PRESIDENT DIRECTOR NOTES. Jakarta, 13 Desember 2018

(1)

Jakarta, 13 Desember 2018

PRESIDENT DIRECTOR NOTES

(2)

1 DAFTAR ISI

1. SHAREHOLDER ASPIRATIONS

4. VISI

6. HOLDING BUMN ASURANSI

7. HUT JR KE-58: “KERJA NYATA MEMBANGUN NEGERI”

2. PERUBAHAN PARADIGMA SDM 3. INOVASI ICT

5. MISI

(3)

SHAREHOLDER ASPIRATIONS

3 Keywords:

• Efficiency

• Anorganic Growth

(4)

3

HUMAN CAPITAL MANAGEMENT

(HCM) Orientasi :

bekerja, menghasilkan uang

HUMAN RESOURCES MANAGEMENT (HRM)

•Berebut existing pasar

•Ada yang mati, berdarah-darah

•Keunggulan komparatif RED OCEAN

STRATEGY

Orientasi : Meng-create value dan

peluang baru HUMAN CAPITAL MANAGEMENT (HCM)

•Menciptakan peluang baru

•Inovation & creativity

•Tidak dapat ditiru BLUE OCEAN

STRATEGY

KINERJA -Etos kerja -Prodktivitas -Create Value

Virtual Office PENGEMBANGAN

PROFESIONAL DAN KARIR YANG LAMBAT di Bidang : 1. Pengembangan 2. Penelitian 3. Pusat Sumber

Belajar

Gedung Kantor, Gedung Balai

Diklat

HUMAN RESOURCES

(SDM)

INTELECTUAL CAPITAL -Human Capital -Organization Capital -Social Capital (Intern &

Ekstern)

PERUBAHAN PARADIGMA SDM

(5)

INOVASI ICT

Cashless

Inovasi

Teknologi Informasi

Transfer Pembayaran Santunan Via CMS BRI ke +137 Bank

Monitoring Data Laka Lantas Korlantas, JR, dan RS

GL Online

(6)

Menjadi Perusahaan Terpercaya Dalam Memberikan Perlindungan Dasar

Perusahaan

Perlindungan Dasar Terpercaya

Perubahan status berdasarkan PP No. 39 Tahun 1980 menjadi PT Asuransi Kerugian Jasa Raharja (Persero)

Anggaran Dasar PT Jasa Raharja sebagaimana dimuat dalam Akta Nomor 49 tanggal 28 Februari 1981

Perpanjangan tangan pemerintah

Memberikan Perlindungan Dasar sesuai amanat UU No 40 Tahun 2014 Pasal 1 Butir 32

Konsideran PMK No. 15 & 16 Tahun 2017

Manifestasi dari prinsip dasar asuransi Utmost Good Faith Tata kelola perusahaan yang baik

VISI

(7)

MISI

RESILIENCE

Mewujudkan Perusahaan Yang Berdaya Tahan Dan Berkontribusi Dalam Mengembangkan Industri Perasuransian Nasional

HUMAN CAPITAL AND DIGITAL TRANSFORMATION

Mewujudkan Keunggulan Perusahaan Melalui Human Capital yang Unggul dan Digital

Transformation

STAKEHOLDER ENGAGEMENT

Mewujudkan Perusahaan Yang Memiliki Keterikatan Kokoh Dengan Pemangku Kepentingan

Memperluas dan memperkokoh kemitraan dengan stakeholder

Menjadi perusahaan dengan keuangan yang kuat dan berdaya tahan tinggi (resilience) serta sustainable

Perusahaan memberikan kontribusi yang maksimal dalam pembangunan dan pengembangan industri perasuransian nasional

Human capital yang kompetitif yang mampu

meningkatkan dan menumbuhkan efektivitas perusahaan dan mampu bersaing dengan perusahaan lain

Digital transformation yang dapat mewujudkan Operational Excellence serta monetisasi big data

(8)

8

ARAHAN PRESIDEN RI DALAM INDUSTRI PERASURANSIAN

Pemerintah serius mendukung Industri Perasuransian.

Holding Perasuransian adalah langkah konkrit dengan tujuan:

• Peningkatan kapasitas nasional agar tidak terjadi premium flight

• Sinergi positif antara BUMN dan swasta dalam memajukan industri asuransi Nasional Prinsip asuransi Utmost Good Faith harus dihormati semua pihak khususnya penanggung dan tertanggung termasuk perbankan secara konsisten sehingga akan berdampak:

• menurunnya rasio klaim

• menurunkan NPL

• menurunkan Cost of Fund antara lain premi dan suku bunga

(9)

9

BENEFIT PENUNJUKAN SEBAGAI INDUK HOLDING

(10)

10

HUT JR KE-58: “KERJA NYATA MEMBANGUN NEGERI”

Nilai-nilai Perayaan HUT JR ke-58

§ Semakin tangguh dan tangkas menghadapi segala tantangan

§ Selalu memberikan kualitas pelayanan yang terbaik kepada masyarakat

§ Semangat dan ketangguhan perusahaan untuk menghadapi berbagai macam tantangan

§ Semangat perubahan dan transformasi sesuai visi dan misi yang telah ditetapkan sebelumnya

(11)

THANK YOU

(12)

Rapat Kerja

PT Jasa Raharja (Persero)

AYANA MIDPLAZA HOTEL JAKARTA, 13-14 DESEMBER 2018

PRESIDENT DIRECTOR TALKS

CORPORATE SECERTARY

(13)

1 STRUKTUR ORGANISASI

SEKRETARIAT PERUSAHAAN

Sekretariat Perusahaan

(Corporate Secretary)

Urusan Sekretariat dan Protokoler

(Department of Secretary and Protocol)

Seksi Kesekretariat

(Section of Secretary)

Urusan Hubungan Masyarakat

(Department of Public Relations)

Seksi Publikasi

(Section of Publications)

Seksi Jurnalistik

(Section of Journalistic)

Fungsional Khusus Utama

Tk I Utama Tk II Madya Tk I Madya Tk II

Muda Tk I Muda Tk II

Pratama

Keputusan Direksi No. KEP/218/2018 tanggal 13 November 2018 tentang Struktur Organisasi Perusahaan

Fungsional Utama Tk I Utama Tk II Madya Tk I Madya Tk II

Muda Tk I Muda Tk II Pratama Seksi Hubungan Antar

Lembaga dan Protokoler

(Section of Inter-Institutions Relations and Protocol)

(14)

2 DEPARTEMENT OF SECRETARY AND PROTOCOL

URUSAN SEKRETARIAT & PROTOKOLER

(15)

3 SIAP Mobile

Solusi Permasalahan Bidang Kearsipan

Masih Terdapat Kesalahan Pada Tata Persuratan Dinas

Tata Kearsipan Belum Berjalan Secara Optimal

2 (dua) Permasalahan utama bidang kearsipan di Jasa Raharja

SOLUTION

(16)

4 READY TO TRANSFORM..?

SIAP Mobile Jasa Raharja

NOW IS GOING DIGITAL SEPERTI APA SIH

SIAP MOBILE ITU???

*Bang Prime

(17)

5 TAMPILAN SIAP MOBILE DI PC (On Progress)

Tampilan Disposisi

(Versi Web) Tampilan Detail Informasi

pada Akun Sekretaris

(18)

6 TAMPILAN SIAP MOBILE DI SMARTPHONE (On Progress)

Tampilan awal SIAP Mobile

pada Smartphone Tampilan seluruh dokumen pada masing-masing akun

Tampilan Detail Dokumen

(19)

7 DEPARTEMENT OF PUBLIC RELATIONS

URUSAN HUBUNGAN MASYARAKAT

(20)

8 WE LIVE IN THE ERA OF SOCIAL MEDIA CAMPAIGN

Kinerja Media Sosial Resmi Korporat

@ptjasaraharja

@pt_jasaraharja

JasaRaharjaOfficial

2017: 49.044 fans; 50.984 Fans

2017: 5.466 followers; 7.823 Followers

2017: 6.877 followers; 26.727 Followers

2017: 34 subscribers; 445 Subscribers

Data per 30 November 2018

NEXT TARGET:

- STORYTELLING

- HIGHER ENGAGEMENTS - VARIOUS CONTENTS

*Kak Sarah

(21)

9 MEDIA IS THE KING: EVERYTHING IS IN THE NEWS

Kinerja Media Monitoring (1 Oktober-31 November 2018)

• Jasa Raharja dimuat di:

2.268 artikel media online dan 316 artikel media cetak.

• Topik paling banyak:

Santunan Lion Air PK-LQP

• Pemberitaan online paling Aktif:

Cabang Jawa Timur (67 berita ⁾

• Pemberitaan media cetak paling Aktif:

Cabang Banten (15 media cetak)

• Pemberitaan paling pasif:

Cabang Sulawesi Tenggara dan Kalimantan Barat

• Sentimen Sebagian Besar Netral mengarah ke Positif

(22)

10 E-MAGAZINE: AS IS AND TO BE

E-Magazine Jasa Raharja Selayang Pandang

• Jasa Raharja diakses dari:

67 % ponsel Android; 32 % ponsel iOS dan 1% tablet.

• Negara pengakses:

93% Indonesia; dan 7% dari berbagai negara.

• Topik paling banyak diakses:

Seputar Jasa Raharja

NEXT TARGET:

Menjadi

media publikasi digital utama

selain media sosial

(23)

11 SEBARAN MEDIA JASA RAHARJA

Dan Kompetitor

Perbandingan sebaran Media Jasa Raharja dengan para kompetitor

PT Taspen (Persero) Perum Jamkrindo PT Jasindo (Persero) PT Askrindo (Persero) PT Asabri (Persero)

(24)

12

Pengelolaan Publikasi Medsos : Lebih luwes menyesuaikan audiens.

Pengelolaan Mutual Relationship dengan awak media untuk pemberitaan kegiatan perusahaan

“Mengedepankan Publikasi Program Jaminan Sosial Dalam Skema Asuransi” ->

PERLINDUNGAN DASAR BAGI PENGGUNA ALAT ANGKUTAN UMUM DAN LALU LINTAS JALAN

Dalam proses penyelesaian santunan, tidak lagi menggunakan kata

“PEMBAYARAN SANTUNAN”, lebih tepat menggunakan kata “PENYERAHAN SANTUNAN”

*Kak Jasmin

SUMMARY FOR IMPROVEMENT

NEXT BIG TARGETS

(25)

13 LEGAL AND COMPLIANCE BUREAU

BIRO HUKUM DAN KEPATUHAN

(26)

14 STRUKTUR ORGANISASI

BIRO HUKUM DAN KEPATUHAN

Biro Hukum dan Kepatuhan

(Legal and Compliance Bureau)

Bagian Administrasi Hukum

(Unit of Legal Administration)

Bagian Bantuan Hukum

(Unit of Legal Assistance)

Fungsional Khusus Madya

Tk I Madya Tk II

Muda Tk I

Muda Tk II Pratama

Keputusan Direksi No. KEP/218/2018 tanggal 13 November 2018 tentang Struktur Organisasi Perusahaan

Fungsional Madya Tk I Madya Tk II Muda Tk I Muda Tk II Pratama

Bagian Kepatuhan

(Unit of Compliance)

(27)

14 REALISASI S.D NOVEMBER 2018

PEMBUATAN PRODUK HUKUM PERUSAHAAN

& LEGAL OPINION

LEGAL

OPINION KEPUTUSAN DIREKSI

PERJANJIAN / PKS / MoU

160 56 ¹⁷⁹

(28)

16 REALISASI S.D 7 DESEMBER 2018

PEMBINAAN HUKUM TAHUN 2018

Pembinaan ke Cabang Maluku Pembinaan ke Cabang Babel Pembinaan ke Cabang NTT

Pembinaan ke Cabang Sulsel Pembinaan ke Cabang Kalsel Pembinaan ke Cabang Riau Pembinaan Hukum sebagai salah satu upaya

mitigasi risiko hukum di cabang

(29)

17 PERKARA HUKUM YANG DITANGANI

Selama Tahun 2018

Gugatan Perdata di PN Surabaya

Uji Materi UU No.34/64 Di Mahkamah Konstitusi

Persidangan PKPU Merpati Arilines

Di Pengadilan Niaga Pada PN Surabaya

§Jasa Raharja sebagai tergugat

§Menolak gugatan penggugat

§Kecelakaan tunggal diluar ruang lingkup jaminan Jasa Raharja

§Jasa Raharja sebagai Pihak Terkait

§Menolak permohonan pemohon seluruhnya

§Tidak adanya

penyempitan norma antara Pasal 4 (1) UU No.34/64 dengan penjelsannya

§Jasa Raharja sebagai Kreditor Konkuren

§Majelis Hakim

menyetujui proposal perdamaian dari Debitor

§PT Merpati Airlines dinyatakan tidak pailit

Recovery Surety Bond CV Dewi Perkasa

§Sertifikat yang hilang

sudah diterbitkan dengan Sertifikat Pengganti

§Dalam tahap negosiasi lebih lanjut dengan pihak pengacara pemegang sertifikat

(30)

18 HAL-HAL YANG MENJADI PERHATIAN

Terkait Permasalahan Hukum di Cabang

1 2 3 4

Setiap cabang meminimalkan risiko hukum agar tidak menjadi permasalahan hukum

Humas Cabang Berkoordinasi dengan Urusan Humas dan Urusan Hukum dalam menghadapi permasalahan hukum terkait dengan publikasi ke media

Apabila terdapat permasalahan hukum di Cabang, segera berkoordinasi dengan Kantor Pusat dalam melakukan

mitigasi risiko hukum

Menjaga dan memelihara semua dokumen perusahaan sehingga tidak terjadi permasalahan hukum dikemudian hari

(31)

Bidang Pengawasan

(32)

1 Pengendalian Intern Perusahaan

Pengendalian Intern Perusahaan adalah Tanggung Jawab bersama. Setiap Individu dalam perusahaan memiliki peran dalam mempengaruhi pengendalian intern.

Sistem pengendalian intern bertujuan untuk :

• Melindungi aset perusahaan dan memastikan keandalan data akuntansi.

• Mendorong kepatuhan dan menciptakan pengawasan melekat, serta mengurangi kemungkinan kesalahan dan fraud.

• Mendorong efisiensi di semua operasi perusahaan.

• Mampu memitigasi risiko dan meningkatkan kesinambungan

nilai organisasi.

(33)

2 Realisasi Program Kerja SPI 2018

No Program Kerja Status

1 Pengadaan Aplikasi Manajemen Audit (ACL GRC)

2 Audit Rutin tehadap 38 obyek audit dan 1 stock opname

(stock opname semester II dilakukan pada akhir tahun)

3 Internal Riviu terhadap 4 Wilayah Pengawasan 4 Evaluasi pengendalian intern pada obyek audit 5 Audit IT oleh Auditor Eksternal Independen

(SPPBJ nomor UM/R/426.1/2018 Tanggal 6 Desember 2018)

6 Monitoring dan administrasi penunjukan KAP

7 Monitoring penerapan GCG

(34)

3 Realisasi Program Kerja SPI 2018

No Program Kerja Status

8 Melakukan counter part dengan auditor eksternal 9 Malaksanakan evaluasi kinerja bersama komite audit 10 Evaluasi atas pelaksanaan jaminan kualitas audit

11 Melakukan kegiatan forum komunikasi SPI BUMN

12 Mengikutsertakan SDM SPI dalam pendidikan profesi, seminar dan workshop audit internal dan pendidikan lainnya.

13 Sosialisasi Pedoman Evaluasi Manajemen Risiko 14 Konferensi internasional audit internal

15 Rapat Koordinasi Satuan Pengawasan Intern

(35)

4 Road Map SPI PT Jasa Raharja (Persero)

2013-2014 2015 2016 2017 2018

Implementasi Audit Berbasis

Risiko;

Audit Tools (ACL Analitics off line)

Implementasi Perencanaan Audit

Berbasis Risiko berdasarkan 5 Faktor

Risiko Umum

Audit Tools (ACL Analitics online); Penyusunan Pedoman

Evaluasi Pengendalian Intern;

Implementasi Perencanaan Audit Berbasis Risiko

berdasarkan Risk Register RTU Cabang & Divisi

Goes to Aplikasi Manajemen Audit

(ACL GRC).

Penyusunan Pedoman Evaluasi Manajemen

Risiko;

Penyempurnaan Audit Tools (ACL Analitics

online)

2019

Peningkatan Kapabilitas SPI melalui Asesmen berbasis IACM oleh

pihak eksternal

independen

(36)

5 SPI Faces The 4 ^th Industrial Revolution Era

(37)

6 Monitoring TL Hasil Audit Eksternal Tahun 2018

LAPORAN HASIL PEMERIKSAAN KINERJA ATAS EFEKTIVITAS PENGELOLAAN IWKBU DAN EFEKTIVITAS PELAYANAN

SANTUNAN KECELAKAAN LALU LINTAS TAHUN 2016 DAN 2017 (SEMESTER I) PADA PT JASA RAHARJA (PERSERO)

Tindak Lanjut atas Laporan Hasil Pemeriksaan (LHP) Kinerja BPK-RI Tahun 2018 melalui Surat ke BPK RI nomor P/R/7/KS/2018 tanggal 17 Mei 2018.

Seluruh Temuan telah ditindaklanjuti oleh PT Jasa Raharja (Persero). Saat ini dalam proses evaluasi tindak lanjut di BPK RI.

LAPORAN HASIL PEMERIKSAAN LANGSUNG TAHUN 2018 PT JASA RAHARJA (PERSERO)

Tindak lanjut rekomendasi atas Laporan Hasil Pemeriksaan Langsung Final Tahun 2018 PT Jasa Raharja (Persero) melalui surat ke OJK nomor P/R/61/KU/2018 tanggal 6 September 2018.

Tindak lanjut rekomendasi atas Laporan Hasil Pemeriksaan Langsung Final Tahun 2018 PT Jasa Raharja (Persero) melalui surat ke OJK nomor P/R/72/KU/2018 tanggal 8 Oktober 2018.

Seluruh Tindak Lanjut telah tuntas/selesai ditindaklanjuti, sesuai surat OJK nomor s- 757/NB.211/2018 tanggal 14 September 2018 dan S- 964/NB.211/2018 tanggal 22 November 2018 hal Pelaksanaan Rekomendasi

Hasil Pemeriksaan OJK Hasil Pemeriksaan BPK RI

(38)

7

Audit Issue

.

(39)

8 Isu Hasil Audit SPI

(40)

9 Isu Hasil Audit SPI

(41)

10 Tindak Lanjut Hasil Audit SPI

(42)

Tindak Lanjut Temuan SPI

Telah masuk sebagai salah satu Indikator Pencapaian Kinerja Unit Kerja (Divisi dan Cabang)

Temuan Berulang

Tindak Lanjut Temuan LHA SPI

• Disebabkan tidak berjalannya

pengawasan melekat

(waskat).

• Apabila terjadi temuan berulang dengan pejabat yang sama, diusulkan untuk menjadi pertimbangan dalam penilaian IPK Individu Pejabat

11

(43)

12 Hasil Evaluasi Efektivitas Pengelolaan Risiko

Risk Taking Unit (RTU) sebagai pemilik risiko

belum ^mampu ^secara optimal ^melakukan

identifikasi dan penilaian terhadap risiko-

risiko yang melekat pada proses bisnis.

(44)

Kasus Fraud Tahun 2018

KASUS

02

KASUS

03

KASUS

01 Cabang Sumut (Samsat Ajuamu) Penundaan setoran hasil IWKL dan tidak menyetorkan penerimaan IWKL

Cabang Jambi (Samsat Merlung) Penyimpangan penerimaan uang terkait pembayaran dana santunan kepada ahli waris/korban kecelakaan lalu lintas

Cabang Sulawesi Utara

Rencana menaikkan harga (mark up) biaya

13

(45)

KASUS

05

KASUS

06

KASUS

PRESIDENT DIRECTOR NOTES. Jakarta, 13 Desember 2018