vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
PD Warna Harapan yang berlokasi di jl Srigunting no 7 Semarang merupakan supplier tinta DIC (Dainipon Ink Chemicals) yang mendistribusikan produk ke percetakan dan toko-toko yang menjual alat percetakan untuk wilayah Jawa Tengah. Terdapat 3 macam produk tinta yang dijual oleh PD Warna Harapan yaitu tinta khusus kertas, plastik dan kaleng. Sejak tahun 2006-2011 perusahaan mengalami penurunan sebesar 2% setiap tahunnya untuk tinta kertas. Tujuan penelitian adalah mendapatkan strategi yang tepat dilihat dari karakteristik konsumen dan keadaan yang sedang dialami perusahaan baik internal maupun eksternal. Variabel penelitian kuesioner menggunakan bauran pemasaran 7P yaitu product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence berdasarkan teori R. Lupiyoadi.
Kuesioner pendahuluan dibagikan kepada 30 konsumen PD Warna Harapan, kuesioner dinyatakan sah apabila lebih dari 50 % responden menyatakan variabel yang dipaparkan penting dan hasilnya semua variabel dinyatakan sah. Kuesioner terdiri dari 2 bagian, bagian 1 untuk menentukan profil dan karakteristik responden yang akan didapatkan segmentasi, targeting dan positioning. Pada bagian 2 diolah dengan menggunakan uji hipotesis ketidakpuasan dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui prioritas perbaikan yang dilakukan perusahaan. Pada kuesioner penelitian, responden berjumlah 59 dimana semua responden adalah konsumen PD Warna Harapan yang melakukan transaksi pada periode 2012. Untuk mendapatkan strategi, pengolahannya menggunakan matriks IFE, EFE dan IE untuk mengetahui kondisi internal dan eksternal yang sedang dihadapi perusahaan dan hasilnya perusahaan berada pada tahap growth. Serta matriks Strenght Weakness Opportunities Threaths (SWOT) yang menghasilkan strategi dengan mempertimbangkan kondisi internal perusahaan dan eksternal yang sedang dihadapi perusahaan. Cara mendapatkan data adalah dengan wawancara dengan 1 orang dari 3 orang bagian marketing agar mendapatkan strategi perusahaan.
Target pasar perusahaan adalahkonsumen yang membeli dalam skala <50kg dan 50 kg-100 kg dengan cara pembayaran konsumen dengan kartu kredit ataupun cash dan memberikan kemudahan konsumen dalam melakukan pembayaran yaitu dengan sistem angsuran. Sedangkan positioningnya agar dapat lebih mengenalkan produk tinta yang berkualitas adalah “easy process and understand your desire, your printing solutions”.
vii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI
ABSTRAK ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1-1 1.2 Identifikasi Masalah ... 1-2 1.3 Pembatasan Masalah dan Asumsi ... 1-3 1.4 Perumusan Masalah ... 1-4 1.5 Tujuan Penelitian ... 1-4 1.6 Sistematika Penulisan ... 1-5
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
viii Universitas Kristen Maranatha 2.10.2 Uji Reliabilitas ... 2-16 2.11 Bauran Pemasaran ... 2-18 2.12 Segmentatition Targetting Positioning ... 2-21 2.13 Uji Signifikansi ... 2-31 2.14 Importance Performance Analysis (IPA) ... 2-32 2.15 Matriks Evaluasi Internal ... 2-35 2.16 Matriks Evaluasi Eksternal ... 2-37 2.17 Konsep 10 Sektor Lingkungan Organisasi ... 2-38 2.18 Matriks Internal Eksternal ... 2-39 2.19 Matriks SWOT ... 2-44
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
ix Universitas Kristen Maranatha 3.20 Pengolahan Data dan Analisis ... 3-13
3.20.1 Kuesioner Bagian 1 ... 3-13 3.20.2 Kuesioner Bagian 2 ... 3-13 3.20.3 Segmentasi Targetting dan Positioning ... 3-18 3.21 Usulan… ... 3-18 3.22 Kesimpulan dan Saran ... 3-20
BAB 4 PENGUMPULAN DATA
4.1 Data Umum Perusahaan ... 4-1 4.1.1 Data Umum dan Sejarah Singkat Perusahaan ... 4-1 4.1.2 Struktur Organisasi ... 4-2 4.2 Pengamatan Pendahuluan ... 4-5 4.3 Kuesioner Penelitian ... 4-6 4.3.1 Kuesioner Bagian 1 ... 4-6 4.3.2 Kuesioner Bagian 2 ... 4-12
BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
x Universitas Kristen Maranatha BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan ... 6-1 6.1.1 Atribut yang Dianggap Penting Oleh Konsumen ... 6-1 6.1.2 Tingkat Kepentingan dan Performansi ... 6-2 6.1.3 Strategi Berdasarkan Posisi Perusahaan ... 6-3 6.1.4 Kekuatan Kelemahan Peluang Ancaman ... 6-3 6.1.5 Segmentasi Targetting dan Positioning ... 6-4 6.1.6 Usulan Strategi ... 6-5 6.2 Saran ... 6-6 DAFTAR PUSTAKA
xi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Contoh Evaluasi Faktor Eksternal ... 2-36 Tabel 2.2 Contoh Evaluasi Faktor Internal ... 2-38 Tabel 2.3 Contoh Matriks Internal-Eksternal ... 2-41 Tabel 2.4 Contoh Matriks Strength, Weakness, Opportunity,
xiii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
xiv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Berita Acara Seminar Proposal Tugas Akhir L1-1
Lampiran 2 Kisi-Kisi Pedoman Wawancara L2-1
Lampiran 3 Kuesioner Penelitian Konsumen L3-1
Lampiran 4 Validitas Konstruk L4-1
Lampiran 5 Tabel L5-1
Lampiran 6 Form Komentar Dosen Pembimbing L6-1
Lampiran 7 Form Komentar Seminar Isi L7-1
LAMPIRAN 1
LAMPIRAN 2
LAMPIRAN 3
L1-1
KUESIONER PENDAHULUAN
Dengan hormat,
Dalam rangka penyusunan laporan Tugas Akhir pada Jurusan Teknik Industri, Universitas Kristen Maranatha, maka saya meminta ketersediaan dari Bapak / Ibu dan Saudara/i untuk meluangkan waktu mengisi kuesioner ini. Kerahasiaan jawaban dari Bapak/Ibu dan Saudara/i akan sangat dijaga, karena kuesioner ini digunakan hanya untuk kepentingan pendidikan semata.
Akhir kata, saya mengucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu dan Saudara/i dalam meluangkan waktu untuk pengisian kuesioner ini dengan baik.
TANDA CHECKLIST (√) PADA ATRIBUT YANG PENTING ( BOLEH LEBIH DARI 1 JAWABAN )
( ) Keanekaragaman jenis tinta ( ) Ketersediaan pilihan warna ( ) Warna tidak mudah pudar ( ) Tidak mudah kering ( ) Kekentalan tinta ( ) Bau tinta
( ) Kemudahan dalam melakukan pembelian (pemesanan barang) ( ) Jaminan asuransi produk
( ) Tahan terhadap air
( ) Kualitas produk setelah dicetak (daya serap bahan) ( ) Harga kompetitif dengan pesaing
( ) Kejelasan nota pembelian
( ) Kemudahan dalam pembayaran (adanya angsuran) ( ) Kemudahan sistem pembayaran (e-banking, kartu kredit) ( ) Jangka waktu pembayaran (tenggang waktu pembayaran) ( ) Biaya pengiriman murah
( ) Lokasi dekat dengan jalan raya ( ) Promosi melalui media cetak ( ) Promosi melalui media elektronik
( ) Adanya potongan harga (diskon) untuk pembelian jumlah tertentu ( ) Kecepatan dalam melayani
( ) Keramahan karyawan / sales
( ) Pengetahuan karyawan / sales mengenai produk ( ) Packing produk
( ) Papan nama distributor tinta
( ) Kecepatan dalam melakukan pengiriman (barang yang dipesan) ( ) Ketepatan dalam perhitungan harga
( ) Ketersediaan produk
Lampiran 1 L1-2
Universitas Kristen Maranatha
KUESIONER PENelitian
Kepada Yth,
Bapak/Ibu/Sdr/i Responden yang pernah melakukan pemesanan produk tinta di PD Warna Harapan.
Dalam rangka penyusunan Tugas Akhir pada jurusan Teknik Industri di Universitas Kristen Maranatha Bandung, dengan judul “Analisis Persaingan Supplier Tinta untuk Wilayah Jawa Tengah (Studi Kasus di PD Warna Harapan Jalan Srigunting no 7 Semarang)”, kepada Bapak/Ibu/Sdr/i dimohon ketersediaannya untuk mengisi kuesioner
penelitian ini sebagai bahan untuk kepentingan penelitian.
Akhir kata, saya ucapkan terima kasih atas bantuan, kerjasama, dan kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i dalam meluangkan waktu untuk membaca dan mengisi kuesioner ini.
Jawaban Bapak/Ibu/Sdr/Sdr/i dijamin kerahasiaannya.
Hormat Saya, keadaan Anda saat ini.
1. Perusahaan anda bergerak dalam bidang :
( ) Percetakan ( ) Toko
( ) Lainnya : ... 2. Perusahaan anda terletak di :
( ) Semarang ( ) Solo
( ) Kudus ( ) Pekalongan
( ) Lainnya : ...
3. Berapa kali anda melakukan pemesanan tinta di PD Warna Harapan?
( ) 1 kali ( ) 2 kali ( ) 3 kali
( ) 4 kali ( ) 5 kali ( ) > 5 kali (...)
4. Anda memperoleh informasi mengenai PD Warna Harapan dari : ( ) Media cetak ( ) Website (internet)
( ) Radio ( ) Teman/saudara
( ) lainnya ...
5. Media cetak yang sering anda baca :
Lampiran 1 L1-3
Universitas Kristen Maranatha 6. Berapa minimal pemesanan tinta yang anda lakukan setiap melakukan pemesanan?
( ) < 50 kg ( ) 50 -100 kg
( ) > 100 kg
7. Bagaimana cara pembayaran yang anda lakukan? (boleh lebih dari satu)
( ) cek ( ) giro
( ) kredit ( ) tunai (cash)
( ) lainnya ...
8. Pada saat kapan saudara/i melakukan pemesanan di PD Warna Harapan? ( ) Adanya promo/potongan harga ( ) Menjelang hari besar
( ) Awal Bulan ( ) Lainnya : ...
9. Kriteria yang menjadi prioritas anda dalam melakukan pemesanan di PD warna Harapan :
( ) Harga ( ) Kualitas
( ) Proses cepat ( ) Packing yang menarik ( ) Lainnya : ...
10. Sudah berapa lama anda menggunakan produk dari PD Warna Harapan : ( ) < 1 tahun ( ) 1-3 tahun
( ) > 3 tahun yaitu ... .
11. Apakah anda rutin dalam melakukan pemesanan?
( ) ya ( 1 bulan sekali ) ( ) ya ( 2 bulan sekali ) ( ) ya ( tidak tentu waktunya ) ( ) tidak rutin
12. Berapa lead time yang anda berikan pada PD Warna Harapan pada saat melakukan pemesanan?
( ) 1 hari ( ) 2 hari
( ) 3 hari ( ) > 3 hari
13. Yang anda lakukan jika terdapat packing atau kualitas produk yang tidak sesuai dengan yang anda harapkan :
( ) meminta pengiriman kembali sesuai dengan yang diharapkan ( ) meminta ganti rugi
( ) meminta potongan harga ( ) Lainnya : ...
14. (Jika perusahaan anda bergerak dalam percetakan) Dalam bidang apa prioritas perusahaan anda? ( ) percetakan kertas
Lampiran 1 L1-4
Universitas Kristen Maranatha ( ) percetakan plastik
15. Kemudahan pembayaran apa yang anda inginkan dalam melakukan transaksi? ( ) adanya angsuran
( ) adanya e-banking ( ) adanya kartu kredit
( ) adanya tenggang waktu pembayaran
16. Berapa omzet perusahaan anda setiap bulannya? ( ) < 25 juta
( ) 25 – 50 juta ( ) > 50 juta
17. Selain produk, apa yang menjadi kriteria anda dalam melakukan pembelian di PD Warna Harapan?
... . 18. Bagaimana anda memilih supplier tinta?
... .
Bagian 2
Petunjuk pengisian:
Berikan checklist (√) pada:
Kolom Kepentingan, Anda diminta untuk menilai seberapa penting atribut-atribut tersebut
Keterangan:
STP : Sangat Tidak Penting P : Penting
TP : Tidak Penting SP : Sangat Penting
Kolom Performansi, Anda diminta untuk menilai seberapa baik performansi atribut-atribut tersebut
Keterangan:
STB : Sangat Tidak Baik B : Baik
TB : Tidak Baik SB : Sangat Baik
Kolom Peringkat, Anda diminta untuk membandingkan atribut pada kedua supplier tinta tersebut.
Keterangan :
Lampiran 1 L1-5 3 Warna tidak mudah pudar 4 Tidak mudah kering 5 Kekentalan tinta 6 Bau tinta
7 Kemudahan dalam melakukan pembelian (pemesanan barang) 8 Jaminan asuransi produk
9 Tahan terhadap air
10 Kualitas produk setelah dicetak (daya serap bahan) 11 Harga kompetitif dengan pesaing
12 Kejelasan nota pembelian
13 Kemudahan dalam pembayaran (angsuran)
14 Kemudahan sistem pembayaran (e-banking, kartu kredit) 15 Jangka waktu pembayaran (tenggang waktu pembayaran) 16 Biaya pengiriman murah
17 Lokasi dekat dengan jalan raya
18 Promosi melalui media cetak 19 Promosi melalui media elektronik
20 Adanya potongan harga (diskon) untuk pembelian jumlah tertentu
21 Kecepatan dalam melayani 22 Keramahan karyawan / sales
23 Pengetahuan karyawan / sales mengenai produk
24 Pack ing produk
25 Papan nama distributor tinta
26 Kecepatan dalam melakukan pengiriman (barang yang dipesan) 27 Ketepatan dalam perhitungan harga
Lampiran 1 L1-6
LAMPIRAN 4
LAMPIRAN 5
LAMPIRAN 6
LAMPIRAN 7
LAMPIRAN 8
DATA PENULIS
Nama : Adityawan Saputro
Alamat di Bandung : Jln Setrawangi Selatan 1 no 1, Bandung Alamat Asal : Jln Karonsih Baru no 72, Semarang
No Telepon : (024) 7623637
No Handphone : 085723428447
Alamat Email : aditmarnath@gmail.com adityawan89@gmail.com x_jomblo_society@yahoo.com Pendidikan : TK Kanisius Kurmosari 01 Semarang
SD Kanisius Kurmosari 01 Semarang SMP Maria Goretti Semarang
SMA Don Bosko Semarang
1-1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Dalam menjalankan usaha, sekarang ini strategi dalam pemasaran sangat penting agar usaha yang dijalankan dapat lebih berkembang. Agar strategi berjalan sesuai dengan yang diharapkan, langkah yang sangat penting untuk dilakukan adalah mengetahui apa yang diinginkan konsumen berkenaan dengan produk dan jasa serta kinerja dan kualitas dalam melakukan pelayanan supaya dapat meningkatkan keunggulan bersaing. Perusahaan dapat dikatakan berkembang lebih baik jika produk dan jasa yang ditawarkan mendapatkan respon yang positif dari konsumen. Oleh sebab itu, untuk mengetahui apa yang diinginkan konsumen perusahaan harus mampu memberikan pelayanan yang berkualitas sehingga konsumen merasa tertarik untuk menggunakan produk serta jasa yang ditawarkan. Dengan perkembangan teknologi yang semakin cepat maka akan muncul permintaan konsumen yang beragam dalam memenuhi kebutuhan hidupnya. Salah satu cara konsumen mendapatkan informasi adalah dengan penggunaan media cetak. Keadaan ini membuka peluang usaha bagi usahawan untuk mengembangkan bisnis dalam bidang percetakan.
Dalam industri percetakan, membutuhkan bahan baku berupa tinta baik kertas, kaleng ataupun plastik. Oleh karena itu perusahaan percetakan harus mendapatkan bahan baku yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Pada jenis tinta ada berbagai macam kualitas yang disediakan, percetakan harus dapat mengetahui jenis tinta yang akan digunakan untuk produksinya.
Bab I Pendahuluan 1-2
Universitas Kristen Maranatha diproduksi di Jepang, sedangkan untuk kantor pusat di Indonesia terletak di Jakarta dan PD Warna Harapan merupakan satu-satunya distributor tinta DIC untuk wilayah Jawa Tengah.
Produk yang dijual oleh PD Warna Harapan antara lain tinta khusus kertas, tinta khusus plastik dan tinta khusus kaleng sedangkan untuk konsumen yang banyak melakukan pemesanan berasal dari percetakan dan ada juga dari toko-toko yang menjual produk percetakan. Dalam memasarkan produk di kawasan Jawa Tengah, PD Warna Harapan melakukan promosi sesuai dengan kebutuhan perusahaan sedangkan dalam menentukan harga yang ditawarkan, perusahaan mengikuti dari harga produksi yang dikeluarkan dan ditentukan oleh kantor pusat yang terletak di Jakarta.
Berdasarkan wawancara awal kepada bagian marketing perusahaan, diketahui masalah yang terjadi adalah penjualan tinta semakin menurun khususnya untuk produk tinta kertas yang mengalami penurunan sebesar 2% setiap tahunnya. Berikut adalah data yang penurunan yang dihadapi perusahaan:
Tabel 1.1
Penjualan Tinta PD Warna Harapan
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan dari penelitian pendahuluan yang dilakukan, maka dapat diketahui beberapa faktor penyebab masalah yang ada pada PD warna Harapan, yaitu:
1. Strategi pemasaran PD Warna Harapan yang dilakukan kurang tepat. 2. Kurang mengetahui hal-hal yang dianggap penting oleh konsumen
Bab I Pendahuluan 1-3
Universitas Kristen Maranatha 3. Perusahaan kurang mengetahui kekuatan dan kelemahan yang ada dan
kurang dapat memanfaatkan peluang serta kurang kritis dalam menanggapi ancaman yang datang.
4. Kurang mengetahui karakteristik konsumen (percetakan dan toko) yang menggunakan jasa PD Warna Harapan.
5. Perusahaan belum menentukan segmentasi, targeting, dan positioning secara tepat.
6. Terdapat pesaing lain yang menjalankan usaha di bidang yang serupa dengan PD Warna Harapan (supplier tinta).
7. Ketidakpuasan konsumen (percetakan dan toko) terhadap produk dan atau jasa yang ditawarkan oleh PD Warna Harapan.
8. Sistem informasi perusahaan yang kurang baik sehingga terjadi miss communication tentang persediaan barang di gudang yang berakibat konsumen menunggu untuk pengiriman barang yang telah dipesan. 9. Daya beli konsumen (percetakan) di daerah tertentu yang semakin
menurun.
1.3 Pembatasan Masalah
Pada bagian ini, peneliti melakukan pembatasan masalah dengan tujuan agar masalah yang akan dibahas tidak luas dan dapat dibahas secara mendalam. Oleh karena itu batasan masalah yang dibuat adalah :
1. Tidak membahas pesaing yang bergerak dalam bidang yang sama dengan PD Warna Harapan.
2. Konsumen yang diteliti hanya yang berada di Jawa Tengah seperti percetakan dan toko yang menjual alat-alat untuk percetakan.
3. Tidak membahas secara mendalam sistem informasi yang ada di perusahaan.
Bab I Pendahuluan 1-4
Universitas Kristen Maranatha
1.4 Perumusan Masalah
Berdasarkan penelitian pendahuluan, maka perumusan masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah :
1. Hal-hal atau atribut-atribut apa saja yang dianggap penting oleh konsumen dari supplier tinta?
2. Bagaimana tingkat kepentingan dan performansi PD Warna Harapan? 3. Dimana perusahaan sekarang berada dan apa strategi yang tepat untuk
dilakukan?
4. Hal-hal apa saja yang menjadi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman dari PD Warna Harapan?
5. Bagaimana segmentasi, targetting dan positioning yang diterapkan oleh PD Warna Harapan?
6. Bagaimana usulan strategi pemasaran apa yang dapat diberikan kepada PD Warna Harapan agar dapat meningkatkan penjualan?
1.5 Tujuan Penelitian
Setelah mentukan perumusan masalah, maka yang menjadi tujuan pernelitian ini adalah untuk:
1. Mengetahui hal-hal atau atribut-atribut yang dianggap penting dari supplier tinta.
2. Mengetahui tingkat kepentingan dan performansi PD Warna Harapan. 3. Mengetahui dimana perusahaan berada sekarang dan strategi yang
seharusnya diterapkan perusahaan.
4. Mengetahui faktor-faktor yang menjadi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman dari PD Warna Harapan.
5. Mengetahui targetting dan positioning yang diterapkan perusahaan. 6. Memberikan usulan strategi pemasaran kepada PD Warna Harapan
Bab I Pendahuluan 1-5
Universitas Kristen Maranatha
1.6 Sistematika Penulisan
Untuk mempermudah pengukuran, penganalisisan, serta pemecahan masalah dengan lebih terstruktur, maka penulisan laporan ini disusun menurut sistematika sebagai berikut :
Bab 1: Pendahuluan
Bab ini berisi latar belakang masalah yang dihadapi, identifikasi masalah, pembatasan masalah dan asumsi, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat, serta sistematika penulisan.
Bab 2: Tinjauan Pustaka
Berisi konsep-konsep yang dapat dijadikan acuan teoritis dalam menyelesaikan suatu masalah. Tinjauan pustaka ini berisikan definisi dan metode-metode yang digunakan dalam usaha pencarian solusi pemecahan masalah pada penelitian ini.
Bab 3: Metodologi Penelitian
Berisi langkah-langkah dalam melakukan penelitian yang digambarkan dalam bentuk flowchart, dimulai dari penelitian pendahuluan sampai dengan akhir penulisan Laporan Tugas Akhir.
Bab 4: Pengumpulan Data
Berisi data umum perusahaan, data yang didapat dari hasil penyebaran kuesioner, dan data-data lainnya yang akan digunakan dalam melakukan penelitian.
Bab 5: Pengolahan Data dan Analisis
Bab ini berisi pengolahan data dari data-data yang telah diperoleh pada bab sebelumnya untuk memecahkan masalah yang terjadi dan menganalisis hasil dari pengolahan data yang telah dilakukan.
Bab 6: Kesimpulan dan Saran
6-1 Universitas Kristen Maranatha
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
6.1.1 Atribut Yang Dianggap Penting Oleh Konsumen
Atribut yang dianggap penting oleh konsumen dapat dilihat dari hasil uji hipotesis dimana melihat kepuasan yang dirasakan konsumen berdasarkan tingkat kepentingan yang diinginkan konsumen dan performansi yang ditunjukkan PD Warna Harapan.
Berikut adalah tabel hasil dari uji hipotesis :
Bab VI Kesimpulan Dan Saran 6-2
Universitas Kristen Maranatha Dilihat dari tabel di atas maka konsumen tidak merasa puas pada atribut yang ditunjukkan oleh 2,14,21,8,7,11,12,17,19,25,26,16,28,15,16 dan 20.
6.1.2 Tingkat Kepentingan dan Performansi PD Warna Harapan
Dapat dilihat dengan menggunakan matriks IPA dimana atribut-atribut yang tersaji dalam kuesioner berada pada kuadran berapa berdasarkan pada tingkat kepentingan dan performansi.
Berikut adalah hasil dari pengolahan matriks IPA :
Bab VI Kesimpulan Dan Saran 6-3
Universitas Kristen Maranatha
6.1.3 Strategi Yang Tepat Berdasarkan Posisi Perusahaan
Berdasarkan hasil pengolahan dengan matriks IE perusahaan berada pada sel 2 dengan nilai total skor IFE adalah 2.650 dan skor EFE adalah 3.020 dimana didapatkan perusahaan berada dalam growth strategy dengan strategi yang sesuai adalah strategi intensif seperti market penetration, market development dan product development.
Tabel 6.3
6.1.4 Kekuatan Kelemahan Peluang Ancaman
Bab VI Kesimpulan Dan Saran 6-4
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 6.4 Hasil Matriks SWOT
6.1.5 Segmentasi, Targeting dan Positioning PD Warna Harapan
a) Psikografi Informasi :
Tunai / cash 15 25.424
Cara Pembayaran
kemudahan pembayaran
Angsuran 38 64.407
Bab VI Kesimpulan Dan Saran 6-5
Universitas Kristen Maranatha 50 kg-100 kg dengan cara pembayaran konsumen dengan kredit ataupun cash. Dan memberikan kemudahan konsumen dalam melakukan pembayaran yaitu dengan sistem angsuran.
Positioning
PD Warna Harapan merupakan supplier tinta DIC untuk wilayah Jawa Tengah dengan pelayanan yang menarik baik dari segi pengiriman maupun dalam harga yang ditawarkan kepada konsumen serta kualitas yang lebih baik. Oleh sebab itu slogan yang dirasa tepat untuk PD Warna Harapan adalah “easy process and understand your desire, your printing solutions”. Dari slogan di atas dapat diketahui bahwa PD Warna Harapan memberikan pelayanan yang mudah prosesnya mulai dari pemesanan sampai barang didapatkan serta mengerti keinginan anda dalam melakukan pembelian.
6.1.6 Usulan Strategi
Usulan strategi didapatkan berdasarkan penggabungan antara prioritas perbaikan (uji hipotesis dan matriks IPA) dan strategi perusahaan (matriks IE dan matriks SWOT).
Berikut adalah usulan strategi :
Tabel 6.5
Bab VI Kesimpulan Dan Saran 6-6
Universitas Kristen Maranatha
6.2 Saran
1. Untuk penelitian selanjutnya, sebaiknya dilakukan penelitian lanjutan mengenai persaingan-persaingan yang terjadi pada supplier tinta untuk wilayah Jawa Tengah.
2. Masih terdapat beberapa masalah dalam perusahaan yang dapat dijadikan topik untuk Tugas Akhir, untuk itu sebaiknya perusahaan lebih membuka diri agar data yang dibutuhkan mudah didapat guna membantu perusahaan mendapat alternatif bantuan untuk masalahnya. Beberapa masalah lain yaitu:
- Masalah dalam pengendalian persediaan.
- Masalah dalam melakukan pengiriman atau jumlah transportasi yang dimiliki oleh PD Warna Harapan agar dapat menjangkau semua konsumen.
- Masalah dalam sumber daya manusia yaitu menganalisis motifasi para karyawan agar dapat bekerja secara maksimal.
- Melakukan perhitungan lanjutan mengenai strategi usulan yang diberikan menggunakan metode QSPM.
xiv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
1. Daft L Richard., Organization Theory and Design, sixth edition.
2. David, Fred R., Manajemen Strategis Konsep-konsep, PT Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta, 2004.
3. David, Fred R., Strategic Management, 6th edition, Prentice Hall Internasional, New Jersey, 1994.
4. Kotler, P., Manajemen Pemasaran, edisi 10, PT. Prenhallindo, Jakarta, 2002.
5. Lupiyoadi, R., Manajemen Pemasaran Jasa: Teori dan Praktik, edisi 10, Salemba Empat, 2001.
6. Muis,Rudijanto., Modul Praktikum Rekayasa Kualitas, Universitas Kristen Maranatha, Bandung, 2010.
7. Rangkuti, Freddy., Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, PT Gramedia Pustaka Utama, 2009.
