Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 1
DAFTAR ISI
Hal A. Pendahuluan
1. Latar Belakang
2. Tujuan dan Sasaran Monev 3. Aspek/Komponen yang Diukur 4. Dasar Hukum/Aturan
5. Metode Pelaksanaan Monev Akadamik 6. Pelaksanaan Monev Akademik
1
B. Monitoring dan Evaluasi
1. Institut
a. Kepuasan Tenaga Pendidik terhadap Layanan Institut b. Kepuasan Tenaga Kependidikan terhadap Layanan Institut c. Karakter Mahasiswa
d. Kualitas Lembaga Penelitian
e. Kualitas Lembaga Pengabdian Masyarakat f. Kepuasan Orangtua terhadap IAIN Ambon
g. Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Perpustakaan h. Kepuasan Mahasiswa terhadap Fasilitas Mahad aljamiah i. Sosialisasi Mahasiswa Baru
j. Pendaftaran Ujian Mahasiswa Baru k. Evaluasi Wisuda
Rekomendasi
2. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam a. Jurusan Hukum Pidana Islam b. Jurusan Hukum Keluarga
c. Jurusan Perbandingan Mahzab dan Hukum d. Jurusan Ekonomi Syariah
e. Jurusan Hukum Ekonomi Syariah f. Jurusan Manajemen Bisnis Syariah g. Jurusan Manajemen Keuangan Syariah
Rekomendasi
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 2 a. Jurusan Pengembangan Masyarakat Islam
b. Jurusan Sosiologi Agama
c. Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam d. Jurusan Jurnalistik Islam
e. Jurusan Bimbingan dan Konseling Islam f. Jurusan Akidah dan Filsafat Islam
Rekomendasi
4. Fakultas Ilmu Tarbiyah Dan Keguruan a. Jurusan Pendidikan Biologi b. Jurusan Pendidikan Matematika c. Jurusan Pendidikan Agama Islam
Rekomendasi
5. Pascasarjana
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 3
A. PENDAHULUAN 1. Latar Belakang
Kegiatan monitoring dan evaluasi internal (monev) merupakan salah satu bentuk sistem penjaminan mutu internal yang diselenggarakan oleh suatu organisasi dalam hal ini lembaga penjaminan mutu pada IAIN Ambon. Kegiatan
monev diharapkan dilakukan oleh perguruan tinggi sebagai kebutuhan
organisasi, bukan hanya sekedar untuk memenuhi kewajiban. Kegiatan tersebut seyogyanya dilaksanakan secara terprogram dengan prosedur yang jelas dan didukung oleh sumber daya yang kompeten. Kegiatan monev merupakan salah satu bentuk pertanggungjawaban perguruan tinggi dalam menjamin bahwa program-program akademik yang diperoleh telah dilaksanakan sesuai dengan aturan dan mencapai sasaran yang telah ditetapkan. Melalui kegiatan monev ini juga, persoalan dan kendala yang dihadapi dalam implementasi dapat ditengarai, diantisipasi dan ditanggulangi.
Pelaksanaan monitoring dan evaluasi yang diselenggarakan dimaksudkan sebagai suatu kegiatan penilaian dan observasi antara peraturan, kebijakan, dan SOP yang telah ditetapkan dan disetujui dalam penyelenggaraan pendidikan tinggi yang berkualitas, serta untuk memastikan dan mengendalikan keserasian pelaksanaan program dan kegiatan dengan perencanaan yang telah ditetapkan dalam Rencana Strategis, di mana dokumen tersebut berisi rencana acuan utama bagi upaya meningkatkan peran pendidikan tinggi di Provinsi Maluku untuk memperkuat daya saing bangsa dalam menghadapi persaingan global, sekaligus sebagai cerminan Strategi Pendidikan Tinggi Jangka Panjang yang dikenal dengan HELTS (Higher Education Long Term Strategy).
Dalam pelaksanaan monev ini, akan difokuskan pada 3 aspek Tridarma perguruan tinggi yakni Pengajaran, Penelitian, dan Pengabdian kepada masyarakat dan aspek-aspek lain yang berkaitan dengan akademik. Aspek-aspek ini merupakan aspek diantara aspek-aspek lainnya yang sangat penting dalam mendukung pengembangan kualitas pendidikan pada Perguruan Tinggi terutama di IAIN Ambon. Setiap jurusan akan diberikan instrument monev yang telah ditetapkan oleh Tim Monev dan hasilnya akan dievaluasi melalui penilaian kualitas program yang dilakukan dengan metode yang sesuai untuk meningkatkan kualitas operasional program dan kegiatan yang berkontribusi penting guna memandu penyusunan kebijakan pimpinan dalam melaksanakan fungsi dan tugas pokok dari setiap unit kerja masing-masing.
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 4 Oleh sebab itu pelaksanaan monev dilakukan secara terintegratif dengan menyusun rencana sasaran, mendesain instrumen evaluasi, melakukan observasi di lapangan, kemudian menganalisis hasilnya, sehingga hasilnya diharapkan dapat memberi gambaran tentang cerminan kinerja IAIN Ambon yang tidak saja terhadap output kualitas operasional program, kegiatan, dan layanan, tetapi sekaligus juga untuk mengetahui apakah indikator keberhasilan program dan kegiatan sesuai dengan hasil yang diharapkan (outcome), dalam menyelenggarakan proses pendidikan, apakah telah sesuai dengan peraturan yang ditetapkan.
Sebagai ilustrasi tentang konsep pelaksanaan monev tahun ini yang dititikberatkan pada peningkatan kualitas berdasarkan tridarma perguruan tinggi yang dilaksanakan oleh IAIN Ambon, secara sederhana bahwa aspek pengawasan (controlling), meliputi monitoring, evaluasi dan auditing. Untuk melaksanakan fungsi evaluasi kinerja program dan kegiatan dilakukan kegiatan monitoring dan evaluasi.
2. Tujuan dan Sasaran Monitoring dan Evaluasi Akademik
Tujuan dan sasaran pelaksanaan monitoring dan evaluasi adalah untuk: a. Mengetahui peningkatan kualitas berdasarkan tridarma perguruan tinggi
b. Mengetahui apakah komponen-komponen pembelajaran di review setiap semester/tahun dan kemudian di update,
c. Melihat apakah tujuan dan dampak pembelajaran telah dicapai sesuai standar kompetensi yang telah ditentukan,
d. Melihat apakah komponen-komponen proses pembelajaran pada setiap mata kuliah telah ditinjau dan diperbarui sesuai kebutuhan setiap semester/setiap tahunnya,
e. Menyediakan informasi yang dapat digunakan pihak tenaga pendidik, tenaga kependidikan dan manajemen untuk merefleksikan rancangan proses pembelajarannya dalam rangka peningkatan mutu.
f. Mengidentifikasi area yang yang perlu diperbaiki, dan strategi-strategi perbaikannya.
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 5
3. Aspek/Komponen yang Diukur
Aspek/komponen yang diukur terdiri dari 8 (delapan), dengan menggunakan alat ukur angket. Aspek/komponen tersebut diantaranya:
a.
Kepuasan Tenaga Pendidik Terhadap Layanan Institutb.
Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Layanan Institutc.
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademikd.
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Kemahasiswaane.
Karakter Mahasiswaf.
Instrumen Kualitas Lembaga Penelitiang.
Instrumen Kualitas Lembaga Pengabdian Masyarakath.
Evaluasi Dosen Pembimbing Akademiki.
Evaluasi Dosen Pembimbing Skripsi/Tesisj.
Kepuasan Orang Tua Terhadap IAIN Ambonk.
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Staf Jurusanl.
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Perpustakaanm.
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Fasilitas Laboratoriumn.
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan staf Jurusano.
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Fasilitas Mahad Al Jamiahp.
Sosialisasi Mahasiswa Baruq.
Pendaftaran Ujian Mahasiswa Barur.
Evaluasi Praktikums.
Evaluasi Wisudat.
Evaluasi PPKTu.
Evaluasi KKNv.
Evaluasi Perkuliahan Dosenw.
Evaluasi Ujian Akhir Studi4. Dasar Hukum/Aturan
a. Undang-undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional b. Undang-undang Nomor 12 tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi
c. Peraturan Pemerintah Nomor 66 tahun 2010 tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 17 tahun 2010 tentang Pengelolaan dan Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 6 d. Keputusan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 232/U/2000 tentang Pedoman Penyusunan Kurikulum Pendidikan Tinggi dan Penilaian Hasil Belajar Mahasiswa
e. Keputusan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 045/U/2002 tentang Kurikulum Inti Pendidikan Tinggi
f. Panduan Kurikulum Berbasis Kompetensi Perguruan Tinggi, terbitan Direktorat Akademik Ditjen Dikti tahun 2008
g. Peraturan Presiden Nomor 8 Tahun 2012 tentang Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (baru diterapkan terbatas pada beberapa program studi) h. Peraturan Pemerintah Nomor 60 tahun 1999 tentang Pendidikan Tinggi; i. Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2010 tentang Pengelolaan dan
Penyelenggaraan Pendidikan sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 66 Tahun 2010 tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2010 tentang Pengelolaan dan Penyelenggaraan Pendidikan;
j. Peraturan Menteri Agama RI nomor 21 Tahun 2013 tentang Organisasi dan Tata Kerja IAIN Ambon
k. SK Rektor No. 82.6 Tahun 2014 tentang Tim Monitoring dan Evaluasi di lingkungan IAIN Ambon Tahun 2014
5. Metode Pelaksanaan Monitoring dan Evaluasi Akademik
a. Tahap Persiapan:
1) Penyusunan TIM monev dan proposal kegiatan monev 2) Penyusunan instrumen dan indikator monev
3) Penyusunan jadwal pelaksanaan monev b. Tahap Pelaksanaan monev
1) Pembagian TIM untuk membagi angket keseluruh unit, fakultas, dan Prodi 2) TIM turun lapangan
c. Tahap Penyelesaian Akhir :
1) Penyusunan laporan pelaksanaan monev 2) Penyusunan dokumen hasil monev
3) Penyebarluasan hasil monev kepada seluruh Pimpinan di IAIN Ambon dan pihak terkait lainnya yang kemudian ditindak lanjuti.
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 7
6. Pelaksana Monitoring dan Evaluasi Akademik
Monitoring dan evaluasi dilakukan oleh Tim Gugus Mutu Fakultas dan prodi/Jurusan di lingkup IAIN Ambon terhadap Kegiatan pelaksanaan akademik di tingkat fakultas yang berjumlah 14 orang, dengan SK terlampir.
B. HASIL MONITORING DAN EVALUASI
a. KEPUASAN TENAGA PENDIDIK TERHADAP LAYANAN INSTITUT
Kepuasan tenaga pendidik dalam hal ini dosen menilai dan mengevaluasi layanan institut yakni IAIN Ambon pada Tahun 2018 dengan jumlah sampel 126 orang. Dalam pelaksanaan evaluasinya berupa lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) Juml
SP P CP KP TP
1 Pengembangan kompetensi 5 32 22 23 18 100
2 Pengembangan karir 8 43 8 29 12 100
3 Penelitian dan karya ilmiah 5 39 22 26 7 100 4 Pengabdian kpd masyarakat 3 30 23 28 17 100
5 Tugas tambahan 4 34 29 22 11 100
6 Kebutuhan kesejahteraan 3 23 22 17 35 100 7 Kesehatan dan kebugaran 3 11 18 29 39 100
8 Sosial/keagamaan 4 21 27 21 26 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket kepuasan tenaga pendidik terhadap layanan institut menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Responden menjawab aspek pengembangan kompetensi yang kurang puas 23%, tidak Puas 18%. Aspek pengembangan karir yang kurang puas 29%, tidak puas 12%. Aspek peneliti dan karya ilmiah yang kurang puas 26%, tidak puas 7%. Aspek pengabdian kepada masyarakat yang menjawab kurang puas 28%, tidak puas 17%. Aspek tugas tambahan yang menjawab kurang puas 22%, tidak puas 11%. Aspek kebutuhan kesejahteraan yang menjawab kurang puas 17%, tidak puas 35%. Aspek kesehatan dan kebugaran yang menjawab kurang puas 29%, tidak puas 39%. Dan aspek social/keagamaan yang menjawab kurang puas 21%, tidak puas 26%. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 8
b. KEPUASAN TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP LAYANAN INSTITUT
Kepuasan tenaga kependidikan dalam hal ini pegawai tetap PNS sebanyak 64 orang dan pegawai honor sebanyak 61 orang terhadap layanan institut yakni IAIN Ambon pada Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak 125 orang yang terdiri dari pegawai di Rektorat dan pegawai di Fakultas maupun jurusan, dalam pelaksanaannya berupa lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek yakni
pengembangan kompetensi, pengembangan karir/jabatan, kebutuhan
kesejahteraan, kesehatan dan kebugaran, dan sosial/keagamaan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) Juml
SP P CP KP TP
1 Pengembangan kompetensi 6 15 19 27 33 100
2 Pengembangan karir/jabatan 5 20 20 27 28 100
3 Kebutuhan kesejahteraan 1 9 28 33 29 100
4 Kesehatan dan kebugaran 1 9 23 27 40 100
5 Sosial/keagamaan 4 11 34 23 27 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket kepuasan tenaga pendidik terhadap layanan institut menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Responden menjawab aspek pengembangan kompetensi yang kurang puas 27%, tidak Puas 33%. Aspek pengembangan karir yang kurang puas 27%, tidak puas 28%. Aspek kebutuhan kesejahteraan yang menjawab kurang puas 33%, tidak puas 29%. Aspek kesehatan dan kebugaran yang menjawab kurang puas 27%, tidak puas 40%. Dan aspek
Pengembanga n kompetensi Pengembanga n karir Penelitian dan karya ilmiah Pengabdian kpd masyarakat Tugas tambahan Kebutuhan kesejahteraan Kesehatan dan kebugaran Sosial/keaga maan SP 5 8 5 3 4 3 3 4 P 32 43 39 30 34 23 11 21 CP 22 8 22 23 29 22 18 27 KP 23 29 26 28 22 17 29 21 TP 18 12 7 17 11 35 39 26 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 9 social/keagamaan yang menjawab kurang puas 23%, tidak puas 27%. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
c. KARAKTER MAHASISWA
Karakter mahasiswa dalam hal ini mahasiswa IAIN Ambon yang bertujuan untuk mengetahui presentase karakter mahasiswa pada Tahun 2018 dengan jumlah sampel 48 orang dalam pelaksanaannya setiap jurusan diambil 3 orang mahasiswa, evaluasinya berupa lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
Berdasarkan hasil perhitungan angket karakter mahasiswa menunjukkan karakter mahasiswa IAIN Ambon cukup baik. Aspek beriman dan bertaqwa responden yang menjawab tidak puas 21%, aspek jujur 17%, aspek 14%, aspek tangguh 5%, dan aspek peduli 28%. Oleh karenanya mahasiswa IAIN Ambon membutuhkan pembinaan-pembinaan yang komprehensif. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
SP P CP KP TP
Pengembangan kompetensi 6 15 19 27 33
Pengembangan karir/jabatan 5 20 20 27 28
Kebutuhan kesejahteraan 1 9 28 33 29
Kesehatan dan kebugaran 1 9 23 27 40
Sosial/keagamaan 4 11 34 23 27 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
No Aspek Jawaban Juml
S KK TP
1 Beriman dan Bertaqwa) 50 29 21 100
2 Jujur 48 35 17 100
3 Cerdas 37 49 14 100
4 Tangguh 41 54 5 100
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 10
d. KUALITAS LEMBAGA PENELITIAN
Angket kualitas lembaga penelitian pada dasarnya dosen menilai dan mengevaluasi terhadap kualitas lembaga penelitian IAIN Ambon pada Tahun 2018 dengan jumlah sampel 165 orang. Evaluasi berupa lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek. Yakni aspek tangibels berupa kelengkapan sarana dan prasarana,
reliability berupa kehandalan dalam hal pelayanan, responsiveness berupa sikap
tanggap dalam hal pelayanan, assurance berupa perlakuan terhadap dosen, dan
Emphaty berupa pemahaman staf terhadap informasi. Untuk lebih jelasnya dapat
dilihat pada tabel berikut,
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) Jum
SP P CP KP TP 1 Tangibels 25 24 47 4 0 100 2 Reliability 33 36 20 10 0 100 3 Responsiveness 25 37 20 18 0 100 4 Assurance 14 33 26 26 0 100 5 Empathy 18 29 22 31 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket kualitas lembaga penelitian menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Hal ini terlihat dari responden yang menjawab kurang puas dari aspek tangibels 4%, reliability 10%, responsiveness 18%, assurance 26%, dan aspek empathy 31%. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
Beriman dan
Bertaqwa) Jujur Cerdas Tangguh Peduli
S 50 48 37 41 35 KK 29 35 49 54 37 TP 21 17 14 5 28 0 10 20 30 40 50 60
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 11
e. KEPUASAN TERHADAP LEMBAGA PENGABDIAN MASYARAKAT
Angket kualitas lembaga pengabdian masyarakat pada dasarnya dosen menilai dan mengevaluasi terhadap kualitas lembaga pengabdian masyarakat IAIN Ambon pada Tahun 2018 dengan jumlah sampel 126 orang. Evaluasi berupa lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek. Yakni aspek tangibels berupa kelengkapan sarana dan prasarana, reliability berupa kehandalan dalam hal pelayanan, responsiveness berupa sikap tanggap dalam hal pelayanan, assurance berupa perlakuan terhadap dosen, dan Emphaty berupa pemahaman staf terhadap informasi. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) Juml
SP P CP KP TP
1 Tangibels (Sarana) 24 32 36 7 0 100
2 Reliability (kehandalan) 21 31 40 8 0 100
3 Responsiveness (sikap tanggap) 26 38 26 10 0 100
4 Assurance (perlakuan) 22 52 19 7 0 100
5 Empathy (pemahaman) 32 33 29 6 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket kualitas lembaga pengabdian masyarakat menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Hal ini terlihat dari responden yang menjawab kurang puas dari aspek tangibels 7%, reliability 8%, responsiveness 10%, assurance 7%, dan aspek empathy 6%. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
Tangibels Reliability Responsiveness Assurance Empathy
SP 25 33 25 14 18 P 24 36 37 33 29 CP 47 20 20 26 22 KP 4 10 18 26 31 TP 0 0 0 0 0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 12
f. KEPUASAN ORANG TUA TERHADAP IAIN AMBON
Kepuasan orang tua sebagai pengguna dalam hal ini orang tua mahasiswa terhadap IAIN Ambon pada Tahun 2018 dengan jumlah sampel 50 orang, evaluasi berupa lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek yakni tangbels berupa kelengkapan sarana dan prasarana IAIN Ambon, reliability berupa kehandalan pimpinan, tenaga pendidik, dan tenaga kependidikan, assurance berupa perlakuan IAIN Ambon terhadap masyarakat, dan information system. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH TOTAL
SP% P% KP% TP% N%
1 Tangibel 46 54 0 0 100
2 Reliability 50 50 0 0 100 3 Assurance 54 46 0 0 100 4 Informasi 40 60 0 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket kepuasan orang tua terhadap IAIN Ambon menunjukkan hasil yang sangat signifikan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
Tangibels Reliability Responsiveness Assurance Empathy
SP 24 21 26 22 32 P 32 31 38 52 33 CP 36 40 26 19 29 KP 7 8 10 7 6 TP 0 0 0 0 0 0 10 20 30 40 50 60
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 13
g. KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN PERPUSTAKAAN
Kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan perpustakaan IAIN Ambon pada dasarnya mahasiswa menilai dan mengevalusi pelayanan perpustakaan IAIN Ambon Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak 50 orang, evaluasinya dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 4 aspek. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH TOTAL
SP P KP TP N%
1 Tangibel 45 40 15 0 100
2 Reliability 24 57 15 4 100
3 Assurance 52 18 22 8 100
4 Informasi 49 18 32 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan perpustakaan menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Hal ini terlihat dari responden yang menjawab kurang puas dari aspek tangibels 15%, reliability 15%, assurance 22%, dan aspek information system 32%. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
Tangibels Reliability Assurance Information System
SP 46 50 54 40 P 54 50 46 60 KP 0 0 0 0 TP 0 0 0 0 0 10 20 30 40 50 60 70
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 14
h. KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP FASILITAS MAHAD AL JAMIAH
Kepuasan mahasiswa terhadap fasilitas mahad al jamiah IAIN Ambon yang pada dasarnya mahasiswa menilai dan mengevalusi fasilitas mahad al jamiah IAIN Ambon Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak 50 orang, evaluasinya dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek yakni
tangibels berupa kelengkapan sarana dan prasarana pada mahad aljamiah, reliability berupa kehandalan tenaga pengajar (mudir dan mudirah), responsiveness
berupa sikap tanggap tenaga pengajar, assurance berupa perlakuan tenaga pengajar terhadap mahasantri, dan emphaty. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada 14able berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH
SP P CP KP TP N% 1 Tangibels 28 28 28 12 4 100 2 Reliability 18 65 12 6 0 100 3 Responsiv 36 37 22 6 0 100 4 Assurance 15 43 33 10 0 100 5 Empathy 40 36 15 9 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket fasilitas mahad al jamiah menunjukkan hasil yang cukup signifikan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
Tangibels Reliability Assurance Information System
SP 45 24 52 49 P 40 57 18 18 KP 15 15 22 32 TP 0 4 8 0 0 10 20 30 40 50 60
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 15
i. SOSIALISASI MAHASISWA BARU
Evaluasi sosialisasi mahasiswa baru terhadap informasi IAIN Ambon yang pada dasarnya mahasiswa baru menilai dan mengevalusi terhadap sosialisasi IAIN Ambon Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak 50 orang, evaluasinya dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 3 aspek, yakni
tangibels berupa kelengkapan sarana dan prasarana, reliability berupa kehandalan
dalam mensosialisasikan IAIN Ambon, dan information system. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH
SB B CB TB N
1 Tangibels 52 48 0 0 100
2 Reliability 77 23 0 0 100
3 Informasi 73 27 0 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket kualitas lembaga penelitian menunjukkan hasil yang baik. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
Tangibels Reliability Responsiv Assurance Empathy
SP 28 18 36 15 40 P 28 65 37 43 36 CP 28 12 22 33 15 KP 12 6 6 10 9 TP 4 0 0 0 0 0 10 20 30 40 50 60 70
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 16
j. PENDAFTARAN UJIAN MAHASISWA BARU
Evaluasi pendaftaran ujian mahasiswa baru terhadap pelaksanaan pendaftaran dan ujian mahasiswa baru IAIN Ambon yang pada dasarnya mahasiswa baru menilai dan mengevalusi terhadap pelaksanaan pendaftaran dan ujian baru IAIN Ambon Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak 50 orang, evaluasinya dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 3 aspek, yakni tangibels berupa kelengkapan sarana dan prasarana, reliability berupa kehandalan dalam pelaksanaan pendaftaran dan ujian masuk IAIN Ambon, dan
information system. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH
SP P KP TP N
1 Tangibel 51 49 0 0 100
2 Reliability 50 50 0 0 100
3 Informasi 36 64 0 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket pendaftaran ujian mahasiswa baru menunjukkan hasil yang baik. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut. SB B CB TB Tangibels 52 48 0 0 Reliability 77 23 0 0 Information System 73 27 0 0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 17
k. EVALUASI WISUDA
Evaluasi kegiatan wisuda terhadap pelaksanaan wisuda IAIN Ambon yang pada dasarnya mahasiswa menilai dan mengevalusi kegiatan wisuda IAIN Ambon Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak 50 orang, evaluasinya dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 3 aspek, yakni tangibels berupa kelengkapan sarana dan prasarana, reliability berupa kehandalan panitia dalam pelaksanaan wisuda IAIN Ambon, dan information system. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH
SP P KP TP N
1 Tangibel 22 33 46 0 100
2 Reliability 24 34 42 0 100
3 Informasi 16 31 53 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket evaluasi kegiatan wisuda menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Hal ini terlihat dari responden yang menjawab kurang puas dari aspek tangibels 46%, reliability 42%, information system 53%. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
SP P KP TP Tangibels 51 49 0 0 Reliability 50 50 0 0 Information System 36 64 0 0 0 10 20 30 40 50 60 70
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon 18
REKOMENDASI
No Pernyataan Tindak lanjut
1 Kepuasan mahasiswa terhadap kualitas mahad aljamiah
1. Sarana dan prasarana lebih diperhatikan misalnya kamar mandi dan infokus untuk media pembelajaran
2. Perlu adanya penambahan Pembina 3. Alokasi pembiayaan pembinaan di
mahad lebih diperhatikan
4. Penjagaan lebih diperketat karena mahasiswa banyak yang kehilangan barang
Segera untuk menindaklanjuti kebutuhan sarana prasarana dan penambahan Pembina di mahad aljamiah.
2 Kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan perpustakaan
1. Perpustakaan harus menambah buku-buku
2. Aturan dalam peminjaman buku harus lebih tegas
3. Pelayanan ditingkatkan
4. Secara terbuka memberikan informasi dan pelayanan peprustakaan secara manual maupun non manual kepada mahasiswa
1. Penambahan koleksi buku diperbanyak
2. Mempertegas aturan dan melaksanakannya
3 Evaluasi wisuda
1. Acara wisuda sebaiknya digedung yang
strategis terutama tempat parkir Segera dikoordinasikan oleh pihak pimpinan 4 Sosialisasi mahasiswa baru
1. Sosialisasi harus lebih jelas setiap jurusan
2. Sosialisasi bukan hanya di online 3. Perbanyak brosur
Tim sosialisasi seharusnya ada perwakilan dari pihak prodi/fakultas
SP P KP TP Tangibels 22 33 46 0 Reliability 24 34 42 0 Information System 16 31 53 0 0 10 20 30 40 50 60
