Faktor yang paling sering terjadi yaitu bangkrut yaa pada perusahaan, kita mensurveynya kurang tepat, karakter nasabah yang susah,

Teks penuh

(1)

Wawancara dengan pihak Account officier      No  Tanggal   Wawancara  Nama  Responden 

Profesi  Pedoman Pertanyaan  Isi Wawancara  1  14 juli 2017  Mas Taufik  Account 

Officier  1. Seperti apa mekanisme  penyaluran pembiayaan  di BMT Bina Ihsanul Fikri  cabang Gedongkuning  Yogyakarta?   

Ya  pada  umumnya  ya  kalo  di  akad  tertulis  barang  yang  mau  untuk  di  beli,  misalnya  untuk  awal  pengajuan  kita  pastikan  terlebih  dahulu  untuk  mensurvei  anggota  yang  baru  atau  Nasabah  lama   tapi sekarang dia mengajukan pinjaman semisal RP  1000.000 lalu naik menjadi RP 900.0000 maka kita  akan  survey  lagi  dan  nanti  akan  di  survey  lagi  kondisi  rumahnya  seperti  apa  mungkin  kondisi  sekarang  ini  berbeda  lalu  dilihat  apakah  ada  usahanya  atau  tidak  ,  misalnya  dia  adalah  seorang  pegawai  maka  dia  harus  menunjukan  bukti  bukti  slip gaji dan juga rekening tabungan  

 

2       

2. Faktor faktor apa saja

yang menyebabkan

timbulnya pembiayaan

bermasalah khusus

pada akad Murabahah

di BMT Bina Ihsanul

Fikri?

 

Faktor yang paling sering terjadi yaitu bangkrut

yaa pada perusahaan, kita mensurveynya

kurang tepat, karakter nasabah yang susah ,

  3       

3 .Bagaimana Strategi

Penanganan pembiayaan

bermasalah?Adakah

kategori kategorinya?

 

kriteria  kriteria  Pembiayaan  yang  dikatakan  bermasalah  tersebu  diantaranya  Pembiayaan  Bermasalah  sering  Terjadi  Karena  sudah  menjadi  Karakter tersendiri bagi Nasabah , Walaupun Orang  itu  Kaya  mampu  uangpun  ada  tetapi  karakternya  belum  mau  untuk  mengangsur,  jadi  Karakter, 

(2)

Wawancara dengan pihak Account officier   

 

Kapasitas dan yang lain lain yang paling utama dari  itu  yakni  Karakter    telah  jatuh  tempo  dalam  kesepakatannya. “Kita lihat dari yang kurang lancar  yang terjadi pada Nasabah kita, kalau memang dari  karakternya  yang  susah  kita  sulit  untuk  mendapatkan  angsuran  kembali  .  kemudian  masalah  becana  alam  otomatis  menpengaruhi  jika  usaha  mereka  terganggu  ya  angsurannya  tidak  lancar.  Seperti  gempa  waktu  lalu  menyebabkan  tempat  usahanya  mereka  rusak  entah  itu  rusak  ringan maupun berat 

“kalau  disini  SOP  tiga  bulan  yakni  kita  datangi,  kalau  masih  belum  ada  hasilnya,  kita  lebih  ke  resminya  yaitu  dengan  kita  surati.lalu  kita  berikan  jeda  10  hari,  dalam  waktu  tersebut  paling  tidak  harus ada kabar walaupun belum bisa memberikan  angsuran  tapi  kalau  anggota  tersebut  aktif  datang  kesini ya kita hargai. Selanjutnya akan di desak oleh  tim  remedial  ,maka  harus  ada  persetujuan  dari  pihak Anggota “    4        4.Upaya apa saja yang  dilakukan AO apabila  gejala   gejala pembiayaan  bermasalah pada akad  Murabahah  timbul dari  anggota yang melakukan  pembiayaan?     

Yakni misalnya kita awalnya di telpon dahulu

lalu di suratin tidak mempan, lalu kita datangi

di rumahnya baik baik, yang penting disini

Marketingnya suka untuk terus mendekatkan

diri atau mencoba untuk terus berkomunikasi

dengan nasabah

 

(3)

Wawancara dengan pihak Account officier     

dihadapi dalam

menangani pembiayaan

bermasalah khususnya

akad murabahah dan

bagaimana cara

mengatasinya?

 

terjadi  pada  Nasabah  kita,  kalau  memang  dari  karakternya  yang  susah  kita  sulit  untuk  mendapatkan  angsuran  kembali  .  kemudian  masalah  becana  alam  otomatis  menpengaruhi  jika  usaha  mereka  terganggu  ya  angsurannya  tidak  lancar.  Seperti  gempa  waktu  lalu  menyebabkan  tempat  usahanya  mereka  rusak  entah  itu  rusak  ringan maupun berat” 

 

6.       

6.Dari Contoh penanganan

tadi mana yang paling

banyak dilakukan kepada

anggota? Berikan contoh

kasusnya?

 

Ya  itu  sama  kaya  jawaban  saya  sebelumnya  misalnya  kita  awalnya  di  telpon  dahulu    lalu  di  suratin  tidak  mempan,  lalu  kita  datangi  di  rumahnya  baik  baik,  yang  penting  disini  Marketingnya  suka  untuk  terus  mendekatkan  diri  atau  mencoba  untuk  terus  berkomunikasi  dengan  nasabah 

Contoh  kasusnya  Ada  beberapa  jaminan  ditarik  karena Posisinya dia Pinjam di BMT untuk membeli  Motor mungkin diamembeliuntuk anaknya,anaknya  ingin  membeli  sepeda  Motor  Z  tetapi  Bapaknya  sebenarnya  kurang  mampu  .atau  kasus  lainnya  tentang  jual  beli  barang  elektronik  (komputer)  misalnya  

7       

7. Apakah strategi yang

diterapkan oleh BMT

BIF Yogyakarta sudah

efektif dalam

mengurangipembiayaa

n bermasalah tersebut?

Kalau ditanya apakah sudah efektif atau belum

ya saya rasa ini masih belum maksimal dalam

mengurangi pembiayaan yang bermasalah

terkhususnya pada akad Murabahah, ya cara ini

yang diharapkan paling efektif namun hasilnya

belum efektif dan cara penanganannya yang

tepat cuman menggunakan itu, ya kita sebagai

Marketing punya banyak kerjaan, survei

mensurvei atau kerjaan lainnya sehingga

(4)

Wawancara dengan pihak Account officier   

 

kurang terfokuskan pada penanganan

pembiayaan Bermasalah

(5)

Wawancara dengan pihak Manajer marketing 

No  Tanggal   Wawancara 

Nama  Responden 

Profesi  Pedoman Pertanyaan  Isi Wawancara  1  12 Juli 2017  Pak Syaifu  rijal  Manejer  marketing  Bagaimana  Gambaran secara  keseluruhan  menegenai  pembiayaan di  BMT Bina Ihsanul  Fikri     cabang  Gedongkuning  Yogyakarta?      Jadi gambarannya sama dengan BMT lainnya, Untuk  prosedurnya, prosedur  awal itukan pengajuan dari Anggota,  lalu mengisi Formulir pembiayaan yang dilengkapi dengan foto  copy KTP Suami Istri , Fotocopy C1 sama fotocopy agunannya  itu diawal setelah semuanya terkumpul lalu kita proses dan  selanjutnya kita survey,  menurut pernyataan pak syaifu  untuk  murabahah sendiri , kayaknya semakin kesini (sekarang ini )  semakin bertambah jumlah Anggota Nasabahnya    2.       

Bagaimana tingkat

pembiayaan yang

bermasalah khusus

akad Murabahah

yang muncul di

BMT Bina Ihsanul

Fikri Cabang

Gedongkuning

Yogyakarta?

  Kalau bermasalah itu stak mas,  tapi ,isalnya ada kenaikan yang  cukup jelas , kecil tingkatannya dari tahun ke tahun , tadi yang  saya jelaskan 3 % sampai 4 %, tapi biasanya lebih sedikit dari  biaya yang kita lempar tiap tahun karena disini ada tim remedial  yang menanganinya    3.        Upaya atau  penanganan apa saja  yang dapat dilakukan  oleh pihak BMT Bina  Ihsanul Fikri untuk  mengatasi  pembiayaan akaf  Murabahah yang  bermasalah?  Dalam menyelesaikan permasalahan, pihak BMT Bina Ihsanul  Fikri mempunyai cara yang dinilai efektif bisa menyelesaikan  permasalahannya. Yaitu dengan cara rescheduling (penjadwalan  kembali), reconditioning (persyaratan kembali), penyelesaian  melalui jaminan (eksekusi)   

(6)

Wawancara dengan pihak Manajer marketing 

 

4        Bagaimana  penerapan 

Standar  Operasional  Prosedur  (SOP)  dalam  penanganan 

Pembiayaan 

Bermasalah khususnya  pada  akad  murabahah  di  BMT  Bina  Ihsanul  Fikri? 

   

kalau disini SOP tiga bulan yakni kita datangi, kalau masih

belum ada hasilnya, kita lebih ke resminya yaitu dengan

kita surati.lalu kita berikan jeda 10 hari, dalam waktu

tersebut paling tidak harus ada kabar walaupun belum bisa

memberikan angsuran tapi kalau anggota tersebut aktif

datang kesini ya kita hargai. Selanjutnya akan di desak oleh

tim remedial ,maka harus ada persetujuan dari pihak

Anggota

  5        Faktor Faktor apa saja  yang menyebabkan  timbulnya pembiayaan  bermasalah terutama  pada akad Murabahah  di BMT Bina Ihsanul  Fikri Yogyakarta  cabang Gedongkuning  dan seperti apa  penanganannya? 

Ya mungkin faktor yang pernah terjadi yang pas ada

halangan nasabahnya misalnya sakit, atau nasabahnya

sedang mengalami bangkrut

 

6       

Upaya pencegahan

apa saja yang

dilakukan pihak

BMT Bina Ihsanul

Yogyakarta untuk

mengurangi tingkat

resiko pembiayaan

bermasalah

khususnya pada

Akad Murabahah?

Dalam menyelesaikan permasalahan, pihak BMT Bina

Ihsanul Fikri mempunyai cara yang dinilai efektif bisa

menyelesaikan permasalahannya. Yaitu dengan cara

rescheduling

(penjadwalan kembali), reconditioning

(persyaratan kembali), penyelesaian melalui jaminan

(eksekusi),

(7)

Wawancara dengan pihak Manajer marketing    7        Apakah upaya  penanganan  pembiayaan  bermasalah di BMT   Bina Ihsanul Fikri  Yogyakarta sudah  Efektif?    

Ya seperti berkesinambungan lah mas kalu kita rutin

hasilnya akan baik tapi yang namanya manusia itu juga

pasti mengeluh, ah begini begini terus hasilnya atau bisa

jadi berhenti di tengah jalan, sebenarnya sih kalau rutin

bisa kok tertangani

 

(8)

Wawancara dengan Marketing 

No  Tanggal  Wawancara  Nama Responden  Profesi  Pedoman Pertanyaan  Isi Wawancara 

1  18 Juli 2017 Pak bayun Marketing

Seperti apa

mekanisme

penyaluran

pembiayaan di BMT

Bina Ihsanul Fikri

cabang Gedongkuning

Yogyakarta?

, Untuk prosedurnya, prosedur awal itukan pengajuan dari Anggota, lalu mengisi Formulir pembiayaan yang dilengkapi dengan foto copy KTP Suami Istri , Fotocopy C1 sama fotocopy agunannya itu diawal setelah semuanya terkumpul lalu kita proses dan selanjutnya kita survey, menurut pernyataan pak syaifu untuk murabahah sendiri , kayaknya semakin kesini (sekarang ini ) semakin bertambah jumlah Anggota Nasabahnya

petugas BMT

akan melakukan penelitian

survey dan analisa atas

kewajaran dan konsisten dari

data dan informasi yang

diterima dari Calon anggota

pada saat pengisian formulir

permohonan pembiayaan.

   

2       

Faktor faktor apa saja

yang menyebabkan

timbulnya

pembiayaan

bermasalah pada akad

murabahah di BMT

Bina Ihsanul Fikri?

 

Faktor faktornya yaitu bisa

bangkrut, dari nasabah itu

sendiri yang bandel

  3       

BagaimanaStrategi

a.Pembiayaan lancar, yang  dilakukan dengan cara   pemantauan usaha anggota 

(9)

Wawancara dengan Marketing 

Penanganan

pembiayaan

bermasalah

terutama apada

akad murabahah

?Adakah kategori

kategorinya?

  oleh pihak BMT   b. Pembiayaan kurang lancar,  yang dilakukan dengan cara :   1). Menghubungi anggota lewat  telephon oleh   petugas   2).  Membuat surat teguran  pertama   3). Kunjungan lapangan atau  silaturrahmi oleh  bagian  pembiayaan kepada anggota.   4).   Upaya preventif  (pencegahan)   c. Pembiayaan diragukan, yang  dilakukan dengan cara :   1). Membuat surat teguran ke 2  dan 3.   2). Kunjungan lapangan atau  silaturrahmi oleh    bagian  pembiayaan kepada nasabah  secara lebih sunguh‐sungguh.   3). Upaya penyehatan dengan  cara rescheduling, yaitu  penjadwalan kembali jangka  waktu angsuran serta  memperkecil jumlah angsuran.  Juga dapat dilakukan dengan  reconditioning, yaitu  memperkecil margin  keuntungan atau bagi hasil.   d. Pembiayaan macet, yang  dilakukan dengan cara :   1). Rescheduling, yaitu  menjadwal kembali jangka  waktu angsuran serta 

(10)

Wawancara dengan Marketing  memperkecil jumlah angsuran.   2). Reconditioning, yaitu  memperkecil margin  keuntungan atau bagi hasil  usaha   3).   Penyelesaian melalui  jaminan  Biasanya sih lebih dari 3 bulan  tidak mengangsur itu di ragukan  lebh dari 3 bulan sudah  dianggep macet   

4       

Apa saja kendala yang

dihadapi dalam

menangani

pembiayaan

bermasalah pada akad

murabahah dan

bagaimana cara

mengatasinya?

 

Ya kendalanya ada pada

nasabah itu sendiri,

misalnya kurang bisa untuk

ditemui , karakter nasabah

yang buruk gitu

 

5       

Apakah strategi yang

diterapkan oleh BMT

BIF Yogyakarta sudah

efektif dalam

mengurangi

pembiayaan

bermasalah tersebut?

 

Ya saya kira sudah lumayan

efektif mas, kita juga dari

marketing sudah berusaha

semaksimal mungkin

   

       

(11)

Wawancara dengan pihak nasabah 

 

No  Tanggal   Wawancara 

Nama Responden  Profesi  Pedoman 

Pertanyaan  Isi Wawancara  1  6 Juli 2017   Bapak Thoni (Nama  samaran)  Pedagang  pasar  Berapa lama  menjadi mitra di  BMT Bina Ihsanul  Fikri Yogyakarta?    Ya dari tahun 2010  sekitar  tujuh tahunan    2        Apa yang mendasari  memilih BMT Bina  Ihsanul Fikri  untuk  melakukan  pembiayaan?    Ya karena mitra terus saling percaya terus  pembiayaannya juga mudah sih    3        Berapa kali  melakukan  pembiayaan di BMT  Bina Ihsanul Fikri?    Baru kali ini kalo buat pembiayaan , ya baru  pertama kali  4        Apa yang mendasari  memilih  pembiayaan  Murabahah?     Untuk pengambilan motor itu  buat ngambil  sepeda motor dalam pembiayaan di BMT. Ya kalau  mendasari alasan memilih itu kan karena  sudah  ada mitra dan kita yang di pasar Gedongkuning ya  sama dengan BMT Bina Ihsanul Fikri.      5        Apa keuntungan  yang ibu/bapak  dapat ketika  melakukan  pembiayaan  murabahah di BMT  Bina Ihsanul Fikri?    Ya keuntungannya  ya enak sih ada bagi hasilnya  terus lebih gampanglah klo buat ini itu  6        Apakah pelayanan di  BMT Bina Ihsanul 

Yaaa baguslah pelayanannya  

 

(12)

Wawancara dengan pihak nasabah    Fikri menurut bapak  dan ibu itu baik?    7        Apa kendala dalam  melakukan  pembiayaan di  BMT?    Kalau nggak ada kendala sih sebenarnya gampang ,  prosesnya juga lumayan cepat     8        Berapa kali  mengalami  pembiayaan  bermasalah?    Ya kalau itu sih pernah  misalnya kenapa itu  terlambat 1 bulan atau berapa hari    9        Apa penyebab ibu  atau bapak  mengalami  pembiayaan yang  bermasalah?    Ya namanya juga itu kadang ya ga tahu kadang ya  posisi gimana ya terlambatlah terlambat bulan ini  nutupnya bulan besok  10        Apa respon  Marketing ketika  mengetahui kalau  ternyata bapak/ibu  mengalami suatu  pembiayaan yang  bermasalah?    Ya paling sekedar pemberitahuan aja kalau gini  kalau terlambat di kasih tau entah surat peringatan  apa apa tapi kan di kasih tau sama pegawainya,  ohh ini lho ada yang terlambat ini dan ini  keterangannya.     

(13)

Wawancara  

Wawancara pihak  Account officier    

 

(14)

Wawancara   Wawancara dengan Manajer marketing                 

(15)

Wawancara  

Wawancara dengan Marketing    

(16)
(17)

Figur

Memperbarui...

Referensi

Memperbarui...

Related subjects :