Universitas Bina Nusantara
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Skripsi Strata 1 - Semester Genap tahun 2005 / 2006
Analisis dan Perancangan Website PT. Karya Terang Cipta
Merdeka (
www.ibujaritraining.com
)
Abraham Muchlish – 0600659212
Abstrak
Dengan teknologi yang semakin canggih, internet tentunya sudah tidak asing lagi di kalangan masyarakat. Dengan menggunakan internet masyarakat dimudahkan dalam melakukan atau pun mencari apa yang mereka butuhkan. Para pengusaha juga memanfaatkan internet dalam memasarkan produknya karena lebih praktis dan murah. Tujuan dari diadakannya penelitiian ini adalah untuk merancang website untuk medukung pemasaran perusahaan.
Penulis menggunakan metodologi penelitian dengan mengadakan studi pustaka untuk mempelajari buku – buku yang dapat menjadi referensi yang berhubungan dengan topik yang dibahas, melakukan studi lapangan dengan teknik wawancara dan kuesioner yang ditujukan kepada pelanggan PT. Karya Terang Cipta Merdeka.
Setelah malakukan penelitian tersebut, penulis memberikan hasil analisis yang berupa website tersebut harus memiliki sebuah keunikan atau sesuatu yang memberikan sebuah pengalaman yang menarik untuk para pengakses. Oleh karenanya penulis memberikan fasilitas – fasilitas yang bertujuan untuk memudahkan para pengakses dan juga memberikan sebuah pengalaman baru.
Dari hasil penelitian penulis menyimpulkan bahwa website dapat mendukung pemasaran perusahaan. Sehingga memudahkan bagi siapa saja yang ingin mengetahui segala sesuatu tentang PT. Karya Terang Cipta Merdeka dari manapun dan secara otomatis meningkatkan pemasarannya. Dan penulis juga memberikan saran – saran untuk menyempurnakan website PT. Karya Terang Cipta Merdeka.
Kata Kunci
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi tepat pada waktunya.
Dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu sehingga terselesaikannya skripsi ini, terutama kepada :
Bapak Prof. Dr. Grandius Pola, M.App., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara Bapak Dr. Parulian sihotang, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Bapak Antonius Herusetya SE. MM. AK., selaku Ketua Jurusan Manajemen
Ibu Nelly S.Kom. MM., selaku Dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dan tenaga untuk membantu dan memberikan petunjuk, bimbingan, saran , kritik dan pemikiran hingga selesainya penulisan skripsi ini
Bapak Elcid Basri selaku Managing Director PT Karya Terang Cipta Merdeka yang telah banyak membantu dalam memberikan data dan informasi yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini
Kedua orang tua penulis yaitu Drs. H. Matin Salim. MM dan Hj. Euis Syarifah yang dengan tulus ikhlas memberikan do’a restu, motivasi, semangat, dorongan moril dan materil, serta petunjuk yang sangat berharga bagi penulis, hingga penulis dapat menyelesaikan kuliah dan skripsi ini dengan baik. Semoga Allah SWT., menempatkan kedua orang tua penulis pada tempat yang ditinggikan derajatnya.
Para dosen Universitas Bina Nusantara yang selama ini telah memberikan ilmu pengetahuan yang sangat berharga.
Seluruh pimpinan dan staf akademik Universitas Bina Nusantara atas segala partisipasinya dalam mengurus segala keperluan yang menyangkut tentang skripsi ini Ibu Grace, selaku sekretaris dosen pembimbing yang telah memberikan waktu kepada
penulis untuk bertemu dengan dosen pembimbing.
Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada Nanda Wuri Tantri atas segala kasih sayang, Doa, dukungan, ide – ide, kesabaran dan pengertiannya selama ini.
Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada kakak penulis Muhammad Ismail, Wulandari dan adik penulis Yuliana atas dukungan dan perhatiannya selama ini.
Aria dan Bayu, selaku teman penulis yang telah membantu dan memberikan masukkan dan ide-ide dalam pembuatan website.
Kepada teman – teman penulis : Alan, Thomas, Edwin, ferry, Reza, Erlangga dan seluruh temen – teman penulis, khususnya mahasiswa/i Universitas Bina Nusantara fakultas ekonomi jurusan manajemen angkatan 2006 yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Terima kasih atas dukungan dan bantuannya sehingga skripsi ini dapat terlaksana. Semua pihak yang terlibat dalam proses pembuatan skripsi ini yang tidak dapat
disebutkan satu persatu.
Jakarta, 22 Juni 2006 Penyusun,
DAFTAR ISI
Halaman Halaman Judul i Halaman Pengesahan ii ABSTRAK iii KATA PENGANTAR iv DAFTAR ISI vi DAFTAR TABEL ix DAFTAR GAMBAR Xi Bab 1 . PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Identifikasi Masalah 31.3 Tujuan dan Manfaat 3
1.4 Sistematika Penulisan 4
Bab 2. LANDASAN TEORI
2.1 Internet 7 2.2 E - Bisnis 9 2.2.1 Klasifikasi E-Business 10 2.3 E – Commerce 12 2.3.1 Karakteristik E-Commerce 15 2.4 Website 16 2.4.1 Home page 18 2.4.2 Web pages 18
2.4.3 Hal penting dalam Website 18 2.4.4 Elemen – elemen dalam Mendesain Website 19 2.4.5 Prinsip – prinsip Desain Website 20
2.4.6 Web Browser 29 2.4.7 HTML 30 2.4.8 XHTML 31 2.4.9 XML 32 2.5 Pemasaran 32 2.5.1 Bauran Pemasaran 33 2.5.2 Pemasaran Langsung 34 2.5.3 Pemasaran online 35
2.6 Kerangka Pemikiran 41
2.7 Metodologi Penelitian 42
2.7.1 Jenis dan Metode penelitian 42 2.7.2 Teknik Pengumpulan Data 42 2.7.3 Definisi Operasional dan Instrumen Pengukuran 44
2.7.4 Teknik Analisis Data 45
2.7.4.1 Analisis Likert 45
2.7.4.2 Porter 46
2.7.5 Kelemahan Teknik Analisi data 50 Bab 3. Gambaran umum Perusahaan
3.1 Latar Belakang 51
3.2 Kondisi Bisnis perusahaan 53
3.3 Rencana Perusahaan 54
3.4 Struktur Organisasi 55
3.4.1 Bagan Struktur Organisasi 55
3.4.2 Tugas dan Wewenang 56
3.5 Proses Pemasaran 58
3.6 Analisis Porter 59
3.7 Tampilan Website 62
3.7.1 Tampilan Halaman “Profile” 62 3.7.2 Tampilan Halaman “Service” 63 3.7.3 Tampilan Halaman “Clients” 64 3.7.4 Tampilan Halaman “FAQs” 65 3.7.5 Tampilan Halaman “About Us” 67 Bab 4. Analisis dan Hasil Penelitian
4.1 Hasil Pengolahan Data 68
4.2 Hasil Kuesioner 68
4.3 Ringkasan Analisis Skala Likert 87
4.4 Peta Situs 91
4.4.1 Rute “Home” 92
4.4.2 Rute “Training” 93
4.5 Perancangan Website 95
4.6 Tampilan website 105
4.6.1 Tampilan Halaman “Home” 105 4.6.2 Tampilan Halaman “About Us” 106
4.6.3 Tampilan Halaman “Training” 107 4.6.4 Tampilan Halaman “Training untuk Product” 108 4.6.4.1 Tampilan Halaman “Basic Mentality & Team Building” 108 4.6.4.2 Tampilan Halaman “Leadership 101” 109 4.6.4.3 Tampilan Halaman “ Service Excellence” 110 4.6.4.4 Tampilan Halaman “Stewardship” 111 4.6.5 Tampilan Halaman “Order” 112 4.6.6 Tampilan Halaman “Clints” 113 4.6.7 Tampilan Halaman “Photo Gallery” 114 4.6.8 Tampilan Halaman “FAQs” 116 4.6.9 Tampilan Halaman “Form Testimonial” 117
Bab 5. Simpulan dan Saran
5.1 Simpulan 118 5.2 Saran 118 5.3 Keterbarasan Skripsi 119 Daftar Pustaka 120 Riwayat Hidup 122 Lampiran
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 2.1 Korelasi Secara Umum Secra Psikologis Antara Warna Dan Orang 25 Tabel 2.2 Arti Universal (secara psikologis) Dari Bentuk 26 Tabel 2.3 Tabel Kategori Huruf 28 Tabel 4.1 Hasil kuesioner, warna website PT. Karya Terang Cipta Merdeka sudah
serasi
68 Tabel 4.2 Hasil kuesioner, menurut anda website PT. Karya terang Cipta
Merdeka sudah menarik
70 Tabel 4.3 Hasil kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta
Merdeka menggunakan 2 bahasa, yaitu bahasa Indonesia dan bahasa Inggris
72
Tabel 4.4 Hasil kuesioner, setujukah anda jika photo gallery terdapat di dalam website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
74 Tabel 4.5 Hasil kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta
Merdeka menggunakan hit counter
75 Tabel 4.6 Hasil kuesioner, fasilitas form registrasi akan memudahkan pelanggan
dalam melakukan pemesanan
77 Tabel 4.7 Hasil kuesioner, apakah website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
interaktif dan atraktif
79 Tabel 4.8 Hasil kuesioner, forum penyampain saran dan kritik harus terdapat
dalam website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
80 Tabel 4.9 Hasil kuesioner, setujukah anda informasi mengenai training yang
ditawarkan oleh PT. Karya Terang Cipta Merdeka ditampilkan secara lengakap dan jelas
82
Tabel 4.10 Hasil kuesioner, apakah informasi yang disediakan dalam website PT. Karya Terang Cipta Medeka selalu update
84 Tabel 4.11 Hasil kuesioner, liputan setiap kegiatan harus ditampilkan dalam
website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Komponen 4P marketing mix 33
Gambar 2.2 7 tahap dalam pemasaran Internet 38 Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran Teoritis 41
Gambar 2.4 Analisa Porter 47
Gambar 3.1 Strukur Organisasi Perusahaan 55 Gambar 3.2 Analisis Porter Pada PT. Karya Terang Cipta Merdeka 59
Gambar 3.3 Halaman “Profile” 62
Gambar 3.4 Halaman “Service” 63
Gambar 3.5 Halaman “Clients” 64
Gambar 3.6 Halaman “FAQs” 65
Gambar 3.7 Halaman “About Us” 67
Gambar 4.1 Grafik kuesioner, warna website PT. Karya Terang Cipta Merdeka sudah serasi
69 Gambar 4.2 Grafik kuesioner, menurut anda website PT. Karya terang Cipta
Merdeka sudah menarik
70 Gambar 4.3 Grafik kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta
Merdeka menggunakan 2 bahasa, yaitu bahasa Indonesia dan bahasa Inggris
72
Gambar 4.4 Grafik kuesioner, setujukah anda jika photo gallery terdapat di dalam website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
74 Gambar 4.5 Grafik kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta
Merdeka menggunakan hit counter
76 Gambar 4.6 Grafik kuesioner, fasilitas form registrasi akan memudahkan
pelanggan dalam melakukan pemesanan
77 Gambar 4.7 Grafik kuesioner, apakah website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
interaktif dan atraktif
79 Gambar 4.8 Grafik kuesioner, forum penyampain saran dan kritik harus terdapat
dalam website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
81 Gambar 4.9 Grafik kuesioner, anda setuju jika data pribadi anada akan tersimpan
aman di PT. Karya Terang Cipta Merdeka
82 Gambar 4.10 Grafik kuesioner, apakah informasi yang disediakan dalam website
PT. Karya Terang Cipta Medeka selalu update
84 Gambar 4.11 Grafik kuesioner, liputan setiap kegiatan harus ditampilkan dalam 86
website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
Gambar 4.12 Peta Situs 92
Gambar 4.13 Rute “Home” 92
Gambar 4.14 Rute “Training” 94
Gambar 4.15 Kerangka Halaman “Home” 95 Gambar 4.16 Kerangka Halaman “About Us” 97 Gambar 4.17 Kerangka Halaman “Training” 98 Gambar 4.18 Kerangka Halaman “Training untuk Product” 99 Gambar 4.19 Kerangka Halaman “Order” 100 Gambar 4.20 Kerangka Halaman “Clients” 101 Gambar 4.21 Kerangka Halaman “Photo Gallery” 102 Gambar 4.22 Kerangka Halaman “FAQ” 103 Gambar 4.23 Kerangka Halaman “Form Testimonial” 104
