PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TUGAS AKHIR
Saya mahasiswa Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Pelita Harapan,
Nama Mahasiswa : Novita
Nomor Pokok Mahasiswa : 03320080001
Jurusan : Teknik Industri
Dengan ini menyatakan bahwa karya tugas akhir yang saya buat dengan judul ”PERILAKU PENGGUNAAN PONSEL (USAGE BEHAVIOR) DAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DI JABODETABEK UNTUK MENYUMBANG PONSEL BEKAS UNTUK DIDAUR ULANG”
adalah:
1) Dibuat dan diselesaikan sendiri, dengan menggunakan hasil kuliah, tinjauan lapangan dan buku-buku serta jurnal acuan yang tertera di dalam referensi pada karya tugas akhir saya.
2) Bukan merupakan duplikasi karya tulis yang sudah dipublikasikan atau yang pernah dipakai untuk mendapatkan gelar sarjana di universitas lain, kecuali pada bagian-bagian sumber informasi dicantumkan dengan cara referensi yang semestinya.
3) Bukan merupakan karya terjemahan dari kumpulan buku atau jurnal acuan yang tertera di dalam referensi pada karya tugas akhir saya.
Kalau terbukti saya tidak memenuhi apa yang telah dinyatakan di atas, maka karya tugas akhir ini batal.
Karawaci, 18 November 2011 Yang membuat pernyataan
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN
FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING TUGAS AKHIR
PERILAKU PENGGUNAAN PONSEL (
USAGE BEHAVIOR
)
DAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DI JABODETABEK
UNTUK MENYUMBANG PONSEL BEKAS UNTUK
DIDAUR ULANG
Oleh:
Nama : Novita
NPM : 03320080001
Jurusan : Teknik Industri
Penjurusan : Manajemen Industri
Telah diperiksa dan disetujui untuk diajukan dan dipertahankan dalam ujian komprehensif guna mencapai gelar Sarjana Strata Satu Teknik Industri pada Fakultas Teknologi Industri, Universitas Pelita Harapan Karawaci – Tangerang, Banten.
Karawaci, 18 November 2011 Menyetujui:
Pembimbing Utama Co-Pembimbing
(Helena J. Kristina, MT) Ketua Jurusan Teknik Industri Dekan
(Laurence, MT) (Herman Kanalebe, Ph.D)
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN
F A K U L T AS T E K N O L O G I I NDUST RI
P E RSE T UJU A N D OSE N P E M BI M BI N G T U G AS A K H IR
P E RI L A K U P E N G G UN A A N P O NSE L (
USAG E B E H AVIOR
)
D A N A N A L ISIS P E RI L A K U K O NSU M E N DI JA B O D E T A B E K
UN T U K M E N Y U M B A N G P O NSE L B E K AS UN T U K
DI D A UR U L A N G
Oleh: Nama : Novita NPM : 03320080001Jurusan : Teknik Industri Penjurusan : M anajemen Industri
Telah diperiksa dan disetujui untuk diajukan dan dipertahankan dalam ujian komprehensif guna mencapai gelar Sarjana Strata Satu Teknik Industri pada Fakultas Teknologi Industri, Universitas Pelita Harapan Karawaci ± Tangerang, Banten.
K arawaci, 18 November 2011 Menyetujui:
Pembimbing Utama Co-Pembimbing
(Dr. Jessica Hanafi) (Helena J. Kristina, MT) Ketua Jurusan Teknik Industri Dekan
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN
FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR
Pada hari Jumat, tanggal 27 Januari 2012 telah diselenggarakan ujian komprehensif untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mencapai Gelar Sarjana Strata Satu Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Pelita Harapan, atas nama:
Nama : Novita
NPM : 03320080001
Jurusan : Teknik Industri
Termasuk ujian Tugas Akhir yang berjudul “PERILAKU PENGGUNAAN PONSEL (USAGE BEHAVIOR) DAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DI JABODETABEK UNTUK MENYUMBANG PONSEL BEKAS UNTUK DIDAUR ULANG” oleh tim penguji yang terdiri dari:
Nama Status Tanda tangan
1. Eric Jobiliong, Ph.D , sebagai Ketua _______________
2. Dr. Jessica Hanafi , sebagai Pembimbing
3. Agustina Christiani, M.Eng.Sc , sebagai Anggota
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN
F A K U L T AS T E K N O L O G I I NDUST RI
P E RSE T UJU A N T I M P E N G UJI T U G AS A K H IR
Pada hari Senin, tanggal 27 Januari 2012 telah diselenggarakan ujian komprehensif untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mencapai Gelar Sarjana Strata Satu Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Pelita Harapan, atas nama:
Nama : Novita NPM : 03320080001 Jurusan : Teknik Industri
THUPDVXNXMLDQ7XJDV$NKLU\DQJEHUMXGXO³PERILAKU PENGGUNAAN PONSEL (USAGE BEHAVIOR) DAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DI JABODETABEK UNTUK MENYUMBANG PONSEL BEKAS UNTUK DIDAUR ULANG´ oleh tim penguji yang terdiri dari:
Nama Status Tanda tangan
1. Eric Jobiliong, Ph.D , sebagai Ketua _______________
2. Dr. Jessica Hanafi , sebagai Pembimbing _______________
vi
ABSTRACT
Novita (03320080001)
MOBILE PHONE USAGE BEHAVIOR AND CONSUMER BEHAVIOR
ANALYSIS TO DONATE MOBILE PHONE WASTE FOR RECYCLING IN JABODETABEK
(xxi + 210 pages, 41 tables, 33 figures, 12 appendix)
The rapid growth of mobile phone market in Indonesia has a potential to lead to the mobile phone waste explosion in the future. Mobile phone waste poses a risk of causing adverse effects to human health and the environment. An effort that can be done to overcome them is by donating used mobile phone to the collection program of mobile phones for recycling. In Indonesia, people are still not familiar with mobile phone waste collection and there is still limited number of mobile phone collection programs existed. This study provides information on the mobile phone usage behavior of consumers who contributed to the collection program of mobile phones for recycling, as well as the consumer behavior of donating mobile phone for recycling. This information is expected to be used to predict the amount of potentially collected used mobile phones for recycling. The data was collected through survey by distributing questionnaires in person and online. The sampling technique used was accidental sampling. The sample sizes of usage behavior research, and consumer behavior of donating mobile phone for recycling research, respectively, are 30 and 200. Based on the data processing results, are known consumer characteristics who donate used mobile phones for recycling. It is also known that the indicator of the brand or type of donated used mobile phone is significantly associated with age.
Results also indicate that consumer behavioral intention to recycle used mobile phone is neutral, while the behavioral intention to donate used mobile phone to the collection program of mobile phone for recycling is positive. Furthermore, the differences in recycling used mobile phone behavior and in donating used mobile phone to the collection program of mobile phone for recycling behavior between social groups differentiated by employment. In addition, significant relationship between behavioral intention to recycle used mobile phone and behavioral intention to donate used mobile phone to the collection program of mobile phone for recycle is also found.
Key words: Used mobile phones, E-waste, Recycle, Collection program, Consumer behavior, Usage behavior
vii
ABSTRAK
Novita (03320080001)
PERILAKU PENGGUNAAN PONSEL (USAGE BEHAVIOR) DAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DI JABODETABEK UNTUK MENYUMBANG PONSEL BEKAS UNTUK DIDAUR ULANG
(xxi+ 210halaman,41 tabel,33 gambar,12 lampiran)
Pertumbuhan pesat pasar ponsel di Indonesia berpotensi mengakibatkan ledakan limbah ponsel bekas di masa depan. Limbah ponsel bekas berdampak buruk bagi kesehatan manusia dan lingkungan. Upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasinya adalah dengan menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang. Di Indonesia, program pengumpulan ponsel belum banyak dilakukan. Penelitian ini memberikan informasi mengenai perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen yang menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang, serta perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel untuk didaur ulang. Informasi ini diharapkan dapat digunakan untuk memprediksi jumlah ponsel bekas yang berpotensi dikumpulkan untuk didaur ulang.
Pengumpulan data dilakukan melalui survey dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung dan online. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Jumlah sampel penelitian perilaku penggunaan ponsel (usage behavior), dan penelitian perilaku menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang, masing-masing adalah 30 dan 200 responden. Berdasarkan hasil pengolahan data, diketahui karakteristik konsumen yang menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang. Diketahui pula bahwa indikator merek atau tipe ponsel yang disumbangkan berhubungan signifikan dengan usia.
Hasil pengolahan data juga menunjukkan bahwa niat berperilaku konsumen di Jabodetabek untuk mendaur ulang ponsel bekas adalah netral, sedangkan niat berperilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang adalah positif. Selanjutnya, diketahui adanya perbedaan niat berperilaku untuk mendaur ulang ponsel bekas dan menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang, menurut jenis pekerjaan. Selain itu, diketahui terdapatnya hubungan kuat antara niat berperilaku untuk mendaur ulang ponsel bekas dengan niat berperilaku untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang.
Kata kunci: Ponsel bekas, Limbah elektronik, Daur ulang, Program pengumpulan, Perilaku penggunaan, Perilaku konsumen
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas kasih karunia, berkat, kesehatan dan kekuatan yang diberikan-Nya sehingga penulis mampu
menyelesaikan Tugas Akhir berjudul “Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage
Behavior) dan Analisis Perilaku Konsumen di Jabodetabek untuk Menyumbang
Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang” sebagai persyaratan akademik untuk memperoleh gelar keserjanaan pada Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknologi Industri Universitas Pelita Harapan.
Penulisan Laporan Tugas Akhir ini, tidak lepas dari dukungan, bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan kali ini, penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Laurence, MT selaku kepala Jurusan Teknik Industri Universitas
Pelita Harapan dan Bapak Eric Jobiliong, Ph.D selaku koordinator kerja praktik sekaligus pembimbing akademik penulis.
2. Ibu Dr. Jessica Hanafi dan Ibu Helena J. Kristina, MT selaku dosen
pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, perhatian, dan memberikan saran yang sangat membantu dalam penyusunan laporan kerja praktek tersebut sehingga dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu.
3. Dosen-dosen Teknik Industri yang saya hormati yang telah memberikan
pengarahan dan melayani pertanyaan penulis dengan penuh kesabaran dan pengertian.
ix 4. Bapak Eric Jobiliong, Ph.D dan Ibu Agustina Christiani, M.Eng.Sc selaku
penguji dalam Tugas Akhir ini.
5. Keluarga tercinta: Papa, Mama, Desia, dan Martinus yang telah
memberikan dukungan, semangat, bantuan, kritik, saran dan kepercayaan yang sangat berarti bagi penulis.
6. Teman-teman yang sangat saya cintai: Veronia Anggrek, Vivi Febrina,
Ratna Angraeni, Fidela, Yuliana, Andri Darmasaputra, Brian, serta teman-teman Teknik Industri UPH angkatan 2007 dan 2008, yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah memberikan motivasi, saran, dan dorongan kepada penulis.
7. Semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak
langsung hingga terselesaikannya laporan Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari dalam penulisan laporan Tugas Akhir ini masih terdapat banyak kekurangan. Selain itu, penulis memohon maaf apabila terdapat kesalahan yang tidak disengaja dalam penulisan maupun kata-kata yang menyinggung pembaca. Oleh sebab itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang dapat membangun untuk perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata, penulis berharap laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis maupun pembaca pada umumnya.
Karawaci, 11 Desember 2011
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING
PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR
ABSTRACT ... vi
ABSTRAK ... vii
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xv
DAFTAR GAMBAR ... xviii
DAFTAR RUMUS ... xx
DAFTAR LAMPIRAN ... xxi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Permasalahan ... 4
1.3 Pembatasan Masalah ... 5
1.4 Tujuan Penelitian ... 6
1.5 Sistematika Penulisan... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 9
2.1 Limbah Ponsel Bekas dan Dampak terhadap Kesehatan Manusia dan Lingkungan ... 9
2.2 Daur Ulang Ponsel Bekas ... 12
2.3 Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang di Beberapa Negara ... 14
2.4 Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang di Indonesia ... 20
2.4 Perilaku Konsumen ... 22
2.5 Sikap sebagai Prediktor Perilaku Konsumen ... 23
xi
2.7 Aplikasi Model Theory of Reasoned Action dalam Penelitian Terdahulu
... 28
2.8 Kajian Penelitian Terdahulu ... 29
2.8 Teknik Penarikan Sampel (Sampling) ... 35
BAB III METODE PENELITIAN ... 38
3.1 Penelitian Pendahuluan ... 38
3.2 Tinjauan Pustaka ... 39
3.3 Identifikasi dan Perumusan Masalah ... 40
3.4 Tujuan Penelitian ... 40
3.5 Rancangan Kuesioner... 41
3.6 Penentuan Variabel dan Indikator Penelitian ... 42
3.6.1 Kuesioner Perilaku Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ... 43
3.6.2 Kuesioner Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang ... 46
3.7 Uji Coba Kuesioner ... 51
3.8 Penentuan Metode Sampling dan Jumlah Sampel ... 52
3.9 Pengumpulan Data ... 54
3.10 Pengolahan Data ... 57
3.11 Analisis Data dan Pembahasan ... 62
3.12 Kesimpulan dan Saran... 77
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA SURVEY ... 84
4.1 Data Statistik Wilayah Jabodetabek ... 84
4.2 Perbaikan Kuesioner ... 85
4.2.1 Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ... 85
4.2.2 Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang ... 88
xii
4.3 Rekapitulasi Data Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari
Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ... 89
4.3.1 Profil Responden Survey Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage
Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program
Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ... 90
4.3.2 Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang
Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ... 97
4.4 Rekapitulasi Data Survey Perilaku Konsumen untuk Menyumbang
Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang ... 113
4.4.2 Profil Responden Survey Perilaku Konsumen untuk Menyumbang
Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang ... 114
4.4.2 Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur
Ulang ... 120 4.4.2.1Uji Validitas ... 121 4.4.2.2Uji Reliabilitas ... 123
4.4.2.3Rata-rata Hasil Penilaian Responden terhadap Pernyataan di Setiap
Variabel ... 124 4.5 Pengolahan Data ... 125
4.5.1 Pengolahan Data Hasil Survey Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage
Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program
Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ... 125
4.5.2 Pengolahan Data Hasil Survey Perilaku Konsumen untuk Menyumbang
Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang ... 127 BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ... 131
5.1 Analisis Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen
yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ... 131 5.1.1 Analisis Deskriptif berdasarkan Nilai Modus ... 131 5.1.2 Analisis Hubungan Antar Indikator Variabel ... 141
xiii
5.2 Analisis Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk
Didaur Ulang ... 148
5.2.1 Analisis Sikap Konsumen ... 148
5.2.1.1Analisis Sikap Konsumen terhadap Perilaku Mendaur Ulang Ponsel Bekas ... 149
5.2.1.2 Analisis Sikap Konsumen terhadap Perilaku Menyumbangkan Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang . 152 5.2.2 Analisis Norma Subjektif Konsumen ... 154
5.2.2.1Analisis Norma Subjektif Konsumen terhadap Perilaku Mendaur Ulang Ponsel Bekas ... 154
5.2.2.2Analisis Norma Subjektif Konsumen terhadap Perilaku Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang 158 5.2.3 Analisis Niat Berperilaku Konsumen ... 160
5.2.3.1 Analisis Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur Ulang Ponsel Bekas ... 160
5.2.3.2Analisis Niat Berperilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang... 162
5.2.4 Analisis Pengaruh Sikap dan Norma Subjektif terhadap Niat Berperilaku Konsumen... 162
5.2.4.1Analisis Pengaruh Sikap dan Norma Subjektif terhadap Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur Ulang Ponsel Bekas ... 163
5.2.4.1.1 Uji Asumsi Klasik ... 163
5.2.4.1.2 Analisis Regresi Linear Berganda ... 164
5.2.4.1.3 Uji Statistik t ... 165
5.2.4.1.4 Uji Statistik F ... 166
5.2.4.1.5 Koefisien Determinasi ... 167
5.2.4.2Analisis Pengaruh Sikap dan Norma Subjektif terhadap Niat Berperilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ... 168
5.2.4.2.1 Uji Asumsi Klasik ... 168
xiv
5.2.4.2.3 Uji Statistik t ... 170
5.2.4.2.4 Uji Statistik F ... 171
5.2.4.2.5 Koefisien Determinasi ... 172
5.2.5 Analisis Perbedaan Niat Berperilaku menurut Karakteristik Demografis ... 173
5.2.5.1Analisis Perbedaan Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur Ulang Ponsel Bekas menurut Karakteristik Demografis ... 173
5.2.5.2Analisis Perbedaan Niat Berperilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang menurut Karakteristik Demografis ... 178
5.2.6 Uji Korelasi Variabel Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur Ulang Ponsel Bekas dan Niat Berperilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang ... 183
5.3 Pembahasan ... 186
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ... 194
6.1 Kesimpulan ... 194
6.2 Saran ... 199
DAFTAR PUSTAKA ... 202
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Profil Responden...43
Tabel 3.2 Informasi produk...44
Tabel 3.3 Historis penggunaan ponsel ... 45
Tabel 3.4 Keputusan menyumbangkan ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang ... 46
Tabel 3.5 Keyakinan ... 48
Tabel 3.6 Evaluasi ... 49
Tabel 3.7 Keyakinan normatif ... 50
Tabel 3.8 Motivasi menuruti referensi ... 50
Tabel 3.9 Niat berperilaku ... 51
Tabel 3.10 Kriteria reliabilitas ... 60
Tabel 3.11 Kriteria korelasi ... 65
Tabel 4.1 Persentase jumlah penduduk berdasarkan wilayah ... 85
Tabel 4.2 Perbaikan kuesioner perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen yang menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang ... 87
Tabel 4.3 Perbandingan persentase data aktual dan survey ... 114
Tabel 4.4 Validitas instrumen penelitian pada survey ... 122
Tabel 4.5 Relibilitas instrumen penelitian pada survey ... 123
Tabel 4.6 Rata-rata skor penilaian responden untuk setiap item pernyataan di setiap variabel ... 124
Tabel 5.1 Nilai modus data perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen yang menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang ... 132
Tabel 5.2 Output uji Chi-square antara merek atau tipe ponsel yang disumbangkan dengan usia konsumen ... 143
Tabel 5.3 Output ‘Symmetric Measures’ antara merek atau tipe ponsel yang disumbangkan dengan usia konsumen ... 144
xvi
Tabel 5.4 Perbandingan hubungan penelitian terdahulu dan penelitian saat ini
... 148 Tabel 5.5 Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyatan di variabel
keyakinan terhadap perilaku daur ulang ponsel bekas ... 149 Tabel 5.6 Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyatan di variabel
evaluasi terhadap perilaku daur ulang ponsel bekas ... 150 Tabel 5.7 Skala Sikap ... 152 Tabel 5.8 Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyatan di variabel
keyakinan terhadap perilaku menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang ... 153 Tabel 5.9 Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyataan di variabel
keyakinan normatif terhadap perilaku mendaur ulang ponsel bekas ... 155 Tabel 5.10 Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyataan di variabel
motivasi menuruti referensi terhadap perilaku mendaur ulang ponsel bekas ... 156 Tabel 5.11 Skala Norma Subjektif...158 Tabel 5.12 Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyataan di variabel
keyakinan normatif terhadap perilaku menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang ... 159 Tabel 5.13 Skala Niat Berperilaku ... 161
Tabel 5.14 Output ‘Coefficients’ model regresi pengaruh sikap dan norma
subjektif terhadap niat berperilaku konsumen untuk mendaur ulang ponsel bekas ... 164
Tabel 5.15 Output ‘ANOVA’ model regresi pengaruh sikap dan norma subjektif
terhadap niat berperilaku konsumen untuk mendaur ulang ponsel bekas ... 166 Tabel 5.16 Output uji R2 ‘Model Summary’ ... 167
Tabel 5.17 Output ‘Coefficients’ model regresi pengaruh sikap dan norma
subjektif terhadap niat berperilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang169
xvii
Tabel 5.18 Output ‘ANOVA’model regresi pengaruh sikap dan norma subjektif
terhadap niat berperilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang ... 171 Tabel 5.19 Output uji R2 ‘Model Summary’ ... 172 Tabel 5.20 Crosstab dan uji Chi-square antara niat berperilaku mendaur ulang
ponsel bekas dan usia... 175
Tabel 5.21 Rangkuman hasil analisis perbedaan niat berperilaku konsumen
untuk mendaur ulang ponsel bekas menurut karakteristik demografis ... 178
Tabel 5.22 Crosstab dan uji Chi-square antara niat berperilaku menyumbang
ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang dan usia responden... 180
Tabel 5.23 Rangkuman hasil analisis perbedaan niat berperilaku konsumen
untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang menurut karakteristik demografis ... 183 Tabel 5.24 Output uji korelasi ‘Symmetric Measures’ ... 184
xviii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Diagram alir metode penelitian...78
Gambar 3.2 Diagram alir pengolahan data perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen yang menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang ... 80
Gambar 3.3 Diagram alir pengolahan data perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang ... 81
Gambar 4.1 Rekapitulasi data usia...91
Gambar 4.2 Rekapitulasi data jenis kelamin ... 92
Gambar 4.3 Rekapitulasi data tingkat pendidikan terakhir ... 93
Gambar 4.4 Rekapitulasi data jenis pekerjaan ... 94
Gambar 4.5 Rekapitulasi data wilayah tempat tinggal ... 95
Gambar 4.6 Rekapitulasi data pendapatan per bulan ... 96
Gambar 4.7 Rekapitulasi data merek atau tipe ponsel yang disumbangkan ... 98
Gambar 4.8 Rekapitulasi data status pembelian ponsel ... 98
Gambar 4.9 Rekapitulasi data harga pembelian ponsel ... 99
Gambar 4.10 Rekapitulasi data kondisi fungsional ponsel ... 100
Gambar 4.11 Rekapitulasi data aktivitas menggunakan ponsel ... 101
Gambar 4.12 Rekapitulasi data lama penggunaan ponsel ... 102
Gambar 4.13 Rekapitulasi data lama ponsel tidak digunakan lagi ... 102
Gambar 4.14 Rekapitulasi data pernah atau tidak pernah ponsel diservis ... 103
Gambar 4.15 Rekapitulasi data seberapa sering ponsel dalam keadaan aktif ... 104
Gambar 4.16 Rekapitulasi data frekuensi penggunaan mode getar (vibrate) pada ponsel ... 105
Gambar 4.17 Rekapitulasi data jumlah ponsel yang disumbangkan ... 106
Gambar 4.18 Rekapitulasi data alasan tidak lagi menggunakan ponsel yang disumbangkan ... 107
Gambar 4.19 Rekapitulasi data alasan menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang. ... 108
xix Gambar 4.20 Rekapitulasi data lokasi pengumpulan ponsel untuk didaur ulang
yang paling diminati ... 109
Gambar 4.21 Rekapitulasi data metode pengumpulan ponsel bekas ... 109
Gambar 4.22 Rekapitulasi data insentif yang diharapkan untuk berpartisipasi 110 Gambar 4.23 Rekapitulasi data alternatif penanganan ponsel bekas selain disumbangkan ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang ... 111
Gambar 4.24 Rekapitulasi data sumber kesadaran pengelolaan atau daur ulang ponsel bekas ... 112
Gambar 4.25 Rekapitulasi data usia ... 115
Gambar 4.26 Rekapitulasi data jenis kelamin ... 116
Gambar 4.27 Rekapitulasi data tingkat pendidikan terakhir ... 117
Gambar 4.28 Rekapitulasi data jenis pekerjaan ... 118
Gambar 4.29 Rekapitulasi data wilayah tempat tinggal ... 119
xx
DAFTAR RUMUS
Persamaan 2.1 ... 25 Persamaan 2.2 ... 25 Persamaan 2.3 ... 26 Persamaan 2.4 ... 26 Persamaan 3.1 ... 53 Persamaan 5.1 ... 151 Persamaan 5.2 ... 151 Persamaan 5.3 ... 151 Persamaan 5.4 ... 157 Persamaan 5.5 ... 157xxi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner perilaku penggunaan ponsel dari konsumen yang
menyumbangkan ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang
Lampiran 2. Kuesioner perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas
untuk didaur ulang Lampiran 3. Tabel r
Lampiran 4. Hasil kuesioner perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen yang menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang
Lampiran 5. Hasil kuesioner perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel
bekas untuk didaur ulang
Lampiran 6. Analisis Hubungan Antar Indikator Variabel
Lampiran 7. Uji validitas kuesioner perilaku konsumen untuk menyumbang
ponsel bekas untuk didaur ulang
Lampiran 8. Uji reliabilitas kuesioner perilaku konsumen untuk menyumbang
ponsel bekas untuk didaur ulang
Lampiran 9. Tabel Durbin-Watson
Lampiran 10. Uji Asumsi Klasik
Lampiran 11. Analisis Perbedaan Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur
Ulang Ponsel Bekas menurut Karakteristik Demografis
Lampiran 12. Analisis Perbedaan Niat Berperilaku Konsumen untuk
Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang
