• Tidak ada hasil yang ditemukan

Menurut Tjiptono (2004:59) , Kualitas jasa adalah tingkat keungulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan. 2.2.3 Karateristik Jasa

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "Menurut Tjiptono (2004:59) , Kualitas jasa adalah tingkat keungulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan. 2.2.3 Karateristik Jasa"

Copied!
9
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 2.1 Konsep Kepuasan Pelanggan

Referensi

Dokumen terkait

Berdasarkan Tabel 4.14, hasil uji t menunjukkan bahwa likuiditas perusahaan memiliki koefisien regresi positif sebesar 0,003 dengan signifikansi sebesar 0,036 <

Penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan grup fuzzy yaitu (Rosenfeld, 1971) yang mengaplikasikan konsep dasar himpunan fuzzy pada konsep grup dengan menganggap

Tugas Panitia meliputi kegiatan berikut. 1) Menyeleksi peserta pemilihan Kepala SMA/MA berprestasi tingkat sekolah didasarkan pada kriteria yang telah ditentukan.

Orang Sumeria adalah penduduk pertama yang tinggal di wilayah Mesopotamia, yang kini menjadi Irak modern.. Wilayah ini dikenal sebagai tempat lahirnya

Since this study describes politeness strategies the customer service representatives use, the method of the study is descriptive research, specifically a case study, in which

10.2 To express the meaning of simple monologue and dialogue using various types of simple oral language accurately, fluently and acceptably in order to interact with

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peningkatan pengetahuan petani jeruk di kawasan pengembangan jeruk di Kelurahan Rimbo Pengadang tentang teknologi pengelolaan

Peningkatan indeks harga yang dibayar petani (Ib) pada Subsektor Tanaman Holtikultura sebesar 0,68 persen disebabkan oleh naiknya Indeks Konsumsi Rumah