PENDAHULUAN
Latar Belakang
Dengan kualitas produk yang baik maka suatu perusahaan dapat mempertahankan usahanya dan mampu bersaing dengan kompetitor lainnya. Kami berharap peningkatan kualitas produk dapat terus ditingkatkan bagi yang ingin membuka usaha baru, karena peningkatan kualitas produk secara tidak langsung dapat mempengaruhi kepuasan konsumen, dan kami berharap konsumen dapat membeli kembali produk tersebut. Kusumah (2011) dalam penelitiannya mengenai kualitas produk dan kualitas pelayanan dalam keputusan pembelian mengatakan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Produk herbal Tiens sangat berpengaruh akibat adanya pandemi Covid-19 dan kini menjadi produk yang sangat banyak dicari oleh masyarakat karena produk Tiens banyak diminati dan kualitas produknya sangat terjamin di kalangan masyarakat. Misalnya dari segi kualitas produk, salah satu produk Tiens mampu mengatasi permasalahan Covid-19 dan telah memberikan banyak manfaat bagi masyarakat dari produk tersebut yaitu produk Muncord, Renuves dan Kalsium dari produk Tiens. Seperti artis Irfan Hakim yang mengonsumsi produk herbal Muncord dan Renuves selama sakit Covid-19 dan cepat sembuh dari produk tersebut, serta beberapa artis lainnya (Youtube deHakims).
Dalam penelitian ini peneliti mengambil kajian mengenai “Produk Herbal Tiens” sesuai dengan penjelasan sebelumnya, Peneliti ingin meneliti lebih lanjut dan fokus pada pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap promosi penjualan herbal TIENS. produk.
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
TINJAUAN PUSTAKA
- Pengertian
- Penelitian Terdahulu
- Kerangka Konsep
- Hipotesis
Kualitas produk juga berkaitan dengan konsep produk, produk merupakan pemahaman subjektif produsen terhadap sesuatu yang dapat ditawarkan sebagai upaya mencapai tujuan organisasi dengan memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan, sesuai dengan kompetensi dan kemampuan organisasi dan pengadaan pasar. kekuatan. Definisi lain dari kualitas produk adalah tingkat yang dicapai oleh karakteristik terkait dalam memenuhi persyaratan. Kesesuaian harga terhadap produk yang diperoleh mempengaruhi minat beli konsumen, jika harga yang dibayarkan sebanding dengan kualitas produk yang diperoleh maka minat beli konsumen pun meningkat.
Kesesuaian harga dengan kualitas produk, yaitu aspek penetapan harga oleh produsen/penjual yang sesuai dengan kualitas produk yang dapat diperoleh konsumen. Analisis pengaruh persepsi kualitas produk, lokasi pelanggan, harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (Studi pada Super Sambal Semarang Cabang Lamper). Analisis pengaruh lokasi, harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian (Studi pada Wong Art Bakery & Cafe Semarang).
Kualitas Produk, Harga dan Word of Mouth secara simultan dan parsial Harga, Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan Kualitas Produk berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Toronata Coffee and Noodle House di Kawangkoan.
METODE PENELITIAN
- Jenis Penelitian
- Lokasi dan Waktu Penelitian
- Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran
- Populasi dan Sampel
- Teknik Pengumpulan Data
- Teknik Analisis
Thitung = -2,066 ditemukan lebih kecil dari nilai tTabel = 1,992 maka kesimpulannya hipotesis yang diajukan ditolak yang berarti terindikasi kualitas produk berpengaruh negatif signifikan terhadap keputusan pembelian pada tingkat kebenaran 95. Thitung = 4,609 menunjukkan dikatakan lebih besar dari nilai tTabel = 1,992, kesimpulannya hipotesis Permohonan yang diajukan DITERIMA yang artinya menunjukkan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian pada tingkat kebenaran 95. Pengaruh Produk Kualitas (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa terdapat hubungan NEGATIF yang signifikan antara kualitas produk dengan keputusan pembelian produk herbal Tien's.
Hal ini dibuktikan dengan kecilnya nilai T = -2,066 < t Tabel = 1,992. Sehingga penelitian ini tidak dapat membuktikan hipotesis yang menyatakan bahwa kualitas produk mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk herbal Tien’s. Pengaruh kualitas pelayanan (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa terdapat hubungan POSITIF yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk herbal Tien's. Hal ini dibuktikan dengan kecilnya nilai Thitung = 4,609 > tTabel = 1,992. Sehingga penelitian ini berhasil membuktikan hipotesis yang menyatakan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk herbal TIENS.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Rizka Putri Sumastari, Ariz Sunindyo (2019), yang mana kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk herbal TIENS. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa terdapat hubungan POSITIF yang signifikan antara harga dengan keputusan pembelian produk herbal Tiens. Hal ini dibuktikan dengan kecilnya nilai Thitung = 9,054 > tTabel = 1,992. Dengan demikian, penelitian ini berhasil membuktikan hipotesis bahwa harga mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk herbal TIENS.
“Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Restoran Waroeng Taman Singosari Semarang”. “Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Warung Makan di Sekitar Simpang Lima Kota Semarang)”. Pengaruh strategi promosi melalui media sosial, word-of-mouth marketing dan diskon terhadap keputusan pembelian produk herbal Tiens (Studi pada konsumen produk herbal Tiens di komunitas TRC JABODETABEK) (Disertasi Doktor Universitas Widya Dharma Klaten).
Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Kopi dan Mie Toronata Di Kawangkoan. Judul Penelitian : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HERBAL TIENS.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Sejarah Singkat Perusahaan
Li Jinyuan di Tianjin, Tiongkok, kini menjadi perusahaan konglomerat multinasional di berbagai bidang seperti bioteknologi, pendidikan, bisnis ritel, pariwisata, lembaga keuangan, perdagangan internasional dan bisnis elektronik dan sebagainya. Kini, dengan cakupan bisnis yang menjangkau lebih dari 190 negara, Tiens Group memiliki kantor cabang di lebih dari 110 negara dan telah membangun aliansi strategis yang kuat dengan beberapa perusahaan terkemuka di seluruh dunia. Melalui rangkaian produk makanan sehat, produk suplemen kesehatan, produk perawatan kulit dan produk rumah tangga, Tiens Group berhasil menjadi pilihan gaya hidup di bidang kesehatan, kecantikan serta menciptakan kebahagiaan dan kesejahteraan bagi lebih dari 20 juta keluarga di seluruh dunia. Dunia.
Berbekal prinsip dasar untuk selalu memberikan kontribusi amal dan kontribusi kepada masyarakat, Tiens Group secara aktif menjalankan tanggung jawab sosial dan telah mendonasikan lebih dari 1,5 miliar RMB untuk kesejahteraan masyarakat dan berbagai kegiatan amal lainnya. Li Jinyuan saat ini menjabat sebagai Ketua dan Presiden Tiens Group Co., Ltd serta Ketua dan CEO Tiens Bio-Tech Group (USA) Inc. Tiens Bio-Tech Group (AS) Inc. terdaftar di Bursa Efek AS/US Stock Exchange).
Li Jinyuan lahir pada tahun 1958 di Cangzhou, sebuah kota kuno bersejarah di Tiongkok utara. Ketika Tiongkok memasuki era reformasi dan keterbukaan, Mr. Li Jinyuan berhasil mendedikasikan dirinya untuk memperoleh pengalaman dalam pengoperasian berbagai perusahaan, yang menjadi landasan kesuksesannya di masa depan. Setelah terlibat di berbagai perusahaan selama beberapa tahun, Mr. Li Jinyuan mendirikan Tiens Group Co., Ltd pada tahun 1995.
TIENS telah berkembang menjadi grup konglomerat multinasional yang berspesialisasi dalam bio-teknologi, pendidikan, ritel, pariwisata, keuangan, perdagangan internasional, dan e-bisnis. Dengan jaringan bisnis yang luas mencakup 190 negara dan wilayah, TIENS terus melayani pelanggan setianya lebih dari 20 juta rumah tangga di berbagai penjuru dunia dan memiliki anak perusahaan atau cabang di lebih dari 110 negara. Li Jinyuan menerapkan empat teori yaitu, Teori Interaksi Enam Jaringan, Teori dan Alternatif Pertukaran Baru, Teori dan Operasi Supermarket Baru dan.
Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan
Struktur Organisasi Perusahaan
Hasil Penelitian
Dari hasil pengujian data diketahui bahwa nilai r hitung item 1 sampai dengan 10 lebih besar dari r tabel, sehingga seluruh item pernyataan variabel kualitas produk valid dan dapat digunakan sebagai bahan penelitian. Dari hasil pengujian data diketahui nilai rhitung item 1 sampai 10 lebih besar dari rtabel, sehingga seluruh item pernyataan variabel kualitas pelayanan valid dan dapat digunakan sebagai bahan penelitian. Dari hasil pengujian data diketahui bahwa nilai r hitung item 1 sampai dengan 8 lebih besar dari r tabel, sehingga seluruh item pernyataan variabel harga valid dan dapat digunakan sebagai bahan penelitian.
Dari hasil pengujian data diketahui nilai hitung item 1 sampai dengan 10 lebih besar dari tabel, sehingga seluruh item pada pernyataan variabel keputusan pembelian valid dan dapat digunakan dalam bahan penelitian. Untuk mengetahui hubungan/pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian, maka dari hasil perhitungan pada Tabel 4.9 dapat dibentuk model persamaan regresi linier berganda sebagai berikut. Positif artinya, setiap kenaikan harga akan diikuti pula dengan peningkatan keputusan pembelian dengan asumsi kualitas produk dan kualitas pelayanan konstan dengan peningkatan sebesar 0,989 satuan.
Untuk mendeteksi ada tidaknya multikolinearitas pada model regresi dapat dilihat dari nilai toleransi dan kebalikannya serta Variance inflasi faktor (VIF), dengan nilai toleransi ≤ 0,10 dan dengan nilai VIF ≥ 10. Karena nilai toleransi yang diperoleh untuk masing-masing variabel lebih besar dari 0,10 dan nilai VIF yang diperoleh setiap variabel kurang dari 10, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat gejala multikolinearitas antar variabel independen pada model regresi setelah transformasi data. Dari gambar 4.4 terlihat titik-titik tersebar secara acak, baik di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y.
Untuk keperluan pengujian individu, pengaruh variabel Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap keputusan. Thitung = 9,054 ternyata lebih besar dari nilai tTabel = 1,992, kesimpulannya hipotesis yang diajukan DITERIMA yang artinya ditunjukkan bahwa harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian pada tingkat 95. Koefisien Nilai determinasi (r2) sebesar 0,948. Nilai r² menunjukkan bahwa kontribusi kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap peningkatan keputusan pembelian sebesar 94,8%, sisanya sebesar 5,2% disebabkan oleh faktor lain yang tidak dirangkum dalam penelitian skripsi ini.
Pembahasan Hasil Penelitian
Dampak negatif ini disebabkan oleh persepsi responden terhadap kualitas produk herbal TIENS yang diyakini konsumen tidak sesuai dengan harapan dan keinginan konsumen. Saya puas dengan berbagai produk yang ditawarkan TIENS Herbal karena cocok.
PENUTUP
Kesimpulan
Berdasarkan analisis data dan pembahasan yang telah dijelaskan pada bab empat, maka pada bab lima akan dijelaskan kesimpulan penelitian dan saran atau masukan bagi peneliti selanjutnya.
Saran
Analisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, harga dan ruang terhadap keputusan pembelian. Studi pada Rumah Makan “Soto Angkring Mas Boed” di Semarang.” Skripsi, Universitas Diponegoro Semarang. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Semarang Unit Ngesrep ).Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Konsumen Paras Jajanan Di Kabupaten Boyolali, 2019).
