• Tidak ada hasil yang ditemukan

b. Wardah - PERBANDINGAN EKUITAS MEREK PRODUK KOSMETIK KOREA MEREK ETUDE HOUSE DENGAN PRODUK KOSMETIK LOKAL MEREK WARDAH - Unika Repository

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "b. Wardah - PERBANDINGAN EKUITAS MEREK PRODUK KOSMETIK KOREA MEREK ETUDE HOUSE DENGAN PRODUK KOSMETIK LOKAL MEREK WARDAH - Unika Repository"

Copied!
31
0
0

Teks penuh

(1)

PERBANDINGAN EKUITAS MEREK PRODUK KOSMETIK KOREA MEREK

ETUDE HOUSE DENGAN PRODUK KOSMETIK LOKAL MEREK WARDAH

Yth. Saudara/i Responden

Di tempat

Dengan hormat,

Dalam rangka penyusunan skripsi untuk menyelesaikan studi jenjang Strata 1 (S1) dan sesuai

dengan judul diatas, maka saya, Maretta Edgina Damayanti, akan melakukan survey penelitian

pada konsumen di empat universitas berbeda di Semarang.

Sehubungan dengan hal tersebut, maka saya mohon bantuan saudara/i untuk bersedia

mengisi angket sesuai dengan keadaan yang dialami dan dirasakan. Saya akan menjamin penuh

kerahasiaan informasi yang Anda berikan.

Untuk kerjasama dan kesediaannya dalam meluangkan waktu untuk mengisi angket ini,

saya ucapkan terimakasih atas bantuannya. Mudah-mudahan bantuang yang Saudara/i berikan

dapat mendukung penyelesaian skripsi ini.

Atas bantuan dan partisipasi Saudara/i saya ucapkan terima kasih.

DATA RESPONDEN

Nama

:

Jenis Kelamin (jawab dengan melingkari jawaban):

a.

Laki-laki

b.

Perempuan

Saya mengetahui produk kosmetik Etude House atau Wardah:

a.

Ya

b.

Tidak

Merek produk kosmetik yang dipilih untuk pengisian kuesioner:

a.

Etude House

(2)

Jawablah masing-masing pertanyaan dibawah ini sesuai dengan penilaian Saudara. Pilihlah

salah satu jawaban dari kesekian kolom alternative jawaban yang sesuai dengan cara memberi

tanda centang (v) pada salah satu kolom jawaban yang tersedia.

Keterangan jawaban sebagai berikut:

1.

STS

: Sangat Tidak Setuju

2.

TS

: Tidak Setuju

3.

N

: Netral

4.

S

: Setuju

5.

SS

: Sangat Setuju

DAFTAR PERTANYAAN

Merek kosmetik yang saya pilih adalah (Etude House / Wardah)*

*coret yang tidak perlu

Kesadaran Merek (

Brand Awareness)

NO

Pertanyaan/Pernyataan

Jawaban

STS

TS

N

S

SS

1.

Kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih)

adalah merek yang muncul dalam benak

saya ketika mengingat sebuah merek

kosmetik.

2.

Kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih)

lebih familiar daripada merek-merek

kosmetik yang lainnya.

3.

Saya telah mengenal kosmetik merek

(sesuai yang telah dipilih) sebelum diminta

mengisi kuesioner ini.

(3)

...

Asosiasi Merek (

Brand Association)

NO

Pertanyaan/Pernyataan

Jawaban

STS

TS

N

S

SS

1.

Harga dari kosmetik merek (sesuai yang

telah dipilih) terjangkau.

2.

Kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih)

menggunakan bahan-bahan yang aman

(tidak menggunakan bahan kimia yang

berbahaya).

3.

Kemasan produk kosmetik merek (sesuai

yang telah dipilih) menarik.

4.

Produk kosmetik merek (sesuai yang telah

dipilih) mudah didapat.

Apakah kemasan produk kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih) praktis? Mohon

memberikan alasan jawaban.

...

Apakah produk kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih) mampu mengatasi atau

menutupi kekurangan di wajah Anda? Mohon memberikan alasan jawaban.

...

Apakah lokasi untuk membeli kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih) mudah

dijangkau? Mohon memberikan alasan jawaban.

(4)

NO

Pertanyaan/Pernyataan

Jawaban

STS

TS

N

S

SS

1.

Menurut saya, hasil pemakaian produk

kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih)

terlihat bagus di kulit wajah saya.

2.

Produk kosmetik merek (sesuai yang telah

dipilih) memiliki banyak variasi jenis

produk kosmetik yang lengkap.

3.

Manfaat produk kosmetik merek (sesuai

yang telah dipilih) yang saya rasakan sesuai

dengan klaim produk.

4.

Produk kosmetik merek (sesuai yang telah

dipilih) memiliki kualitas yang lebih baik

dibandingkan dengan merek lain.

Apakah Anda merasa cocok dengan produk kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih)?

Mohon memberikan alasan jawaban.

...

Apakah produk kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih) memiliki banyak variasi warna

atau shade yang sesuai dengan Anda? Mohon memberikan alasan jawaban.

...

Ketika Anda membeli produk kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih) di toko, apakah

pelayanannya memuaskan? Mohon memberikan alasan jawaban

(5)

NO

Pertanyaan/Pernyataan

Jawaban

STS

TS

N

S

SS

1.

Saya akan membeli produk kosmetik merek

(sesuai yang telah dipilih) lagi.

2.

Selama

saya

menggunakan

produk

kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih),

saya merasa puas dengan produk kosmetik

ini.

3.

Saya akan merekomendasikan produk

kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih)

ke orang lain.

Apakah alasan Anda menggunakan produk kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih)?

(Boleh memilih jawaban lebih dari 1)

-

Harga terjangkau

-

Terbiasa menggunakan merek tersebut

-

Sangat puas dengan kualitas

-

Suka dengan merek tersebut

(6)

Lampiran 2: Data Tabulasi Angka Responden

X1_1 X1_2 X1_3 X1_4 X1 X2_1 X2_2 X2_3 X2_4 X2 X3_1 X3_2 X3_3 X3_4 X3 X4_1 X4_2 X4_3 X4

1 1 1 2 4 4 4 3 15 4 4 5 5 17 4 5 4 3 16 4 4 4 12

2 1 1 1 5 5 5 5 20 4 4 5 4 16 4 4 5 3 16 4 5 4 13

3 1 1 1 5 4 5 5 19 3 5 4 4 18 5 5 5 5 20 5 5 5 15

4 1 1 2 3 3 4 3 13 4 5 4 5 18 3 4 3 3 13 4 4 4 12

5 1 1 1 4 5 4 3 16 4 4 5 5 15 5 5 4 4 18 5 4 4 13

6 1 1 1 3 3 5 5 16 3 4 4 4 14 4 4 4 4 16 4 4 4 12

7 1 1 1 4 5 5 4 18 3 3 4 4 18 4 5 4 4 17 4 4 4 12

8 1 1 2 3 4 4 4 15 3 5 5 5 18 5 4 4 4 17 5 4 4 13

9 1 1 1 5 5 5 5 20 3 5 5 5 14 5 5 5 5 20 5 5 3 13

10 1 1 1 5 5 4 4 18 3 3 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12

11 1 1 1 4 5 5 5 19 3 4 4 5 16 4 5 3 2 14 4 4 4 12

12 1 1 2 4 4 4 4 16 3 4 5 4 18 4 5 4 4 17 5 4 4 13

13 1 1 1 3 4 5 4 16 4 4 5 5 16 5 3 4 3 15 5 4 4 13

14 1 1 1 4 4 5 5 18 3 4 5 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12

15 1 1 2 3 4 5 5 17 2 4 5 5 18 4 4 4 4 16 4 4 4 12

16 1 1 1 5 5 5 5 20 3 5 5 5 17 5 5 4 5 19 5 4 5 14

17 1 1 1 5 5 5 5 20 3 4 5 5 19 5 5 5 5 20 5 5 5 15

18 1 1 2 4 4 5 4 17 5 4 5 5 18 4 5 4 2 15 4 4 5 13

19 1 1 1 5 5 5 5 20 3 5 5 5 17 5 5 5 5 20 5 5 5 15

20 2 1 2 4 4 5 5 18 4 3 5 5 16 4 4 5 4 17 5 4 5 14

21 2 1 1 4 5 5 5 19 4 4 4 4 18 5 4 4 4 17 4 4 4 12

PERCEIVED QUALITY (X3) BRAND LOYALTY (X4) No.

Responden

BRAND AWARENESS (X1) BRAND ASSOCIATION (X2) Jenis

(7)

22 2 1 1 4 5 5 4 18 4 5 5 4 18 4 4 4 4 16 4 4 5 13

23 1 1 2 4 4 4 4 16 4 5 4 5 19 4 4 4 2 14 4 4 4 12

24 1 1 1 4 5 5 5 19 4 5 5 5 17 4 5 4 3 16 4 4 4 12

25 2 1 1 4 4 4 4 16 4 4 4 5 18 5 4 5 4 18 5 4 4 13

26 1 2 2 4 4 4 5 17 5 4 4 5 17 5 5 4 5 19 5 4 5 14

27 1 2 2 4 3 5 5 17 4 4 4 5 18 4 5 3 4 16 4 4 4 12

28 1 2 2 3 3 4 4 14 5 4 4 5 15 4 4 3 3 14 4 4 3 11

29 1 2 1 5 5 5 5 20 2 4 5 4 16 3 4 3 4 14 4 4 4 12

30 1 2 2 1 3 5 3 12 3 3 5 5 20 3 3 3 3 12 4 4 4 12

31 1 2 1 4 5 5 5 19 5 5 5 5 16 5 5 4 4 18 4 4 4 12

32 1 2 2 4 4 5 3 16 4 4 3 5 14 4 4 4 3 15 4 3 3 10

33 1 2 1 4 5 5 4 18 3 3 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 12

34 1 2 2 3 3 4 3 13 3 2 5 5 15 3 4 3 3 13 5 3 4 12

35 1 2 2 4 4 4 4 16 4 4 3 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12

36 1 2 1 4 4 5 4 17 2 4 5 5 16 4 5 4 5 18 5 4 4 13

37 1 2 2 3 3 3 4 13 4 4 4 4 14 4 4 4 4 16 4 4 3 11

38 1 2 2 3 4 4 4 15 3 3 4 4 18 4 4 4 4 16 4 4 3 11

39 1 2 2 3 3 4 4 14 4 4 5 5 13 4 5 4 3 16 4 4 4 12

40 1 2 2 4 4 4 3 15 3 3 3 4 13 4 4 4 3 15 4 4 4 12

41 1 2 1 4 3 5 4 16 2 3 4 4 18 4 3 3 3 13 4 4 4 12

42 1 2 2 3 4 5 4 16 4 5 4 5 14 4 4 4 4 16 4 4 4 12

43 1 2 1 3 3 5 4 15 3 3 3 5 18 4 5 4 4 17 4 4 4 12

44 1 2 2 4 5 5 5 19 3 5 5 5 16 4 4 4 3 15 5 5 4 14

(8)

46 1 2 2 3 3 5 3 14 5 5 5 5 15 2 4 4 3 13 3 3 4 10

47 1 2 2 3 5 4 3 15 4 3 4 4 20 5 4 3 5 17 5 5 5 15

48 1 2 2 4 3 5 5 17 5 5 5 5 16 5 5 5 5 20 5 5 5 15

49 1 2 2 2 4 5 4 15 4 3 4 5 18 4 4 3 4 15 3 3 4 10

50 1 2 2 4 5 5 5 19 3 5 5 5 19 4 4 4 3 15 5 5 4 14

51 1 3 2 3 3 5 4 15 5 5 4 5 15 4 4 4 3 15 4 4 4 12

52 1 3 2 3 4 5 5 17 3 3 4 5 16 4 4 4 4 16 4 4 3 11

53 1 3 2 4 4 4 4 16 4 4 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 3 11

54 1 3 2 4 3 5 4 16 4 3 4 4 18 4 4 4 3 15 4 4 4 12

55 1 3 2 5 5 5 4 19 5 4 4 5 15 4 4 4 4 16 4 4 4 12

56 1 3 2 3 4 5 4 16 4 4 3 4 16 4 4 4 3 15 4 3 3 10

57 1 3 2 4 5 5 4 18 4 4 3 5 15 3 5 3 3 14 4 3 3 10

58 1 3 2 3 3 5 4 15 3 3 4 5 17 3 5 4 3 15 3 3 3 9

59 1 3 2 2 3 4 4 13 4 4 4 5 15 3 5 3 4 15 3 3 3 9

60 1 3 2 4 5 3 4 16 3 4 4 4 15 3 4 3 4 14 4 4 2 10

61 1 3 2 2 3 4 3 12 4 3 4 4 17 4 4 3 3 14 4 4 3 11

62 1 3 2 5 5 5 5 20 4 4 4 5 15 4 4 4 4 16 4 4 3 11

63 1 3 2 3 4 5 2 14 4 3 3 5 16 4 5 3 2 14 4 4 4 12

64 1 3 2 3 4 4 4 15 3 4 4 5 18 4 5 4 5 18 5 5 5 15

65 1 3 2 5 4 5 5 19 4 5 4 5 20 4 5 4 4 17 5 4 4 13

66 1 3 2 5 5 5 5 20 5 5 5 5 16 5 5 5 5 20 4 4 5 13

67 1 3 2 3 4 3 4 14 4 4 4 4 18 3 4 3 2 12 3 4 4 11

68 1 3 2 5 5 5 4 19 5 4 4 5 19 4 4 4 3 15 4 4 3 11

(9)

70 1 4 2 5 4 5 4 18 5 4 4 5 17 4 4 4 3 15 4 4 4 12

71 1 4 2 4 4 5 4 17 4 4 4 5 16 5 5 4 4 18 4 4 4 12

72 1 4 2 3 4 4 4 15 4 4 4 4 19 4 4 4 4 16 4 4 4 12

73 1 4 2 2 3 5 2 12 5 4 5 5 15 5 5 5 5 20 5 5 4 14

74 1 4 2 3 5 5 5 18 3 4 4 4 16 4 4 3 2 13 4 3 3 10

75 1 4 2 4 4 5 5 18 4 4 4 4 14 4 5 4 4 17 4 4 4 12

76 1 4 2 4 4 5 4 17 3 3 4 4 16 4 5 3 3 15 5 5 5 15

77 2 4 2 3 4 5 4 16 4 4 4 4 16 3 4 4 4 15 4 3 4 11

78 1 1 2 4 4 5 4 17 2 5 4 5 16 4 3 4 4 15 4 5 4 13

79 1 1 2 3 4 3 3 13 4 4 4 4 14 4 4 4 3 15 4 4 4 12

80 1 1 1 3 3 4 4 14 2 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 3 4 11

81 1 1 1 4 4 5 4 17 3 4 5 4 18 3 4 4 3 14 4 4 4 12

82 1 1 1 5 5 3 5 18 3 5 5 5 19 5 5 5 5 20 5 5 5 15

83 1 1 1 4 4 5 4 17 4 5 5 5 16 4 5 4 3 16 4 4 4 12

84 1 1 1 4 4 4 4 16 4 4 4 4 18 3 5 3 4 15 4 3 3 10

85 1 1 1 4 4 5 5 18 3 5 5 5 17 5 5 4 3 17 5 5 5 15

86 1 3 2 4 4 5 5 18 3 4 5 5 15 4 5 4 4 17 4 4 3 11

87 1 3 2 4 4 5 4 17 4 4 3 4 13 3 4 3 3 13 4 4 3 11

88 1 3 2 2 3 5 4 14 2 4 3 4 15 3 5 3 3 14 4 4 4 12

89 1 3 2 4 4 5 4 17 4 4 3 4 15 3 4 3 3 13 4 4 3 11

90 1 2 2 4 4 4 4 16 4 4 3 4 16 4 4 4 3 15 4 4 4 12

91 1 2 1 2 3 4 4 13 4 4 3 5 15 3 4 3 2 12 3 3 3 9

92 1 1 1 4 4 5 4 17 3 4 4 4 15 5 5 4 4 18 5 5 5 15

(10)

94 1 1 1 4 1 5 2 12 1 3 5 5 14 4 5 3 2 14 3 4 3 10

95 1 3 2 2 3 5 4 14 3 4 3 4 15 5 4 4 4 17 5 5 4 14

96 1 3 2 3 4 5 3 15 4 3 4 4 14 4 4 3 3 14 4 4 4 12

97 1 3 2 3 5 5 5 18 2 4 4 4 15 4 4 3 4 15 5 5 4 14

98 1 1 1 2 3 4 4 13 3 4 4 4 17 4 4 4 3 15 4 4 3 11

99 1 1 2 4 4 5 4 17 4 3 5 5 16 5 4 5 3 17 5 4 4 13

100 1 3 2 3 2 5 5 15 4 3 4 5 13 3 4 4 4 15 3 3 3 9

101 1 1 1 4 3 4 4 15 3 3 4 3 15 4 5 4 3 16 4 4 4 12

102 1 1 2 4 3 5 4 16 4 4 3 4 15 4 4 3 3 14 5 4 4 13

103 1 1 1 3 4 4 4 15 3 3 5 4 12 4 4 4 4 16 4 4 4 12

104 1 1 2 3 3 2 4 12 3 3 2 4 17 2 2 3 3 10 3 3 3 9

105 1 1 2 4 3 5 5 17 4 4 4 5 15 4 5 4 4 17 5 4 4 13

106 1 1 1 3 3 5 3 14 3 4 5 3 14 4 3 4 4 15 3 3 3 9

107 1 1 1 2 3 5 4 14 3 3 4 4 17 4 4 4 3 15 4 4 4 12

108 1 1 2 3 4 4 5 16 3 4 5 5 17 3 5 4 3 15 5 5 4 14

109 1 1 2 2 4 5 3 14 3 4 5 5 14 4 5 3 2 14 3 4 4 11

110 1 1 1 4 4 2 4 14 3 3 4 4 13 3 3 3 3 12 4 4 3 11

111 1 1 1 2 2 4 3 11 2 3 4 4 18 3 4 3 3 13 3 4 3 10

112 1 1 2 5 3 5 3 16 5 4 4 5 14 4 5 4 3 16 4 4 3 11

113 1 1 1 5 5 5 5 20 3 3 5 3 15 4 3 4 4 15 5 5 5 15

114 1 1 1 4 3 5 5 17 4 4 4 3 18 4 5 4 4 17 4 4 5 13

115 1 1 2 3 3 5 4 15 5 4 4 5 14 3 3 3 2 11 3 3 3 9

116 1 1 1 3 4 5 4 16 3 3 4 4 15 3 4 3 3 13 3 3 3 9

(11)

118 1 1 1 5 5 5 5 20 3 4 5 4 15 4 5 4 4 17 4 4 4 12

119 1 1 2 4 3 5 4 16 4 4 3 4 16 4 4 4 3 15 4 4 3 11

120 1 1 2 4 5 5 5 19 3 4 4 5 14 5 5 5 5 20 5 5 5 15

121 1 1 1 5 5 5 5 20 3 3 5 3 17 5 5 4 5 19 5 4 5 14

122 1 1 2 4 4 5 5 18 3 4 5 5 18 3 4 3 3 13 5 4 4 13

123 1 1 2 2 2 5 3 12 4 4 5 5 19 3 5 4 2 14 3 2 3 8

124 1 1 2 4 4 5 5 18 5 5 4 5 15 5 4 4 4 17 5 4 5 14

125 1 1 1 3 4 5 5 17 3 4 5 3 16 5 4 4 3 16 5 5 5 15

126 1 1 2 3 4 4 4 15 4 4 4 4 18 4 4 4 4 16 4 4 3 11

127 1 1 2 3 4 5 3 15 5 3 5 5 16 4 5 3 3 15 4 4 4 12

128 1 1 1 4 4 4 4 16 4 4 4 4 18 3 5 3 4 15 4 3 3 10

129 1 1 1 4 4 5 5 18 3 5 5 5 15 5 5 4 3 17 5 5 5 15

130 1 1 2 3 3 5 5 16 4 3 4 4 16 4 4 4 3 15 4 4 4 12

131 1 1 1 4 2 5 4 15 3 3 5 5 14 5 5 4 5 19 3 5 4 12

132 1 1 1 3 3 5 4 15 3 3 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 12

133 1 1 2 2 4 3 4 13 4 3 4 4 16 4 5 4 3 16 4 4 4 12

134 1 1 1 4 4 4 4 16 4 4 4 4 19 4 4 4 4 16 4 4 4 12

135 1 1 2 2 4 5 4 15 5 5 4 5 15 4 5 5 3 17 4 4 5 13

136 1 1 1 4 4 4 4 16 3 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12

137 1 1 1 4 4 5 5 18 3 3 5 5 17 5 4 4 4 17 5 5 5 15

138 1 1 2 4 4 5 4 17 4 3 5 5 19 5 4 5 3 17 5 4 4 13

139 1 1 2 5 5 5 5 20 4 5 5 5 12 5 5 5 5 20 5 5 5 15

140 1 1 2 4 3 4 3 14 3 3 3 3 16 3 3 3 3 12 3 3 3 9

(12)

142 1 1 2 4 4 5 5 18 4 5 4 5 18 5 5 4 3 17 4 5 5 14

143 1 1 2 4 4 5 5 18 5 4 4 5 16 5 5 5 4 19 4 4 4 12

144 1 1 1 2 2 5 3 12 4 4 4 4 16 3 4 3 3 13 4 3 5 12

145 1 1 1 4 4 5 2 15 3 3 5 5 13 4 5 4 4 17 4 3 4 11

146 1 1 1 4 3 4 4 15 2 3 4 4 15 4 3 3 3 13 3 3 3 9

147 1 1 1 3 4 5 4 16 3 3 5 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 12

148 1 1 2 3 3 4 4 14 3 4 4 4 13 4 4 3 3 14 4 4 3 11

149 1 1 1 4 3 5 4 16 3 3 4 3 16 4 3 4 4 15 4 4 4 12

150 1 1 1 3 3 5 4 15 4 4 4 4 19 4 5 4 4 17 5 5 5 15

151 1 1 2 4 3 5 4 16 5 5 4 5 12 4 4 4 4 16 5 4 5 14

152 1 1 1 3 3 3 3 12 3 3 3 3 15 3 3 3 3 12 3 4 4 11

153 1 1 2 3 3 4 4 14 4 4 3 4 16 4 4 3 3 14 3 4 3 10

154 1 1 1 3 3 5 5 16 4 4 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 12

155 1 1 1 4 4 5 4 17 3 4 4 4 16 5 5 4 4 18 5 5 5 15

156 1 1 2 2 3 5 3 13 4 4 4 4 19 5 3 3 3 14 4 4 4 12

157 1 1 1 4 4 5 4 17 4 5 5 5 15 4 5 4 3 16 4 4 4 12

158 1 1 2 3 4 4 3 14 3 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4 4 4 12

159 1 1 2 2 2 4 3 11 3 2 3 4 15 4 3 3 3 13 3 2 2 7

160 1 1 1 4 4 4 4 16 3 4 4 4 14 4 4 4 5 17 3 4 3 10

161 1 1 1 4 1 5 2 12 1 3 5 5 14 4 5 3 2 14 3 4 3 10

162 1 1 1 4 5 5 4 18 2 3 5 4 16 4 5 4 4 17 5 5 4 14

163 1 1 1 4 4 3 4 15 3 5 4 4 14 4 4 4 4 16 3 4 4 11

164 1 1 1 3 4 5 4 16 3 4 4 3 13 4 3 3 3 13 4 4 4 12

(13)

166 1 1 1 2 3 4 4 13 3 4 4 4 13 4 4 4 3 15 4 4 3 11

167 1 1 1 3 3 4 3 13 2 3 4 4 16 3 5 4 3 15 3 3 3 9

168 1 1 2 3 3 5 4 15 4 4 3 5 17 3 5 3 4 15 5 4 5 14

169 1 1 1 3 4 5 5 17 4 4 5 4 13 3 5 3 4 15 4 4 4 12

170 1 1 2 3 4 5 4 16 3 2 4 4 17 2 4 3 3 12 3 3 4 10

171 1 1 2 4 3 5 4 16 4 4 4 5 14 4 5 4 4 17 3 4 3 10

172 1 1 1 3 3 4 4 14 2 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 3 4 11

173 1 1 1 4 4 5 4 17 3 4 5 4 18 3 4 4 3 14 4 4 4 12

174 1 1 1 5 5 3 5 18 3 5 5 5 14 5 5 5 5 20 5 5 5 15

175 1 3 2 2 3 5 4 14 3 4 3 4 15 5 4 4 4 17 5 5 4 14

176 1 3 2 4 4 5 4 17 4 4 3 4 15 3 4 3 3 13 4 4 3 11

177 1 3 2 3 4 5 3 15 4 3 4 4 14 4 4 3 3 14 4 4 4 12

178 1 3 2 3 4 5 3 15 3 4 3 4 14 3 4 3 3 13 3 3 3 9

179 1 3 2 3 5 5 5 18 2 4 4 4 13 4 4 3 4 15 5 5 4 14

180 1 3 2 2 3 3 2 10 2 3 4 4 13 3 4 3 2 12 3 2 3 8

181 1 3 2 2 3 5 4 14 2 4 3 4 13 3 5 3 3 14 4 4 4 12

182 1 3 2 3 4 4 2 13 3 3 3 4 17 3 4 3 2 12 2 2 2 6

183 1 3 2 4 4 5 5 18 3 4 5 5 17 4 5 4 4 17 4 4 3 11

184 1 3 2 5 5 5 5 20 5 5 4 3 16 5 5 5 5 20 5 5 5 15

185 1 3 2 3 2 5 5 15 4 3 4 5 20 3 4 4 4 15 3 3 3 9

186 1 3 2 5 5 5 5 20 5 5 5 5 16 5 5 5 5 20 5 5 5 15

187 1 2 1 2 3 4 4 13 4 4 3 5 16 3 4 3 2 12 3 3 3 9

188 1 2 2 3 4 5 4 16 4 3 4 5 14 5 3 3 3 14 4 4 4 12

(14)

190 1 2 1 3 5 5 5 18 4 4 4 4 17 3 4 3 3 13 4 4 4 12

191 1 2 2 3 3 5 5 16 4 5 4 4 15 5 4 4 4 17 4 4 4 12

192 1 2 2 4 4 4 4 16 4 4 3 4 15 4 4 4 3 15 4 4 4 12

193 1 2 1 3 3 5 4 15 5 3 5 2 15 4 4 3 3 14 4 4 3 11

194 1 2 2 2 4 2 5 13 2 5 4 4 14 5 5 4 4 18 4 4 4 12

195 1 2 2 4 3 4 4 15 4 3 3 4 17 3 4 3 3 13 2 3 3 8

196 1 2 2 3 3 4 2 12 3 4 5 5 17 3 3 3 2 11 2 2 2 6

Keterangan: Jenis Kelamin 1 = Perempuan 2 = Laki-laki

Universitas 1 = UNIKA 2 = UNDIP 3 = UNNES 4 = UDINUS

(15)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

Lampiran 3: Karakteristik Responden

Pelanggan Etude

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

Perempuan 75 96,2 96,2 96,2

Laki-Laki 3 3,8 3,8 100,0

Total 78 100,0 100,0

Universitas

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

UNIKA 68 87,2 87,2 87,2

UNDIP 10 12,8 12,8 100,0

Total 78 100,0 100,0

Kosmetik

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

(16)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

Pelanggan Wardah

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

Perempuan 116 98,3 98,3 98,3

Laki-Laki 2 1,7 1,7 100,0

Total 118 100,0 100,0

Universitas

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

UNIKA 44 37,3 37,3 37,3

UNDIP 27 22,9 22,9 60,2

UNNES 39 33,1 33,1 93,2

UDINUS 8 6,8 6,8 100,0

Total 118 100,0 100,0

Kosmetik

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

(17)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

Lampiran 4: Uji Validitas dan Reliabilitas

Correlations

Correlations

X1_1 X1_2 X1_3 X1_4 Brand Awareness

X1_1

Pearson Correlation 1 ,525** ,202** ,400** ,795**

Sig. (2-tailed) ,000 ,005 ,000 ,000

N 196 196 196 196 196

X1_2

Pearson Correlation ,525** 1 ,085 ,445** ,763**

Sig. (2-tailed) ,000 ,238 ,000 ,000

N 196 196 196 196 196

X1_3

Pearson Correlation ,202** ,085 1 ,222** ,482**

Sig. (2-tailed) ,005 ,238 ,002 ,000

N 196 196 196 196 196

X1_4

Pearson Correlation ,400** ,445** ,222** 1 ,738**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,002 ,000

N 196 196 196 196 196

Brand Awareness

Pearson Correlation ,795** ,763** ,482** ,738** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 196 196 196 196 196

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 196 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 196 100,0

(18)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

,659 4

Correlations

Correlations

X2_1 X2_2 X2_3 X2_4 Brand Association

X2_1

Pearson Correlation 1 ,274** -,053 ,224** ,635**

Sig. (2-tailed) ,000 ,459 ,002 ,000

N 196 196 196 196 196

X2_2

Pearson Correlation ,274** 1 ,193** ,286** ,694**

Sig. (2-tailed) ,000 ,007 ,000 ,000

N 196 196 196 196 196

X2_3

Pearson Correlation -,053 ,193** 1 ,270** ,526**

Sig. (2-tailed) ,459 ,007 ,000 ,000

N 196 196 196 196 196

X2_4

Pearson Correlation ,224** ,286** ,270** 1 ,662**

Sig. (2-tailed) ,002 ,000 ,000 ,000

N 196 196 196 196 196

Brand Association

Pearson Correlation ,635** ,694** ,526** ,662** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 196 196 196 196 196

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 196 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 196 100,0

(19)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

,680 4

Correlations

Correlations

X3_1 X3_2 X3_3 X3_4 Perceived Quality

X3_1

Pearson Correlation 1 ,267** ,596** ,481** ,786**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 196 196 196 196 196

X3_2

Pearson Correlation ,267** 1 ,296** ,276** ,595**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 196 196 196 196 196

X3_3

Pearson Correlation ,596** ,296** 1 ,539** ,801**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 196 196 196 196 196

X3_4

Pearson Correlation ,481** ,276** ,539** 1 ,799**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 196 196 196 196 196

Perceived Quality

Pearson Correlation ,786** ,595** ,801** ,799** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 196 196 196 196 196

(20)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 196 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 196 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

,732 4

Correlations

Correlations

X4_1 X4_2 X4_3 Brand Loyalty

X4_1

Pearson Correlation 1 ,694** ,638** ,889**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000

N 196 196 196 196

X4_2

Pearson Correlation ,694** 1 ,622** ,875**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000

N 196 196 196 196

X4_3

Pearson Correlation ,638** ,622** 1 ,865**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000

N 196 196 196 196

Brand Loyalty

Pearson Correlation ,889** ,875** ,865** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000

N 196 196 196 196

(21)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 196 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 196 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

(22)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

Lampiran 5: Deskripsi Jawaban Responden

Pelanggan Etude

X1_1

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 7 9,0 9,0 9,0

3 19 24,4 24,4 33,3

4 39 50,0 50,0 83,3

5 13 16,7 16,7 100,0

Total 78 100,0 100,0

X1_2

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

1 2 2,6 2,6 2,6

2 3 3,8 3,8 6,4

3 21 26,9 26,9 33,3

4 29 37,2 37,2 70,5

5 23 29,5 29,5 100,0

Total 78 100,0 100,0

X1_3

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 1 1,3 1,3 1,3

3 4 5,1 5,1 6,4

4 20 25,6 25,6 32,1

5 53 67,9 67,9 100,0

(23)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

X1_4

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 3 3,8 3,8 3,8

3 6 7,7 7,7 11,5

4 42 53,8 53,8 65,4

5 27 34,6 34,6 100,0

Total 78 100,0 100,0

X2_1

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

1 2 2,6 2,6 2,6

2 10 12,8 12,8 15,4

3 43 55,1 55,1 70,5

4 20 25,6 25,6 96,2

5 3 3,8 3,8 100,0

Total 78 100,0 100,0

X2_2

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

3 24 30,8 30,8 30,8

4 38 48,7 48,7 79,5

5 16 20,5 20,5 100,0

Total 78 100,0 100,0

X2_3

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

3 3 3,8 3,8 3,8

4 37 47,4 47,4 51,3

5 38 48,7 48,7 100,0

(24)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

X2_4

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 1 1,3 1,3 1,3

3 13 16,7 16,7 17,9

4 43 55,1 55,1 73,1

5 21 26,9 26,9 100,0

Total 78 100,0 100,0

X3_1

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

3 15 19,2 19,2 19,2

4 42 53,8 53,8 73,1

5 21 26,9 26,9 100,0

Total 78 100,0 100,0

X3_2

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

3 9 11,5 11,5 11,5

4 34 43,6 43,6 55,1

5 35 44,9 44,9 100,0

Total 78 100,0 100,0

X3_3

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

3 19 24,4 24,4 24,4

4 51 65,4 65,4 89,7

5 8 10,3 10,3 100,0

(25)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

X3_4

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 5 6,4 6,4 6,4

3 27 34,6 34,6 41,0

4 34 43,6 43,6 84,6

5 12 15,4 15,4 100,0

Total 78 100,0 100,0

X4_1

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

3 14 17,9 17,9 17,9

4 42 53,8 53,8 71,8

5 22 28,2 28,2 100,0

Total 78 100,0 100,0

X4_2

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

3 12 15,4 15,4 15,4

4 48 61,5 61,5 76,9

5 18 23,1 23,1 100,0

Total 78 100,0 100,0

X4_3

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

3 18 23,1 23,1 23,1

4 41 52,6 52,6 75,6

5 19 24,4 24,4 100,0

(26)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

Pelanggan Wardah

X1_1

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

1 2 1,7 1,7 1,7

2 18 15,3 15,3 16,9

3 44 37,3 37,3 54,2

4 42 35,6 35,6 89,8

5 12 10,2 10,2 100,0

Total 118 100,0 100,0

X1_2

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 5 4,2 4,2 4,2

3 37 31,4 31,4 35,6

4 59 50,0 50,0 85,6

5 17 14,4 14,4 100,0

Total 118 100,0 100,0

X1_3

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 2 1,7 1,7 1,7

3 6 5,1 5,1 6,8

4 33 28,0 28,0 34,7

5 77 65,3 65,3 100,0

(27)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

X1_4

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 5 4,2 4,2 4,2

3 22 18,6 18,6 22,9

4 56 47,5 47,5 70,3

5 35 29,7 29,7 100,0

Total 118 100,0 100,0

X2_1

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 5 4,2 4,2 4,2

3 24 20,3 20,3 24,6

4 57 48,3 48,3 72,9

5 32 27,1 27,1 100,0

Total 118 100,0 100,0

X2_2

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

3 31 26,3 26,3 26,3

4 64 54,2 54,2 80,5

5 23 19,5 19,5 100,0

Total 118 100,0 100,0

X2_3

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 7 5,9 5,9 5,9

3 34 28,8 28,8 34,7

4 60 50,8 50,8 85,6

5 17 14,4 14,4 100,0

(28)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

X2_4

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

3 3 2,5 2,5 2,5

4 51 43,2 43,2 45,8

5 64 54,2 54,2 100,0

Total 118 100,0 100,0

X3_1

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 3 2,5 2,5 2,5

3 29 24,6 24,6 27,1

4 64 54,2 54,2 81,4

5 22 18,6 18,6 100,0

Total 118 100,0 100,0

X3_2

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 1 ,8 ,8 ,8

3 9 7,6 7,6 8,5

4 67 56,8 56,8 65,3

5 41 34,7 34,7 100,0

Total 118 100,0 100,0

X3_3

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

3 45 38,1 38,1 38,1

4 60 50,8 50,8 89,0

5 13 11,0 11,0 100,0

(29)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

X3_4

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 13 11,0 11,0 11,0

3 53 44,9 44,9 55,9

4 41 34,7 34,7 90,7

5 11 9,3 9,3 100,0

Total 118 100,0 100,0

X4_1

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 3 2,5 2,5 2,5

3 22 18,6 18,6 21,2

4 62 52,5 52,5 73,7

5 31 26,3 26,3 100,0

Total 118 100,0 100,0

X4_2

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 5 4,2 4,2 4,2

3 19 16,1 16,1 20,3

4 75 63,6 63,6 83,9

5 19 16,1 16,1 100,0

Total 118 100,0 100,0

X4_3

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

2 4 3,4 3,4 3,4

3 35 29,7 29,7 33,1

4 60 50,8 50,8 83,9

5 19 16,1 16,1 100,0

(30)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

Lampiran 6: Uji Komparatif

Nonparametric Tests Brand Awareness

Nonparametric Tests Brand Association

Test Statisticsa

Brand Awareness

Mann-Whitney U 3754,000

Wilcoxon W 10894,000

Z -2,153

Asymp. Sig. (2-tailed) ,031

a. Grouping Variable: Merek

Test Statisticsa

Brand Association

Mann-Whitney U 3635,500

Wilcoxon W 6638,500

Z -2,476

Asymp. Sig. (2-tailed) ,013

(31)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata Nonparametric Tests Perceived Quality

Test Statisticsa

Perceived Quality

Mann-Whitney U 3799,000

Wilcoxon W 10939,000

Z -2,042

Asymp. Sig. (2-tailed) ,041

a. Grouping Variable: Merek

Nonparametric Tests Brand Loyalty

Test Statisticsa

Brand Loyalty

Mann-Whitney U 4082,500

Wilcoxon W 11222,500

Z -1,319

Asymp. Sig. (2-tailed) ,187

Referensi

Dokumen terkait

Kelebihan penelitian ini dengan penelitian terdahulu adalah melakukan analisis terhadap sistem informasi akuntansi pemberian kredit untuk meningkatkan perkreditan

Muhaemin (2005) dalam penelitiannya menguji faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah PT. Bank BPD Jateng Cabang Surakarta. Hasilnya menunjukkan bahwa terdapat

Penggunaan Menu Aplikasi 25 Pada halaman upload dokumen pendukung terdapat tab le yang menampilkan dokumen yang belum di upload dan sudah di upload.. Berikut tab le dari

Telah dilakukan penelitian mengenai efek pemberian sari daging buah naga merah (Hylocereus polyrhizus) terhadap glukosa darah dan regenerasi sel pankreas pada

Penerapan VAT Refund ini berkaitan erat dengan pariwisata Indonesia, karena menurut Undang- Undang Nomor 42 Tahun 2009 pasal 16E ayat 1 dan Peraturan Direktorat Jenderal

Alasan konsumen merupakan kebiasaan Keluarga sebanyak 56,7% , memilih karena manfaat sebanyak 83,3%, konsumen mendapatkan informasi dari Anggota Keluarga sebanyak 63,3%,

Uji efektivitas tiga jenis FMA indigenous Glomus sp, Gigaspora sp, Acaoluspora sp dan FMA dari Mycofer (campuran Glomus manihotis, Gigaspora margarita, Glomus etunicatum dan

1) Rapat permusyawaratan Majelis Hakim bersifat rahasia (pasal 19 ayat 3 UU No.4 tahun 2004). Panitera sidang dapat mengikuti rapat permusyawaratan Majelis apabila