PERBANDINGAN EKUITAS MEREK PRODUK KOSMETIK KOREA MEREK
ETUDE HOUSE DENGAN PRODUK KOSMETIK LOKAL MEREK WARDAH
Yth. Saudara/i Responden
Di tempat
Dengan hormat,
Dalam rangka penyusunan skripsi untuk menyelesaikan studi jenjang Strata 1 (S1) dan sesuai
dengan judul diatas, maka saya, Maretta Edgina Damayanti, akan melakukan survey penelitian
pada konsumen di empat universitas berbeda di Semarang.
Sehubungan dengan hal tersebut, maka saya mohon bantuan saudara/i untuk bersedia
mengisi angket sesuai dengan keadaan yang dialami dan dirasakan. Saya akan menjamin penuh
kerahasiaan informasi yang Anda berikan.
Untuk kerjasama dan kesediaannya dalam meluangkan waktu untuk mengisi angket ini,
saya ucapkan terimakasih atas bantuannya. Mudah-mudahan bantuang yang Saudara/i berikan
dapat mendukung penyelesaian skripsi ini.
Atas bantuan dan partisipasi Saudara/i saya ucapkan terima kasih.
DATA RESPONDEN
Nama
:
Jenis Kelamin (jawab dengan melingkari jawaban):
a.
Laki-laki
b.
Perempuan
Saya mengetahui produk kosmetik Etude House atau Wardah:
a.
Ya
b.
Tidak
Merek produk kosmetik yang dipilih untuk pengisian kuesioner:
a.
Etude House
Jawablah masing-masing pertanyaan dibawah ini sesuai dengan penilaian Saudara. Pilihlah
salah satu jawaban dari kesekian kolom alternative jawaban yang sesuai dengan cara memberi
tanda centang (v) pada salah satu kolom jawaban yang tersedia.
Keterangan jawaban sebagai berikut:
1.
STS
: Sangat Tidak Setuju
2.
TS
: Tidak Setuju
3.
N
: Netral
4.
S
: Setuju
5.
SS
: Sangat Setuju
DAFTAR PERTANYAAN
Merek kosmetik yang saya pilih adalah (Etude House / Wardah)*
*coret yang tidak perlu
Kesadaran Merek (
Brand Awareness)
NO
Pertanyaan/Pernyataan
Jawaban
STS
TS
N
S
SS
1.
Kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih)
adalah merek yang muncul dalam benak
saya ketika mengingat sebuah merek
kosmetik.
2.
Kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih)
lebih familiar daripada merek-merek
kosmetik yang lainnya.
3.
Saya telah mengenal kosmetik merek
(sesuai yang telah dipilih) sebelum diminta
mengisi kuesioner ini.
...
Asosiasi Merek (
Brand Association)
NO
Pertanyaan/Pernyataan
Jawaban
STS
TS
N
S
SS
1.
Harga dari kosmetik merek (sesuai yang
telah dipilih) terjangkau.
2.
Kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih)
menggunakan bahan-bahan yang aman
(tidak menggunakan bahan kimia yang
berbahaya).
3.
Kemasan produk kosmetik merek (sesuai
yang telah dipilih) menarik.
4.
Produk kosmetik merek (sesuai yang telah
dipilih) mudah didapat.
Apakah kemasan produk kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih) praktis? Mohon
memberikan alasan jawaban.
...
Apakah produk kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih) mampu mengatasi atau
menutupi kekurangan di wajah Anda? Mohon memberikan alasan jawaban.
...
Apakah lokasi untuk membeli kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih) mudah
dijangkau? Mohon memberikan alasan jawaban.
NO
Pertanyaan/Pernyataan
Jawaban
STS
TS
N
S
SS
1.
Menurut saya, hasil pemakaian produk
kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih)
terlihat bagus di kulit wajah saya.
2.
Produk kosmetik merek (sesuai yang telah
dipilih) memiliki banyak variasi jenis
produk kosmetik yang lengkap.
3.
Manfaat produk kosmetik merek (sesuai
yang telah dipilih) yang saya rasakan sesuai
dengan klaim produk.
4.
Produk kosmetik merek (sesuai yang telah
dipilih) memiliki kualitas yang lebih baik
dibandingkan dengan merek lain.
Apakah Anda merasa cocok dengan produk kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih)?
Mohon memberikan alasan jawaban.
...
Apakah produk kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih) memiliki banyak variasi warna
atau shade yang sesuai dengan Anda? Mohon memberikan alasan jawaban.
...
Ketika Anda membeli produk kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih) di toko, apakah
pelayanannya memuaskan? Mohon memberikan alasan jawaban
NO
Pertanyaan/Pernyataan
Jawaban
STS
TS
N
S
SS
1.
Saya akan membeli produk kosmetik merek
(sesuai yang telah dipilih) lagi.
2.
Selama
saya
menggunakan
produk
kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih),
saya merasa puas dengan produk kosmetik
ini.
3.
Saya akan merekomendasikan produk
kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih)
ke orang lain.
Apakah alasan Anda menggunakan produk kosmetik merek (sesuai yang telah dipilih)?
(Boleh memilih jawaban lebih dari 1)
-
Harga terjangkau
-
Terbiasa menggunakan merek tersebut
-
Sangat puas dengan kualitas
-
Suka dengan merek tersebut
Lampiran 2: Data Tabulasi Angka Responden
X1_1 X1_2 X1_3 X1_4 X1 X2_1 X2_2 X2_3 X2_4 X2 X3_1 X3_2 X3_3 X3_4 X3 X4_1 X4_2 X4_3 X4
1 1 1 2 4 4 4 3 15 4 4 5 5 17 4 5 4 3 16 4 4 4 12
2 1 1 1 5 5 5 5 20 4 4 5 4 16 4 4 5 3 16 4 5 4 13
3 1 1 1 5 4 5 5 19 3 5 4 4 18 5 5 5 5 20 5 5 5 15
4 1 1 2 3 3 4 3 13 4 5 4 5 18 3 4 3 3 13 4 4 4 12
5 1 1 1 4 5 4 3 16 4 4 5 5 15 5 5 4 4 18 5 4 4 13
6 1 1 1 3 3 5 5 16 3 4 4 4 14 4 4 4 4 16 4 4 4 12
7 1 1 1 4 5 5 4 18 3 3 4 4 18 4 5 4 4 17 4 4 4 12
8 1 1 2 3 4 4 4 15 3 5 5 5 18 5 4 4 4 17 5 4 4 13
9 1 1 1 5 5 5 5 20 3 5 5 5 14 5 5 5 5 20 5 5 3 13
10 1 1 1 5 5 4 4 18 3 3 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12
11 1 1 1 4 5 5 5 19 3 4 4 5 16 4 5 3 2 14 4 4 4 12
12 1 1 2 4 4 4 4 16 3 4 5 4 18 4 5 4 4 17 5 4 4 13
13 1 1 1 3 4 5 4 16 4 4 5 5 16 5 3 4 3 15 5 4 4 13
14 1 1 1 4 4 5 5 18 3 4 5 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12
15 1 1 2 3 4 5 5 17 2 4 5 5 18 4 4 4 4 16 4 4 4 12
16 1 1 1 5 5 5 5 20 3 5 5 5 17 5 5 4 5 19 5 4 5 14
17 1 1 1 5 5 5 5 20 3 4 5 5 19 5 5 5 5 20 5 5 5 15
18 1 1 2 4 4 5 4 17 5 4 5 5 18 4 5 4 2 15 4 4 5 13
19 1 1 1 5 5 5 5 20 3 5 5 5 17 5 5 5 5 20 5 5 5 15
20 2 1 2 4 4 5 5 18 4 3 5 5 16 4 4 5 4 17 5 4 5 14
21 2 1 1 4 5 5 5 19 4 4 4 4 18 5 4 4 4 17 4 4 4 12
PERCEIVED QUALITY (X3) BRAND LOYALTY (X4) No.
Responden
BRAND AWARENESS (X1) BRAND ASSOCIATION (X2) Jenis
22 2 1 1 4 5 5 4 18 4 5 5 4 18 4 4 4 4 16 4 4 5 13
23 1 1 2 4 4 4 4 16 4 5 4 5 19 4 4 4 2 14 4 4 4 12
24 1 1 1 4 5 5 5 19 4 5 5 5 17 4 5 4 3 16 4 4 4 12
25 2 1 1 4 4 4 4 16 4 4 4 5 18 5 4 5 4 18 5 4 4 13
26 1 2 2 4 4 4 5 17 5 4 4 5 17 5 5 4 5 19 5 4 5 14
27 1 2 2 4 3 5 5 17 4 4 4 5 18 4 5 3 4 16 4 4 4 12
28 1 2 2 3 3 4 4 14 5 4 4 5 15 4 4 3 3 14 4 4 3 11
29 1 2 1 5 5 5 5 20 2 4 5 4 16 3 4 3 4 14 4 4 4 12
30 1 2 2 1 3 5 3 12 3 3 5 5 20 3 3 3 3 12 4 4 4 12
31 1 2 1 4 5 5 5 19 5 5 5 5 16 5 5 4 4 18 4 4 4 12
32 1 2 2 4 4 5 3 16 4 4 3 5 14 4 4 4 3 15 4 3 3 10
33 1 2 1 4 5 5 4 18 3 3 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 12
34 1 2 2 3 3 4 3 13 3 2 5 5 15 3 4 3 3 13 5 3 4 12
35 1 2 2 4 4 4 4 16 4 4 3 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12
36 1 2 1 4 4 5 4 17 2 4 5 5 16 4 5 4 5 18 5 4 4 13
37 1 2 2 3 3 3 4 13 4 4 4 4 14 4 4 4 4 16 4 4 3 11
38 1 2 2 3 4 4 4 15 3 3 4 4 18 4 4 4 4 16 4 4 3 11
39 1 2 2 3 3 4 4 14 4 4 5 5 13 4 5 4 3 16 4 4 4 12
40 1 2 2 4 4 4 3 15 3 3 3 4 13 4 4 4 3 15 4 4 4 12
41 1 2 1 4 3 5 4 16 2 3 4 4 18 4 3 3 3 13 4 4 4 12
42 1 2 2 3 4 5 4 16 4 5 4 5 14 4 4 4 4 16 4 4 4 12
43 1 2 1 3 3 5 4 15 3 3 3 5 18 4 5 4 4 17 4 4 4 12
44 1 2 2 4 5 5 5 19 3 5 5 5 16 4 4 4 3 15 5 5 4 14
46 1 2 2 3 3 5 3 14 5 5 5 5 15 2 4 4 3 13 3 3 4 10
47 1 2 2 3 5 4 3 15 4 3 4 4 20 5 4 3 5 17 5 5 5 15
48 1 2 2 4 3 5 5 17 5 5 5 5 16 5 5 5 5 20 5 5 5 15
49 1 2 2 2 4 5 4 15 4 3 4 5 18 4 4 3 4 15 3 3 4 10
50 1 2 2 4 5 5 5 19 3 5 5 5 19 4 4 4 3 15 5 5 4 14
51 1 3 2 3 3 5 4 15 5 5 4 5 15 4 4 4 3 15 4 4 4 12
52 1 3 2 3 4 5 5 17 3 3 4 5 16 4 4 4 4 16 4 4 3 11
53 1 3 2 4 4 4 4 16 4 4 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 3 11
54 1 3 2 4 3 5 4 16 4 3 4 4 18 4 4 4 3 15 4 4 4 12
55 1 3 2 5 5 5 4 19 5 4 4 5 15 4 4 4 4 16 4 4 4 12
56 1 3 2 3 4 5 4 16 4 4 3 4 16 4 4 4 3 15 4 3 3 10
57 1 3 2 4 5 5 4 18 4 4 3 5 15 3 5 3 3 14 4 3 3 10
58 1 3 2 3 3 5 4 15 3 3 4 5 17 3 5 4 3 15 3 3 3 9
59 1 3 2 2 3 4 4 13 4 4 4 5 15 3 5 3 4 15 3 3 3 9
60 1 3 2 4 5 3 4 16 3 4 4 4 15 3 4 3 4 14 4 4 2 10
61 1 3 2 2 3 4 3 12 4 3 4 4 17 4 4 3 3 14 4 4 3 11
62 1 3 2 5 5 5 5 20 4 4 4 5 15 4 4 4 4 16 4 4 3 11
63 1 3 2 3 4 5 2 14 4 3 3 5 16 4 5 3 2 14 4 4 4 12
64 1 3 2 3 4 4 4 15 3 4 4 5 18 4 5 4 5 18 5 5 5 15
65 1 3 2 5 4 5 5 19 4 5 4 5 20 4 5 4 4 17 5 4 4 13
66 1 3 2 5 5 5 5 20 5 5 5 5 16 5 5 5 5 20 4 4 5 13
67 1 3 2 3 4 3 4 14 4 4 4 4 18 3 4 3 2 12 3 4 4 11
68 1 3 2 5 5 5 4 19 5 4 4 5 19 4 4 4 3 15 4 4 3 11
70 1 4 2 5 4 5 4 18 5 4 4 5 17 4 4 4 3 15 4 4 4 12
71 1 4 2 4 4 5 4 17 4 4 4 5 16 5 5 4 4 18 4 4 4 12
72 1 4 2 3 4 4 4 15 4 4 4 4 19 4 4 4 4 16 4 4 4 12
73 1 4 2 2 3 5 2 12 5 4 5 5 15 5 5 5 5 20 5 5 4 14
74 1 4 2 3 5 5 5 18 3 4 4 4 16 4 4 3 2 13 4 3 3 10
75 1 4 2 4 4 5 5 18 4 4 4 4 14 4 5 4 4 17 4 4 4 12
76 1 4 2 4 4 5 4 17 3 3 4 4 16 4 5 3 3 15 5 5 5 15
77 2 4 2 3 4 5 4 16 4 4 4 4 16 3 4 4 4 15 4 3 4 11
78 1 1 2 4 4 5 4 17 2 5 4 5 16 4 3 4 4 15 4 5 4 13
79 1 1 2 3 4 3 3 13 4 4 4 4 14 4 4 4 3 15 4 4 4 12
80 1 1 1 3 3 4 4 14 2 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 3 4 11
81 1 1 1 4 4 5 4 17 3 4 5 4 18 3 4 4 3 14 4 4 4 12
82 1 1 1 5 5 3 5 18 3 5 5 5 19 5 5 5 5 20 5 5 5 15
83 1 1 1 4 4 5 4 17 4 5 5 5 16 4 5 4 3 16 4 4 4 12
84 1 1 1 4 4 4 4 16 4 4 4 4 18 3 5 3 4 15 4 3 3 10
85 1 1 1 4 4 5 5 18 3 5 5 5 17 5 5 4 3 17 5 5 5 15
86 1 3 2 4 4 5 5 18 3 4 5 5 15 4 5 4 4 17 4 4 3 11
87 1 3 2 4 4 5 4 17 4 4 3 4 13 3 4 3 3 13 4 4 3 11
88 1 3 2 2 3 5 4 14 2 4 3 4 15 3 5 3 3 14 4 4 4 12
89 1 3 2 4 4 5 4 17 4 4 3 4 15 3 4 3 3 13 4 4 3 11
90 1 2 2 4 4 4 4 16 4 4 3 4 16 4 4 4 3 15 4 4 4 12
91 1 2 1 2 3 4 4 13 4 4 3 5 15 3 4 3 2 12 3 3 3 9
92 1 1 1 4 4 5 4 17 3 4 4 4 15 5 5 4 4 18 5 5 5 15
94 1 1 1 4 1 5 2 12 1 3 5 5 14 4 5 3 2 14 3 4 3 10
95 1 3 2 2 3 5 4 14 3 4 3 4 15 5 4 4 4 17 5 5 4 14
96 1 3 2 3 4 5 3 15 4 3 4 4 14 4 4 3 3 14 4 4 4 12
97 1 3 2 3 5 5 5 18 2 4 4 4 15 4 4 3 4 15 5 5 4 14
98 1 1 1 2 3 4 4 13 3 4 4 4 17 4 4 4 3 15 4 4 3 11
99 1 1 2 4 4 5 4 17 4 3 5 5 16 5 4 5 3 17 5 4 4 13
100 1 3 2 3 2 5 5 15 4 3 4 5 13 3 4 4 4 15 3 3 3 9
101 1 1 1 4 3 4 4 15 3 3 4 3 15 4 5 4 3 16 4 4 4 12
102 1 1 2 4 3 5 4 16 4 4 3 4 15 4 4 3 3 14 5 4 4 13
103 1 1 1 3 4 4 4 15 3 3 5 4 12 4 4 4 4 16 4 4 4 12
104 1 1 2 3 3 2 4 12 3 3 2 4 17 2 2 3 3 10 3 3 3 9
105 1 1 2 4 3 5 5 17 4 4 4 5 15 4 5 4 4 17 5 4 4 13
106 1 1 1 3 3 5 3 14 3 4 5 3 14 4 3 4 4 15 3 3 3 9
107 1 1 1 2 3 5 4 14 3 3 4 4 17 4 4 4 3 15 4 4 4 12
108 1 1 2 3 4 4 5 16 3 4 5 5 17 3 5 4 3 15 5 5 4 14
109 1 1 2 2 4 5 3 14 3 4 5 5 14 4 5 3 2 14 3 4 4 11
110 1 1 1 4 4 2 4 14 3 3 4 4 13 3 3 3 3 12 4 4 3 11
111 1 1 1 2 2 4 3 11 2 3 4 4 18 3 4 3 3 13 3 4 3 10
112 1 1 2 5 3 5 3 16 5 4 4 5 14 4 5 4 3 16 4 4 3 11
113 1 1 1 5 5 5 5 20 3 3 5 3 15 4 3 4 4 15 5 5 5 15
114 1 1 1 4 3 5 5 17 4 4 4 3 18 4 5 4 4 17 4 4 5 13
115 1 1 2 3 3 5 4 15 5 4 4 5 14 3 3 3 2 11 3 3 3 9
116 1 1 1 3 4 5 4 16 3 3 4 4 15 3 4 3 3 13 3 3 3 9
118 1 1 1 5 5 5 5 20 3 4 5 4 15 4 5 4 4 17 4 4 4 12
119 1 1 2 4 3 5 4 16 4 4 3 4 16 4 4 4 3 15 4 4 3 11
120 1 1 2 4 5 5 5 19 3 4 4 5 14 5 5 5 5 20 5 5 5 15
121 1 1 1 5 5 5 5 20 3 3 5 3 17 5 5 4 5 19 5 4 5 14
122 1 1 2 4 4 5 5 18 3 4 5 5 18 3 4 3 3 13 5 4 4 13
123 1 1 2 2 2 5 3 12 4 4 5 5 19 3 5 4 2 14 3 2 3 8
124 1 1 2 4 4 5 5 18 5 5 4 5 15 5 4 4 4 17 5 4 5 14
125 1 1 1 3 4 5 5 17 3 4 5 3 16 5 4 4 3 16 5 5 5 15
126 1 1 2 3 4 4 4 15 4 4 4 4 18 4 4 4 4 16 4 4 3 11
127 1 1 2 3 4 5 3 15 5 3 5 5 16 4 5 3 3 15 4 4 4 12
128 1 1 1 4 4 4 4 16 4 4 4 4 18 3 5 3 4 15 4 3 3 10
129 1 1 1 4 4 5 5 18 3 5 5 5 15 5 5 4 3 17 5 5 5 15
130 1 1 2 3 3 5 5 16 4 3 4 4 16 4 4 4 3 15 4 4 4 12
131 1 1 1 4 2 5 4 15 3 3 5 5 14 5 5 4 5 19 3 5 4 12
132 1 1 1 3 3 5 4 15 3 3 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 12
133 1 1 2 2 4 3 4 13 4 3 4 4 16 4 5 4 3 16 4 4 4 12
134 1 1 1 4 4 4 4 16 4 4 4 4 19 4 4 4 4 16 4 4 4 12
135 1 1 2 2 4 5 4 15 5 5 4 5 15 4 5 5 3 17 4 4 5 13
136 1 1 1 4 4 4 4 16 3 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12
137 1 1 1 4 4 5 5 18 3 3 5 5 17 5 4 4 4 17 5 5 5 15
138 1 1 2 4 4 5 4 17 4 3 5 5 19 5 4 5 3 17 5 4 4 13
139 1 1 2 5 5 5 5 20 4 5 5 5 12 5 5 5 5 20 5 5 5 15
140 1 1 2 4 3 4 3 14 3 3 3 3 16 3 3 3 3 12 3 3 3 9
142 1 1 2 4 4 5 5 18 4 5 4 5 18 5 5 4 3 17 4 5 5 14
143 1 1 2 4 4 5 5 18 5 4 4 5 16 5 5 5 4 19 4 4 4 12
144 1 1 1 2 2 5 3 12 4 4 4 4 16 3 4 3 3 13 4 3 5 12
145 1 1 1 4 4 5 2 15 3 3 5 5 13 4 5 4 4 17 4 3 4 11
146 1 1 1 4 3 4 4 15 2 3 4 4 15 4 3 3 3 13 3 3 3 9
147 1 1 1 3 4 5 4 16 3 3 5 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 12
148 1 1 2 3 3 4 4 14 3 4 4 4 13 4 4 3 3 14 4 4 3 11
149 1 1 1 4 3 5 4 16 3 3 4 3 16 4 3 4 4 15 4 4 4 12
150 1 1 1 3 3 5 4 15 4 4 4 4 19 4 5 4 4 17 5 5 5 15
151 1 1 2 4 3 5 4 16 5 5 4 5 12 4 4 4 4 16 5 4 5 14
152 1 1 1 3 3 3 3 12 3 3 3 3 15 3 3 3 3 12 3 4 4 11
153 1 1 2 3 3 4 4 14 4 4 3 4 16 4 4 3 3 14 3 4 3 10
154 1 1 1 3 3 5 5 16 4 4 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 12
155 1 1 1 4 4 5 4 17 3 4 4 4 16 5 5 4 4 18 5 5 5 15
156 1 1 2 2 3 5 3 13 4 4 4 4 19 5 3 3 3 14 4 4 4 12
157 1 1 1 4 4 5 4 17 4 5 5 5 15 4 5 4 3 16 4 4 4 12
158 1 1 2 3 4 4 3 14 3 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4 4 4 12
159 1 1 2 2 2 4 3 11 3 2 3 4 15 4 3 3 3 13 3 2 2 7
160 1 1 1 4 4 4 4 16 3 4 4 4 14 4 4 4 5 17 3 4 3 10
161 1 1 1 4 1 5 2 12 1 3 5 5 14 4 5 3 2 14 3 4 3 10
162 1 1 1 4 5 5 4 18 2 3 5 4 16 4 5 4 4 17 5 5 4 14
163 1 1 1 4 4 3 4 15 3 5 4 4 14 4 4 4 4 16 3 4 4 11
164 1 1 1 3 4 5 4 16 3 4 4 3 13 4 3 3 3 13 4 4 4 12
166 1 1 1 2 3 4 4 13 3 4 4 4 13 4 4 4 3 15 4 4 3 11
167 1 1 1 3 3 4 3 13 2 3 4 4 16 3 5 4 3 15 3 3 3 9
168 1 1 2 3 3 5 4 15 4 4 3 5 17 3 5 3 4 15 5 4 5 14
169 1 1 1 3 4 5 5 17 4 4 5 4 13 3 5 3 4 15 4 4 4 12
170 1 1 2 3 4 5 4 16 3 2 4 4 17 2 4 3 3 12 3 3 4 10
171 1 1 2 4 3 5 4 16 4 4 4 5 14 4 5 4 4 17 3 4 3 10
172 1 1 1 3 3 4 4 14 2 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 3 4 11
173 1 1 1 4 4 5 4 17 3 4 5 4 18 3 4 4 3 14 4 4 4 12
174 1 1 1 5 5 3 5 18 3 5 5 5 14 5 5 5 5 20 5 5 5 15
175 1 3 2 2 3 5 4 14 3 4 3 4 15 5 4 4 4 17 5 5 4 14
176 1 3 2 4 4 5 4 17 4 4 3 4 15 3 4 3 3 13 4 4 3 11
177 1 3 2 3 4 5 3 15 4 3 4 4 14 4 4 3 3 14 4 4 4 12
178 1 3 2 3 4 5 3 15 3 4 3 4 14 3 4 3 3 13 3 3 3 9
179 1 3 2 3 5 5 5 18 2 4 4 4 13 4 4 3 4 15 5 5 4 14
180 1 3 2 2 3 3 2 10 2 3 4 4 13 3 4 3 2 12 3 2 3 8
181 1 3 2 2 3 5 4 14 2 4 3 4 13 3 5 3 3 14 4 4 4 12
182 1 3 2 3 4 4 2 13 3 3 3 4 17 3 4 3 2 12 2 2 2 6
183 1 3 2 4 4 5 5 18 3 4 5 5 17 4 5 4 4 17 4 4 3 11
184 1 3 2 5 5 5 5 20 5 5 4 3 16 5 5 5 5 20 5 5 5 15
185 1 3 2 3 2 5 5 15 4 3 4 5 20 3 4 4 4 15 3 3 3 9
186 1 3 2 5 5 5 5 20 5 5 5 5 16 5 5 5 5 20 5 5 5 15
187 1 2 1 2 3 4 4 13 4 4 3 5 16 3 4 3 2 12 3 3 3 9
188 1 2 2 3 4 5 4 16 4 3 4 5 14 5 3 3 3 14 4 4 4 12
190 1 2 1 3 5 5 5 18 4 4 4 4 17 3 4 3 3 13 4 4 4 12
191 1 2 2 3 3 5 5 16 4 5 4 4 15 5 4 4 4 17 4 4 4 12
192 1 2 2 4 4 4 4 16 4 4 3 4 15 4 4 4 3 15 4 4 4 12
193 1 2 1 3 3 5 4 15 5 3 5 2 15 4 4 3 3 14 4 4 3 11
194 1 2 2 2 4 2 5 13 2 5 4 4 14 5 5 4 4 18 4 4 4 12
195 1 2 2 4 3 4 4 15 4 3 3 4 17 3 4 3 3 13 2 3 3 8
196 1 2 2 3 3 4 2 12 3 4 5 5 17 3 3 3 2 11 2 2 2 6
Keterangan: Jenis Kelamin 1 = Perempuan 2 = Laki-laki
Universitas 1 = UNIKA 2 = UNDIP 3 = UNNES 4 = UDINUS
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
Lampiran 3: Karakteristik Responden
Pelanggan Etude
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Perempuan 75 96,2 96,2 96,2
Laki-Laki 3 3,8 3,8 100,0
Total 78 100,0 100,0
Universitas
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
UNIKA 68 87,2 87,2 87,2
UNDIP 10 12,8 12,8 100,0
Total 78 100,0 100,0
Kosmetik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
Pelanggan Wardah
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Perempuan 116 98,3 98,3 98,3
Laki-Laki 2 1,7 1,7 100,0
Total 118 100,0 100,0
Universitas
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
UNIKA 44 37,3 37,3 37,3
UNDIP 27 22,9 22,9 60,2
UNNES 39 33,1 33,1 93,2
UDINUS 8 6,8 6,8 100,0
Total 118 100,0 100,0
Kosmetik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
Lampiran 4: Uji Validitas dan Reliabilitas
Correlations
Correlations
X1_1 X1_2 X1_3 X1_4 Brand Awareness
X1_1
Pearson Correlation 1 ,525** ,202** ,400** ,795**
Sig. (2-tailed) ,000 ,005 ,000 ,000
N 196 196 196 196 196
X1_2
Pearson Correlation ,525** 1 ,085 ,445** ,763**
Sig. (2-tailed) ,000 ,238 ,000 ,000
N 196 196 196 196 196
X1_3
Pearson Correlation ,202** ,085 1 ,222** ,482**
Sig. (2-tailed) ,005 ,238 ,002 ,000
N 196 196 196 196 196
X1_4
Pearson Correlation ,400** ,445** ,222** 1 ,738**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,002 ,000
N 196 196 196 196 196
Brand Awareness
Pearson Correlation ,795** ,763** ,482** ,738** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 196 196 196 196 196
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 196 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 196 100,0
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
,659 4
Correlations
Correlations
X2_1 X2_2 X2_3 X2_4 Brand Association
X2_1
Pearson Correlation 1 ,274** -,053 ,224** ,635**
Sig. (2-tailed) ,000 ,459 ,002 ,000
N 196 196 196 196 196
X2_2
Pearson Correlation ,274** 1 ,193** ,286** ,694**
Sig. (2-tailed) ,000 ,007 ,000 ,000
N 196 196 196 196 196
X2_3
Pearson Correlation -,053 ,193** 1 ,270** ,526**
Sig. (2-tailed) ,459 ,007 ,000 ,000
N 196 196 196 196 196
X2_4
Pearson Correlation ,224** ,286** ,270** 1 ,662**
Sig. (2-tailed) ,002 ,000 ,000 ,000
N 196 196 196 196 196
Brand Association
Pearson Correlation ,635** ,694** ,526** ,662** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 196 196 196 196 196
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 196 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 196 100,0
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
,680 4
Correlations
Correlations
X3_1 X3_2 X3_3 X3_4 Perceived Quality
X3_1
Pearson Correlation 1 ,267** ,596** ,481** ,786**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 196 196 196 196 196
X3_2
Pearson Correlation ,267** 1 ,296** ,276** ,595**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 196 196 196 196 196
X3_3
Pearson Correlation ,596** ,296** 1 ,539** ,801**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 196 196 196 196 196
X3_4
Pearson Correlation ,481** ,276** ,539** 1 ,799**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 196 196 196 196 196
Perceived Quality
Pearson Correlation ,786** ,595** ,801** ,799** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 196 196 196 196 196
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 196 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 196 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
,732 4
Correlations
Correlations
X4_1 X4_2 X4_3 Brand Loyalty
X4_1
Pearson Correlation 1 ,694** ,638** ,889**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 196 196 196 196
X4_2
Pearson Correlation ,694** 1 ,622** ,875**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 196 196 196 196
X4_3
Pearson Correlation ,638** ,622** 1 ,865**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 196 196 196 196
Brand Loyalty
Pearson Correlation ,889** ,875** ,865** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 196 196 196 196
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 196 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 196 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
Lampiran 5: Deskripsi Jawaban Responden
Pelanggan Etude
X1_1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 7 9,0 9,0 9,0
3 19 24,4 24,4 33,3
4 39 50,0 50,0 83,3
5 13 16,7 16,7 100,0
Total 78 100,0 100,0
X1_2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 2 2,6 2,6 2,6
2 3 3,8 3,8 6,4
3 21 26,9 26,9 33,3
4 29 37,2 37,2 70,5
5 23 29,5 29,5 100,0
Total 78 100,0 100,0
X1_3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 1 1,3 1,3 1,3
3 4 5,1 5,1 6,4
4 20 25,6 25,6 32,1
5 53 67,9 67,9 100,0
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
X1_4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 3 3,8 3,8 3,8
3 6 7,7 7,7 11,5
4 42 53,8 53,8 65,4
5 27 34,6 34,6 100,0
Total 78 100,0 100,0
X2_1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 2 2,6 2,6 2,6
2 10 12,8 12,8 15,4
3 43 55,1 55,1 70,5
4 20 25,6 25,6 96,2
5 3 3,8 3,8 100,0
Total 78 100,0 100,0
X2_2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
3 24 30,8 30,8 30,8
4 38 48,7 48,7 79,5
5 16 20,5 20,5 100,0
Total 78 100,0 100,0
X2_3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
3 3 3,8 3,8 3,8
4 37 47,4 47,4 51,3
5 38 48,7 48,7 100,0
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
X2_4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 1 1,3 1,3 1,3
3 13 16,7 16,7 17,9
4 43 55,1 55,1 73,1
5 21 26,9 26,9 100,0
Total 78 100,0 100,0
X3_1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
3 15 19,2 19,2 19,2
4 42 53,8 53,8 73,1
5 21 26,9 26,9 100,0
Total 78 100,0 100,0
X3_2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
3 9 11,5 11,5 11,5
4 34 43,6 43,6 55,1
5 35 44,9 44,9 100,0
Total 78 100,0 100,0
X3_3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
3 19 24,4 24,4 24,4
4 51 65,4 65,4 89,7
5 8 10,3 10,3 100,0
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
X3_4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 5 6,4 6,4 6,4
3 27 34,6 34,6 41,0
4 34 43,6 43,6 84,6
5 12 15,4 15,4 100,0
Total 78 100,0 100,0
X4_1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
3 14 17,9 17,9 17,9
4 42 53,8 53,8 71,8
5 22 28,2 28,2 100,0
Total 78 100,0 100,0
X4_2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
3 12 15,4 15,4 15,4
4 48 61,5 61,5 76,9
5 18 23,1 23,1 100,0
Total 78 100,0 100,0
X4_3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
3 18 23,1 23,1 23,1
4 41 52,6 52,6 75,6
5 19 24,4 24,4 100,0
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
Pelanggan Wardah
X1_1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 2 1,7 1,7 1,7
2 18 15,3 15,3 16,9
3 44 37,3 37,3 54,2
4 42 35,6 35,6 89,8
5 12 10,2 10,2 100,0
Total 118 100,0 100,0
X1_2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 5 4,2 4,2 4,2
3 37 31,4 31,4 35,6
4 59 50,0 50,0 85,6
5 17 14,4 14,4 100,0
Total 118 100,0 100,0
X1_3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 2 1,7 1,7 1,7
3 6 5,1 5,1 6,8
4 33 28,0 28,0 34,7
5 77 65,3 65,3 100,0
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
X1_4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 5 4,2 4,2 4,2
3 22 18,6 18,6 22,9
4 56 47,5 47,5 70,3
5 35 29,7 29,7 100,0
Total 118 100,0 100,0
X2_1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 5 4,2 4,2 4,2
3 24 20,3 20,3 24,6
4 57 48,3 48,3 72,9
5 32 27,1 27,1 100,0
Total 118 100,0 100,0
X2_2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
3 31 26,3 26,3 26,3
4 64 54,2 54,2 80,5
5 23 19,5 19,5 100,0
Total 118 100,0 100,0
X2_3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 7 5,9 5,9 5,9
3 34 28,8 28,8 34,7
4 60 50,8 50,8 85,6
5 17 14,4 14,4 100,0
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
X2_4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
3 3 2,5 2,5 2,5
4 51 43,2 43,2 45,8
5 64 54,2 54,2 100,0
Total 118 100,0 100,0
X3_1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 3 2,5 2,5 2,5
3 29 24,6 24,6 27,1
4 64 54,2 54,2 81,4
5 22 18,6 18,6 100,0
Total 118 100,0 100,0
X3_2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 1 ,8 ,8 ,8
3 9 7,6 7,6 8,5
4 67 56,8 56,8 65,3
5 41 34,7 34,7 100,0
Total 118 100,0 100,0
X3_3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
3 45 38,1 38,1 38,1
4 60 50,8 50,8 89,0
5 13 11,0 11,0 100,0
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
X3_4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 13 11,0 11,0 11,0
3 53 44,9 44,9 55,9
4 41 34,7 34,7 90,7
5 11 9,3 9,3 100,0
Total 118 100,0 100,0
X4_1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 3 2,5 2,5 2,5
3 22 18,6 18,6 21,2
4 62 52,5 52,5 73,7
5 31 26,3 26,3 100,0
Total 118 100,0 100,0
X4_2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 5 4,2 4,2 4,2
3 19 16,1 16,1 20,3
4 75 63,6 63,6 83,9
5 19 16,1 16,1 100,0
Total 118 100,0 100,0
X4_3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
2 4 3,4 3,4 3,4
3 35 29,7 29,7 33,1
4 60 50,8 50,8 83,9
5 19 16,1 16,1 100,0
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata
Lampiran 6: Uji Komparatif
Nonparametric Tests Brand Awareness
Nonparametric Tests Brand Association
Test Statisticsa
Brand Awareness
Mann-Whitney U 3754,000
Wilcoxon W 10894,000
Z -2,153
Asymp. Sig. (2-tailed) ,031
a. Grouping Variable: Merek
Test Statisticsa
Brand Association
Mann-Whitney U 3635,500
Wilcoxon W 6638,500
Z -2,476
Asymp. Sig. (2-tailed) ,013
Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata Nonparametric Tests Perceived Quality
Test Statisticsa
Perceived Quality
Mann-Whitney U 3799,000
Wilcoxon W 10939,000
Z -2,042
Asymp. Sig. (2-tailed) ,041
a. Grouping Variable: Merek
Nonparametric Tests Brand Loyalty
Test Statisticsa
Brand Loyalty
Mann-Whitney U 4082,500
Wilcoxon W 11222,500
Z -1,319
Asymp. Sig. (2-tailed) ,187