KE ARAH KETAHANAN KEWANGAN MASA DEPAN

(1)

KE ARAH KETAHANAN KEWANGAN MASA DEPAN

BIL 1 / 2022 (FEB)

PERCUMA | PP 16897/05/2013 (032581)

Panduan Memperbaiki Kewangan

Bagaimana Pengguna Boleh Terpedaya Dengan Sindiket Penipuan Dalam Talian?

Perkara Yang Perlu Diketahui Mengenai Skim 'Beli Sekarang, Bayar Kemudian' (BNPL)

Perlindungan Takaful Gadai Janji Untuk Pinjaman

Perumahan: MRTT vs MLTT

IMBAS KOD QR UNTUK MUAT TURUN BULETIN RINGGIT

(2)

LANGKAH PRIHATIN | RINGGIT

9

Bagaimana Pengguna Boleh Terpedaya Dengan Sindiket Penipuan Dalam Talian?

Ombudsman for Financial Services (OFS) atau dikenali juga sebagai Ombudsman Perkhidmatan Kewangan (OPK) mendapati bahawa mangsa biasanya berjaya dipujuk oleh sindiket penipuan untuk mendedahkan bukti perbankan mereka sama ada melalui panggilan telefon, Sistem Pesanan Ringkas (SMS), Whatsapp, e-mel, atau melalui media sosial seperti Facebook.

Modus operandi sindiket penipuan sentiasa berubah mengikut keadaan dan menggunakan teknologi serta taktik yang canggih untuk menipu mangsa. Individu dari pelbagai peringkat umur atau latar belakang boleh menjadi sasaran mereka.

Sebilangan besar kes penipuan dalam talian adalah Macau scam di mana mangsa dihubungi melalui telefon

(3)

10

oleh seseorang yang menyamar sebagai pihak berkuasa, agensi kerajaan, mahkamah atau bank.

Mereka memanipulasikan mangsa untuk menimbulkan rasa gentar.

Akibatnya, mangsa berasa tertekan dan mendedahkan maklumat peribadi dan perbankan tanpa berfikir panjang.

Terdapat juga kaedah di mana penipu berjaya log masuk ke akaun perbankan internet mangsa dengan menggunakan perisian yang canggih dan melakukan pemindahan wang ke dalam akaun lain tanpa pengetahuan mangsa. Lazimnya, wang akan dipindahkan ke dalam akaun keldai.

Akaun keldai atau mule account merupakan akaun bank milik pihak ketiga yang digunakan untuk menerima wang melalui transaksi kewangan yang tidak sah. Pemilik akaun tersebut mungkin tidak sedar bahawa akaunnya telah disalahgunakan untuk aktiviti sedemikian.

Penipu atau scammer juga akan menghubungi mangsa atas alasan mereka telah tersilap mendaftar nombor telefon bimbit mangsa dan kod verifikasi OTP atau TAC telah dihantar ke nombor telefon mangsa.

Tanpa menyedari, pengguna yang naif akan memberi kod OTP/TAC kepada penipu.

Selain itu, terdapat juga pengguna yang menerima panggilan atau pesanan ringkas yang memaklumkan

bahawa mereka telah memenangi hadiah cabutan bertuah. Mangsa yang tertarik dengan peluang tersebut akan mengklikkan pautan yang dipaparkan melalui mesej atau aplikasi yang diterima. Mereka kemudiannya akan diminta untuk mendedahkan butiran akaun bank untuk menebus hadiah tersebut. Pihak scammer akan menggunakan maklumat yang didedahkan oleh mangsa untuk melakukan transaksi kewangan daripada akaun bank mangsa.

Terdapat juga scammer yang akan berusaha untuk mendapat kepercayaan mangsa sedikit demi sedikit contohnya melalui taktik ‘love- scam’. Setelah meraih kepercayaan mangsa sepenuhnya, scammer akan mula memberi tekanan kepada mangsa untuk mendedahkan maklumat perbankan mereka.

(4)

LANGKAH PRIHATIN | RINGGIT LANGKAH PRIHATIN | RINGGIT

11

Berikut merupakan perincian jenis-jenis aduan berhubung penipuan yang telah dikendalikan oleh OPK dalam tempoh tiga tahun lalu. Kes-kes penipuan yang diterima pada tahun 2020 telah melonjak sebanyak 200% berbanding dengan tahun-tahun sebelumnya.

Jenis-Jenis Penipuan (Scam) 2018 2019 2020 Melalui telefon (Macau Scam,

SMS, TAC / OTP) 6 16 129

Dalam talian dan SMS

(Phishing, iklan, peraduan, gores dan menang, dan love scam

6 24 21

Jumlah aduan 12 40 150

Jumlah amaun pertikaian (RM) ^203,441.11 ^564,135.60 2,194,739.61

Umur Mangsa Aduan Scam (2020)

Di bawah 25 tahun 11

25 - 34 tahun 29

35 - 44 tahun 34

45 - 54 tahun 27

55 - 64 tahun 19

65 tahun dan ke atas 30

Jumlah Aduan Mengikut Usia Mangsa (2020)

Salah satu modus operandi penipuan dalam talian baru-baru ini adalah penipu menyamar sebagai ‘Facebook friend’ untuk mendapatkan maklumat peribadi dan perbankan mangsa.

Berwaspadalah dengan mesej yang diterima daripada rakan Facebook anda. Sekiranya, anda telah

mendedahkan nombor telefon dan kemudiannya menerima mesej yang mengandungi iklan yang meminta maklumat perbankan atau kad kredit seperti nama pengguna (username), kata laluan akaun bank dan juga kod OTP atau TAC, sila abaikan mesej itu dan sekat nombor telefon tersebut dengan segera.

(5)

Tamatkan panggilan yang meragukan daripada orang yang

tidak dikenali yang menyamar sebagai pegawai dari pihak

berkuasa, agensi kerajaan atau bank.

Bagaimana anda boleh mengelakkan diri

daripada menjadi mangsa sindiket

penipuan dalam talian?

Pastikan anda sentiasa

melindungi maklumat peribadi dan perbankan anda!

Jangan mendedahkan butiran perbankan atau perincian kad debit/kredit anda kepada orang yang

tidak dikenali sewenang-wenan ng ya.

Jangan mudah percaya dengan peraduan atau

kempen dalam talian yang menjanjikan hadiah atau tawaran

menarik.

Jangan buka/klik pautan e-mel / laman web yang meragukan dan jangan

kongsikan maklumat perbankan dengan

sesiapa.

Abaikan mesej atau panggilan yang meminta Kata Laluan

Satu Kali (OTP) atau nombor Kod Kebenaran

Transaksi (TAC) anda.

Maklumkan kepada ahli keluarga atau rakan yang

dipercayai jika anda menerima panggilan, mesej atau e-mel yang mencurigakan daripada

orang yang tidak dikenali.

Selidik terlebih dahulu latar belakang orang yang anda berinteraksi

di laman rangkaian sosial. Penipu sering

memikat mangsa melalui profil palsu.

Sila lapor kepada pihak bank sekiranya anda

kehilangan kad debit/kredit atau

menyedari

penyalahgunaan akaun bank anda dengan serta

merta.

12

Sumber: www.ofs.org.my

Apa yang harus anda lakukan sekiranya anda menjadi

mangsa penipuan?

u Hubungi bank anda dengan segera supaya mereka dapat menyekat akaun anda dan mencegah kehilangan baki wang simpanan anda.

u Seterusnya, anda harus membuat laporan polis.

u Tukar nama pengguna dan kata laluan kesemua akaun t e r m a s u k p r o f i l l a m a n sosial yang mungkin telah dikompromi.

u Simpan kesemua butiran serta bukti yang relevan seperti pesanan teks dan dokumen yang berkaitan.

Bilakah anda harus merujuk kepada OPK?

u Pertama, anda harus membuat aduan rasmi kepada pihak bank anda mengenai kehilangan wang anda.

u Sekiranya tidak berpuas hati dengan keputusan yang diberikan oleh bank bagi aduan anda, sila kemukakan pertikaian anda dengan Ombudsman Perkhidmatan Kewangan (OPK).

u Layari laman web OPK di ofs.

org.my untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bidang kuasa OPK.