BAYU BUDI ATMIKA, S.Pd TUGAS UTS SISTEM INFORMASI 14702251057
MENGEKSPLORASI HUBUNGAN ANTARA KOMPETENSI TEKNOLOGI INFORMASI DAN MANAJEMEN MUTU
A. Kompetensi Teknologi Informasi
Bharadwaj (2000,hal.171) mendefinisikan kemampuan IT sebagai kemampuan untuk memobilisasi dan menggunakan sumber daya berbasis IT melalui kombinasi atau koeksistensi sumber lain dalam perusahaan. Tippins dan Sohi (2003, hal. 748), IT kompetensi merupakan sejauh mana suatu perusahaan memiliki Pengetahuan IT dan mempekerjakan secara efektif untuk mengelola apa yang dihasilkan di perusahaan. Dalam kata lain, berbeda dimensi konstruk '' IT kompetensi '', yang terdiri dari manajemen pengetahuan TI, infrastruktur TI (IT objek), dan operasi TI, merupakan sumber daya khusus yang mencerminkan kemampuan organisasi untuk memahami dan menggunakan alat IT dan proses yang diperlukan untuk mengelola informasi berasal dari pelanggan dan dari pasar.
Bharadwaj et al (2002, hal. 4) juga mendefinisikan Kemampuan IT sebagai kemampuan perusahaan untuk memperoleh, mengembangkan, dan mengarahkan sumber daya TI untuk menentukan dan mendukung strategi bisnisnya dan nilai rantai kegiatannya.
B. Kompetensi Teknologi Informasi Dan Kualitas Praktek Manajemen
Quality Management didefinisikan sebagai filosofi manajemen yang berusaha unggul melalui perbaikan terus-menerus dan fokus terhadap pelanggan. Praktek Quality Management telah banyak diteliti, dan informasi yang dihasilkan disintesis dalam tinjauan literature ; Nair ( 2006) dan Sousa and Voss (2002). Kedua studi ini menunjukkan adanya tujuh praktik untuk menerapkan dan mengevaluasi QM: kepemimpinan, perencanaan strategis, focus pelanggan, manajemen sumber daya manusia, informasi dan analysis, manajemen proses, dan manajemen pemasok.
1. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Kepemimpinan
BAYU BUDI ATMIKA, S.Pd TUGAS UTS SISTEM INFORMASI 14702251057
2. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Strategis Perencanaan
Adanya kompetensi TI akan memudahkan identifikasi kualitas pertanyaan, pengumpulan dan pengolahan dokumentasi yang diperlukan untuk kualitas pelaksanaan, memungkinkan pengolahan informasi yang berhubungan dengan unit bisnis lainnya, analisis atau pengukuran performance-performance, dan tujuan dan fungsi komunikasi Quality Management ke seluruh organisasi ( Angetal, 2001 ).
3. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Fokus Pelanggan Fokus pada pelanggan melibatkan kontak langsung terus menerus dengan pelanggan, mengumpulkan informasi tentang selera mereka, kebutuhan, harapan, dan tingkat kepuasan, serta menyebarkan informasi yang diperoleh dari peningkatan produk dan layanan yang diberikan ( Cole et al., 1993; Dean dan Bowen, 1994).
4. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Analisis Dan Informasi
Matta e t al. (1998), membangun Quality Management yang merupakan sistem pendokumentasian manajemen yang menggunakan informasi secara intensif. Informasi memainkan peran penting, karena kegiatan yang berorientasi untuk meningkatkan kualitas didasarkan pada pengambilan keputusan ( Garvin, 1 991, Lin, 1991; Flynn et al., 1994 )
5. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Pengelolaan Sumber Daya Manusia
Daleet al. (1997) menetapkan bahwa salah satu problem utama masalah dalam pelaksanaan QM dalam suatu perusahaan berasal dari kurangnya dukungan karyawan untuk mencapai tujuan. Untuk mencapai tujuan ini, karyawan harus menerima informasi yang diperlukan dalam bentuk pendidikan dan pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan dan peralatan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan mereka menurut prinsip-prinsip QM ( Samson a Terziovski nd, 1999 ).
6. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Proses Pengelolaan Proses manajemen melibatkan statistik processes, berorientasi pada pengukuran variasi dalam berbagai proses dan menentukan apakah dan bagaimana operasi harus dilakukan untuk mereka yang mereka telah dirancang ( Stocker, 1990 ). Saat ini Mengumpulkan informasi dan membandingkan dengan kinerja yang diinginkan diperlukan untuk mengidentifikasi kekurangan dan peluang untuk perbaikan ( Minnis, 1992).
7. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Pemasok Pengelolaan
BAYU BUDI ATMIKA, S.Pd TUGAS UTS SISTEM INFORMASI 14702251057
untuk menjadi area kunci bagi keberhasilan pelaksanaan dari Program Quality Management.
