UPDT
9. Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Online
Pelayanan publik merupakan salah satu hal yang dilakukan oleh instansi pemerintah dalam menjalankan fungsinya. Pelayanan dapat berupa jasa maupun barang seperti yang tertera pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Penetapan kebijakan pembuatan akte kelahiran secara online merupakan inovasi pelayanan yang ditetapkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Tana Toraja dalam meningkatkan kualitas pelayanannya.
a. Syarat Pendaftaran Akta Kelahiran
Pelayanan akta kelahiran secara online yang dimaksudkan untuk pengurusan pembuatan akta kelahiran lebih mudah dan cepat. Adapun syarata-syarat yang harus dipenuhi dalam hal pembuatan akta kelahiran secara online yaitu :
1) Menyertakan surat keterangan kelahiran dari Rumah sakit/kelurahan 2) Menyertakan akta perkawinan orang tua atau buku nikah.
3) Meyertakan kartu keluarga dimana penduduk itu terdaftar dan akan di daftarkan sebagai anggota keluarga.
4) Menyertakan KTP orang tua kandung. Tidak berlaku bagi orang tua yang belum genap berusia 17 tahun dengan status belum menikah Dalam hal ini semua persyaratan sudah sangat jelas di sampaikan pihak Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tana Toraja sehingga masyarakat tidak terlalu bingung lagi tentang persyaratan yang harus di lengkapi dalam pembuatan akta kelahiran online.
Gambar 1. Syarat Pembuatan Akta Kelahiran
Sumber: Dokumentasi Pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Tana Toraja 2022
Gambar 1 merupakan baliho (alat edukasi) di Kantor Kependudukan dan Pecatatan Sipil Tana Toraja merupakan syarat yang harus dipenuhi msayarakat yang ingin membuat akta kelahiran online dan offline. Dalam pembuatan akta kelahiran online juga tidak di kenakan biaya apapun sesuai yang telah diatur dalam Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Administrasi Kependudukan. Pada Undang-Undang tersebut diatur bahwasanya dalam hal pelayanan administrasi kependudukan tidak dikenakan biaya sedikitpun.
b. Waktu Pembuatan Akta Kelahiran Online
Dalam pembuatan akta kelahiran online membutuhkan waktu sekitar 1 hari pengerjaan terhitung dalam proses pendaftaran dan
penginputan data pada aplikasi Sistem Informasi Administarsi Kependudukan (SIAK) oleh Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tana Toraja. Waktu adalah hal yang sangat berharga bagi masyarakat, bisa dikatakan waktu merupakan masalah yang sering menjadi permasalahan dari setiap proses dalam pembuatan akta kelahiran. Akta kelahiran akan diterbitkan satu hari setelah proses pengisian formulir dan pengimputan data itu dilaksanakan.
Seperti hasil wawancara dengan oprator Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipi Kabupaten Tana Toraja pada bagian pembuatan akta kelahiran online yaitu bapak Alby Andiyono Payung :
“Untuk pembuatan akta kelahiran online, masayarakat tinggal mengirim syarat-syarat yang sudah di tentukan, setelah itu mereka kirim ke nomor WA kependudukan, kemuadian pihak oprator akan membuatkan akatanya, waktu pengerjaan sekitar 1 hari terhitung waktu pengimputannya dan pembuatan berkasnya. Kalau selesai besoknya sudah bisa di kirimkan akatanya dalam bentuk pdf “.
(Wawancara Senin, 04 Juli 2022)
Dari hasil wawancara dengan oprator Kependudukan dan Catatan Sipil Tana Toraja, dapat disimpulkan dalam proses pembuata akta kelahiran secara online tidak membutuhkan waktu yang lama.
Masyarakat juga tidak perlu mengantri dan bisa tetap di rumah menunggu akta kelahiran tersebut selesai di buat dan akan kembali dikirimkan dalam bentuk PDF sehingga masyarakat bisa mencetak sendiri, dan jika akta kelahiran itu hilang bisa di cetak lagi. Jadi masyarakat tidak perlu lagi repot-repot melaporkan atau membuat ulang akta kelahiran di Dinas kependudukan dan catatan sipil Tana Toraja
c. Fasilitas Pendudkung Pelayanan
Fasilitas pendukung pelayanan bertujuan untuk lebih membantu petugas maupun masyarakat sebagai penerima pelayanan. Fasilitas yang dimaksud disini berupa teknologi informasi (TI) seperti halnya komputer, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Tana Toraja memiliki 15 unit komputer yang berfungsi sebagai pencatatan sipil. 5 diantaranya digunakan untuk membuat akta kelahiran dan untuk pelayanan online. Kenyamanan sebuah pelayanan dilihat dari pendukung pelayanan yang dimilikinya. Semakin khusus dan semakin bagus fasilitasnya, tentu akan semakin nyaman masyarakat. Dengan adanya fasilitas yang memadai, masyarakat akan semakin nyaman dalam menerima pelayanan dari pemerintah tersebut.
Dengan adanya fasilitas yang memadai tentunya akan semakin membuat masyarakat untuk memilih prosudur pembuatan akta kelahirann secara online dan pada akhirnya akan meningkatkan jumlah masyarakat yang memilih pelayanan berbasis online.
Gambar 2. Loket Pecatatan Sipil
Sumber : Dokumentasi Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Tana Toraja tahun 2022
Untuk pembuatan akta kelahiran secara online Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Tana Toraja menyediakan satu unit komputer untuk pelayanan online akta kelahiran yang memudahkan pembuatan akta kelahiran secara online. Tidak dapat dipungkiri bahwa dalam proses pembuatan akta kelahiran online, bahwa kualitas pelayanan tersebut juga didukung dengan sarana dan prasarana yang menjadi standar pelayanan di instansi yang terkait.
Gambar 3. Satu Unit Komputer untuk Pembuatan Akta kelahiran Online
Sumber : Dokumentasi Dinas Kependudukan dan Catatn Sipil Tana Toraja 2022
d. Prosedur Pelayanan Akta Kelahiran Online
Prosedur pelayanan adalah salah satu dari standar pelayanan yang harus dijalankan bagi pemberi dan penerima pelayanan publik.
Berdasarkan dari hasil wawancara dan di tambah dokumen yang di dapat dari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tana Toraja, dapat di jelaskan bagaimana prosedur pembuatan akta kelahiran online sebagai berikut :
1. Membuka aplikasi WhatsApp
2. Mengirim syarat-syarat pembuatan akata kelahiran, seperti KK, KTP orang tua kandung, surat keterangan kelahiran, dan akta nikah orang tua.
3. Kemudian mengirimkan semua dokumen persyaratan akta kelahiran ke nomor WhatsApp Dukcapil Tana Toraja.
4. Pihak oprator Duckapil akan memverifikasi semua berkas yang telah dikirimkan.
5. Menginput data yang telah dikirimkan ke akun SIAK
6. Kemuadian Akan di buatkan Akta kelahiran sesuai data yang telah dikirimkan kepada pihak Dukcapil Tana Toraja
7. Setelah selesai akan dikirimkan kemabali kepada msayarakat yang telah membuat Akta kelahiran online dalam bentuk PDF.
8. Masyarakat kemudian bisa memcetak akta kelahiran menggukana kertas HVS biasa.
Gambar 4. Kutipan Akta kelahiran
Sumber : Dokumen Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tana Toraja 2022