commit to user
STRATEGI PENGUATAN INTERNAL
DALAM PENGEMBANGAN LABORATORIUM PENGUJIAN DI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
DALAM RANGKA MEMENUHI PERSYARATAN AKREDITASI SNI ISO/IEC 17025
Skripsi
Era Febriana Aqidawati I0314032
PROGRAM STUDI SARJANA TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2018
commit to user
STRATEGI PENGUATAN INTERNAL
DALAM PENGEMBANGAN LABORATORIUM PENGUJIAN DI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
DALAM RANGKA MEMENUHI PERSYARATAN AKREDITASI SNI ISO/IEC 17025
Skripsi
Era Febriana Aqidawati I0314032
PROGRAM STUDI SARJANA TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2018
commit to user
STRATEGI PENGUATAN INTERNAL
DALAM PENGEMBANGAN LABORATORIUM PENGUJIAN DI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
DALAM RANGKA MEMENUHI PERSYARATAN AKREDITASI SNI ISO/IEC 17025
Skripsi
Sebagai Persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Era Febriana Aqidawati I0314032
PROGRAM STUDI SARJANA TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2018
commit to user
commit to user
commit to user
commit to user
v
ABSTRAK
Era Febriana Aqidawati, I0314032, STRATEGI PENGUATAN INTERNAL
DALAM PENGEMBANGAN LABORATORIUM PENGUJIAN DI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET DALAM RANGKA MEMENUHI PERSYARATAN AKREDITASI SNI ISO/IEC 17025. Skripsi. Surakarta:
Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik, Universitas Sebelas Maret, Desember 2018.
Universitas Sebelas Maret (UNS) adalah salah satu universitas yang sedang berupaya menuju status World Class University (WCU). Untuk mencapai tujuan ini, universitas perlu memiliki fasilitas dan pendanaan yang memadai. Dalam hal ini, universitas dapat menghasilkan pendapatan (revenue generating) dengan mendirikan unit bisnis layanan. UNS telah mendirikan laboratorium pusat terakreditasi yang memberikan layanan pengujian kepada masyarakat dan bertindak sebagai sumber penghasil pendapatan. Selain itu, UNS juga memiliki laboratorium lain di beberapa fakultas yang pada dasarnya digunakan untuk kegiatan akademik, namun menyediakan layanan pengujian, tetapi belum terakreditasi. Untuk mempercepat status WCU, UNS perlu meningkatkan kualitas bisnis layanan pengujian. Dengan kata lain, kualitas laboratorium pengujian perlu ditingkatkan dengan memenuhi persyaratan standar yang diatur dalam ISO/IEC 17025. Pemilihan strategi yang tepat perlu dipertimbangkan dalam penerapan ISO/IEC 17025 untuk memperoleh akreditasi untuk laboratorium. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan kerangka kerja untuk mengukur tingkat kesiapan laboratorium potensial untuk dikembangkan sebagai bagian dari bisnis layanan pengujian dan merumuskan strategi penguatan yang sesuai. Faktor audit internal organisasi, elemen proses dalam menyediakan layanan pengujian dan persyaratan ISO/IEC 17025 dipertimbangkan untuk menghasilkan instrumen penilaian kesiapan laboratorium. Instrumen diuji ke 14 laboratorium pengujian di UNS. Berdasarkan hasil survei, diperoleh grafik radar yang menyajikan pemetaan tingkat kesiapan laboratorium pengujian di UNS. Hasilnya menunjukkan persentase indikator yang dipenuhi oleh laboratorium dan tingkat kesiapan faktor organisasi. Hasil pemetaan digunakan sebagai acuan untuk merumuskan strategi penguatan untuk mengembangkan laboratorium pengujian. Strategi yang diusulkan berupa rekomendasi perbaikan yang ditujukan kepada masing-masing laboratorium untuk dapat memenuhi indikator pada setiap atribut faktor audit internal.
Kata kunci: ISO/IEC 17025, kerangka penilaian, laboratorium pengujian, strategi penguatan, tingkat kesiapan
xiv + 82 halaman; 8 gambar; 16 tabel; 4 lampiran Daftar Pustaka: 70 (1977-2018)
commit to user
vi
ABSTRACT
Era Febriana Aqidawati, I0314032, INTERNAL STRENGTHENING STRATEGIES IN DEVELOPING TESTING LABORATORIES TO FULFILL ISO/IEC 17025 ACCREDITATION REQUIREMENTS.
Undergraduate Thesis. Surakarta: Industrial Engineering Department, Faculty of Engineering, Universitas Sebelas Maret, December 2018.
Universitas Sebelas Maret (UNS) is one of the universities that pursue to become World Class University (WCU).To achieve this goal, university needs to have adequate facilities and funding. In this case, the university can generate revenue by establishing a service business unit. UNS have established an accredited center laboratory that provide testing services to the society and act as source of revenue generating. In addition, UNS also owns other laboratories in several faculties which are basically used for academic activities and yet provide testing services, but has not been accredited. In order to accelerate towards WCU status, UNS needs to improve the quality of the testing service business. In other words, the quality of testing laboratories needs to be improved by fulfilling standard requirements in ISO/IEC 17025. The selection of the right strategy needs to be considered in implementing ISO/IEC 17025 in order to obtain accreditation for the laboratories. This study aims to develop a framework to measure the readiness level of the potential laboratories to be developed as part of the testing service business and formulate relevant strengthening strategies. Organizational audit factors, process elements in providing testing service and ISO/IEC 17025 requirements were considered to generate a laboratory readiness assessment instrument. The instrument was tested to 14 testing laboratories in UNS. A radar chart presenting those laboratories readiness level mapping was derived based on the data collected from the survey. The result shows the percentage of indicators fulfilled by the laboratories and the readiness level of the organizational factors.
The mapping results were used as a reference for formulating strengthening strategies to develop testing laboratories. The proposed strategy comes in the form of recommendations for improvements aimed for each laboratory to be able to meet the indicators on each attribute of the internal audit factor.
Keywords: assessment framework, ISO/IEC 17025, readiness level, strengthening strategies, testing laboratories
xiv + 82 pages; 8 figures; 16 tables; 4 attachments References:70 (1977-2018)
commit to user
vii KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah, penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan berkah dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Skripsi dengan judul “Strategi Penguatan Internal dalam Pengembangan Laboratorium Pengujian di Universitas Sebelas Maret dalam Rangka Memenuhi Persyaratan Akreditasi SNI ISO/IEC 17025” ini dengan baik. Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Teknik.
Laporan Skripsi ini dapat diselesaikan berkat dukungan dan bantuan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih atas bimbingan, bantuan, dan dukungan yang tak ternilai kepada pihak- pihak berikut:
1. Allah SWT atas limpahan berkah dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini.
2. Bapak Anas Ahmad, S.E., Ibu Parmi Rejeki, dan Adik Rithmamila Mufida selaku keluarga tercinta yang senantiasa memberikan doa, perhatian, dan motivasi bagi penulis untuk selalu memberikan yang terbaik.
3. Bapak Dr. Wahyudi Sutopo, S.T., M.Si. selaku Kepala Program Studi Sarjana Teknik Industri Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Bapak Dr. Wahyudi Sutopo, S.T., M.Si. dan Bapak Roni Zakaria, S.T., M.T.
selaku dosen pembimbing, atas segala bimbingan, arahan, dan waktu yang diluangkan selama menyelesaikan laporan skripsi.
5. Bapak Dr. Cucuk Nur Rosyidi, S.T., M.T. dan Ibu Prof. Dr. Ir. Susy Susmartini, MSIE selaku penguji yang telah memberikan kritik dan saran terhadap penelitian ini.
6. Bapak Irwan Iftadi, S.T., M.Eng. selaku dosen pembimbing akademik, atas bimbingan dan nasehatnya.
7. Seluruh Bapak/Ibu Dosen Jurusan Teknik Industri UNS atas semua ilmu dan motivasi selama penulis mengikuti proses perkuliahan di TI UNS.
8. Seluruh Karyawan TU TI UNS atas segala bantuan administrasinya.
9. Dekomposer (Shanella, Annisa RTP, Fidia, Sintya, Delta), cacing-cacing kesayangan dan sahabat tercinta yang telah mewarnai kehidupan kuliah
commit to user
viii penulis selama 4,5 tahun, yang selalu siap menjadi sandaran dalam suka maupun duka dan selalu memberikan semangat bagi penulis. Terima kasih banyak atas semua kenangan indah yang kita lalui bersama. Semoga persahabatan kita akan berlanjut seterusnya dan tak akan lekang oleh waktu.
See you on top, sis!
10. Umu Amanah Nur Rohmawati, sohib tersayang sejak masa SMA, yang selalu siap sedia mendengarkan segala unek-unek penulis, tempat bertukar pikiran dan membicarakan banyak hal tanpa batas. Terima kasih banyak atas segalanya. Semoga persahabatan kita juga akan terus berlanjut. Semoga kita sukses dengan cara masing-masing.
11. Keluarga besar INCREDIBLE 2014, atas dukungan, waktu, kebersamaan, kehangatan, dan pengalaman yang luar biasa. Semoga masing-masing dari kita bisa mewujudkan impian dan cita-citanya. Sukses buat kita semua ya.
12. Rekan asisten Laboratorium Sistem Logistik dan Bisnis (Lab Silogbis) – Asisten 2014 (Carina, Sintya, Choirunnisa, Billy dan Viny), Mbak Rinda dan Mbak Virda, Asisten 2015 (Via, Nindy, Iza, Zufar, Anita), Asisten 2016 (Bram, Iqbal, Tasya, Diah, Sofi, Martha), terimakasih atas dukungan dan bantuan yang diberikan kepada penulis. Terimakasih untuk kerja sama selama kegiatan praktikum di laboratorium dan kebersamaannya serta canda tawa selama ngelab di sini.
13. Lany, Evrilla, Mbak Tia, Selly, Himawan, Raymound, Eveline selaku teman- teman KKN Desa Ngargosari, Kec. Ampel, Kab. Boyolali.. terima kasih atas segala dukungan dan motivasinya sehingga penulis bisa segerai menyelesaikan skripsi ini.
14. Teman-teman Kos Mutiagana Lantai 1 (Mbak Susi, Mbak Nita, Mbak Niken, Mbak Yuli, Fidia dan Dek Lintang), terimakasih atas perhatian dan semangat yang diberikan kepada penulis,
15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, atas bantuan, doa, semangat, dan dukungan yang telah diberikan.
commit to user
ix Penulis menyadari bahwa laporan skripsi ini masih jauh dari sempurna.
Oleh karena itu, penulis membuka diri untuk segala masukan, kritik, dan saran.
Semoga laporan skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi penulis dan pembaca sekalian. Aamiin aamiin Ya Rabbal „Alamiin…
Surakarta, 27 Desember 2018
Penulis
commit to user
x
DAFTAR ISI
ABSTRAK ... v
ABSTRACT ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ... I-1 1.2 Perumusan Masalah ... I-4 1.3 Tujuan Penelitian ... I-4 1.4 Manfaat Penelitian ... I-5 1.5 Batasan Masalah... I-5 1.6 Asumsi Penelitian ... I-6 1.7 Sistematika Penulisan ... I-6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Strategi ... II-1 2.2 Manajemen Strategi ... II-2 2.2.1 Perumusan strategi ... II-3 2.2.2 Analisis Lingkungan ... II-5 2.2.3 Penentuan dan Penetapan Arah Organisasi ... II-5 2.2.4 Penetapan Visi dan Misi Objektif ... II-6 2.2.5 Formulasi Strategi ... II-6 2.3 Analisis Lingkungan Internal ... II-7 2.4 Penilaian Kesesuaian dan Pengujian ... II-9 2.5 Laboratorium ... II-10 2.6 SNI ISO/IEC 17025 ... II-13 2.7 Jenis-jenis Kuesioner ... II-17 2.8 Macam-Macam Skala Pengukuran ... II-18
commit to user
xi 2.9 Statistika Deskriptif ... II-19 2.10 Peta Riset ... II-20
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Tahap Pendahuluan ... III-3 3.1.1 Identifikasi Awal ... III-3 3.1.2 Perumusan Masalah, Tujuan dan Manfaat ... III-4 3.1.3 Penentuan Batasan Masalah dan Asumsi ... III-4 3.2 Pengumpulan dan Pengolahan Data ... III-5
3.2.1 Perancangan Alat Ukur Kesiapan Internal
Laboratorium ... III-5 3.2.2 Penilaian Kesiapan Laboratorium Pengujian di
UNS ... III-10 3.3 Tahap Analisis Hasil ... III-12 3.3.1 Analisis Tingkat Kesiapan Laboratorium ... III-12 3.3.2 Analisis Strategi Penguatan dalam Pengembangan
Laboratorium Pengujian ... III-13 3.4 Tahap Akhir ... III-13
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
4.1 Pengumpulan Data ... IV-1 4.2 Pengolahan Data ... IV-10
4.2.1 Penilaian Kesiapan Laboratorium ... IV-10 4.2.2 Penilaian Kesiapan Subkriteria ... IV-14
BAB V ANALISIS DAN INTERPRETASI HASIL
5.1 Analisis Tingkat Kesiapan Laboratorium Pengujian
di UNS ... V-1 5.1.1 Analisis Tingkat Kesiapan Laboratorium ... V-2 5.1.2 Analisis Tingkat Kesiapan Subkriteria... V-3 5.1.3Analisis Pemetaan Tingkat Kesiapan Laboratorium
Pengujian di UNS ... V-9
commit to user
xii 5.2 Analisis Strategi Penguatan dalam Pengembangan
Laboratorium Pengujian di UNS ... V-10
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan... VI-1 6.2 Saran ... VI-1
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
Lampiran 1. Desain Kuesioner ... L-1 Lampiran 2. Kuesioner Penilaian Kesiapan Laboratorium Pengujian ... L-35 Lampiran 3. Hasil Evaluasi dan Rekomendasi Perbaikan ... L-46 Lampiran 4. Peraturan Rektor Universitas Sebelas Maret Nomor 1014
Tahun 2016 tentang Tarif Layanan Penunjang Akademik Badan Layanan Umum Tahun 2017 Universitas Sebelas
Maret ... L-98
commit to user
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1. Merit Capaian Laboratorium Terakreditasi ISO 17025 ... II-15 Tabel 2.2 Perbandingan Model Acuan dengan Penelitian Sekarang ... II-22 Tabel 3.1. Pendekatan antara Model David (2011) dengan Model
Grochau & Caten (2012) ... III-6 Tabel 3.2. Desain Kuesioner ... III-11 Tabel 4.1. Responden Penelitian ... IV-1 Tabel 4.2. Rekapitulasi Kuesioner ... IV-3 Tabel 4.3. Rekapitulasi Jumlah Indikator ... IV-10 Tabel 4.4. Rekapitulasi Jumlah Indikator yang dipenuhi oleh setiap
Responden ... IV-11 Tabel 4.5. Rekapitulasi Proporsi Pemenuhan Indikator oleh setiap
Responden pada setiap Subkriteria ... IV-12 Tabel 4.6. Tingkat Kesiapan Laboratorium ... IV-13 Tabel 4.7. Urutan Laboratorium berdasarkan Tingkat Kesiapan ... IV-14 Tabel 4.8. Rekapitulasi Persentase Pemenuhan Indikator ... IV-15 Tabel 4.9. Rekapitulasi Proporsi Pemenuhan Indikator pada tiap Subkriteria IV-16 Tabel 4.10. Urutan Subkriteria berdasarkan Tingkat Kesiapan ... IV-16 Tabel 5.1. Hasil Evaluasi dan Rekomendasi Perbaikan ... V-10 Tabel 5.2. Rekomendasi Pengembangan Pengujian ... V-18
commit to user
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Proses Manajemen Strategi ... II-3 Gambar 2.2 Strategi dan Kesesuaian ... II-4 Gambar 3.1 Diagram Alir Metodologi Penelitian ... III-1 Gambar 4.1 Grafik Persentase Pemenuhan Indikator tiap Laboratorium ... IV-13 Gambar 4.2 Grafik Rata-rata Tingkat Pemenuhan Indikator tiap
Subkriteria ... IV-17 Gambar 4.3 Diagram Pemetaan Tingkat Kesiapan Laboratorium ... IV-18 Gambar 5.1. Framework Instrumen Pengukuran Kesiapan
Laboratorium Pengujian ... V-1 Gambar 5.2. Usulan Struktur Organisasi ... V-16
