• Tidak ada hasil yang ditemukan

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Teori kepuasan 2.1.1 Pengertian Kepuasan Pelanggan - Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu, Dinas Pendapatan Daerah dan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Teori kepuasan 2.1.1 Pengertian Kepuasan Pelanggan - Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu, Dinas Pendapatan Daerah dan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan"

Copied!
31
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

   Tabel 2.1 Ringkasan Penelitian terdahulu mengenai Indeks Kepuasan
Gambar 2.1 kerangka Pemikiran Indeks Kepuasan Masyarakat

Referensi

Dokumen terkait

elitian ini menggunakan variabel dependen yaitu rasio ketersediaan beras, angka rasio ini didapat dari perbandingan produksi dengan konsumsi di Jawa Tengah, sementara

Tidak perlu mencari nasihat mungkin dapat menimbulkan kesan adanya kepemimpinan yang tidak bijaksana, tapi kepemimpinan yang demikian itu sendiri tidak

Upaya yang dilakukan untuk meningkatkan kepatuhan perawat dalam menjalankan teknik aseptik pemasangan infus dengan kejadian flebitis yaitu disenfektan sebelum

1. Sistem free fight liberalism yang menumbuhkan eksploitasi terhadap manusia dan bangsa lain yang dalam sejarahnya di Indonesia telah menimbulkan dan mempertahankan

Dari tabel ANOVA diatas diperoleh nilai signifikansi uji F sebesar 0,036, karena nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 maka keputusan yang diambil dengan

Alat yang dirancang sudah dapat menampilkan tingkat kebisingan dalam suatu ruangan yang diukur dalam satuan dB yang ditampilkan dalam display dot matrik dengan

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif yaitu penelitian tentang data yang dikumpulkan dan dinyatakan dalam bentuk

Penelitian No Variabel Indikator 1 2 3 Aspek Ketersediaan Aspek Akses Pangan (daya beli) Aspek Konsumsi a) Jumlah produk pangan pokok di pasar b) Jenis bahan pangan