commit to user
18 BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Perusahaan 1. Sejarah PerusahaanPerusahaan ini didirikan pada tanggal 21 Maret 1991 oleh
Bapak Yustinus Soeroso dan Ibu Yustina Rahyuni Soeroso.
Perusahaan ini bergerak di bidang jasa transportasi darat.
Perusahaan yang dirintis dengan penuh semangat kerja keras dan
kerja cerdas dengan intuisi bisnis yang tepat menjadikan PO.
Rosalia Indah berkembang menjadi perusahaan multi usaha yang
keseluruhan unit usaha tersebut tergabung dalam Rosalia Indah
Group. Group ini antara lain mencakup BPU Rosalia Indah, PT.
Rosalia Indah Tour & Travel, PT. Rosalia Express, Ros In Hotel,
SPBU 44.577.08 Sroyo, Central Laundry, RM. Rosalia Indah
Indramayu, Bitung & Ngawi, Restoran Caruban & Solo.
Perhatian khusus kepada calon pelanggan sampai dengan
orientasi pelayanan kepada pelanggan, essensinya adalah
memahami, peduli dan menghargai kebutuhan pelanggan dengan
tujuan memenuhi kebutuhan pelanggan seutuhnya, karena
komitmen memberikan pelayanan yang menerapkan panca pesona
: keamanan, kebersihan, kenyamanan, ketepatan, kekeluargaan,
commit to user
19 program yang berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan
mendasarkan standar operasional Layanan Prima yang tertuang
dalam pogram Panca Performa yaitu : Senyum, Sapa, Sopan,
Sabar, Sepenuh Hati.
Untuk menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan di
tiap unit usaha, karyawan berusaha untuk mencapai sinergi,
transparasi dan efektivitas, baik dengan pihak internal maupun
eksternal, untuk dapat menyampaikan pemecahan masalah yang
terbaik maka pelatihan karyawan selalu diberikan secara berkala
terutama mengenai service excellence, hal inilah menjadikan
Rosalia Indah Group menjad
internal, menjadi dasar kepuasan pelanggan eksternal Rosalia
Indah.
Berkembangnya Rosalia Indah Group merupakan sebuah
prestasi, keunggulan yang didapat dari sebuah komitmen untuk
bekerja dengan semangat memberikan pelayanan yang terbaik
bagi masyarakat. Masyarakat menggunakan produk serta jasa
merupakan prestasi bagi Rosalia Indah. Maju dan besarnya Rosalia
Indah Group merupakan hasil masyarakat, Bangsa dan Negara
2. Profil Perusahaan
Nama Perusahaan : BPU. Rosalia Indah
commit to user
20 Karanganyar
Izin Usaha : Biro Perjalanan Umum Rosalia Indah
No. 05 / D.2 / BPU / III / 1991.
Nomor Telepon : (0271) 825173
Nomor Faks : (0271) 827205
E-mail : PO@Rosalia-Indah.com
Homepage : www.rosalia-indah.com
Nama Pemilik : Yustinus Soeroso
Direktur Utama : Yustinus Soeroso
Direktur Keuangan : Yustina Rahyuni Soeroso
Direktur Operasional : Yustina Anna Rosalia
Asisten Direktur Utama : Yustinus Rosanto Adi
3. Visi dan Misi BPU. Rosalia Indah a. Visi BPU. Rosalia Indah
Menjadi perusahaan transportasi darat antar kota antar
propinsi dan wisata yang unggul dalam kualitas dan pelayanan
commit to user
21 b. Misi BPU. Rosalia Indah
1) Memberikan pelayanan prima demi kepuasan pelanggan
dengan menerapkan panca pesona BPU. Rosalia Indah
meliputi keamanan, kebersihan, kenyamanan, ketepatan, dan
kekeluargaan.
2) Menyediakan saran dan prasarana yang didukung dengan
teknologi informasi yang handal.
3) Menerapkan sistem ,manajemen mutu yang didukung
dengan Sumber Daya Manusia yang berkualitas.
4. Sumber Daya Manusia
BPU.Rosalia Indah mempunyai sumber daya yang baik
untuk mngelola organisasi didalam perusahaan, Sumber daya
manusia terbagi atas berbagai divisi diantaranya :
a. Divisi Personalia Dan Umum
Membawahi unit kerja dalam bentuk seksi seksi.
Tugasnya : mengelola data dan aktivitas kepersonaliaan SDM
yang ada dalam perusahaan termasuk analisa tingkat
kesejahteraan karyawan dan pemberdayaan asset perusahaan.
b. Divisi Marketing Dan Sales
Divisi Marketing dan Sales tidak saja berorientasi pada
penjualan, promosi dan program program wisata serta
commit to user
22 keberangkatan armada dan kru mengorganisir agen agen BPU
Rosalia Indah yang ada di Jawa dan Sumatera. Dalam rangka
pelayanan yang professional demi kepuasan pelanggan terdapat
pula petugas khusus yang merespon terhadap suara konsumen
baik dalam bentuk saran, kritik dan komplain.
c. Divisi Keuangan
Mengelola keuangan perusahaan secara keseluruhan
termasuk transaksi keuangan dengan vendor vendor dan
pengelolaan setoran seluruh agen agen BPU Rosalia Indah.
Analisa anggaran operasional juga merupakan tugas penting
divisi keuangan guna penerapan efisiensi biaya operasional di
semua sektor.
d. Divisi Engineering
Khusus menangani bidang teknik baik perbaikan
maupun perawatan. Bidang teknis dikerjakan oleh devisi ini
sangat vital mengingat armada yang telah mencapai jumlah 100
unit lebih memerlukan atensidan akurasi yang tinggi. Divisi ini
memiliki mekanik mekanik yang ditempatkan di beberapa pos
control di sepanjang jalur lintasan / trayek di Jawa dan Sumatera
dan juga menyediakan mobil storing lengkap dengan suku
cadang dan mekanik yang beroperasi setiap saat dan selalu siap
commit to user
23 5. Struktur Organisasi
commit to user
24 Rosalian indah yang berbasis transportasi darat dengan berbagai
macam kelas armada Rosalia Indah yang berbasis transportasi darat
dengan berbagai macam kelas armada dan jalur / trayek dari jawa
sampai Sumatera. Agen / perwakilan BPU. Rosalia Indah terdapat
di kota kota yang terbentang dari Surabaya sampai Muaraenim.
a. Beberapa jalur bus yang tersedia antara lain :
1. Surabaya Jmombang Blitar Nganjuk Madiun Solo
Salatiga Semarang Tangerang Merak Lampung Muara
Enim (PP)
2. Wonogiri Solo Klaten Prambanan Yogyakarta Wates
Purworejo Kebumen Gombong Jakarta Tangerang
Merak Lampung (PP)
3. Ponorogo Madiun Magetan Maospati Ngawi Sragen
Semarang Pulogadung Lebakbulus Ciputat (PP)
4. Wonogiri Solo Boyolali Salatiga Semarang
Rawamangun Cengkareng Tangerang (PP)
b. Beberapa kelas armada bus yang dimiliki BPU. Rosalia Indah :
1. Bisnis Reclining seats 2 2
2. Bisnis Reclining seats AC 2 2
3. Bisnis Reclining seats AC 2 3
4. VIP Toilet
5. Executive
commit to user
25 7. Jenis Bus, Fasilitas Bus, dan Tarif Bus
Tabel3.1
Jenis Bus dan Fasilitasnya
Fasilitas
Jenis Bus dan Fasilitasnya
Super Executive Executive VIP Toilet Patas AC Patas AC Non AC Tempat Duduk 1-2 2-2 2-2 2-2 2-3 2-2 Reclining Seat AC Toilet TV Tape Selimut Bantal Utra Makanan & Cofee
commit to user
26 Tabel 3.2
Tarif BUS Rosalia Indah
Jurusan NON AC PTS 2-3 PTS 2-2 VIP EXC SE Jakarta 65000 75000 85000 100000 116000 145000 Tangerang 65000 75000 85000 100000 116000 145000 Bogor 65000 75000 85000 100000 116000 Merak 80000 95000 120000 143000 Lampung 175000 215000 Kota bumi 185000 230000 Tlg.bwng 190000 235000 Bkt.kmng 200000 Baradatu 200000 Waytuba 220000 Martapura 220000 Spg.btmrt 220000 Baturaja 22000
commit to user
27
8. Calender Event BPU. Rosalia Indah
a. Ulang Tahun Rosalia Indah ( 15, 16, 17 Maret )
Mendapat potongan harga sebesar Rp. 10.000,00 untuk
pembelian tiket bus semua kelas dan jurusan.
b. Berlibur bersama Rosalia Indah ( 22, 23, 24 Juni )
Mendapat discount sebesar Rp. 10.000,00 untuk pembelian
tiket bus dan travel dengan tujuan dan kelas yang sama.
c. Bulan Ramadhan.
Discount special untuk : bus Non AC Rp. 15.000,00; bus
AC Rp. 20.000,00.
9. Member Card Rosalia Indah
Syarat memiliki kartu langganan / member card Rosalia Indah
yaitu:
a. Terbuka untuk semua pelanggan Rosalia Indah
b. Pendaftar Minimal berusia 17 tahun
c. Foto copy KTP / SIM atau identitas diri lainnya 1 lembar
d. Mengisi formulir aplikasi pendaftaran yang bisa didapatkan di
Kantor Pusat / Agen / Cabang / Perusahaan Rosalia Indah.
Jenis kartu langganan / member card Rosalia Indah, yaitu :
a. CLASSIC Card
Setiap member yang mendaftar akan mendapatkan
commit to user
28 Setiap melakukan transaksi pembelian tiket dengan
menunjukkan kartu member anda, maka poin akan terus
bertambah.
Masa berlaku kartu sampai dengan 2 tahun, apabila
dalam jangka waktu 2 tahun tidak terjadi transaksi sebanyak 1
kali pp/2 kali transaksi perjalanan dengan menggunakan BPU.
Rosalia Indah atau setara dengan 380 point maka kartu hangus
secara otomatis.
b. SILVER Card
Apabila jumlah poin yang terkumpul mencapai 15.000
poin, maka pemegang Classic Card berhak naik tingkatan dan
mendapatkan Silver Card. Fasilitas yang diperoleh tentu
semakin banyak dibanding pemegang Classic Card, diantaranya
mendapatkan diskon khusus di unit-unit usaha Rosalia Indah
Group.
Masa Berlaku kartu sampai dengan 1 tahun, dengan
ketentuan apabila dalam jangka waktu 1 tahun pertama tidak
terjadi transaksi sebanyak 24 tiket perjalanan (12PP) atau setara
dengan 4.560 point maka kartu akan turun secara otomatis ke
tingkat Classic.
c. GOLD Card
Gold Card merupakan tingkatan paling tinggi yang
commit to user
29 mengumpulkan 15.000 poin. Andaakanmenerimahak
istimewayang dapatdinikmati sebagai pemilik Gold Card.
Pemegang Gold Card mendapatkan prioritas menunggu di Exe
Lounge, bebas antrian di Hari Raya, free pembatalan tiket, dan
diskon menarik di semua unit usaha Rosalia Indah Group.
Masa Berlaku kartu sampai dengan 1 tahun, dengan
ketentuan apabila dalam jangka waktu 1 tahun pertama tidak
terjadi transaksi sebanyak 36 tiket perjalanan (18PP) atau setara
dengan 6.840 point maka kartu akan turun ke Silver secara
otomatis.
Beberapa keuntungan dan kemudahan memiliki Member Card RI
Plus antara lain:
1. BPU Rosalia Indah
a. Tukarkan 20 tiket dengan 1 tiket gratis ( satu nama, beda
tanggal pemberangkatan )
b. Upgrade kelas armada
c. Point reward di setiap transaksi
d. Diskon 10% saat member melakukan transaksi dihari ulang
tahunnya
e. Bebas antrian saat peak season
f. Penambahan berat bagasi sebesar 25 kg
commit to user
30 2. PT. Rosalia Express
a. Discount 2 % untuk perolehan 200 point dalam 1 x
pengiriman
b. Discount 10 % untuk pencapaian 500 point dalam 1 x
pengiriman
3. Central Laundry
Discount 10 %
4. RM. Sederhana
a. Discount 10 % untuk transaksi sebesar Rp. 50.000,00
(cabang Solo)
b. Discount 10 % untuk transaksi sebesar Rp. 100.000,00
(cabang Caruban)
5. Ros In Hotel
a. Discount 15 % setiap menginap
b. Discount 10 % untuk meals
10.Ketentuan Tiket VOID dan Tiket Hilang
a. Ketentuan tiket VOID
1. Karena kesalahan / keteledoran petugas loket maka akan
dikenakan sanksi Rp. 5.000,00
2. Perubahan keberangkatan (mundur) pada saat
pemberangkatan dianggap batal lunas, apabila bisa
memberikan alasan yang dapat dipertanggung jawabkan
commit to user
31 keberangkatan saat itu tetap dianggap batal lunas tetapi
untuk keberangkatan berikutnya diberikan BDB dengan
menunjukkan bukti arsip tiket yang mundur.
3. Pembatalan keberangkatan sebelum hari keberangkatan
akan dikenakan potongan administrasi 25 % dari harga
tiket yang berlaku sedangkan untuk pembatalan pada hari
keberangkatan dianggap batal lunas.
11.Ketentuan tiket hilang
a. Hilangnya tiket disebabkan karena keteledoran staf / tidak dicek
pada waktu menerima pengiriman tiket, apabila tidak lengkap
numerator tiketnya maka akan dikenakan sanksi klaim dengan
harga tiket jarak terjauh.
b. Hilangnya tiket karena tindakan kriminalitas / kecelakaan dan
disebabkan karena bencana alam maka akan diberi kelonggaran
bebas dari tanggungan dengan catatan harus bisa melampirkan
surat keterangan dari kepolisian setempat.
B. Laporan Magang
1. Program Magang Kerja
Magang kerja adalah suatu bentuk kerja lapangan bagi
mahasiswa yang dilaksanakan di perusahaan atau instansi yang terkait
sesuai bidang studi yang dipilih.Pelaksanaan magang kerja
commit to user
32 pengamatan dilapangan terhadap materi-materi yang didapat selama
masa kuliah.Dengan adanya magang kerja mahasiswa diharapkan
dapat memperoleh media untuk mendapatkan pengalaman sejak dini
untuk melatih kemampuaan atau ketrampilan yang nantinya banyak
digunakan.
Pelaksanaan magang kerja dilaksanakan 1 bulan dari bulan Januari
sampai Februari di BPU. Rosalia Indah Karanganyar. Selama
melaksanakan magang kerja saya di tempatkan di Divisi GA Proyek
dan Divisi Engineering. Jam kerja magang mahasiswa dilaksanakan
selama 8 jam dari jam 08.00 16.00 setiap hari Senin sampai Sabtu.
Setiap divisi menugaskan salah satu staff untuk mendampingi
mahasiswa magang kerja dan selama magang saya didampingi oleh
Sekretaris Manajer divisi GA Proyek dan Sekretaris Manajer divisi
Engineering.
2. Tujuan Magang Kerja
Pelaksanaan program magang kerja bagi mahasiswa Program
Studi D3 Manajemen Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret dilaksanakan untuk mencapai tujuan:
a. Mencoba untuk belajar menerapkan ilmu dari bangku perkuliahan
dengan realita yang ada di lapangan.
b. Untuk lebih mengenal dan mengetahui lokasi kerja praktik secara
commit to user
33 c. Agar mahasiswa mengetahui permasalahan-permasalahan yang
dihadapi oleh perusahaan dan juga cara pemecahannya.
d. Agar mengenal dan merasakan sendiri situasi dan kondisi kerja
sebenarnya.
3. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Magang Kerja
Pelaksanaan magang dilakukan 1 bulan, yaitu mulai tanggal 13
Januari - 13 Februari 2014. Tempat dan waktu pelaksanaannya adalah:
Tempat : Kantor Pusat BPU. Rosalia Indah
Jl. Raya Solo-Sragen Km 7,5 Palur, Jaten, Karanganyar
Waktu :
a. Senin Sabtu : 08.00 16.00
b. Minggu : Libur
c. Istirahat : 12.00 13.00
4. Kegiatan Magang
Selama melakukan kegiatan magang kerja di BPU.Rosalia
Indah, saya di tempatkan oleh perusahaan pada bagian Divisi GA
Proyek dan Engineering.
commit to user
Tabel3.3Uraian kegiatan magang kerja
NO HARI/TANGGAL URAIAN
KEGIATAN
MANFAAT KEGIATAN DIVISI GA & PROYEK
1 Senin, 13 Jan 2014 Observasi Mengetahui lingkungan dan kondisi kerja 2 Rabu, 15 Jan 2014 Pencarian data
SOP Mengentry data laporan pertanggungjawab an dengan Microsoft Excel Mengetahui lebih dalam tentang SOP Mengecek ulang nama buruh proyek, tujuan, pengeluaran proyek pembangunan agen Rosalia Indah,
3 Kamis, 16 Jan 2014 Mengentry data laoran pertangung jawaban bagain GA dengan Microsoft Excel Mengetahui pengeluaran belanja pada divisi GA
4 Jumat, 17 Jan 2014 Mengentry data upah buruh proyek pembanguan agen dengan Microsoft Excel Menghitung dan mengetahui upah buruh proyek pembangunan
5 Sabtu, 18 Jan 2014 Mengentry data laporan pertanggungjawab an dengan Microsoft Excel Mengecek ulang nama buruh proyek, tujuan, pengeluaran proyek pembangunan agen
6 Senin, 20 Jan 2014 Mengentry data upah buruh proyek pembanguan agen Menghitungdan mengetahui upah buruh proyek pembangunan
commit to user
Tabel sambungan dari halaman 34 7 Selasa, 21 Jan 2014 Rekapitulasi seluruh LPJ proyek rosalia Mengecek dan mengetahui seluruh pengeluaran proyek 8 Rabu, 22 Jan 2014 Rekapitulasi seluruh LPJ proyek rosalia Mengecek dan mengetahui seluruh pengeluaran proyek 9 Kamis, 23 Jan 2014 Rekapitulasi seluruh LPJ proyek rosalia selama 1 tahun Mengecek dan mengetahui seluruh pengeluaran proyek selama 1 tahun 10 Jumat, 24 Jan 2014 Mengentry data laoran pertangung jawaban bagain GA dengan Microsoft Excel Mengetahui pengeluaran belanja pada divisi GA 11 Sabtu, 25 Jan 2014 Mengentry data laoran pertangung jawaban bagain GA dengan Microsoft Excel Mengetahui pengeluaran belanja pada divisi GA
commit to user
Tabel sambungan dari halaman 35
DIVISI ENGINEERING 12 Selasa, 28 Jan 2014 Mengecek surat armada bus Mengetahui jenis-jenis surat yang harus dibawa oleh supir bus rosalia indah 13 Rabu, 29 Jan 2014 Mengentry data laporan masuk armada dan kerusakan armada Mengetahui jenis-jenis armada dan mengetahui jenis-jenis kerusakan bus 14 Kamis, 30 Jan 2014 Membuat WO (Work Order) yaitu laporan kerusakan untuk diperbaiki oleh mekanik rosalia indah Mengetahui jenis-jenis armada dan mengetahui jenis-jenis kerusakan bus yang akan di perbaiki 15 Senin, 03 Feb 2014 Mengecek dan mengganti surat resi asuransi jiwa bagi penumpang dengan surat yang baru Mengetahui jenis surat-surat asuransi jiwa dan tanggal
kadaluarsa surat tersebut
commit to user
Tabel sambungan dari halaman 36
16 Selasa, 04 Feb 2014 Mengentry surat masuk armada dan mengecek kelengkapan armada Mengetahui jenis surat masuk dan mengetahui kelengkapan armada bus 17 Rabu, 05 Feb 2014 Membuat WO (Work Order) yaitu laporan kerusakan untuk diperbaiki oleh mekanik rosalia indah Mengetahui jenis-jenis armada dan mengetahui jenis-jenis kerusakan bus yang akan di perbaiki 18 Kamis, 06 Feb 2014 Mengentry data laporan masuk armada rosalia dan mencatat keluar masuk armada Mengetahui jumlah armada yan masuk dan kerusakannya
commit to user
Tabel sambungan dari halaman 37
19 Jumat, 07 Feb 2014 Mengecek dan mengganti surat resi asuransi jiwa bagi penumpang dengan surat yang baru Mengetahui jenis surat-surat asuransi jiwa dan tanggal kadaluarsa surat tersebut 20 Sabtu, 08 Feb 2014 Mengecek STNK bus dan mengganti dengan yg baru Mengetahui tanggal kadaluarsa bus rosalia indah 21 Senin, 10 Feb 2014 Mengentry data laporan masuk armada rosalia dan mencatat keluar masuk armada Mengetahui jumlah armada yan masuk dan kerusakannya 22 Selasa, 11 Feb 2014 Membuat WO (Work Order) yaitu laporan kerusakan untuk diperbaiki oleh mekanik rosalia indah Mengetahui jenis-jenis armada dan mengetahui jenis-jenis kerusakan bus yang akan di perbaiki
commit to user
Tabel sambungan dari halaman 38
23 Rabu, 12 Feb 2014 Membuat WO (Work Order) yaitu laporan kerusakan untuk diperbaiki oleh mekanik rosalia indah Mengetahui jenis-jenis armada dan mengetahui jenis-jenis kerusakan bus yang akan di perbaiki 24 Kamis, 13 Feb 2014 Mengecek dan memasang WO. Mencatat laporan masuk Mengetahui kerusakan bus dari WO
commit to user
40
C. Pembahasan
1. Analisis Beban Kerja pada BPU. Rosalia Indah
Dalam usaha untuk mengetahui beban kerja di BPU. Rosalia Indah
terlebih dahulu perlu mengetahui jumlah karyawan. Jumlah target
pekerjaan yang harus dicapai ditentukan BPU.Rosalia Indah pada
divisi engineering sebanyak 12 bus dalam satu hari. Disamping itu
juga perlu mengetahui jumlah hari kerja di BPU. Rosalia Indah selama
1 bulan. BPU.Rosalia Indah menetapkan jam kerja karyawan selama
satu bulan dengan memberikan hak libur pada karyawanya sebulan 4
hari libur. Hak libur tersebut dapat diambil sewaktu-waktu termasuk
hari libur nasional
Tabel 3.4
Jumlah kerusakan bus pada periode Januari, Febuari, dan Maret 2014
Total Pekerjaan
Januari Febuari Maret
79 77 62
commit to user
41 Tabel 3.5
Jumlah teknisi perbaikan bus per Grup dan jumlah absensi teknisi
Grup
Teknisi
Bus
Jumlah
teknisi
Jumlah Tidak Hadir
Januari Febuari Maret
S CT Jmlh S CT Jmlh S CT Jmlh Grup 1 9 3 3 6 2 2 4 3 0 3 Grup 2 9 1 5 6 5 4 9 3 0 3 Grup 3 10 2 2 4 0 2 2 0 4 4 Grup 4 10 5 1 6 4 4 8 5 2 7 Grup 5 10 2 4 6 4 4 8 3 4 7 Grup 6 9 6 0 6 4 8 12 5 2 7 Grup 7 6 4 2 6 0 2 2 0 0 0 Grub 8 4 2 0 2 0 0 0 0 0 0 Jumlah 67 25 17 42 19 26 45 19 12 31
Sumber : BPU.Rosalia Indah
Keterangan :
S = Sakit
CT = Cuti
commit to user
a. Work load analisis
Dari uraian diatas analisis beban keja dapat diketahui dengan
rumus sebagai berikut :
1. Analisis beban kerja teknisi bulan Januari 2014
Menurut Peraturan Pemerintah Dalam Negeri Nomor 12
Tahun 2008, jumlah jam kerja formal dikurangi dengan
waktu kerja yang hilang karena tidak bekerja (allowance)
seperti buang air, melepas lelah, istirahat makan dan
sebagainya. Allowance rata-rata sekitar 25% dari jumlah
jam kerja formal.
Jam Kerja Efektif Bulan Januari
Jam kerja per hari x Jumlah hari dalam sebulan
= (8 jam hari kerja formal 25% Allowance) x 27 hari
= 6 jam x 27 hari dalam bulan Januari 2014
= 162jam/bulan
Beban kerja / bulan
Work load analisis =
Jam kerja efektif / bulan
Unit pekerjaan yang diselesaikan Beban kerja =
commit to user
Standart pekerjaan perusahaan
Waktu penyelesaian standard=
Jam kerja efektif
12 bus / hari
=
6 jam
= 2 bus / jam
Unit pekerjaan Bulan Januari
Beban kerja =
Waktu penyelesaian standard
79 bus
=
2 bus / jam
= 39,5 bus / bulan
Jadi untuk jumlah beban kerja BPU. Rosalia Indah pada
commit to user
Beban kerja bulan Januari
Work Load Analisis =
Jam kerja efektif / bulan
39, 5 bus /bulan
=
162jam/bulan
= 0.243
2. Analisis beban kerja teknisi bulan Febuari 2014
Jam Kerja Efektif Bulan Febuari
= Jam kerja per hari x Jumlah hari dalam sebulan
= (8 jam hari kerja formal 25% Allowance) x 24 hari
= 6 jam x 24 hari dalam bulan Febuari 2014
= 144jam/bulan
Standart pekerjaan perusahaan
Waktu penyelesaian standard=
Jam kerja efektif
12 bus / hari
=
commit to user
= 2 bus / jam
Unit pekerjaan Bulan Febuari
Beban kerja =
Waktu penyelesaian standard
77 bus
=
2 bus / jam
= 38, 5 bus / bulan
Jadi untuk jumlah beban kerja BPU. Rosalia Indah
pada bulan Febuari 2014 sejumlah 38,5 bus/bulan.
Mengalami penurunan dari bulan Januari sebesar 1
bus/bulan
Beban kerja bulan Febuari
Work Load Analisis =
Jam kerja efektif / bulan
38, 5 bus /bulan
=
144 jam/bulan
commit to user
3. Analisis beban kerja teknisi bulan Maret 2014
Jam Kerja Efektif Bulan Maret
= Jam kerja per hari x Jumlah hari dalam sebulan
= (8 jam hari kerja formal 25% Allowance) x 27 hari
= 6 jam x 27 hari dalam bulan Maret 2014
= 162jam/bulan
Standart pekerjaan perusahaan
Waktu penyelesaian =
Jam kerja efektif
12 bus / hari
=
6 jam
= 2 bus / jam
Unit pekerjaan Bulan Januari
Beban kerja =
Waktu penyelesaian standard
62 bus
=
2 bus / jam
commit to user
Jadi untuk jumlah beban kerja BPU. Rosalia Indah
pada bulan Januari 2014 sejumlah 31 bus/bulan. Mengalami
penurunan dari bulan Febuari sebesar 7,5 bus/bulan
Beban kerja
Work Load Analisis =
Jam kerja efektif / bulan
31 bus /bulan
=
162jam/bulan
= 0.191
Dengan hasil perhitungan dari bulan Januari, Febuari
dan Maret dapat diketahui total beban kerja pada bulan
Januari lebih besar dari bulan Febuari dan Maret, Hal itu
dikarenakan jumlah kerusakan bus pada bulan Januari
pengalami peningkatan dari bulan-bulan selanjutnya.
Banyak faktor yang mempengaruhi banyaknya kerusakan
bus pada bulan Januari diantaranya banyaknya permintaan
bus pada bulan Januari untuk mengankut penumpang yang
akan kembali ke daerah asalnya usai berlibur pada tahun
commit to user
Perhitungan Work Load Analysis akan lebih baik
untuk mengevaluasi pekerjaan teknisi jika menghitung
tingkat absensi pada tiga bulan tersebut yaitu bulan Januari,
Febuari, dan Maret. Perhitungan Work Load Analiysis dan
tingkat absensi dapat menjadi cara yang baik untuk
mengevaluasi beban pekerjaan teknisi divisi Engineering
BPU. Rosalia Indah. Berikut ini perhitungan tingkat absensi
2. Tingkat Absensi pada BPU. Rosalia Indah
Tingkat absensi merupakan perbandingan antara hari-hari
yang hilang dengan keseluruhan hari yang tersedia untuk bekerja.
Hal ini bisa di tentukan dengan rumus :
a. Tingkat absensi teknisi per grub bulan Januari 2014 terhitung
27 hari kerja
6
Tingkat absensi teknis grub 1 = x100% = 2,46%
27 x 9
6
Tingkat absensi teknis grub 2 = x100% = 2,46%
27 x 9 hari kerja yang hilang
Tingkat Absensi = x 100%
commit to user
4
Tingkat absensi teknis grub 3 = x100% = 1,48%
27 x 10
6
Tingkat absensi teknis grub 4 = x100% = 2,2%
27 x 10
6
Tingkat absensi teknis grub 5 = x100% = 2,2%
27 x 10
6
Tingkat absensi teknis grub 6 = x100% = 2,46%
27 x 9
6
Tingkat absensi teknis grub 7 = x100% = 3,7%
27 x 6
2
Tingkat absensi teknis grub 8 = x100% = 1,85%
27 x 4
42
Total = x100% = 2,32%
27 x 67
Jadi karyawan yang tidak hadir pada bulan Januari sebesar 2,32 %
b. Tingkat absensi teknisi per grub bulan Febuari 2014 terhitung
24 hari kerja
commit to user
4
Tingkat absensi teknis grub 1 = x100% = 1,85%
24 x 9
9
Tingkat absensi teknis grub 2 = x100% = 4,16%
24 x 9
2
Tingkat absensi teknis grub 3 = x100% = 0,83%
24 x 10
8
Tingkat absensi teknis grub 4 = x100% = 3,3%
24 x 10
8
Tingkat absensi teknis grub 5 = x100% = 3,3%
24 x 10
12
Tingkat absensi teknis grub 6 = x100% = 5,55%
24 x 9
2
Tingkat absensi teknis grub 7 = x100% = 1,38%
24 x 6
0
Tingkat absensi teknis grub 8 = x100% = 0%
commit to user
45
Total = x100% = 2,79 %
24 x 67
Jadi karyawan yang tidak hadir pada bulan Febuari sebesar 2,79 %
c. Tingkat absensi teknisi per grub bulan Maret 2014 terhitung 27
hari kerja
3
Tingkat absensi teknis grub 1 = x100% = 1,23%
27 x 9
3
Tingkat absensi teknis grub 2 = x100% = 1,23%
27 x 9
4
Tingkat absensi teknis grub 3 = x100% = 1,48%
27 x 10
7
Tingkat absensi teknis grub 4 = x100% = 2,59%
27 x 10
7
Tingkat absensi teknis grub 5 = x100% = 2,59%
27 x 10
commit to user
7
Tingkat absensi teknis grub 6 = x100% = 2,88%
27 x 9
0
Tingkat absensi teknis grub 7 = x100% = 0%
27 x 6
0
Tingkat absensi teknis grub 8 = x100% = 0%
27 x 4
31
Total = x100% = 1,71 %
27 x 67
Jadi karyawan yang tidak hadir pada bulan Maret sebesar 1,71%
Dengan hasil perhitungan tingkat absensi pada bulan
Januari sebesar 2,32% karyawan yang tidak hadir, bulan
Febuari sebesar 2,79% karyawan yang tidak hadir dan
bulan Maret sebesar 1,71% karyawan yang tidak hadir. Dari
perhitungan tersebut diketahui tingkat absensi tebesar pada
bulan Febuari sebesar 2,79% karyawan yang tidak hadir.
Bulan Febuari merupakan bulan yang harus diperhatikan
karena pada bulan tersebut jumlah pekerjaan teknisi
banyak, sementara tingkat kehadiran teknisi pada divisi
commit to user
53
3. Diskripsi kerja teknisi Engineering BPU.Rosalia Indah
berdasarkan perhitungan analisis beban kerja dan tingkat absensi
Tabel 3.6
Hasil Work Load Analiysis dan Tingkat Absensi selama tiga bulan
Januari Febuari Maret
Analisis Beban Kerja 0,243 0,267 0,191
Tingkat Absensi 2,32% 2,79% 1,71%
Dapat diketahui dari hasil Work Load Analiysis dan Tingkat
Absensi selama tiga bulan yaitu bulan Januari, Febuari, dan Maret,
bulan Febuari merupakan bulan yang mempunyai tingkat analisis
beban kerja terbesar yaitu 0,267 dan tingkat absensi yang paling
tinggi sebesar 2,79% dibandingkan bulan-bulan lain. Perusahaan
akan lebih baik mempertimbangkan pemberian ijin cuti teknisi
dengan mempertimbangkan banyaknya armada yang harus
diperbaiki. Banyaknya pekerjaan pada bulan tersebut memerlukan
karyawan yang cukup untuk dapat menyelesaikan masalah
perbaikan bus pada bulan yang mempunyai jumlah perbaikan yang
paling banyak sehingga perusahaan dapat melakukan perencanaan