PENDAHULUAN
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas maka permasalahan utamanya adalah bagaimana melindungi konsumen mengenai keakuratan biaya pada jasa pengiriman barang online di Kota Parepare dari sudut pandang hukum keuangan syariah. Bagaimana perlindungan konsumen terhadap mekanisme penetapan retribusi pada jasa pembelian barang online di Kota Parepare. Bagaimana tinjauan hukum keuangan syariah terhadap mekanisme penetapan biaya pada jasa transfer pembelian barang online di Kota Parepare.
Tujuan Penelitian
Kegunaan Penelitian
Sedangkan penelitian peneliti selanjutnya lebih pada perlindungan konsumen mengenai mekanisme penetapan biaya jasa pengiriman barang secara online. 39Kurniawan, Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Masalah Kedudukan dan Kekuatan Keputusan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSSK) (Malang: UB Press, 2011). Judul penelitian ini adalah 'Perlindungan Konsumen dalam Penetapan Biaya Dalam Jasa Pengiriman Barang Online di Parepare Kota dalam Perspektif Hukum Ekonomi Syariah”.
Id berdasarkan perspektif Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Hukum Ekonomi Syariah” (Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2018), hal. “Perlindungan Konsumen Bagi Pengguna Jasa Perawatan Hewan Mengingat Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen”.
TINJAUAN PUSTAKA
Tinjauan Teori
- Teori Wakalah
- Teori Perlindungan Konsumen
8 Tahun 1999 terkait undang-undang tentang perlindungan konsumen pada pasal 1 ayat (1) yaitu perlindungan konsumen adalah segala upaya untuk menjamin kepastian hukum untuk memberikan perlindungan kepada konsumen. 8 Tahun 1999 terkait undang-undang tentang perlindungan konsumen pada pasal 1 ayat (2), yaitu konsumen adalah setiap orang yang mempergunakan barang atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik untuk kepentingan dirinya sendiri. Perlindungan konsumen merupakan istilah yang digunakan untuk menggambarkan perlindungan hukum yang diberikan kepada konsumen
Segala sesuatu di bidang perlindungan konsumen harus memberikan manfaat yang baik bagi konsumen dan pelaku usaha. Peraturan perundang-undangan perlindungan konsumen adalah segala upaya yang menjamin kepastian hukum untuk memberikan perlindungan kepada konsumen.49 Artinya konsumen berhak mendapat perlindungan apabila merasa haknya belum terpenuhi.
Kerangka Pikir
Oleh karena itu, penelitian ini fokus pada perlindungan konsumen mengenai mekanisme penetapan komisi pada jasa pengiriman barang online di Parepare. Akun Instagram @jasatitip_sulawesi merupakan akun jual beli online yang saat ini banyak dicari oleh masyarakat dari berbagai daerah di Indonesia. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan penulis dengan pemilik akun mengenai mekanisme penentuan komisi jasa jual beli online pada akun Instagram.
Mengenai mekanisme penetapan biaya pada akun @jasatitip_sulawesi yaitu besarnya biaya layanan alokasi kurang lebih 10-20% dihitung dari harga barang. Pemilik jasa jual beli online (jastip) mempunyai aturan tersendiri dalam menentukan tarif jasanya. Terkadang ada penyedia jasa pembelian dan pengiriman online yang menjelaskan secara langsung berapa biaya jasanya yang dihitung terpisah dari harga barang.
Pemilik akun jasa jual beli online (jastip) mempunyai aturan tersendiri mengenai tarif atas jasanya. Terkadang ada pemilik rekening jasa jual beli online yang secara langsung menjelaskan berapa upah/biaya jasanya yang dihitung terpisah dari harga barangnya. Tinjauan Hukum Ekonomi Syariah Tentang Penetapan Biaya Jasa Pengiriman Barang Online di Kota Parepare Jasa pengiriman barang online di Kota Parepare.
Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan terhadap konsumen mengenai mekanisme penetapan upah yang dilakukan oleh perusahaan jasa transfer. Perlindungan konsumen mengenai mekanisme penetapan biaya pada jasa pengiriman barang online di Kota Parepare yaitu pada akun @jasatitip_sulawesi yang menggabungkan harga barang dengan biaya (termasuk jastip). Dalam hal ini konsumen tidak merasa terbebani dengan harga karena menurut mereka harga yang tertera sudah sesuai dengan kualitas barang yang diperoleh. “Analisis Fiqih Muamalah Terhadap Praktik Pelayanan Belanja Online Pada Akun Instagram@Storemurmersby.” UIN Sunan Ampel Surabaya.
METODE PENELITIAN
Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi pengambilan sampel atau data penelitian berada di Kota Parepare yaitu @jasatitip_sulawesi yang bertempat di BTN Graha 2 Soreang Parepare.
Fokus Penelitian
Jenis dan Sumber Data
Teknik Pengumpulan dan Pengolahan Data
Dalam penelitian ini peneliti memperoleh data dari buku-buku literatur terkait, internet, majalah, skripsi dan data-data lain yang dapat membantu dalam menyediakan data yang relevan dengan topik penelitian ini. Observasi yang dilakukan dalam penelitian ini merupakan observasi pasif, yaitu peneliti mendatangi tempat kegiatan orang yang diamati, namun tidak terlibat langsung dalam kegiatan tersebut. Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data ketika peneliti ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang akan diteliti dan juga ketika peneliti ingin mengetahui sesuatu dari sumber secara lebih mendalam dan jumlah sumbernya sedikit.
Wawancara adalah suatu proses percakapan dengan tujuan mengkonstruksi orang, peristiwa, kegiatan, organisasi, motivasi, perasaan, dan lain-lain, yang dilakukan oleh dua pihak yaitu pewawancara yang mengajukan pertanyaan kepada orang yang diwawancarai.86. Untuk data penelitian ini, penulis melakukan wawancara terstruktur kepada pihak terkait yaitu pemilik akun layanan terpercaya dan pengguna layanan terpercaya. Wawancara terstruktur digunakan sebagai teknik pengumpulan data ketika peneliti atau pengumpul data mengetahui secara pasti informasi apa yang akan diperolehnya.87.
Dokumentasi merupakan suatu metode pengumpulan data yang memberikan catatan-catatan penting terkait dengan masalah yang diteliti sehingga akan diperoleh data yang lengkap, valid dan tidak berdasarkan perkiraan.
Uji Keabsahan Data
Teknik Analisis Data
Ia memulai bisnis jasa kurir karena ia mengambil jurusan pemasaran di sekolahnya, sehingga ia memiliki pengetahuan tentang perdagangan. Selain sebagai pemilik akun, ia juga merupakan pengelola yang mengelola akun Instagram @jasatitip_sulawesi. Namun ada juga penyedia jasa titipan yang tidak menjelaskan besaran biaya jasanya, melainkan langsung menggabungkan besaran biaya jasa titipan tersebut ke dalam harga barang (termasuk tip). Namun ada juga pemilik rekening titipan yang tidak menjelaskan besaran imbalan yang diberikan, melainkan langsung menggabungkan besaran upah/biaya jasa titipan tersebut ke dalam harga barang (termasuk tip).
Hal ini tergantung dari kondisi yang terjadi sesuai dengan kesepakatan awal antara pemilik jasa terpercaya dan konsumen. Dari hasil penelitian yang penulis lakukan mengenai mekanisme penetapan tarif yang dilakukan oleh pelaku usaha jasa terpercaya di @jasatitip_sulawesi, peneliti dapat menyimpulkan bahwa tidak pernah ada keluhan dari pelanggan yang berujung pada konflik. Kegiatan ekonomi berupa jasa pembelian barang melalui internet diperbolehkan atau diperbolehkan sepanjang memberikan manfaat bagi para pihak yang bertransaksi dan mencegah terjadinya kerugian (kerusakan).
Saran kepada pemilik jasa antar jemput @jasatitip_sulawesi sebaiknya menggunakan mekanisme penetapan biaya yang memisahkan harga barang dengan harga jastip agar tidak menimbulkan keraguan dan menimbulkan persepsi negatif dari konsumen. Tinjauan Fiqih Muamalah Biaya Dalam Praktek Jasa Pengiriman Barang Online (Studi Kasus Toko Online Princessist).” Prosiding Hukum Ekonomi Syariah, 109-15.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Perlindungan Konsumen Terhadap Penetapan Fee dalam Jasa
Tinjauan Hukum Ekonomi Syariah Terhadap Penetapan Fee
Layanan jual beli online atau Personal Shopper ini menawarkan keuntungan berupa memudahkan masyarakat dalam bertransaksi tanpa harus bertatap muka, apalagi di masa pandemi Covid-19 saat ini yang mengharuskan masyarakat untuk tetap berada di rumah, sehingga pembeli tetap bisa memenuhi kebutuhan sehari-hari dan penjual tetap bisa memasarkan. Keunggulan lain dari produk ini adalah dapat menghemat biaya perjalanan yang seharusnya dikeluarkan untuk pergi ke toko atau tempat transaksi ekonomi lainnya, juga lebih mudah dan praktis untuk dilakukan. Layanan jual beli barang secara online ini juga dapat menghindarkan masyarakat dari kerugian (kerugian) dari bahaya virus Covid-19 yang melanda dunia pada awal tahun 2020. Selain itu, transaksi jual beli yang dilakukan juga harus berdasarkan prinsip kemauan (senang/suka) 127 Tidak memberatkan salah satu pihak dan tidak ada paksaan dari pihak manapun.
Berdasarkan hasil wawancara dengan pemilik @jasatitip_sulawesi dan konsumen yang membeli barang di @jasatitip_sulawesi menyatakan bahwa transaksi jual beli dilakukan atas dasar persetujuan (rida). Setiap konsumen yang melakukan pembelian barang melalui @jasatitip_sulawesi mempunyai banyak keuntungan yaitu konsumen bisa mendapatkan diskon ketika membeli produk dari @jasatitip_sulawesi, bahkan bisa mendapatkan gratis ongkos kirim saat berbelanja. Metode jual beli menggunakan jasa konsinyasi dimana penjual dan pembeli tidak bertemu, artinya barang bisa salah karena kesalahan proses produksi atau penukaran barang karena barang yang diterima cacat atau rusak.
Berdasarkan hasil survey peneliti, akun @jasatitip_sulawesi memberikan informasi mengenai barang yang akan dibeli konsumen, dengan cara mengecek terlebih dahulu barang tersebut pada akun instagramnya, kemudian konsumen akan melihat postingan tersebut, dan jika konsumen merasa belum mengetahuinya. jenis, barangnya bisa ditanyakan langsung ke Jastip melalui DM Instagram atau WhatsApp, konsumen juga bisa datang langsung ke toko offline untuk melihat barangnya. Bentuk penerapan hukum dagang syariah dalam praktek bisnis jasa titipan pembelian barang di @jasatitip_sulawesi mempunyai ciri yang sama dengan prinsip wakalah bi al ujrah yaitu representasi pelaksanaan pekerjaan dengan imbalan pembayaran. Di sini yang dimaksud pembeli mewakili pemilik perusahaan jasa yang dipercayakan pembeliannya, dan dalam representasi tersebut terdapat gaji/fee didalamnya. Konsumen bahkan merasa fee/gaji yang diberikan pemilik usaha jastip wajar, barang yang dibelinya sesuai dengan keinginan konsumen, dan selalu puas berbelanja menggunakan jastip di akun @jasatitip_sulawesi.
Dengan begitu konsumen tidak akan merasa dirugikan dengan sistem jastip yang disediakan oleh akun @jasatitip_sulawesi. Namun tidak ada nasabah yang merasa dirugikan dengan sistem jastip yang disediakan oleh rekening tersebut. Saran bagi konsumen sebaiknya menggunakan haknya sebagai pembeli dengan baik dengan meminta kejelasan sistem penyertaan jastip yang diterapkan oleh @jasatitip_sulawesi.
PENUTUP
Saran
Agar tercipta saling menguntungkan dalam jual beli pangan, diharapkan semua pihak yang terlibat selalu jujur dan mau bekerja sama. Pola Kontrak Personal Shopper Dalam Jual Beli Online Di Kota Banjarmasin Kalimantan Selatan." Jurnal Kajian Islam Dan Hukum 3, No. Transaksi E-Commerce untuk Tinjauan Hukum Jual Beli Islam." Jurnal Ulumuddin Ilmu Hukum Islam 7, no.
“Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Elektronik Dan Perilaku Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pemilihan Pelayanan Kepercayaan Belanja Online Kota Surabaya).” Buku Catatan Eksekutif 15, no. Tinjauan Hukum Ekonomi Syariah Terhadap Penyelenggaraan Jual Beli Pakaian Bekas Di Media Sosial Instagram." UIN Sunan Gunung Djati Bandung. "Perlindungan Konsumen Bagi Pengguna Jasa Penyimpanan Sepeda Motor Apabila Terjadi Kehilangan dan Kerusakan Kendaraan (Studi Penitipan Sepeda Motor di Guru Patimpus Simpang Kwala Medan)".
