Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan di Perusahaan Seiko Laundry Medan
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Teknik analisis yang digunakan adalah SEM diagram yang akan mempermudah untuk melihat pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan yang
“ Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan dan kepercayaan dalam menimbulkan loyalitas pelanggan pada Salon Johnny Andrean didelta Plaza Surabaya)”.. Untuk
Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Komplain Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus : PT. Garuda Indonesia Palembang).. Kertas Karya
tangible , empathy , dan responsivenes , 2) seberapa tinggi tingkat loyalitas pelanggan, 3) adakah hubungan antara tingkat kepuasan pelanggan dengan loyalitas pelanggan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan dan kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan serta untuk mengetahui variabel mana yang mempunyai
Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas
Besarnya nilai konstanta (a) adalah 0,489 menunjukkan bahwa jika variabel bebas yang terdiri dari kepuasan dan kepercayaan pelanggan = 0, maka loyalitas pada pengguna
Hasil Uji Koefisien Determinasi Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 58,8% varian dalam variabel loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel kepercayaan dan kepuasan yang
