Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work
non-commercially, as long as you credit the origin creator
and license it on your new creations under the identical
terms.
BAB III
PELAKSANAAN KERJA MAGANG
3.1 Kedudukan dan Koordinasi
Selama melakukan program kerja magang di PT Teknologi Merah Putih, penulis diposisikan sebagai Marketing Communication Intern yang bertugas untuk melakukan pengelolaan konten akun Instagram perusahaan, yaitu Techinlabs.
Pembimbing lapangan selama penulis melakukan kerja magang di perusahaan adalah Mochamad Ardyansah, selaku CEO PT Teknologi Merah Putih. Pada praktik selama kerja magang ini Mochamad Ardyansah melatih penulis untuk melakukan pengelolaan konten akun Instagram Techinlabs, baik dari segi konten, desain, caption, waktu terbaik untuk mengunggah, dan hal-hal lain yang berkaitan dengan proses pengelolaan konten akun Instagram Techinlabs.
Penjelasan-penjelasan mengenai produk perusahaan dan perusahaan secara menyeluruh juga diberikan langsung oleh Mochamad Ardyansah. Selama pelaksanaan program kerja magang, penulis selalu melakukan konsultasi dan asistensi langsung kepada Mochamad Ardyansah untuk setiap konten yang akan diunggah ke akun Instagram Techinlabs. Penulis bertugas setiap hari Senin sampai Jumat untuk mengunggah konten pada akun Instagram perusahaan dan melakukan live streaming dengan akun Instagram perusahaan saat sesi Developer Talks by Techinlabs. Berikut adalah profil dari akun Instagram Techinlabs:
Gambar 3.1 Profil Akun Instagram Techinlabs Sumber: www.instagram.com/techinlabs
3.2 Tugas yang Dilakukan
Selama melaksanakan program kerja magang, penulis menjalankan tugas- tugas Marketing Communication antara lain:
a. Menyiapkan desain dan caption untuk konten Instagram harian sesuai dengan tema.
Mencari informasi terbaru di bidang teknologi informatika antara lain, bahasa programing, framework, fakta-fakta unik, kisah sukses programer-programer terkenal, dan forum diskusi untuk para programer. Setelah itu mendesain konten dengan menggunakan platform Canva dan menyiapkan caption untuk setiap konten.
b. Mencari hastags yang sesuai dengan tema konten yang sudah disiapkan.
Penyertaan hastags disesuaikan dengan konten harian yang sudah dipersiapkan.
Adapun satu hastags yang selalu ada pada setiap konten adalah #TechWarriors.
c. Mengunggah konten akun Instagram Techinlabs pada golden time Instagram.
Mengelola akun Instagram Techinlabs dengan mengunggah konten setiap harinya karena sebelumnya hanya dilakukan satu sampai dua kali dalam seminggu sehingga tidak memberikan pengenalan perusahaan secara efektif.
Waktu terbaik untuk mengunggah adalah pukul 16.45 yang disimpulkan setelah melakukan beberapa kali percobaan.
d. Mendata aktivitas akun Instagram Techinlabs.
Mendata jumlah likes, comments, share, dan saves untuk mengetahui respon dari pengikut akun Instagram Techinlabs dan konten apa yang menjadi konten favorit.
Tugas-tugas ini dilakukan untuk mendukung kegiatan pengelolaan konten dari akun Instagram Techinlabs, yaitu sebagai media untuk dapat berinteraksi, menginformasikan, mengajak, dan mengingatkan para programer secara langsung maupun tidak langsung mengenai Techinlabs. Tujuan selanjutnya adalah untuk meningkatkan engagement dengan para programer melalui akun Instagram Techinlabs.
3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang
Selama melaksanakan proses kerja magang, penulis diberikan beberapa tugas yang berkaitan untuk pengelolaan konten akun Instagram Techinlabs. Adapun lima tugas yang penulis lakukan terpapar sebagai berikut:
a. Menyiapkan Desain dan Caption untuk Konten Harian Instagram sesuai Tema dan Karakter Perusahaan
Selama proses program kerja magang, penulis bertugas menyiapkan desain dan caption untuk konten harian akun Instagram Techinlabs. Desain yang penulis siapkan disesuaikan dengan tema harian yang sudah ditentukan. Untuk konten hari Senin, yaitu Monday Quotes, berisi kutipan- kutipan motivasi dari pemilik perusahaan teknologi yang terkenal, seperti Mark Zuckerberg, Steve Jobs, Bill Gates, dan lainnya. Konten ini ditekankan untuk membangun semangat baru di awal minggu dan memotivasi programer muda supaya berani mengambil langkah untuk terjun ke dunia wirausaha.
Konten untuk Selasa, video Kata Developer memuat video berisikan cerita pengalaman, motivasi, tujuan, kesan, dan pesan selama menjadi seorang programer. Disusul dengan Rabu Cerdas yang ditujukan untuk dapat menjadi forum diskusi dan berbagi ilmu untuk para programer.
Selanjutnya konten You Know untuk hari Kamis, memuat informasi terbaru mengenai bahasa programing, framework, dan informasi-informasi singkat yang mendalam seputar bidang teknologi informatika. Fun Fact untuk konten hari Jumat, dibuat untuk memberikan fakta-fakta unik, terbaru, dan menarik yang jarang diketahui agar dapat memberi kesegaran untuk para programer. Seluruh tema konten harian tersebut disesuaikan dengan karakter perusahaan yang melekat pada corporate colour, yaitu biru.
Persiapan desain untuk konten Instagram Techinlabs selalu dibimbing dan dimonitor langsung oleh Mochamad Ardyansah. Pencarian isi-isi konten yang berhubungan dengan programer, penulis dapat dari hasil mencari dan membaca artikel-artikel yang dapat dipercaya. Penulis mencari beberapa referensi konten dari akun-akun Instagram yang sudah terkenal
untuk mengetahui desain seperti apa yang menarik bagi para programer muda.
Proses pembuatan desain untuk akun Instagram Techinlabs selalu menggunakan Canva sebagai platform utama karena penggunaanya yang mudah dan lengkap. Penulis diberikan akses pada akun Canva perusahaan untuk menggunakan elemen, template, dan font yang sudah disediakan.
Apabila penulis tidak menemukan elemen untuk desain yang sesuai dengan konten hari tertentu penulis biasanya mencari gambar-gambar dari Google dengan format png dan kemudian mengunduhnya untuk diunggah di Canva dan kemudian melengkapi desain yang dibuat oleh penulis. Hal ini dilakukan karena mengunduh gambar-gambar dari Google lebih hemat untuk perusahaan daripada harus membeli elemen-elemen berbayar pada platform Canva. Selain itu, gambar-gambar dari Google juga lebih bervariasi dan lengkap apabila dibandingkan dengan elemen-elemen Canva yang cukup terbatas.
Setelah menyiapkan desain, penulis menyiapkan caption untuk melengkapi konten akun Instagram Techinlabs. Penulisan caption dibuat ringkas dan menarik sesuai dengan tema dari konten hari tersebut.
Ketersambungan antara dua komponen ini penting untuk membuat konten yang menarik, informatif, supportif, dan edukatif sehingga dapat meningkatkan engagement dengan para programer. Kalimat pertama pada caption dibuat menarik sesuai dengan tema konten harian dan memberi penjelasan singkat yang selanjutnya mengarahkan pengguna Instagram untuk mengetahui informasi lebih dalam dari desain konten yang sudah penulis persiapkan.
Pada akhir dari proses pelaksanaan kerja magang, penulis dapat memahami paparan dari Kotler & Keller secara praktis mengenai komunikasi pemasaran sebagai sarana bagi perusahaan untuk menjalin komunikasi dengan audiensnya. Selama proses kerja magang penulis juga menggunakan salah satu media sosial sebagai alat bauran promosi, yaitu Instagram. Pengelolaan konten akun Instagram ini selain untuk
meningkatkan awareness PT Teknologi Merah Putih, digunakan juga untuk membangun engagement dengan para programer. Berikut adalah planning konten harian untuk akun Instagram Techinlabs yang dikerjakan penulis selama melaksanakan kerja magang:
Hari Konten Waktu Pengunggahan
Senin Monday Quotes 16.45
Selasa Kata Developer 16.45
Rabu Rabu Cerdas 16.45
Kamis You Know 16.45
Jumat Fun Fact 16.45
Sabtu ketiga setiap bulan Developer Talks 09.00-13.00
b. Mencari Hastags yang Berkaitan dengan Konten yang Disiapkan
Penulis juga ditugaskan untuk mencari hastags yang menjadi keyword atau kata-kata yang paling sering dicari oleh para programer. Penggunaan hastags ini ditujukan untuk dapat menjangkau audiens yang bukan followers dari akun Instagram Techinlabs, sehingga bisa mengetahui akun Instagram Techinlabs dan memasuki fase pertama dari engagement, yaitu Lurking, hubungan murni yang hanya memperlihatkan pertukaran pemberian likes pada suatu post.
Pencarian hastags penulis lakukan secara manual dan melihat jumlah terbanyak dan terpopuler di Instagram. Hastags yang penulis pilih juga berbeda setiap harinya karena disesuaikan dengan tema konten dari hari yang bersangkutan. Untuk jumlah hastags yang disertakan, penulis selalu memasukkan tiga puluh hastags dan merupakan jumlah maksimal yang disediakan oleh Instagram. Hal ini dilakukan untuk mencapai hasil yang efektif dari penyertaan hastags supaya bisa menjangkau pengguna Instagram lebih luas yang belum mengikuti akun Instagram Techinlabs.
Ada satu hastag yang selalu ada untuk semua konten, yaitu
#TechWarriors yang menjadi istilah sapaan bagi sahabat-sahabat pengikut akun Instagram Techinlabs. Untuk konten Monday Quotes disertakan hastag yang berhubungan dengan tokoh programer terkenal dan perusahaannya. Sedangkan untuk konten You Know, apabila sedang membahas NativeScript akan disertakan hastag yang berkaitan, yaitu
#NativeScript #framework #programming. Adapun untuk konten Fun Fact mengenai Back-End Developer, disertakan hastag #funfact #backend #skill.
c. Mengunggah Konten Akun Instagram Techinlabs pada Golden Time Instagram.
Golden time Instagram adalah momen paling ramai pengguna Instagram aktif pada media social tersebut yang mengakibatkan sangat banyak yang melihat dan menggunakan Instagram pada waktu-waktu tertentu. Selama proses kerja magang ini, penulis juga diminta untuk memerhatikan dengan jeli waktu yang tepat untuk mengunggah konten pada akun Instagram Techinlabs. Ketepatan waktu mengunggah konten menjadi perhatian penting karena berpengaruh sangat besar terhadap jumlah audiens yang bisa dijangkau melalui konten tersebut. Oleh karena itu, penulis mencari informasi dari artikel yang bersumber terpercaya dan melakukan percobaan dengan mengunggah konten pada waktu berbeda.
Pada minggu pertama kerja magang, penulis mencoba mengunggah konten untuk akun Instagram Techinlabs pada jam 10 pagi setiap harinya dan didukung dengan Instagram ads. Hasilnya cukup memuaskan dengan mencapai lebih dari seratus likes setiap harinya. Instagram ads berdampak sangat besar pada akun Instagram Techinlabs, tetapi penggunaannya ingin dihentikan oleh Komisaris dan memilih aktivitas Instagram yang organik.
Lalu, penulis membaca beberapa artikel mengenai ’waktu terbaik untuk upload di Instagram’ dan mulai mencoba pada waktu yang berbeda setiap hari pada minggu kedua dan ketiga tanpa didukung Instagram ads.
Hasilnya terjadi penurunan tajam dengan hanya lima puluh sampai tujuh puluh likes setiap harinya dan menjadi evaluasi besar bagi penulis untuk dapat kembali meningkatkan aktivitas pada akun Instagram Techinlabs.
Memasuki bulan Maret, peneliti kembali mencoba waktu yang lain
untuk mengunggah konten pada akun Instagram Techinlabs. Percobaan yang baru berdekatan dengan jam makan siang, yaitu pukul 11.45 setiap harinya. Kembali ada peningkatan dengan mencapai delapan puluh sampai dengan seratus likes setiap hari. Namun, penulis diminta terus meningkatkan aktivitas akun Instagram Techinlabs dan terus mencari waktu yang terbaik untuk mengunggah konten supaya bertepatan dengan Golden Time untuk penggunaan Instagram.
Kemudian, setelah memasuki bulan April, penulis mencobaa untuk mengunggah konten pada pukul 16.45 yang juga merupakan salah satu waktu terbaik untuk mengunggah konten pada akun Instagram Techinlabs.
Karena berdekatan dengan jam pulang kerja, beberapa artikel menyatakan bahwa penggunaan Instagram sangat tinggi pada jam tersebut. Penulis mulai mencoba dan hasilnya sangat memuaskan. Akun Instagram Techinlabs mencapai lebih dari seratus likes setiap harinya untuk setiap konten yang diunggah. Reach dari akun Instagram Techinlabs juga meningkat tinggi dengan melebihi tiga ratus pada setiap konten yang diunggah. Hal yang juga memuaskan adalah meningkatnya visit pada profil Instagram Techinlabs secara signifikan yang juga berdampak pada peningkatan followers pada akun Instagram Techinlabs.
Berikut adalah beberapa konten yang telah diunggah oleh penulis selama melaksanakan kerja magang:
d. Mendata Aktivitas Akun Instagram Techinlabs
Penulis diberi tugas untuk memantau aktivitas akun Instagram Techinlabs berdasarkan unggahan hariannya. Pendataan dilihat melalui insights yang terdapat pada profil akun Instagram Techinlabs dan dilakukan untuk melihat konten yang paling ramai mendapat likes, comments, visits, share, dan reach setiap harinya. Data ini digunakan untuk menilai konten yang harus selalu ada dan yang perlu ditingkatkan lagi oleh akun Instagram Techinlabs.
Pendataan aktivitas akun Instagram Techinlabs dicatatkan pada platform Airtable yang bisa diakses langsung oleh pembimbing lapangan penulis. Pada akhir bulan setelah melihat catatan aktivitas akun Instagram Techinlabs, pembimbing lapangan penulis memberi evaluasi dan meminta pengembangan konten yang mencakup desain dan caption agar dapat dibuat lebih menarik untuk terus meningkatkan engagement dengan para programer.
Penulis juga diberikan target untuk dapat meningkatkan followers akun Instagram Techinlabs dari lima ratus menjadi tiga ribu sampai akhir masa program kerja magang yang penulis laksanakan di PT Teknologi Merah Putih. Pada awalnya penulis menganggap target ini sangat berat dan mustahil untuk tercapai. Namun, ternyata target tersebut berhasil dicapai setelah penulis memperbarui desain-desain agar terlihat lebih menarik, didukung dengan caption dan hastags yang tepat, serta menemukan waktu yang terbaik untuk mengunggah konten di akun Instagram Techinlabs.
Pengalaman program kerja magang ini sangat bernilai dan berguna bagi penulis karena benar-benar memaksa penulis untuk melatih kreativitas dalam hal pembuatan konten.
Kontribusi yang telah penulis berikan bagi perusahaan antara lain, penyertaan hastag tetap, yaitu #TechWarriors dan ide untuk rencana daily timeline untuk akun Instagram Techinlabsyang sebelumnya tidak dilakukan perusahaan.
3.3.1 Kendala Pekerjaan
Selama melaksanakan program kerja magang, penulis merasa bahwa template awal untuk desain Monday Quotes sangat monoton dan minim kreativitas, sehingga tidak cukup efektif untuk meningkatkan engagement dengan para programer. Pembimbing lapangan juga tidak mudah menerima masukan dan butuh waktu lama bagi penulis untuk meyakinkan bahwa dibutuhkan pengembangan dari desain Monday Quotes.
Penulis juga cukup sulit untuk mendapatkan video Kata Developer yang menjadi konten untuk hari Selasa. Padahal konten video ini merupakan salah satu konten yang paling disukai dan memiliki aktivitas cukup tinggi untuk akun Instagram Techinlabs. Kendalanya adalah mayoritas programer merasa kurang percaya diri jika harus merekam dirinya sendiri dan mengirimkan kepada penulis.
Kemudian, penulis menginisiasikan untuk merekam konten video saat community session saat banyak programer berkumpul. Solusi ini cukup efektif sehingga, penulis tidak lagi kekurangan konten untuk video Kata Developer.