Komunikasi Pemasaran Dalam Proses Jual Beli Online Melalui Fitur BlackBerry Messenger.

iv

ABSTRAK

Novita Mardhatillah, 210111100061,

2013, “Komunikasi Pemasaran

Dalam Proses Jual Beli

Online Melalui Fitur

BlackBerry Messenger

”.

Pembimbing utama Dr. Hj. Purwanti Hadisiwi, M.Exed dan pembimbing

pendamping Drs. Teddy K. Wirakusuma, M.I.Kom, manajemen Komunikasi,

fakultas Ilmu Komunikasi Universitas padjadjaran.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui mengapa pembeli

berbelanja online melalui fitur

BlackBerry Messenger, mengapa para penjual

memilih berjualan melalui fitur BlackBerry Messenger, dan bagaimana proses jual

beli antara pembeli dan penjual berlangsung melalui fitur BlackBerry Messenger.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif

dengan desain studi kasus. Instrumen utama penelitian ini adalah penelitian

sendiri yang didapat dari wawancara langsung, tanya jawab melalui media

komunikasi

BlackBerry sendiri serta melalui email bagi narasumber yang

berdomisili jauh. Teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui observasi,

wawancara, studi kepustakaan dan data dari internet.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa ada beberapa manfaat bagi pembeli

sehingga pembeli berbelanja melalui fitur BlackBerry Messenger walaupun

dibalik itu pernah ada keluhan atau resiko yang didapat, penjual juga

mengutarakan manfaat dan keuntungan yang didapat dari berjualan melalui fitur

BlackBerry Messenger

, dengan sedikit kerugian. Dan proses jual beli bersifat

singkat, walau kebanyakan barang tidak langsung ada di tangan tetapi menghemat

v

ABSTRACT

Novita Mardhatillah, 21

0111100061, 2013, “Marketing

Communication

in the process of buying and selling online via BlackBerry Messenger Freatures”

with main chancellor Dr. Hj. Purwanti Hadisiwi, M.Exed and vice chancellor

Drs. Teddy K. Wirakusuma, M.I.Kom., Science of Communication Faculty,

Padjajaran University.

The purpose of this research is to find out why buyers shop online via BlackBerry

Messenger features, why the sellers choose to sell through BlackBerry Messenger

feature, and how the process of buying and selling between buyers and sellers

ongoing via BlackBerry Messenger features.

The method used in this research is qualitative research method with case

study design. The main instrument for the research is the observer herselves. The

data in this research is conducted through directed interview, interview with

BlackBerry and via e-mail for respondent who lived far away. The tecnique of

data collecting was conducted through observation, depth interviews with related

persons, literature study and data from internet.