PENGARUH REMUNERASI, MOTIVASI KERJA, DAN STRES
KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA
DAN KINERJA PEGAWAI
TESIS
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mencapai Derajat Magister Sains Program Studi Magister Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh:
SUCIANTO
NIM: S431402031
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
vi
HALAMAN MOTO
·
Aku ingin hidup dengan cara yang baik dan sederhana.
vii
KATA PENGANTAR
Assalaamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillaahirabbil’aalamiin
Puji dan syukur selalu terpanjat kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, karunia dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan tesis ini dengan baik. Sholawat dan salam selalu penulis
sampaikan kepada Nabi Muhammad SAW yang telah menunjukkan jalan
kebenaran kepada kita semua. Tesis dengan judul “Pengaruh Remunerasi,
Motivasi Kerja, dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai”
ini disusun untuk memenuhi persyaratan mencapai Gelar Magister Akuntansi
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penyusunan tesis ini dapat terselesaikan karena adanya bantuan dari
banyak pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Pada kesempatan ini,
dengan kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ravik Karsidi, M. S., selaku Rektor Universitas Sebelas
Maret.
2. Bapak Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M. Pd. selaku Direktur Program
Pasca Sarjana Universitas Sebelas Maret.
3. Bapak Dr. Payamta, M. Si, Ak., CPA., selaku Kepala Program Magister
viii
4. Bapak Dr. Bandi, M. Si., Ak. selaku pembimbing yang telah meluangkan
waktu dan segala kemudahan serta kesabaran mengarahkan dalam penyusunan
tesis ini.
5. BPKP yang telah memberikan beasiswa tugas belajar program studi Magister
Akuntansi kepada penulis melalui program beasiswa STAR.
6. Ibu Eka Damayanti Unggianingsih selaku Kepala KPP Pratama Batang dan
Sekretaris Direktorat Jenderal Pajak yang telah memberi ijin kepada penulis
dalam menempuh tugas belajar program studi Magister Akuntansi.
7. Ayah, ibu, dan istriku tercinta, terima kasih atas doa dan dukungannya selama
ini sehingga semua berjalan lancar.
8. Anak-anakku tersayang.
9. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan tesis ini.
Demikian, semoga tesis ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Surakarta, 28 Desember 2015
ix DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ... v
HALAMAN MOTO... vi
KATA PENGANTAR... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xv
DAFTAR GAMBAR... xx
DAFTAR LAMPIRAN ... xxi
DAFTAR SINGKATAN ... xxii
DAFTAR ISTILAH ... xxiii
ABSTRAK ... xiv
ABSTRACT... xv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Perumusan Masalah ... 17
C. Tujuan Penelitian ... 20
x
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN
HIPOTESIS ... 22
A. Teori Motivasi ... 22
1. Teori hierarki kebutuhan Maslow ... 22
2. TeoriERGAlderfer ... 23
3. Teori dua faktor Herzberg ... 24
4. McClelland’s theory of needs... 25
5. Teori keadilan(equity theory) ... 25
6. Teori harapan(expectancy theory)... 25
B. Remunerasi... 26
C. Motivasi ... 29
D. Stres Kerja ... 30
E. Kepuasan Kerja ... 32
F. Kinerja Pegawai... 33
G. Pengembangan Hipotesis ... 34
1. Remunerasi dengan motivasi kerja... 34
2. Stres kerja dengan motivasi kerja... 37
3. Remunerasi dengan kepuasan kerja... 38
4. Motivasi kerja dengan kepuasan kerja... 41
5. Stres kerja dengan kepuasan kerja... 43
6. Remunerasi dengan kinerja pegawai ... 45
7. Motivasi kerja dengan kinerja pegawai ... 49
xi
9. Remunerasi, motivasi kerja, kepuasan kerja, dan kinerja
pegawai (hubungan mediasi) ... 54
10. Stres kerja, motivasi kerja, kepuasan kerja, dan kinerja pegawai (hubungan mediasi) ... 58
H. Kerangka Berpikir ... 59
BAB III METODE PENELITIAN ... 64
A. Metode Penelitian ... 64
B. Pengumpulan Data dan Pemilihan Sampel ... 64
1. Pengumpulan data ... 64
2. Populasi dan sampel ... 65
C. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 67
1. Remunerasi... 67
2. Motivasi kerja... 70
3. Stres kerja... 71
4. Kepuasan kerja ... 73
5. Kinerja pegawai... 75
D. Teknik Analisis ... 78
1. Uji validitas dan reliabilitas ... 78
2. Uji asumsi klasik ... 79
3. Analisis deskriptif... 81
4. Analisis regresi ... 81
BAB IV HASIL ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ... 83
xii
1. Profil organisasi... 83
2. Tugas dan fungsi... 84
3. Struktur organisasi... 85
B. Analisis Deskriptif ... 86
1. Jenis kelamin ... 87
2. Usia ... 89
3. Pendidikan terakhir... 92
4. Pangkat/ golongan ... 95
5. Jabatan ... 98
6. Seksi/ subbagian ... 100
7. Grade... 104
8. Tanggapan responden ... 106
C. Uji Instrumen Penelitian ... 113
1. Uji validitas ... 113
2. Uji reliabilitas ... 119
D. ScreeningData ... 120
E. Uji Asumsi Klasik ... 124
1. Uji normalitas ... 124
2. Uji multikolinieritas... 127
3. Uji heteroskedastisitas ... 130
F. Pengujian Hipotesis ... 132
xiii
1. Hipotesis 1: remunerasi berpengaruh positif terhadap
motivasi kerja ... 163
2. Hipotesis 2: stres kerja berpengaruh negatif terhadap
motivasi kerja ... 163
3. Hipotesis 3: remunerasi berpengaruh positif terhadap
kepuasan kerja pegawai ... 164
4. Hipotesis 4: motivasi kerja berpengaruh positif terhadap
kepuasan kerja pegawai ... 165
5. Hipotesis 5: stres kerja berpengaruh negatif terhadap
kepuasan kerja pegawai ... 166
6. Hipotesis 6: remunerasi berpengaruh positif terhadap
kinerja pegawai... 167
7. Hipotesis 7: motivasi kerja berpengaruh positif terhadap
kinerja pegawai... 168
8. Hipotesis 8: stres kerja berpengaruh negatif terhadap
kinerja pegawai ... 169
9. Hipotesis 9: motivasi kerja memediasi pengaruh
remunerasi terhadap kepuasan kerja... 170
10. Hipotesis 10: motivasi kerja memediasi pengaruh stres
kerja terhadap kepuasan kerja ... 171
11. Hipotesis 11: motivasi kerja memediasi pengaruh
xiv
12. Hipotesis 12: motivasi kerja memediasi pengaruh stres
kerja terhadap kinerja pegawai ... 173
BAB V PENUTUP... 175
A. Kesimpulan ... 175
B. Keterbatasan Penelitian ... 181
C. Saran ... 181
DAFTAR PUSTAKA ... 182
xv
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1 Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Remunerasi ... 69
2 Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Motivasi Kerja .... 71
3 Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Stres Kerja ... 73
4 Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Kepuasan Kerja ... 75
5 Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Kinerja Pegawai .. 77
6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 87
7 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 90
8 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Terakhir .. 92
9 Karakteristik Responden Berdasarkan Pangkat/ Golongan ... 95
10 Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan ... 98
11 Karakteristik Responden Berdasarkan Seksi/ Subbagian ... 101
12 Karakteristik Responden Berdasarkan Grade ... 104
13 Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Remunerasi ... 107
14 Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Motivasi... 107
15 Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Stres Kerja ... 108
16 Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja ... 109
17 Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Pegawai... 109
18 Hasil Uji Validitas Variabel Remunerasi ... 114
19 Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja... 115
xvi
Tabel Halaman
21 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ... 117
22 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja ... 118
23 Hasil Uji Reliabilitas ... 119
24 Hasil Uji Normalitas DataOne-Sample Kolmogorov-Smirnov Test.... 121
25 Hasil Uji Normalitas ResidualOne-Sample Kolmogorov-Smirnov Test... 125
26 Koefisien Korelasi Antar Variabel Independen ... 128
27 Tolerance dan Variabel Inflation Factor(VIF)... 129
28 Hasil UjiParkuntuk Variabel Dependen LN Kepuasan ... 130
29 Hasil UjiParkuntuk Variabel Dependen LN Kinerja Pegawai ... 131
30 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Adjusted R Square)... 133
31 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Uji F)... 133
32 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Uji t).... 134
33 Hasil Uji Regresi Pengaruh Simultan Remunerasi, Motivasi, dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja(Adjusted R Square)... 134
34 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi, Motivasi, dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Uji F) ... 135
35 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi, Motivasi, dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Uji t) ... 135
xvii
Tabel Halaman
37 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi(Adjusted
R Square)... 138
38 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Uji F) .... 138
39 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Uji t) ... 139
40 Hasil Uji Regresi Pengaruh Simultan Remunerasi, Motivasi, dan
Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai(Adjusted R Square)... 139
41 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi, Motivasi, dan Stres Kerja
Terhadap Kinerja Pegawai (Uji F) ... 140
42 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi, Motivasi, dan Stres Kerja
Terhadap Kinerja Pegawai (Uji t) ... 140
43 Hasil Uji Regresi Pengaruh Parsial Remunerasi, Motivasi, dan Stres
Kerja Terhadap Kinerja Pegawai(Adjusted R Square)... 141
44 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi
(Adjusted R Square)... 143
45 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Uji F)... 143
46 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Uji t).... 144
47 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi dan Motivasi Terhadap
Kepuasan Kerja(Adjusted R Square)... 144
48 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi dan Motivasi Terhadap
Kepuasan Kerja (Uji F)... 145
49 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi dan Motivasi Terhadap
xviii
Tabel Halaman
50 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi(Adjusted
R Square)... 148
51 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Uji F) .... 148
52 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Uji t) ... 149
53 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Terhadap
Kepuasan Kerja(Adjusted R Square)... 149
54 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Terhadap
Kepuasan Kerja (Uji F)... 150
55 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Terhadap
Kepuasan Kerja (Uji t)... 150
56 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi
(Adjusted R Square)... 153
57 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Uji F)... 153
58 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Uji t).... 154
59 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi dan Motivasi Terhadap
Kinerja Pegawai(Adjusted R Square)... 154
60 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi dan Motivasi Terhadap
Kinerja Pegawai (Uji F)... 155
61 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi dan Motivasi Terhadap
Kinerja Pegawai (Uji t)... 155
62 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi(Adjusted
xix
Tabel Halaman
63 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Uji F) .... 158
64 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Uji t) ... 159
65 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Terhadap
Kinerja Pegawai(Adjusted R Square)... 159
66 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Terhadap
Kinerja Pegawai (Uji F)... 160
67 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Terhadap
xx
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1 Kerangka Berpikir ... 63
2 Struktur Organisasi Kanwil DJP Jawa Tengah II ... 86
3 HistogramUji Normalitas Remunerasi ... 121
4 HistogramUji Normalitas Motivasi Kerja ... 122
5 HistogramUji Normalitas Stres Kerja ... 122
6 HistogramUji Normalitas Kepuasan Kerja... 123
7 HistogramUji Normalitas Kinerja Pegawai... 123
8 HistogramUji Normalitas Residual (Variabel Dependen Kepuasan Kerja)... 125
9 ScatterplotUji Normalitas Residual (Variabel Dependen Kepuasan Kerja)... 126
10 HistogramUji Normalitas Residual (Variabel Dependen Kepuasan Kerja)... 126
11 ScatterplotUji Normalitas Residual (Variabel Dependen Kepuasan Kerja)... 127
12 Model Mediasi 1 ... 146
13 Model Mediasi 2 ... 151
14 Model Mediasi 3 ... 156
xxi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1 Data Hasil SPSS ... 192
2 Kuesioner Riset ... 226
3 Surat Ijin Riset ... 233
xxii
DAFTAR SINGKATAN
NO SINGKATAN KEPANJANGAN
1. DJP Direktorat Jenderal Pajak
2. ERG Existence, Relatedness, and Growth
3. Kanwil Kantor Wilayah
4. KP2KP Kantor Pelayanan, Penyuluhan, dan Konsultasi Perpajakan
5. KPP Kantor Pelayanan Pajak
6. PPDP Pusat Pengolahan Data dan Dokumen Perpajakan
7. SLTA Sekolah Lanjutan Tingkat Atas
8. STAN Sekolah Tinggi Akuntansi Negara
xxiii
DAFTAR ISTILAH
NO ISTILAH PENGERTIAN
1. Account Representative
Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak dengan jabatan struktural pelaksana khusus dengan tugas tertentu yang berkaitan langsung dengan pembinaan dan pengawasan pemenuhan kewajiban perpajakan. 2. Fungsional
Pemeriksa Pajak
Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak dengan jabatan fungsional dengan tugas tertentu yang berkaitan langsung dengan pemeriksaan ketaatan perpajakan.
3. Merit pay Program pembayaran berbasis kinerja
4. Performance based pay
Pandangan bahwa pegawai yang memiliki kinerja tinggi akan diberi kompensasi yang tinggi.
5. Remunerasi Balas jasa yang diberikan kepada pegawai atas kinerjanya dan diwujudkan dalam bentuk uang (gaji, bonus, komisi dan sebagainya).
xxiv ABSTRAK
Sucianto NIM : S431402031
PENGARUH REMUNERASI, MOTIVASI KERJA, DAN STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI
Penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris apakah remunerasi, motivasi kerja dan stres kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja maupun kinerja pegawai. Penelitian dilakukan di lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Tengah II. Diketahui bahwa sampai dengan triwulan III tahun 2015, realisasi penerimaan pajak masih jauh dari target yang diemban instansi tersebut.
Penelitian ini dilakukan melalui survey dengan desain non probability samplingdengan metodeconvenience samplingterhadap seluruh pegawai di KPP Pratama di lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Tengah II. Jumlah populasi yang diteliti adalah 1.265 orang. Dari hasilsurveyterkumpul 524 pegawai sebagai sampel. Model analisis data pada penelitian ini mengunakan analisis deskriptif, uji instrumen, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis mengunakan Analisis Regresi Linear dengan bantuansoftware SPSS21.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa remunerasi dan motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai, sedangkan stres kerja berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja maupun kinerja pegawai. Apabila remunerasi dan motivasi kerja meningkat, akan menyebabkan peningkatan kepuasan kerja dan kinerja pegawai. Namun, apabila stres kerja meningkat, maka akan mengakibatkan penurunan kepuasan kerja maupun kinerja pegawai.
xxv
ABSTRACT
Sucianto NIM : S431402031
THE INFLUENCE OF REMUNERATION, WORK MOTIVATION
AND JOB STRESS TOWARD JOB SATISFACTION AND
EMPLOYEE PERFORMANCE
This study aims to obtain empirical evidence of whether the remuneration, motivation and job stress affect the job satisfaction and employee performance. This research conducted at the tax office in Indonesia as a public sector entity. It is known that until the third quarter 2015, tax revenues are still far from the target that carried by the institution.
This research is conducted through a survey with a non-probability sampling design with convenience sampling method for all employees of tax office in the region of South Central Java. This research has 1,265 employees as population, which are 524 employees participating as a sample. This research using descriptive analysis, instruments testing, classical assumptions testing and hypothesis testing using linear regression analysis using SPSS 21 software.
The results show that the remuneration and motivation positively effect on job satisfaction and employee performance, while work stress negatively affects job satisfaction and employee performance. If the remuneration and motivation increases, it will cause an increase in job satisfaction and employee performance. Conversely, if work stress increases, it will lead to decreased job satisfaction and employee performance.