BAB III ANALISIS FAKTOR PENYEBAB NASABAH
B. SARAN
Hasil penelitian dan kesimpulan yang telah disajikan, maka selanjutnya peneliti ingin menyampaikan saran yang sekiranya dapat memberikan manfaat kepada pihak-pihak yang terkait dari hasil penelitian ini. Adapun saran yang dapat peneliti sampaikan yaitu Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Bima Soetta 2 harus bisa memberikan penjelasan mengenai tabungan Easy Wadiah secara jelas sehingga membuat nasabah mengerti dan bisa merasakan fasilitas dari tabungan Easy Wadiah tersebut agar membuat nasabah loyal terhadap bank. Kemudian, sebaiknya Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Bima Soetta 2 lebih giat lagi dalam memasarkan produk tabungan Easy Wadiah.
Bagi peneliti selanjutnya untuk judul faktor penyebab nasabah menutup tabungan ini sangat menarik untuk di teliti dan bagi peneliti yang ingin mengetahui apa saja faktor penyebab nasabah menutup tabungan bisa dikembangkan dan disempurnakan penelitian yang penuh dengan kekurangan ini.
DAFTAR PUSTAKA
Buku/Jurnal/Skripsi
Abbdurrauf, “Penerapan teori akad pada perbankan syariah”, Al-Iqtishad, Vol.4, No.1,
Ahmad Wardi Muslich, Fiqh Muamalat (Jakarta: Amzah, 2017)
Alfi Syahri Lubis dan Nur Rahmah Andayani, “Pengaruh kualitas pelayanan (Service Quality)Terhadap kepuasan pelanggan PT.
Sucifindo Batam, ” Journal of Business Administration Vol. 1, No.
2, September 2017.
Alif Ulfa, “Dampak penggabungan tiga bank syariah di Indonesia”, Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, Vol.7, No.2, Juli 2021.
Anjar Prihantoro, “Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam menutup rekening tabungan pada PT. BNI Tbk Kantor Layanan Trenggalek”, Jurnal Benefit, Vol.2, No.1, Juli 2015. Hlm.
100.
Ascarya, Akad danProduk Bank Syariah, (Depok: Rajawali Pers, 2017) Beni Ahmad Saebani, Metode Penelitian,( Bandung: CV. Pustaka Setia,
2008 )
Coony R. Semiawan, Metode \penelitian Kualitatif Jenis, Karakteristik, dan Keunggunlannya. Grasindo Bukukita.com Gramedia.
A. Karim, Op. Cit., hlm.297
Ahmad Dahlan, Bank Syariah Teori, Praktik, Kritik, Teras, Yogyakarta, 2012, hlm. 137
Adiwarman A. Karim, Bank Islam Analisis Fiqih dan Keuangan, PT Raja Grafindo Persada, 2006. hlm. 297.
Dimyauddin Djuwaini, Pengantar fiqih muamalah, (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2008)Muhammad Ash-Shiddiqy, “Analisis akad pembiayaan qardh dan ijarah”, Jurnal conference on Islamic Management, Accounting, and Ecconomics (CIMAE) Proceeding, Vol.1, No.1, Juni 2018
Dini Novia Safitri, “Faktor penyebab nasabah menutup rekening tabungan faedah (Studi BRI Syariah KCP Bandar Jaya)”, (Skripsi, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Metro. 2020),
Dwi Perwitasari Wiryaningtyas, Pengaruh Keputusan Nasabah Dalam Pengambilan Kredit (Studi Bank Kredir Desa Kabupaten Jember),
“Jurnal Ekonomi dan Bisnis Growth”. (Volume 14, Nomor 2, 2016)
Ikatan Bankir Indonesia, Memahami Bisnis Bank, (Jakarta : Gramedia , 2006)
Ismail, perbankan syariah (Jakarta: Prenadamedia Grup, 2016)Januari 2012.
Juliansyah Noor, Metodelogi Penelitian Skripsi, Tesis, Disertasi, dan Karya Ilmiah,( Jakarta: Kencana, 2013 )
Kasmir, Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya (Jakarta: Rajawali Pers, 2016)
Khotibul Umam dan Setiawan Budi Utomo, Perbankan syariah: Dasar- dasar dan Dinamika Perkembangannya di Indonesia (Jakarta:
Rajawali Pers, 2017)
M. Djamal Paradigma Penelitian Kualitatif( Yogyakarta: Mitra Pustaka, 2017)
M. Nur Rianto Al Arif, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah,(Bandung:
Alfabeta, 2012)
Moleong L, Metode penelitian Kualitatif,( Bandung: PT Remaja Rodakya, 2018 )
Muhamad, Manajemen Dana Bank Syariah (Jakarta: Rajawali Pers, 2015) Muhammad Syafi’i Antonio, Bank Syariah dari Teori ke Praktik, (Jakarta:
Gema Insani, 2001)
Muhammad Zainudin, “Analisis penurunan jumlah nasabah pada produk pembiayaan murabahah (Studi BMT Surya Sekawan Mandiri Boja Kendal), (Skripsi Univeersitas Islam Negeri (UIN) Walisongo Semarang. 2015).
Mutia Ulfah, “Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah menutup rekening tabungan (Studi Bank Mandiri Syariah KCP Pdang Bulan Medan), (Skripsi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara Medan. 2019).
Pasal 1 Ayat (17) Undang-Undang No.10 Tahun 1998 tentang Perubahan Atas Undang-Undang No.7 Tahun 1992 tentang Perbankan.
Pasal 1 Ayat (18) Undang-Undang No.10 Tahun 1998 tentang Perubahan atas Undang-Undang No.7 Tahun 1992 tentang Perbankan.
Randy Pribadi “Prosedur pelayan transaksi penutupan rekening simpanan pada Bank Syariah Mandiri KCP Sudirman Pekanbaru”, Jurnal Islamic Banking, Vol.5, No. 2, Agustus 2018. Hlm. 37-38.
Ruslan, Rosady, Metode Penelitian: Publick Relations dan Komunikasi, ( Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2006 )
Satori Djam’an, Metode Penelitian Kualitatif,( Bandung: Alfabeta, 2014 ) Subandi, Deskripsi Kualitatif sebagai Satu Metode dalam Penelitian
Pertunjukan, “ Jurnal Harmonia “, ( vol. 11, No.2, 2011 )
Sugyono, Metode Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif dan R&D ( Bandung: Alfabeta, 2009 )
Suharsimi Arikunto, Prosedur penelitian: Suatu pendekatan Praktik(
Jakarta: Rineka Cipta, 2010)
Yusuf A. Muri, Metode Penelitian Kuntitatif, Kualitatif, dan Penelitian Gabungan,( Jakarta: Prenamedia Group, 2016)
Zul Ridha Silvia Rahmah, , “Faktor-Faktor Penyebab Penurunan Nasabah pada Produk Tabungan Mudharabah di Baitul Qiradh Surya Madinah”, (Banda Aceh: Universitas Islam Negeri Ar- Raniry Banda Aceh), 2016.
Website
Https://kbbi.web.id Diakses Tanggal 20 Januari 2022, Pukul 14:00 Https://www.ojk.go.id Diakses Tanggal 20 Januari 2022, Pukul 14:00
Wawancara
Winda (Customer Service),Wawancara, Bima, 19 Juli 2022
Sahrul (Branch Operational & Service Manager), Wawancara, Bima, 19 Juli 2022.
H (Nasabah), Wawancara, Bima, 20 Juli 2022 M (Nasabah), Wawancara, Bima, 20 Juli 2022 Y (Nasabah), Wawancara, Bima, 20 Juli 2022 V (Nasabah), Wawancara, Bima, 20 Juli 2022 S (Nasabah), Wawancara, Bima, 20 Juli 2022 J (Nasabah), Wawancara, Bima, 20 Juli 2022 D (Nasabah), Wawancara, Bima, 20 Juli 2022 N (Nasabah), Wawancara, Bima, 20 Juli 2022 A (Nasabah), Wawancara, Bima, 20 Juli 2022 I (Nasabah), Wawancara, Bima, 20 Juli 2022
LAMPIRAN
Surat Balasan Penelitian
DOKUMENTASI
Wawancara dengan Bapak Sahrul Wawancara dengan
Sebagai BOSM Mbak Winda CS
Wawancara dengan ibu A Wawancara dengan ibuD
Wawancara dengan ibu H Wawancara dengan ibu V
Wawancara dengan ibu M
Wawancara dengan ibu I Wawancara dengan ibu Y
Wawancara dengan ibu S Wawancara dengan ibu J
Wawancara dengan ibu N
INSTRUMEN PENELITIAN Lampiran I :
Tanggal Observasi :
PEDOMAN OBSERVASI
1. Sejarah Berdirinya Bank Syariah Indoonesia KC Bima Soetta 2 ? 2. Letak Geografis Bank Syariah Indonesia KC Bima Soetta 2 ? 3. Keadaan Wilayah Bank Syariah Indonesia KC Bima Soetta 2 ? 4. Mengapa Nasabah menutup tabungan di Bank Syariah Indonesia
KC Bima Soetta 2 ?
5. Apakah penutupan tabungan atas permintaan nasabah atau dikarenakan mutasi tabungan nasabah yang tidak aktif lagi ?
Lampira II :
Tanggal Wawancara :
PEDOMAN Daftar Pertanyaan :
A. Wawancara kepada Branch Operations & Service Manager
1. Bagaimana sejarah berdirinya Bank Syariah Indoesia Kantor Cabang Bima Soetta 2 ?
2. Apa Visi Misi di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Bima Soetta 2 ?
3. Bagaimana Struktur organisasi Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Bima Soetta 2 ? 4. Apa saja produk-produk Bank Syariah Indonesia
Kantor Cabang Bima Soetta 2?
B. Wawancara kepada Customer Service Bank Syariah Indonesia KC Bima Soetta 2
1. Apa saja Syarat-syarat untuk membuka tabungan di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Bima Soetta 2 ?
2. Apa saja fasilitas yang didapatkan dalam tabungan easy wadiah dan tabungan easy mudharabah ? 3. Bagaimana cara menutup tabungan di Bank Syariah
IndonesaiKantor Cabang Bima Soetta 2 ?
4. Apa yang dimaksud dengan tabungan easy wadiah dan tabungan easy mudharabah ?
5. Akad apa yang digunakan dalam produk tabungan easy wadiah dan tabungan easy mudharabah ?
C. Wawancara kepada nasabah
1. Sudah berapa lama anda menjadi nasabah di Bank Syariah Indonesia KC Bima Soetta 2 ?
2. Mengapa anda menutup tabungan di Bank Syariah Indonesia KC Bima Soetta 2 ?