• Tidak ada hasil yang ditemukan

commit to user BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Perusahaan 1. Sejarah Perusahaan Perusahaan ini didirikan pada tanggal 21 Maret 1991 oleh

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "commit to user BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Perusahaan 1. Sejarah Perusahaan Perusahaan ini didirikan pada tanggal 21 Maret 1991 oleh"

Copied!
36
0
0

Teks penuh

(1)

commit to user

18 BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Perusahaan 1. Sejarah Perusahaan

Perusahaan ini didirikan pada tanggal 21 Maret 1991 oleh

Bapak Yustinus Soeroso dan Ibu Yustina Rahyuni Soeroso.

Perusahaan ini bergerak di bidang jasa transportasi darat.

Perusahaan yang dirintis dengan penuh semangat kerja keras dan

kerja cerdas dengan intuisi bisnis yang tepat menjadikan PO.

Rosalia Indah berkembang menjadi perusahaan multi usaha yang

keseluruhan unit usaha tersebut tergabung dalam Rosalia Indah

Group. Group ini antara lain mencakup BPU Rosalia Indah, PT.

Rosalia Indah Tour & Travel, PT. Rosalia Express, Ros In Hotel,

SPBU 44.577.08 Sroyo, Central Laundry, RM. Rosalia Indah

Indramayu, Bitung & Ngawi, Restoran Caruban & Solo.

Perhatian khusus kepada calon pelanggan sampai dengan

orientasi pelayanan kepada pelanggan, essensinya adalah

memahami, peduli dan menghargai kebutuhan pelanggan dengan

tujuan memenuhi kebutuhan pelanggan seutuhnya, karena

komitmen memberikan pelayanan yang menerapkan panca pesona

: keamanan, kebersihan, kenyamanan, ketepatan, kekeluargaan,

(2)

commit to user

19 program yang berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan

mendasarkan standar operasional Layanan Prima yang tertuang

dalam pogram Panca Performa yaitu : Senyum, Sapa, Sopan,

Sabar, Sepenuh Hati.

Untuk menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan di

tiap unit usaha, karyawan berusaha untuk mencapai sinergi,

transparasi dan efektivitas, baik dengan pihak internal maupun

eksternal, untuk dapat menyampaikan pemecahan masalah yang

terbaik maka pelatihan karyawan selalu diberikan secara berkala

terutama mengenai service excellence, hal inilah menjadikan

Rosalia Indah Group menjad

internal, menjadi dasar kepuasan pelanggan eksternal Rosalia

Indah.

Berkembangnya Rosalia Indah Group merupakan sebuah

prestasi, keunggulan yang didapat dari sebuah komitmen untuk

bekerja dengan semangat memberikan pelayanan yang terbaik

bagi masyarakat. Masyarakat menggunakan produk serta jasa

merupakan prestasi bagi Rosalia Indah. Maju dan besarnya Rosalia

Indah Group merupakan hasil masyarakat, Bangsa dan Negara

2. Profil Perusahaan

Nama Perusahaan : BPU. Rosalia Indah

(3)

commit to user

20 Karanganyar

Izin Usaha : Biro Perjalanan Umum Rosalia Indah

No. 05 / D.2 / BPU / III / 1991.

Nomor Telepon : (0271) 825173

Nomor Faks : (0271) 827205

E-mail : PO@Rosalia-Indah.com

Homepage : www.rosalia-indah.com

Nama Pemilik : Yustinus Soeroso

Direktur Utama : Yustinus Soeroso

Direktur Keuangan : Yustina Rahyuni Soeroso

Direktur Operasional : Yustina Anna Rosalia

Asisten Direktur Utama : Yustinus Rosanto Adi

3. Visi dan Misi BPU. Rosalia Indah a. Visi BPU. Rosalia Indah

Menjadi perusahaan transportasi darat antar kota antar

propinsi dan wisata yang unggul dalam kualitas dan pelayanan

(4)

commit to user

21 b. Misi BPU. Rosalia Indah

1) Memberikan pelayanan prima demi kepuasan pelanggan

dengan menerapkan panca pesona BPU. Rosalia Indah

meliputi keamanan, kebersihan, kenyamanan, ketepatan, dan

kekeluargaan.

2) Menyediakan saran dan prasarana yang didukung dengan

teknologi informasi yang handal.

3) Menerapkan sistem ,manajemen mutu yang didukung

dengan Sumber Daya Manusia yang berkualitas.

4. Sumber Daya Manusia

BPU.Rosalia Indah mempunyai sumber daya yang baik

untuk mngelola organisasi didalam perusahaan, Sumber daya

manusia terbagi atas berbagai divisi diantaranya :

a. Divisi Personalia Dan Umum

Membawahi unit kerja dalam bentuk seksi seksi.

Tugasnya : mengelola data dan aktivitas kepersonaliaan SDM

yang ada dalam perusahaan termasuk analisa tingkat

kesejahteraan karyawan dan pemberdayaan asset perusahaan.

b. Divisi Marketing Dan Sales

Divisi Marketing dan Sales tidak saja berorientasi pada

penjualan, promosi dan program program wisata serta

(5)

commit to user

22 keberangkatan armada dan kru mengorganisir agen agen BPU

Rosalia Indah yang ada di Jawa dan Sumatera. Dalam rangka

pelayanan yang professional demi kepuasan pelanggan terdapat

pula petugas khusus yang merespon terhadap suara konsumen

baik dalam bentuk saran, kritik dan komplain.

c. Divisi Keuangan

Mengelola keuangan perusahaan secara keseluruhan

termasuk transaksi keuangan dengan vendor vendor dan

pengelolaan setoran seluruh agen agen BPU Rosalia Indah.

Analisa anggaran operasional juga merupakan tugas penting

divisi keuangan guna penerapan efisiensi biaya operasional di

semua sektor.

d. Divisi Engineering

Khusus menangani bidang teknik baik perbaikan

maupun perawatan. Bidang teknis dikerjakan oleh devisi ini

sangat vital mengingat armada yang telah mencapai jumlah 100

unit lebih memerlukan atensidan akurasi yang tinggi. Divisi ini

memiliki mekanik mekanik yang ditempatkan di beberapa pos

control di sepanjang jalur lintasan / trayek di Jawa dan Sumatera

dan juga menyediakan mobil storing lengkap dengan suku

cadang dan mekanik yang beroperasi setiap saat dan selalu siap

(6)

commit to user

23 5. Struktur Organisasi

(7)

commit to user

24 Rosalian indah yang berbasis transportasi darat dengan berbagai

macam kelas armada Rosalia Indah yang berbasis transportasi darat

dengan berbagai macam kelas armada dan jalur / trayek dari jawa

sampai Sumatera. Agen / perwakilan BPU. Rosalia Indah terdapat

di kota kota yang terbentang dari Surabaya sampai Muaraenim.

a. Beberapa jalur bus yang tersedia antara lain :

1. Surabaya Jmombang Blitar Nganjuk Madiun Solo

Salatiga Semarang Tangerang Merak Lampung Muara

Enim (PP)

2. Wonogiri Solo Klaten Prambanan Yogyakarta Wates

Purworejo Kebumen Gombong Jakarta Tangerang

Merak Lampung (PP)

3. Ponorogo Madiun Magetan Maospati Ngawi Sragen

Semarang Pulogadung Lebakbulus Ciputat (PP)

4. Wonogiri Solo Boyolali Salatiga Semarang

Rawamangun Cengkareng Tangerang (PP)

b. Beberapa kelas armada bus yang dimiliki BPU. Rosalia Indah :

1. Bisnis Reclining seats 2 2

2. Bisnis Reclining seats AC 2 2

3. Bisnis Reclining seats AC 2 3

4. VIP Toilet

5. Executive

(8)

commit to user

25 7. Jenis Bus, Fasilitas Bus, dan Tarif Bus

Tabel3.1

Jenis Bus dan Fasilitasnya

Fasilitas

Jenis Bus dan Fasilitasnya

Super Executive Executive VIP Toilet Patas AC Patas AC Non AC Tempat Duduk 1-2 2-2 2-2 2-2 2-3 2-2 Reclining Seat AC Toilet TV Tape Selimut Bantal Utra Makanan & Cofee

(9)

commit to user

26 Tabel 3.2

Tarif BUS Rosalia Indah

Jurusan NON AC PTS 2-3 PTS 2-2 VIP EXC SE Jakarta 65000 75000 85000 100000 116000 145000 Tangerang 65000 75000 85000 100000 116000 145000 Bogor 65000 75000 85000 100000 116000 Merak 80000 95000 120000 143000 Lampung 175000 215000 Kota bumi 185000 230000 Tlg.bwng 190000 235000 Bkt.kmng 200000 Baradatu 200000 Waytuba 220000 Martapura 220000 Spg.btmrt 220000 Baturaja 22000

(10)

commit to user

27

8. Calender Event BPU. Rosalia Indah

a. Ulang Tahun Rosalia Indah ( 15, 16, 17 Maret )

Mendapat potongan harga sebesar Rp. 10.000,00 untuk

pembelian tiket bus semua kelas dan jurusan.

b. Berlibur bersama Rosalia Indah ( 22, 23, 24 Juni )

Mendapat discount sebesar Rp. 10.000,00 untuk pembelian

tiket bus dan travel dengan tujuan dan kelas yang sama.

c. Bulan Ramadhan.

Discount special untuk : bus Non AC Rp. 15.000,00; bus

AC Rp. 20.000,00.

9. Member Card Rosalia Indah

Syarat memiliki kartu langganan / member card Rosalia Indah

yaitu:

a. Terbuka untuk semua pelanggan Rosalia Indah

b. Pendaftar Minimal berusia 17 tahun

c. Foto copy KTP / SIM atau identitas diri lainnya 1 lembar

d. Mengisi formulir aplikasi pendaftaran yang bisa didapatkan di

Kantor Pusat / Agen / Cabang / Perusahaan Rosalia Indah.

Jenis kartu langganan / member card Rosalia Indah, yaitu :

a. CLASSIC Card

Setiap member yang mendaftar akan mendapatkan

(11)

commit to user

28 Setiap melakukan transaksi pembelian tiket dengan

menunjukkan kartu member anda, maka poin akan terus

bertambah.

Masa berlaku kartu sampai dengan 2 tahun, apabila

dalam jangka waktu 2 tahun tidak terjadi transaksi sebanyak 1

kali pp/2 kali transaksi perjalanan dengan menggunakan BPU.

Rosalia Indah atau setara dengan 380 point maka kartu hangus

secara otomatis.

b. SILVER Card

Apabila jumlah poin yang terkumpul mencapai 15.000

poin, maka pemegang Classic Card berhak naik tingkatan dan

mendapatkan Silver Card. Fasilitas yang diperoleh tentu

semakin banyak dibanding pemegang Classic Card, diantaranya

mendapatkan diskon khusus di unit-unit usaha Rosalia Indah

Group.

Masa Berlaku kartu sampai dengan 1 tahun, dengan

ketentuan apabila dalam jangka waktu 1 tahun pertama tidak

terjadi transaksi sebanyak 24 tiket perjalanan (12PP) atau setara

dengan 4.560 point maka kartu akan turun secara otomatis ke

tingkat Classic.

c. GOLD Card

Gold Card merupakan tingkatan paling tinggi yang

(12)

commit to user

29 mengumpulkan 15.000 poin. Andaakanmenerimahak

istimewayang dapatdinikmati sebagai pemilik Gold Card.

Pemegang Gold Card mendapatkan prioritas menunggu di Exe

Lounge, bebas antrian di Hari Raya, free pembatalan tiket, dan

diskon menarik di semua unit usaha Rosalia Indah Group.

Masa Berlaku kartu sampai dengan 1 tahun, dengan

ketentuan apabila dalam jangka waktu 1 tahun pertama tidak

terjadi transaksi sebanyak 36 tiket perjalanan (18PP) atau setara

dengan 6.840 point maka kartu akan turun ke Silver secara

otomatis.

Beberapa keuntungan dan kemudahan memiliki Member Card RI

Plus antara lain:

1. BPU Rosalia Indah

a. Tukarkan 20 tiket dengan 1 tiket gratis ( satu nama, beda

tanggal pemberangkatan )

b. Upgrade kelas armada

c. Point reward di setiap transaksi

d. Diskon 10% saat member melakukan transaksi dihari ulang

tahunnya

e. Bebas antrian saat peak season

f. Penambahan berat bagasi sebesar 25 kg

(13)

commit to user

30 2. PT. Rosalia Express

a. Discount 2 % untuk perolehan 200 point dalam 1 x

pengiriman

b. Discount 10 % untuk pencapaian 500 point dalam 1 x

pengiriman

3. Central Laundry

Discount 10 %

4. RM. Sederhana

a. Discount 10 % untuk transaksi sebesar Rp. 50.000,00

(cabang Solo)

b. Discount 10 % untuk transaksi sebesar Rp. 100.000,00

(cabang Caruban)

5. Ros In Hotel

a. Discount 15 % setiap menginap

b. Discount 10 % untuk meals

10.Ketentuan Tiket VOID dan Tiket Hilang

a. Ketentuan tiket VOID

1. Karena kesalahan / keteledoran petugas loket maka akan

dikenakan sanksi Rp. 5.000,00

2. Perubahan keberangkatan (mundur) pada saat

pemberangkatan dianggap batal lunas, apabila bisa

memberikan alasan yang dapat dipertanggung jawabkan

(14)

commit to user

31 keberangkatan saat itu tetap dianggap batal lunas tetapi

untuk keberangkatan berikutnya diberikan BDB dengan

menunjukkan bukti arsip tiket yang mundur.

3. Pembatalan keberangkatan sebelum hari keberangkatan

akan dikenakan potongan administrasi 25 % dari harga

tiket yang berlaku sedangkan untuk pembatalan pada hari

keberangkatan dianggap batal lunas.

11.Ketentuan tiket hilang

a. Hilangnya tiket disebabkan karena keteledoran staf / tidak dicek

pada waktu menerima pengiriman tiket, apabila tidak lengkap

numerator tiketnya maka akan dikenakan sanksi klaim dengan

harga tiket jarak terjauh.

b. Hilangnya tiket karena tindakan kriminalitas / kecelakaan dan

disebabkan karena bencana alam maka akan diberi kelonggaran

bebas dari tanggungan dengan catatan harus bisa melampirkan

surat keterangan dari kepolisian setempat.

B. Laporan Magang

1. Program Magang Kerja

Magang kerja adalah suatu bentuk kerja lapangan bagi

mahasiswa yang dilaksanakan di perusahaan atau instansi yang terkait

sesuai bidang studi yang dipilih.Pelaksanaan magang kerja

(15)

commit to user

32 pengamatan dilapangan terhadap materi-materi yang didapat selama

masa kuliah.Dengan adanya magang kerja mahasiswa diharapkan

dapat memperoleh media untuk mendapatkan pengalaman sejak dini

untuk melatih kemampuaan atau ketrampilan yang nantinya banyak

digunakan.

Pelaksanaan magang kerja dilaksanakan 1 bulan dari bulan Januari

sampai Februari di BPU. Rosalia Indah Karanganyar. Selama

melaksanakan magang kerja saya di tempatkan di Divisi GA Proyek

dan Divisi Engineering. Jam kerja magang mahasiswa dilaksanakan

selama 8 jam dari jam 08.00 16.00 setiap hari Senin sampai Sabtu.

Setiap divisi menugaskan salah satu staff untuk mendampingi

mahasiswa magang kerja dan selama magang saya didampingi oleh

Sekretaris Manajer divisi GA Proyek dan Sekretaris Manajer divisi

Engineering.

2. Tujuan Magang Kerja

Pelaksanaan program magang kerja bagi mahasiswa Program

Studi D3 Manajemen Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret dilaksanakan untuk mencapai tujuan:

a. Mencoba untuk belajar menerapkan ilmu dari bangku perkuliahan

dengan realita yang ada di lapangan.

b. Untuk lebih mengenal dan mengetahui lokasi kerja praktik secara

(16)

commit to user

33 c. Agar mahasiswa mengetahui permasalahan-permasalahan yang

dihadapi oleh perusahaan dan juga cara pemecahannya.

d. Agar mengenal dan merasakan sendiri situasi dan kondisi kerja

sebenarnya.

3. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Magang Kerja

Pelaksanaan magang dilakukan 1 bulan, yaitu mulai tanggal 13

Januari - 13 Februari 2014. Tempat dan waktu pelaksanaannya adalah:

Tempat : Kantor Pusat BPU. Rosalia Indah

Jl. Raya Solo-Sragen Km 7,5 Palur, Jaten, Karanganyar

Waktu :

a. Senin Sabtu : 08.00 16.00

b. Minggu : Libur

c. Istirahat : 12.00 13.00

4. Kegiatan Magang

Selama melakukan kegiatan magang kerja di BPU.Rosalia

Indah, saya di tempatkan oleh perusahaan pada bagian Divisi GA

Proyek dan Engineering.

(17)

commit to user

Tabel3.3

Uraian kegiatan magang kerja

NO HARI/TANGGAL URAIAN

KEGIATAN

MANFAAT KEGIATAN DIVISI GA & PROYEK

1 Senin, 13 Jan 2014 Observasi Mengetahui lingkungan dan kondisi kerja 2 Rabu, 15 Jan 2014 Pencarian data

SOP Mengentry data laporan pertanggungjawab an dengan Microsoft Excel Mengetahui lebih dalam tentang SOP Mengecek ulang nama buruh proyek, tujuan, pengeluaran proyek pembangunan agen Rosalia Indah,

3 Kamis, 16 Jan 2014 Mengentry data laoran pertangung jawaban bagain GA dengan Microsoft Excel Mengetahui pengeluaran belanja pada divisi GA

4 Jumat, 17 Jan 2014 Mengentry data upah buruh proyek pembanguan agen dengan Microsoft Excel Menghitung dan mengetahui upah buruh proyek pembangunan

5 Sabtu, 18 Jan 2014 Mengentry data laporan pertanggungjawab an dengan Microsoft Excel Mengecek ulang nama buruh proyek, tujuan, pengeluaran proyek pembangunan agen

6 Senin, 20 Jan 2014 Mengentry data upah buruh proyek pembanguan agen Menghitungdan mengetahui upah buruh proyek pembangunan

(18)

commit to user

Tabel sambungan dari halaman 34 7 Selasa, 21 Jan 2014 Rekapitulasi seluruh LPJ proyek rosalia Mengecek dan mengetahui seluruh pengeluaran proyek 8 Rabu, 22 Jan 2014 Rekapitulasi seluruh LPJ proyek rosalia Mengecek dan mengetahui seluruh pengeluaran proyek 9 Kamis, 23 Jan 2014 Rekapitulasi seluruh LPJ proyek rosalia selama 1 tahun Mengecek dan mengetahui seluruh pengeluaran proyek selama 1 tahun 10 Jumat, 24 Jan 2014 Mengentry data laoran pertangung jawaban bagain GA dengan Microsoft Excel Mengetahui pengeluaran belanja pada divisi GA 11 Sabtu, 25 Jan 2014 Mengentry data laoran pertangung jawaban bagain GA dengan Microsoft Excel Mengetahui pengeluaran belanja pada divisi GA

(19)

commit to user

Tabel sambungan dari halaman 35

DIVISI ENGINEERING 12 Selasa, 28 Jan 2014 Mengecek surat armada bus Mengetahui jenis-jenis surat yang harus dibawa oleh supir bus rosalia indah 13 Rabu, 29 Jan 2014 Mengentry data laporan masuk armada dan kerusakan armada Mengetahui jenis-jenis armada dan mengetahui jenis-jenis kerusakan bus 14 Kamis, 30 Jan 2014 Membuat WO (Work Order) yaitu laporan kerusakan untuk diperbaiki oleh mekanik rosalia indah Mengetahui jenis-jenis armada dan mengetahui jenis-jenis kerusakan bus yang akan di perbaiki 15 Senin, 03 Feb 2014 Mengecek dan mengganti surat resi asuransi jiwa bagi penumpang dengan surat yang baru Mengetahui jenis surat-surat asuransi jiwa dan tanggal

kadaluarsa surat tersebut

(20)

commit to user

Tabel sambungan dari halaman 36

16 Selasa, 04 Feb 2014 Mengentry surat masuk armada dan mengecek kelengkapan armada Mengetahui jenis surat masuk dan mengetahui kelengkapan armada bus 17 Rabu, 05 Feb 2014 Membuat WO (Work Order) yaitu laporan kerusakan untuk diperbaiki oleh mekanik rosalia indah Mengetahui jenis-jenis armada dan mengetahui jenis-jenis kerusakan bus yang akan di perbaiki 18 Kamis, 06 Feb 2014 Mengentry data laporan masuk armada rosalia dan mencatat keluar masuk armada Mengetahui jumlah armada yan masuk dan kerusakannya

(21)

commit to user

Tabel sambungan dari halaman 37

19 Jumat, 07 Feb 2014 Mengecek dan mengganti surat resi asuransi jiwa bagi penumpang dengan surat yang baru Mengetahui jenis surat-surat asuransi jiwa dan tanggal kadaluarsa surat tersebut 20 Sabtu, 08 Feb 2014 Mengecek STNK bus dan mengganti dengan yg baru Mengetahui tanggal kadaluarsa bus rosalia indah 21 Senin, 10 Feb 2014 Mengentry data laporan masuk armada rosalia dan mencatat keluar masuk armada Mengetahui jumlah armada yan masuk dan kerusakannya 22 Selasa, 11 Feb 2014 Membuat WO (Work Order) yaitu laporan kerusakan untuk diperbaiki oleh mekanik rosalia indah Mengetahui jenis-jenis armada dan mengetahui jenis-jenis kerusakan bus yang akan di perbaiki

(22)

commit to user

Tabel sambungan dari halaman 38

23 Rabu, 12 Feb 2014 Membuat WO (Work Order) yaitu laporan kerusakan untuk diperbaiki oleh mekanik rosalia indah Mengetahui jenis-jenis armada dan mengetahui jenis-jenis kerusakan bus yang akan di perbaiki 24 Kamis, 13 Feb 2014 Mengecek dan memasang WO. Mencatat laporan masuk Mengetahui kerusakan bus dari WO

(23)

commit to user

40

C. Pembahasan

1. Analisis Beban Kerja pada BPU. Rosalia Indah

Dalam usaha untuk mengetahui beban kerja di BPU. Rosalia Indah

terlebih dahulu perlu mengetahui jumlah karyawan. Jumlah target

pekerjaan yang harus dicapai ditentukan BPU.Rosalia Indah pada

divisi engineering sebanyak 12 bus dalam satu hari. Disamping itu

juga perlu mengetahui jumlah hari kerja di BPU. Rosalia Indah selama

1 bulan. BPU.Rosalia Indah menetapkan jam kerja karyawan selama

satu bulan dengan memberikan hak libur pada karyawanya sebulan 4

hari libur. Hak libur tersebut dapat diambil sewaktu-waktu termasuk

hari libur nasional

Tabel 3.4

Jumlah kerusakan bus pada periode Januari, Febuari, dan Maret 2014

Total Pekerjaan

Januari Febuari Maret

79 77 62

(24)

commit to user

41 Tabel 3.5

Jumlah teknisi perbaikan bus per Grup dan jumlah absensi teknisi

Grup

Teknisi

Bus

Jumlah

teknisi

Jumlah Tidak Hadir

Januari Febuari Maret

S CT Jmlh S CT Jmlh S CT Jmlh Grup 1 9 3 3 6 2 2 4 3 0 3 Grup 2 9 1 5 6 5 4 9 3 0 3 Grup 3 10 2 2 4 0 2 2 0 4 4 Grup 4 10 5 1 6 4 4 8 5 2 7 Grup 5 10 2 4 6 4 4 8 3 4 7 Grup 6 9 6 0 6 4 8 12 5 2 7 Grup 7 6 4 2 6 0 2 2 0 0 0 Grub 8 4 2 0 2 0 0 0 0 0 0 Jumlah 67 25 17 42 19 26 45 19 12 31

Sumber : BPU.Rosalia Indah

Keterangan :

S = Sakit

CT = Cuti

(25)

commit to user

a. Work load analisis

Dari uraian diatas analisis beban keja dapat diketahui dengan

rumus sebagai berikut :

1. Analisis beban kerja teknisi bulan Januari 2014

Menurut Peraturan Pemerintah Dalam Negeri Nomor 12

Tahun 2008, jumlah jam kerja formal dikurangi dengan

waktu kerja yang hilang karena tidak bekerja (allowance)

seperti buang air, melepas lelah, istirahat makan dan

sebagainya. Allowance rata-rata sekitar 25% dari jumlah

jam kerja formal.

Jam Kerja Efektif Bulan Januari

Jam kerja per hari x Jumlah hari dalam sebulan

= (8 jam hari kerja formal 25% Allowance) x 27 hari

= 6 jam x 27 hari dalam bulan Januari 2014

= 162jam/bulan

Beban kerja / bulan

Work load analisis =

Jam kerja efektif / bulan

Unit pekerjaan yang diselesaikan Beban kerja =

(26)

commit to user

Standart pekerjaan perusahaan

Waktu penyelesaian standard=

Jam kerja efektif

12 bus / hari

=

6 jam

= 2 bus / jam

Unit pekerjaan Bulan Januari

Beban kerja =

Waktu penyelesaian standard

79 bus

=

2 bus / jam

= 39,5 bus / bulan

Jadi untuk jumlah beban kerja BPU. Rosalia Indah pada

(27)

commit to user

Beban kerja bulan Januari

Work Load Analisis =

Jam kerja efektif / bulan

39, 5 bus /bulan

=

162jam/bulan

= 0.243

2. Analisis beban kerja teknisi bulan Febuari 2014

Jam Kerja Efektif Bulan Febuari

= Jam kerja per hari x Jumlah hari dalam sebulan

= (8 jam hari kerja formal 25% Allowance) x 24 hari

= 6 jam x 24 hari dalam bulan Febuari 2014

= 144jam/bulan

Standart pekerjaan perusahaan

Waktu penyelesaian standard=

Jam kerja efektif

12 bus / hari

=

(28)

commit to user

= 2 bus / jam

Unit pekerjaan Bulan Febuari

Beban kerja =

Waktu penyelesaian standard

77 bus

=

2 bus / jam

= 38, 5 bus / bulan

Jadi untuk jumlah beban kerja BPU. Rosalia Indah

pada bulan Febuari 2014 sejumlah 38,5 bus/bulan.

Mengalami penurunan dari bulan Januari sebesar 1

bus/bulan

Beban kerja bulan Febuari

Work Load Analisis =

Jam kerja efektif / bulan

38, 5 bus /bulan

=

144 jam/bulan

(29)

commit to user

3. Analisis beban kerja teknisi bulan Maret 2014

Jam Kerja Efektif Bulan Maret

= Jam kerja per hari x Jumlah hari dalam sebulan

= (8 jam hari kerja formal 25% Allowance) x 27 hari

= 6 jam x 27 hari dalam bulan Maret 2014

= 162jam/bulan

Standart pekerjaan perusahaan

Waktu penyelesaian =

Jam kerja efektif

12 bus / hari

=

6 jam

= 2 bus / jam

Unit pekerjaan Bulan Januari

Beban kerja =

Waktu penyelesaian standard

62 bus

=

2 bus / jam

(30)

commit to user

Jadi untuk jumlah beban kerja BPU. Rosalia Indah

pada bulan Januari 2014 sejumlah 31 bus/bulan. Mengalami

penurunan dari bulan Febuari sebesar 7,5 bus/bulan

Beban kerja

Work Load Analisis =

Jam kerja efektif / bulan

31 bus /bulan

=

162jam/bulan

= 0.191

Dengan hasil perhitungan dari bulan Januari, Febuari

dan Maret dapat diketahui total beban kerja pada bulan

Januari lebih besar dari bulan Febuari dan Maret, Hal itu

dikarenakan jumlah kerusakan bus pada bulan Januari

pengalami peningkatan dari bulan-bulan selanjutnya.

Banyak faktor yang mempengaruhi banyaknya kerusakan

bus pada bulan Januari diantaranya banyaknya permintaan

bus pada bulan Januari untuk mengankut penumpang yang

akan kembali ke daerah asalnya usai berlibur pada tahun

(31)

commit to user

Perhitungan Work Load Analysis akan lebih baik

untuk mengevaluasi pekerjaan teknisi jika menghitung

tingkat absensi pada tiga bulan tersebut yaitu bulan Januari,

Febuari, dan Maret. Perhitungan Work Load Analiysis dan

tingkat absensi dapat menjadi cara yang baik untuk

mengevaluasi beban pekerjaan teknisi divisi Engineering

BPU. Rosalia Indah. Berikut ini perhitungan tingkat absensi

2. Tingkat Absensi pada BPU. Rosalia Indah

Tingkat absensi merupakan perbandingan antara hari-hari

yang hilang dengan keseluruhan hari yang tersedia untuk bekerja.

Hal ini bisa di tentukan dengan rumus :

a. Tingkat absensi teknisi per grub bulan Januari 2014 terhitung

27 hari kerja

6

Tingkat absensi teknis grub 1 = x100% = 2,46%

27 x 9

6

Tingkat absensi teknis grub 2 = x100% = 2,46%

27 x 9 hari kerja yang hilang

Tingkat Absensi = x 100%

(32)

commit to user

4

Tingkat absensi teknis grub 3 = x100% = 1,48%

27 x 10

6

Tingkat absensi teknis grub 4 = x100% = 2,2%

27 x 10

6

Tingkat absensi teknis grub 5 = x100% = 2,2%

27 x 10

6

Tingkat absensi teknis grub 6 = x100% = 2,46%

27 x 9

6

Tingkat absensi teknis grub 7 = x100% = 3,7%

27 x 6

2

Tingkat absensi teknis grub 8 = x100% = 1,85%

27 x 4

42

Total = x100% = 2,32%

27 x 67

Jadi karyawan yang tidak hadir pada bulan Januari sebesar 2,32 %

b. Tingkat absensi teknisi per grub bulan Febuari 2014 terhitung

24 hari kerja

(33)

commit to user

4

Tingkat absensi teknis grub 1 = x100% = 1,85%

24 x 9

9

Tingkat absensi teknis grub 2 = x100% = 4,16%

24 x 9

2

Tingkat absensi teknis grub 3 = x100% = 0,83%

24 x 10

8

Tingkat absensi teknis grub 4 = x100% = 3,3%

24 x 10

8

Tingkat absensi teknis grub 5 = x100% = 3,3%

24 x 10

12

Tingkat absensi teknis grub 6 = x100% = 5,55%

24 x 9

2

Tingkat absensi teknis grub 7 = x100% = 1,38%

24 x 6

0

Tingkat absensi teknis grub 8 = x100% = 0%

(34)

commit to user

45

Total = x100% = 2,79 %

24 x 67

Jadi karyawan yang tidak hadir pada bulan Febuari sebesar 2,79 %

c. Tingkat absensi teknisi per grub bulan Maret 2014 terhitung 27

hari kerja

3

Tingkat absensi teknis grub 1 = x100% = 1,23%

27 x 9

3

Tingkat absensi teknis grub 2 = x100% = 1,23%

27 x 9

4

Tingkat absensi teknis grub 3 = x100% = 1,48%

27 x 10

7

Tingkat absensi teknis grub 4 = x100% = 2,59%

27 x 10

7

Tingkat absensi teknis grub 5 = x100% = 2,59%

27 x 10

(35)

commit to user

7

Tingkat absensi teknis grub 6 = x100% = 2,88%

27 x 9

0

Tingkat absensi teknis grub 7 = x100% = 0%

27 x 6

0

Tingkat absensi teknis grub 8 = x100% = 0%

27 x 4

31

Total = x100% = 1,71 %

27 x 67

Jadi karyawan yang tidak hadir pada bulan Maret sebesar 1,71%

Dengan hasil perhitungan tingkat absensi pada bulan

Januari sebesar 2,32% karyawan yang tidak hadir, bulan

Febuari sebesar 2,79% karyawan yang tidak hadir dan

bulan Maret sebesar 1,71% karyawan yang tidak hadir. Dari

perhitungan tersebut diketahui tingkat absensi tebesar pada

bulan Febuari sebesar 2,79% karyawan yang tidak hadir.

Bulan Febuari merupakan bulan yang harus diperhatikan

karena pada bulan tersebut jumlah pekerjaan teknisi

banyak, sementara tingkat kehadiran teknisi pada divisi

(36)

commit to user

53

3. Diskripsi kerja teknisi Engineering BPU.Rosalia Indah

berdasarkan perhitungan analisis beban kerja dan tingkat absensi

Tabel 3.6

Hasil Work Load Analiysis dan Tingkat Absensi selama tiga bulan

Januari Febuari Maret

Analisis Beban Kerja 0,243 0,267 0,191

Tingkat Absensi 2,32% 2,79% 1,71%

Dapat diketahui dari hasil Work Load Analiysis dan Tingkat

Absensi selama tiga bulan yaitu bulan Januari, Febuari, dan Maret,

bulan Febuari merupakan bulan yang mempunyai tingkat analisis

beban kerja terbesar yaitu 0,267 dan tingkat absensi yang paling

tinggi sebesar 2,79% dibandingkan bulan-bulan lain. Perusahaan

akan lebih baik mempertimbangkan pemberian ijin cuti teknisi

dengan mempertimbangkan banyaknya armada yang harus

diperbaiki. Banyaknya pekerjaan pada bulan tersebut memerlukan

karyawan yang cukup untuk dapat menyelesaikan masalah

perbaikan bus pada bulan yang mempunyai jumlah perbaikan yang

paling banyak sehingga perusahaan dapat melakukan perencanaan

Gambar

Tabel sambungan dari halaman 34
Tabel sambungan dari halaman 35
Tabel sambungan dari halaman 36
Tabel sambungan dari halaman 37
+2

Referensi

Dokumen terkait

Data suhu dan salinitas yang telah didapat akan diolah dan dipetakan dalam bentuk peta kontur menggunakan software surfer sebagai data pendukung dalam

Dengan telah diundangkannya Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah dan Peraturan Pemerintah Nomor 72 Tahun 2005 tentang Desa, maka

Selain itu, peneliti memasukkan variabel umur perusahaan sebagai variabel independen dengan teknik analisis data model regresi linier berganda, uji asumsi klasik,

· Museum Lokal, museum yang koleksinya terdiri dari kumpulan benda yang berasal, mewakili dan berkaitan dengan bukti material manusia dan atau lingkungannya dari

Sanitasi erat kaitannya dengan ketersediaan air bersih yang berpengaruh pada perilaku hidup bersih dan sehat masyarakat secara keseluruhan, secara garis besar Buku

Pada awalnya perusahaan ini berdiri pada 1917 yang didirikan oleh Pemerintah Kolonial Belanda dengan namanya “ Dienst Voor Water Krachen

Kebijakan peraturan pengiriman PT. Syarat standar pengiriman paket JNE adalah sebagai berikut : Pada saat pelanggan menyerahkan dokumen atau barang kepada PT. JNE EXPRESS

Penulisan skripsi ini digunakan untuk syarat mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan Biologi pada Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan di Universitas Muhammadiyah Malang.. Penulis