No Instansi Keluhan Ditindak lanjuti Ditindaklanjuti Belum Keterangan
1 Dinas Kebersihan dan Ruang Terbuka Hijau 87 87 - PJU Padam – Informasi Pemangkasan/Perantingan Pohon – Pembersihan Sampah di Saluran/Sungai – Taman – Sampah Full di TPS - Tiang PJU Miring/Roboh – Pembersihan Pedestrian/Trotoar – Lain-Lain
2 Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga dan Pematusan 67 67 -
Jalan Raya/Utama Rusak dan Berlubang – Saluran Jalan Raya/Utama – Box Culvert/Gorong-Gorong di Jalan Raya – Pembersihan Sungai Akibat Sedimen Saluran – Utilitas – Pengerukan Saluran Perumahan – Lain-lain
3 Dinas Sosial 56 56 - Bansos – MBR – BPJS PBI – SKM Non Kesehatan – Rumah Tidak Layak
Huni
4 Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil 47 47 - KTP-el – Akta Kelahiran – Klampid – Konsolidasi NIK – Akta Kematian – Administrasi Kependudukan – Pindah Antar Kecamatan – Pindah Antar Kelurahan – KITAS – Lain-lain
5 Satuan Polisi Pamong Praja 36 36 - Gangguan Keamanan & Ketertiban Umum – Penertiban PKL – Gangguan/ Alih Fungsi Jalan – Penertiban Protokol Kesehatan – Disiplin Petugas Satpol PP – Penertiban Bangunan – Penertiban Tower – Lain-Lain
6 Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman, Cipta Karya dan Tata Ruang 31 31 - Jalan Kampung – Pavingisasi – Saluran Air di Kampung/Perumahan – Sarana Utilitas - IMB 7 Dinas Kesehatan 29 29 - Pelayanan Puskesmas – Permintaan Bantuan Sarana dan Alat Kesehatan – Vaksinasi – Layanan Koordinasi Antar Instansi – Covid-19 – Rujukan
Pelayanan Kesehatan – Lain-lain
8 Dinas Pendidikan 27 27 - PPDB – Program Indonesia Pintar (PIP/KIP) SD – PAUD/TK/SD/SMP – SPP – Permasalahan Sekolah SD dan SMP – Info GTK – Kegiatan Sekolah – Tunjangan Profesi Guru – Lain-lain
9 Dinas Perhubungan 24 24 - Parkir – Suroboyo Bus – PCTL – Warning Light – Calo Terminal Purabaya & Terminal Osowilangun – Zebra Cross – Rambu/Bollard – Jukir Liar 10 Dinas Koperasi dan Usaha Mikro 19 19 - Bantuan UMKM – Izin Pemakaian Sentra PKL – Sentra Wisata Kuliner – Informasi Pelaku Usaha Mikro Non Sent 11 Bagian Administrasi Perekonomian dan Usaha Daerah 17 17 - Pelayanan PDAM
lanjuti Ditindaklanjuti
13 Dinas Pengelolaan Bangunan dan Tanah 9 9 - Rusunawa – Non Perizinan – Perizinan IPT
14 Bagian Umum dan Protokol 8 8 - Surat Masuk untuk Walikota
15 Dinas Lingkungan Hidup 7 7 - Pencemaran Lingkungan – Perizinan Lingkungan
16 Dinas Komunikasi dan Informatika 6 6 - Aplikasi WargaKu – Website ssw.surabaya.go.id
17 Dinas Tenaga Kerja 6 6 - THR (Tunjangan Hari Raya) – Ketenagakerjaan – BPJS Ketenagakerjaan 18 Kelurahan Kapasari 4 4 - Permasalahan Kewilayahan Kelurahan – Surat Keterangan Ahli Waris – Sampah Persil/PKL 19 Badan Pengelolaan Keuangan dan Pajak Daerah 4 4 - Informasi BPHTB – Informasi Pajak Restoran – Informasi Mutasi PBB
20 RSUD dr. Mohamad Soewandhie 3 3 - Pelayanan Rumah Sakit
21 Kecamatan Kenjeran 3 3 - Layanan Loket Kecamatan – Sikap Petugas Kecamatan
22 Kelurahan Gundih 3 3 - Layanan Loket Kelurahan – Permasalahan Kewilayahan Kelurahan
23 Inspektorat 2 2 - Permasalahan Oknum PNS
24 Badan Perencanaan Pembangunan 2 2 - Musrenbang
25 Bagian Administrasi Pemerintahan dan Otonomi Daerah 2 2 - Honor RT/RW/Insentif RT/RW
26 Dinas Pemadam Kebakaran 2 2 - Pembasahan Jalan – Informasi Evakuasi Kedaruratan
27 Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu 2 2 - Monitoring Berkas UPTSA – Informasi Mal Pelayanan Publik (MPP)
28 Kecamatan Sawahan 2 2 - Permasalahan Kewilayahan Kecamatan – Layanan Loket Kecamatan
29 Kecamatan Tambaksari 2 2 - Razia Masker – Mercon/Petasan
30 Kelurahan Airlangga 2 2 - Surat Keterangan Ahli Waris
31 Kelurahan Balas Klumprik 2 2 - Surat Keterangan Ahli Waris – Sikap Petugas Kelurahan
32 Kelurahan Dupak 2 2 - Sikap Petugas Kelurahan
33 Kelurahan Simolawang 2 2 - Permasalahan Kewilayahan Kelurahan – Layanan Loket Kelurahan
34 Kelurahan Tegalsari 2 2 - Sikap Petugas Kelurahan – Layanan Loket Kelurahan
lanjuti Ditindaklanjuti
36 Bagian Organisasi 1 1 - Kelembagaan Pemerintah Kota Surabaya
37 Dinas Kebudayaan dan Pariwisata 1 1 - Destinasi Wisata
38 Dinas Kepemudaan dan Olahraga 1 1 - Lapangan Futsal di Taman Kota
39 Dinas Perdagangan 1 1 - Operasi Pasar
40 Kecamatan Bubutan 1 1 - Razia Masker
41 Kecamatan Dukuh Pakis 1 1 - Mercon/Petasan
42 Kecamatan Gubeng 1 1 - Permasalahan Kewilayahan Kecamatan
43 Kecamatan Jambangan 1 1 - Sikap Petugas Kecamatan
44 Kecamatan Sukomanunggal 1 1 - Permasalahan Kewilayahan Kecamatan
45 Kecamatan Wonocolo 1 1 - Razia Masker
46 Kelurahan Bulak 1 1 - Layanan Loket Kelurahan
47 Kelurahan dr. Soetomo 1 1 - Sampah Persil/PKL
48 Kelurahan Dukuh Setro 1 1 - Permasalahan Kewilayahan Kelurahan
49 Kelurahan Genting Kalianak 1 1 - Jam Kerja Pelayanan Kelurahan
50 Kelurahan Jambangan 1 1 - Surat Keterangan Ahli Waris
51 Kelurahan Jeruk 1 1 - Permasalahan Kewilayahan Kelurahan
52 Kelurahan Kapasan 1 1 - Layanan Loket Kelurahan
53 Kelurahan Kedung Baruk 1 1 - Permakanan
54 Kelurahan Kejawan Putih Tambak 1 1 - Iuran RT RW
55 Kelurahan Kemayoran 1 1 - Permasalahan Kewilayahan Kelurahan
56 Kelurahan Keputran 1 1 - Layanan Loket Kelurahan
57 Kelurahan Manukan Kulon 1 1 - Layanan Loket Kelurahan
58 Kelurahan Ngagel Rejo 1 1 - Surat Keterangan Ahli Waris
59 Kelurahan Pacar Kembang 1 1 - Permasalahan Kewilayahan Kelurahan
60 Kelurahan Pagesangan 1 1 - Layanan Loket Kelurahan
lanjuti Ditindaklanjuti
62 Kelurahan Penjaringan Sari 1 1 - Surat Keterangan Ahli Waris
63 Kelurahan Perak Barat 1 1 - Surat Keterangan Ahli Waris
64 Kelurahan Petemon 1 1 - Surat Keterangan Ahli Waris
65 Kelurahan Pradah Kali Kendal 1 1 - Sikap Petugas Kelurahan
66 Kelurahan Rungkut Tengah 1 1 - Layanan Loket Kelurahan
67 Kelurahan Sambikerep 1 1 - Permasalahan Kewilayahan Kelurahan
68 Kelurahan Sememi 1 1 - Iuran RT RW
69 Kelurahan Simokerto 1 1 - Layanan Loket Kelurahan
70 Kelurahan Simomulyo Baru 1 1 - Musrenbangkel
71 Kelurahan Tambak Wedi 1 1 - Permasalahan Kewilayahan Kelurahan
72 Kelurahan Tandes 1 1 - Permasalahan Kewilayahan Kelurahan
73 Kelurahan Tanjung Sari 1 1 - Sikap Petugas Kelurahan
74 Kelurahan Tenggilis Mejoyo 1 1 - Sampah Persil/PKL
75 Kelurahan Wonokromo 1 1 - Sampah Persil/PKL
76 Kelurahan Wonokusumo 1 1 - Permakanan
77 Apresiasi 14 14 - Perbaikan PJU Padam – Surat Keterangan Ahli Waris – Informasi Pemangkasan/Perantingan Pohon – Layanan Loket Kelurahan – Rujukan Pelayanan Kesehatan – Musrenbang – Lain-lain
78 Saran 48 48 -
Jalan Raya/Utama Rusak dan Berlubang – Marka Jalan – Parkir – PPDB – Klampid – Pavingisasi – Taman – Penertiban Bangunan – Izin Pemakaian Sentra PKL – Aplikasi Wargaku – Vaksinasi – Lain-lain
79 Permohonan Informasi Dinas Kesehatan 157 157 - Vaksinasi – Perizinan SDM Kesehatan – Covid-19 – Layanan Koordinasi Antar Instansi – Pengurusan Sertifikat Perusahaan Makanan dan Minuman – Layanan Sertifikat Kesehatan – Lain-lain
80 Permohonan Informasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil 67 67 - KTP-el – Administrasi Kependudukan – Akta Kelahiran – Klampid – Pelayanan Petugas Loket Dispendukcapil Siola – Akta Kematian – Konsolidasi NIK – Legalisir Kependudukan – Lain-lain
lanjuti Ditindaklanjuti
82 Permohonan Informasi Dinas Pendidikan 23 23 - PPDB – Program Indonesia Pintar (PIP/KIP) SD – Beasiswa Generasi Emas – Permasalahan Sekolah SD dan SMP – Jadwal Sekolah Pada Masa Pandemi – Lembaga Pendidikan – Lain-lain
83 Permohonan Informasi Dinas Pengelolaan Bangunan dan Tanah 14 14 - Rusunawa – Perizinan IPT
84 Permohonan Informasi Dinas Kebersihan dan Ruang Terbuka Hijau 14 14 - Informasi Pemangkasan/Perantingan Pohon – Taman - Tiang PJU Miring/Roboh – Pemebersihan Sampah di Saluran/Sungai – PJU Padam – Penyediaan Pengangkutan Sampah Hasil Kerja Bakti – Lain-lain
85 Permohonan Informasi Dinas Tenaga Kerja 14 14 - Lowongan Pekerjaan – THR (Tunjangan Hari Raya) – Bursa Kerja – Alih Daya – Ketenagakerjaan 86 Permohonan Informasi Dinas Koperasi dan Usaha Mikro 13 13 - Bantuan UMKM (BPUM)
87
Permohonan Informasi Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman, Cipta Karya
dan Tata Ruang 10 10 - Pavingisasi – IMB – Saluran Air di Kampung/Perumahan – Sarana Utilitas 88 Permohonan Informasi Badan Pengelolaan Keuangan dan Pajak Daerah 7 7 - Informasi PBB – Informasi Pelayanan Perugas Loket PBB – Informasi Keringanan PBB 89 Permohonan Informasi Dinas Perhubungan 5 5 - Suroboyo Bus – Jadwal Bus Terminal Purabaya & Tambak Osowilangon – Zebra Cross – Parkir – Retribusi Parkir 90 Permohonan Informasi Dinas Ketahanan Pangan dan Pertanian 5 5 - Urban Farming – Peternakan – Benih Ikan – Informasi Magang
91 Permohonan Informasi Bagian Umum dan Protokol 4 4 - Surat Masuk Untuk Walikota – Permohonan Audiensi
92 Permohonan Informasi Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga dan Pematusan 4 4 - Saluran Jalan Raya/Utama – Pengerukan Saluran Perumahan – Box Culvert/Gorong-Gorong di Jalan Raya – Lain-lain 93 Permohonan Informasi Badan Penanggulangan Bencana dan Perlindungan Masyarakat 3 3 - Pelanggaran Protokol Kesehatan
94 Permohonan Informasi Badan Perencanaan Pembangunan 3 3 - Musrenbang
95 Permohonan Informasi Satuan Polisi Pamong Praja 3 3 - Gangguan/Alih Fungsi Jalan – Penertiban Reklame – Penertiban Portal Tidak Berizin 96 Permohonan Informasi Kelurahan Sambikerep 3 3 - Surat Keterangan Ahli Waris
lanjuti Ditindaklanjuti
97 Permohonan Informasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata 2 2 - Informasi Magang – Destinasi Wisata
98 Permohonan Informasi Dinas Komunikasi dan Informatika 2 2 - Website ssw.surabaya.go.id – Aplikasi WargaKu 99 Permohonan Informasi Badan Kepegawaian dan Diklat 1 1 - Mutasi Pegawai
100 Permohonan Informasi Bagian Administrasi Perekonomian dan Usaha Daerah 1 1 - Pelayanan PDAM 101 Permohonan Informasi Bagian Hubungan
Masyarakat 1 1 - Profil Kota Surabaya
102 Permohonan Informasi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu 1 1 - Monitoring Berkas UPTSA
103 Permohonan Informasi Dinas Perpustakaan dan Kearsipan 1 1 - Informasi Perpustakaan Balai Pemuda 104 Permohonan Informasi RSUD dr. Mohamad Soewandhie 1 1 - Pelayanan Rumah Sakit
105 Permohonan Informasi Kecamatan Sawahan 1 1 - Internet RT/RW 106 Permohonan Informasi Kecamatan Tambaksari 1 1 - Internet RT/RW
107 Permohonan Informasi Kelurahan Airlangga 1 1 - Surat Keterangan Ahli Waris 108 Permohonan Informasi Kelurahan Kapasari 1 1 - Surat Keterangan Ahli Waris 109 Permohonan Informasi Kelurahan Penjaringan Sari 1 1 - Surat Keterangan Ahli Waris 110 Permohonan Informasi Kelurahan Ploso 1 1 - Layanan Loket Kelurahan
WargaKu Email Website lapor.go.id Twitter Facebook Instagram Telepon Whatsapp Datang
Langsung SMS Koran Surat Jumlah
