PENGARUH PENERAPAN TRANSPARANSI, AKUNTABILITAS, DAN
RESPONSIVENESS TERHADAP MUTU LAYANAN AKADEMIK
(STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA)
SKRIPSI
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun Oleh:
Adeviani Fiardhani F1313002
PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
ABSTRAK
PENGARUH PENERAPAN TRANSPARANSI, AKUNTABILITAS, DAN
RESPONSIVENESS TERHADAP MUTU LAYANAN AKADEMIK
(STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA)
Oleh:
Adeviani Fiardhani F1313002
Keterkaitan perguruan tinggi BHMN (Badan Hukum Milik Negara) yang merupakan BLU (Badan Layanan Umum) dengan good university governance adalah good university governance menjadi salah satu aspek penting yang menjadi tolok ukur keberhasilan perguruan tinggi dewasa ini. Saat ini pendidikan sudah menjadi industri jasa, sehingga sebagai pelanggan sudah semestinya mahasiswa ataupun calon mahasiswa menuntut layanan pendidikan yang bermutu yang dapat dicapai dengan memperhatikan transparansi, akuntabilitas, dan responsiveness perguruan tinggi yang bersangkutan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor good governance tersebut terhadap kinerja perguruan tinggi yang berupa mutu layanan akademik.
Penelitian ini menggunakan metode cross sectional dan merupakan jenis penelitian survey dengan lokasi penelitian di Universitas Sebelas Maret Surakarta dengan jumlah populasi sebanyak 30.722 sivitas akademika. Teknik pengambilan sampel dengan strata random sampling didapatkan sebanyak 342 total sampel untuk diteliti. Sedangkan teknik analisis data selain analisis deskriptif juga digunakan model regresi linier berganda untuk membuktian hipotesis dengan uji ketepatan model yaitu uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R Square).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor good governance yaitu transparansi, akuntabilitas, dan responsiveness berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun simultan pada taraf kepercayaan = 0,05 (p < 0,05) terhadap mutu layanan akademik. Sedangkan besaran R2 sebesar 0,207 digunakan Adjusted R2 sebesar 0,200 atau 20% mutu layanan akademik dapat dijelaskan oleh faktor-faktor good governance yang masuk dalam model penelitian ini yaitu transparansi, akuntabilitas, dan responsiveness.
ABSTRACT
PENGARUH PENERAPANTRANSPARANSI, AKUNTABILITAS, DAN
RESPONSIVENESS TERHADAPMUTU LAYANAN AKADEMIK
(STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA)
Oleh:
Adeviani fiardhani F1313002
The connection between BHMN (Badan Hukum Milik Negara) university which is also BLU (Badan Layanan Umum) with good university governance is good university governance it self become a measurement tool for the quality and success of that university. Nowadays, education has become a service industry, so as a customer, the student, should asking the quality education services that can be achieve by implementing transparency, accountability, and responsiveness. The purpose of this study was to determine the influence of factors good university governance priciples to the performance of higher education in the form of academic service quality.
This research using cross sectional method and the type of this reasearch is survey research with location of research is Sebelas Maret Surakarta University with a total population of 30.722 academicians. Strata random sampling techniques was used and obtained 342 total samples for examination. Analysis technique data in addition to descriptive analysis was also used multiple linear regression model hypothesis testing to proves an accuracy of the model that the t test, F test, and the coefficient of determination (R Square).
The results showed that the factors of good governance: transparency, accountability, and responsiveness are positive and significant effect partially or simultaneously on = 0,05 (p <0.05) on the quality of academic services. While the used amount of R2 of 0.207 Adjusted R2 of 0.200 or 20% of academic service quality can be explained by factors of good governance included in this study a model of transparency, accountability, and responsiveness.
Keywords: good governance, good university governance,, quality of academic
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“The seeking of knowledge is obligatory for every Muslim.
(Prophet Muhammad as reported by Ibn Majah and Bayhaqi in Shu’ab al-Iman; also reported by Anas Ibn Malik in Al Tirmidhi, hadith 74)
Tugas kita bukanlah untuk berhasil. Tugas kita adalah untuk mencoba, karena didalam mencoba itulah kita menemukan dan belajar membangun kesempatan untuk berhasil.
(Mario Teguh)
“Terbanglah menuju bulan, jika tidak sampaipun kita akan mendarat diantara bintang”
(Les Brown)
“Sesungguhnya sesudan ada kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah
selesai dari satu urusan, kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan lainnya. Dan
hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap”
(Q.S. Al-Insyirah: 6-8)
Skripsi ini Penulis persembahkan untuk:
1. ALLAH SWT atas segala rahmat dan karunia yang
selama ini telah diberikan padaku.
2. Papah dan mamahku yang paling aku hormati dan
aku sayangi. Terima kasih atas doa restu serta selalu
memberikan segala sesuatu yang terbaik dalam
hidupku.
3. Saudari-saudariku Intani Prameswari dan Paramitha
Primapermata
4. Ajung Ari Wibowo
5. Seluruh teman yang selalu memberikan semangat dan
motivasi.
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas limpahan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
Pengaruh Penerapan Good University Governance Terhadap Mutu Layanan Akademik (Studi Kasus Pada Universitas Sebelas Maret Surakarta).
Skripsi ini disusun dalam rangka memenuhi tugas dan persyaratan untuk
meraih gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Selama proses penyusunan skripsi ini, penulis mendapatkan banyak
bimbingan, arahan, dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Santoso Tri Hananto, M.Si., Ak. selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Ibu Lulus Kurniasih, S.E., M.Si., Ak. selaku Pembimbing Skripsi yang telah
membimbing dengan penuh kesabaran serta memberikan saran hingga selesainya penulisan skripsi ini.
4. Segenap dosen dan karyawan yang telah membantu selama menuntut ilmu di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
6. Semua pihak yang telah membantu demi terlaksananya penelitian ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna. Untuk itu
saran dan kritik dari pembaca penulis harapkan demi perbaikan penelitian ini. Akhirnya, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak
yang berkepentingan dan yang membutuhkan.
Surakarta, Agustus 2015
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAK ... ii
ABSTRACT ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ... iv
HALAMAN PENGESAHAN ... v
SURAT PERNYATAAN SKRIPSI ... vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... vii
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 9
C. Tujuan Penelitian ... 9
D. Manfaat Penelitian ... 10
E. Sistematika Penulisan ... 10
BAB II LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 12
A.Landasan Teori ... 12
a. Good Governance ... 13
b. Good University Governance ... 14
c. Prinsip-prinsip good university governance ... 15
d. Pola Tata Kelola Badan Layanan Umum ... 20
2. Layanan Akademik ... 23
B.Penelitian Terdahulu dan Pengembangan Hipotesis ... 32
C.Kerangka Berpikir ... 41
BAB III METODE PENELITIAN ... 43
A. Desain Penelitian ... 43
B. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ... 45
C. Jenis dan Metode Pengumpulan Data ... 49
D. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ... 51
E. Metode Analisis Data ... 52
1. Analisis Deskriptif ... 52
2. Uji Instrumen Penelitian ... 53
3. Uji Asumsi Klasik ... 54
4. Uji Hipotesis ... 55
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ... 59
A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian ... 59
1. Sejarah Singkat ... 59
2. Visi, Misi, dan Tujuan ... 60
B. Analisis Deskriptif ... 61
2. Deskripsi Data Penelitian ... 61
C. Uji Instrumen Penelitian ... 69
1. Uji Validitas ... 64
2. Uji Reliabilitas ... 64
D.Analisis Data ... 65
1. Uji Asumsi Klasik ... 65
a. Uji Normalitas ... 65
b. Uji Multikolinieritas ... 67
c. uji Autokorelasi ... 68
d. Uji Heteroskedasitas ... 68
2. Uji Hipotesis ... 69
a. Regresi Linear Berganda ... 69
b. Koefisien Determinan R square ... 71
c. Uji Ketepatan Model ... 72
d. Uji t ... 73
E. Pembahasan ... 74
BAB V PENUTUP ... 79
A. Kesimpulan ... 79
B. Keterbatasan Penelitian ... 79
C. Saran ... 80 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Ukuran Sampel Penelitian ... 49
Tabel 3.2 Variabel, Sub Variabel dan Indikator (Terlampir) ... 52
Tabel 4.1 Deskripsi Statistik ... 62
Tabel 4.2 Hasil Uji Normalitas ... 66
Tabel 4.3 Hasil Uji Multikolinieritas ... 67
Tabel 4.4 Hasil Uji Autokorelasi ... 68
Tabel 4.5 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 70
Tabel 4.6 Koefisien Determinasi (R Square) ... 71
Tabel 4.7 Hasil Uji F ... 72
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 42
DAFTAR LAMPIRAN
1. Kuisioner
2. Data Hasil Validitas dan Reliabilitas 3. Data Hasil Uji SPSS
4. Data Hasil Validitas dan Reliabilitas Penelitian Sebelumnya
5. Data Regresi
6. Variabel, Sub Variabel dan Indikator
