BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.4 Hasil Penelitian
4.4.1 UjiValiditas
64
4.4 Hasil Penelitian
65
Berdasarkan tabel hasil uji validitas di atas dapat diketahui semua nilai r hitung lebih besar dari nilai r tabel, yang artinya semua item kuesioner tersebut dinyatakan valid dan bisa dijadikan sebagai alat pengumpul data dalam penelitian yang dilakukan.
4.4.2 Uji Reliabilitas
Pengambilan keputusan realibilitas suatu variabel ditentukan dengan membandingkan nilai Croncbach’s alpha dengan nilai 0,6. Apabila Croncbach’s alpha > 0,6 maka item-item kuesioner yang digunakan dinyatakan reliabel atau konsisten, sebaliknya jika nilai alpha lebih kecil dari r tabel maka item-item yang digunakan dinyatakan tidak reliabel atau tidak konsisten.
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Croncbach’s alpha Nilai Batas Keterangan
Harga (X1) 0,748 0,6 Diterima/Reliable
Promosi (X2) 0,743 0,6 Diterima/Reliable
Fasilitas Pendukung (X3) 0,799 0,6 Diterima/Reliable Kepuasan Pelanggan (Y) 0,717 0,6 Diterima/ Reliable Sumber: Data primer diolah dengan menggunakan IBM SPSS 25, 2019
Dari tabel diatas diketahui bahwa masing – masing nilai Croncbach’s alpha variabel diatas berada diatas 0,6, maka dapat disimpulkan bahwa semua variabel dalam penelitian ini reliabel atau diterima.
4.4.3 Analisis Regeresi Linear Berganda
Analisis ini digunakan untuk mengetahui arah hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen, apakah masing-masing variabel independen berhubungan positif atau negatif dan untuk memprediksi nilai dari
66
variabel dependen apabila nilai variabel independen mengalami kenaikan atau penurunan. Adapun hasil pengolahan data dengan menggunakan IMB SPSS 25 yaitu sebagai berikut:
Tabel 4.11
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Variabel Koefisien
Regresi t
Hitung signifikan Keterangan
Harga (X1) 0,377 6,078 0,000 Signifikan
Promosi (X2) 0,249 5,217 0,000 Signifikan
Fasilitas Pendukung (X3) 0,252 4,152 0,000
Konstanta 6,371 4,152 0,000 Signifikan
F 50,898
Prob F 0,000
R 0,784
R square 0,614
Sumber: Hasil olah data SPSS 25, 2019.
Tabel diatas menjelaskan, nilai konstanta (a) adalah 6,371, selanjutnya nilai koefisien regresi harga adalah 0,377, nilai koefisien regresi promosi adalah 0,249, nilai koefisien fasilitas pendukung adalah 0,252. Berdasarkan nilai koefisien tersebut dapat ditulis persamaan regresi linear berganda sebagai berikut:
Y = 5,777 + 0,377 X1+ 0,249 X2 + 0,252 X3 + e
Berdasarkan hasil diatas maka, persamaan tersebut dapat diterjemahkan dengan cara berikut: spss
1. Konstanta sebesar 5,777 menyatakan bahwa jika nilai variabel harga, promosi, dan fasilitas pendukung (0) maka kepuasan pelanggan adalah sebesar 6,371.
67
2. Koefisien regresi X1 sebesar 0,377 , artinya – jika nilai variabel harga bertambah sebesar 1, maka akan berdampak terhadap kenaikan kepuasan pelanggan sebesar 0,377.
3. Koefisien regresi X2 sebesar 0,249 artinya – jika nilai variabel proomosi bertambah sebesar 1, maka akan berdampak terhadap kenaikan kepuasan pelanggan sebesar 0,249.
4. Koefisien regresi X3 sebesar 0,252 artinya – jika nilai variabel fasiltias pendukung bertambah sebesar 1, maka akan berdampak terhadap kenaikan kepuasan pelanggan sebesar 0,252.
4.4.4 Uji Parsial (Uji T)
Pengujian parsial (uji t) digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen (harga, promosi, dan fasilitas pendukung) berpengaruh secara parsial terhadap variabel dependen (kepuasan pelanggan). Adapun tabel pengujian parsial seperti pada tabel dibawah ini:
Tabel 4.12
Hasil Uji Parsial (Uji T) Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 6,371 1,547 4,119 ,000
Harga ,377 ,062 ,437 6,078 ,000
Promosi ,249 ,048 ,342 5,217 ,000
Fasilitas Pendukung ,252 ,061 ,293 4,152 ,000
a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan
Sumber: Hasil olah data primer dengan IBM SPSS 25, 2019.
68
Berdasarkan hasil dari tabel tersebut, maka dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Pengaruh Parsial Harga terhadap Kepuasan Pelanggan
Berdasarkan perhitungan secara parsial diperoleh nilai t hitung 6,078 lebih besar dari t tabel 1,984, dan nilai sig lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05). Hal tersebut menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh secara positif dan signifikan dalam pengujian hipotesis secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dan berarti hipotesis diterima.
2. Pengaruh Parsial Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan
Berdasarkan perhitungan secara parsial diperoleh nilai t hitung 5,217 lebih besar dari t tabel 1,984, dan nilai sig lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05). Hal tersebut menunjukkan bahwa promosi memiliki pengaruh secara positif dan signifikan dalam pengujian hipotesis secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dan berarti hipotesis diterima.
3. Pengaruh Parsial Fasilitas Pendukung terhadap Kepuasan Pelanggan Berdasarkan perhitungan secara parsial diperoleh nilai t hitung 4,152 lebih besar dari t tabel 1,984, dan nilai sig lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05). Hal tersebut menunjukkan bahwa promosi memiliki pengaruh secara positif dan signifikan dalam pengujian hipotesis secara parsial terhadap loyalitas konsumen dan berarti hipotesis diterima.
4.4.5 Uji Simultan (Uji F)
Uji F dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel bebas (independen) yaitu harga, promosi, dan fasilitas pendukung terhadap kepuasan pelanggan. Berikut dapat dilihat tabel dibawah mengenai pengujian simultan:
69
Tabel 4.13
Hasil Uji Simultan (Uji F)
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 205,095 3 68,365 50,898 ,000b
Residual 128,945 96 1,343
Total 334,040 99
a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan
b. Predictors: (Constant), Fasilitas Pendukung, Promosi, Harga
Sumber: Hasil pengolahan data primer dengan IBM SPSS 25
Berdasarkan perhitungan secara simultan diperoleh F hitung sebesar 50,898 dan prob F sebesar 0,000. Dengan demikian H0 ditolak dan H1 diterima karena probabilitas F kurang dari tingkat signifikansi (0,000 < 0,05) dan F hitung lebih besar dari F tabel (50,898 > 2,69). Jadi dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan variabel-variabel independen yang terdiri dari harga, promosi, dan fasilitas pendukung terhadap kepuasan pelanggan.
4.4.6 Koefisien Determinasi (R2)
Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai 2 yang mengecil berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti variabel-variabel independen memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variabel dependen. Koefisien determinasi ( 2) pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Adapun hasil dari pengujian koefisien determinasi dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
70
Tabel 4.14
Hasil Pengujian Koefisien Determinasi
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 ,784a ,614 ,602 1,159
a. Predictors: (Constant), Fasilitas Pendukung, Promosi, Harga
Sumber: Hasil pengolahan data primer dengan IBM SPSS 25, 2019.
Setelah dilakukan perhitungan diperoleh nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,614 atau 61,4%. Hasil dari R Square tersebut menjelaskan kemampuan variabel-variabel independen yang terdiri dari harga (X1) dan promosi (X2), dan fasilitas pendukung (X3) memengaruhi kepuasan pelanggan (Y) sebesar 61,4%.
Sedangkan sisanya sebesar 38,6% dipengaruhi variabel lain yang tidak di teliti didalam penelitian ini. Adapun variabel lain yang tidak diteliti didalam penelitian ini seperti yang dikemukakan Kotler (2012: 213) kepuasan pelanggan dipengaruh beberapa indikator antara lain harga, kualitas produk, kualitas pelayanan, kemudahan dan emosional. Berdasarkan penjelasan dari ahli diatas maka adapun variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini adalah kualitas produk, , kemudahan dan emosional.
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian
Hasil dari penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh positif dan signifikan secara parsial dan simultan antara variabel-variabel independen terhadap variabel dependen.
Pengujian secara parsial diketahui bahwa variabel-variabel independen yang terdiri dari harga, promosi, dan fasilitas pendukung berpengaruh positif dan
71
signifikan terhadap variabel dependen (kepuasan pelanggan). Dikatakan berpengaruh positif karena nilai t hitung > t tabel, selanjutnya dikatakan signifikan karena tingkat signifikansi dari semua variabel independen lebih kecil dari 0,05.
Selanjutnya pengujian secara simultan, diketahui bahwa nilai f hitung > f tabel, dan nilai signifikansi < 0,05. Dan dapat disimpulkan bahwa pengujian secara simultan berpengaruh positif dan signifikan. Dan terakhir pengujian koefisien determinasi, pengujian determinasi digunakan untuk mengetahui kemampuan variabel-variabel independen menerangkan seberapa besar pengaruhnya terhadap variabel dependen. Diketahui bahwa nilai r square sebesar 0,614, hal tersebut berarti variabel-variabel independen memiliki pengaruh yang cukup kuat terhadap variabel dependen.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Kukuh Prasetyo tahun 2010 yang berjudul “Pengaruh Lokasi, Promosi, dan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Candi Baru Semarang”. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa terdapat pengaruh Lokasi, promosi, dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Secara bersama-sama teradapat pengaruh lokasi, promosi, dan pelaynan terhadap kepuasan konsumen di hotel candi baru Semarang.
Selanjutnya penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Aldo Fitra Romansyah tahun 2010 yang berjudul “Pengaruh pelayanan, lokasi, promosi dan Harga terhadap kepuasan konsumen di hotel New Metro Semarang”. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan pelayanan, lokasi, promosi, dan harga terhadap kepuasan konsumen di hotel New Metro Semarang baik secara parsial maupun simultan.
72
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian, maka kesimpulan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Hotel Atria Inn Makassar.
2. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhdapa kepuasan pelanggan di Hotel Atria Inn Makassar.
3. Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Hotel Atria Inn Makassar.
4. Harga, promosi dan Fasilitas Berpengaruh positif secara Parsial Dan Simultan terhadap Kepuasan Pelanggan di Hotel Atria Inn Makassar.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan diatas, maka saran penulis adalah sebagai berikut:
1. Diharapkan manajemen Hotel Atria Inn dapat memperbaiki kualitas Copywriting dalam promosi pemasarannya. Karena mayoritas pelanggan mengeluhkan informasi-informasi mengenai hotel yang tidak sesuai dengan apa yang mereka rasakan.
73
2. Diharapkan manajemen Hotel Atria Inn meningkatkan fasilitas pendukung seperti Wifi yang sering bermasalah sehingga dapat memuaskan kebutuhan pelanggan.
3. Untuk manajemen Hotel Atria Inn mempertahankan harga sewa kamar yang relatif terjangkau, agar dapat mencapai kepuasan pelanggan.
DAFTAR PUSTAKA
Agus Sulastiono 2006. Manajemen Penyelengaraan Hotel Palembang: Alfabeta.
Ahmad Sidik. 2010 Skripsi Analisis Pengaruh Kebijakan Harga, Promosi dan Fasilitas Pendukung Terhadap Kepuasan Konsumen dan Loyalitas pelanggan Telkomsel di Surakarta. Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Alwi Hasan, dkk. 2005 Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta : Departemen Pendidikan Nasional Balai Pustaka.
Basu, Swasta dan Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Moderen. Yogyakarta Liberty.
Dedi Sumawan 2015. Skripsi. Analisis Pengaruh Promosi , Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Soto Kudus dan Kauman, Pondok cabe Kota Tanggerang Selatan). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Dharmmesta, Basu, Swastha dan Ibnu Sukotjo 2010. Pengantar Bisnis. Yogyakarta:
Liberty.
Gasperz, Vincent. 2005. Total Quality Manajemen. Jakarta. PT. Gramedia Pustaka Utama
Hairul 2012. Skripsi Analisis Experiential Marketinh Pada Hotel Furaya Pekanbaru. Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Handi Irawan (2009). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta. PT Elex Media Kompitindo.
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1 Edisi ke 13. Jakarta Erlangga.
Kotler, Philip and Gary. Amstrong. 2012. Prinsip- Prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid 1. Jakarta: penerbit Erlangga.
Sistanigrum, Edynigtyas. 2002. Manajemen Penjualan Produk. Yogyakarta: Kansius.
Suwarni. 2009. Marketing Mix Strategi dalam Meningkatkan Volume Penjualan.
Jurnal Ekonomi Bisnis.
Respati Mangayu Hapsari 2011. Skripsi Pengaruh Kualitas Pelyaanan Fasilitas Fisik dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Semesta Semarang. Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang.
Sugiono, 2011, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Cetakan Kedua Belas. Alfabeta. Bandung.
Sunyoto. 2012. Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Jakarta PT. Gramedia.
Tjiptono, Fandy, 2008, Strategi Pemasaran, Edisi 3, ANDI: Yogyakarta.
LAMPIRAN 1. KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN FASILITAS PENDUKUNG TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI
HOTEL ATRIA INN MAKASSAR
Dengan Hormat,
Dalam rangka menyelesaikan skripsi penelitian Program S1 di STIE Nobel Makassar, maka peneliti mempunyai kewajiban untuk melakukan penelitian.
Sehubungan dengan penelitian yang sedang peneliti lakukan dalam rangka penulisan skripisi, maka peneliti memohon kesediaan saudara/I dengan menjadi responden penelitian yaitu dengan mengisi kuesioner dan memilih jawab pada kolom yang telah disediakan.
Jawaban dari kuesioner ini akan peneliti gunakan sebagai keperluan untuk menyusun skripsi penelitian yang berjudul “Pengaruh Harga, Promosi, dan Fasilitas Pendukung Terhadap Kepuasaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Atria Inn Makassar”. Maka untuk itu pengisian kuesioner ini di isi seobjektif mungkin.
Atas ketersediaan dan keikhlasannya dalam mengisi kuesioner ini, saya ucapkan banyak terima kasih.
Makassar, Desember 2018
Andi Emma Ervia Ervita
DATA RESPONDEN
1. No. Kuesioner :………. (diisi tamu hotel)
2. Nama :……… (boleh tidak
diisi)
3. Alamat :………...
4. Umur :………..
5. Pend Terakhir :………..
6. Pekerjaan :……….
7. Jenis kelamin :
Laki-laki Perempuan 8. Berapa kali berkunjung di Hotel Atria Inn Makassar?
a. 1 kali b. 2 kali c. Berkali-kali
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
1. Jawablah masing-masing pertanyaan di bawah ini sesuai dengan penilaian saudara/I mengenai “ Pengaruh Harga, Promosi dan Fasilitas Pendukung Terhadap Kepuasaan Pelanggan di Hotel Atria Inn Makassar”.
2. Pilihlah salah satu jwaban dari kelima alternative jawaban yang sesuai dengan cara memberikan tanga centang ( ) pada salah satu kolom jawaban yang saudara/I pilij.
3. Keterangan jawaban sebagai berikut:
STS TS S SS
Keterangan:
• ST S = Sangat Tidak Setuju
• TS = Tidak Setuju
• S = Setuju
• SS = Sangat Setuju
DAFTAR PERTANYAAN 1. VARIABEL INDEPENDEN
No Pertanyaan Alternatif Jawaban
STS TS S SS Harga
1. Saya menginap di Hotel Atria Inn Makassar karena harga sesuai dengan kondisi dan pelayanannya.
2. Saya menginap di Hotel Atria Inn Makassar karena harga sesuai dengan fasilitas yang di dapat.
3. Saya menginap di Hotel Atria Inn Makassar karena harga yang ditawarkan sesuai dengan kategori kelas kamar.
4. Saya Menginap di Hotel Atria Inn Makassar karena tidak ada penambahan biaya (harga sesuai dengan yamg ditawarkan).
5. Hotel Atria Inn Makassar tidak menambah biaya saat menggunakan fasilitas-fasilitas laynan tambahan.
No Pertanyaan Alternatif Jawaban
STS TS S SS Promosi
6. Pelaksanaan Promosi Hotel Atria Inn Makassar sudah sesuai dengan yang diinginkan pelanggan.
7. Hotel Atria Inn Makssar selalu mengadakan event-event untuk menampilakn produk dan jasanya.
8. Hotel Atria Inn Makassar memberikan diskon yang lebih gencar dibandingkan pesaing hotel lainnya.
9. Dalam melakukan promosi Hotel Atria Inn Makassar memberikan potongan harga yang menarik untuk para tamu
10. Dalam melakukan promosi Hotel Atria Inn Makassar sering berkerjasama antar perusahaan yang berbeda.
11. Pemajangan spaduk dan alat promosi ditempat strategis dan didalam lingkungan hotel.
No Pertanyaan Alternatif pertanyaan
STS TS S SS Fasilitas Pendukung
12. Desain interior dan eksterior hotel sangat menarik.
13. Hotel Atria Inn Makassar memiliki area parker yang luas dan memadai.
14. Hotel Atria Inn Makassar memiliki wifi berfungsi dengan baik.
15. Hotel Atria Inn Makassar memiliki restaurant yang memadai.
16. Tamu Hotel Atria Inn Makassar bebas menggunakan fasilitas yang disediakan
2. VARIABEL DEPENDEN
No Pertanyaan Alternatif Pertanyaan
STS TS S SS Kepuasan Pelanggan
17. Merasa nyaman atas pelayanan
petugas/karyawan selama menginap di Hotel Atria Inn Makassar.
18. Karyawan/Staff Hotel Atria Inn Makassar mampu meyakinkan produk maupun jasa yang dimiliki adar dapat dipercaya oelh para tamu.
19. Berminat mengunjungi kembali setelah mendapatkan pelayanan di Hotel Atria Inn Makassar.
20. Karyawan/Staff Hotel Atria Inn Makassar siap menghadapi complain dari para tamu.
21. Kecepatan karyawan/staff hotel dalam melayani permintaan tamu.
22. Produk yang ditawarkan sesuai dengan yang diinginkan.
LAMPIRAN 2. TANGGAPAN RESPONDEN
1. Tangapan Responden terhadap Variabel Harga
NO NO RESP
HARGA
1 2 3 4 5 TOTAL
1 R-01 4 4 4 3 3 18
2 R-02 3 4 5 5 5 22
3 R-03 3 4 4 4 5 20
4 R-04 4 5 5 5 5 24
5 R-05 3 4 5 5 5 22
6 R-06 4 5 5 5 5 24
7 R-07 3 3 5 4 4 19
8 R-08 2 3 4 5 5 19
9 R-09 5 5 5 4 4 23
10 R-10 4 5 5 5 5 24
11 R-11 4 5 5 5 5 24
12 R-12 3 5 5 5 4 22
13 R-13 3 4 4 5 5 21
14 R-14 4 4 4 4 5 21
15 R-15 4 4 5 4 4 21
16 R-16 4 4 3 5 4 20
17 R-17 4 4 4 4 5 21
18 R-18 4 4 3 5 5 21
19 R-19 3 4 4 5 5 21
20 R-20 4 5 5 5 5 24
21 R-21 4 5 5 5 5 24
22 R-22 4 3 4 5 5 21
23 R-23 3 4 4 5 5 21
24 R-24 3 4 3 4 5 19
25 R-25 4 5 5 4 4 22
26 R-26 2 3 4 4 4 17
27 R-27 3 4 4 5 5 21
28 R-28 4 4 4 4 5 21
29 R-29 3 3 3 4 5 18
30 R-30 3 4 4 4 4 19
31 R-31 4 4 5 5 5 23
32 R-32 4 4 5 5 5 23
33 R-33 4 5 4 4 4 21
34 R-34 4 4 4 4 4 20
35 R-35 3 3 4 4 4 18
36 R-36 3 3 3 5 4 18
37 R-37 3 4 4 4 4 19
38 R-38 3 3 4 4 5 19
39 R-39 3 3 3 4 5 18
40 R-40 3 3 4 5 5 20
41 R-41 4 4 4 4 4 20
42 R-42 4 4 4 4 4 20
43 R-43 3 3 4 5 5 20
44 R-44 3 4 4 5 5 21
45 R-45 3 4 4 4 5 20
46 R-46 3 3 4 5 5 20
47 R-47 3 4 4 5 4 20
48 R-48 4 4 4 4 5 21
49 R-49 4 4 4 5 4 21
50 R-50 3 4 4 4 5 20
51 R-51 3 4 4 4 4 19
52 R-52 3 4 4 4 4 19
53 R-53 3 3 4 4 4 18
54 R-54 3 3 4 4 5 19
55 R-55 2 3 3 4 5 17
56 R-56 3 3 4 4 4 18
57 R-57 3 3 4 4 5 19
58 R-58 4 4 4 4 4 20
59 R-59 3 4 4 5 5 21
60 R-60 3 4 4 5 5 21
61 R-61 3 4 4 4 4 19
62 R-62 3 4 4 4 4 19
62 R-63 3 4 4 4 4 19
64 R-64 3 3 3 3 4 16
65 R-65 2 3 3 4 5 17
66 R-66 3 3 4 4 4 18
67 R-67 3 4 4 4 4 19
68 R-68 3 4 4 5 5 21
69 R-69 3 3 3 4 4 17
70 R-70 3 3 4 4 4 18
71 R-71 2 3 3 3 4 15
72 R-72 2 3 3 3 4 15
73 R-73 3 3 4 5 5 20
74 R-74 4 4 5 5 5 23
75 R-75 4 3 5 5 5 22
76 R-76 3 3 4 4 5 19
77 R-77 3 3 4 5 4 19
78 R-78 3 3 4 4 5 19
79 R-79 3 4 4 4 4 19
80 R-80 4 4 4 5 5 22
81 R-81 4 4 4 4 5 21
82 R-82 4 4 4 4 4 20
83 R-83 4 4 4 5 4 21
84 R-84 4 4 4 5 5 22
85 R-85 4 5 5 5 5 24
86 R-86 5 5 5 5 5 25
87 R-87 4 4 4 4 5 21
88 R-88 4 4 4 4 5 21
89 R-89 3 3 4 3 4 17
90 R-90 3 4 4 4 5 20
91 R-91 3 4 4 5 5 21
92 R-92 4 5 4 5 5 23
93 R-93 3 4 4 5 5 21
94 R-94 4 5 4 5 5 23
95 R-95 5 5 5 5 5 25
96 R-96 4 4 5 5 5 23
97 R-97 4 4 5 4 5 22
98 R-98 4 5 5 5 5 24
99 R-99 4 4 4 4 5 21
100 R-100 4 4 5 4 5 22
2. Tanggapan Responden Variabel Promosi
NO NO RESP
PROMOSI
1 2 3 4 5 6 TOTAL
1 R-01 2 3 3 3 3 3 17
2 R-02 3 4 4 5 5 4 25
3 R-03 4 5 5 5 5 4 28
4 R-04 2 3 5 5 5 4 24
5 R-05 3 4 4 5 5 4 25
6 R-06 3 4 5 5 5 3 25
7 R-07 2 4 4 4 5 3 22
8 R-08 3 4 5 5 5 5 27
9 R-09 3 4 4 5 5 4 25
10 R-10 3 4 4 5 5 4 25
11 R-11 4 4 4 4 5 4 25
12 R-12 2 3 4 4 4 4 21
13 R-13 3 3 3 3 3 3 18
14 R-14 4 3 3 3 3 3 19
15 R-15 3 3 3 3 5 4 21
16 R-16 3 3 3 3 5 4 21
17 R-17 3 3 5 4 4 3 22
18 R-18 3 4 4 5 5 5 26
19 R-19 4 4 4 4 5 4 25
20 R-20 4 4 4 5 5 4 26
21 R-21 4 3 4 5 5 4 25
22 R-22 3 4 5 5 5 5 27
23 R-23 3 3 3 4 4 5 22
24 R-24 4 4 4 5 5 5 27
25 R-25 4 4 5 5 5 5 28
26 R-26 4 4 4 5 5 5 27
27 R-27 4 4 5 5 5 5 28
28 R-28 4 5 5 5 5 5 29
29 R-29 4 4 5 5 5 5 28
30 R-30 4 4 4 4 5 5 26
31 R-31 3 4 4 5 5 4 25
32 R-32 5 5 4 4 5 5 28
33 R-33 4 4 4 5 5 3 25
34 R-34 5 5 4 4 5 4 27
35 R-35 4 5 5 5 5 5 29
36 R-36 4 4 4 5 5 4 26
37 R-37 4 5 5 4 4 4 26
38 R-38 4 4 4 4 4 5 25
39 R-39 4 4 4 5 4 4 25
40 R-40 4 4 4 4 5 4 25
41 R-41 4 4 4 4 5 5 26
42 R-42 4 4 4 4 4 4 24
43 R-43 3 4 4 4 4 4 23
44 R-44 3 4 4 5 4 5 25
45 R-45 3 4 4 4 4 5 24
46 R-46 3 3 4 4 4 4 22
47 R-47 4 3 4 4 4 4 23
48 R-48 3 4 5 5 5 4 26
49 R-49 4 3 4 5 5 4 25
50 R-50 2 3 3 4 4 4 20
51 R-51 3 3 3 3 4 5 21
52 R-52 3 3 4 4 4 4 22
53 R-53 4 4 4 4 4 4 24
54 R-54 3 3 3 4 5 5 23
55 R-55 3 3 4 4 5 4 23
56 R-56 3 3 3 4 4 4 21
57 R-57 3 3 3 3 3 5 20
58 R-58 3 4 4 4 4 5 24
59 R-59 3 4 4 4 4 4 23
60 R-60 3 3 3 3 4 5 21
61 R-61 3 3 3 3 4 5 21
62 R-62 3 3 3 3 4 4 20
62 R-63 2 3 3 3 4 5 20
64 R-64 3 4 3 4 4 4 22
65 R-65 3 4 4 5 4 4 24
66 R-66 3 4 4 4 5 5 25
67 R-67 3 5 4 5 5 4 26
68 R-68 4 5 4 5 5 4 27
69 R-69 3 3 4 4 5 4 23
70 R-70 3 3 4 3 3 4 20
71 R-71 3 3 4 3 3 4 20
72 R-72 4 3 4 4 4 5 24
73 R-73 4 5 4 5 4 4 26
74 R-74 4 4 5 5 4 4 26
75 R-75 4 4 4 5 5 5 27
76 R-76 4 5 4 4 4 5 26
77 R-77 3 4 4 4 4 4 23
78 R-78 3 3 4 4 5 4 23
79 R-79 3 4 4 4 4 5 24
80 R-80 3 3 4 4 5 4 23
81 R-81 4 5 4 5 5 5 28
82 R-82 4 4 4 4 5 4 25
83 R-83 4 4 4 4 4 4 24
84 R-84 4 4 4 4 4 5 25
85 R-85 3 3 4 4 4 5 23
86 R-86 3 4 4 4 4 4 23
87 R-87 3 4 4 5 5 4 25
88 R-88 3 4 4 5 5 5 26
89 R-89 4 4 4 4 4 4 24
90 R-90 4 4 4 5 5 4 26
91 R-91 5 4 4 5 5 4 27
92 R-92 3 4 5 5 5 5 27
93 R-93 4 4 4 4 5 5 26
94 R-94 5 5 5 4 5 4 28
95 R-95 3 4 5 5 5 4 26
96 R-96 4 5 4 4 4 4 25
97 R-97 4 5 4 5 4 5 27
98 R-98 4 4 4 4 4 4 24
99 R-99 4 5 4 4 4 5 26
100 R-100 4 5 4 5 4 4 26
3. Tanggapan Responden Variabel Fasilitas Pendukung
NO NO RESP
FASILITAS PENDUKUNG
1 2 3 4 5 TOTAL
1 R-01 4 3 3 3 4 17
2 R-02 3 4 4 4 4 19
3 R-03 3 4 4 4 5 20
4 R-04 4 4 5 5 5 23
5 R-05 3 4 4 4 5 20
6 R-06 3 4 4 5 5 21
7 R-07 3 3 3 4 4 17
8 R-08 3 4 4 4 5 20
9 R-09 4 4 5 5 5 23
10 R-10 4 5 5 5 5 24
11 R-11 3 5 5 5 5 23
12 R-12 3 4 5 5 5 22
13 R-13 3 3 4 4 5 19
14 R-14 3 4 4 5 5 21
15 R-15 3 3 4 4 4 18
16 R-16 3 4 4 4 4 19
17 R-17 3 3 3 4 5 18
18 R-18 4 4 3 4 5 20
19 R-19 3 3 4 4 4 18
20 R-20 4 5 5 5 5 24
21 R-21 4 4 4 5 5 22
22 R-22 4 3 4 5 5 21
23 R-23 3 3 4 5 5 20
24 R-24 4 4 3 4 3 18
25 R-25 4 4 4 4 4 20
26 R-26 4 4 4 4 4 20
27 R-27 3 3 4 4 4 18
28 R-28 4 4 4 4 4 20
29 R-29 3 4 4 4 3 18
30 R-30 3 3 4 4 4 18
31 R-31 3 3 4 4 4 18
32 R-32 3 4 4 4 3 18
33 R-33 4 4 4 4 4 20
34 R-34 3 3 4 4 4 18
35 R-35 3 3 4 4 4 18
36 R-36 4 4 4 4 4 20
37 R-37 3 3 4 4 4 18
38 R-38 3 3 3 4 4 17
39 R-39 3 3 3 3 4 16
40 R-40 3 5 4 5 4 21
41 R-41 3 3 4 4 4 18
42 R-42 3 3 4 4 4 18
43 R-43 3 3 4 4 4 18
44 R-44 4 5 5 5 5 24
45 R-45 4 4 4 4 4 20
46 R-46 4 4 4 4 4 20
47 R-47 5 5 5 5 5 25
48 R-48 4 4 4 4 4 20
49 R-49 4 4 4 4 4 20
50 R-50 4 4 4 5 5 22
51 R-51 4 4 4 4 4 20
52 R-52 4 4 4 4 4 20
53 R-53 4 4 4 4 4 20
54 R-54 4 4 4 4 4 20
55 R-55 3 4 4 4 4 19
56 R-56 4 4 4 4 4 20
57 R-57 2 3 3 3 4 15
58 R-58 3 3 4 4 4 18
59 R-59 4 4 4 4 4 20
60 R-60 3 3 3 3 4 16
61 R-61 3 3 3 4 4 17
62 R-62 3 3 3 4 4 17
62 R-63 3 3 3 4 4 17
64 R-64 3 3 4 4 4 18
65 R-65 4 4 5 5 5 23
66 R-66 3 4 4 5 4 20
67 R-67 3 4 4 4 4 19
68 R-68 4 4 5 5 5 23
69 R-69 3 3 3 3 4 16
70 R-70 4 4 5 5 5 23
71 R-71 4 3 4 4 4 19
72 R-72 4 3 4 4 4 19
73 R-73 4 4 4 4 4 20
74 R-74 4 4 4 5 4 21
75 R-75 4 4 4 5 4 21
76 R-76 4 4 4 4 4 20
77 R-77 4 4 4 4 4 20
78 R-78 3 4 3 4 4 18
79 R-79 3 3 4 3 4 17
80 R-80 4 4 5 5 5 23
81 R-81 2 4 4 4 4 18
82 R-82 3 4 3 4 4 18
83 R-83 3 4 5 5 5 22
84 R-84 3 4 3 4 5 19
85 R-85 4 4 5 5 5 23
86 R-86 3 4 4 5 5 21
87 R-87 3 3 4 4 4 18
88 R-88 4 4 4 4 5 21
89 R-89 4 4 4 5 5 22
90 R-90 4 4 4 4 4 20
91 R-91 5 4 5 5 5 24
92 R-92 5 4 5 5 5 24
93 R-93 3 4 4 4 4 19
94 R-94 3 4 4 4 5 20
95 R-95 4 4 4 4 5 21
96 R-96 4 4 4 4 4 20
97 R-97 4 5 4 4 4 21
98 R-98 4 3 5 5 5 22
99 R-99 4 5 4 5 4 22
100 R-100 4 5 5 4 5 23
4. Tanggapan Responden Variabel Kepuasan Pelanggan
NO NO RESP
KEPUASAN PELAGGAN
1 2 3 4 5 6 TOTAL
1 R-01 3 3 3 3 4 4 20
2 R-02 4 4 4 4 5 5 26
3 R-03 4 4 4 5 5 5 27
4 R-04 4 4 5 5 5 5 28
5 R-05 4 4 4 4 5 5 26
6 R-06 4 4 5 5 5 5 28
7 R-07 3 3 4 4 4 4 22
8 R-08 4 4 5 4 4 5 26
9 R-09 4 5 5 5 5 5 29
10 R-10 4 4 5 5 5 5 28
11 R-11 4 5 5 5 5 5 29
12 R-12 4 4 4 5 5 4 26
13 R-13 3 4 4 4 4 4 23
14 R-14 3 4 4 4 4 4 23
15 R-15 3 4 4 4 4 4 23
16 R-16 3 4 4 4 4 4 23
17 R-17 4 4 4 4 5 4 25
18 R-18 4 4 5 5 5 4 27
19 R-19 4 4 4 4 5 5 26
20 R-20 4 4 5 5 5 5 28
21 R-21 4 4 4 5 5 5 27
22 R-22 4 4 5 4 4 4 25
23 R-23 4 4 4 5 5 4 26
24 R-24 3 4 4 4 4 5 24
25 R-25 4 4 4 4 5 4 25
26 R-26 4 4 4 4 4 5 25
27 R-27 4 4 5 5 5 5 28
28 R-28 4 4 4 5 5 4 26
29 R-29 4 4 4 4 4 4 24
30 R-30 4 4 4 4 4 5 25
31 R-31 4 4 4 5 5 5 27
32 R-32 4 4 5 4 5 4 26
33 R-33 4 4 4 4 4 4 24
34 R-34 4 4 4 4 4 4 24
35 R-35 3 4 4 4 4 5 24
36 R-36 4 4 4 4 5 4 25
37 R-37 3 4 4 4 4 5 24
38 R-38 4 4 4 4 4 3 23
39 R-39 3 4 4 4 4 5 24
40 R-40 4 4 5 5 5 5 28
41 R-41 4 4 4 4 5 5 26
42 R-42 4 4 4 4 4 4 24
43 R-43 4 4 4 4 5 4 25
44 R-44 4 4 4 5 5 4 26
45 R-45 4 4 4 4 4 4 24
46 R-46 4 4 4 4 4 3 23
47 R-47 4 4 4 4 5 4 25
48 R-48 3 4 4 4 4 5 24
49 R-49 4 4 4 4 5 4 25
50 R-50 4 4 4 4 5 3 24
51 R-51 3 4 4 4 4 4 23
52 R-52 3 4 4 4 4 5 24
53 R-53 4 4 4 4 5 4 25
54 R-54 4 4 4 4 4 4 24
55 R-55 3 3 4 4 4 4 22
56 R-56 4 4 4 4 5 5 26
57 R-57 3 3 4 4 4 4 22
58 R-58 4 4 4 4 4 5 25
59 R-59 4 4 4 5 5 4 26
60 R-60 3 4 4 4 4 5 24
61 R-61 4 4 4 4 4 5 25
62 R-62 3 4 4 4 4 5 24
62 R-63 3 4 4 4 4 4 23
64 R-64 3 3 3 4 4 5 22
65 R-65 4 4 4 4 5 5 26
66 R-66 4 4 4 4 5 5 26
67 R-67 4 4 4 4 5 5 26
68 R-68 4 4 4 4 5 4 25
69 R-69 3 3 4 4 4 4 22
70 R-70 4 4 4 4 5 3 24
71 R-71 3 3 4 4 4 3 21
72 R-72 3 3 4 4 4 5 23
73 R-73 3 4 4 5 5 5 26
74 R-74 4 4 5 5 5 4 27
75 R-75 4 4 4 4 4 4 24
76 R-76 4 4 4 4 4 5 25
77 R-77 4 4 4 4 5 5 26
78 R-78 3 4 4 4 5 5 25
79 R-79 3 3 4 5 4 4 23
80 R-80 4 4 4 4 5 4 25
81 R-81 3 4 4 4 4 5 24
82 R-82 4 4 4 4 5 5 26
83 R-83 4 4 4 5 5 5 27
84 R-84 4 4 4 5 5 5 27
85 R-85 4 4 4 5 5 5 27
86 R-86 4 4 4 5 5 4 26
87 R-87 3 3 4 4 4 4 22
88 R-88 4 4 4 5 5 5 27
89 R-89 4 4 4 4 4 4 24
90 R-90 4 4 4 4 4 5 25
91 R-91 4 4 4 4 5 4 25
92 R-92 4 4 5 5 5 5 28
93 R-93 4 4 4 4 5 5 26
94 R-94 4 4 5 5 5 5 28
95 R-95 4 4 5 5 5 5 28
96 R-96 4 4 4 5 5 4 26
97 R-97 4 5 4 5 4 5 27
98 R-98 4 3 4 4 5 5 25
99 R-99 4 5 4 5 4 5 27
100 R-100 4 5 4 5 4 5 27
LAMPIRAN 3. UJI VALIDITAS 1. Uji Validitas Variabel Harga
Correlations
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 Harga
X1.1
Pearson Correlation 1 .644** .526** .253* .121 .752**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .011 .231 .000
N 100 100 100 100 100 100
X1.2
Pearson Correlation .644** 1 .556** .351** .135 .793**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .181 .000
N 100 100 100 100 100 100
X1.3
Pearson Correlation .526** .556** 1 .385** .190 .763**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .058 .000
N 100 100 100 100 100 100
X1.4
Pearson Correlation .253* .351** .385** 1 .493** .687**
Sig. (2-tailed) .011 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X1.5
Pearson Correlation .121 .135 .190 .493** 1 .507**
Sig. (2-tailed) .231 .181 .058 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
Harga
Pearson Correlation .752** .793** .763** .687** .507** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
2. Uji Validitas Variabel Promosi
Correlations
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 Promosi
X2.1
Pearson
Correlation 1 .553** .275** .251* .218* .139 .630**
Sig. (2-tailed) .000 .006 .012 .030 .168 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
X2.2
Pearson
Correlation .553** 1 .472** .510** .296** .164 .770**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .003 .102 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
X2.3
Pearson
Correlation .275** .472** 1 .633** .416** .050 .711**
Sig. (2-tailed) .006 .000 .000 .000 .621 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
X2.4
Pearson
Correlation .251* .510** .633** 1 .602** .090 .785**
Sig. (2-tailed) .012 .000 .000 .000 .376 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
X2.5
Pearson
Correlation .218* .296** .416** .602** 1 .136 .669**
Sig. (2-tailed) .030 .003 .000 .000 .176 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
X2.6
Pearson
Correlation .139 .164 .050 .090 .136 1 .385**
Sig. (2-tailed) .168 .102 .621 .376 .176 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
Promosi
Pearson
Correlation .630** .770** .711** .785** .669** .385** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
3. Uji Validitas Variabel Fasilitas Pendukung
Correlations
X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 Fasilitas Pendukung
X3.1
Pearson
Correlation 1 .445** .435** .362** .229* .673**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .022 .000
N 100 100 100 100 100 100
X3.2
Pearson
Correlation .445** 1 .473** .472** .271** .725**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .006 .000
N 100 100 100 100 100 100
X3.3
Pearson
Correlation .435** .473** 1 .672** .496** .826**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X3.4
Pearson
Correlation .362** .472** .672** 1 .586** .823**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X3.5
Pearson
Correlation .229* .271** .496** .586** 1 .677**
Sig. (2-tailed) .022 .006 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
Fasilitas Pendukung
Pearson
Correlation .673** .725** .826** .823** .677** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
4. Uji Validitas Variabel Kepuasan Pelanggan
Correlations
Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5 Y.6 Kepuasan
Pelanggan
Y.1
Pearson
Correlation 1 .477** .325** .343** .569** .037 .675**
Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 .718 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
Y.2
Pearson
Correlation .477** 1 .306** .359** .215* .251* .634**
Sig. (2-tailed) .000 .002 .000 .032 .012 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
Y.3
Pearson
Correlation .325** .306** 1 .499** .323** .181 .643**
Sig. (2-tailed) .001 .002 .000 .001 .072 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
Y.4
Pearson
Correlation .343** .359** .499** 1 .467** .249* .743**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .012 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
Y.5
Pearson
Correlation .569** .215* .323** .467** 1 .138 .696**
Sig. (2-tailed) .000 .032 .001 .000 .170 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
Y.6
Pearson
Correlation .037 .251* .181 .249* .138 1 .530**
Sig. (2-tailed) .718 .012 .072 .012 .170 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
Kepuasan Pelanggan
Pearson
Correlation .675** .634** .643** .743** .696** .530** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
LAMPIRAN 4. UJI RELIABILITAS 1. Uji Reliabilitas Variabel Harga
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 100 100.0
Excludeda 0 .0
Total 100 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
.748 5
2. Uji Reliabilitas Variabel Promosi
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 100 100.0
Excludeda 0 .0
Total 100 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
.743 6
3. Uji Reliabilitas Variabel Fasilitas Pendukung
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 100 100.0
Excludeda 0 .0
Total 100 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
.799 5
4. Uji Validitas Variabel Kepuasan Pelanggan
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 100 100.0
Excludeda 0 .0
Total 100 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
.717 6
LAMPIRAN 5. UJI PARSIAL
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) 6.371 1.547 4.119 .000
Harga .377 .062 .437 6.078 .000
Promosi .249 .048 .342 5.217 .000
Fasilitas Pendukung .252 .061 .293 4.152 .000
a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan
LAMPIRAN 6. UJI SIMULTAN
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1
Regression 205.095 3 68.365 50.898 .000b
Residual 128.945 96 1.343
Total 334.040 99
a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan
b. Predictors: (Constant), Fasilitas Pendukung, Promosi, Harga
LAMPIRAN 7. KOEFISIEN DETERMINASI
Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the Estimate
1 .784a .614 .602 1.159
a. Predictors: (Constant), Fasilitas Pendukung, Promosi, Harga
LAMPIRAN 8. R TABEL DISTRIBUSI & T TABEL DISTRIBUSI Cara mendapatkan nilai t tabel dan r tabel dengan rumus sebagai berikut:
DF = n – k
DF = Degree of Freedom n = Jumlah Sampel k = Jumlah Variabel 0,05= 100 – 4 = 96
Jadi r tabel adalah 0,19856 atau 0,199 Dan t tabel adalah 1,9849 atau 1,984
0.05
DF t tabel r tabel
1 12.7062 0.99692
2 4.30265 0.95
3 3.18245 0.87834
4 2.77645 0.8114
5 2.57058 0.75449
6 2.44691 0.70673
7 2.36462 0.66638
8 2.306 0.6319
9 2.26216 0.60207
10 2.22814 0.57598
11 2.20099 0.55294
12 2.17881 0.53241
13 2.16037 0.51398
14 2.14479 0.49731
15 2.13145 0.48215
16 2.11991 0.46828
17 2.10982 0.45553
18 2.10092 0.44376
19 2.09302 0.43286
20 2.08596 0.42271
21 2.07961 0.41325
22 2.07387 0.40439
23 2.06866 0.39607
24 2.0639 0.38824
25 2.05954 0.38086
26 2.05553 0.37389
27 2.05183 0.36728
28 2.04841 0.36101
29 2.04523 0.35505
30 2.04227 0.34937
31 2.03951 0.34396
32 2.03693 0.33879
33 2.03452 0.33384
34 2.03224 0.32911
35 2.03011 0.32457
36 2.02809 0.32022
37 2.02619 0.31603
38 2.02439 0.31201
39 2.02269 0.30813
40 2.02108 0.3044
41 2.01954 0.30079
42 2.01808 0.29732
43 2.01669 0.29396
44 2.01537 0.29071
45 2.0141 0.28756
46 2.0129 0.28452
47 2.01174 0.28157
48 2.01063 0.27871
49 2.00958 0.27594
50 2.00856 0.27324
51 2.00758 0.27063
52 2.00665 0.26809
53 2.00575 0.26561
54 2.00488 0.26321
55 2.00404 0.26087
56 2.00324 0.25859
57 2.00247 0.25637
58 2.00172 0.2542
59 2.001 0.25209
60 2.0003 0.25003
61 1.99962 0.24803
62 1.99897 0.24606
63 1.99834 0.24415
64 1.99773 0.24228
65 1.99714 0.24045
66 1.99656 0.23866
67 1.99601 0.23691
68 1.99547 0.2352
69 1.99495 0.23352
70 1.99444 0.23188
71 1.99394 0.23028
72 1.99346 0.22871
73 1.993 0.22716
74 1.99254 0.22565
75 1.9921 0.22417
76 1.99167 0.22272
77 1.99125 0.2213
78 1.99085 0.2199
79 1.99045 0.21853
80 1.99006 0.21718
81 1.98969 0.21586
82 1.98932 0.21457
83 1.98896 0.21329
84 1.98861 0.21204
85 1.98827 0.21081
86 1.98793 0.2096
87 1.98761 0.20841
88 1.98729 0.20725
89 1.98698 0.2061
90 1.98667 0.20497
91 1.98638 0.20386
92 1.98609 0.20276
93 1.9858 0.20169
94 1.98552 0.20063
95 1.98525 0.19958
96 1.98498 0.19856
97 1.98472 0.19755
98 1.98447 0.19655
99 1.98422 0.19557
100 1.98397 0.1946
LAMPIRAN 9. F TABEL DISTRIBUSI
Cara menentukan f tabel pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
Rumusnya
df1 = k -1 atau 4 – 1 = 3 df2 = n – k atau 100 - 4 = 96
Maka f tabel dalam penelitian ini adalah 2,699 Atau 2,70
Titik Persentase Distribusi F untuk Probabilita = 0,05
DF1/2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 161 199 216 225 230 234 237 239 241 242 243 244 245 245 246 2 18.51 19.00 19.16 19.25 19.30 19.33 19.35 19.37 19.38 19.40 19.40 19.41 19.42 19.42 19.43 3 10.13 9.55 9.28 9.12 9.01 8.94 8.89 8.85 8.81 8.79 8.76 8.74 8.73 8.71 8.70 4 7.71 6.94 6.59 6.39 6.26 6.16 6.09 6.04 6.00 5.96 5.94 5.91 5.89 5.87 5.86 5 6.61 5.79 5.41 5.19 5.05 4.95 4.88 4.82 4.77 4.74 4.70 4.68 4.66 4.64 4.62 6 5.99 5.14 4.76 4.53 4.39 4.28 4.21 4.15 4.10 4.06 4.03 4.00 3.98 3.96 3.94 7 5.59 4.74 4.35 4.12 3.97 3.87 3.79 3.73 3.68 3.64 3.60 3.57 3.55 3.53 3.51 8 5.32 4.46 4.07 3.84 3.69 3.58 3.50 3.44 3.39 3.35 3.31 3.28 3.26 3.24 3.22 9 5.12 4.26 3.86 3.63 3.48 3.37 3.29 3.23 3.18 3.14 3.10 3.07 3.05 3.03 3.01 10 4.96 4.10 3.71 3.48 3.33 3.22 3.14 3.07 3.02 2.98 2.94 2.91 2.89 2.86 2.85 11 4.84 3.98 3.59 3.36 3.20 3.09 3.01 2.95 2.90 2.85 2.82 2.79 2.76 2.74 2.72 12 4.75 3.89 3.49 3.26 3.11 3.00 2.91 2.85 2.80 2.75 2.72 2.69 2.66 2.64 2.62 13 4.67 3.81 3.41 3.18 3.03 2.92 2.83 2.77 2.71 2.67 2.63 2.60 2.58 2.55 2.53 14 4.60 3.74 3.34 3.11 2.96 2.85 2.76 2.70 2.65 2.60 2.57 2.53 2.51 2.48 2.46 15 4.54 3.68 3.29 3.06 2.90 2.79 2.71 2.64 2.59 2.54 2.51 2.48 2.45 2.42 2.40 16 4.49 3.63 3.24 3.01 2.85 2.74 2.66 2.59 2.54 2.49 2.46 2.42 2.40 2.37 2.35 17 4.45 3.59 3.20 2.96 2.81 2.70 2.61 2.55 2.49 2.45 2.41 2.38 2.35 2.33 2.31 18 4.41 3.55 3.16 2.93 2.77 2.66 2.58 2.51 2.46 2.41 2.37 2.34 2.31 2.29 2.27 19 4.38 3.52 3.13 2.90 2.74 2.63 2.54 2.48 2.42 2.38 2.34 2.31 2.28 2.26 2.23 20 4.35 3.49 3.10 2.87 2.71 2.60 2.51 2.45 2.39 2.35 2.31 2.28 2.25 2.22 2.20 21 4.32 3.47 3.07 2.84 2.68 2.57 2.49 2.42 2.37 2.32 2.28 2.25 2.22 2.20 2.18 22 4.30 3.44 3.05 2.82 2.66 2.55 2.46 2.40 2.34 2.30 2.26 2.23 2.20 2.17 2.15 23 4.28 3.42 3.03 2.80 2.64 2.53 2.44 2.37 2.32 2.27 2.24 2.20 2.18 2.15 2.13 24 4.26 3.40 3.01 2.78 2.62 2.51 2.42 2.36 2.30 2.25 2.22 2.18 2.15 2.13 2.11 25 4.24 3.39 2.99 2.76 2.60 2.49 2.40 2.34 2.28 2.24 2.20 2.16 2.14 2.11 2.09 26 4.23 3.37 2.98 2.74 2.59 2.47 2.39 2.32 2.27 2.22 2.18 2.15 2.12 2.09 2.07 27 4.21 3.35 2.96 2.73 2.57 2.46 2.37 2.31 2.25 2.20 2.17 2.13 2.10 2.08 2.06 28 4.20 3.34 2.95 2.71 2.56 2.45 2.36 2.29 2.24 2.19 2.15 2.12 2.09 2.06 2.04
29 4.18 3.33 2.93 2.70 2.55 2.43 2.35 2.28 2.22 2.18 2.14 2.10 2.08 2.05 2.03 30 4.17 3.32 2.92 2.69 2.53 2.42 2.33 2.27 2.21 2.16 2.13 2.09 2.06 2.04 2.01 31 4.16 3.30 2.91 2.68 2.52 2.41 2.32 2.25 2.20 2.15 2.11 2.08 2.05 2.03 2.00 32 4.15 3.29 2.90 2.67 2.51 2.40 2.31 2.24 2.19 2.14 2.10 2.07 2.04 2.01 1.99 33 4.14 3.28 2.89 2.66 2.50 2.39 2.30 2.23 2.18 2.13 2.09 2.06 2.03 2.00 1.98 34 4.13 3.28 2.88 2.65 2.49 2.38 2.29 2.23 2.17 2.12 2.08 2.05 2.02 1.99 1.97 35 4.12 3.27 2.87 2.64 2.49 2.37 2.29 2.22 2.16 2.11 2.07 2.04 2.01 1.99 1.96 36 4.11 3.26 2.87 2.63 2.48 2.36 2.28 2.21 2.15 2.11 2.07 2.03 2.00 1.98 1.95 37 4.11 3.25 2.86 2.63 2.47 2.36 2.27 2.20 2.14 2.10 2.06 2.02 2.00 1.97 1.95 38 4.10 3.24 2.85 2.62 2.46 2.35 2.26 2.19 2.14 2.09 2.05 2.02 1.99 1.96 1.94 39 4.09 3.24 2.85 2.61 2.46 2.34 2.26 2.19 2.13 2.08 2.04 2.01 1.98 1.95 1.93 40 4.08 3.23 2.84 2.61 2.45 2.34 2.25 2.18 2.12 2.08 2.04 2.00 1.97 1.95 1.92 41 4.08 3.23 2.83 2.60 2.44 2.33 2.24 2.17 2.12 2.07 2.03 2.00 1.97 1.94 1.92 42 4.07 3.22 2.83 2.59 2.44 2.32 2.24 2.17 2.11 2.06 2.03 1.99 1.96 1.94 1.91 43 4.07 3.21 2.82 2.59 2.43 2.32 2.23 2.16 2.11 2.06 2.02 1.99 1.96 1.93 1.91 44 4.06 3.21 2.82 2.58 2.43 2.31 2.23 2.16 2.10 2.05 2.01 1.98 1.95 1.92 1.90 45 4.06 3.20 2.81 2.58 2.42 2.31 2.22 2.15 2.10 2.05 2.01 1.97 1.94 1.92 1.89
Titik Persentase Distribusi F untuk Probabilita = 0,05
df untuk penyebut (N2)
df untuk pembilang (N1)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
46 4.05 3.20 2.81 2.57 2.42 2.30 2.22 2.15 2.09 2.04 2.00 1.97 1.94 1.91 1.89 47 4.05 3.20 2.80 2.57 2.41 2.30 2.21 2.14 2.09 2.04 2.00 1.96 1.93 1.91 1.88 48 4.04 3.19 2.80 2.57 2.41 2.29 2.21 2.14 2.08 2.03 1.99 1.96 1.93 1.90 1.88 49 4.04 3.19 2.79 2.56 2.40 2.29 2.20 2.13 2.08 2.03 1.99 1.96 1.93 1.90 1.88 50 4.03 3.18 2.79 2.56 2.40 2.29 2.20 2.13 2.07 2.03 1.99 1.95 1.92 1.89 1.87 51 4.03 3.18 2.79 2.55 2.40 2.28 2.20 2.13 2.07 2.02 1.98 1.95 1.92 1.89 1.87 52 4.03 3.18 2.78 2.55 2.39 2.28 2.19 2.12 2.07 2.02 1.98 1.94 1.91 1.89 1.86 53 4.02 3.17 2.78 2.55 2.39 2.28 2.19 2.12 2.06 2.01 1.97 1.94 1.91 1.88 1.86 54 4.02 3.17 2.78 2.54 2.39 2.27 2.18 2.12 2.06 2.01 1.97 1.94 1.91 1.88 1.86 55 4.02 3.16 2.77 2.54 2.38 2.27 2.18 2.11 2.06 2.01 1.97 1.93 1.90 1.88 1.85 56 4.01 3.16 2.77 2.54 2.38 2.27 2.18 2.11 2.05 2.00 1.96 1.93 1.90 1.87 1.85 57 4.01 3.16 2.77 2.53 2.38 2.26 2.18 2.11 2.05 2.00 1.96 1.93 1.90 1.87 1.85 58 4.01 3.16 2.76 2.53 2.37 2.26 2.17 2.10 2.05 2.00 1.96 1.92 1.89 1.87 1.84 59 4.00 3.15 2.76 2.53 2.37 2.26 2.17 2.10 2.04 2.00 1.96 1.92 1.89 1.86 1.84 60 4.00 3.15 2.76 2.53 2.37 2.25 2.17 2.10 2.04 1.99 1.95 1.92 1.89 1.86 1.84 61 4.00 3.15 2.76 2.52 2.37 2.25 2.16 2.09 2.04 1.99 1.95 1.91 1.88 1.86 1.83 62 4.00 3.15 2.75 2.52 2.36 2.25 2.16 2.09 2.03 1.99 1.95 1.91 1.88 1.85 1.83
63 3.99 3.14 2.75 2.52 2.36 2.25 2.16 2.09 2.03 1.98 1.94 1.91 1.88 1.85 1.83 64 3.99 3.14 2.75 2.52 2.36 2.24 2.16 2.09 2.03 1.98 1.94 1.91 1.88 1.85 1.83 65 3.99 3.14 2.75 2.51 2.36 2.24 2.15 2.08 2.03 1.98 1.94 1.90 1.87 1.85 1.82 66 3.99 3.14 2.74 2.51 2.35 2.24 2.15 2.08 2.03 1.98 1.94 1.90 1.87 1.84 1.82 67 3.98 3.13 2.74 2.51 2.35 2.24 2.15 2.08 2.02 1.98 1.93 1.90 1.87 1.84 1.82 68 3.98 3.13 2.74 2.51 2.35 2.24 2.15 2.08 2.02 1.97 1.93 1.90 1.87 1.84 1.82 69 3.98 3.13 2.74 2.50 2.35 2.23 2.15 2.08 2.02 1.97 1.93 1.90 1.86 1.84 1.81 70 3.98 3.13 2.74 2.50 2.35 2.23 2.14 2.07 2.02 1.97 1.93 1.89 1.86 1.84 1.81 71 3.98 3.13 2.73 2.50 2.34 2.23 2.14 2.07 2.01 1.97 1.93 1.89 1.86 1.83 1.81 72 3.97 3.12 2.73 2.50 2.34 2.23 2.14 2.07 2.01 1.96 1.92 1.89 1.86 1.83 1.81 73 3.97 3.12 2.73 2.50 2.34 2.23 2.14 2.07 2.01 1.96 1.92 1.89 1.86 1.83 1.81 74 3.97 3.12 2.73 2.50 2.34 2.22 2.14 2.07 2.01 1.96 1.92 1.89 1.85 1.83 1.80 75 3.97 3.12 2.73 2.49 2.34 2.22 2.13 2.06 2.01 1.96 1.92 1.88 1.85 1.83 1.80 76 3.97 3.12 2.72 2.49 2.33 2.22 2.13 2.06 2.01 1.96 1.92 1.88 1.85 1.82 1.80 77 3.97 3.12 2.72 2.49 2.33 2.22 2.13 2.06 2.00 1.96 1.92 1.88 1.85 1.82 1.80 78 3.96 3.11 2.72 2.49 2.33 2.22 2.13 2.06 2.00 1.95 1.91 1.88 1.85 1.82 1.80 79 3.96 3.11 2.72 2.49 2.33 2.22 2.13 2.06 2.00 1.95 1.91 1.88 1.85 1.82 1.79 80 3.96 3.11 2.72 2.49 2.33 2.21 2.13 2.06 2.00 1.95 1.91 1.88 1.84 1.82 1.79 81 3.96 3.11 2.72 2.48 2.33 2.21 2.12 2.05 2.00 1.95 1.91 1.87 1.84 1.82 1.79 82 3.96 3.11 2.72 2.48 2.33 2.21 2.12 2.05 2.00 1.95 1.91 1.87 1.84 1.81 1.79 83 3.96 3.11 2.71 2.48 2.32 2.21 2.12 2.05 1.99 1.95 1.91 1.87 1.84 1.81 1.79 84 3.95 3.11 2.71 2.48 2.32 2.21 2.12 2.05 1.99 1.95 1.90 1.87 1.84 1.81 1.79 85 3.95 3.10 2.71 2.48 2.32 2.21 2.12 2.05 1.99 1.94 1.90 1.87 1.84 1.81 1.79 86 3.95 3.10 2.71 2.48 2.32 2.21 2.12 2.05 1.99 1.94 1.90 1.87 1.84 1.81 1.78 87 3.95 3.10 2.71 2.48 2.32 2.20 2.12 2.05 1.99 1.94 1.90 1.87 1.83 1.81 1.78 88 3.95 3.10 2.71 2.48 2.32 2.20 2.12 2.05 1.99 1.94 1.90 1.86 1.83 1.81 1.78 89 3.95 3.10 2.71 2.47 2.32 2.20 2.11 2.04 1.99 1.94 1.90 1.86 1.83 1.80 1.78 90 3.95 3.10 2.71 2.47 2.32 2.20 2.11 2.04 1.99 1.94 1.90 1.86 1.83 1.80 1.78
Titik Persentase Distribusi F untuk Probabilita = 0,05
df untuk penyebut (N2)
df untuk pembilang (N1)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
91 3.95 3.10 2.70 2.47 2.31 2.20 2.11 2.04 1.98 1.94 1.90 1.86 1.83 1.80 1.78 92 3.94 3.10 2.70 2.47 2.31 2.20 2.11 2.04 1.98 1.94 1.89 1.86 1.83 1.80 1.78 93 3.94 3.09 2.70 2.47 2.31 2.20 2.11 2.04 1.98 1.93 1.89 1.86 1.83 1.80 1.78 94 3.94 3.09 2.70 2.47 2.31 2.20 2.11 2.04 1.98 1.93 1.89 1.86 1.83 1.80 1.77 95 3.94 3.09 2.70 2.47 2.31 2.20 2.11 2.04 1.98 1.93 1.89 1.86 1.82 1.80 1.77 96 3.94 3.09 2.70 2.47 2.31 2.19 2.11 2.04 1.98 1.93 1.89 1.85 1.82 1.80 1.77
97 3.94 3.09 2.70 2.47 2.31 2.19 2.11 2.04 1.98 1.93 1.89 1.85 1.82 1.80 1.77 98 3.94 3.09 2.70 2.46 2.31 2.19 2.10 2.03 1.98 1.93 1.89 1.85 1.82 1.79 1.77 99 3.94 3.09 2.70 2.46 2.31 2.19 2.10 2.03 1.98 1.93 1.89 1.85 1.82 1.79 1.77 100 3.94 3.09 2.70 2.46 2.31 2.19 2.10 2.03 1.97 1.93 1.89 1.85 1.82 1.79 1.77 101 3.94 3.09 2.69 2.46 2.30 2.19 2.10 2.03 1.97 1.93 1.88 1.85 1.82 1.79 1.77 102 3.93 3.09 2.69 2.46 2.30 2.19 2.10 2.03 1.97 1.92 1.88 1.85 1.82 1.79 1.77 103 3.93 3.08 2.69 2.46 2.30 2.19 2.10 2.03 1.97 1.92 1.88 1.85 1.82 1.79 1.76 104 3.93 3.08 2.69 2.46 2.30 2.19 2.10 2.03 1.97 1.92 1.88 1.85 1.82 1.79 1.76 105 3.93 3.08 2.69 2.46 2.30 2.19 2.10 2.03 1.97 1.92 1.88 1.85 1.81 1.79 1.76 106 3.93 3.08 2.69 2.46 2.30 2.19 2.10 2.03 1.97 1.92 1.88 1.84 1.81 1.79 1.76 107 3.93 3.08 2.69 2.46 2.30 2.18 2.10 2.03 1.97 1.92 1.88 1.84 1.81 1.79 1.76 108 3.93 3.08 2.69 2.46 2.30 2.18 2.10 2.03 1.97 1.92 1.88 1.84 1.81 1.78 1.76 109 3.93 3.08 2.69 2.45 2.30 2.18 2.09 2.02 1.97 1.92 1.88 1.84 1.81 1.78 1.76 110 3.93 3.08 2.69 2.45 2.30 2.18 2.09 2.02 1.97 1.92 1.88 1.84 1.81 1.78 1.76 111 3.93 3.08 2.69 2.45 2.30 2.18 2.09 2.02 1.97 1.92 1.88 1.84 1.81 1.78 1.76 112 3.93 3.08 2.69 2.45 2.30 2.18 2.09 2.02 1.96 1.92 1.88 1.84 1.81 1.78 1.76 113 3.93 3.08 2.68 2.45 2.29 2.18 2.09 2.02 1.96 1.92 1.87 1.84 1.81 1.78 1.76 114 3.92 3.08 2.68 2.45 2.29 2.18 2.09 2.02 1.96 1.91 1.87 1.84 1.81 1.78 1.75 115 3.92 3.08 2.68 2.45 2.29 2.18 2.09 2.02 1.96 1.91 1.87 1.84 1.81 1.78 1.75 116 3.92 3.07 2.68 2.45 2.29 2.18 2.09 2.02 1.96 1.91 1.87 1.84 1.81 1.78 1.75 117 3.92 3.07 2.68 2.45 2.29 2.18 2.09 2.02 1.96 1.91 1.87 1.84 1.80 1.78 1.75 118 3.92 3.07 2.68 2.45 2.29 2.18 2.09 2.02 1.96 1.91 1.87 1.84 1.80 1.78 1.75 119 3.92 3.07 2.68 2.45 2.29 2.18 2.09 2.02 1.96 1.91 1.87 1.83 1.80 1.78 1.75 120 3.92 3.07 2.68 2.45 2.29 2.18 2.09 2.02 1.96 1.91 1.87 1.83 1.80 1.78 1.75 121 3.92 3.07 2.68 2.45 2.29 2.17 2.09 2.02 1.96 1.91 1.87 1.83 1.80 1.77 1.75 122 3.92 3.07 2.68 2.45 2.29 2.17 2.09 2.02 1.96 1.91 1.87 1.83 1.80 1.77 1.75 123 3.92 3.07 2.68 2.45 2.29 2.17 2.08 2.01 1.96 1.91 1.87 1.83 1.80 1.77 1.75 124 3.92 3.07 2.68 2.44 2.29 2.17 2.08 2.01 1.96 1.91 1.87 1.83 1.80 1.77 1.75 125 3.92 3.07 2.68 2.44 2.29 2.17 2.08 2.01 1.96 1.91 1.87 1.83 1.80 1.77 1.75 126 3.92 3.07 2.68 2.44 2.29 2.17 2.08 2.01 1.95 1.91 1.87 1.83 1.80 1.77 1.75 127 3.92 3.07 2.68 2.44 2.29 2.17 2.08 2.01 1.95 1.91 1.86 1.83 1.80 1.77 1.75 128 3.92 3.07 2.68 2.44 2.29 2.17 2.08 2.01 1.95 1.91 1.86 1.83 1.80 1.77 1.75 129 3.91 3.07 2.67 2.44 2.28 2.17 2.08 2.01 1.95 1.90 1.86 1.83 1.80 1.77 1.74 130 3.91 3.07 2.67 2.44 2.28 2.17 2.08 2.01 1.95 1.90 1.86 1.83 1.80 1.77 1.74 131 3.91 3.07 2.67 2.44 2.28 2.17 2.08 2.01 1.95 1.90 1.86 1.83 1.80 1.77 1.74 132 3.91 3.06 2.67 2.44 2.28 2.17 2.08 2.01 1.95 1.90 1.86 1.83 1.79 1.77 1.74 133 3.91 3.06 2.67 2.44 2.28 2.17 2.08 2.01 1.95 1.90 1.86 1.83 1.79 1.77 1.74 134 3.91 3.06 2.67 2.44 2.28 2.17 2.08 2.01 1.95 1.90 1.86 1.83 1.79 1.77 1.74 135 3.91 3.06 2.67 2.44 2.28 2.17 2.08 2.01 1.95 1.90 1.86 1.82 1.79 1.77 1.74
LAMPIRAN 10 DOKUMENTASI PENELITIAN