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Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kepuasan Dan Kinerja Karyawan PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Bali

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3XWX $JXV (ULFN 6DVWUD :LUDZDQ

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

.DWD NXQFL NHFHU GDVDQ HPRVLRQDO NHSXDVDQ NDU \DZDQ NLQHU MD NDU \DZDQ

3HQGDKXOXDQ

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

37 -DVD 5DKDUMD 3HUVHUR DGDODK %DGDQ 8VDKD 0LOLN 1HJDUD \DQJ PHQJHPEDQ WXJDV

(2)

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

/DQGDVDQ 7HRUL GDQ 3HQJHPEDQJDQ

+LSRWHVLV

.RQVHS .HFHUGDVDQ (PRVLRQDO

%HUGDVDUNDQ SDGD EHUEDJDL SHQGDSDW SDUD DKOL PDND ELVD GLSDKDPL EDKZD NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO PHUXSDNDQ NHPDPSXDQ VHVHRUDQJ XQWXN ELVD PHQJHQDO GLULQ\D VHQGLUL GHQJDQ OHELK EDLN GDQ PHQJHQDO RUDQJ ODLQ VHKLQJJD DNDQ PDPSX PHQMDOLQ VHEXDK KXEXQJDQ \DQJ KDUPRQLV GHQJDQ RUDQJ ODLQ 3HQJHQDODQ GLUL VHQGLUL PDXSXQ SHQJHQDODQ SDGD RUDQJ ODLQ LQL DGDODK SHQJHQDODQ DWDV SRWHQVL-SRWHQVL PDXSXQ NHOHPDKDQ-NHOHPDKDQ GDODP GLUL \DQJ PHQ\HEDENDQ VHVHRUDQJ PDPSX PHQHPSDWNDQ GLUL NHWLND EHUKXEXQJDQ GHQJDQ RUDQJ ODLQ 6HVHRUDQJ GHQJDQ NHPDPSXDQ NHFHUGDVDQ

HPRVLRQDO WLQJJL DNDQ PDPSX PHQJHQDO GLULQ\D VHQGLUL PDPSX EHUSLNLU UDVLRQDO GDQ EHUSHULODNX SRVLWLI VHUWD PDPSX PHQMDOLQ KXEXQJDQ VRVLDO \DQJ EDLN NDUHQD GLGDVDUL SHPDKDPDQ HPRVL RUDQJ ODLQ 5REELQV

PHQXUXW /DEEDI .HFHUGDVDQ HPRVLRQDO PHUXSDNDQ NHPDPSXDQ XQWXN PHPDKDPL HPRVL GLULQ\D VHQGLUL GDQ HPRVL RUDQJ ODLQ XQWXN PHPEHGDNDQQ\D GDQ PHQJJXQDNDQ LQIRUPDVL XQWXN PHQJDUDKNDQ SHPLNLUDQ GDQ WLQGDNDQ VHVHRUDQJ GLPDQD PHQXUXW SHPLNLUDQ 7LWLPDHD GDODP /DEEDI NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO GDSDW GLXNXU GDUL

6HOI DZDUHQHVV ;

0HUXSDNDQ NHPDPSXDQ VHVHRUDQJ XQWXN PHPDKDPL EHUEDJDL SRWHQVL GDODP GLULQ\D PHQ\DQJNXW NHOHELKDQ \DQJ GLPLOLNL PDXSXQ NHOHPDKDQQ\D

6HOI UHJXODWLRQ ;

0HUXSDNDQ NHPDPSXDQ VHVHRUDQJ XQWXN PHQJRQWURO DWDX PHQJHQGDOLNDQ HPRVL GDODP GLULQ\D

6HOI PRWLYDWLRQ ;

0HUXSDNDQ .HPDPSXDQ XQWXN PHPRWLYDVL GLUL VHQGLUL \DQJ GLOLKDW GDUL EHEHUDSD LQGLNDWRU VHSHUWL VHODOX PHPSHUEDLNL NLQHUMD PHPLOLNL NHVLDSDQ PHQWDO XQWXN EHUNRUEDQ GHPL WHUFDSDLQ\D WXMXDQ RUJDQLVDVL PDPSX PHQJHQGDOLNDQ HPRVL GLUL VHQGLUL GDQ PHPDQIDDWNDQQ\D XQWXN PHPSHUEDLNL SHOXDQJ DJDU ELVD VXNVHV OHELK WHUGRURQJ XQWXN ELVD VXNVHV GLEDQGLQJNDQ NHWDNXWDQ DNDQ NHJDJDODQ

6RFLDO DZDUHQHVV ;

0HUXSDNDQ SHPDKDPDQ GDQ VHQVLWLYLWDV WHUKDGDS SHUDVDDQ SHPLNLUDQ GDQ VLWXDVL RUDQJ ODLQ

VRFLDO VNLOO ;

0HUXSDNDQ NHPDPSXDQ XQWXN PHQMDOLQ KXEXQJDQ VRVLDO \DQJ GLGDVDUNDQ SDGD LQGLNDWRU VHSHUWL NHPDPSXDQ XQWXN PHQJHOROD KXEXQJDQ GHQJDQ RUDQJ ODLQ GDQ NHPDPSXDQ XQWXN PHPEDQJXQ MDULQJDQ GHQJDQ RUDQJ ODLQ

.RQVHS .HSXDVDQ .DU\DZDQ

5REELQV PHQGHILQLVLNDQ NHSXDVDQ VDWLVIDFWLRQ PHUXSDNDQ VXDWX VLNDS XPXP VHRUDQJ LQGLYLGX WHUKDGDS SHNHUMDDQQ\D .HSXDVDQ NDU\DZDQ PHOLSXWL VLNDS LQGLYLGX WHUKDGDS SHNHUMDDQ LPEDODQ \DQJ GLWHULPD GDQ \DQJ GL\DNLQL VHKDUXVQ\D GLWHULPD EDLN \DQJ EHUXSD NRPSHQVDVL ILQDQVLDO VHSHUWL JDML PDXSXQ \DQJ EHUXSD NRPSHQVDVL QRQ ILQDQVLDO \DQJ WHUGLUL GDUL SHQJDNXDQ GDQ SHOXDQJ DGDQ\D

(3)

SURPRVL VHUWD OLQJNXQJDQ SVLNRORJLV VHSHUWL UHNDQ NHUMD \DQJ PHQ\HQDQJNDQ 'HQJDQ GHPLNLDQ GLPHQVL GDUL NHSXDVDQ NDU\DZDQ DGDODK VHEDJDL EHULNXW

3HNHUMDDQ LWX VHQGLUL 3HNHUMDDQ \DQJ GLPDNVXG DGDODK SHNHUMDDQ \DQJ VHVXDL GHQJDQ MRE GHVFULSWLRQ PDVLQJ ± PDVLQJ NDU\DZDQ

*DML PHUXSDNDQ EDJLDQ GDUL NRPSHQVDVL ILQDQVLDO GLPDQD JDML PHUXSDNDQ NRPSRQHQ WHUEHVDU GDUL VLVWHP NRPSHQVDVL %RQXV GDQ WXQMDQJDQ %RQXV GDQ WXQMDQJDQ PHUXSDNDQ NRPSHQVDVL ILQDQVLDO \DQJ GLWHULPD NDU\DZDQ VHODLQ JDML 3URPRVL -DEDWDQ

3URPRVL PHUXSDNDQ EDJLDQ GDUL NRPSHQVDVL QRQ ILQDQVLDO EHUXSD NHVHPSDWDQ XQWXN PHQGDSDWNDQ SRVLVL PDXSXQ WLQJNDW MDEDWDQ \DQJ OHELK WLQJJL

5HNDQ NHUMD

5HNDQ NHUMD DGDODK NDU\DZDQ ± NDU\DZDQ ODLQ \DQJ EHNHUMD GL SHUXVDKDDQ \DQJ VDPD 3HQ\HOLD 6XSHUYLVL

3HQ\HOLD DWDX VXSHUYLVL DGDODK DWDVDQ ODQJVXQJ PDXSXQ DWDVDQ GDUL EDJLDQ ODLQ GDODP VDWX SHUXVDKDDQ

.RQVHS .LQHUMD .DU\DZDQ

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

0HQXUXW 0DWKLV GDQ -DFNVRQ NULWHULD GDODP PHQJLGHQWLILNDVL GDQ PHQJXNXU NLQHUMD NDU\DZDQ \DQJ VHNDOLJXV PHQMDGL DFXDQ GDODP SHQHOLWLDQ LQL WHUGLUL GDUL

.XDQWLWDVRXWSXW

0HUXSDNDQ MXPODK GDUL RXWSXW \DQJ GLKDVLONDQ GLEDQGLQJNDQ GHQJDQ WDUJHW \DQJ WHODK GLWHWDSNDQ

.XDOLWDVRXWSXW <

0HUXSDNDQ NXDOLWDV GDUL RXWSXW \DQJ GLKDVLONDQ GLWDQGDL GHQJDQ WLQJJLQ\D NHWHSDWDQ KDVLO VHVXDL VWDQGDUG GDQ

UHQGDKQ\D SHQJXODQJDQ SHNHUMDDQ .HWHSDWDQ ZDNWX <

0HUXSDNDQ NHWHSDWDQ ZDNWX GDODP PHQ\HOHVDLNDQ SHNHUMDDQ VHVXDL GHQJDQ WDUJHW ZDNWX \DQJ WHODK GLWHWDSNDQ SHUXVDKDDQ DWDX RUJDQLVDVL

.HKDGLUDQ GDODP SHNHUMDDQ <

0HUXSDNDQ WLQJNDW NHKDGLUDQ NDU\DZDQ GDODP SHNHUMDDQ GDSDW GLNHWDKXL GDUL GDWD DEVHQVL GDQ GLWDQGDL GHQJDQ UHQGDKQ\D DQJND NHWLGDNKDGLUDQ NDU\DZDQ

(ILVLHQVL GDODP PHQ\HOHVDLNDQ SHNHUMDDQ <

0HUXSDNDQ PHQ\HOHVDLNDQ SHNHUMDDQ GHQJDQ XVDKD \DQJ NHFLO GDQ PHPSHUROHK KDVLO WHUWHQWX

(IHNWLYLWDV GDODP PHQ\HOHVDLNDQ SHNHUMDDQ <

0HUXSDNDQ PHQ\HOHVDLNDQ SHNHUMDDQ GHQJDQ XVDKD WHUWHQWX GDQ PHPSHUROHK KDVLO PDNVLPDO

3HQJHPEDQJDQ +LSRWHVLV

.HFHUGDVDQ (PRVLRQDO WHUKDGDS .HSXDVDQ .DU\DZDQ

.DU\DZDQ \DQJ PHPSHUROHK NHSXDVDQ NDU\DZDQ WLQJJL DNDQ PHPSXQ\DL VLNDS SRVLWLI WHUKDGDS SHNHUMDDQ GDQ NDU\DZDQ GHQSDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ UHQGDK DNDQ PHPSXQ\DL VLNDS QHJDWLI WHUKDGDS SHNHUMDDQQ\D 6LNDS SRVLWLI GDQ QHJDWLI LQL WHUJDQWXQJ SDGD NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO VHWLDS LQGLYLGX PHPSXQ\DL WLQJNDW NHSXDVDQ \DQJ EHUEHGD VHSHUWL \DQJ GLGHILQLVLNDQ ROHK .UHLQHU .LQLFNL EDKZD NHSXDVDQ NDU\DZDQ VHEDJDL HIHNWLYLWDV DWDX UHVSRQ HPRVLRQDO WHUKDGDS EHUEDJDL DVSHN SHNHUMDDQ

.HSXDVDQ NDU\DZDQ PHQFHUPLQNDQ SHUDVDDQ VHVHRUDQJ WHUKDGDS SHNHUMDDQQ\D +DO LQL QDPSDN GDUL VLNDS SRVLWLI NDU\DZDQ WHUKDGDS SHNHUMDDQ GDQ VHJDOD VHVXDWX \DQJ GLKDGDSL GDODP OLQJNXQJDQ NHUMDQ\D VHRUDQJ NDU\DZDQ \DQJ PDPSX EHUVLNDS GDQ PHQJDWXU HPRVL GHQJDQ EDLN DNDQ PHQGDSDWNDQ NHSXDVDQ GLGDODP EHNHUMD /XWKDQV GLNXWLS GDUL .RHPLDWL GDODP <HQL PHQHJDVNDQ EDKZD´ NHSXDVDQ NDU\DZDQ PHUXSDNDQ KDVLO SHUVHSVL SDUD NDU\DZDQ WHQWDQJ VHEHUDSD EDLN SHNHUMDDQ VHVHRUDQJ PHPEHULNDQ VHJDOD VHVXDWX \DQJ GLSDQGDQJ VHEDJDL VHVXDWX \DQJ SHQWLQJ PHODOXL KDVLO NLQHUMDQ\D´

'DODP EHNHUMD NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO VDQJDW EHUKXEXQJDQ GHQJDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ .HFHUGDVDQ HPRVLRQDO \DQJ WHUJDQJJX DNDQ PHQ\HEDENDQ VHVHRUDQJ WLGDN GDSDW PHQFDSDL NHSXDVDQ \DQJ PDNVLPDO %HJLWX MXJD VHEDOLNQ\D VHVHRUDQJ \DQJ WLGDN PHQFDSDL NHSXDVDQ PDNVLPDO DNDQ PHQ\HEDENDQ NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO \DQJ WLQJJL GLVDPSLQJ

(4)

PHPSXQ\DL PHPSXQ\DL NHFHUGDVDQ DNDGHPLV \DQJ WLQJJL SXOD 0HQXUXW +RZHO GDQ 'LSER\H GDODP 0XQDQGDU GDODP <HQL

PHPDQGDQJ NHSXDVDQ NDU\DZDQ VHEDJDL KDVLO NHVHOXUXKDQ GDUL GHUDMDW UDVD VXND DWDX WLGDN VXND WHUKDGDS EHUEDJDL DVSHN GDUL SHNHUMDDQQ\D

6HWLDS RUJDQLVDVL KDUXV PHPRQLWRU NHSXDVDQ NDU\DZDQ NDUHQD KDO LWX DNDQ PHPSHQJDUXKL WLQJNDW DEVHQVL SHUSXWDUDQ WHQDJD NHUMD VHPDQJDW NHUMD NHOXKDQ ± NHOXKDQ GDQ PDVDODK RUJDQLVDVL YLWDO ODLQQ\D )HQRPHQD NHSXDVDQ NDU\DZDQ PHQXUXW 6XNL\DWQR EDKZD NHPDPSXDQ GDODP EHUVLNDS VHUWD NHPDPSXDQ GDODP PHQJDWXU HPRVL GHQJDQ EDLN GDSDW PHQLPEXONDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ 3HQHOLWLDQ \DQJ SHUQDK GLODNXNDQ ROHK ³-RLV 0DULD 6LPDQMXQWDN´ PHPEHULNDQ KDVLO EDKZD NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO EHUNRUHODVL SRVLWLI GDQ VLJQLILNDQ GHQJDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ

+ .HFHUGDVDQ HPRVLRQDO EHUSHQJDUXK VHFDUD SRVLWLI GDQ VLJQLILNDQ WHUKDGDS NHSXDVDQ NDU\DZDQ

.HFHUGDVDQ (PRVLRQDO WHUKDGDS .LQHUMD .DU\DZDQ

'DODP UDQJND WXJDV VHRUDQJ NDU\DZDQ PHPEHQWXN OXOXVDQ \DQJ EHUNRPSHWHQVL KHQGDNQ\D VHRUDQJ NDU\DZDQ PHPLOLNL NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO \DLWX PHUXSDNDQ VXDWX NHPDPSXDQ \DQJ GLPLOLNL ROHK NDU\DZDQ XQWXN GDSDW PHQJJXQDNDQ SHUDVDDQQ\D VHFDUD RSWLPDO JXQD PHQJHQDOL GLUL VHQGLUL GDQ OLQJNXQJDQ VHNLWDUQ\D 0HQXUXW *ROHPDQ

PHQ\DWDNDQ EDKZD NHFHUGDVDQ HPRVL DGDODK NHPDPSXDQ PHPDQWDX GDQ PHQJHQGDOLNDQ SHUDVDDQ VHQGLUL GDQ RUDQJ ODLQ VHUWD PHQJJXQDNDQ SHUDVDDQ ± SHUDVDDQ WHUVHEXW XQWXN PHPDQGX SLNLUDQ GDQ WLQGDNDQ VHKLQJJD NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO VDQJDW GLSHUOXNDQ XQWXN VXNVHV GDODP EHNHUMD GDQ PHQJKDVLONDQ NLQHUMD \DQJ PHQRQMRO GDODP SHNHUMDDQ -LND HPRVL NDU\DZDQ GLGRURQJ NH DUDK DQWXVLDVPH PDND NLQHUMD DNDQ PHQLQJNDW GHPLNLDQ SXOD VHEDOLNQ\D

*ROHPDQ PHQHJDVNDQ EDKZD ³ HPRVL VDQJDW SHQWLQJ EDJL NHKLGXSDQ PDQXVLD NDUHQD HPRVL PHUXSDNDQ SHQJJHUDN SULODNX PRWLYDWRU GDODP DUWL GDSDW PHQLQJNDWNDQ NLQHUMD QDPXQ VHEDOLNQ\D DSDELOD NHFHPDVDQ \DQJ GLWLPEXONDQ EHUOHELKDQ DNDQ GDSDW PHQJKDPEDW SUHVWDVL NHUMDQ\D´ 3HQGDSDW WHUVHEXW PHPSHUOLKDWNDQ EDKZD WHUGDSDW GXD VLVL GDUL HPRVL \DLWX HPRVL \DQJ WHUNHQGDOL DNDQ PHQMDGL PRWLYDWRU WHUKDGDS SHQLQJNDWDQ NXDOLWDV SHULODNX VHGDQJNDQ HPRVL \DQJ WLGDN WHUNHQGDOL WHUXWDPD DSDELOD PHQLPEXONDQ NHFHPDVDQ EHUOHELKDQ DNDQ PHQMDGL SHQJKDPEDW SUHVWDVL 2OHK VHEDE LWX VHVHRUDQJ

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

+ .HFHUGDVDQ HPRVLRQDO EHUSHQJDUXK VHFDUD SRVLWLI GDQ VLJQLILNDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ

.HSXDVDQ .DU\DZDQ WHUKDGDS .LQHUMD

.DU\DZDQ

.HSXDVDQ GLSHUOXNDQ GDODP NHKLGXSDQ VHRUDQJ NDU\DZDQ NDUHQD GHQJDQ PHPSHUROHK NHSXDVDQ NDU\DZDQ GDSDW PHQLQJNDWNDQ NLQHUMDQ\D 'LVDPSLQJ LWX NDU\DZDQ \DQJ SXDV MXJD GDSDW PHQJDNWXDOLVDVL NHPDPSXDQ GDQ NHWUDPSLODQQ\D GDODP PHODNVDQDNDQ WXJDV GHQJDQ EDLN .HDGDDQ GHPLNLDQ SDGD JLOLUDQQ\D DNDQ PHPSXQ\DL DUWL SHQWLQJ EDJL NHKLGXSDQ SHVHUWD GLGLN PDV\DUDNDW .HSXDVDQ NDU\DZDQ GDSDW EHUGDPSDN NHSDGD SHQLQJNDWDQ NHUMD NDU\DZDQ 'LPDQD NDU\DZDQ \DQJ SXDV GDODP EHNHUMD DNDQ EHUXVDKD EHNHUMD VHEDLN-EDLNQ\D 2OHK NDUHQD LWX NHSXDVDQ NDU\DZDQ KDUXV GLXSD\DNDQ ROHK RUJDQLVDVL NHSDGD NDU\DZDQ $GDQ\D WHPXDQ SHQJDUXK NHSXDVDQ NDU\DZDQ WHUKDGDS NLQHUMD LQL VHMDODQ GHQJDQ WHPXDQ +H]EHUJ EDKZD NHSXDVDQ NDU\DZDQ DNDQ PHQGRURQJ NLQHUMD VHVHRUDQJ

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

.HSXDVDQ NDU\DZDQ PHQMDGL KDO SHQWLQJ NDUHQD GDSDW PHPSHQJDUXKL NLQHUMD

(5)

NDU\DZDQ PHQXUXW 6WHHU 3RUWHU GDODP <HQL VHEDE VHVHRUDQJ PHPLOLNL NHSXDVDQ \DQJ WLQJJL DNDQ PHPDQGDQJ SHNHUMDDQQ\D VHEDJDL KDO \DQJ PHQ\HQDQJNDQ EHUEHGD GHQJDQ NDU\DZDQ \DQJ PHPLOLNL NHSXDVDQ UHQGDK LD DNDQ PHOLKDW SHNHUMDDQQ\D VHEDJDL KDO \DQJ PHQMHPXNDQ GDQ PHPERVDQNDQ VHKLQJJD NDU\DZDQ WHUVHEXW EHNHUMD GDODP NHDGDDQ WHUSDNVD .HSXDVDQ PHUXSDNDQ GHUDMDW UDVD VXND DWDX WLGDN VXNDQ\D WHQDJD NHUMD WHUKDGDS EHUEDJDL DVSHN SHNHUMDDQQ\D 0HQXUXW 0DVUXNLQ GDQ :DULGLQ GDODP <HQL

DQWDUD NHSXDVDQ NDU\DZDQ GDSDW PHQLQJNDWNDQ NLQHUMD

2VWURII PHQHJDVNDQ EDKZD

³3HQJDUXK NHSXDVDQ NDU\DZDQ WHUKDGDS

SHQLQJNDWDQ NLQHUMD WHUEXNWL VHFDUD HPSLULV EDKZD NHSXDDQ NDU\DZDQ PHPSXQ\DL KXEXQJDQ VLJQLILNDQ GHQJDQ SHQLQJNDWDQ NLQHUMD DGDODK NLQHUMD VHFDUD RUJDQLVDVLRQDO EXNDQ NLQHUMD VHFDUD LQGLYLGXDO 0HVNLSXQ NLQHUMD VHFDUD LQGLYLGXDO SDGD JLOLUDQQ\D DNDQ PHQLQJNDWNDQ NLQHUMD VHFDUD RUJDQLVDVLRQDO DGD NHPXQJNLQDQ NHGXD OHYHO NLQHUMD WHUVHEXW VDOLQJ EHUWHQWDQJDQ 6HPHQWDUD PHQXUXW

0DU\DQL GDQ 6XSRPR VHUWD

KDVLOSHQHOLWLDQ GDUL PDVUXNLQ GDQ ZDUGLQ PHQXQMXNDQ EDKZD NHSXDVDQ NDU\DZDQ PHPSXQ\DL KXEXQJDQ \DQJ VLJQLILNDQ GHQJDQ NLQHUMD NDU\DZDQ

+ .HSXDVDQ NDU\DZDQ EHUSHQJDUXK VHFDUD SRVLWLI GDQ VLJQLILNDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ

3HUDQDQ .HSXDVDQ NDU\DZDQ GDODP

PHPHGLDVL NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO GDQ

NLQHUMD NDU\DZDQ

.HFHUGDVDQ HPRVLRQDO GHQJDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ +DVLO SHQJXMLDQ GDWD SHQHOLWLDQ PHQXQMXNNDQ EDKZD VHPDNLQ PHQLQJNDW WLQJNDW NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO PDND NHSXDVDQ NDU\DZDQ DNDQ VHPDNLQ PHQLQJNDW 6HPDNLQ PHQLQJNDW WLQJNDW NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO PDND DNDQ PHQJDNLEDWNDQ VHPDNLQ PHQLQJNDW SXOD NHSXDVDQ NDU\DZDQ

+DVLO SHQHOLWLDQ LQL PHPSHUNXDW ULVHW \DQJ GLODNXNDQ ROHK 7KRPDV HW DOO GDODP <HQL

\DQJ PHQ\DWDNDQ EDKZD WLQJNDW NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO SHJDZDL EHUKXEXQJDQ SRVLWLI GHQJDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ 3HJDZDL \DQJ PHPSXQ\DL NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO OHELK EDLN DNDQ PHPLOLNL NHSXDVDQ NDU\DZDQ \DQJ WLQJJL +DVLO SHQHOLWLDQ GL ODSDQJDQ PHQGXNXQJ ULVHW \DQJ GLODNXNDQ ROHK 6KDIIDU GDODP <HQL

\DQJ PHQXQMXNNDQ EDKZD NHFHUGDVDQ HPRVL PHPSXQ\DL SHQJDUXK VHFDUD ODQJVXQJ WHUKDGDS NHSXDVDQ NDU\DZDQ .HFHUGDVDQ HPRVL \DQJ GLPLOLNL ROHK VHRUDQJ NDU\DZDQ GLZXMXGNDQ SXOD SDGD SHULODNX VLPSDWLN GDODP

PHPEHULNDQ OD\DQDQ NHSDGD VLDSD VDMD .DUHQD VXEVWDQVL GDUL VHRUDQJ NDU\DZDQ DGDODK SHOD\DQ EDJL PDV\DUDNDW \DQJ GLOD\DQLQ\D NDU\DZDQ \DQJ PHPLOLNL NHFHUGDVDQ HPRVL DNDQ PHODKLUNDQ VLNDS HPSDWL \DQJ GLZXMXGNDQ GHQJDQ PHQGHQJDUNDQ VHWLDS SHPELFDUDDQ GHQJDQ ODZDQ ELFDUD EDLN WHUNDLW NHLQJLQDQ KDUDSDQ PDXSXQ NHOXKDQ 6HKLQJJD GDSDW PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ WHUEDLNQ\D NHSDGD PDV\DUDNDW

.HSXDVDQ NDU\DZDQ GLEHQWXN ROHK LQGLNDWRU ± LQGLNDWRU \DLWX VLNDS DWDVDQ KXEXQJDQ UHNDQ VHNHUMD VLVWHP NRPSHQVDVL VLVWHP NDULU GDQ OLQJNXQJDQ NHUMD %HUGDVDUNDQ DQDOLVLV GDWD VHFDUD VWDWLVWLN PHPEXNWLNDQ EDKZD NHSXDVDQ NDU\DZDQ NDU\DZDQ EHUSHQJDUXK WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ +DO LQL PHQDQGDNDQ VHPDNLQ WLQJJL NHSXDVDQ NDU\DZDQ PDND NDU\DZDQ DNDQ PHQXQMXNNDQ NLQHUMD WHUEDLNQ\D

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

3HQHOLWLDQ ODLQQ\D \DQJ PHPSHUROHK KDVLO VHUXSD GHQJDQ SHQHOLWLDQ LQL DGDODK SHQHOLWLDQ \DQJ GLODNXNDQ ROHK 'HYL GDODP <HQL

+DVLO SHQHOLWLDQ \DQJ GLSHUROHK DGDODK NHSXDVDQ NDU\DZDQ EHUSHQJDUXK SRVLWLI VLJQLILNDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ -DGL VHPDNLQ WHUSXDVNDQ NDU\DZDQ PDND NDU\DZDQ DNDQ VHPDNLQ PHQXQMXNNDQ NLQHUMD WHUEDLNQ\D 6HEDOLNQ\D MLND NDU\DZDQ WLGDN PHUDVD SXDV GDODP EHNHUMD PDND GDODP GLULQ\D DNDQ WLPEXO UDVD PDODV VHKLQJJD DNDQ EHUGDPSDN SDGD PHQXUXQQ\D NLQHUMD +DO LQL MXJD VHVXDL GHQJDQ WHRUL \DQJ GLNHPXNDNDQ ROHK 5REELQV

PHQJHQDL GDPSDN NHSXDVDQ NDU\DZDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ 5REELQV PHQ\DWDNDQ EDKZD

(6)

NDU\DZDQ \DQJ SXDV NHPXQJNLQDQ OHELK EHVDU XQWXN EHUELFDUD VHFDUD SRVLWLI WHQWDQJ RUJDQLVDVL PHPEDQWX \DQJ ODLQ GDQ EHUEXDW NLQHUMD SHNHUMDDQ PHUHND PHODPSDXL SHUNLUDDQ QRUPDO 'HQJDQ GHPLNLDQ KDVLO SHQHOLWLDQ LQL VHVXDLGHQJDQ WHRUL \DQJ GLJXQDNDQ VHEDJDL DFXDQ GDQ VHVXDLSXOD GHQJDQ KDVLO-KDVLO SHQHOLWLDQ \DQJ UHOHYDQ

'HQJDQ WHUFLSWDQ\D PHQLQJNDWQ\D

NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO PDVLQJ ± PDVLQJ NDU\DZDQ GDODP VXDWX SHUXVDKDDQ PDND DNDQ PHQFLSWDNDQ VXDWX NHSXDVDQ NDU\DZDQ GHQJDQ WHUFLSWDQ\D NHSXDVDQ NDU\DZDQ GDODQ VXDWX SHUXVDKDDQ PDND DNDQ GDSDW PHQLQJNDWNDQ NLQHUMD NDU\DZDQ

+ .HSXDVDQ NDU\DZDQ EHUSHUDQ VHEDJDL PHGLDVL DQWDUD NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO GDQ .LQHUMD NDU\DZDQ

+

+

+

+

*DPEDU 0RGHO 3HQHOLWLDQ 0HWRGH 3HQHOLWLDQ 3RSXODVL GDQ 5HVSRQGHQ 3HQHOLWLDQ

5HVSRQGHQ GDODP SHQHOLWLDQ LQL DGDODK VHOXUXK NDU\DZDQ 37 -DVD 5DKDUMD 3HUVHUR &DEDQJ %DOL \DQJ EHUMXPODK RUDQJ 3HQHOLWLDQ LQL PHUXSDNDQ VHQVXV UHVHDUFK NDUHQD VHOXUXK SRSXODVL PHQDMDGL UHVSRQGHQ SHQHOLWLDQ

0HWRGH 3HQJXPSXODQ 'DWD

0HWRGH SHQJXPSXODQ GDWD \DQJ GLJXQDNDQ GDODP SHQHOLWLDQ LQL DGDODK PHODOXL NXHVLRQHU REVHUYDVL GDQ ZDZDQFDUD

,‡Œ•‹Ž†~‡ 3HQHOLWLDQ 3HQJXMLDQ 9DOLGLWDV

'DQ 5HOLDELOLWDV ,QVWUXPHQ 3HQHOLWLDQ ,QVWUXPHQ 3HQHOLWLDQ

,QVWUXPHQ GDODP SHQHOLWLDQ LQL PHQJJXQDNDQ NXHVLRQHU GHQJDQ SHUQ\DWDDQ -SHUQ\DWDDQ \DQJ WHUWXWXS GLPDQD VHWLDS SHUQ\DWDDQ GLVHGLDNDQ MDZDEDQ GDODP VNDOD OLNHUW GHQJDQ LQWHUYDO VNRU VDQJDW WLGDN VHWXMX VDPSDL GHQJDQ VNRU VDQJDW VHWXMX 8ML 9DOLGLWDV

8ML YDOLGLWDV GLODNXNDQ PHODOXL NRUHODVL ELYDULDWH DQWDU PDVLQJ-PDVLQJ VNRU LQGLNDWRU

GHQJDQ WRWDO VNRU NRQVWUXN %HUGDVDUNDQ GDUL KDVLO XML YDOLGLWDV 1LODL NRILVLHQ NRUHODVL DQWDU PDVLQJ - PDVLQJ LQGLNDWRU \DQJ GLSHUROHK GDUL KDVLO SHQJXMLDQ 6366 \DQJ VHNDUDQJ EHUXEDK PHQMDGL 3$6: 6XDWX LQVWUXPHQ SHQHOLWLDQ GLNDWDNDQ YDOLG DSDELOD QLODL NRHILVLHQ NRUHODVL U ! 2XWSXW NRHILVLHQ NRUHODVL GDUL VHOXUXK LQGLNDWRU SDGD SHQHOLWLDQ LQL PHQXQMXNNDQ QLODL U OHELK EHVDU GDUL GHQJDQ GHPLNLDQ LQVWUXPHQ SHQHOLWLDQ GDSDW GLNDWDNDQ YDOLG 8ML 5HOLDELOLWDV

8ML UHOLDELOLWDV GLODNXNDQ XQWXN PHQLODL UHOLDELOLWDV VXDWX LQVWUXPHQ SHQHOLWLDQ 5HOLDELOLWDV GDSDW GLOLKDW GDUL QLODL NRHILVLHQ FURQEDFK DOSKD VXDWX LQVWUXPHQ SHQHOLWLDQ GLNDWDNDQ UHOLDEHO DSDELOD QLODL NRHILVLHQ FURQEDFK DOSKD OHELK EHVDU GDUL +DVLO SHQJXMLDQ UHOLDELOLWDV SDGD SHQHOLWLDQ LQL PHQXQMXNNDQ EDKZD QLODL FURQEDFK¶V DOSKD .DUHQD QLODL NRHILVLHQ FURQEDFKV DOSKD OHELK EHVDU GDUL PDND GDSDW GLVLPSXONDQ EDKZD LQVWUXPHQ SHQHOLWLDQ \DQJ DGD PHUXSDNDQ LQVWUXPHQ SHQHOLWLDQ \DQJ YDOLG +DVLO $QDOLVLV 'HVNULSWLI

$QDOLVLV GHVNULSWLI GLPDNVXGNDQ XQWXN PHQXQMXNNDQ LQIRUPDVL-LQIRUPDVL EHUNDLWDQ GHQJDQ UHVSRQ UHVSRQGHQ WHUKDGDS EHUEDJDL SHUQ\DWDDQ \DQJ GLWXDQJNDQ GDODP NXHVLRQHU

(7)

%HUNDLWDQ GHQJDQ DQDOLVLV LQL PDND VHOXUXK GDWD SHQHOLWLDQ GLWDEXODVL GDQ GLSURVHV VHGHPLNLDQ UXSD VHKLQJJD GDSDW PHPEHULNDQ LQIRUPDVL VHEDJDLPDQD \DQJ GLKDUDSNDQ

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± LQGLNDWRU NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO VHVXDL GHQJDQ KDUDSDQ NDU\DZDQ GDQ EDKNDQ VDQJDW VHWXMX GHQJDQ SHUQ\DWDDQ-SHUQ\DWDDQ \DQJ WHUWXDQJ GDODP NXHVLRQHU 6HOHELKQ\D KDQ\D

WLGDN VHWXMX VDQJDW WLGDN VHWXMX

-LND GLOLKDW GDUL LQGLNDWRU NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO SDGD SDGD SHQHOLWLDQ LQL EDKZD VHOI DZDUHQHV PHQXQMXNNDQ VDQJDW VHWXMX VHGDQJNDQ SDGD VHOI UHJXODWLRQ PHQXQMXNDQ

VHOI PRWLYLFDWLRQ PHQXQMXNDQ VRFLDO DZDUHQHV PHQXQMXNDQ GDQ

VRFLDO VNLOO PHQXQMXNDQ ,QL

PHPEHULNDQ PDNQD EDKZD OHELK EDQ\DN NDU\DZDQ \DQJ PHUDVDNDQ NHPDQIDDWDQ VHOI DZDUHQHV GLEDQGLQJNDQ GHQJDQ LQGLNDWRU

ODLQQ\D +DO LQL GLGXNXQJ SXOD ROHK VNRU UDWD -UDWD UHVSRQ UHVSRQGHQ \DQJ FXNXS WLQJJL SDGD VHOI DZDUHQHV\DLWX VHEHVDU \DQJ OHELK EHVDU GLEDQGLQJNDQ GHQJDQ VNRU UDWD-UDWD UHVSRQ UHVSRQGHQ WHUKDGDS LQGLNDWRU ODLQQ\D +DO LQL VDQJDW ZDMDU ROHK NDUHQD 6HOI $ZDUHQHVV NHVDGDUDQ GLUL PHUXSDNDQ VDODK VDWX DVSHN SHQWLQJ GDODP NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO NDUHQD PHQMDGLµPRGDO¶ WXPEXKQ\DDVSHN \DQJ ODLQ GDODP NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO VHVHRUDQJ

0HQXUXW *ROHPDQ ³NHVDGDUDQ GLUL WHQWDQJ EDJDLPDQD HPRVL PHPSHQJDUXKL SHUEXDWDQ NLWD PHUXSDNDQ NHFDNDSDQ HPRVL \DQJ SDOLQJ PHQGDVDU .XUDQJQ\D NHPDPSXDQ GDODP KDO LQL PHPEXDW NLWD UHQWDQ WHUSHURVRN NH GDODP OHGDNDQ HPRVL´ 6HODQMXWQ\D GDSDW GLNDWDNDQ EDKZD NHPDPSXDQ VHVHRUDQJ GDODP PHQJHOROD GLULQ\D GLWHQWXNDQ ROHK LQWHQVL GDUL NHVDGDUDQ GLULQ\D 6HFDUD XPXP UHVSRQ UHVSRQGHQ WHUKDGDS NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO \DQJ GLEHULNDQ ROHK SHUXVDKDDQ DGDODK EDLN GLPDQD UDWD-UDWD XPXP UHVSRQ UHVSRQGHQ WHUKDGDS NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO VHEHVDU

'HVNULSVL .RQVWUXN .HSXDVDQ .DU\DZDQ +DVLO DQDOLVLV GHVNULSWLI PHQJHQDL NHSXDVDQ NDU\DZDQ SDGD SHQHOLWLDQ LQL PHQXQMXNNDQ .RQVWUXN NHSXDVDQ NDU\DZDQ GDODP SHQHOLWLDQ LQL PHPLOLNL HQDP LQGLNDWRU VHEDJDL GDVDU SHQJXNXUDQQ\D \DLWX NHSXDVDQ WHUKDGDS SHNHUMDDQ JDML ERQXV GDQ WXQMDQJDQ SURPRVL UHNDQ NHUMD SHQ\HOLD DWDX VXSHUYLVL 3DGD 7DEHO

WHQWDQJ UHVSRQ UHVRQGHQ WHUKDGDS NHSXDVDQ NHUMD NDU\DZDQ PHQXQMXNNDQ EDKZD

UHVSRQGHQ VHWXMX GHQJDQ LWHP-LWHP SHUQ\DWDDQ \DQJ WHUWXDQJ GDODP NXHVLRQHU \DQJ SDGD GDVDUQ\D PHQXQMXNNDQ WLQJNDW NHSXDVDQ NHUMD NDU\DZDQ GL GDODP SHUXVDKDDQ KDQ\D

\DQJ PHQ\DWDNDQ VDQJDW VHWXMX VHOHELKQ\D WLGDN VHWXMX GDQ PHQ\DWDNDQ VDQJDW WLGDN VHWXMX -LND GLOLKDW SHU LQGLNDWRU EDKZD UHNDQ NHUMD PHQHPSDWL SHULQJNDW WHUWLQJJL GLPDQD PHQ\DWDNDQ VHWXMX GLPDQD UHNDQ NHUMD LQL PHPEHULNDQ NHSXDVDQ NHUMD EDJL NDU\DZDQ NHPXGLDQ GLVXVXO GHQJDQ LQGLNDWRU ERQXV GDQ WXQMDQJDQ

SHQ\HOLDQ VXSHUYLVRU SHNHUMDDQ LWX

VHQGLUL JDML GDQ SURPRVL

'LOLKDW GDUL UDWD-UDWD VNRU UHVSRQ UHVSRQGHQ LQGLNDWRU JDML PHQHPSDWL XUXWDQ WHUDWDV GHQJDQ VNRU UDWD-UDWD VHEHVDU NHPXGLDQ GLVXVXO ROHK NHSXDVDQ DNDQ SHNHUMDDQ GHQJDQ UDWD-UDWD VNRU ERQXV GDQ WXQMDQJDQ GHQJDQ UDWD-UDWD VNRU UHNDQ NHUMD GHQJDQ UDWD-UDWD VNRU SHQ\HOLD VXSHUYLVL GDQ SDOLQJ WHUDNKLU DGDODK SURPRVL GHQJDQ VNRU UDWD-UDWD 5HQGDKQ\D VNRU UDWD-UDWD SDGD LQGLNDWRU

(8)

SURPRVL GDQ GL GXNXQJ ROHK UHQGDKQ\D SURVHQWDVH NDU\DZDQ \DQJ VHWXMX SDGD LQGLNDWRU SURPRVL PHQXQMXNNDQ EDKZD SHUXVDKDDQ UHODWLI MDUDQJ PHPSURPRVLNDQ NDU\DZDQ XQWXN PHQHPSDWL SRVLVL \DQJ OHELK EDLN EDJL NDU\DZDQ-NDU\DZDQQ\D

6HFDUD NHVHOXUXKDQ UHVSRQ UHVSRQGHQ WHUKDGDS NHSXDVDQ NHUMD NDU\DZDQ \DQJ GLXNXU EHUGDVDUNDQ LQGLNDWRU-QGLNDWRU \DQJ WHUGLUL GDUL NHSXDVDQ DNDQ SHNHUMDDQ JDML ERQXV GDQ WXQMDQJDQ SURPRVL UHNDQ NHUMD GDQ SHQ\HOLD VXSHUYLVRU DGDODK EDLN GLPDQD UDWD-UDWD VNRU UHVSRQ UHVSRQGHQ WHUKDGDS NHSXDVDQ NHUMD VHEHVDU

'HVNULSVL .RQVWUXN .LQHUMD .DU\DZDQ .RQVWUXN NLQHUMD NDU\DZDQ GDODP SHQHOLWLDQ LQL PHPLOLNL HQDP LQGLNDWRU VHEDJDL GDVDU SHQJXNXUDQQ\D \DLWX NXDQWLWDV RXWSXW NXDOLWDV RXWSXW NHWHSDWDQ ZDNWX NHKDGLUDQ GDODP SHNHUMDDQ HILVLHQVL NHUMD GDQ HIHNWLYLWDV NHUMD +DVLO DQDOLVLV GHVNULSWLI PHQJHQDL NLQHUMD NDU\DZDQ 'HVNULSVL NRQVWUXN NLQHUMD NDU\DZDQ \DQJ GLXNXU EHUGDVDUNDQ LQGLNDWRU NXDQWLWDV RXWSXW NXDOLWDV RXWSXW NHWHSDWDQ ZDNWX NHKDGLUDQ HILVLHQVL NHUMD GDQ HIHNWLYLWDV NHUMD GDODP SHQHOLWLDQ LQL PHQXQMXNNDQ EDKZD UHVSRQ UHVSRQGHQ WHUKDGDS NLQHUMDQ\D DGDODK PHQ\DWDNDQ VHWXMX WHQWDQJ LWHP SHUQ\DWDDQ \DQJ WHUPXDW GDODP NXHVLRQHU

PHQ\DWDNDQ VDQJDW VHWXMX GDQ WLGDN VHWXMX 6HOHELKQ\D \DLWX

PHPEHULNDQ UHVSRQ VDQJDW WLGDN VHWXMX WHUKDGDS LWHP SHUQ\DWDDQ \DQJ WHUWXDQJ GDODP NXHVLRQHU 'DODP SHQHOLWLDQ LQL MXJD PHQXQMXNNDQ EDKZD NDU\DZDQ PHUHVSRQ VHWXMX SDOLQJ WLQJJL GHQJDQ LWHP SHUQ\DWDDQ SDGD LQGLNDWRU HIHNWLYLWDV NHUMD

\DLWX VHEHVDU .RQGLVL LQL

PHQXQMXNNDQ EDKZD EDQ\DN NDU\DZDQ \DQJ PHQ\DGDUL EDKZD PHUHND PHQJJXQDNDQ NHWHUDPSLODQ GDQ SHQJHWDKXDQ WHNQLV

EHNHUMD EHUGDVDUNDQ 632 GDQ EHNHUMD GHQJDQ SULQVLS HIHNWLYLWDV 'LOLKDW GDUL UDWD-UDWD VNRU UHVSRQ UHVSRQGHQ WHUKDGDS PDVLQJ-PDVLQJ LQGLNDWRU NLQHUMD NDU\DZDQ PHQXQMXNNDQ EDKZD VNRU UDWD-UDWD WHUWLQJJL GLWXQMXNNDQ ROHK LQGLNDWRU HILVLHQVL NHUMD GDQ HIHNWLYLWDV NHUMD \DLWX VHEHVDU NHPXGLDQ GLVXVXO ROHK LQGLNDWRU NXDOLWDV RXWSXW VHEHVDU GDQ NHWHSDWDQ ZDNWX VHUWD NXDQWLWDVRXWSXW PDVLQJ ± PDVLQJ VHEHVDU .RQGLVL LQL PHPEHULNDQ PDNQD EDKZD NDU\DZDQ SHUXVDKDDQ PHPSHUKDWLNDQ HILVLHQVL GDQ HIHNWLYLWDV NHUMD GLPDQD VNRU UDWD-UDWD NLQHUMD NDU\DZDQ KDQ\D VHEHVDU

+DVLO $QDOLVLV ,QIHUHQVLDO

$QDOLVLV LQIHUHQVLDO GDODP SHQHOLWLDQ LQL

SHQJRODKDQ GDWDQ\D GLODNXNDQ GHQJDQ PHWRGH SDUWLDO OHDVW VTXDUH 3/6 GHQJDQ PHPSHUJXQDNDQ SURJUDP 6PDUW3/6 0 $GDSXQ ODQJNDK-ODQJNDK \DQJ GLWHPSXK GDODP DQDOLVLV LQL PHOLSXWL

(YDOXDVL 0RGHO 3HQJXNXUDQ 0HDVXUHPHQW

0RGHO 2XWHU 0RGHO

6HKXEXQJDQ GHQJDQ LQGLNDWRU-LQGLNDWRU \DQJ PHPEHQWXN NRQVWUXN ODWHQ GDODP SHQHOLWLDQ LQL EHUVLIDW UHIOHNVLI PDND HYDOXDVL PRGHO SHQJXNXUDQ PHDVXUHPHQW PRGHO RXWHU PRGHO XQWXN PHQJXNXU YDOLGLWDV GDQ UHOLDELOLWDV LQGLNDWRU-LQGLNDWRU WHUVHEXW DGDODK D FRQYHUJHQW YDOLGLW\ E GLVFULPLQDQW YDOLGLW\ GDQ F FRPSRVLWH UHOLDELOLW\D GDQ FURQEDFK DOSKD

&RQYHUJHQW 9DOLGLW\

&RQYHUJHQW YDOLGLW\ PHUXSDNDQ VXDWX NULWHULD GDODP SHQJXNXUDQ YDOLGLWDV LQGLNDWRU \DQJ EHUVLIDW UHIOHNVLI (YDOXDVL LQL GLODNXNDQ PHODOXL SHPHULNVDDQ WHUKDGDS NRHILVLHQ RXWHU ORDGLQJ PDVLQJ-PDVLQJ LQGLNDWRU WHUKDGDS YDULDEHO ODWHQQ\D 6XDWX LQGLNDWRU GLNDWDNDQ YDOLG MLND NRHILVLHQRXWHU ORDGLQJGLDQWDUD

± /DWKDQ GDQ *KR]DOL VHUWD

VLJQLILNDQ SDGD WLQJNDW DOSKD DWDX W

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

-VWDWLVWLN DQWDUD ± \DQJ DUWLQ\D OHELK EHVDU GDUL +DO LQL PHPEXNWLNDQ EDKZD LQGLNDWRU-LQGLNDWRU \DQJ PHPEHQWXN YDULDEHO ODWHQ DGDODK YDOLG GDQ VLJQLILNDQ

.RHILVLHQ RXWHU ORDGLQJVXDWX LQGLNDWRU MXJD GDSDW PHQJXNXU WLQJNDW NRQWULEXVL LQGLNDWRU WHUVHEXW WHUKDGDS YDULDEHO ODWHQQ\D +DVLO SHQHOLWLDQ LQL PHQXQMXNNDQ EDKZD 6RFLDO $ZDUHQHV PHPEHULNDQ WLQJNDW NRQWULEXVL \DQJ EHVDU WHUKDGDS NHFHHUGDVDQ HPRVLRQDO KDO LQL GLWXQMXNNDQ GHQJDQ NRHILVLHQRXWHU ORDGLQJ-Q\D \DLWX VHEHVDU 3DGD .RQVWUXN NHSXDVDQ NDU\DZDQ LQGLNDWRU JDML PHPLOLNL NRQWULEXVL WHUEHVDU GHQJDQ NRHILVLHQRXWHU ORDGLQJVHEHVDU 6HGDQJNDQ SDGD .RQVWUXN NLQHUMD NDU\DZDQ LQGLNDWRU \DQJ PHPLOLNL NRQWULEXVL WHUEHVDU DGDODK LQGLNDWRU .HWHSDWDQ :DNWX

(9)

GHQJDQ NRHILVLHQRXWHU ORDGLQJVHEHVDU 'LVFULPLQDQW 9DOLGLW\

3HQJXNXUDQ YDOLGLWDV LQGLNDWRU-LQGLNDWRU \DQJ PHPEHQWXN YDULDEHO ODWHQ GDSDW SXOD GLODNXNDQ PHODOXL GLVFULPLQDQW YDOLGLW\ 'LVNULPLQDQ YDOLGLWDV GDSDW GLODNXNDQ GHQJDQ PHPEDQGLQJNDQ NRHIHVLHQ $NDU $ 9 ( ¥$9( DWDX 6TXDUH URRW $ YHUDJH 9 DULDQFH ([WUDFWHG VHWLDS YDULDEHO GHQJDQ QLODL NRUHODVL DQWDU YDULDEHO GDODP PRGHO 6XDWX YDULDEHO GLNDWDNDQ YDOLG MLND DNDU $ 9 ( ¥$9( DWDX6TXDUH URRW $YHUDJH 9DULDQFH ([WUDFWHG OHELK EHVDU GDUL QLODL NRUHODVL DQWDU YDULDEHO GDODP PRGHO SHQHOLWLDQ /DWKDQ GDQ *KR]DOL -GDQ $ 9 ( OHELK EHVDU GDUL (YDOXDVL YDOLGLWDV GHQJDQ PHPEDQGLQJNDQ ¥ $9( WHUKDGDS QLODL NRUHODVL DQWDU YDULDEHO GDODP SHQHOLWLDQ LQL PHQXQMXNNDQ EDKZD QLODL DNDU $9( ¥ $9( EHUNLVDU DQWDUD VDPSDL VHGDQJNDQ QLODL NRUHODVL DQWDU YDULDEHO EHUNLVDU DQWDUD VDPSDL ,QL DUWLQ\D QLODL DNDU $9( ¥ $9( OHELK EHVDU GDUL QLODL NRUHODVL DQWDU NRQVWUXN %HUGDVDUNDQ NHWHQWXDQ EDKZD VXDWX NRQVWUXN GLNDWDNDQ YDOLG MLND QLODL DNDU $9( ¥ $9( OHELK EHVDU GDUL QLODL NRUHODVL DQWDU YDULDEHO PDND EHUGDVDUNDQ NHWHQWXDQ WHUVHEXW YDULDEHO-YDULDEHO GDODP PRGHO SHQHOLWLDQ LQL DGDODK YDOLG 1LODL $9( MXJD VXGDK PHPHQXKL SHUV\DUDWDQ \DQJ GLUHNRPHQGDVL \DLWX KDUXV OHELK EHVDU GDUL &RPSRVLWH 5HOLDELOLW\GDQ&URQEDFK $OSKD

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

%HUGDVDUNDQ SHUKLWXQJDQ YDOLGLWDV GDQ UHOLDELOLWDV \DQJ GLODNXNDQ PHODOXL EHEHUDSD NULWHULD GLDQWDUDQ\D FRQYHUJHQW YDOLGLW\ GLVFULPLQDQW YDOLGLW\ FRPSRVWH UHOLDELOLW\ GDQ FURQEDFK DOSKD VHFDUD NHVHOXUXKDQ PHPEHULNDQ NHVLPSXODQ EDKZD EDLN LQGLNDWRU -LQGLNDWRU \DQJ PHPEHQWXN .RQVWUXN PDXSXQ

.RQVWUXN-NRQVWUXN \DQJ PHPEHQWXN PRGHO GDODP SHQHOLWLDQ LQL DGDODK YDOLG GDQ UHOLDEHO

(YDOXDVL 0RGHO 6WUXNWXUDO 6WUXFWXUDO

0RGHO ,QQHU 0RGHO

(YDOXDVL PRGHO VWUXNWXUDO 6WUXFWXUDO 0RGHO ,QQHU 0RGHO DGDODK SHQJXNXUDQ XQWXN PHQJHYDOXDVL WLQJNDW NHWHSDWDQ PRGHO GDODP SHQHOLWLDQ VHFDUD NHVHOXUXKDQ \DQJ GLEHQWXN PHODOXL EHEHUDSD YDULDEHO EHVHUWD GHQJDQ LQGLNDWRU-LQGLNDWRUQ\D 'DODP HYDOXDVL PRGHO VWUXNWXUDO LQL DNDQ GLODNXNDQ PHODOXL EHEHUDSD SHQGHNDWDQ GLDQWDUDQ\D D 5-6TXDUH 5 E 4

-6TXDUH 3UHGLFWLYH 5HOHYDQFH 4 GDQ F *RRGQHVV RI )LW *R) 'DODP PHQJHYDOXDVL PRGHO VWUXNWXUDO PHODOXL SHQGHNDWDQ -SHQGHNDWDQ GL DWDV DNDQ GLGDVDUNDQ SDGD KDVLO SHUKLWXQJDQ RYHUYLHZ KDVLO SHUKLWXQJDQ 6PDUW3/6 0

(YDOXDVL 0RGHO 6WUXNWXUDO 0HODOXL5-6TXDUH

5

5-6TXDUH 5 GDSDW PHQXQMXNNDQ NXDW OHPDKQ\D SHQJDUXK \DQJ GLWLPEXONDQ ROHK YDULDEHO GHSHQGHQ WHUKDGDS YDULDEHO LQGHSHQGHQ 5-6TXDUH 5 MXJD GDSDW PHQXQMXNNDQ NXDW OHPDKQ\D VXDWX PRGHO SHQHOLWLDQ 0HQXUXW &KLQ /DWKDQ GDQ *KR]DOL

QLODL 5-6TXDUH 5 VHEHVDU WHUJRORQJ PRGHO NXDW 5-6TXDUH 5 VHEHVDU

PRGHO PRGHUDW GDQ5-6TXDUH 5 VHEHVDU WHUJRORQJ PRGHO \DQJ OHPDK 6HGDQJNDQ PHQXUXW +DLU /DWKDQ GDQ *KR]DOL

QLODL 5-6TXDUH 5 VHEHVDU WHUJRORQJ PRGHO \DQJ NXDW VHGDQJNDQ 5-6TXDUH 5 VHEHVDU WHUJRORQJ PRGHO \DQJ PRGHUDW GDQ QLODL 5-6TXDUH 5 VHEHVDU WHUJRORQJ PRGHO \DQJ OHPDK

3DGD SHQHOLWLDQ LQL QLODL5 XQWXN NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO ; WHUKDGDS NHSXDVDQ NDU\DZDQ < DGDODK VHEHVDU \DQJ DUWLQ\D NHSXDVDQ NDU\DZDQ GLSHQJDUXKL ROHK NHFHUGDVDQ (PRVLRQDO VHGDQJNDQ VLVDQ\D DGDODK IDNWRU ODLQ GLOXDU PRGHO SHQHOLWLDQ 1LODL 5 VHEHVDU WHUJRORQJ PRGHO \DQJ OHPDK EDLN PHQXUXW &KLQ PDXSXQ PHQXUXW +DLU

1LODL 5 VHEHVDU GLWXQMXNNDQ ROHK SHQJDUXK NHFHUGDVDQ (PRVLRQDO GDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ $UWLQ\D NLQHUMD NDU\DZDQ GLSHQJDUXKL ROHK NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO GDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ 1LODL 5 VHEHVDU WHUPDVXN NDWDJRUL NXDW EDLN PHQXUXW &KLQ PDXSXQ +DLU

(YDOXDVL 0RGHO 6WUXNWXUDO PHODOXL4-6TXDUH

(10)

4-6TXDUH 3UHGLFWLYH 5HOHYDQFH 4 DGDODK PHUXSDNDQ SHQJXNXU VHEHUDSD EDLN REVHUYDVL \DQJ GLODNXNDQ PHPEHULNDQ KDVLO WHUKDGDS PRGHO SHQHOLWLDQ 1LODL 4-6TXDUH 3UHGLFWLYH 5HOHYDQFH 4 EHUNLVDU DQWDUD QRO VDPDL GHQJDQ VDWX 6HPDNLQ PHQGHNDWL QLODL 4

-6TXDUH 3UHGLFWLYH 5HOHYDQFH 4 PHPEHULNDQ SHWXQMXN EDKZD PRGHO SHQHOLWLDQ VHPDNLQ WLGDN EDLN VHGDQJNDQ VHEDOLNQ\D VHPDNLQ PHQMDXK GDUL QRO GDQ VHPDNLQ PHQGHNDW NH QLODL

VDWX LQL EHUDUWL PRGHO SHQHOLWLDQ VHPDNLQ EDLN .ULWHULD NXDW OHPDKQ\D PRGHO GLXNXU EHUGDVDUNDQ 4-6TXDUH 3UHGLFWLYH 5HOHYDQFH

4 PHQXUXW /DWKDQ GDQ *KR]DOL

DGDODK VHEDJDL EHULNXW PRGHO NXDW PRGHO PRGHUDW GDQ PRGHO OHPDK +DVLO SHUKLWXQJDQ 4 SDGD SHQHOLWLDQ LQL VHEHVDU GLPDQD PHQXQMXNNDQ EDKZD PRGHO GDSDW GLMHODVNDQ PHODOXL KXEXQJDQ DQWDU NRQVWUXN GDODP PRGHO SHQHOLWLDQ VHGDQJNDQ VLVDQ\D DGDODK IDNWRU ODLQ GLOXDU PRGHO SHQHOLWLDQ 0HQJDFX SDGD NULWHULD NXDW OHPDKQ\D PRGHO EHUGDVDUNDQ QLODL 4-6TXDUH 3UHGLFWLYH 5HOHYDQFH 4 VHEDJDLPDQD GLNHPXNDNDQ ROHK /DWKDQ GDQ *KR]DOL PDND PRGHO LQL WHUJRORQJ VDQJDW NXDW

(YDOXDVL 0RGHO 6WUXNWXUDO PHODOXL*RRGQHVV

RI )LW *R)

*RRGQHVV RI )LW *R) PHUXSDNDQ SHQJXNXUDQ NHWHSDWDQ PRGHO VHFDUD NHVHOXUXKDQ NDUHQD GLDQJJDS PHUXSDNDQ SHQJXNXUDQ WXQJJDO GDUL SHQJXNXUDQ RXWHU PRGHO GDQ SHQJXNXUDQ LQQHU PRGHO 1LODL SHQJXNXUDQ EHUGDVDUNDQ*RRGQHVV RI )LW *R) PHPLOLNL UHQWDQJ QLODL DQWDUD QRO VDPSDL GHQJDQ VDWX 1LODL *RRGQHVV RI )LW *R) \DQJ VHPDNLQ PHQGHNDWL QRO PHQXQMXNNDQ PRGHO VHPDNLQ NXUDQJ EDLN VHEDOLNQ\D VHPDNLQ PHQMDXK GDUL QRO GDQ VHPDNLQ PHQGHNDW VDWX PDND PRGHO VHPDNLQ EDLN

.ULWHULD NXDW OHPDKQ\D PRGHO EHUGDVDUNDQ SHQJXNXUDQ *RRGQHVV RI )LW *R) PHQXUXW /DWKDQ GDQ *KR]DOL DGDODK VHEDJDL EHULNXW *R) ODUJH *R) PHGLXP GDQ *R) VPDOO

+DVLO SHUKLWXQJDQ *R)SDGD SHQHOLWLDQ LQL PHQXQMXNNDQ QLODLQ\D VHEHVDU PDND PHQJDFX SDGD NULWHULD NXDW OHPDKQ\D PRGHO SHQJXNXUDQ PHODOXL *RRGQHVV RI )LW *R) PHQXUXW /DWKDQ GDQ *KR]DOL PRGHO LQL WHUJRORQJ NH GDODP PRGHO \DQJ NXDW

3HQJXMLDQ +LSRWHVLV

3HQJXMLDQ KLSRWHVLV GDODP SHQHOLWLDQ LQL PHOLSXWL SHQJDUXK .HFHUGDVDQ (PRVLRQDO WHUKDGDS .HSXDVDQ .DU\DZDQ SHQJDUXK

.HFHUGDVDQ (PRVLRQDO WHUKDGDS .LQHUMD NDU\DZDQ SHQJDUXK NHSXDVDQ NDU\DZDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ GDQ NHPDPSXDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ PHPHGLDVL NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ 'DODP KDO SHQJXMLDQ KLSRWHVLV-KLSRWHVLV GDODP SHQHOLWLDQ LQL PHQJJXQDNDQ SHQJRODKDQ GDWD 6PDUW3/6 0 %HUGDVDUNDQ KDVLO SURFHVVLQJ GDWD \DQJ GLODNXNDQ GHQJDQ SURJUDP6PDUW3/6 0

PDND GDSDW GLXUDLNDQ SHQJXMLDQ KXEXQJDQ DQWDU .RQVWUXN VHEDJDL EHULNXW

3HQJXMLDQ +LSRWHVLV

+LSRWHVLV LQJLQ PHQJXML SHQJDUXK NHFHUGDVDQ (PRVLRQDO WHUKDGDS NHSXDVDQ NDU\DZDQ 'DODP SHQHOLWLDQ LQL GDSDW GLWXQMXNNDQ EDKZD NHFHUGDVDQ (PRVLRQDO PHQXQMXNNDQ SHQJDUXK \DQJ SRVLWLI GDQ VLJQLILNDQ WHUKDGDS NHSXDVDQ NDU\DZDQ ,QL GLWXQMXNNDQ ROHK NRHILVLHQSDWKGDUL YDULDEHO NHFHUGDVDQ (PRVLRQDO NH NHSXDVDQ NDU\DZDQ VHEHVDU GHQJDQ WLQJNDW VLJQLILNDQVL W-VWDWLVWLN OHELK EHVDU GDUL W-WDEHO +DVLO SHQJXMLDQ LQL PHQXQMXNNDQ EDKZD KLSRWHVLV + \DQJ PHQ\DWDNDQ EDKZD NHFHUGDVDQ (PRVLRQDO EHUSHQJDUXK SRVLWLI GDQ VLJQLILNDQ WHUKDGDS NHSXDVDQ NDU\DZDQ GDSDW GLEXNWLNDQ

3HQJXMLDQ +LSRWHVLV

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

3HQJXMLDQ +LSRWHVLV

+LSRWHVLV LQJLQ PHQJXML SHQJDUXK NHSXDVDQ NDU\DZDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ 3HQJXMLDQ PHQJHQDL SHQJDUXK NHSXDVDQ NDU\DZDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ 'DODP SHQHOLWLDQ LQL GDSDW

(11)

GLWXQMXNNDQ EDKZD NHSXDVDQ NDU\DZDQ PHPSXQ\DL SHQJDUXK \DQJ SRVLWLI GDQ VLJQLILNDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ +DO LQL GLWXQMXNNDQ PHODOXL NRHILVLHQ SDWK GDUL NHSXDVDQ NDU\DZDQ NH NLQHUMD NDU\DZDQ VHEHVDU GHQJDQ NRHILVLHQ W-VWDWLVWLN VHEHVDU \DQJ OHELK EHVDU GDUL QLODL W -WDEHO \DLWX +DVLO SHQJXMLDQ LQL PHPEXNWLNDQ EDKZD KLSRWHVLV + \DQJ PHQ\DWDNDQ EDKZD NHSXDVDQ NDU\DZDQ EHUSHQJDUXK SRVLWLI GDQ VLJQLILNDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ GDSDW GLWHULPD

3HQJXMLDQ +LSRWHVLV

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

6HVXDL GHQJDQ KDVLO SHQJRODKDQ GDWD \DQJ WHODK GLXUDLNDQ GL DWDV PDND SDGD EDJLDQ LQL DNDQ GLEDKDV VDWX SHUVDWX PHQJHQDL SHQJDUXK NHFHUGDVDQ (PRVLRQDO WHUKDGDS

NHSXDVDQ NDU\DZDQ SHQJDUXK NHFHUGDVDQ (PRVLRQDO WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ SHQJDUXK NHSXDVDQ NDU\DZDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ GDQ 3HUDQDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ GDODP PHPHGLDVL NHFHUGDVDQ (PRVLRQDO WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ

3HQJDUXK NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO WHUKDGDS NHSXDVDQ NDU\DZDQ

+DVLO SHQJXMLDQ PHQJHQDL SHQJDUXK NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO WHUKDGDS NHSXDVDQ NDU\DZDQ PHQXQMXNNDQ EDKZD NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO EHUSHQJDUXK VHFDUD SRVLWLI GDQ VLJQLILNDQ WHUKDGDS NHSXDVDQ NDU\DZDQ +DO LQL PHPEHULNDQ PDNQD EDKZD NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO \DQJ GLXNXU GDSDW PHPSHQJDUXKL NHSXDVDQ NDU\DZDQ \DQJ GLXNXU EHUGDVDUNDQ LQGLNDWRU NHSXDVDQ WHUKDGDS SHNHUMDDQ UHNDQ NHUMD SHQ\HOLD VXSHUYLVRU JDML GDQ SURPRVL 3HQLQJNDWDQ NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO DNDQ PHQLQJNDWNDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ

3HQJDUXK NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO WHUKDGDS .LQHUMD NDU\DZDQ

%HUGDVDUNDQ KDVLO SHQJXMLDQ PHQJHQDL SHQJDUXK NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ PHQXQMXNNDQ GLPDQD NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO EHUSHQJDUXK SRVLWLI GDQ VLJQLILNDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ +DO LQL PHPEHULNDQ PDNQD EDKZD NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO \DQJ GLXNXU EHUGDVDUNDQ LQGLNDWRU NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO GDSDW PHPSHQJDUXKL NLQHUMD NDU\DZDQ \DQJ GLXNXU EHUGDVDUNDQ LQGLNDWRU NXDQWLWDV KDVLO NHUMD NXDOLWDV KDVLO NHUMD NHWHSDWDQ ZDNWX SHQ\HOHVDLDQ SHNHUMDDQ NHKDGLUDQ GDODP EHNHUMD GDQ NHUMD VDPD GDODP EHNHUMD +DVLO SHQHOLWLDQ LQL PHQXQMXNNDQ EDKZD SHQLQJNDWDQ NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO EHUGDPSDN SDGD PHQLQJNDWQ\D NLQHUMD NDU\DZDQ

3HQJDUXK NHSXDVDQ NDU\DZDQ WHUKDGDS

NLQHUMD NDU\DZDQ

+DVLO SHQJXMLDQ PHQJHQDL SHQJDUXK NHSXDVDQ NDU\DZDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ PHQXQMXNNDQ EDKZD NHSXDVDQ NDU\DZDQ EHUSHQJDUXK SRVLWLI GDQ VLJQLILNDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ +DO LQL PHPEHULNDQ PDNQD EDKZD NHSXDVDQ NDU\DZDQ \DQJ GLXNXU EHUGDVDUNDQ LQGLNDWRU NHSXDVDQ WHUKDGDS SHNHUMDDQ UHNDQ NHUMD JDML SHQ\HOLD VXSHUYLVRU GDQ SURPRVL PHPSHQJDUXKL NLQHUMD NDU\DZDQ \DQJ GLXNXU EHUGDVDUNDQ LQGLNDWRU NXDQWLWDV KDVLO NHUMD NXDOLWDV KDVLO NHUMD NHWHSDWDQ ZDNWX SHQ\HOHVDLDQ SHNHUMDDQ NHKDGLUDQ GDODP EHNHUMD GDQ NHUMD VDPD GDODP EHNHUMD 0HQLQJNDWQ\D NHSXDVDQ NDU\DZDQ

(12)

DNDQ EHUGDPSDN SDGD PHQLQJNDWQ\D NLQHUMD NDU\DZDQ LWX VHQGLUL

3HUDQDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ GDODP

PHPHGLDVL NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ

3HQJXMLDQ SHQHOLWLDQ PHQJHQDL 3HUDQDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ PHPHGLDVL NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ PHQHPXNDQ EDKZD NHSXDVDQ NDU\DZDQ PDPSX PHPHGLDVL NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ +DO LQL PHPEHULNDQ PDNQD EDKZD NLQHUMD NDU\DZDQ \DQJ GLXNXU EHUGDVDUNDQ LQGLNDWRU NXDQWLWDV KDVLO NHUMD NXDOLWDV KDVLO NHUMD NHWHSDWDQ ZDNWX SHQ\HOHVDLDQ SHNHUMDDQ NHKDGLUDQ GDODP EHNHUMD GDQ NHUMD VDPD GDODP EHNHUMD GLSHQJDUXKL ROHK NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO \DQJ GLXNXU EHUGDVDUNDQ LQGLNDWRU VHOI DZDUHQHVV VHOI UHJXODWLRQ VHOI PRWLYDWLRQ VRFLDO DZDUHQHV VRFLDO VNLOO GHQJDQ GLPHGLDVL ROHK NHSXDVDQ NDU\DZDQ \DQJ GLXNXU EHUGDVDUNDQ LQGLNDWRU NHSXDVDQ WHUKDGDS SHNHUMDDQ JDML UHNDQ NHUMD SHQ\HOLD VXSHUYLVRU GDQ SURPRVL ,PSOLNDVL 3HQHOLWLDQ

%HUGDVDUNDQ KDVLO DQDOLVLV GDQ SHPEDKDVDQ KDVLO SHQHOLWLDQ \DQJ GLXUDLNDQ GL DWDV PDND LPSOLNDVL KDVLO SHQHOLWLDQ LQL DGDODK EDKZD NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO PHUXSDNDQ IDNWRU \DQJ VDQJDW SHQWLQJ GDODP KXEXQJDQQ\D GHQJDQ NHSXDVDQ GDQ NLQHUMD NDU\DZDQ .HSXDVDQ NDU\DZDQ PHPLOLNL SHUDQDQ \DQJ NXDW GDODP PHPHGLDVL NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ

.HWHUEDWDVDQ 3HQHOLWLDQ

3HQHOLWLDQ LQL PHPLOLNL EHEHUDSD NHWHUEDWDVDQ GLDQWDUDQ\D DGDODK UXDQJ OLQJNXS SHQHOLWLDQ KDQ\D GLODNXNDQ SDGD VDWX SHUXVDKDDQ VDMD \DQJ EHUJHUDN GL ELGDQJ MDVD 6HODLQ LWX SHQHOLWLDQ LQL MXJD KDQ\D PHOLEDWNDQ YDULDEHO NHFHUGDVDQ (PRVLRQDO GDQ YDULDEHO NHSXDVDQ NDU\DZDQ GDODP PHQJXNXU SHQJDUXKQ\D WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ

3HQXWXS

%HUGDVDUNDQ GHVNULSVL GDQ KDVLO DQDOLVLV SHQHOLWLDQ PDND GDSDW GLNHPXNDNDQ EHEHUDSD VLPSXODQ GDQ VDUDQ VHEDJDL EHULNXW

6LPSXODQ

$GDSXQ EHEHUDSD VLPSXODQ \DQJ GDSDW GLNHPXNDNDQ GDUL KDVLO GHVNULSVL GDQ KDVLO DQDOLVLV SHQHOLWLDQ LQL DGDODK

.HFHUGDVDQ HPRVLRQDO PHPSXQ\DL SHQJDUXK \DQJ SRVLWLI GDQ VLJQLILNDQ WHUKDGDS

NHSXDVDQ NDU\DZDQ SDGD 37 -DVD 5DKDUMD 3HUVHUR &DEDQJ %DOL +DVLO SHQHOLWLDQ LQL PHPEHULNDQ PDNQD EDKZD SHQLQJNDWDQ NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO GDSDW PHQLQJNDWNDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ

.HFHUGDVDQ HPRVLRQDO PHPSXQ\DL SHQJDUXK \DQJ SRVLWLI GDQ VLJQLILNDQ WHUKDGDS NLQHUMD NDU\DZDQ SDGD 37 -DVD 5DKDUMD 3HUVHUR &DEDQJ %DOL +DVLO SHQHOLWLDQ LQL PHPEHULNDQ LQGLNDVL EDKZD SHQLQJNDWDQ NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO GDSDW PHQLQJNDWNDQ NLQHUMD NDU\DZDQ

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

6DUDQ-VDUDQ

6HVXDL GHQJDQ KDVLO VLPSXODQ \DQJ GLXUDLNDQ GL DWDV PDND GDSDWODK GLVDPSDLNDQ EHEHUDSD VDUDQ \DLWX

8QWXN PDQDMHPHQ SHUXVDKDDQ 37 -DVD 5DKDUMD 3HUVHUR &DEDQJ %DOL

%HUGDVDUNDQ VLPSXODQ KDVLO SHQHOLWLDQ VHEDJDLPDQD WHODK GLXUDLNDQ GL DWDV PDND EHEHUDSD VDUDQ XQWXN PDQDMHPHQ DGDODK

D 0HPEHULNDQ NHVHPSDWDQ SURPRVL NHSDGD VHWLDS NDU\DZDQ \DQJ PHPSXQ\DL SUHVWDVL \DQJ EDLN GLPDQD SUHVWDVL NDU\DZDQ GDSDW GLNHWDKXL GDUL KDVLO SHQLODLDQ NLQHUMD ROHK VHEDE LWX SHQLODLDQ NLQHUMD KDUXV GLODNXNDQ VHFDUD VXQJJXK ± VXQJJXK EHUGDVDUNDQ NULWHULD SHQLODLDQ NLQHUMD VHKLQJJD NDU\DZDQ PHUDVDNDQ NHDGLODQ GDQ NHWHUEXNDDQ GDODP EHUNRPSHWLVL XQWXN PHQGDSDWNDQ NHVHPSDWDQ SURPRVL

E EDKZD GDODP XSD\D PHQJDWDVL SHQXUXQDQ NLQHUMD NDU\DZDQ SHUXVDKDDQ GLVDUDQNDQ XQWXN OHELK PHPSHUKDWLNDQ NHSXDVDQ NDU\DZDQ WHUXWDPD PHPEHULNDQ NHVHPSDWDQ SURPRVL NHSDGD NDU\DZDQ -NDU\DZDQ \DQJ PHQXQMXNNDQ SUHVWDVL NHUMD \DQJ EDLN

F 3HUXVDKDDQ PDXSXQ PDQDMHPHQ VHEDLNQ\D WLGDN PHODNXNDQ SHQXQGDDQ SHQJDMXDQ WHUKDGDS NDU\DZDQ \DQJ VHKDUXVQ\D PHQGDSDWNDQ SURPRVL NDUHQD SUHVWDVL NHUMDQ\D PHODOXL NHQDLNDQ SDQJNDW PDXSXQ NHQDLNDQ WLQJNDW MDEDWDQ GDQ WLGDN

(13)

PHQHUDSNDQ VLVWHP SURPRVL \DQJ OHELK PHQLWLNEHUDWNDQ SDGD VHQLRULWDV VHPDWD WHWDSL MXJD PHOLKDW NHPDPSXDQ LQGLYLGX GDODP EHUWDQJJXQJ MDZDE WHUKDGDS SHNHUMDDQQ\D VHUWD PHPSHUWLPEDQJNDQ VLNDS GDQ SHULODNX NDU\DZDQ GDODP PHQMDODQNDQ SHNHUMDDQ

G 3HUXVDKDDQ GDODP PHQHPSDWNDQ GDQ PHPLOLK VXSHUYLVL GLKDUDSNDQ GLODNXNDQ GHQJDQ SHUWLPEDQJDQ \DQJ PDWDQJ GHQJDQ PHQJHGHSDQNDQ SURVHV VHOHNVL GDQ SURVHGXU \DQJ DGD VHUWD PHOLKDW NHPDPSXDQ GDODP SHQJXDVDDQ WHUKDGDS PDWHUL SHNHUMDDQ VHKLQJJD GLYLVL \DQJ GLSLPSLQ ROHK VXSHUYLVL WHUVHEXW GDSDW PHQJKDVLONDQ NLQHUMD \DQJ RSWLPDO GDQ GDSDW PHQ\HOHVDLNDQ WXJDVQ\D VHVXDLMRE GHVFULSWLRQPDVLQJ ± PDVLQJ H 6XSHUYLVL DWDX NDU\DZDQ \DQJ GLWHPSDWNDQ

SDGD SRVLVL NHSDOD EDJLDQ NHSDOD VXE EDJLDQ NHSDOD SHUZDNLODQ NHSDOD NDQWRU SHOD\DQDQ PDXSXQ SHQDQJJXQJ MDZDE VDPVDW WLQJNDW , VHEDLNQ\D PHUXSDNDQ LQGLYLGX \DQJ PHPLOLNL PRWLYDVL NHUMD \DQJ WLQJJL PHPLOLNL NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO \DQJ WLQJJL EHUWDQJJXQJ MDZDE 'DSDW PHPEHULNDQ GXNXQJDQ NHSDGD EDZDKDQQ\D PDX PHQGHQJDUNDQ EDZDKDQ VHUWD PHPSHUODNXNDQ EDZDKDQ GHQJDQ DGLO MXMXU GDQ WHUEXND

I 3HUXVDKDDQ PDXSXQ PDQDMHPHQ VHEDLNQ\D PHPEHULNDQ SHUKDWLDQ NHSDGDVHOI UHJXODWLRQ NDU\DZDQ \DLWX NHPDPSXDQ PDVLQJ ± PDVLQJ NDU\DZDQ XQWXN PHQJRQWURO DWDX PHQJHQGDOLNDQ HPRVL GDODP GLULQ\D VHKLQJJD NDU\DZDQ PDPSX PHQJRQWURO DWDX PHQJDUDKNDQ NHPEDOL OXDSDQ GDQ VXDVDQD KDWL VHUWD DNDQ PDPSX EHUSLNLU MHUQLK VHEHOXP EHUWLQGDN

J 3HUXVDKDDQ PDXSXQ PDQDMHPHQ VHEDLNQ\D PHPEHULNDQ SHUKDWLDQ NHSDGD VRFLDO DZDUHQHVV NDU\DZDQ NHVDGDUDQ VRVLDO NDU\DZDQ \DLWX SHPDKDPDQ GDQ VHQVLWLYLWDV WHUKDGDS SHUDVDDQ SHPLNLUDQ GDQ VLWXDVL RUDQJ ODLQ DJDU GDSDW GLWLQJNDWNDQ GLPDQD GDSDW GLODNXNDQ GHQJDQ PHODNVDQDNDQ NHJLDWDQ \DQJ GDSDW PHQLQJNDWNDQ UDVD VDOLQJ PHQJKDUJDL VHUWD GDSDW PHQHPSDWNDQ GLUL SDGD SRVLVL RUDQJ ODLQ

.HSDGD SHQHOLWLDQ DNDQ GDWDQJ

6HVXDL GHQJDQ NHWHUEDWDVDQ SHQHOLWLDQ GLPDQD SHQHOLWLDQ LQL PHPLOLNL NHWHUEDWDVDQ GDODP KDO UXDQJ OLQJNXS SHQHOLWLDQ \DQJ KDQ\D GLODNXNDQ SDGD VDWX SHUXVDKDDQ \DQJ EHUJHUDN GL ELGDQJ MDVD PDND VDUDQ XQWXN SHQHOLWLDQ PHQGDWDQJ

D .HSDGD SHQHOLWLDQ \DQJ DNDQ GDWDQJ GLVDUDQNDQ XQWXN PHPSHUOXDV UXDQJ OLQJNXS

SHQHOLWLDQ WLGDN KDQ\D SDGD -DVD 5DKDUMD &DEDQJ %DOL WHWDSL MXJD GLODNXNDQ GL -DVD 5DKDUMD 3HUVHUR VHFDUD PHQ\HOXUXK VHKLQJJD KDVLO SHQHOLWLDQ GDSDW GLJHQHUDOLVDVLNDQ XQWXN 37 -DVD 5DKDUMD

3HUVHUR

E 'LVDUDQNDQ SXOD NHSDGD SHQHOLWLDQ VHODQMXWQ\D DJDU PHPDVXNNDQ NRQVWUXN -NRQVWUXN ODLQ \DQJ EHUSRWHQVL PHPSHQJDUXKL NLQHUMD NDU\DZDQ VHODLQ NRQVWUXN NHFHUGDVDQ HPRVLRQDO GDQ NHSXDVDQ NHUMD NDU\DZDQ VHSHUWL PLVDOQ\D NRPLWPHQ RUJDQLVDVL NHSHPLPSLQDQ NRPSHWHQVL NDU\DZDQ GDQ NRQVWUXN -NRQVWUXN ODLQ \DQJ UHOHYDQ

'DIWDU 3XVWDND

$GH\ 1RRUKDIHH]D +HUOLDQL GDQ %DKDUL )HUOLV +M +XEXQJDQ DQWDUD .HFHUGDVDQ (PRVL .HSXDVDQ .HUMD GDQ .RPLWPHQ WHUKDGDS 2UJDQLVDVL-XUQDO .HPDQXVLDDQ ELO 8QLYHUVLWL 0DOD\VLD 6DEDK

$V DG 0 3VLNRORJL ,QGXVWUL (GLVL ,9 <RJ\DNDUWD /LEHUW\

%DU-2Q 5 7KH %DU-2Q 0RGHO RI (PRWLRQDO-6RVLDO ,QWHOOLJHQFH (6, 3VL -FRWKHPD 6XSOHPHQ S - 6XPEHU

ZZZ HLFRQVRUWLXP RUJ 'LXQGXK -XQL

&DUWHU 3KLOLS 6RIW &RPSHWHQ FLHV&HWDNDQ3HUWDPD -DNDUWD 330 0DQDMHPHQ

&KULVWHQ 0 * O\HU DQG ' 6REHUPDQ -RE VDWLVIDFWLRQ MRE SHUIRUPDQFH DQG HIIRUW $UHH[DPLQDWLRQ XVLQJ DJHQF\ WKHRU\ -RXUQDO RI 0DUNHWLQJ

-DQXDU\

-&KXUFK $OODQ + ³0DQDJHULDO %HKDYLRU DQG :RUN *URXS &OLPPDWH DV 3UHGLFWRU RI (PSOR\HH 2XWFRPHV´ +XPDQ %XVLQHVV 'HYHORSPHQW 4XDUWHUO\ 9RO

S

-&ROHPDQ 'DQLHO (PRWLRQDO ,QWHOOLJHQFH $OLK %DKDVD 7 +HUPD\D -DNDUWD *UDPHGLD

'DYLV . DQG - : 1HZVWURP +XPDQ %HKDYLRU DW ZRUN 2UJDQL]DWLRQDO %HKDYLRU 6HYHQWKHGLWLRQ 0H *UDZ-+LOO LQF

(IHQGL 9HULVD $QJHOLD GDQ 6XWDQWR (GG\ 0DGLRQR 3HQJDUXK )DNWRU-IDNWRU .HFHUGDVDQ (PRVLRQDO 3HPLPSLQ WHUKDGDS .RPLWPHQ 2UJDQLVDVLRQDO .DU\DZDQ GL 8QLYHUVLWDV .ULVWHQ 3HWUD$ JRUD 9RO 1R

*LEVRQ HW DOO 2UJDQL]DWLRQV%HKDYLRU 6WUXFWXUH 3URFHVVHV 6DQ 'LHJR 9DQ +RIIPDQQ 3UHVV

(14)

LQWHOOLJHQFH WK (GLWLRQ 1HZ <RUN-86 %DQWDP %RRNV

BBBBBB (PRWLRQDO ,QWHOOLJHQFH ,VVXH LQ SDUDGLJP EXLOGLQJ &KDSWHU 7ZR IURP WKH ERRN 7KH (PRWLRQDOO\ ,QWHOOLJHQW

:RUNSODFH 6XPEHU

ZZZ HLFRQFRUWLXP RUJ'LXQGXK -XQL

BBBBBB (PRWLRQDO ,QWHOOLJHQFH $Q (, -%DVHG WKHRU\ RI SHUIRUPDQFH &KDSWHU 7KUHH IURP WKH ERRN 7KH (PRWLRQDOO\ ,QWHOOLJHQW :RUNSODFH 6XPEHU

ZZZ HLFRQFRUWLXP RUJ'LXQGXK -XQL

*KR]DOL ,PDP 6WUXFWXUDO (TXDWLRQ 0RGHOLQJ 0HWRGH $OWHUQDWLI GHQJDQ 3DUWLDO /HDVW 6TXDUH 3/6 (GLVL 6HPDUDQJ 3HQHUELW %DGDQ 3HQHUELW 8QLYHUVLWDV 'LSRQRJRUR *RUGD , *XVWL 1JXUDK 0DQDMHPHQ 3HUVRQDOLD GDQ 6XPEHU 'D\D 0DQXVLD 6LQJDUDMD $675$%5$7$ %DOL 'HQSDVDU +DLU - ) -U 5( $QGHUVRQ 5 / 7DWKDP DQG : & %ODFN 0XOWLYDULDWH 'DWD $QDO\VLV ZLWK 5HDGLQJV (QJOHZRRG &OLIIV 1- 3UHQWLFH +DOO 1HZ -HUVH\ +DVLEXDQ 0HOD\X 6 3 0DQDMHPHQ

6XPEHU 'D\D 0DQXVLD &HWDNDQ .HHQDP EHODV (GLVL 5HYLVL -DNDUWD 3HQHUELW %XPL $NVDUD

-D\D 0DU\DQD .XVZDQGL HW DOO 3HQJDUXK .HFHUGDVDQ (PRVLRQDO WHUKDGDS .LQHUMD .DU\DZDQ SDGD NDQWRU .HPHQWULDQ $JDPD .DEXSDWHQ .DU\DZDQ -XUQDO 0DQDMHPHQ 9RO 1R SS --RKQ ' &R[ (PRWLRQDO LQWHOOLJHQFH DQG

LWV UROH LQ FROODERUDWLRQ 3URFHHGLQJV RI $6%%6 $6%%6 $QQXDO &RQIHUHQFH /DV 9HJDV 9ROXPH 1XPEHU SS

-XGJH $7 DQG 6 :DWDQDEH O $QRWKHU ORRN DW WKH MRE VDWLVIDFWLRQ OLIH VDWLVIDFWLRQ UHODWLRQVKLS-RXUQDO RI $SSOLHG 3V\FKRORJ\

-.RHVPRQR + 7HPDQ 3HQJDUXK %XGD\D 2UJDQLVDVL 7HUKDGDS 0RWLYDVL GDQ .HSXDVDQ .HUMD VHUWD .LQHUMD .DU\DZDQ 3DGD 6XE 6HNWRU ,QGXVWUL 3HQJRODKDQ .D\X 6NDOD 0HQHQJDK GL -DZD 7LPXU -XUQDO 0DQDMHPHQ GDQ .HZLUDXVDKDDQ

SS

-.UHLWQHU 5REHUW .LQLFNL $QJHOR 3ULODNX 2UJDQLVDVL (GLVL %DKDVD ,QGRQHVLD -DNDUWD 6DOHPED (PSDW /DEEDI +DVDQ 0RKDPPDG (VPDHLO $QVDUL

GDQ 0DVRRPHK 0DVRXGL 7KH ,PSDFW RI WKH (PRWLRQDO ,QWHOOLJHQFH RQ 'LPHQVLRQV RI /HDUQLQJ 2UJDQL]DWLRQ 7KH &DVH RI ,VIDKDQ XQLYHUVLW\

,QWHUGLVFLSOLQDU\ %XVLQHVV 5HVHDUFK 9RO

1R SS

-/DVFKLQJHU + . )LQHJHQ - 6KDPLDQ

-7KH ,PSDFW RI

:RUNSODFH(PSRZHUPHQW 2UJDQL]DWLRQDO 7UXVW RQ 6WXII 1XUVHV :RUN 6DWLVIDFWLRQ DQG2UJDQL]DWLRQDO &RPPLWPHQW +HDOWK FDUH 0DQDJHPHQW 5HYLHZ 9RO S -/XWKDQ ) 2UJDQL]DWLRQDO %HKDYLRU 7KH

0F*UDZ-+LOO &RRPSDQLHV ,QF

0DKPXGL 0DQDMHPHQ .LQHUMD 6HNWRU 3XEOLN <RJ\DNDUWD 833 $03 <.31 0DQJNXQHJDUD $ $ $QZDU 3UDEX

(YDOXDVL .HUMD 6'0 %DQGXQJ 37 5HILND $GLWDPD

0DULDP 5DQL 3HQJDUXK *D\D

.HSHPLPSLQDQ GDQ %XGD\D 2UJDQLVDL 7HUKDGDS .LQHUMD .DU\DZDQ 0HODOXL

.HSXDVDQ .HUMD .DU\DZDQ

6HEDJDL9DULDEHO ,QWHUYHQLQJ 6WXGL 3DGD .DQWRU 3XVDW 37 $VXUDQVL -DVD ,QGRQHVLD 3HUVHUR 7HVLV 3URJUDP 0DJLVWHU

0DQDMHPHQ 3URJUDP 3DVFD

6DUMDQD8QLYHUVLWDV 'LSRQRJRUR 6HPDUDQJKWWS ZZZ WKHGLJLOLE FRP GRF SGI GLXQGXK WDQJJDO EXODQ $SULO WDKXQ

0DUL\DWQL 1L 3XWX 6UL 3HQJDUXK .HSHPLPSLQDQ WHUKDGDS 'LVLSOLQ GDQ .LQHUMD 'RVHQ GL 8QLYHUVLWDV :DUPDGHZD 'HQSDVDU7HVLV 3URJUDP PDJLVWHU 3URJUDP 6WXGL 0DQDMHPHQ 3URJUDP 3DVFD 6DUMDQD 8QLYHUVLWDV 8GD\DQD 'HQSDVDU

0DWKLV 5REHUW / GDQ -DFNVRQ -RKQ + +XPDQ 5HVRXUFH 0DQDJHPHQW 7KLUWHHQ (GLWLRQ 86$ 6RXWK :HVWHUQ &HQJDJH /HDUQLQJ

0XOMRQR 3XML +XEXQJDQ DQWDUD .HSXDVDQ NHUMD GDQ 6LNDS WHUKDGDS 3URIHVL GHQJDQ 0RWLYDVL .HUMD 3HQ\XOXK 3HUWDQLDQ 6WXGL WHUKDGDS 3HQ\XOXK 3HUWDQLDQ GL .DEXSDWHQ %RJRU-XUQDO 7UDGLVLSOLQ 6RVLRORJL .RPXQLNDVL GDQ (NRORJL 0DQXVLD KOP -0XUVLQL +XEXQJDQ 6LNDS GDQ .HFHUGDVDQ (PRVL GHQJDQ .HSXDVDQ .HUMD 'RVHQ )%6 8QLPHG-XUQDO (GXFDQGX 6 8QLYHUVLWDV 1HJHUL 0HGDQ 9RO 1R (G

1XJURKR 3DVNDK ,ND HW DOO 3HQJDUXK .HPDPSXDQ ,QWHOHNWXDO GDQ .HPDPSXDQ (PRVLRQDO WHUKDGDS .LQHUMD $XGLWRU PHODOXL .HSXDVDQ .HUMD VHEDJDL 9DULDEHO ,QWHUYHQLQJ -XUQDO (NRQRPL GDQ %LVQLV 8QLYHUVLWDV .ULVWHQ 6DW\D :DFDQD 6DODWLJD 9RO ;,9 1R ,

(15)

-2VWURII & 7KH 5HODWLRQVKLS %HWZHHQ 6DWLVIDFWLRQ $WWLWXGHV DQG 3HUIRUPDQFH $Q 2UJDQL]DWLRQ /HYHO $QDO\VLV-RXUQDO RI $SOOLHG 3V\FKRORJ\ 9RO 1R S

-3HUWLZL $QLVD +XEXQJDQ 6LNDS 3LPSLQDQ GHQJDQ .HSXDVDQ .HUMD GL 'LQDV 3HQGLGLNDQ .DEXSDWHQ 3DVDPDQ %DUDW -XUQDO $ GPLQLVWUDVL 3HQGLGLNDQ

9RO 1R +OP

-5LYDL 9HLWK]DO GDQ 6DJDOD (OOD -DXYDQL 0DQDMHPHQ 6XPEHU 'D\D 0DQXVLD XQWXN 3HUXVDKDDQ -DNDUWD 375DMDJUDILQGR 3HUVDGD

5LYDL 9HLWK]DO GDQ 0XO\DGL 'HGG\ .HSHPLPSLQDQ GDQ 3HULODNX 2UJDQLVDVL -DNDUWD 37 5DMD *UDILQGR 3HUVDGD 5REELQV 6WHSKHQ 3 GDQ -XGJH 7LPRWK\ $

2UJDQL]DWLRQDO %HKDYLRU WK HG 1HZ -HUVH\ 3UHQWLFH +DOO

5RGZHOO -RKQ - HW DOO 7KH

5HODWLRQVKLSV $PRQJ :RUN-5HODWHG 3HUFHSWLRQV (PSOR\HH $WWLWXGHV DQG (PSOR\HH 3HUIRUPDQFH 7KH ,QWHJUDO 5ROH RI &RPPXQLFDWLRQ +XPDQ 5HVRXFHV 0DQDJHPHQW

-- SJ

6LPDPPRUD +HQU\ 0DQDMHPHQ 6XPEHU 'D\D 0DQXVLD &HWDNDQ 3HUWDPD (GLVL .HWLJD 6HNRODK 7LQJJL ,OPX (NRQRPL <.31 <RJ\DNDUWD

6LPDUPDWD 1LFKRODV GDQ 5RVSLWD ,QGUL 2NWDYLD .HFHUGDVDQ (PRVLRQDO GDQ .HSXDVDQ .HUMD SDGD .DU\DZDQ 3URVLGLQJ 6HPLQDU 1DVLRQDO 3HUDQ %XGD\D 2UJDQLVDVL WHUKDGDS (IHNWLYLWDV GDQ (ILVLHQVL 2UJDQLVDVL 3URJUDP 6WXGL

3VLNRORJL )DNXOWDV .HGRNWHUDQ 8QLYHUVLWDV 8GD\DQD 'HQSDVDU 6XJL\RQR 0HWRGH 3HQHOLWLDQ %LVQLV %DQGXQJ $OSKDEHWD &9 6XPDUVRQR 6RQQ\ 0HWRGH 5LVHW 6XPEHU 'D\D 0DQXVLD &HWDNDQ .H GXD 6XWL\RQR %DPEDQJ .RUHODVL *D\D .HSHPLPSLQDQ GDQ .HFHUGDVDQ (PRVLRQDO .HSDOD 6HNRODK GHQJDQ .HSXDVDQ *XUX 603 GL .DEXSDWHQ %DWDQJ7HVLV 3URJUDP 3DVFD 6DUMDQD 3URJUDP 6WXGL 0DQDMHPHQ 3HQGLGLNDQ 6HPDUDQJ 8QLYHUVLWDV 1HJHUL 6HPDUDQJ 6XZDUQL $QLN 3HQJDUXK .HFHUGDVDQ

(PRVLRQDO .RPSHWHQVL GDQ 0RWLYDVL WHUKDGDS NLQHUMD 'RVHQ GL 3URJUDP 6WXGL ,OPX .HSHUDZDWDQ 8QLYHUVLWDV 6DKLG 6XUDNDUWD 7HVLV 3URJUDP 6WXGL .HGRNWHUDQ .HOXDUJD 3URJUDP 3DVFD 6DUMDQD 6XUDNDUWD 8QLYHUVLWDV 6HEHODV 0DUHW

7RKDUGL $FKPDG 3HPDKDPDQ 3UDNWLV 0DQDMHPHQ 6XPEHU GD\D 0DQXVLD &HWDNDQ , 3HQHUELW &9 0DQGDU 0DMX 8QLYHUVLWDV 7DQMXQJ 3XUD

<DGDY 1LGKL (PRWLRQDO LQWHOOLJHQFH DQG LWV HIIHFWV RQ MRE SHUIRUPDQFH $ FRPSDUDWLYH VWXG\ RQ OLIH LQVXUDQFH VDOHV SURIHVVLRQDOV ,QWHUQDWLRQDO -RXUQDO RI 0XOWLGLVFLSOLQDU\ 5HVHDUFK 9RO ,VVXH

KDO

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