USAHA-USAHA MEMOTIVASI
KARYAWAN UNTUK
MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN BAGIAN KANTOR PADA
PT PELABTJHAN
INDONESIA
II
(PERSERO)
CABANG PALEMBANG
LAPORAN
AI(HIR
Dibuat Untuk
Memenuhi
SyaratMenyelesaikan Pendidikan Diploma
III
Pada
Jurusan
Administrasi
BisnisProgram Studi
Administrasi
BisnisPoliteknik
NegeriSriwijaya
Oleh:
Widiya
Yulianti
061130600550
POLITEKNIK
NEGERI
SRIWIJAYA
JURUSAN
ADMINISTRASI
BISNIS
PALEMBANG
USAHA-USAHA MEMOTIVASI KARYAWAN UNTUK
MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN BAGIAN KANTOR PADA
PT
PELABUHAN INDONESIA
II
(PERSERO)
CABANG PALEMBANG
Dibuat Untuk Memenuhi S1'arat Vlenvelesaikan Pendidikan
Diploma
III
Pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Srirvijal'aDisttsun Oleh: Widi.v"a
Yulianti
061 1 3060 0550Menyetujui,
Pembimbing
i,
PembimbingII,
6*
Gusti
Ayu
OkaWindarti,
S.E..M.M
NIP.
19600327 t990432000 1ffi
Abd Hamid. S.E.
NIP.
1 95806281 989101 00 1.
Mengetahui.Ketrm Jurusan Administrasi Bisnis
rr'.- \ ,-J __ L -,
r'
.-i#?Q,.\
r,
.:E ,.r;;,i=' Ji'SEr{,.1Y
\,i
TKEMENTERIAN PENDII}IKAN
DANI(EBUDAYAAN
POLTTEKNIK
hIEGERI SRI}YIJAYA
JI]RUSAN
ADMINISTRASI
BISNISJalan Srijaya Negaran Palembang 30139
Telepon: {1
19)
E-mail : admniaga@polisriwijaya.ac,idSURAT
PERNYATAAN
Nama
NIM
Jurusan/ Program Studi Mata Kuliah
Judul Laporan Akhir
Widiya Yulianti
061 130600550
Administrasi B isnis/ Administrasi B isnis Manajemen Sumber Daya Manusia
Usaha-usaha Memotivasi Karyawan Untuk Meningkatkan Kinerja Karyarvan Bagian Kantor Pada PT Pelabuhan Indonesia
II
(Persero) Cabang PalembangDengan ini menyatakan bahwa:
1.
Laporan yang saya buat dengan judul sebagaimana tersebut diatas beserta isinya merupakan hasil penelitian saya sendiri.2.
Laporan Akhir bukanlah plagiatlsalinan Laporan Akhirmilik
orang lain.3.
Apabila Laporan Akhir saya plagiat/ menyalin laporan akhirmilik
orang lain maka saya sanggup menerima sanksi berupa pembatalan laporan akhir beserta konsekuensinya.
Demikianlah surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya untuk diketahui oleh pihak-pihak yang berkepentingan.
Palembang,
Juli2014Yang membuat pemyataan METERAI
TEMPEL
0D83AACF284962337
Naman Mahasiswa
NIM
Jurusan/Program Studi Judul Laporan
Akhir
LEMBAR
PENGESAHANWidiya Yulianti
0611 3060 0550
Adminishasi BisniVAdministrasi Bisnis Usaha-usaha Memotivasi Karyawan Untuk
Meningkatkan Kinerja Karyawan Bagian Kantor Pada PT Pelabuhan Indonesia
II
(Persero) Cabang PalembangTanggal Telah d ipertahankan dihadapan Dewan Penguj i Laporan
Akhir
Jurusan Administrasi Bisnis Dan Dinyatakan LULUS
Pada
Hari
: SeninTanggal : 14
Jtli20l4
TIM
PENGUJI
,,
ryfuh,e
eorc1.
lL hrl-
zott
It
AgusU,,s zo\2t
Pil(
zow
:
-,,,
,::;^,
Y
Ketua
-_f\-\D
2.
,ur*u*'
roron
r.r..*.r,
=7**
Anggota
^/
3.
Gst. Ayu Oka Windarri. S.E..M.M
we^gi
Anggota
I
w
7-lvlotto:
Doa
{art
usafta adatafi
dua,
flatyang
harus
sefafu
Eita
fafru&an
datam
hiduy
ini
F.arena
doa
dan usafia yang
mamleu
merubafr
tailfrr
Eita
meniaffi
tebifr
6aiL'
?ersemfrafran:
.
3(edtm,
orarg
tuaEu
tercinta
.
Saudara-sau{arafru
yang
tersaytng
.
Safiabat-sahabat*uYary
se{afu
m.embantu
o
Afmarnater
Z
KATA
PENGANTAR
Puji
dan syukur penulis panjatkan kehadiratAllah
SWT
karena atas rahmat dan hidayah-Nya penulis mampu menyelesaikan LaporanAkhir
ini.
Tidak
lupa penulis haturkan shalawat dan salam kepada RasulullahSAW
yang menjadi suritauladan bagi
kita
semu€i.Dalam penulisan laporan
ini,
penulis telah berupaya semaksimal mungkinuntuk
menyelesaikandan
menyajikan laporan
ini
denganhasil yang
terbaik. Penulis berharap semoga LaporanAkhir
ini
dapat memberikan pengetahuan danmenarnbah wawasan
baik bagi
penulis
khususnya
maupun
pembaca
pada umwnnya.penulis menyadari bahwa dalam penulisan Laporan
Akhir ini
masih terdapatbanyak
kekurangan,untuk
itu
penulis
mengharapkansaran
dan
kritik
yang sifatnya membangun dari semua pihak.Palembang,
Juni 2014Penulis
UCAPAN TERIMA
KASIII
Dalam
Penulisan LaporanAkhir
ini
penulis banyak mendapatkan bantuan dari berbagaipihak.
Ucapan terima kasihini
penulis sampaikan terutama kepada:l.
Allah
SWT
yang selalu
memberikan
kekuatan
dan
kemudahan
dalam menyelesaikan LaPoranAkhir
ini.
Z.
Kedua
orangtuaku tercinta yang
selalumemotivasi dan
membantu secarafisik
dan juga doa dalam penyelesaian LaporanAkhir ini'
3.
Bapak
R.D.
Kusumanto,
S.T.,
M.M.
selaku Direktur Politeknik
Negeri Sriwijaya.4.
Bapak Hendra Sastrawinata, S.E.,M.M.
selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis.5.
Bapak
Heri
Setiawan,S.E.,
M.M,
selaku
Sekretaris Jurusan Administrasi Bisnis.6.
Ibu
Gst.Ayu
OkaWindarti,
s.E.,M.M.
selaku Dosen PembimbingI
LaporanAkhir.
7.
Bapak Abd. Hamid, s.E. selaku Dosen PembimbingII
LaporanAkhir.
8.
Bapak
Heri
Kusmiran selaku
Supervisor Perencanaandan
PengembangansDM
pada PT Pelabuhan IndonesiaII
(Persero) cabang Palembang. Bapakweriyanto
Febriyadi selaku Supervisor Administrasi danKesejahteraan
Administrasi Pada
PT
Pelabuhan
Indonesia
II
(Persero) Cabang Palembang.Seluruh Dosen Pengajar dan Staf Jurusan Administrasi Bisnis. Teman-teman seperjuanganku kelas 6
ND
yang tersayang.Seluruh pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan Laporan
Akhir
ini.
Semoga
kebaikan
dari
semuarekan
yang telah
membantu mendapatkan balasan yang setimpal dariAllah
SWT-Paiembang,
Juni 2014 9.10. 11.
t2.
VII
ABSTRAK
Laporan
Akhir ini
membahas mengenai usaha-usaha memotivasi karyawan bagiankantor
untuk
meningkatkankinerja
karyawan bagian kantor padaPT
Pelabuhanlndonesia
II
(Persero) CabangPalembang.
Dalam penulisan LaporanAkhir
ini
penulis memperoleh data melalui riset lapangan berupa wawancara dan kuesioner
serta
riset
kepustakaan. Data dianalisis dengan menggunakan metodedeskritif
kualitatif
dankuantitatif.
Dari
hasil pembahasan bahwa Perusahaan memberikaninsentif
material,insentif
sosial. danjuga
hukuman dalam rangka meningkatkanmotivasi
kerja
karyawan
secarabaik
namun
pemberianinsentif non
materialbelum diberikan
secaraoptimal. Dari
masalahini
seharusnya perusahaan lebih memperhatikan pemberianinsentif
non
material melalui
penghargaan, piagam, piala, medali. atau pujian kepada karyar.r'an yang berprestasi.ABSTRACT
This Final Report
discussabout
the
employeesmotivate efforts
to
increaseworking
performanceof
office staff
at PT
Pelabuhan IndonesiaII
(Persero)Palembang
Branch.
The author get
the
datafrom the field
research throughinterview
and questionnair andfrom library
research. The
datais
analyzed byusing qualitative descritive
and quantitativemethod.
From
the
discussion. the company give the material incentive, social incentive, and punishment to increase the working motivation optimaly but thegiving of
non material incentive does not givenoptimaly.
From this problem. the company should give more non materialincentive through reward, trophy, medal. and praise to the good employees.
DAFTAR
ISI
Halaman
HALAMAN
JUDUL
...
i
HALAMAN
PENGESAIIAN
ii
SURAT
PERNYATAAN
TIDAK
PLAGIAT
LEMBAR
PENGESAHAN
PENGUJI
MOTTO
DAN
PERSEMBAHAN
KATA PENGANTAR
...UCAPAN
TERIMA KASIH
ABSTRAK
DAFTAR ISI
DAFTAR
TABEL
xiii
DAFTAR
GAMBAR
xv
DAFTAR
LAMPIRAN
...
xvi
BAB
I
PENDAHULUAN
1.1
LatarBelakang
11.2
RumusanMasalah
41.3
Ruang LingkupPembahasan
51.4
Tujuan danManfaat
...
51.4.1 Tujuan
Penelitian
51.4.2 Manfaat
Penelitian
..
51.5
MetodologiPenelitian
61.5.1 Ruang Lingkup
Penelitian
6 1.5.2 Jenis dan SumberData
6 1.5.3 Metode Pengumpulan Dara...
71.5.4 Populasi dan
Sampef
1.5.5 Analisis Data
BAB
II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1
PengertianMotivasi2.2
TujuanMotivasi
llt
tv
v
vl
vii
viii
ix
x
8 8 11l1
122.3
Teori-teoriMotivasi
2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11
Faktor-faktor Dalam Pemberian
Motivasi
Upaya-upaya Memotivasi
Karyawan
... Jenis-jenisMotivasi
Kompensasi
Komponen-komponen Kompensasi Pengertian
Insentif
Sistem Insentif.
Pengertian Kinerja..
BAB
III
KEADAAN UMUM PERUSAHAAN
3.1
Sejarah Singkat Perusahaan3.2
Visi,
Misi
dan KebijakanMutu
Perusahaan3.3
Struktur Organisasi3.4
Uraian Tugas Pada PT Pelabuhan IndonesiaII
(persero) Cabang PalembangKeadaan Umum Karyaan
Usaha-usaha Untuk Meningkatkan Motivasi Kerja Bagian Kantor Pada PT Pelabuhan Indonesia
II
(persero) Cabang Palembang3.6.1
Motivasi Positif
3.6.2
MotivasiNegatif
BAB
IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1
Motivasi Positif Yang Diberikanpr
pelabuhan IndonesiaII
(Persero) Cabang Palembang Kepada KaryawanBagian Kantor
4.I.1
Pemberian Insentif Non Material4.1.2
Pemberian Insentif Sosial4.1.3
Pemberian Insentif Material4.2
Motivasi Negatif Yang Diberikan PT Pelabuhan IndonesiaII
(Persero) Cabang Palembang Kepada KaryawanBagian Kantor
BAB
V
KESIMPULAN DAN
SARAN
5.1
Kesimpulan
645.2
Saran
6461
DAFTAR
TABEL
Halaman
Tabel1.1
Jumlah Karyawan Yang Mendapatkan Insentif PeformansivePT Pelabuhan Indonesia
II
(Persero) Cabang PalembangPada Bulan
Februari
3Tabel
3.1
Daftar Nama Karyawan Bagian Kantor PT PelabuhanIndonesia
II
(Persero) CabangPalembang
32Tabel3.2
Komponen Penghasilan Karyawan Bagian KantorPT Pelabuhan Indonesia
II
(Persero) CabangPalembang
35 Tabel3.3
Daftar Penghasilan Total Karyawan Bagian Kantor PadaPT Pelabuhan Indonesia
II
(Persero) CabangPalembang
36 Tabel3.4
Daftar Karyawan Bagian KantorYang MendapatkanPenghargaan atau Prestasi Pada PT Pelabuhan Indonesia
II
(Persero) CabangPalembang
37 Tabel3.5
Daftar Insentif Performansive Karyawan Bagian KantorPada PT Pelabuhan Indonesia
II
(Persero) CabangPalembang....
35 Tabel3.6
Daftar Nama Karyawan Yang MendapatkanInsentif
Performansive Pada PT Pelabuhan Indonesia
II
(Persero)Cabang
Palembang
40Tabel
3.7
Daftar Kegiatan Pelatihan dan Pendidikan KaryawanBagian Kantor PT Pelabuhan Indonesia
II
(Persero) ICabang Palernbang Tahun
2AI4
...
42 Tabel3.8
Daftar Karyawan Yang Mendapatkan Promosi Jabatan PadaPT Pelabuhan Indonesia
II
(Persero) Cabang Palembang Tahun2014
Tabel3.9
Tabel3.10
Tabel4.l
Tabel4.2
Tabel4.3
Tabel4.4
Hasil Rekapitulasi Kuesioner Terrhadap Karyawan Bagian
Kantor Yang Mendapatkan Insentif Performansive 13Ao/o
Pada PT Pelabuhan Indonesia
I[
(Persero) Cabang PalembangHasil Rekapitulasi Kuesioner Mengenai Usaha-usaha Untuk Meningkatkan
Motivasi
Kerja Karyawan Bagian Kantor Pada PT Pelabuhan IndonesiaII
(Persero) Cabang PalembangHasil Rekapitulasi Jawaban Responden Mengenai Pemberian
Insentif Non Material Oleh PT Pelabuhan Indonesia
II
(Persero) Cabang Palembang Kepada Karyawan Bagian KantorHasi 1 Rekapitulasi Jawaban Responden Mengenai Pemberian Insentif Sosial Oleh PT Pelabuhan Indonesia
II
(Persero) Cabang Palembang Kepada Karyawan Bagian Kantor... Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Mengenai PemberianInsentif Material Oleh PT Pelabuhan Indonesia
II
(Persero) Cabang Palembang Kepada Karyar.l,an Bagian Kantor... Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Mengenai Pemberian Hukuman Oleh PT Pelabuhan IndonesiaII
(Persero)Cabang Palembang Kepada Karyawan Bagian Kantor...
46
47
54
57
DAFTAR
GAMBAR
Halaman
Gambar
3.1
Struktur Organisasi PT Pelabuhan IndonesiaII
(Persero) Cabang
Palembang
27DAFTAR LAMPIRAN
1.
Lembar RekomendasiUjian
LaporanAkhir
2.
Lembar Konsultasi LaporanAkhir
PembimbingI
3.
Lembar Konsultasi LaporanAkhir
PembimbingII
4.
Surat Kesepakatan Bimbingan LaporanAkhir
Dengan Pembimbing I5.
Surat Kesepakatan Bimbingan LaporanAkhir
Dengan PembimbingII
6.
Surat Pengantar Pennohona Pengambilan Data7.
SuratIzin
Pengambilan Data8.
Surat Persetujua, Pengambilan Data9.
Kartu Kunjungan10.
Daftar Wawancaraa1
1.
Kuesioner12.
Lembar RevisiUjian
LaporanAkhir
13.
Lembar Pelaksanaan Revisi LaporanAkhir
xvl