

Bukti dukung: Laporan indeks kepuasan masyarakat pada layanan SIM, STNK, BPKB dan SKCK

(7.2) Survei IKM yang dilakukan yang mengacu Kepmenpan 25 Tahun 2004 dalam periode penilaian.

Survei IKM a. Mengacu untuk seluruh jenis pelayanan

b. Mengacu untuk sebagian jenis pelayanan

c. Tidak mengacu

25 10 0

Jenis pelayanan yang dinilai adalah pelayanan SIM, STNK, BPKB dan SKCK

(7.3) Rata –rata skor IKM yang diperoleh Rata-rata Skor IKM a. 80 -100 b. 60 – 79 c. < 60 25 10 0

(7.4) Tindak lanjut dari hasil survei IKM

Tindak lanjut a. Ada tindak lanjut b. Tidak ada tindak lanjut

25 0

Bukti dukung: Ada upaya-upaya untuk

menindaklanjuti hasil survey IKM misalnya revisi SOP, inovasi dll 8 Sistem Informasi Pelayanan Publik 8.1-8.3 (bobot 7%) Nilai maksimum: 70 (8.1) Sistem informasi pelayanan secara elektronik Sistem Informasi

a. Ada, berfungsi dan di-update b. Ada, berfungsi sebagian dan sebagian diupdate

c. Tidak ada

25 10 0

25 = ada system online untuk pelayanan SIM, STNK, BPKB dan SKCK

10 = ada system online untuk salah satu diantara pelayanan SIM, STNK, BPKB atau SKCK

Bukti dukung: Foto layanan/ alamat website/ uji coba (8.2) Penyampaian informasi pelayanan publik kepada pengguna layanan Penyampaian informasi a. Ada b. Tidak ada 20 0

Bukti dukung: dapat berupa website, leaflet, brosur, tv, radio, foto dll

(8.3) Tingkat keterbukaan informasi pelayanan Keterbukaan informasi a. Sangat terbuka b. Terbuka 25 10

25 = Tersedia informasi di website atau media elektronik mengenai prosedur pelayanan (biaya,

(38)

kepada pengguna layanan

c. Tidak terbuka 0 waktu, tata cara)

10 = Tersedia informasi mengenai prosedur layanan di loket

Bukti dukung: Foto / alamat website/ rekaman media elektronik/ dokumen surat- menyurat

9 Produktivitas dalam pencapaian target pelayanan 9.1-9.2 (bobot 8%) Nilai maksimum: 80 (9.1) Penetapan target kinerja pelayanan

Target kinerja a. Ada b. Tidak ada

40 0

Bukti dukung : Dokumen Penetapan Kinerja Pelayanan (target PNBP) (9.2) Tingkat Pencapaian target kinerja Pencapaian Target kinerja a. Tercapai/Melampaui (> 100%) b. Tidak Tercapai (80%-99%) c. Tidak Tercapai (40%-79 %) d. Tidak tercapai (<40%) 40 30 20 0

Bukti dukung : Dokumen Penetapan Kinerja Pelayanan (target PNBP) dan capaian PNBP

Total Nilai 1000

Nama Unit Layanan : STNK/ BPKB/ SIM/ SKCK (lingkari salah satu)

Nama Polda :

Tanggal :

(39)

1

Kuesioner Integritas Anggota Polisi 2015 (Internal)

1. Survei Integritas Masyarakat

Anda diminta untuk memberikan pernyataan sikap terhadap sejumlah hal yang menjadi ciri

integritas masyarakat. Penilaian anda, berkisar dari derajat yang sangat tidak setuju (0) sampai

dengan sangat setuju (5). Beri tanda silang (X) pada angka yang paling sesuai dengan

penilaian anda.

No

Isu

Sangat Sangat Tidak Setuju Setuju

     

1

Tidak pernah berbohong, tidak pernah curang, dan dapat _dipercaya

     

2

Tidak berbohong atau berbuat curang, kecuali jika _{menghadapi situasi sulit bagi dirinya atau keluarganya}

     

3

Tidak pernah melanggar hukum (selalu mengikuti aturan _negara)

     

4

Menunjukan solidaritas dan dukungan bagi keluarga dalam _{kondisi apapun meskipun hal tersebut melanggar hukum}

     

5

Menunjukan solidaritas dan dukungan bagi teman-teman seprofesi dalam kondisi apapun meskipun hal tersebut melanggar hukum

     

6

Tidak melakukan korupsi (tidak menerima atau memberi suap) _{dalam kondisi apapun}

     

7

Tidak melakukan kekerasan dalam kondisi apapun ketika _{menjalankan tugas kepolisian}

     

8

Tidak melakukan tindakan yang melanggar HAM dalam kondisi _{apapun ketika menjalankan tugas}

     

9

Menolak perilaku korupsi kecuali jika jumlahnya tidak _{seberapa (jumlah uang yang kecil atau hadiah sederhana)}

     

10

Menolak perilaku kekerasan kecuali jika dilakukan sesekali

     

(40)

2

No

Isu

     

12

Menolak perilaku korupsi kecuali jika tindakan itu sudah umum _{dilakukan untuk memecahkan masalah atau situasi yang sulit}

     

13

Menolak perilaku kekerasan kecuali jika tindakan itu sudah umum dilakukan untuk memecahkan masalah atau situasi yang sulit

     

14

Menolak perilaku kekerasan terhadap perempuan kecuali jika _terpaksa

     

2. Survei Toleransi Lingkungan Sosial

Anda diminta untuk memberikan pernyataan sikap terhadap sejumlah hal yang menjadi ciri

toleransi lingkungan sosial terhadap integritas masyarakat. Penilaian anda, berkisar dari derajat

yang sangat tidak setuju (0) sampai dengan sangat setuju (5). Beri tanda silang (X) pada angka

yang paling sesuai dengan penilaian anda.

No

Isu

     

1

Orang Melanggar hukum demi membantu keluarganya

     

2

Pemimpin di lingkungan melakukan pelanggaran hukum _{demi keluarga Anda untuk hidup lebih baik}

     

3

Pegawai negeri/aparat pemerintah meminta uang tidak resmi _{ketika bertugas melayani masyarakat}

     

4

Orang memilih untuk memberikan pekerjaan kepada saudaranya, meskipun ada orang lain yang lebih layak menerima pekerjaan tersebut

     

5

Orang memberi suap kepada petugas untuk mempercepat _{proses pengurusan STNK/SIM}

     

(41)

3

6

Orang membayar tips kepada dokter/perawat/bidan di

puskesmas atau rumah sakit umum supaya diberi pelayanan yang lebih baik

     

7

Orang tua memberikan uang/hadiah kepada guru/kepala sekolah supaya anaknya bisa diterima di sekolah atau mendapat nilai yang bagus

     

8

Aparat keamanan menggunakan kekerasan dalam menjalankan tugas untuk memberikan keamanan secara lebih luas

     

9

Aparat penegak hukum melakukan pelanggaran HAM dalam menjalankan tugas untuk memberikan keamanan secara lebih luas

     

10

Aparat penegak hukum melakukan kekerasan terhadap perempuan untuk mendapatkan pengakuan terhadap suatu tindak pidana

     

3. Survei Tingkat Toleransi Perilaku Anggota Polri

Anda diminta untuk memberikan penilaian terhadap sejumlah hal yang berkaitan dengan

perilaku anggota Polri. Penilaian anda, berkisar dari derajat yang sangat buruk (0) sampai

dengan sangat baik (5). Beri tanda silang (X) pada angka yang paling sesuai dengan penilaian

anda.

No

Isu

     

1

Polisi melanggar hukum demi menolong keluarganya

     

2

Polisi melakukan diskriminasi dalam melaksanakan tugas _{dan pelayanan}

     

3

Polisi meminta sedikit uang tambahan tidak resmi saat memberi pelayanan kepada masyarakat untuk mempercepat proses

     

4

Polisi memilih memberikan pekerjaan kepada saudaranya, meskipun ada orang lain yang lebih layak menerima pekerjaan tersebut

(42)

4

5

Polisi meminta bayaran untuk menghentikan penyidikan _{kasus tindak pidana}

     

6

Polisi meminta hadiah setelah memberi jasa keamanan _{kepada masyarakat}

     

7

Polisi tidak melakukan penindakan terhadap pelanggaran lalu _{lintas yang dilakukan oleh atasannya}

     

4. Survei Persepsi terhadap Pengalaman dan Kejadian Terkait Integritas

Anggota Polri

Berdasarkan Pengalaman dan Pengetahuan Anda sebagai responden terpilih, Anda diminta

untuk memberikan penilaian terhadap sejumlah kejadian yang berkaitan dengan integritas

Polisi di setiap Satker. Penilaian anda, berkisar dari derajat yang sangat sering (0) sampai

dengan tidak pernah (5). Beri tanda silang (X) pada angka yang paling sesuai dengan penilaian

anda.

No

Isu

Sangat Tidak Sering pernah

     

A. Lalu Lintas

1

Penyuapan ketika mengurus

a. SIM

     

b. STNK

     

c. BPKB

     

d. Pelanggaran Lalu Lintas

     

(43)

5

2

Pemberian Uang Pelicin ketika mengurus

a. SIM

     

b. STNK

     

c. BPKB

     

3

Pelanggaran HAM terhadap Tersangka/Terdakwa _{Kecelakaan Lalu Lintas}

     

4

Penggunaan Kekerasan terhadap Tersangka/Terdakwa _{Kecelakaan Lalu Lintas}

     

B.

Intelkam

1

Penyuapan ketika mengurus SKCK

     

2

Pemberian uang pelicin ketika mengurus SKCK

     

C.

Sabhara

1

Pelanggaran HAM terhadap peserta unjuk rasa atau _demonstrasi

     

2

Penggunaan kekerasan terhadap peserta unjuk rasa _{atau demonstrasi}

     

3

Diskriminasi dalam pelaksanaan Pengaturan, _{Penjagaan, Pengawalan dan Patroli (Turjawali)}

     

D.

Polair

1

Diskriminasi dalam pelaksanaan patroli di sungai dan _laut

     

2

Pelanggaran HAM terhadap nelayan dalam penegakan _hukum

     

(44)

6

3

Penggunaan Kekerasan terhadap Nelayan dalam _{Penegakkan Hukum di sungai dan laut}

     

E.

Reserse dan Kriminal

1

Pelanggaran HAM terhadap tersangka dalam proses _{penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana umum}

     

2

Penggunaan kekerasan terhadap tersangka dalam proses penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana umum

     

3

Terjadi Pemerasan terhadap tersangka dalam proses _{penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana umum}

     

4

Terjadi Penyuapan terhadap anggota Polri dalam proses penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana umum

     

5

Pelanggaran HAM terhadap tersangka dalam proses _{penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana khusus}

     

6

Penggunaan Kekerasan terhadap tersangka dalam proses penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana khusus

     

7

Terjadi Pemerasan terhadap tersangka dalam proses _{penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana khusus}

     

8

Terjadi Penyuapan terhadap anggota Polri dalam proses penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana khusus

     

9

Pelanggaran HAM terhadap tersangka dalam proses penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana narkoba

     

10

Penggunaan Kekerasan terhadap tersangka dalam proses penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana narkoba

     

11

Terjadi Pemerasan terhadap tersangka dalam proses penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana narkoba

     

12

Terjadi Penyuapan terhadap anggota Polri dalam proses penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana narkoba

(45)

7

No

Isu

Sangat Tidak Sering Pernah

     

F.

Binmas

1

Diskriminasi dalam pemberian rekomendasi terhadap _{Badan Usaha Jasa Pengamanan (BUJP)}

     

2

Penyuapan ketika mengurus rekomendasi terhadap _{Badan Usaha Jasa Pengamanan (BUJP)}

     

3

Pemberian uang pelicin ketika mengurus rekomendasi _{terhadap Badan Usaha Jasa Pengamanan (BUJP)}

     

G.

SDM

1

Diskriminasi dalam pelayanan terhadap anggota Polri

     

2

Penyuapan ketika menentukan jabatan dan pangkat _{terhadap anggota Polri}

     

3

Pemberian uang pelicin ketika menentukan jabatan dan _{pangkat terhadap anggota Polri}

     

4

Pemberian suap dalam proses penerimaan anggota Polri (Bintara, Akpol, dan Penerimaan Polisi Sumber Sarjana)

     

5

Pemberian suap dalam proses pengajuan tanda _{jasa/tanda kehormatan}

     

6

Pelaksanaan rekrutmen terbuka (lelang jabatan) pada _{posisi strategis}

     

(46)

8

5. Survei Persepsi Integritas Anggota Polri

Berdasarkan Pengalaman dan Pengetahuan Anda sebagai responden terpilih, Anda diminta

untuk memberikan persepsi terhadap beberapa Integritas Anggota Polisi di Setiap Satker.

Penilaian anda, berkisar dari derajat yang sangat sering (0) sampai dengan tidak pernah (5).

Beri tanda silang (X) pada angka yang paling sesuai dengan penilaian anda.

No

Isu

     

1

Diskriminasi dalam pemberian layanan masyarakat

a. Lalu Lintas

     

b. Intelkam

     

c. Sabhara

     

d. Polair

     

e. Reserse dan Kriminal Umum

     

f. Reserse dan Kriminal Khusus

     

g. Reserse Narkoba

     

h. Binmas

     

i. SDM

     

(47)

9

No

Isu

     

2

Pelanggaran HAM dalam pelaksanaan tugas Kepolisian

a. Lalu Lintas

     

b. Intelkam

     

c. Sabhara

     

d. Polair

     

g. Reserse Narkoba

     

h. Binmas

     

i. SDM

     

3

Penggunaan kekerasan dalam pelaksanaan tugas Kepolisian

a. Lalu Lintas

     

b. Intelkam

     

c. Sabhara

     

d. Polair

     

(48)

10 f. Reserse dan Kriminal Khusus

     

g. Reserse Narkoba

     

h. Bimmas

     

i. SDM

     

4

Tingkat korupsi anggota kepolisian dalam pelaksanaan tugas

a. Lalu Lintas

     

b. Intelkam

     

c. Sabhara

     

d. Polair

     

g. Reserse Narkoba

     

h. Binmas

     

i. SDM

     

(49)

11

6. Survei Persepsi Cepat Tanggap (Responsif) Anggota Polri

Anda diminta untuk memberikan penilaian terhadap kecepatan/ kesigapan Polisi dalam

merespon tugas yang diberikan pada Setiap Satker. Penilaian anda, berkisar dari derajat yang

sangat buruk (0) sampai dengan sangat baik (5). Beri tanda silang (X) pada angka yang paling

sesuai dengan penilaian anda.

No

Isu

Sangat Sangat Buruk Baik

     

Sabhara

1

Tingkat inisiatif yang dilakukan oleh Sabhara untuk

melakukan Pengaturan, Penjagaan, Pengawalan, dan Patroli (Turjawali)

     

2

Kecepatan personel Tindakan Pertama Tempat Kejadian _{Perkara (TPTKP) dalam mendatangi tempat kejadian perkara}

_{     }

3

Kecepatan pasukan Pengendali Massa (Dalmas) Sabhara dalam mendatangi tempat terjadinya unjuk rasa

     

4

Kecepatan personel yang menangani Tindak Pidana Ringan (Tipiring) dalam berkoordinasi dengan instansi terkait (Dinas Sosial, Pengadilan Negeri, Pemerintah Daerah)

     

Reskrim

1

Kecepatan personel Reskrim Umum dalam menyelesaikan _{kasus-kasus yang ditangani}

_{     }

2

Kecepatan personel Reskrim Khusus dalam menyelesaikan _{kasus-kasus yang ditangani}

_{     }

3

Kecepatan personel Res Narkoba dalam menyelesaikan _{kasus-kasus yang ditangani}

_{     }

Intelkam

1

Kecepatan membuat Laporan Informasi (LI)

_{     }

2

Kecepatan personel Intelkam dalam melakukan deteksi _intelijen

_{     }

3

Kecepatan personel Intelkam dalam melayani pembuatan _SKCK

_{     }

(50)

12

Lalu Lintas

1

Tingkat inisiatif yang dilakukan oleh Polisi Lalu Lintas (Polantas) untuk melakukan Pengaturan, Penjagaan,

Pengawalan, dan Patroli (Turjawali)

     

2

Kecepatan mendatangi Tempat Kejadian Perkara (TKP)

kecelakaan lalu lintas

     

3

Kecepatan personel Lalu Lintas dalam melayani pembuatan

SIM, STNK dan BPKB

     

Binmas

1

Tingkat inisiatif Bhayangkara Pembina Keamanan dan Ketertiban Masyarakat (Bhabinkamtibmas) untuk melaksanakan penyuluhan masyarakat

     

2

Kecepatan anggota Bhabinkamtibmas mendatangi

masyarakat dalam rangka penyelesaian permasalahan atau sengketa

     

Polair

1

Tingkat inisiatif yang dilakukan Polair untuk melaksanakan

Search and Rescue (SAR) perairan

     

2

Tingkat inisiatif yang dilakukan oleh Polair untuk melakukan _{patroli perairan}

     

SDM

1

Tingkat inisiatif SDM untuk menyelesaikan masalah atau

pengaduan personalia

     

2

Tingkat kesiapan SDM dalam penyediaan data kepegawaian

(51)

13 Pertanyaan Kunci:

1. Menurut pendapat Anda apakah Polda melibatkan masyarakat dalam implementasi kebijakan? Misalnya: Pelibatan masyarakat dalam kampanye anti narkoba, sosialisasi budaya tertib lalu lintas (Bidkum/ Rekrimum/ Sabhara)

2. Menurut Anda apakah Polda sudah transparan dalam proses penegakan hukum dan proses rekruitmen anggota Polri? (Brimob/ SDM/ Bid TI)

3. Menurut Anda apakah personel Polda sudah responsive (cepat tanggap) dalam menindaklanjuti laporan/ pengaduan masyarakat? (Polair/ Propam/ Bid Humas)

4. Apakah budaya kekerasan masih dipraktikkan oleh personel Polda? Misal: dalam penanganan unjuk rasa atau penyidikan perkara (Binmas/ Lantas/ Intelkam)

5. Menurut Anda apakah Polda memiliki hubungan yang baik dengan instansi penegak hukum lain dan pemerintah daerah? (SDM/ Rena/ Itwasda/ Res Narkoba)

6. Apakah Polda menyediakan fasilitas layanan public berprespektif gender? Misal: penanganan perkara yang melibatkan perempuan ditangani oleh unit khusus Pelayanan Perempuan dan Anak (Unit PPA) (Ro Ops/Pam Obvit/ Reskrimsus )

No Jenis Responden Kriteria Jumlah 1 Reskrim Umum 1 Perwira Polwan, 1 Bintara Polki 2 2 Reskrim Khusus 1 Perwira Polki, 1 Bintara Polwan 2 3 Res Narkoba 1 Perwira Polki, 1 Bintara Polwan 2 4 Sabhara 1 Perwira Polki, 1 Bintara Polwan 2 5 Intelkam 1 Perwira Polki, 1 Bintara Polwan 2 6 Lantas 1 Perwira Polwan, 1 Bintara Polki 2 7 Polair 1 Perwira Polki, 1 Bintara Polwan 2 8 Binmas 1 Perwira Polwan, 1 Bintara Polki 2 9 Brimob 1 Perwira Polki, 1 Bintara Polwan 2 10 Pam Obvit 1 Perwira Polki, 1 Bintara Polwan 2 11 Ro SDM 1 Perwira Polwan, 1 Bintara Polki 2 12 Ro Ops 1 Perwira Polki, 1 Bintara Polwan 2 13 Ro Rena 1 Perwira Polki, 1 Bintara Polwan 2 14 Bid Hukum 1 Perwira Polki, 1 Bintara Polwan 2 15 Bid TI 1 Perwira Polki, 1 Bintara Polwan 2 16 Bid Humas 1 Perwira Polwan, 1 Bintara Polki 2 17 Bid Propam 1 Perwira Polki, 1 Bintara Polwan 2 18 Itwasda 1 Perwira Polwan, 1 Bintara Polki 2

(52)

1

Kuesioner Integritas Anggota Polisi 2015 (Eksternal)

1. Survei Integritas Masyarakat

Anda diminta untuk memberikan pernyataan sikap terhadap sejumlah hal yang menjadi ciri

integritas masyarakat. Penilaian anda, berkisar dari derajat yang sangat tidak setuju (0) sampai

dengan sangat setuju (5). Beri tanda silang (X) pada angka yang paling sesuai dengan

penilaian anda.

No

Isu

     

1

Tidak pernah berbohong, tidak pernah curang, dan dapat _dipercaya

     

2

Tidak berbohong atau berbuat curang, kecuali jika _{menghadapi situasi sulit bagi dirinya atau keluarganya}

     

3

Tidak pernah melanggar hukum (selalu mengikuti aturan _negara)

     

4

Menunjukan solidaritas dan dukungan bagi keluarga dalam _{kondisi apapun meskipun hal tersebut melanggar hukum}

     

5

Menunjukan solidaritas dan dukungan bagi teman-teman seprofesi dalam kondisi apapun meskipun hal tersebut melanggar hukum

     

6

Tidak melakukan korupsi (tidak menerima atau memberi suap) _{dalam kondisi apapun}

     

7

Tidak melakukan kekerasan dalam kondisi apapun ketika _{menjalankan tugas kepolisian}

     

8

Tidak melakukan tindakan yang melanggar HAM dalam kondisi _{apapun ketika menjalankan tugas}

     

9

Menolak perilaku korupsi kecuali jika jumlahnya tidak _{seberapa (jumlah uang yang kecil atau hadiah sederhana)}

     

10

Menolak perilaku kekerasan kecuali jika dilakukan sesekali

     

(53)

2

No

Isu

     

12

Menolak perilaku korupsi kecuali jika tindakan itu sudah umum _{dilakukan untuk memecahkan masalah atau situasi yang sulit}

     

13

Menolak perilaku kekerasan kecuali jika tindakan itu sudah umum dilakukan untuk memecahkan masalah atau situasi yang sulit

     

14

Menolak perilaku kekerasan terhadap perempuan kecuali jika _terpaksa

     

2. Survei Toleransi Lingkungan Sosial

Anda diminta untuk memberikan pernyataan sikap terhadap sejumlah hal yang menjadi ciri

toleransi lingkungan sosial terhadap integritas masyarakat. Penilaian anda, berkisar dari derajat

yang sangat tidak setuju (0) sampai dengan sangat setuju (5). Beri tanda silang (X) pada angka

yang paling sesuai dengan penilaian anda.

No

Isu

     

1

Orang Melanggar hukum demi membantu keluarganya

     

2

Pemimpin di lingkungan melakukan pelanggaran hukum _{demi keluarga Anda untuk hidup lebih baik}

     

3

Pegawai negeri/aparat pemerintah meminta uang tidak resmi _{ketika bertugas melayani masyarakat}

     

4

Orang memilih untuk memberikan pekerjaan kepada saudaranya, meskipun ada orang lain yang lebih layak menerima pekerjaan tersebut

     

5

Orang memberi suap kepada petugas untuk mempercepat _{proses pengurusan STNK/SIM}

     

(54)

3

6

Orang membayar tips kepada dokter/perawat/bidan di

puskesmas atau rumah sakit umum supaya diberi pelayanan yang lebih baik

     

7

Orang tua memberikan uang/hadiah kepada guru/kepala sekolah supaya anaknya bisa diterima di sekolah atau mendapat nilai yang bagus

     

8

Aparat keamanan menggunakan kekerasan dalam menjalankan tugas untuk memberikan keamanan secara lebih luas

     

9

Aparat penegak hukum melakukan pelanggaran HAM dalam menjalankan tugas untuk memberikan keamanan secara lebih luas

     

10

Aparat penegak hukum melakukan kekerasan terhadap perempuan untuk mendapatkan pengakuan terhadap suatu tindak pidana

     

3. Survei Tingkat Toleransi Perilaku Anggota Polri

Anda diminta untuk memberikan penilaian terhadap sejumlah hal yang berkaitan dengan

perilaku anggota Polri. Penilaian anda, berkisar dari derajat yang sangat buruk (0) sampai

dengan sangat baik (5). Beri tanda silang (X) pada angka yang paling sesuai dengan penilaian

anda.

No

Isu

     

1

Polisi melanggar hukum demi menolong keluarganya

     

2

Polisi melakukan diskriminasi dalam melaksanakan tugas _{dan pelayanan}

     

3

Polisi meminta sedikit uang tambahan tidak resmi saat memberi pelayanan kepada masyarakat untuk mempercepat proses

     

4

Polisi memilih memberikan pekerjaan kepada saudaranya, meskipun ada orang lain yang lebih layak menerima pekerjaan tersebut

(55)

4

5

Polisi meminta bayaran untuk menghentikan penyidikan _{kasus tindak pidana}

     

6

Polisi meminta hadiah setelah memberi jasa keamanan _{kepada masyarakat}

     

7

Polisi tidak melakukan penindakan terhadap pelanggaran lalu _{lintas yang dilakukan oleh atasannya}

     

4. Survei Persepsi terhadap Pengalaman dan Kejadian Terkait Integritas

Anggota Polri

Berdasarkan Pengalaman dan Pengetahuan Anda sebagai responden terpilih, Anda diminta

untuk memberikan penilaian terhadap sejumlah kejadian yang berkaitan dengan integritas

Polisi di setiap Satker. Penilaian anda, berkisar dari derajat yang sangat sering (0) sampai

dengan tidak pernah (5). Beri tanda silang (X) pada angka yang paling sesuai dengan penilaian