E. Manfaat Penelitian
8. Teori Komunikasi
Komunikasi adalah proses interaksi antara satu orang dengan orang lain sehingga menghasilkan sebuah informasi yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak (Sora, N. (2014).
a. Faktor-faktor komunikasi 1) Latar belakang budaya
Interpretasi suatu pesan akan terbentuk dari pola pikir seseorang melalui kebiasaannya, sehingga semakin sama latar belakang budaya antara komunikator dengan komunikan maka komunikasi semakin efektif.
2) Ikatan kelompok
Nilai-nilai yang dianut oleh suatu kelompok sangan mempengaruhi cara mengamati pesan.
3) Harapan
Harapan mempengaruhi penerimaan pesan sehingga dapat menerima pesan sesuai dengan yang diharapkan.
4) Pendidikan
Semakin tinggi pendidikan akan semakin kompleks sudut pandang dalam menyikapi isi pesan yang disampaikan.
5) Situasi
Perilaku manusia dipengaruhi oleh lingkungan/situasi.
b. Komponen komunikasi
1) Pengirim atau komunikator (sender) adalah pihak yang mengirimkan pesan kepada pihak lain.
28
2) Pesam (message) adalah isi atau maksud yang akan disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain.
3) Saluran (channel) adalah media dimana pesan disampaikan kepada komunikan dalam komunikasi antar-pribadi (tatap muka) saluran dapat berupa udara yang mengalirkan getaran nada/suara.
4) Penerima atau komunikan (receiver) adalah pihak yang menerima pesan dari pihak lain.
5) Umpan balik (feedback) adalah tanggapan dari penerimaan pesan atas isi pesan yang disampaikannya.
6) Aturan yang disepakati para pelaku komunikasi tentang bagaimana komunikasi itu akan dijalankan (“Protokol”).
c. Fungsi komunikasi
1) Formal yang harus dipatuhi oleh karyawan.
2) Motivasi: komunikasi membantu perkembangan motivasi dengan menjelaskan kepada para karyawan apa yang harus dilakukan bagaimana mereka bekerja dengan baik dana pa yang dapat dikerjakan untuk memperbaiki kinerja jika itu di bawah standar.
3) Pengungkapan emosional: bagi banyak karyawan kelompok kerja mereka merupakan sumber utama untuk interaksi sosial, komunikasi yang terjadi di dalam kelompok itu merupakan mekanisme fundamental yang mana anggota-anggota menunjukkan kekecewaan dan rasa puas mereka. Oleh karena itu, komunikasi menyiarkan ungkapan emosional dari perasaan dan pemenuhan kebutuhan sosial.
4) Informasi: komunikasi memberikan informasi yang diperlukan individu dan kelompok untuk mengambil keputusan dengan meneruskan data guna mengenai dan menilai pilihan-pilihan alternative (Robbins, 2002ul).
5) Kendali: komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku anggota dalam beberapa cara, setiap organisasi mempunyai wewenang dan garis panduan.
29
9. Bahasa dan Kesalahan Pada Komunikasi a. Pendahuluan
Bahasa tidak dapat dipisahkan dari budaya, dana apa yang pada mulanya muncul sebagai kasus “miscommunication” linguistik yang murni sering tertanam dalam perspektif budaya yang berbeda. Dalam pendahuluan ini, kita akan merangkum posisi sosiolinguistik tentang kesalahan pada komunikasi dan pembicaraan bermasalah, yang mungkin bermanfaat bagi studi tentang gangguan komunikasi di antara sekelompok orang yang ditandai oleh keragaman bahasa dan budaya, seperti halnya pelaut.
Konsep dari miscommunication ini menolak definisi sederhana, bagaimanapun, tetap menjadi hal biasa bahwa laporan tentang “sesuatu yang tidak beres” dalam komunikasi sangat sering terjadi pertemuan lintas budaya, dan konsekuensinya bisa sangat serius. Sering ada ketidaksesuaian dalam cara komunitas yang berbeda mengaitkan makna dengan bentuk linguistik, atau memang untuk diam. “Bahkan kepercayaan budaya tentang fungsi berbicara dan keheningan bisa menjadi sumber utama kesulitan dalam berkomunikasi”.
Secara umum, analisis dari miscommunication dalam aturan antar budaya menyangkut tingkat relative “kompetensi komunikasi” yang ada pada salah satu atau kedua peserta. Kompetensi komunikatif di sini mengacu pada keterampilan social yang tepat, bukan sebagai pencapaian hubungan yang kompeten. Adalah sebuah kesalahan untuk mengaitkan interaksi lintas budaya dengan “gangguan komunikasi” yang dapat dianalisis secara linguistik dapat dianggap tidak penting karena: (a) mereka sering didentifikasi dan diperbaiki dengan mudah; (b) kekurangan tersebut disebabkan oleh bahasa atau pengetahuan akan bahasa itu sendiri (bukan inkompetensi kasar atau niat jahat); dan karena (c) perbedaan bahasa pada gilirannya dapat dikaitkan dengan perbedaan budaya.
Peserta mungkin memiliki harapan awal yang lebih rendah terhadap interaksi lintas budaya, dengan konsekuensi bahwa pembicaraan
30
itu sendiri mungkin terbatas pada topik atau mode tertentu yang dipilih secara Bersama untuk dapat dikelola.
Apabila berbicara, dengan kebutuhan, tidak “terbatas pada topik atau mode tertentu yang dapat dikelola”, kita cenderung menghadapi beberapa variasi masalah atau miscommunication. Kontinjensi inilah yang paling relevan dengan diskusi tentang lingkungan multicultural atau multinasional. Dengan pemikiran ini gambaran luas dari kesalahan pada komunikasi akan mengikuti, termasuk contoh dari berbagai konteks dan situasi, dan memanfaatkan literature psikologi social bahasa, sosiolinguistik, dan etnografi komunikasi.
b. Culture Shock
Culture shock adalah perubahan nilai budaya seiring dengan perkembangan jaman dan wawasan yang makin berkembang ini biasanya terjadi pada orang-orang yang secara tiba-tiba berpindah atau dipindahkan ke lingkungan yang baru (Ilham, 2010).
Pertemuan dengan sistem budaya dan bahasa berbeda secara radikal dari kemampuan seseorang dan ketidakmampuan untuk mengatasi kondisi komunikatif dan lingkungan hidup dalam konteks non-pribumi dapat menyebabkan kejutan budaya. Beberapa contoh sederhana yang membangun perilaku kegelisahan alalah:
1) Saat berjabat tangan;
2) Apa yang harus dikatakan saat bertemu orang;
3) Kapan dan bagaimana cara memberikan tip;
4) Cara membeli barang yang berbeda;
5) Kapan harus menerima dan kapan harus menolak undangan;
6) Kapan harus menanggapi dengan serius dan kapan tidak.
c. Cross-cultural awareness
Cross-cultural awareness atau kesadaran lintas budaya adalah kemampuan seseorang untuk melihat ke luar dirinya sendiri dan menyadari akan nilai-nilai budaya, kebiasaan budaya yang masuk.
Selanjutnya seseorang dapat menilai apakah hal tersebut normal dan dapat diterima pada budayanya atau mungkin tidak lazim atau tidak dapat
31
diterima di budaya lain. Oleh karena itu perlu untuk memahami budaya yang berbeda dari dirinya dan menyadari kepercayaan dan adat istiadat dan mampu untuk menghormatinya. (Vacc et al, 2003).
Hanvey (1979) menggambarkan model empat tahap untuk mengatasi kejutan budaya dan mencapai kesadaran lintas budaya. Menurut penulis, hal ini dapat dicapai hanya dalam jangka waktu yang lama dan ketika orang menunjukkan rasa hormat dan berpartisipasi dalam budaya inang. Kesadaran lintas budaya akan ditolak wisatawan (karena kurangnya partisipasi karena keterbatasan waktu) dan administrator colonial (karena kurangnya respek).
Bisakah persepsi negatif orang lain dimodifikasi dalam situasi belajar? Robinson (1988) mengemukakan pendekatan teori pembelajaran social yang diarahkan pada tujian ini. Praktik pendidik Bahasa dan pelatih lintas budaya cenderung mencerminkan gagasan bahwa prediksi atau antisipasi akan apa yang akan dating dapat membantu menenangkan kejutan budaya, bahkan jika apa yang akan terjadi dianggap sebagai perbedaan negatif. Misalnya, Seeley dalam Teaching Culture (1978) menegaskan bahwa pemahaman lintas budaya akan berlangsung saat siswa belajar apa yang diharapkan dalam keadaan tertentu dan mengapa hal itu masuk akal dari sudut pandang masyarakat sasaran. Maka dari itu, perilaku nampaknya malah negatif, seperti memakan ular, terus-menerus tersentuh atau tidak menepati janji harus ditolelir dengan lebih baik.
Robinson menyajikan perspektif yang berbeda. Dia mengemukakan bahwa predikbilitas peristiwa budaya target, berdasarkan pengetahuan saja, sebenarnya dapat meningkatkan persepsi negatif kecuali jika peserta didik telah menguasai keterampilan untuk mengatasi kejadian tersebut. Penelitian psikologis menunjukan bahwa predikbilitas suatu kejadian yang dianggap negatif dapat menyebabkan kecemasan yang lebih besar daripada tidak adanya predikbilitas sama sekali. Artinya kesadaran bahwa hal buruk akan terjadi dapat menyebabkan kecemasan yang lebih besar daripada tidak ada pengetahuan sebelumnya, jika penglihat belum belajar untuk mengatasi atau mengendalikan kejadian tersebut. Tanpa
32
keyakinan peserta didik bahwa saya dapat mengatasinya, “pelajar dapat membangun pertahanan yang lebih besar dan melawan kejadian tersebut untuk menghindarinya sama sekali. Keduanya untuk menghadapi perbedaan yang telah diperkirakan sebelumnya.
Mengatasi sesuatu yang negatif atau yang ditakuti orang lain atau acara budaya, dalam arti tertentu, seperti mengalami fobia. Ini melibatkan modifikasi perilaku. Teori pembelajaran sosial menawarkan pendekatan untuk mengatasi kejadian yang dianggap negatif yang mungkin bermanfaat bagi Pendidikan bahasa kedua dan lintas budaya.
33