BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
B. Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil wawancara oleh bapak Dedy irawan selaku pemilik perusahaan Lakita Cell dengan pertanyaan :
1. Strategi pemasaran apa yang pertama diterapkan oleh perusahaan sehingga dapat bertahan hingga sekarang? Beliau mengatakan bahwa :
“Yaa kalau berbicara tentang strategi pemasaran yang kami terapkan tentu tidak lepas dari strategi marketing mix ( bauran pemasaran) yaitu 4p, produk, price (Harga), promotion, dan place (tempat), terkait dengan produk sebagai perusahaan distributor kami selalu menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. produk yang kami tawarkan kepada konsumen harus diperhatikan,mulai dari tanggal kadaluarsa sampai stok voucher yang akan di jual, saya selalu mengigatkan kepada sales untuk selalu memperhatiakan stok voucher jangan sampai stok yang dicari oleh konsumen kosong yang mengakibatkan konsumen merasa jenuh untuk menunggu. terkait dengan harga yang kami pasarkan sangat terjangkau dan sesuai dengan harga pasaran, Berbicara tentang harga kami tidak mengambil banyak keuntungan,hmm yang kami harapkan keutamaan kepuasan konsumen yang kami berikan.
Berbicara tentang promosi,kami hanya mengandalkan pihak produsen yah meski ada beberapa baliho yang terpajang mengenai harga yang kami promosikan tapi itu kurang lebih sama saja dengan dkonter lain
Terkait tempat kami mengutamakan berlokasi di pinggir jalan dengan penerangan yang baik, dalam menjual produk tempat sangat berperan besar dalam kelancaran penjualan, kami mengambil lokasi pinggir jalan karena sangat mudah di jangkau oleh konsumen. Dalam mempertahankan perusahaan kami selalu menjaga kepercayaan konsumen”
(Dedy Irawan Lakita, Pukul 11.45 Wita, Lakita Cell, Sabtu 08 Januari 2022)
2. Sebagai perusahaan distributor bagaimana cara Lakita cell menghadapi pesaing baru dan pesaing lama?
“yaah namanya dunia bisnis kompetitor sudah pasti ada ntah itu pesaing baru atau sudah senior dalam bidangnya dan kami juga harus siap jadi kompetitor itu sendiri tetapi kami tidak boleh lengah jikalau misal pesaing mematok harga murah maka kami harus berusaha bersaing bukan berarti kami harus bersaing dari segi harga saja tetapi kami harus menyediakan semisal promosi terbaru dan jenis pelayanan lainnya seperti transfer tunai dll lagi”
(Dedy Irawan Lakita, Pukul 11.50 Wita, Lakita Cell, Sabtu 08 Januari 2022)
3. Sebagai perusahaan distributor bagaimana pengaruh strategi pemasaran terhadap peningkatan penjualan produk Lakita cell dalam perkembangannya?
“Bagi sebuah perusahaan strategi pemasaran sangat penting dalam menunjang perkembangan peusahaannyya yaaakaaann. Naaah untuk Lakita cell sendiri pengaruh strategi pemsaran dalam peningkatan penjualan menurut saya sudah cukup baik dalam perkembangannya di karenakan manajemen dan sumber daya yang kami gunakan sudah sangat baik
(Dedy Irawan Lakita, Pukul 11.50 Wita, Lakita Cell, Sabtu 08 Januari 2022)
4. Bagaimana usaha Lakita Cell dalam upaya memperluas jangkauannya?
“untuk usaha kami sendiri dalam memperluas jangkauan ada 3 aspek yang kami perhatikan yang 1 lokasi( seberapa baik kualitas jaringan di daerah tersebut), 2 target pasar (jenis konsumen yang akan di sasar) 3 posisi pasar (seberapa besar jumlah pesaing) naahh jadi ketiga hal ini sudah tercapai barulah kami membangun cabang baru diwilayah tersebut tentu harus disertai dengan hasil survey sendiri”
(Dedy Irawan Lakita, Pukul 11.55 Wita, Lakita Cell, Sabtu 08 Januari 2022)
40
Peneliti melanjutkan wawancara dengan salah satu salesman yang bekerja di Lakita cell dengan bapak Surahman
1. Apakah ada peningkatan jumlah penjualan pada paket voucher internet tertentu tiap bulannya?
”Untuk penjualan paket voucher internet sendiri penjualannya bervariasi itu tergantung minat dan daya beli konsumen untuk saat ini voucher internet yang mengalami kenaikan penjualan yaitu voucher internet XL karena lebih murah dan isi paket internetnya lebih besar dibandingkan dengan yang lain apalagi pihak XL sendiri sedang gencar gencarmya memasang spanduk promosi di setiap konter.
Untuk penjualan voucher Indosat sendiri peminatnya masih sangat kurang selain karena mahal, jenis paketnya sendiri mengecoh pelanggan misalkan yang ini paket voucher 7unlimited memang benar unlimited tetapi Ketika paket internet regularnya sudah habis dan tersisa unlimitednya jaringannyapun sudah tidak stabil lagi artinya banyak pelanggan yang mengeluh karena lalod nya jaringan itu.
jadi untuk penjualan tiap bulannya selalu mengalami perubahan bisa saja bulan ini XL bulan depan Smartfreen dan bisa juga bulan depannya Tri(3) yaah itu semua dipengaruhi oleh kecepatan jaringan saat ini”
(Surahman, Pukul 01.23 Wita, Lakita Cell, Sabtu 08 Januari 2022)
Tiga hari setelah penulis mewawancarai pemilik toko Lakita cell yaitu bapak Dedy irawan, penulis selanjutnya meminta waktunya sebentar kepada para pelanggan yang sedang membeli voucher di toko Lakita Cell, penulis memberikan pertanyaan kepada pelanggan tersebut sebagai bahan penguat dari pertanyaan pertanyaan sebelumnya .
Terdapat 2 pertanyaan yang di berikan kepada pelanggan lakita cell adapun pertanyannya yaitu :
1. Apakah harga yang di tawarkan oleh toko lakita cell lebih murah di bandingkan toko/ konter yang lain?
2. Apakah vocer yang di tawarkan sesuai dengan yang di promosikan?
Ibu Sima sebagai pelanggan Lakita cell. Iya berkata bahwa :
"sepertinya harga sama saja dengan tempat lain, akan tetapi terkadang paket vocer yang dipromosikan tidak sesuai dengan yang di tawarkan".
(Sima, Pukul 09.45 Wita, Lakita Cell, Selasa 08 Januari 2022)
Setelah ibu sima memberikan tanggapan,
beberapa jam kemudian penulis bertanya ke pelanggan ke 2 yang ingin membeli paket vocer dengan pertanyaan yang sama. Ibu Hasma sebagai pelanggan ke 2 iya berkata :
" vocernya sama saja dengan konter lain, disini langganan karena dekat dari rumah."
(Hasma, Pukul 11.45 Wita, Lakita Cell, Selasa 08 Januari 2022) Masih dengan pertanyaan yang sama peneliti memberikan pertanyaan kepada 2 orang pelanggan yang datang bersamaan yaitu bapak Ismail dan bapak Firmansyah.
"bapak Ismail menjawab, hnmmm sama ji harganya dengan tempat lain , tidak ada ji bedanya, disambung bapak Firmansyah ia berkata : iya sama ji saya ku rasa harganya, yang beda itu penjualnya ji ada yang ramah sekali kalau melayani pembelinya ada juga yang cuek sekali".
(Ismail dan Firmansyah, Pukul 12.30 Wita, Lakita Cell, Selasa 08 Januari 2022)
Narasumber/ Pelanggan yang terakhir yang bernama ibu Tiwi, penulis juga memberikan pertanyaan yang sama dengan pelanggan sebelumnya, setelah penulis memberikan pertanyaan ke ibu tiwi, ibu tiwi berkata :
" barusan ka juga beli di sini dek, tapi agak mahal i, minggu lalu belika ka juga vocer yang sama tapi bukan di sini, harganya beda 2000, di konter minggu lalu saya tempati agak murah, daripada di sini."
(Andi Pratiwi Eka Putri, Pukul 05.45 Wita, Lakita Cell, Selasa 08 Januari 2022)
Dari 5 Pelanggan yang penulis berikan pertanyaan yang sama, penulis dapat menyimpulkan bahwa:
4 pelanggan menjawab bahwa harga voucher internet yang ditawarkan sama saja dengan konter lain.
1 pelanggan yang memberikan jawaban yang berbeda yaitu harga vocer yang di tawarkan lebih mahal dibandingkan tempat lain.
42