ABSTRAK
Penelitian tentang Sikap Pemustaka Terhadap Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Daerah Provinsi Banten dilakukan untuk mengetahui bagaimana sikap pemustaka terhadap layanan di Perpustakaan Daerah Provinsi Banten. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode deskriprif. Data dan fakta yang dikumpulkan melalui studi kepustakaan, observasi, dan kuesioner diolah dalam tabel dan dianalisis secara deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah para pemustaka di Perpustakaan Daerah Provinsi (Pusda) Banten dengan sampel berjumlah 99 orang responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara kognitif, afektif dan konatif pemustaka dapat merasakan, mengetahui dan memiliki keyakinan dengan memberikan tanggapan yang positif terhadap layanan sirkulasi di perpustakaan Daerah Provinsi Banten.
ABSTRACT
Research on Attitudes Toward Service Level Circulation in Banten Provincial Library was conducted to determine how the visitor attitude toward service in Banten Provincial Library. The research method used is the method descriptive. Data and facts gathered through library research, observations, and questionnaires processed in tables and analyzed descriptively. The population in this study were the visitors in the Provincial Library (Pusda) Banten with a total sample of 99 respondents. Results of this study indicate that the cognitive, affective and conative visitors can feel, know and have the confidence to give a positive response to the service at the library circulation area of Banten province.
KATA PENGANTAR
Syukur alhamdulillah saya panjatkan kehadirat Allah SWT, Shalawat serta salam saya junjungkan kepada nabi besar Muhammad SAW, karena akhirnya peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Sikap Pemustaka Terhadap Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Daerah Provinsi Banten (Analisis
Deskriptif Tentang Sikap Pemustaka Terhadap Layanan Sirkulasi Di
Perpustakaan Daerah Provinsi Banten)” dapat saya selesaikan sesuai dengan apa yang diharapkan.
Dalam proses penyusunan skripsi ini melibatkan banyak pihak yang telah memberikan dorongan serta sokongannya baik secara langsung maupun tidak langsung serta baik itu secara materil maupun imateril. Karenanya ucapan terimakasih saya haturkan kepada:
1. Drs. Agus Rusmana, M.A Selaku Dosen Pembimbimg Utama Skripsi sekaligus juga dosen wali yang selalu menguji mental peneliti.
2. Asep Saeful Rohman. S.Sos., M.Ikom Selaku Dosen Pembimbing Pendamping Skripsi yang selalu memberikan arahan pada setiap bimbingan. 3. Prof. H. Deddy Mulyana, M.A., Ph.D Selaku Dekan Fakultas Ilmu
Komunikasi Jurusan Ilmu Informasi dan Perpustakaan Universitas Padjajaran. 4. Ibu Dra.Wina Erwina, MA Selaku Ketua Program Studi Ilmu Inpormasi dan
Perpustakaan Universitas Padjajaran.
6. Seluruh Jajaran Staf/Pegawai (para pustakawan) Perpustakaan Daerah (Pusda) Provinsi Banten yang telah banyak memberikan bantuan informasi selama saya melaksanakan penelitian.
Demikian prakata dari peneliti, apabila ada opini atau kritik yang bersifat membangun maka saya terima dengan lapang dada demi untuk kemajuan bersama. Selanjutnya besar harapan dari peneliti secara pribadi bahwa skripsi ini bisa memberikan manfaat yang luas bagi setiap pembacanya. Akhir kata saya cukupkan sampai di sini dan terimakasih.
Serang, Juni 2013
DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR TABEL ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR LAMPIRAN... xii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 7
1.3 Identifikasi Masalah... 7
1.4 Tujuan Penelitian ... 7
1.5 Kegunaan Penelitian ... 8
1.6 Kerangka Pemikiran... 9
1.7 Operasionalisasi Variabel... 10
1.8 Metode Penelitian ... 11
1.9 Populasi dan Sampel ... 12
1.10 Lokasi dan Waktu Penelitian... 12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Perpustakaan... 13
2.2 Pelayanan dan Jenis-Jenis Layanan Perpustakaan... 16
2.3 Layanan Sirkulasi Perpustakaan ... 18
2.4 Sistem Sirkulasi ... 21
2.5 Sikap Pemustaka... 24
2.5.1 Definisi Sikap... 24
2.5.2 Struktur sikap ... 24
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian ... 29
3.2 Langkah Penelitian ... 29
3.2.1 Teknik Pengumpulan Data ... 29
3.2.2 Teknik Pengolahan Data... 31
3.2.3 Teknik Analisis Data ... 32
3.3 Lokasi dan Waktu Penelitian... 33
3.3.1 Lokasi Penelitian ... 33
3.3.2 Waktu Penelitian ... 33
3.3.3 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 33
3.4 Sejarah Singkat Perpustakaan Daerah (PUSDA) Banten ... 33
3.4.1 Struktur Organisasi Perpustakaan Daerah Banten... 35
3.4.2 Kegiatan Perpustakaan Daerah Provinsi Banten... 36
3.4.3 Koleksi Perpustakaan ... 43
3.4.4 Sarana dan Prasarana Perpustakaan Daerah Provinsi Banten ... 44
3.4.5 Sistem Layanan Perpustakaan Daerah Banten... 45
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Penyebaran Angket dan Bentuk Interprestasi Data Hasil Penelitian... 46
4.2 Interprestasi Hasil Penelitian dan Pembahasan ... 47
4.2.1 Sikap Terhadap Fungsi dan Manfaat Perpustakaan ... 47
4.2.3 Sikap Terhadap Koleksi Perpustakaan ... 51 4.2.4 Sikap Terhadap Layanan Referensi... 55 4.2.5 Sikap Terhadap Layanan Sirkulasi... 56 4.2.6 Sikap Terhadap Petugas di Bagian
Layanan ... 60 4.2.7 Sikap Terhadap Fasilitas Perpustakaan ... 63 4.3 Rangkuman... 65
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan... 68 5.2 Saran ... 69
DAFTAR TABEL
1.1 Operasionalisasi Variabel... 10
3.1 Jadwal Pelaksanaan Penelitian tahun 2013 ... 33
3.2 Jenis Koleksi Buku... 43
3.3 Jumlah Koleksi Buku ... 43
3.4 Sarana & Prasarana Perpustakaan Daerah Provinsi Banten ... 44
4.1 Perpustakaan Sebagai Tempat Untuk Belajar dan Menambah Pengetahuan... 47
4.2 Perpustakaan Sebagai Tempat Ngobrol dan Nongkrong ... 48
4.3 Membaca Buku di Perpustakaan Berarti Memanfaatkan Waktu yang Berharga... 48
4.4 Jam Layanan Perpustakaan dari Jam 07.00-13.00 Sesuai Dengan Kebutuhan Pemustaka ... 49
4.5 Peraturan Perpustakaan yang Berlaku Memberatkan Pemustaka ... 51
4.6 Koleksi Buku Perpustakaan Lengkap dan Memadai ... 51
4.7 Koleksi Buku yang Ada di Perpustakaan dapat Membantu Responden dari Kalangan Mahasiswa Maupun Siswa dalam Menyelesaikan Tugas ... 52
4.8 Koleksi Majalah dan Surat Kabar Sudah Memenuhi Kebutuhan Bahan Bacaan Pemustaka ... 53
4.9 Jenis Koleksi Buku Perpustakaan Cukup Beragam ... 53
4.10 Koleksi Buku Perpustakaan Selalu Mengikuti Perkembangan Zaman dan Kurikulum... 54
4.11 Layanan Referensi Memudahkan Pemustaka Memperoleh Informasi dalam Menunjang Proses Belajar... 55
4.12 Sistem Layanan Terbuka Mempermudah Pemustaka dalam Mencari Informasi yang Dibutuhkan ... 56
4.14 Keterlambatan Pengembalian Buku Tidak Perlu Dikenakan
Denda 57
4.15 Denda Pengembalian Buku Sebesar Rp 1000/Hari Tiap
Satu Buku Tidak Memberatkan Pemustaka ... 58
4.16 Waktu Peminjaman Buku Selama 2 Hari Terlalu Singkat ... 58 4.17 Sistem Pencatatan Layanan Menggunakan Kartu Tidak
Merepotkan ... 59 4.18 Prosedur Perolehan Kartu Bebas Pinjam Perpustakaan
Terlalu Sulit ... 59 4.19 Peminjaman Buku Sebanyak 2 Eksemplar Terlalu Sedikit ... 60 4.20 Petugas Melayani Pemustaka Dengan Ramah dan Sabar ... 60 4.21 Petugas Mencatat Transaksi di Bagian Sirkulasi dengan
Cepat ... 61 4.22 Petugas Menarik Perhatian ... 62 4.23 Petugas Mampu Membantu Pemustaka Mencarikan
Koleksi yang Dibutuhkan ... 63 4.24 Ruang Perpustakaan Bersih dan Nyaman ... 63 4.25 Sarana dan Prasarana Perpustakaan Sesuai yang
DAFTAR GAMBAR
1.1 Kerangka Berfikir... 9
2.1 Model Komponen Sikap ... 26
3.1 Logo Perpustakaan Daerah Provinsi Banten ... 34
3.2 Gedung Perpustakaan Daerah Provinsi Banten ... 35
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Data Responden Lampiran 2 Angket Penelitian Lampiran 3 Coding Sheet