i ABSTRAK
Lusitania Ferriska, 210110100015, Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunkasi, Universitas Padjadjaran. Penelitian yang berjudul “Strategi
Public Relations PT. Telkom Indonesia dalam Memperkenalkan Konsep Digital Estate.
Penelitian ini di bawah bimbingan Dr. H. Iriana Bakti, M.Si sebagai pembimbing utama dan sebagai pembimbing pendamping Trie Damayanti, S.Sos.,M.Si.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui analisa riset formatif, menetapkan dan memformulasikan strategi, pemilihan dan pengimplementasian taktik dan evaluasi yang dilakukan PT. Telkom Indonesia dalam memperkenalkan konsep Digital Estate di Perumahan Batununggal. Penelitian ini diajukan sebagai salah satu persyaratan untuk menempuh ujian sarjana Program S1 Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan jenis data kuantitatif. Landasan konsep yang digunakan adalah Strategi Public Relations dari Ronald D. Smith. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam, observasi dan studi kepustakaan.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa PT. Telkom Indonesia dalam menjalankan strategi public relations untuk memperkenalkan konsep digital estate di perumahan Batununggal cukup efektif. Dalam fase riset formatif PT. Telkom melakukan analisis situasi dengan melihat seberapa baik kemungkinan penerimaan penduduk Batununggal terhadap konsep Digital Estate serta situasi dimana internet sudah menjadi salah satu kebutuhan penduduk Batununggal. Dalam analisis organisasi PT. Telkom melihat sumberdaya manusia serta infrastruktur yang dimilikinya dan dalam melakukan analisis publik PT. Telkom menganalisa siapa saja publik kunci yang harus dituju oleh PR Telkom. Pada fase strategi diawali dengan menetapkan tujuan dan objektif yaitu menjadikan perumahan Batununggal sebagai Digital Estate pertama di Bandung dengan objektifnya membuat setiap penduduk menggunakan Indihome. Langkah kedua memformulasikan tindakan dan strategi yang akan dilakukan seperti menyediakan fasilitas komunikasi bagi penduduk Batununggal, Langkah ketiga PT. Telkom menggunakan komunikasi secara efektif dengan memberikan informasi secara berkala kepada penduduk Batununggal. Dalam fase taktik PT. Telkom melakukan komunikasi langsung dengan penduduk Batununggal kemudian mengimplementasikan strategi PR yang sudah ditetapkan sebelumnya. Dan pada fase evaluasi PT. Telkom menganalisis kegiatan strategi PR dan mengukur sejauh mana tingkat keberhasilan pencapaian target.
ii
ABSTRACT
Lusitania Ferriska, 210110100015, Public Relation, Faculty Of Communication, Padjajaran University. The reasearch using title “PT. Telkom Indonesia Public Relations Strategy for introducing Digital Estate Concept.” This research mentored by Dr. H. Iriana Bakti, M.Si as main mentor and Trie Damayanti, S.Sos.,M.Si. as assistant mentor.
This research goals to know the formative research analysis, apponting and formulating strategy, selecting and implementating strategy and evaluation which used by PT Telkom Indonesia for introducing Digital Estate Concept in “Perumahan Batununggal”. This research proposed as one of requirement for passing the test of bachelor degree program in Public Relations Faculty Of Communication Padjajaran University. The research using descriptive method with kind of qualitative data. Base of the concept which used is Public Relations Strategy from Ronald D. Smith. Data collecting method which used are deeply interview, observation and study literature.
Result from this research show if in formative research phase PT. Telkom doing analysis situation with controlling how good awareness probability of Batununggal Peoples with Digital Estate concept and the siatuation where the internet as one of primary Batununggal People needs. In organization analysis, PT Telkom see that the human resources and the infrastructure that owned and when they doing public analysis, PT Telkom analyze whois key public that must be apoointed by Telkom Public Relations. In strategy phase begins with appointing the purposes and objective to making Betununggal as the first Digital Estate in Bandung objectively make all the people using Indihome. Second step is formulating the action and strategy which will be carried out as providing communication facilities for Batununggal Peoples. And the third step is using communication effectively as give communication periodically to Batununggal Peoples. In strategy phase, PT. Telkom doing communication directly with Batununggal Peoples and then implementating Public Relations strategy that has been appointed before. And the evaluation phase, PT. Telkom analyze all the activities of Public Relations strategy and measure how far the success step has been reached by PT. Telkom.
