III.1 Deskripsi Umum Perusahaan III.1.1 Sejarah Umum Bank BRI Syariah
Berawal dari akuisisi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., terhadap Bank Jasa Arta pada 19 Desember 2007 dan setelah mendapat izin Bank Indonesia pada 16 Oktober 2008 melalui suratnya No.10/67/KEP.GBI/2008, maka pada tanggal 17 November 2008 PT. Bank BRI Syariah secara resmi beroperasi.
Kemudian PT. Bank BRI Syariah merubah kegiatan usaha yang semula beroperasional secara konvensional, kemudian diubah menjadi kegiatan perbankan berdasarkan Syariah Islam.
Dua tahun lebih PT. Bank BRI Syariah hadir mempersembahkan sebuah bank ritel modern terkemuka dengan layanan finansial sesuai kebutuhan nasabaha dengan jangkauan termudah untuk kehidupan lebih bermakna. Melayani nasabah dengan pelayanan prima (service excellence) dan menawarkan beragam produk yang sesuai harapan nasabah dengan prinsip Syariah.
Kehadiran PT. Bank BRI Syariah di tengah-tengah industri perbankan nasional dipertegas oleh makna pendar cahaya yang mengikuti logo perusahaan.
Logo ini menggambarkan keinginan dan tuntutan masyarakat terhadap sebuah bank modern sekelas PT. Bank BRI Syariah yang mampu melayani masyarakat dalam kehidupan modern. Kombinasi warna yang digunakan merupakan turunan
dari warna biru dan putih sebagai benang merah dengan brand PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk.
Aktivitas PT. Bank BRI Syariah semakin kokoh setelah pada 19 Desember 2008 ditandatangani akta pemisahan Unit Usaha Syariah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk, untuk melebur ke dalam PT. Bank BRI Syariah (proses spin off) yang berlaku efektif pada tanggal 1 Januari 2009. Penandatanganan
dilakukan oleh Bapak Sofyan Basir selaku Direktur Utama PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., dan Bapak Ventje Rahardjo selaku Direktur Utama PT.
Bank BRI Syariah.
Saat ini PT. Bank BRI Syariah menjadi bank Syariah ketiga terbesar berdasarkan aset. PT. Bank BRI Syariah tumbuh pesat baik dari sisi aset, jumlah pembiayaan dan perolehan dana pihak ketiga. Dengan berfokus pada segmen menengah bawah, PT. Bank BRI Syariah menargetkan menjadi bank ritel modern terkemuka dengan berbagai ragam produk dan layanan perbankan.
Sesuai dengan visinya, saat ini PT. Bank BRI Syariah merintis sinergi dengan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., dengan memanfaatkan jaringan kerja PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., sebagai Kantor Layanan Syariah dalam mengembangkan bisnis yang berfokus kepada kegaitan penghimpunan dana masyarakat dan kegiatan konsumer berdasarkan prinsip Syariah.
BRI Syariah yang didirikan atas prakarsa Bank Rakyat Indonesia sebagai bagian dari anak-anak bangsa yang hadir untuk melayani masyarakat Jawa Barat akan kebutuhan produk dan layanan perbankan dengan dukungan teknologi tinggi
berbasis syariah. Hal tersebut diwujudkan melalui peresmian Kantor Cabang Induk Bandung BRI Syariah di Jl. Citarum No. 4 Bandung pada tanggal 20 Agustus 2009.
III.1.2.Sejarah Umum Bank BRI Syariah Cabang Pembantu Cijerah.
Seiring berkembangnya bank-bank syariah di Indonesia, Bank BRI Syariah ikut memperluas jaringannya dengan membuka kantor cabang syariah dan kantor cabang pembantu syariah yang tersebar di seluruh Indonesia. Salah satu Kantor Cabang Pembantu yang didirikan oleh Bank BRI Syariah adalah Kantor Cabang Pembantu Cijerah yang beralamat di Jalan Cijerah No. 138 Bandung.
Bank BRI Syariah Cabang Pembantu Cijerah diresmikan pada tanggal 9 Desember 2011. Pangsa pasar dan potensi ekonomi di daerah Antapani dan sekitarnya yang mulai menggeliat menjadi salah satu alasan mengapa mendirikan Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Cijerah yang berpeluang meraup nasabah pendanaan maupun pembiayaan yang signifikan besarnya.
Pada awal berdiri, BRI Syariah Cabang Pembantu Cijerah memiliki 13 orang karyawan dengan 5 orang bisa disebut sebagai tenaga ahli yaitu Kepala cabang pembantu di BRIS Cijerah adalah seorang pemimpin yang sangat loyal dalam menjalankan tugasnya. Beliau bernama Bapak Ramdan Firmasyah, Account Officer adalah Mochamad Alqi Harlianto, Supervisior Brench Operation adalah
Miktha Widiarti, UFO adalah Syah Alam Tirtadireja, dan UH adalah Rahman Rahmadi . Selain Kepala Cabang Pembantu, Account Officer, Supervisior Brench operation , UFO, dan UH di BRI Syariah KCP Cijerah terdapat karyawan-
karyawan yang bertugas sebagai Pelaksana, teller, Customer Service, Pelaksana Sales Officer,Relationship Officer ,Office Boy ,dan Security.
Pada bagian teller terdapat satu orang karyawan yang bertugas, yaitu Dewi Tresna Asih P. Customer Service Representatif adalah Fera Handayani pelaksana Sales Officer, karyawan yang bertugas adalah Andri Ricky Murdika, Rifky Levi
Yasin,dan Kamariyani Powa, Pada bagin Relationship Officer adalah Dedy Sutendi, dan Arief Rusmayadi. Pada bagian office Boy adalah Doni Sakur dan pada bagian Security adalah Eko,Ade dan Gois
Setelah kurang lebih 1 tahun berdiri, terdapat beberapa perubahan dalam struktur organisasi di Bank Syariah Mandiri Cabang Pembantu Antapani. Pada bagian Salles Officer yang semula adalah Kamariyani powa, menjadi Dedy Sutendi dengan alasan resign. Dan Levi Yasin digantikan oleh Ratu Ananzah.
Setelah kurang lebih 16 bulan Kantor Cabang Cijerah ini berjalan, telah banyak perkembangan yang terjadi. Minat masyarakat Cijerah dan sekitarnya sangat baik dalam menyambut pendirian Kantor Cabang Pembantu ini, sehingga belum genap 2 tahun pendiriannya sudah banyak masyarakat yang menjadi nasabah di BRIS Cabang Pembantu Cijerah. Tiap minggunya terdapat kenaikan pendapatan yang signifikan sehingga Bank BRI Syariah Cabang Pembantu Cijerah menjadi salah satu kantor cabang pembantu yang dapat diperhitungkan.
(Wawancara bersama Ibu Mikta widriati selaku Supervisior Branch Operation di BRI Syariah Cabang Pembantu Cijerah tanggal 7 Maret 2014).
III.2. Visi dan Misi Bank Rakyat Indonesia Syariah III.2.1 Visi Bank Rakyat Indonesia Syariah
Menjadi bank ritel modern terkemuka dengan ragam layanan finansial sesuai kebutuhan nasabah dengan jangkauan termudah untuk kehidupan lebih bermakna.
III.2.2 Misi Bank Rakyat Indonesia Syariah
1) Memahami keragaman individu dan mengakomodasi beragam kebutuhan finansial nasabah.
2) Menyediakan produk dan layanan yang mengedepankan etika sesuai dengan prinsip-prinsip syariah.
3) Menyediakan akses ternyaman melalui berbagai sarana kapan pun dan dimana pun.
4) Memungkinkan setiap individu untuk meningkatkan kualitas hidup dan menghadirkan ketenteraman pikiran.
III.3 Struktur Organisasi Bank Indonesia Syariah KCP Cijerah STRUKTUR ORGANISASI
KCP CIJERAH PT. BANK BRI SYARIAH
III.3.1 Uraian jabatan
Berdasarkan struktur organisasi di atas terdapat uraian jabatan Unit Mikro Syariah di BRI Syariah KCP Cijerah sebagai berikut:
1) Unit Mikro Syariah Head (UH)
Secara struktur berada langsung dibawah Pimpinan cabang pada KCP.
Sehingga pencapaian target UH juga menjadi tanggung jawab dari Pinca KCP. UH bertanggung jawab untuk melaksanakan dan memastikan bisnis mikro pada unit tersebut berjalan sesuai dengan target yang diberikan dan
Pincapem Ramdhan Firmansyah
UFO Syah Alam Tirtadiredja
UH Majalaya Rahman Mulyadi
Account Officer Mochamad Alqi
Harlianto
Supervisor Branch Operation
Mikta Widriati
Teller Dewi Tresna Asih P
Customer Service Fera Handayani Sales Officer
Rifki Levi Yasin
Sales Officer Kamariyani Powa
Sales Officer Andri Ricki Murdika
Relationship Officer Dedy sutendi
Relationship Officer Arief rusmayadi
tidak melanggar syariah comply maupun P3 mikro. UH membawahi Sales Officer (SO) dan Relationship Officer (RO) dan harus berkoordinasi dengan Unit Financing Officer (UFO) sebagai pihak risk di unit mikro.
2) Sales Officer (SO)
Secara struktur berada langsung dibawah UH dan bertugas untuk melakukan penjualan produk-produk mikro serta melakukan pre- screening untuk calon-calon nasabah sebelum dokumen-dokumen pembiayaan diberikan kepada Unit Financing Officer (UFO) untuk diverifikasi lebih lanjut.
3) Relationship Officer (RO)
Secara struktur berada langsung dibawah UH dan bertugas untuk melakukan proses cash pick up dan kunjungan ke nasabah untuk memastikan pembayaran angsuran nasabah secara tepat waktu.
4) Unit Financing Officer (UFO)
Secara struktur berada langsung dibawah AFO dan sebagai pihak risk di unit yang bertugas melakukan verifikasi usaha nasabah, verifikasi jaminan, verifikasi karakter nasabah dll, UFO akan menangani nasabah dengan limit pembiayaan sampai dengan 75 juta rupiah, jika UFO berhalangan hadir maka tugasnya digantikan AFO.
5) Supervisior Brench Officer
Mengkoordinasi pelaksanaan operasional Bank di Kantor Cabang/
Cabang Pembantu dengan cara memberikan layanan operasional Bank yang akurat dan tepat waktu, sehingga seluruh transaksi dari nasabah
dapat ditangani dan diselesaikan secara excellent ---- Implementasi fungsi sebagai Service Provider. Melayani nasabah untuk transaksi setor dan penarikan tunai dan non tunai serta transaksi lainnya sesuai aturan dan SLA yang ditetapkan untuk mencapai service excellent ---- Implementasi Fungsi Service Provider
Memberikan dukungan kepada Supervisor Branch Operation, Operation Manager , Cabang, berupa :
a. Memproses layanan operasi baik tunai maupun non tunai yang dilakukan nasabah di teller, dengan akurat dan tepat waktu secara konsisten
b. Sebagai nara sumber dalam layanan operasi tunai dan non tunai sesuai kewenangan dan tanggungjawabnya.
c. Menjadi bagian dari tim operation yang solid, dapat bekerjasama dan berkomunikasi secara efektif.
6) Costumer service
Memberikan informasi baik produk maupun layanannya yang dibutuhkan oleh nasabah atau calon nasabah. Melayani nasabah dalam pembukaan dan penutupan rekening serta transaksi lainnya sesuai aturan dan SLA yang ditetapkan untuk mencapai service excellent (Implementasi Fungsi Service Provider. Memberikan dukungan kepada Supervisor Branch Operation, Operation Manager , Pimpinan Cabang, berupa :
- Memproses layanan operasi pembukaan dan penutupan rekening, serta transaksi lainnya yang dilakukan nasabah di customer service, dengan akurat, sopan, ramah dan tepat waktu secara konsisten.
- Menjadi bagian dari tim operation yang solid, dapat bekerjasama dan berkomunikasi secara efektif.
III.3.2 Produk yang ditawarkan
Kantor BRI Syariah Cabang Pembantu Cijerah mempunyai beberapa produk penghimpunan dana maupun pembiayaan yang diperuntukan bagi masyarakat umum.
III.3.2.1 Produk Penghimpunan Dana (FUNDING) a) Tabungan iB BRI Syariah
Tabungan BRI Syariah iB adalah tabungan yang dikelola dengan prinsip titipan (wadi’ah yad dhamanah) bagi nasabah perorangan yang menginginkan kemudahan transaksi. Produk tabungan BRI Syariah ini adalah bebas biaya administrasi, setoran awal ringan hanya Rp. 50.000,- bebas biaya ATM dan kemudahan dalam penarikan tunai melalui ATM Bersama, Prima tanpa dikenakan biaya.
b) Deposito iB BRI Syariah
Deposito iB adalah salah satu jenis simpanan berdasarkan prinsip bagi hasil (Mudharabah al-Muthlaqoh) yang dananya dapat ditarik pada saat jatuh tempo. Produk Deposito iB BRI Syariah aman, karena telah diikutsertakan dalam penjaminan program pemerintah, bagi hasil yang kompetitif serta pemotongan zakat yang otomatis dalam bagi hasil.
c) Tabungan Impian BRISyariah iB
Tabungan Impian BRISyariah iB adalah tabungan berjangka dari BRISyariah dengan prinsip bagi hasil yang dirancang untuk mewujudkan impian Anda dengan terencana.
Tabungan Impian BRI Syariah iB memberikan ketenangan serta kenyamanan yang penuh nilai kebaikan serta lebih berkah karena pengelolaan dana sesuai syariah serta dilindungi asuransi.
Fasilitas :
- Tenang, dikelola dengan prinsip syariah
- Ringan, setoran awal maupun setoran rutin bulanan minimum Rp 50,000,- - Fleksibel, pilihan jangka waktu mulai 1 tahun sampai 20 tahun sesuai
dengan tujuan impian
- Praktis, Anda tidak perlu ke datang ke cabang untuk melakukan setoran rutin bulanan dengan adanya autodebet.
- Gratis, biaya administrasi tabungan dan premi asuransi - Aman, karena otomatis dilindungi asuransi jiwa
- Mudah, perlindungan asuransi otomatis tanpa pemeriksaan kesehatan - Kompetitif, bagi hasil yang menarik
- Nyaman, dengan layanan berstandar tinggi dari BRISyariah dalam mengingatkan kedisiplinan untuk mewujudkan impian.
Pastikan impian Anda (misal : umrah, gadget, liburan, pendidikan dan sebagainya) terwujud dengan terencana.
d) Giro iB BRI Syariah
Giro iB BRI Syariah adalah simpanan yang memberikan kemudahan berbisnis dengan pengelolaan dana berdasarkan prinsip titipan (wadi’ah yad dhamanah) yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan cek atau
bilyet giro. Kemudahan yang diberikan Bank BRI Syariah adalah nasabah dapat melakukan transaksi secara on-line di seluruh jaringan Kantor Cabang BRI Syariah. Serta bonus yang diberikan kepada nasabah sesuai dengan kebijakan bank.
e) Tabungan Haji BRI Syariah
Tabungan haji iB adalah tabungan bagi calon Haji yang bertujuan memenuhi kebutuhan Biaya Perjalanan Ibadah Haji (BPIH) dengan prinsip bagi hasil.
Bank BRI Syariah memberikan kemudahan diantaranya on-line dengan SISKOHAT, gratis biaya administrasi tabungan, serta biaya asuransi jiwa dan kecelakaan. Nasabah akan didaftarkan secara on-line melalui SISKOHAT, sehingga nasabah akan segera tahu kapan waktunya untuk pergi haji.
III.3.2.2 Produk Penyaluran Dana (LENDING) a) KKB iB BRI Syariah
Kepemilikan kendaraan bermotor (KKB) BRI Syariah iB merupakan pembiayaan kepemilikan mobil yang diinginkan dengan menentukan sendiri pilihan merk yang anda inginkan dan besarnya cicilan disesuaikan dengan pendapatan nasabah. Kepemilikan Kendaraan Bermotor (KKB) BRISyariah iB sebagai cara nasabah memperoleh pembiayaan mobil baik kondisi baru
maupun bekas pakai secara cepat, syarat mudah dan sesuai syariah. Akad yang digunakan dalam pembiayaan ini adalah akad Murabahah.
b) KMG iB BRI Syariah
Produk kepemilikan multi guna (KMG) dan kepemilikan multi jasa merupakan suatu produk yang ditawarkan melalui program EmBP (Employee Benefit Program), yaitu program kerja sama antara BRI Syariah dengan
suatu institusi baik pemerintah maupun swasta, dimana BRI Syariah membiayai kebutuhan para karyawan institusi tersebut. Pembiayaan yang biasa dibiayai antara lain untuk pendidikan, pembelian motor, umrah, dan sebagainya. Akad yang digunakan dalam pembiayaan ini adalah akad Murabahah.
c) KPR iB BRI Syariah
Produk KPR iB merupakan salah satu produk unggulan dan produk yang akhir-akhir ini sedang gencar dipromosikan, mulai bulan Mei sampai bulan Juli 2010 BRISyariah sedang melakukan promo margin,yaitu :
1. Pembiayaan untuk jangka waktu 1–5 tahun sebesar 11% p.a 2. Pembiayaan untuk jangka waktu 5–10 tahun sebesar 12% p.a 3. Pembiayaan untuk jangka waktu 10–15 tahun sebesar 13% p.a
Selain promo margin BRI Syariah juga memberikan bebas biaya appraisal dan cash back biaya adminisrasi 50 % yang akan dikreditkan ke rekening tabungan nasabah setelah di-hold selama 1 bulan. Akad yang digunakan dalam produk pembiaayaan ini adalah akad murabahah atau jual beli.
d) KPR Sejahtera BRI Syariah iB
Pembiayaan Kepemilikan Rumah – KPR Sejahtera dengan prinsip syariah melalui dukungan Fasilitas Likuiditas Pembiayaan Perumahan (FLPP) Kementrian Perumahan Rakyat yang ditujukan bagi Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR).
KPR Sejahtera BRI Syariah iB terdiri dari : 1. KPR Sejahtera BRI Syariah iB Tapak 2. KPR Sejahtera BRI Syariah iB Susun Syarat dan Ketentuan KPR Sejahtera
- Berlaku untuk pembelian rumah sederhana - Maksimal harga rumah Tapak adalah 145 juta - Maksimal harga rumah Susun adalah 216 juta - Uang Muka (DP) minimal 10%
- Nasabah yang berpenghasilan tetap dengan maksimal gaji pokok : Untuk pembelian rumah tapak : 3,5juta/bulan
Untuk pembelian rumah susun : 5 juta/bulan - Nasabah belum pernah memiliki rumah
- Nasabah belum pernah menerima subsidi uang muka/ fasilitas likuiditas pembiayaan perumahan dari kementrian perumahan
Akad yang digunakan dalam produk ini dalah akad Murabahah atau akad jual beli.
e) Pembiayaan Pengurusan Ibadah Haji BRISyariah iB
Pembiayaan Pengurusan Ibadah Haji BRISyariah iB merupakan layanan pinjaman(qardh) untuk perolehan nomor porsi pelaksanaan ibadah haji, dengan pengembalian yang ringan dan jangka waktu yang fleksibel beserta jasa pengurusannya, sehingga Anda leluasa dalam mewujudkan niat menuju Baitullah.
Manfaat:
Solusi terbaik serta lebih berkah untuk mewujudkan langkah ke Baitullah karena pembiayaan sesuai syariah.
Fasilitas:
- Pembiayaan pengurusan ibadah Haji maksimal Rp 25 juta per orang dan juga dapat untuk anggota keluarga lain dengan maksimal 6 orang
- Pilihan jangka waktu pengembalian yang fleksibel (3, 6, 12, 18, 24, 30, dan 36 bulan)
- Pelunasan pinjaman secara sekaligus saat jatuh tempo - Gratis asuransi jiwa sampai dengan usia 60 tahun
Online dengan Kementerian Agama RI (SISKOHAT & Switching BPIH.
III.3.2.3 Akses
a) Call BRI Syariah
Call BRI Syariah adalah fasilitas layanan perbankan selama 24 jam yang menjamin keleluasaan nasabah dalam bertransaksi. Nasabah cukup menghubungi nomor call BRI Syariah di (022) 500-789 dapat diakses dari
seluruh tempat di Indonesia kapanpun dan dimanapun tanpa harus datang ke Bank, petugas BRI Syariah siap melayani nasabah untuk bertransaksi perbankan.
b) RTGS (Real Time Gross Settlement)
Real time gross settlement (RTGS), sesuai PBI No.6/8/PBI/2004 adalah
merupakan suatu sistem transfer dana elektronik antara peserta dalam mata uang rupiah yang penyelesainya dilakukan secara seketika pertransaksi secara individual. Jangka waktu uang sampai untuk RTGS adalah satu hasil kerja.
